(ตวอยาง) แกไขวนท 7 เมษายน 2558

ประจำาปการศกษา 2557(1 มถนายน 2557 – 31 กรกฎาคม

2558)สถาบ

น/สำานก.............................. มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

รายงานการศกษาตนเอง

www...................................................CD ฉบบสงให

คณะกรรมการประเมนคณภาพภายใน (กอนการประเมน 1 สปดาห)

สำานกงานประกนคณภาพ (หลงการประเมน)

รายงานการประเมนตนเอง ปการศกษา 2556 2

คำานำา

.............................................................................................

....................................................................

.............................................................................................

.......................................................................................

.............................................................................................

.......................................................................................

.............................................................................................

.......................................................................................

.............................................................................................

.......................................................................................

.............................................................................................

.......................................................................................

.............................................................................................

.......................................................................................

.............................................................................................

.......................................................................................

.............................................................................................

.......................................................................................

.............................................................................................

.......................................................................................

.............................................................................................

.......................................................................................

.............................................................................................

.......................................................................................

.............................................................................................

.......................................................................................

.............................................................................................

.......................................................................................

(.....................ล งนาม.....................)

ผ อ ำา น ว ย ก า รส ถ า บ น.........................................................

ว น ท .........................................................

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 4

สารบญหนา

บทนำา บทสรปผบรหาร...................................................1ผลการปรบปรงตามขอเสนอแนะของผลการประเมนปทผานมา............1

บทท 1 โครงรางองคการ...............................................31.1 ลกษณะองคการ : ลกษณะทสำาคญขององคการคออะไร............31.2 สภาวการณขององคการ: สภาวการณเชงกลยทธของหนวยงานคอ

อะไร............................................................................7บทท 2 รายงานผลการดำาเนนงานตามระบบบรบททมงสความเปนเลศ 9

หมวด 1 การนำาองคการ........................................................9หมวด 2 การวางแผนเชงกลยทธ (วดการบรรลแผนงานและยทธศาสตร)

11หมวด 3 การมงเนนลกคา (วดความพงพอใจ และความผกพน)........12หมวด 4.การวด การวเคราะห และการจดการความร (วดผลการเรยนรของ

องคกร และการแกปญหา)................................................14หมวด 5 การมงเนนบคลากร (วดการสรางและพฒนาบคลากร).........16หมวด 6 การมงเนนระบบปฏบตการ (วดประสทธภาพและประสทธผลของ

ทกสวนงาน).................................................................17บทท 3 รายงานผลลพธของการดำาเนนงาน (หมวด 7)...............19

หมวด 7.1 ผลลพธดานผลตภณฑและกระบวนการ.......................19หมวด 7.2........................................ผลลพธดานการมงเนนลกคา

20หมวด 7.3 ผลลพธดานการมงเนนบคลากร................................21หมวด 7.4 ผลลพธดานการนำาองคการและธรรมาภบาล..................22หมวด 7.5 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด...................23

บทท 4 สรปการวเคราะหผลการดำาเนนงานของหนวยงาน...........24

4.1 รายงานผลการวเคราะหจดเดนและโอกาสในการพฒนา...........24บทท 5 การดำาเนนงานตามแผนพฒนาปรบปรง จากคณะกรรมการ

ประเมนคณภาพภายใน ประจำาปการศกษา 2556........................................26

ภาคผนวก..............................................................27 คณะกรรมการชดตางๆ ของหนวยงาน..................................28 คำาสงแตงตงตางๆ.........................................................28 ขอมลพนฐาน (Common Data Set) สำาหรบหนวยงานทมภารกจ

วจย..........................................................................28

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 6

บทนำา บทสรปผบรหาร

สถาบน/สำานก...... มหาวทยาลยเกษตรศาสตร กอตงเมอวนท............................................................ สถาบน/สำานก.... มหาวทยาลยเกษตรศาสตร มพนธกจหลกในการสนบสนนการวจย การใหบรการวชาการแกสงคม และการบรหารจดการ ไดดำาเนนการตามระบบและกลไกการประกนคณภาพทมหาวทยาลยกำาหนด ภายใตเกณฑคณภาพการศกษาเพอการดำาเนนการทเปนเลศ จำานวน 7 หมวด ในปการศกษา 2557 รวบรวมขอมลผลการดำาเนนงานประกอบการประเมนฯ รอบ 14 เดอน (1 มถนายน 2557 – 31 กรกฎาคม 2558) ซงไดจดทำารายงานการศกษาตนเอง (Self Study Report: SSR) เพอใหทราบถงผลการปฏบตงานและรองรบการตรวจประเมนคณภาพภายในและภายนอก

