แบบประเมนสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ชอผรบการประเมน.................................................................................. ต าแหนง.................................................................... ชอผประเมน............................................................................. ประเมนตนเอง ผบงคบบญชา

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

1) การคดวเคราะห(Analytical Thinking) ค าจ ากดความ: การท าความเขาใจและวเคราะหสถานการณ ประเดนปญหา แนวคด โดยการแยกแยะประเดนออกเปนสวนยอย ๆ หรอทละขนตอน รวมถงการจดหมวดหมอยางเปนระบบระเบยบ เปรยบเทยบแงมมตาง ๆ สามารถล าดบความค าคญ ชวงเวลา เหตและผล ทมาทไปของกรณ ตาง ๆ ได

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน ระดบท ๑: แยกแยะประเดนปญหาหรองานออกเปนสวนยอย ๆ แยกแยะปญหาออกเปนรายการอยางงาย ๆ ได โดยไมเรยงล าดบความส าคญ

วางแผนงานโดยแตกประเดนปญหาออกเปนสวน ๆ หรอเปนกจกรรมตาง ๆ ได

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะท ๑ และเขาใจสมพนธขนพนฐานของปญหาหรองาน ระบเหตและผล ในแตละสถานการณตาง ๆ ได

ระบขอดขอเสยของประเดนตาง ๆ ได

วางแผนงานโดยจดเรยงงาน หรอกจกรรมตาง ๆ ตามล าดบความส าคญหรอความเรงดวนได

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และเขาใจสมพนธทซบซอนของปญหาหรองาน เชอมโยงเหตปจจยทซบซอนของแตละสถานการณ

หรอเหตการณ

วางแผนงานโดยก าหนดกจกรรม ขนตอนตาง ๆ ทมผเกยวของหลายฝายไดอยางมประสทธภาพ และสามารถคาดการณเกยวกบปญหา หรออปสรรคทอาจเกดขนได

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และสามารถวเคราะหหรอวางแผนงานทซบซอนได เขาใจประเดนปญหาในระดบทสามารถแยกแยะ

เหตปจจยเชอมโยงซบซอนในรายละเอยด และสามารถวเคราะหความสมพนธของปญหา กบสถานการณหนง ๆ ได

วางแผนงานทซบซอนโดยก าหนดกจกรรม ขนตอน การด าเนนงานตาง ๆ ทมหนวยงานหรอผเกยวของ หลายฝาย รวมถงคาดการณปญหา อปสรรค และวางแนวทางการปองกนแกไขไวลวงหนา

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และใชเทคนค และรปแบบตาง ๆ ในการก าหนดแผนงานหรอขนตอน การท างาน เพอเตรยมทางเลอกส าหรบการปองกน หรอแกไขปญหาทเกดขน ใชเทคนคการวเคราะหทเหมาะสมในการแยกแยะ

ประเดนปญหาทซบซอนเปนสวน ๆ

ใชเทคนคการวเคราะหหลากหลายรปแบบ เพอหาทางเลอกในการแกปญหา รวมถงพจารณาขอดขอเสยของทางเลอกแตละทาง

วางแผนงานทซบซอนโดยก าหนดกจกรรม ขนตอนการด าเนนงานตาง ๆ ทมหนวยงานหรอผเกยวของหลายฝาย คาดการณปญหา อปสรรค แนวทางการปองกนแกไข รวมทงเสนอแนะทางเลอกและขอดขอเสยไวให

แบบประเมนท ๓

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าไดมากกวา

ครง)

อยในระดบท

ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

2) การมองภาพองครวม(Conceptual Thinking) ค าจ ากดความ:การคดในเชงสงเคราะห มองภาพองครวม โดยการ จบประเดน สรปรปแบบ เชอมโยงหรอประยกตแนวทางจากสถานการณ ขอมล หรอทศนะตาง ๆ จนไดเปนกรอบความคดหรอแนวคดใหม

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : ใชกฎพนฐานทวไป ใชกฎพนฐาน หลกเกณฑ หรอสามญส านก ในการระบประเดนปญหาหรอแกปญหาในงาน

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และประยกตใชประสบการณ ระบถงความเชอมโยงของขอมล แนวโนม และความ

ไมครบถวนของขอมลได

ประยกตใชประสบการณในการระบประเดนปญหาหรอแกปญหาในงานได

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และประยกตทฤษฎหรอแนวคดซบซอน ประยกตทฤษฎ แนวคดทซบซอน หรอแนวโนม

