Embed Size (px)
Citation preview
เทคนคการสมภาษณในระบบ Care Management
โดยรองศาสตราจารย ดร.พชรนทร สรสนทรคณะสงคมศาสตร มหาวทยาลยนเรศวร
ประเดนการพดคย
• การฟง
• การยกระดบทกษะการสอสาร
• การพฒนาทกษะการสอสารในงานผสงอาย.
การฟง
Listening Therapy
Accept understanding feel
Carl Ransom Rogers’ Model
Listening Analysis
• Evaluation/ judgment
• Interpretation
• Investigation
• Supportive
• Understanding
Elias Hull Porter’s Model
Active Listening
sense interpret evaluate response
การสอสาร
• ภาษาถอยค าระดบภาษาปาก (Vulgarism): ใชในชวตประจ าวน
• ถอยค ากงแบบแผน (Informal Language)
• ถอยค าระดบแบบแผน (Formal Language)
– ระดบกนเอง
– ระดบสนทนา
– ระดบกงทางการ
– ระดบทางการ
– ระดบพธการ.
• ภาษาถอยค า เชน ภาษาตา/ จกษภาษา
• ภาษาทใชหฟง/ โสตภาษา
• ภาษาสมผส/ ผสสภาษา.
• ภาษาทใชน าเสยงประกอบค าพด
–เสยงหวนสน
–พดชา/ เรว
–เสยงสง/ ต า
–พดเสยงเบา/ ดง.
• ลกษณะของสถานท
• วสด อปกรณทใช
• ระยะหางของการนง
• ต าแหนงทนง
• ชองหางของหญง-ชาย/ ผนอย-ผใหญ.
• ขอบเขตชนใน (Intimate Distance) < 8 นว (สาม ภรรยา บตร)
• ขอบเขตสวนบคคล (Personal Distance) 1-2 ฟต (งานเลยง งานสงคม)
• ขอบเขตสงคม (Social Distance) 4-6 ฟต (คนแปลกหนา เพอนรวมงาน)
• ขอบเขตสาธารณะ (Public Distance) 12-15 ฟต (ปราศรย).
• ระยะเวลา
• ชวงเวลา
• การตรงเวลา
• การใหความส าคญตอเวลา.
• น าหอม
• กลนธป ก ายาน
• กลนเหมน
• ฉน.
• สบตา• ไมมอง• มองดวยหางตา/ มองศรษะจรดเทา - ดถก• หรตา - ไมพอใจ• ขงตา - ด• ท าตาละหอย – เพอใหสงสาร• เบกตาโพลง – ตกใจ• ตาปรอ – งวงนอน.
Oculesics
• ทานง
• ทายน
• การวางมอ/ แขน/ เทา
• การไหว/ แลบลน/ ค านบ/ โคงตว
• การเคลอนไหว/ เขยา/ สนอวยวะ.
• เสอผา กระเปา รถยนต บาน เครองประดบ
• อาหาร
• ของฝาก
• ของทระลก.
Body Language
Proxemics: Control level of relation
• Physical Context
• Object/ material
• Distance
• Social Position
• Patron-client relationship.
Proxemics: Physical Context
Proxemics: Object/ material
Social Position
Distance
Haptics: touching
• Hand shaking
• Hugging
• Touching
• Patching
• Holding hands.
Hugging
Touching
Patching
Holding hands