สรปวเคราะหผลงานเดน...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

จดเดนในภาพรวม ...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

โอกาสในการพฒนา

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 1

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

.......................................................................................ผลการปรบปรงตามขอเสนอแนะของผลการประเมนปทผานมา

สรปผลการดำาเนนงานพฒนาปรบปรงตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการประเมนฯ ในรอบปการศกษา 2556 ของสถาบน/สำานก... มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะ

ผลการดำาเนนงาน (ระบการดำาเนนงานโครงการ

กจกรรม)

ผกำากบดแล/ผรบผด

ชอบองคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนดำาเนนการองคประกอบท 2 ภารกจหลกองคประกอบท 3 การบรหารและการจดการองคประกอบท 4 การเงนและงบประมาณองคประกอบท 5 ระบบและกลไกการประกนคณภาพองคประกอบท 6 การพฒนาและปรบปรงระบบดำาเนนงาน

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 2

บทท 1 โครงรางองคการ

1.1 ลกษณะองคการ : ลกษณะทสำาคญขององคการคออะไร

ใหอธบายถงสภาพแวดลอมการดำาเนนงานของหนวยงานและความสมพนธทสำาคญกบลกคา ผสงมอบ พนธมตร คความรวมมอ และผมสวนไดสวนเสย

ก.สภาพแวดลอมขององคการ (Organizational Environment) (1) ผลตภณฑ หนวยงานมผลตภณฑหลก (สนคาและบรการ)

อะไรบาง ความสำาคญเชงเปรยบเทยบของแตละผลตภณฑตอความสำาเรจของหนวยงานคออะไร กลไกทหนวยงานใชในการสงมอบผลตภณฑคออะไร

พนธกจหลก

ผลตภณฑ/บรการหลก บรการทสง

เสรมการเรยนร/บรการ

สนบสนนเพอลกคา ทสำาคญ

ความสำาคญเชงเปรยบเทยบของแตละ

ผลตภณฑ/บรการหลกหรอปจจยตอความสำาเรจ

ขอหนวยงาน

วธการสงมอบผลตภณฑ/บรการหลก บรการทสงเสรมการ

เรยนร/บรการสนบสนนเพอลกคา

(2) วสยทศนและพนธกจ เจตจำานง (Purpose) วสยทศน (Vision) คานยม (Values) และพนธกจ (Mission) ของหนวยงานทไดประกาศไวคออะไร สมรรถนะหลกของหนวยงาน (Core Competencies) คออะไร และมความเกยวของอยางไรกบพนธกจของหนวยงาน

เจตจำานง

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 3

.......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………..

วสยทศน .......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

คานยม.......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

พนธกจทสำาคญ .......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

สมรรถนะหลก และความเกยวของกบพนธกจของหนวยงาน .......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 4

.......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………..

(3) ลกษณะโดยรวมของบคลากร ลกษณะโดยรวมของบคลากรคออะไร มการจำาแนกบคลากรหรอพนกงานออกเปนกลมและประเภทอะไรบาง อะไรคอขอกำาหนดดานการศกษาสำาหรบกลมและประเภทตางๆ ของพนกงาน อะไรคอองคประกอบทสำาคญททำาใหบคลากรผกพนในการทำางานเพอบรรลพนธกจและวสยทศนของหนวยงาน อะไรคอขอกำาหนดดานสขภาพและความปลอดภยทเปนเรองเฉพาะของหนวยงาน

ขอมลกลมบคลากร (ขอมล ณ วนท ....)

สายวชาการ (ถาม) สายสนบสนนคณวฒ ตำาแหนงทาง

วชาการคณวฒ ตำาแหนงทางวชาการ

ป.ตร

ป.โท

ป.เอก

รวม

อ.

ผศ.

รศ.

ศ.