ในอดตในการระบหรอแกปญหาตามสถานการณ แมในบางกรณ แนวคดทน ามาใชกบสถานการณ อาจไมมสงบงบอกถงความเกยวของเชอมโยงกนเลย กตาม

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และอธบายขอมลหรอสถานการณทมความยงยากซบซอน ใหเขาใจงาย สามารถอธบายความคดหรอสถานการณทซบซอน

ใหงายและสามารถเขาใจได

สามารถสงเคราะหขอมล สรปแนวคด ทฤษฎ องคความร ทซบซอนใหเขาใจไดงาย และเปนประโยชนตองาน

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และคดรเรม สรางสรรคองคความรใหม รเรม สรางสรรค ประดษฐคดคน รวมถงสามารถ

น าเสนอรปแบบ วธการหรอองคความรใหม ซงอาจไมเคยปรากฏมากอน

๒

สมรรถนะ รายละเอยด ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าไดมากกวา

ครง)

อยในระดบท

ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

3) การใสใจและพฒนาผอน(Caring Others) ค าจ ากดความ:ความใสใจและตงใจทจะสงเสรม ปรบปรงและพฒนาใหผอนมศกยภาพหรอมสขภาวะทงทางปญญา รางกาย จตใจ และทศนคตทดอยางยงยนเกนกวากรอบของการปฏบตหนาท

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : ใสใจและใหความส าคญในการสงเสรมและพฒนาผอน สนบสนนใหผอนพฒนาศกยภาพหรอสขภาวะ ทงทางปญญา รางกาย จตใจทด

แสดงความเชอมนวาผอนมศกยภาพทจะพฒนา ตนเองใหดยงขนได

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และสอนหรอใหค าแนะน าเพอพฒนาใหผอนมศกยภาพหรอมสขภาวะทงทางปญญา รางกาย จตใจหรอทศนคตทด สาธต หรอใหค าแนะน าเกยวกบการปฏบตตน

เพอพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนะคตทด อยางยงยน

มงมนทจะสนบสนน โดยชแนะแหลงขอมลหรอทรพยากรทจ าเปนตอการพฒนาของผอน

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และใสใจในการใหเหตผลประกอบการแนะน าหรอมสวนสนบสนนในการพฒนาผอน ใหแนวทางพรอมทงอธบายเหตผลประกอบ

เพอใหผอนมนใจวาสามารถพฒนาศกยภาพ สขภาวะ หรอทศนคตทดอยางยงยนได

สงเสรมใหมการแลกเปลยนการเรยนรหรอประสบการณ เพอใหผอนมโอกาสไดถายทอด และเรยนรวธการพฒนาศกยภาพหรอเสรมสราง สขภาวะหรอทศนคตทดอยางยงยน

สนบสนนดวยอปกรณ เครองมอ หรอวธการ ในภาคปฏบตเพอใหผอนมนใจวาตนสามารถพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนคตทดอยางยงยน และมประสทธภาพสงสดได

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และตดตามและใหค าตชมเพอสงเสรมการพฒนาอยางตอเนอง ตดตามผลการพฒนาของผอน รวมทงใหค าตชม

ทจะสงเสรมใหเกดการพฒนาอยางตอเนอง

ใหค าแนะน าทเหมาะสมกบลกษณะเฉพาะ เพอพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนคตทด ของแตละบคคล

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และมงเนนการพฒนาจากรากของปญหาหรอความตองการทแทจรง พยายามท าความเขาใจปญหาหรอความตองการ

ทแทจรงของผอน เพอใหสามารถจดท าแนวทาง ในการพฒนาศกยภาพ สขภาวะ หรอทศนคตทด อยางยงยนได

คนควา สรางสรรควธการใหม ๆ ในการพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนคตทด ซงตรงกบปญหาหรอความตองการทแทจรงของผอน

๓

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

4) การสงการตามอ านาจหนาท (Holding People Accountable) ค าจ ากดความ: การก ากบดแล ใหผอนปฏบต ตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ โดยอาศยอ านาจตามกฎหมาย หรอตามต าแหนงหนาท การก ากบดแลน หมายรวมถง การออกค าสง โดยปกตทวไปจนถงการใชอ านาจตามกฎหมายกบผฝาฝน

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : สงใหกระท าการใด ๆ ตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ สงใหกระท าการใด ๆ ตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ

ขอบงคบ

มอบหมายงานในรายละเอยดบางสวนใหผอน ด าเนนการแทนได เพอใหตนเองปฏบตงาน ตามต าแหนงหนาทไดมากขน