รวม

<ป.ตร

ป.ตร

ป.โท

ป.เอก

รวม

ไมม ชำานาญ

การ

เชยวชาญ

รวม

ขาราชการพนกงานราชการพนกงานง บประมาณพนกงานเง นรายไดล ก จ า งประจำา

รวมชวงอาย

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 5

< 31 ป31 – 40 ป41 – 50 ป51 – 60 ป>60 ป

ความตองการ/ความคาดหวงและองคประกอบสำาคญททำาใหบคลากรผกพนในการทำางาน เพอบรรลพนธกจและวสยทศนของหนวยงาน

กลมบคลากร

ความตองการ/ความคาดหวง

องคประกอบสำาคญททำาใหบคลากร

ผกพนในการทำางานเพอบรรลพนธกจและวสยทศน

สวสดการ และขอกำาหนดพเศษดานสขภาพและความปลอดภยทเปนเรองเฉพาะของหนวยงาน

สวสดการทหนวยงานจดใหทนอกเหนอจากทมหาวทยาลยจด.......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 6

.......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

ขอกำาหนดพเศษดานสขภาพและความปลอดภยทเปนเรองเฉพาะของหนวยงาน.......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

(4) สนทรพย หนวยงานมอาคารสถานท เทคโนโลย และอปกรณ ทสำาคญอะไรบาง - อาคารสถานท มทงสน ... อาคาร .... หองบรการอบรม .... คน/หอง.......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

- หองปฏบตการทสำาคญ/เครองมอทสำาคญ.......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................…

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 7

……………………………………………………………………………………………………………………..………………………. - เทคโนโลย/องคความรทสำาคญ.......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….

(5) กฎระเบยบขอบงคบ หนวยงานดำาเนนการภายใตสภาพแวดลอมดานกฎระเบยบขอบงคบอะไรในดานตอไปน 1) อาชวอนามยและความปลอดภย 2) การรบรอง (Accreditation, Certification) หรอการจดทะเบยนเพอขออนญาตดำาเนนการ 3) มาตรฐานอตสาหกรรม และ 4) สงแวดลอม การเงนและผลตภณฑ (*).......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

ข. ความสมพนธระดบองคการ(1) โครงสรางองคการ โครงสรางและระบบการกำากบดแล

(Governance System) ของหนวยงานมลกษณะอยางไร ระบบการรายงานระหวาง คณะกรรมการกำากบดแลหนวยงาน ผนำาระดบสง และสถาบนมลกษณะเชนใด .......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………........................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 8

.......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

(2) ลกคาและผมสวนไดสวนเสย สวนตลาด กลมลกคา และกลมผมสวนไดสวนเสยทสำาคญของหนวยงานมอะไรบาง กลมดงกลาวมความตองการและความคาดหวงทสำาคญตอผลตภณฑ การใหบรการสนบสนนแกลกคา และการปฏบตการอยางไร ความตองการและความคาดหวงของสวนตลาด กลมลกคา และกลมผมสวนไดสวนเสยมความแตกตางกนอยางไรกลมลกคา และผมสวน

ไดสวนเสยความตองการ/ความคาดหวงทสำาคญ

(3) ผสงมอบและพนธมตร ผสงมอบ (Suppliers) พนธมตร (Partners) และคความรวมมอ (Collaborators) ทสำาคญมประเภทใดบาง และมบทบาทอะไรในระบบงานของหนวยงาน โดยเฉพาะอยางยงในสวนทเปนการผลตและการสงมอบทงผลตภณฑและบรการสนบสนนทสำาคญใหแกลกคา ผสงมอบ พนธมตร และคความรวมมอเหลานมบทบาทอะไรในการยกระดบความสามารถในการแขงขนของหนวยงาน หนวยงานมกลไกทสำาคญอะไรในการสอสารกบผสงมอบ พนธมตร และคความรวมมอกลมเหลานมสวนรวมอะไรในการสรางนวตกรรมใหแกหนวยงาน อะไรคอขอกำาหนดทสำาคญของหวงโซอปทาน (Supply-Chain) ของหนวยงาน

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 9

ผสงมอบ/พนธมตร/

คความรวมมอทสำาคญ

บทบาททเกยวของ ขอกำาหนดทสำาคญ

สำาหรบผสงมอบ

พนธมตร และ ผใหความรวม

มอ

กลไกทสำาคญทใช

ในการสอสาร

ระบบงาน กระบวนการผลต

การสงมอบผลตภณฑและ

บรการสนบสนนเพอลกคาทสำาคญ

การสรางนวตกรรม

ของหนวยงาน

1.2 สภาวการณขององคการ: สภาวการณเชงกลยทธของหนวยงานคออะไร

ก. สภาพแวดลอมดานการแขงขน(1) ลำาดบในการแขงขน หนวยงานอยทลำาดบใดในการแขงขน ให

อธบายขนาดและการเตบโตของหนวยงาน เมอเปรยบเทยบในธรกจหรอตลาดเดยวกน คแขงมจำานวนเทาไร และมประเภทอะไรบาง

ลำาดบในการแขงขนของหนวยงาน.......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

ประเภทของคแขงทสำาคญ.......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 10

.......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

(2) การเปลยนแปลงความสามารถในการแขงขน การเปลยนแปลงทสำาคญ (ถาม) ซงมผลตอสถานะการแขงขนของหนวยงาน รวมถงการเปลยนแปลงทสรางโอกาสสำาหรบการสรางนวตกรรมและความรวมมอคออะไร

พนธกจหลก

การเปลยนแปลงหลกทสงผลกระทบตอสถานการณการแขงขนของ

หนวยงาน

โอกาสของหนวยงาน ในการสรางนวตกรรมและความรวม

มอเพอตอบสนอง

(3) แหลงขอมลเชงเปรยบเทยบ แหลงขอมลสำาคญทมอยสำาหรบขอมลเชงเปรยบเทยบและเชงแขงขนในธรกจเดยวกนมอะไรบาง แหลงขอมลสำาคญทมอยสำาหรบขอมลเชงเปรยบเทยบในธรกจอนมอะไรบาง และมขอจำากดอะไร (ถาม) ในการไดมาซงขอมลเหลาน.......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

ข. บรบทเชงกลยทธ

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 11

ความทาทายเชงกลยทธและความไดเปรยบเชงกลยทธทสำาคญดานธรกจ/กจการ ดานการปฏบตการ ดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง และดานทรพยากรบคคลคออะไร

ความทาทายเชงกลยทธทสำาคญ ไดแกอะไรดาน พนธกจ... พนธกจ... พนธกจ...

ดานธรกจ/กจการดานการปฏบตการดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางดานทรพยากรบคคล

ความไดเปรยบเชงกลยทธของหนวยงานคออะไรดาน พนธกจ... พนธกจ... พนธกจ...

ดานธรกจ/กจการดานการปฏบตการดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางดาน

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 12

ทรพยากรบคคล

ค. ระบบการปรบปรงการดำาเนนการ

อะไรคอองคประกอบสำาคญของระบบการปรบปรงการดำาเนนการ ซงหมายรวมถงกระบวนการประเมนผลและ ปรบปรงโครงการและกระบวนการทสำาคญของหนวยงาน.......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................………………………………………………………………………………………………………………………..……………………….......................………………………………………………………………………………………………………………………..………………………

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 13

บทท 2 รายงานผลการดำาเนนงานตามระบบบรบททมงส

ความเปนเลศ

สถาบน/สำานก ไดปรบกระบวนการดำาเนนงานตามแนวทางการพฒนาคณภาพสความเปนเลศ โดยประเมนคณภาพภายในระดบพฒนาการ ระบจดเดน และขอเสนอแนะ หรอการพฒนา รวมทงจดทำาแผนพฒนาปรบปรง (Action Plan) เพอพฒนาปรบปรงกระบวนการและผลลพธทมงสความเปนเลศ ภายใตเกณฑคณภาพการศกษาเพอการดำาเนนการทเปนเลศ จำานวน 7 หมวด โดยในรอบปการศกษา 2557 ไดรวบรวมขอมลผลการดำาเนนงานประกอบการประเมนฯ รอบ 14 เดอน (1 มถนายน 2557 – 31 กรกฎาคม 2558) มผลการตรวจประเมนตนเอง คะแนนเฉลยภาพรวม .......................... รายละเอยดดงน

หมวด 1 การนำาองคการ

1.1 การนำาองคการโดยผนำาระดบสง: ผนำาระดบสงนำาหนวยงานอยางไร (70 คะแนน) [กระบวนการ]

ใหอธบายถงวธการทผนำาระดบสงปฏบตดวยตนเองในการชนำาและทำาใหหนวยงานมความยงยน วธการทผนำาระดบสงสรางบรรยากาศเพอทำาใหผรบบรการและลกคากลมอนมความผกพนกบหนวยงานเพอสรางนวตกรรมและทำาใหมผลการดำาเนนการทเปนเลศ รวมทงอธบายวธการทผนำาระดบสงสอสารกบบคลากรผรบบรการและลกคาทสำาคญกลมอน

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน

(1) วธการทผนำาระดบสงนำาหนวยงานอยางมวสยทศนและชนำาใหหนวยงานบรรลเปาหมายอยางเปนระบบเพอสรางใหเกดความยงยน