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และก าหนดขอบเขตขอจ ากดในการกระท าการใด ๆ ปฏเสธค าขอของผอน ทไมสมเหตสมผล หรอไมเปนไปตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

ก าหนดลกษณะเชงพฤตกรรมหรอแนวทางปฏบต หนาทราชการไวเปนมาตรฐาน

สรางเงอนไขเพอใหผอนปฏบตตามกฎหมาย หรอระเบยบ

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และสงใหปรบมาตรฐานหรอปรบปรงการปฏบตงานใหดขน ก าหนดมาตรฐานในการปฏบตงาน ใหแตกตาง

หรอสงขน

สงใหปรบปรงการปฏบตงานใหเปนไปตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และตดตามควบคมใหปฏบตตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ตดตาม ควบคม ตรวจสอบหนวยงานภายใตการ

ก ากบดแลใหปฏบตตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

เตอนใหทราบลวงหนาอยางชดเจนถงผลทจะเกดขนจากการไมปฏบตตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และด าเนนการในกรณทมการปฏบตไมเปนไปตามมาตรฐาน หรอขดตอกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ใชวธเผชญหนาอยางเปดเผยตรงไปตรงมา

ในกรณทมปญหาหรอมการปฏบตหนาทไมเปนไปตามมาตรฐานหรอขดตอกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

ด าเนนการใหเปนไปตามกฎหมายอยางเครงครด กรณทมการปฏบตไมเปนไปตามมาตรฐานหรอขดตอกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

๔

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

5) การสบเสาะ หาขอมล(Information Seeking) ค าจ ากดความ: ความใฝรเชงลก ทจะแสวงหาขอมลเกยวกบสถานการณ ภมหลง ประวตความเปนมา ประเดนปญหา หรอเรองราว ตาง ๆ ทเกยวของหรอจะเปนประโยชน ในการปฏบตงาน

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : หาขอมลในเบองตน ใชขอมลทมอย หรอหาจากแหลงขอมลทมอยแลว

ถามผเกยวของโดยตรงเพอใหไดขอมล ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และสบเสาะคนหาขอมล สบเสาะคนหาขอมลดวยวธการทมากกวา เพยงการตงค าถามพนฐาน

สบเสาะคนหาขอมลจากผทใกลชดกบเหตการณหรอเรองราวมากทสด

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และแสวงหาขอมลเชงลก ตงค าถามเชงลกในประเดนทเกยวของ

อยางตอเนองจนไดทมาของสถานการณ เหตการณ ประเดนปญหา หรอคนพบโอกาสทจะเปนประโยชนตอการปฏบตงานตอไป

แสวงหาขอมลดวยการสอบถามจากผรอนเพมเตม ทไมไดมหนาทเกยวของโดยตรงในเรองนน

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และสบคนขอมลอยางเปนระบบ วางแผนเกบขอมลอยางเปนระบบ ในชวงเวลา ทก าหนด

สบคนขอมลจากแหลงขอมลทแตกตางจากกรณปกตธรรมดาโดยทวไป

ด าเนนการวจย หรอมอบหมายใหผอนเกบขอมลจากหนงสอพมพ นตยสาร ระบบสบคน โดยอาศยเทคโนโลยสารสนเทศ ตลอดจนแหลงขอมลอน ๆ เพอประกอบการท าวจย

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และวางระบบการสบคน เพอหาขอมลอยางตอเนอง วางระบบการสบคน รวมทงการมอบหมายใหผอน

สบคนขอมล เพอใหไดขอมลททนเหตการณ อยางตอเนอง

๕

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

6) ความเขาใจ ขอแตกตาง ทางวฒนธรรม(Cultural Sensitivity) ค าจ ากดความ: การรบรถง ขอแตกตาง ทางวฒนธรรมและสามารถประยกต ความเขาใจ เพอสรางสมพนธภาพระหวางกนได

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : เหนคณคาของวฒนธรรมไทยและใหความสนใจวฒนธรรมของผอน ภาคภมใจในวฒนธรรมของไทย ขณะทเหนคณคา

และสนใจทจะเรยนรวฒนธรรมของผอน

ยอมรบความแตกตางทางวฒนธรรมและไมดถกวฒนธรรมอนวาดอยกวา

ปรบเปลยนพฤตกรรมใหสอดคลองกบบรบท ทางวฒนธรรมทเปลยนไป

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และเขาใจ รวมทงปรบตวใหสอดคลองกบวฒนธรรมใหม เขาในมารยาท กาลเทศะ ตลอดจนธรรมเนยม