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 14

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

....................................................................................... (2) วธการทผนำาระดบสงสรางบรรยากาศใหผรบบรการ

และลกคาอน เกดความผกพน มนวตกรรม และหนวยงานมผลการดำาเนนการทเปนเลศ................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(3) วธการทผนำาสอสารกบบคลากร ผรบบรการ และลกคาอน อยางเปนระบบและมประสทธผล................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

1.2 ธรรมาภบาลและความรบผดชอบตอสงคม: หนวยงานดำาเนนการอยางไรในเรองการกำากบดแลและทำาใหบรรลผลดานความรบผดชอบตอสงคม (50 คะแนน) [กระบวนการ] ใหอธบายถงแนวทางทหนวยงานใชเพอใหเกดระบบธรรมาภบาล และแนวทางการปรบปรงระบบการนำาองคการ อธบายวธการทหนวยงานสรางความมนใจวามการดำาเนนการอยางถกตองตามกฎหมายและมจรยธรรมสนองตอความรบผดชอบสงคมทหนวยงานพงมและการสนบสนนชมชนทสำาคญ

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน

(1) มระบบธรรมาภบาลและการปรบปรงระบบการนำาองคการทเปนระบบและมประสทธผล

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 15

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

....................................................................................... (2) วธการทดแลใหเกดการปฏบตตามกฎหมาย และม

จรยธรรม แสดงความรบผดชอบตอสงคม และการสนบสนนชมชนทสำาคญ................................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................................. กรอบการพจารณา

หมวด กรอบการพจารณา

1 การนำาองคกร ระบบการชนำาองคกร การสรางความยงยนใหกบองคกรโดยผบรหาร

ระดบสง การสอสารและสรางความผกพนกบคนทงองคกร ระบบการกำากบดแล การชนำาสงคม การสรางใหสงคมและชมชนดขน

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 16

หมวด 2 การวางแผนเชงกลยทธ (วดการบรรลแผนงานและยทธศาสตร)

ในหมวดการวางแผนเชงกลยทธถามวาหนวยงานจดทำาวตถประสงคเชงกลยทธ แผนปฏบตการนำาไปปฏบตปรบเปลยนเมอสถานการณบงคบและวดผลความกาวหนาของหนวยงานอยางไร

2.1 การจดทำากลยทธ: หนวยงานจดทำากลยทธอยางไร (45 คะแนน) [กระบวนการ]

ใหอธบายการสรางกลยทธของหนวยงานทใหความสำาคญตอความทาทายเชงกลยทธ และเสรมสรางความไดเปรยบเชงกลยทธ และโอกาสเชงกลยทธ รวมทงอธบายวธการทหนวยงานใชตดสนใจเกยวกบระบบงานทสำาคญ ใหสรประบบงานทสำาคญ และวตถประสงคเชงกลยทธทสำาคญ และเปาประสงคทเกยวของ

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน(1) กระบวนการจดทำากลยทธทตอบสนองความทาทายเชงกล

ยทธ ใชประโยชนจากความไดเปรยบและโอกาสเชงกลยทธ................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(2) วธการในการตดสนใจเกยวกบระบบงานสำาคญ................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(3) ใหระบระบบงานทสำาคญ วตถประสงคเชงกลยทธทสำาคญและเปาประสงค.................................................................................................................................................................................

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 17

..........................................................................................

....................................................................................... 2.2 การนำากลยทธไปสการปฏบต: หนวยงานนำากลยทธไปสการ

ปฏบตอยางไร (40 คะแนน) [กระบวนการ] ใหอธบายวธการแปลงวตถประสงคเชงกลยทธไปสแผนปฏบตการ

ใหสรปแผนปฏบตการ แสดงวธการนำาไปสการปฏบตและตววดหรอตวบงชทสำาคญของความกาวหนา รวมทงคาดการณผลการดำาเนนการในอนาคตของหนวยงานเปรยบเทยบตววดหรอตวบงชกบคเทยบทสำาคญ

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน(1) วธการทหนวยงานแปลงวตถประสงคเชงกลยทธไปสแผน

ปฏบตงาน พรอมทงระบวามแผนอะไรบาง................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(2) วธการในการนำาแผนไปสการปฏบตพรอมทงตววดและตวบงชทสำาคญในการตดตามความกาวหนา................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(3) มการคาดการณของผลตววดและตวบงชเหลานโดยเทยบกบคาเปรยบเทยบทสำาคญ

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

....................................................................................... กรอบการพจารณา

หมวด กรอบการพจารณา

2 การวางแผน - การกำาหนดวตถประสงคเชงกลยทธ (ทศทาง) ทสำาคญ

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 18

หมวด กรอบการพจารณา

เชงกลยทธ - การคนหาความไดเปรยบและความทาทายเชงกลยทธขององคกร

- การวางแผนเชงกลยทธทมประสทธผล- การถายทอดยทธศาสตรสแผนงานและโครงการ

ตางๆ- การพจารณาทรพยากรเพอใหยทธศาสตรบรรลตาม

แผนงาน

หมวด 3 การมงเนนลกคา (วดความพงพอใจ และความผกพน)

ในหมวดของการมงเนนลกคานถามถงวธการทหนวยงานสรางความผกพนกบผรบบรการ และลกคากลมอนเพอความสำาเรจดานตลาดในระยะยาว รวมทงวธการทหนวยงานรบฟงเสยงของลกคา สรางความสมพนธกบผรบบรการ และลกคากลมอน และใชสารสนเทศดงกลาวเพอปรบปรง และคนหาโอกาสในการสรางนวตกรรม

3.1 เสยงของลกคา: หนวยงานมวธการอยางไรในการรวบรวมสารสนเทศจากผรบบรการและลกคากลมอน (40 คะแนน) [กระบวนการ] ใหอธบายถงวธการทหนวยงานรบฟงผรบบรการ และลกคากลมอนและการไดมาซงสารสนเทศเกยวกบความพงพอใจและความไมพงพอใจและความผกพนเหลานน

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน

(1) วธการรบฟงผรบบรการและลกคาอนอยางเปนระบบ ทำาใหทราบถงความตองการของผรบบรการ และลกคาดงกลาว อยางชดเจน.................................................................................................................................................................................

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 19

..........................................................................................

....................................................................................... (2) วธการประเมนความพงพอใจ และความผกพนของผรบ

บรการ และลกคาอนทเปนระบบ มประสทธผล ทำาใหทราบระดบความพงพอใจและความผกพนของผรบบรการ และลกคาเหลานนทชดเจน................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(3) วธการประเมนความไมพงพอใจของผรบบรการ และลกคาอนทเปนระบบและไดขอมลความไมพงพอใจทชดเจน................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

3.2 ความผกพนของลกคา: หนวยงานมวธการอยางไรในการตอบสนองความตองการของผรบบรการ และลกคากลมอนเพอสรางความผกพนและความสมพนธกบกลมดงกลาว (45 คะแนน) [กระบวนการ]

ใหอธบายถงวธการทหนวยงานกำาหนดผลตภณฑและบรการ และชองทางการสอสารเพอสนบสนนผรบบรการ และลกคากลมอน รวมทงวธการสรางความสมพนธกบผรบบรการและลกคากลมอน

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน

(1) วธการทหนวยงานกำาหนดผลตภณฑและบรการ เพอสนบสนนผรบบรการ และลกคากลมอน................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 20

(2) ชองทางการสอสารเพอสนบสนนผรบบรการ และลกคากลมอนอยางมประสทธผล................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(3) วธการในการสรางความสมพนธกบผรบบรการ และลกคาเหลานน................................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................................. กรอบการพจารณา

หมวด กรอบการพจารณา

3 การมงเนนลกคา

- การรบฟงและรวบรวมขอมลจากผเรยน และผมสวนไดสวนเสยเพอนำามาใชประโยชน

- การสรางหลกสตรทตอบสนองกลมผใช- การสรางกลไกตางๆ เพอสนบสนนการเรยนรทม

ประสทธผลทด- การพฒนาสมพนธภาพเพอนำาไปสความผกพนกบผเรยน

และลกคา (ทงในปจจบนและอนาคต)- การแกไขขอรองเรยนทมประสทธผล

หมวด 4 การวด การวเคราะห และการจดการความร (วดผลการเรยนรขององคกร และการแกปญหา)

หมวดการวด การวเคราะห และการจดการความรน ถามวาหนวยงานเลอกรวบรวม วเคราะห จดการ และปรบปรงขอมลสารสนเทศ และสนทรพย

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 21

ทางความรอยางไรมการเรยนรและบรหารจดการเทคโนโลยสารสนเทศอยางไร หมวดนยงถามวาหนวยงานไดนำาผลการทบทวนดงกลาวมาใชปรบปรงผลการดำาเนนการอยางไร