ปฏบตของวฒนธรรมทแตกตาง และพยายามปรบตวใหสอดคลอง

สอสารดวยวธการ เนอหา และถอยค าทเหมาะสมกบวฒนธรรมของผอน

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และเขาใจในวฒนธรรมตาง ๆ อยางลกซง รวมทงแสดงออกไดอยางเหมาะสมกบสถานการณ เขาใจบรบท และนยส าคญของวฒนธรรมตาง ๆ

เขาใจรากฐานทางวฒนธรรมทแตกตาง อนจะท าใหเขาใจวธคดของผอน

ไมตดสนผอนจากความแตกตางทางวฒนธรรม แตตองพยายามท าความเขาใจ เพอใหสามารถท างานรวมกนได

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และสรางการยอมรบในความแตกตางทางวฒนธรรม สรางการยอมรบในหมผคนตางวฒนธรรม

เพอสมพนธไมตรอนด

รเรม และสนบสนนการท างานรวมกน เพอสรางสมพนธภาพระหวางประเทศ หรอระหวางวฒนธรรมทตางกน

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และปรบทาท รวมทงวธการท างานใหสอดคลองกบบรบททางวฒนธรรม หาทางระงบขอพพาทระหวางวฒนธรรมทแตกตาง

โดยพยายามประสานและประนประนอม ดวยความเขาใจในแตละวฒนธรรมอยางลกซง

ปรบเปลยนกลยทธ ทาท ใหเหมาะสมสอดคลองกบวฒนธรรมทแตกตาง เพอประสานประโยชนระหวางประเทศหรอระหวางวฒนธรรมทตางกน

๖

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

7) ความเขาใจผอน (Interpersonal Understanding) ค าจ ากดความ: ความสามารถ ในการรบฟง และเขาใจความหมายตรง ความหมายแฝง ความคด ตลอดจนสภาวะทางอารมณ ของผทตดตอดวย

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : เขาใจความหมายทผอนทตองการสอสาร เขาใจความหมายทผอนตองการสอสาร

สามารถจบใจความ สรปเนอหาเรองราวไดถกตอง

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และเขาใจอารมณความรสกและค าพด เขาใจทงความหมายและนยเชงอารมณ

จากการสงเกต สหนา ทาทาง หรอน าเสยง ของผทตดตอดวย

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และเขาใจความหมายแฝงในกรยา ทาทาง ค าพด หรอน าเสยง เขาใจความหมายทไมไดแสดงออกอยางชดเจน ในกรยา ทาทาง ค าพด หรอน าเสยง

เขาใจความคด ความกงวล หรอความรสกของผอน แมจะแสดงออกเพยงเลกนอย

สามารถระบลกษณะนสยหรอจดเดนอยางใดอยางหนงของผทตดตอดวยได

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และเขาใจการสอสารทงทเปนค าพด และความหมายแฝงในการสอสารใหกบผอนได เขาใจนยของพฤตกรรม อารมณ และความรสก ของผอน

ใชความเขาใจนนใหเปนประโยชนในการผกมตร ท าความรจก หรอตดตอประสานงาน

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และเขาใจสาเหตของพฤตกรรมผอน เขาใจถงสาเหตของพฤตกรรม หรอปญหา

ตลอดจนทมาของแรงจงใจระยะยาวทท าใหเกดพฤตกรรมของผอน

เขาใจพฤตกรรมของผอน จนสามารถบอกถงจดออน จดแขง และลกษณะนสยของผนนได อยางถกตอง

๗

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

8) ความเขาใจองคกรและระบบราชการ (Organizational Awareness) ค าจ ากดความ: ความสามารถ ในการเขาใจความสมพนธ เชงอ านาจตามกฎหมาย และอ านาจทไมเปนทางการ ในองคกรของตนและองคกรอนทเกยวของเพอประโยชนในการปฏบตหนาทใหบรรลเปาหมาย รวมทงความสามารถทจะคาดการรณไววานโยบายภาครฐ แนวโนมทางการเมอง เศรษฐกจ สงคม เทคโนโลย ตลอดจนเหตการณทจะเกดขน จะมผลตอองคกรอยางไร

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : เขาใจโครงสรางองคกร เขาใจโครงสรางองคกร สายการบงคบบญชา กฎ