4.1 การวด วเคราะห และปรบปรงผลการดำาเนนการขององคการ: หนวยงานมวธการอยางไรในการวด วเคราะห และเพอนำามาปรบปรงผลการดำาเนนการของหนวยงาน (45 คะแนน) [กระบวนการ] ใหอธบายถงวธการทหนวยงานใชวด วเคราะห ทบทวน ตลอดจนปรบปรงผลการดำาเนนการ โดยการใชขอมลและสารสนเทศในทกระดบและทกสวนงานของหนวยงาน รวมทงใชประโยชนอยางไรจากขอมลเทยบเคยง และขอมลลกคาเพอสนบสนนการตดสนใจ

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน

(1) วธการทหนวยงานใชวดผลการดำาเนนการในทกระดบ และทกสวนงานของหนวยงานอยางเปนระบบ................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(2) วธการทหนวยงานใชขอมลและสารสนเทศเพอวเคราะหและปรบปรงผลการดำาเนนการในทกระดบ และทกสวนงานของหนวยงาน................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(3) วธการใชประโยชนจากขอมลเทยบเคยงและขอมลลกคา เพอสนบสนนการตดสนใจอยางเปนระบบ.................................................................................................................................................................................

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 22

..........................................................................................

.......................................................................................

4.2 การจดการความรสารสนเทศและเทคโนโลยสารสนเทศ: หนวยงานมวธการอยางไรในการจดการสนทรพยทางความรของหนวยงาน รวมทงสารสนเทศและเทคโนโลยสารสนเทศ (45 คะแนน) [กระบวนการ]

ใหอธบายถงวธการจดการและเพมพนสนทรพยทางความร และวธการเรยนรของหนวยงาน รวมทงวธการททำาใหมนใจวาคณภาพและความพรอมของขอมลสารสนเทศ ซอฟทแวร และฮารดแวรตอบสนองตอความตองการในการใชงานของบคลากร ผสงมอบ คความรวมมออยางเปนทางการและไมเปนทางการ ผรบบรการและลกคากลมอน

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน(1) วธการทหนวยงานใชจดการ และเพมพนสนทรพยทาง

ความร และทำาใหหนวยงานเรยนรอยางเปนระบบและมประสทธผล................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(2) วธการททำาใหมนใจวาคณภาพและความพรอมของขอมลสารสนเทศ ซอฟทแวรและฮารดแวร ตอบสนองตอความตองการในการใชงานของบคลากร ผสงมอบ คความรวมมออยางเปนทางการและไมเปนทางการ ผรบบรการ และลกคากลมอน................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 23

กรอบการพจารณา

หมวด กรอบการพจารณา

4 การวด การวเคราะห และการจดการความร

- การใชขอมลเพอการตดตามผล และเพอปรบปรงกระบวนการทำางาน ผลลพธขององคการ ประสทธผลของการตดสนใจในทกระดบ

- การคนหาและขยายผลของ Best Practice- การเลอกใชขอมลเชงเปรยบเทยบ- การปรบปรงผลการดำาเนนงานขององคกร- การจดการระบบ IT ทมประสทธภาพ- การจดการระบบ KM ทวทงองคกร (เพอใหเกด

Knowledge Asset)

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 24

หมวด 5 การมงเนนบคลากร (วดการสรางและพฒนาบคลากร)

หมวดการมงเนนบคลากรถามวา หนวยงานมวธการอยางไรในการประเมนความตองการดานขดความสามารถและอตรากำาลง และในการสรางสภาพแวดลอมการทำางานเพอนำาไปสผลการดำาเนนการทโดดเดน หมวดนยงถามถงวธการทหนวยงานผกใจจดการและพฒนาบคลากรเพอนำาศกยภาพของพวกเขามาใชอยางเตมท โดยสอดคลองไปในทศทางเดยวกนกบพนธกจ กลยทธ และแผนปฏบตการโดยรวมของหนวยงาน

5.1 สภาพแวดลอมในการทำางาน (Workforce Environment): หนวยงานมวธการอยางไรในการสรางสภาพแวดลอมในการทำางานทมประสทธผลและสนบสนนบคลากร (40 คะแนน) [กระบวนการ] ใหอธบายวาหนวยงานมวธการอยางไรในการบรหารขดความสามารถและอตรากำาลงเพอใหงานบรรลผลสำาเรจ ใหอธบายวาหนวยงานดำาเนนการอยางไรเพอรกษาบรรยากาศในการทำางานใหเกอหนนและมความมนคงตอการทำางาน