ระเบยบ นโยบาย และขนตอนการปฏบตงาน เพอประโยชนในการปฏบตหนาทราชการได อยางถกตอง

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และเขาใจความสมพนธเชงอ านาจทไมเปนทางการ เขาใจสมพนธภาพอยางไมเปนทางการระหวาง

บคคลในองคกร รบรวาผใดมอ านาจตดสนใจ หรอผใดมอทธพลตอการตดสนใจในระดบตาง ๆ และน าความเขาใจนมาใชประโยชน โดยมงผลสมฤทธขององคกรเปนส าคญ

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และเขาใจวฒนธรรมองคกร เขาใจประเพณปฏบต คานยม และวฒนธรรมของ

แตละองคกรทเกยวของ รวมทงเขาใจวธการสอสารใหมประสทธภาพ เพอประโยชนในการปฏบตหนาทราชการ

เขาใจขอจ ากดขององคกร รวาสงใดอาจกระท าไดหรอไมอาจกระท าใหบรรลผลได

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และเขาใจความสมพนธของผมบทบาทส าคญในองคกร รบรถงความสมพนธเชงอ านาจของผมบทบาท

ส าคญในองคกร เพอประโยชนในการผลกดนภารกจตามหนาทความรบผดชอบใหเกดประสทธผล

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และเขาใจสาเหตพนฐานของพฤตกรรมองคกร เขาใจสาเหตพนฐานของพฤตกรรมองคกร

ในหนวยงานของตนและของภาครฐโดยรวม ตลอดจนปญหา และโอกาสทมอย และน าความเขาใจนมาขบเคลอนการปฏบตงาน ในสวนทตนดแลรบผดชอบอยอยางเปนระบบ

เขาในประเดนปญหาทางการเมอง เศรษฐกจ สงคม ทงภายในและภายนอกประเทศทมผลกระทบตอนโยบายภาครฐและภารกจของคกร เพอแปลงวกฤตเปนโอกาส ก าหนดจดยนและทาทตามภารกจในหนาทไดอยางสอดคลองเหมาะสมโดยมงประโยชนของชาตเปนส าคญ

๘

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

9) การด าเนนการเชงรก(Proactiveness) ค าจ ากดความ: การเลงเหนปญหาหรอโอกาส พรอมทงจดการเชงรกกบปญหานน โดยอาจไมมใครรองขอ และอยางไมยอทอ หรอใชโอกาสนนใหเกดประโยชนตองาน ตลอดจนการคดรเรมสรางสรรคใหม ๆ เกยวกบงานดวย เพอแกปญหา ปองกนปญหา หรอสราง โอกาสดวย

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : เหนปญหาหรอโอกาสระยะสนและลงมอด าเนนการ เลงเหนปญหา อปสรรค และหาวธการแกไข

โดยไมรอชา

เลงเหนโอกาสและไมรรอทจะน าโอกาสนนมาใชประโยชนในงาน

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และจดการปญหาเฉพาะหนาหรอเหตวกฤต ลงมอทนทเมอเกดปญหาเฉพาะหนาหรอในเวลา

วกฤต โดยอาจไมมใครรองขอ และไมยอทอ

แกไขปญหาอยางเรงดวน ในขณะทคนสวนใหญจะวเคราะหสถานการณและรอใหปญหาคลคลายไปเอง

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และเตรยมการลวงหนา เพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาระยะสน คาดการณและเตรยมการลวงหนาเพอสรางโอกาส

หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนไดในระยะสน

ทดลองใชวธการทแปลกใหมในการแกไขปญหาหรอสรางสรรคสงใหมใหเกดขนในวงราชการ

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และเตรยมการลวงหนา เพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนในระยะปานกลาง คาดการณและเตรยมการลวงหนาเพอสรางโอกาส

หรอหลกเลยงหาทอาจเกดขนไดในระยะปานกลาง

คดนอกกรอบเพอหาวธการแปลกใหมและสรางสรรคในการแกไขปญหาทคาดวาจะเกดขน ในอนาคต

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และเตรยมการลวงหนา เพอสรางโอกาสหรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนในระยะยาว คาดการณและเตรยมการลวงหนาเพอสรางโอกาส

หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนไดในอนาคต

สรางบรรยากาศของการคดรเรมใหเกดขน ในหนวยงานและกระตนใหเพอนรวมงาน เสนอความคดใหม ๆ ในการท างาน เพอแกปญหา หรอสรางโอกาสในระยะยาว

๙

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

10) การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน (Concern for Order) ค าจ ากดความ: ความใสใจทจะปฏบตงานใหถกตอง ครบถวน มงเนนความชดเจนของบทบาทหนาท และลดขอบกพรองทอาจเกดจากสภาพแวดลอม โดยตดตาม ตรวจสอบการท างานหรอขอมล ตลอดจนพฒนาระบบการตรวจสอบเพอความถกตองของกระบวนงาน

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : ตองการความถกตอง ชดเจนในงาน และรกษากฎ ระเบยบ ตองการใหขอมล และบทบาทในการปฏบตงาน

มความถกตอง ชดเจน

ดแลใหเกดความเปนระเบยบในสภาพแวดลอม ของการท างาน

ปฏบตตามกฎ ระเบยบ และขนตอน ทก าหนดอยางเครงครด

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และตรวจทานความถกตองของงานทตนรบผดชอบ ตรวจทานงานในหนาท ความรบผดชอบ

อยางละเอยด เพอความถกตอง

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และดแลความถกตองของงานทงของตนและผอนทอยในความรบผดชอบของตน ตรวจสอบความถกตองของงานในหนาทความ

รบผดชอบของตนเอง

ตรวจสอบความถกตองงานของผอน ตามอ านาจหนาททก าหนดโดยกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ทเกยวของ

ตรวจสอบความถกตองตามขนตอน และกระบวนงานทงของตนเองและผอน ตามอ านาจหนาท

บนทกรายละเอยดของกจกรรมในงานทงของตนเองและผอน ตามอ านาจหนาท

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และตรวจสอบความถกตอง รวมถงคณภาพของขอมลหรอโครงการ ตรวจสอบรายละเอยดความคบหนาของโครงการ

ตามก าหนดเวลา

ตรวจสอบความถกตอง ครบถวน และคณภาพ ของขอมล

สามารถระบขอบกพรองหรอขอมลทหายไป และเพมเตมใหครบถวนเพอความถกตองของงาน

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และพฒนาระบบการตรวจสอบความถกตองของกระบวนงาน พฒนาระบบการตรวจสอบ เพอความถกตอง

ตามขนตอนและเพมคณภาพของขอมล

๑๐

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

11) ความมนใจ ในตนเอง (Self Confidence) ค าจ ากดความ: ความมนใจในความสามารถ ศกยภาพ และการตดสนใจของตนทจะปฏบตงาน ใหบรรลผล หรอเลอกวธทมประสทธภาพ ในการปฏบตงานหรอแกไขปญหาใหส าเรจลลวง

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : ปฏบตงานไดตามอ านาจหนาทโดยไมตองมการก ากบดแล ปฏบตงานไดโดยอาจไมตองมการก ากบดแล

ใกลชด

ตดสนใจเองไดในภารกจภายใตขอบเขตอ านาจหนาทรบผดชอบของตน

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และปฏบตงานในหนาทอยางมนใจ กลาตดสนใจเรองทเหนวาถกตองแลวในหนาท

แมจะมผไมเหนดวยอยบางกตาม

แสดงออกอยางมนใจในการปฏบตหนาท แมอยในสถานการณทมความไมแนนอน

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และมนใจ ในความสามารถของตน เชอมนในความรความสามารถ และศกยภาพ

ของตนวาจะสามารถปฏบตหนาทใหประสบผลส าเรจได

แสดงความมนใจอยางเปดเผยในการตดสนใจ หรอความสามารถของตน

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และมนใจในการท างานททาทาย

ชอบงานททาทายความสามารถ

แสดงความคดเหนของตนเมอไมเหนดวยกบผบงคบบญชา หรอผมอ านาจ หรอในสถานการณ ทขดแยง

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และเตมใจท างานททาทายมากและกลาแสดงจดยนของตน เตมใจและรบอาสาปฏบตงานททาทาย

หรอมความเสยงสง

กลายนหยดเผชญหนากบผบงคบบญชา หรอผมอ านาจ

กลาแสดงจดยนของตนอยางตรงไปตรงมา ในประเดนทเปนสาระส าคญ

๑๑

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

12) การยดหยนผอนปรน (Flexibility) ค าจ ากดความ: ความสามารถในกาปรบตว และปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพในสถานการณและกลมคนทหลากหลาย หมายความรวมถงการยอมรบความเหนทแตกตาง และปรบเปลยนวธการเมอสถานการณเปลยนไป

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : มความคลองตวในการปฏบตงาน ปรบตวเขากบสภาพการท างานทยากล าบาก

หรอไมเอออ านวยตอการปฏบตงาน

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และยอมรบความจ าเปนทจะตองปรบเปลยน ยอมรบและเขาใจความเหนของผอน

เตมใจทจะเปลยนความคด ทศนคต เมอไดรบขอมลใหม

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และมวจารณญานในการปรบใชกฎระเบยบ มวจารณญานในการปรบใชกฎระเบยบ

ใหเหมาะสมกบสถานการณ เพอผลส าเรจของงานและวตถประสงคของหนวยงาน

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และปรบเปลยนวธการด าเนนงาน ปรบเปลยนวธการปฏบตงานใหเขากบสถานการณ

หรอบคคลแตยงคงเปาหมายเดมไว

ปรบขนตอนการท างาน เพอเพมประสทธภาพ ของหนวยงาน

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และปรบเปลยนแผนกลยทธ ปรบแผนงาน เปาหมาย หรอโครงการ

เพอใหเหมาะสมกบสถานการณเฉพาะหนา

ปรบเปลยนโครงสราง หรอกระบวนงาน เปนการเฉพาะกาล เพอใหรบกบสถานการณ เฉพาะหนา

๑๒

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

13) ศลปะการสอสารจงใจ (Communication

& Influencing) ค าจ ากดความ: ความสามารถ ทจะสอความดวยการเขยน พด โดยใชสอตาง ๆ เพอใหผอนเขาใจ ยอมรบ และสนบสนนความคดของตน

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : น าเสนอขอมลหรอความเหนอยางตรงไปตรงมา น าเสนอขอมล หรอความเหนอยางตรงไปตรงมา

โดยยงมไดปรบรปแบบการน าเสนอ ตามความสนใจและระดบของผฟง

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และใชความพยายามขนตนในการจงใจ น าเสนอขอมล ความเหนหรอตวอยางประกอบ

ทมการเตรยมอยางรอบคอบ เพอใหผอนเขาใจ ยอมรบ และสนบสนนความคดของตน

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และปรบรปแบบการน าเสนอเพอจงใจ ปรบรปแบบการน าเสนอใหเหมาะสมกบความ

สนใจและระดบของผฟง

คาดการณถงผลของการน าเสนอและค านงถงภาพลกษณของตนเอง

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และใชศลปะการจงใจ วางแผนการน าเสนอโดยคาดหวงวาจะสามารถ

จงใจใหผอนคลอยตาม

ปรบแตละขนตอนของการสอสาร น าเสนอ และจงใจใหเหมาะสมกบผฟงแตละกลม หรอแตละราย

คาดการณและพรอมทจะรบมอกบปฏกรยา ทกรปแบบของผฟงทอาจเกดขน

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และใชกลยทธซบซอนในการจงใจ แสวงหาผสนบสนน เพอเปนแนวรวมในการ

ผลกดนแนวคด แผนงานโครงการ ใหสมฤทธผล

ใชความรเกยวกบจตวทยามวลชน ใหเปนประโยชนในการสอสารจงใจ

๑๓

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

14) สนทรยภาพทางศลปะ (Aesthetic Quality) ค าจ ากดความ: ความซาบซงในอรรถรสและเหนคณคาของงานศลปะทเปนเอกลกษณและมรดกของชาต รวมถงงานศลปะอน ๆ และน ามาประยกตในการสรางสรรคงานศลปะของตนได

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : ซาบซงในงานศลปะ เหนคณคาในงานศลปะของชาตและศลปะอน ๆ

โดยแสดงความรกและหวงแหนในงานศลปะ

สนใจทจะมสวนรวมในการเรยนร ตดตาม หรอสรางงานศลปะแขนงตาง ๆ

ฝกฝนเพอสรางความช านาญในงานศลปะของตนอยางสม าเสมอ

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และเขาใจรปแบบตาง ๆ ของานศลปะ แยกแยะความแตกตางของงานศลปะรปแบบตาง ๆ

และอธบายใหผอนรบรถงคณคาของงานศลปะเหลานนได

เขาใจรปแบบและจดเดนของงานศลปะรปแบบ ตาง ๆ และน าไปใชในงานศลปะของตนได

สามารถถายทอดคณคาในเชงศลปะเพอใหเกด การอนรกษในวงกวาง

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และประยกต ในการสรางสรรคงานศลปะ น าอทธพลของงานศลปะยคสมยตาง ๆ มาเปนแรง

บนดาลใจในการสรางสรรคงานศลปะของตน

ประยกตความรและประสบการณในงานศลปะ มาใชในการสรางสรรคงานศลปะของตน

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และสรางแรงบนดาลใจใหแกตนเองและผอนได ประยกตคณคาและลกษณะเดนของงานศลปะ

ยคตาง ๆ มาใชในการรงสรรคผลงาน และเปนแรงบนดาลใจใหผอนเกดจตส านก ในการอนรกษงานศลปะ

น าศาสตรทางศลปะหลายแขนงมาผสมผสาน เพอสรางสรรคผลงานทแตกตาง

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และรงสรรคงานศลปะทเปนเอกลกษณ รงสรรคงานศลปะทมเอกลกษณเฉพาะตน

ทเปนทยอมรบ ไมวาจะเปนการรงสรรคงาน แนวใหม หรออนรกษไวซงงานศลปะดงเดม

๑๔

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

15) ความผกพนทมตอสวนราชการ (Organizational Commitment) ค าจ ากดความ: จตส านกหรอความตงใจทจะแสดงออกซงพฤตกรรมทสอดคลองกบความตองการและเปาหมายของสวนราชการ ยดถอประโยชนของสวนราชการเปนทตงกอนประโยชนสวนตว

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : ปฏบตตนเปนสวนหนงของสวนราชการ เคารพและถอปฏบตตามแบบแผนและธรรมเนยม

ปฏบตของสวนราชการ

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และแสดงความภกดตอสวนราชการ แสดงความพงพอใจและความภาคภมใจ

ทเปนสวนหนงของสวนราชการ

มสวนสรางภาพลกษณและชอเสยง ใหแกสวนราชการ

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และมสวนรวมในการผลกดนพนธกจของสวนราชการ มสวนรวมในการสนบสนนพนธกจของสวน

ราชการจนบรรลเปาหมาย

จดล าดบความเรงดวนหรอความส าคญของงานเพอใหพนธกจของสวนราชการบรรลเปาหมาย

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และยดถอประโยชนของสวนราชการเปนทตง ยดถอประโยชนของสวนราชการหรอหนวยงาน

เปนทตง กอนทจะคดถงประโยชนของบคคล หรอความตองการของตนเอง

ยนหยดในการตดสนใจทเปนประโยชนตอสวนราชการ แมวาการตดสนใจนนอาจจะมผตอตานหรอแสดงความไมเหนดวยกตาม

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และเสยสละเพอประโยชนของสวนราชการ เสยสละประโยชนระยะสนของหนวยงาน

ทตนรบผดชอบ เพอประโยชนระยะยาว ของสวนราชการโดยรวม

๑๕

สมรรถนะ รายละเอยด

ไมสามารถประเมนได

จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง

ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)

อยในระดบใชงานได (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได

มากกวาครง)

อยในระดบทดเยยม

(ท าไดครบทงหมด)

0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

16) การสรางสมพนธภาพ(Relationship Building) ค าจ ากดความ: สรางหรอรกษาสมพนธภาพ ฉนมตร เพอความสมพนธทดระหวางผเกยวของกบงาน

ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท ๑ : สรางหรอรกษาการตดตอกบผทตองเกยวของกบงาน สรางหรอรกษาการตดตอกบผทตองเกยวของกบ

งานเพอประโยชนในงาน

ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และสราง หรอรกษาความสมพนธทดกบผทตองเกยวของกบงาน อยางใกลชด สรางหรอรกษาความสมพนธทดกบผทตอง

เกยวของกบงานอยางใกลชด

เสรมสรางมตรภาพกบเพอนรวมงาน ผรบบรการ หรอผอน

ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และสรางหรอรกษาการตดตอสมพนธทางสงคม รเรมกจกรรมเพอใหมการตดตอสมพนธทางสงคม

กบผทตองเกยวของกบงาน

เขารวมกจกรรมทางสงคมในวงกวางเพอประโยชนในงาน

ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และสราง หรอรกษาความสมพนธฉนมตร สรางหรอรกษามตรภาพโดยมลกษณะเปน

ความสมพนธในทางสวนตวมากขน

ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และรกษาความสมพนธฉนมตรในระยะยาว รกษาความสมพนธฉนมตรไวไดอยางตอเนอง

แมอาจจะไมไดมการตดตอสมพนธในงานกนแลวกตาม แตยงอาจมโอกาสทจะตดตอสมพนธ ในงานไดอกในอนาคต

๑๖