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน(1) วธการทหนวยงานใชบรหารขดความสามารถ และอตรา

กำาลงเพอใหงานบรรลผลสำาเรจ................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(2) การสรางบรรยากาศในการทำางานทเกอหนนและมความมนคงตอการทำางานของบคลากรอยางเปนระบบ................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 25

5.2 ความผกพนของบคลากร (Workforce Engagement): หนวยงานมวธการอยางไรในการสรางความผกพนกบบคลากรเพอใหบรรลความสำาเรจทงในระดบองคการและระดบบคคล (45 คะแนน) [กระบวนการ]

ใหอธบายวาหนวยงานพฒนาบคลากร ผบรหาร และผนำาอยางไร เพอใหเกดผลการดำาเนนการทโดดเดน รวมถงวธการทหนวยงานทำาใหบคลากรมสวนรวมอยางทมเทในการปรบปรงและสรางนวตกรรม

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน(1) วธการทหนวยงานใชในการพฒนาบคลากร ผบรหาร และ

ผนำาอยางเปนระบบ เพอใหเกดผลการดำาเนนการทโดดเดน................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(2) วธการทหนวยงานทำาใหบคลากรมสวนรวมอยางทมเทในการปรบปรงและสรางนวตกรรมใหกบหนวยงาน................................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................................. กรอบการพจารณา

หมวด กรอบการพจารณา

5 การมงเนนบคลากร

- การบรหารอตรากำาลงและการวางแผนพฒนาขดความสามารถทไดผล

- การสรางบรรยากาศทเกอหนนตอการทำางานทเกดสมรรถนะสง

- การดแลสภาพแวดลอมและสวสดการ- การสรางความผกพนและการพฒนาบคลากร- การประเมนผลและความกาวหนาของบคลากร

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 26

หมวด 6 การมงเนนระบบปฏบตการ (วดประสทธภาพและประสทธผลของทกสวนงาน)

ในหมวดการมงเนนระบบปฏบตการนถามวา หนวยงานมวธการอยางไรในการออกแบบจดการและปรบปรงผลตภณฑและบรการ ตลอดจนกระบวนการตางๆรวมทงถามวามวธการอยางไรในการปรบปรงประสทธผลของการปฏบตการเพอสงมอบคณคาแกผรบบรการ และลกคากลมอน และทำาใหหนวยงานประสบความสำาเรจและยงยน

6.1 กระบวนการทำางาน: หนวยงานมวธการออกแบบจดการและปรบปรงผลตภณฑและบรการ และกระบวนการทำางานทสำาคญอยางไร (45 คะแนน) [กระบวนการ]

ใหอธบายวธการทหนวยงานใชในการออกแบบจดการและปรบปรงกระบวนการทำางานสำาคญ เพอสงมอบผลตภณฑและบรการทมคณคาสำาหรบผรบบรการ และลกคากลมอน และทำาใหหนวยงานประสบความสำาเรจและมความยงยน สรปกระบวนการทำางานทสำาคญของหนวยงาน

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน

(1) วธการทหนวยงานใชในการออกแบบและจดการกระบวนการทำางานสำาคญอยางเปนระบบ เพอสงมอบผลตภณฑและบรการทมคณคาสำาหรบผรบบรการและลกคากลมอน................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(2) วธการปรบปรงกระบวนการทำางานสำาคญอยางเปนระบบ เพอใหผลตภณฑและบรการคงคณคาสำาหรบผรบบรการ และลกคากลมอน และทำาใหหนวยงานประสบความสำาเรจ และยงยน.................................................................................................................................................................................

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 27

..........................................................................................

....................................................................................... (3) สรปกระบวนการทำางานทสำาคญของหนวยงาน

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

....................................................................................... 6.2 ประสทธผลการปฏบตการ: หนวยงานทำาใหมนใจไดอยางไร

วาการปฏบตการตางๆ มการบรหารจดการอยางมประสทธผลทงในปจจบนและเพออนาคต (40 คะแนน) [กระบวนการ]

ใหอธบายวาหนวยงานมวธการอยางไรในการควบคมตนทน บรหารหวงโซอปทาน ทำาใหสถานททำางานมความปลอดภย มการเตรยมพรอมเพอภาวะฉกเฉนทอาจเกดขนและสรางสรรคสงใหมๆ เพออนาคต ทงนเพอทำาใหมนใจวาระบบปฏบตการมประสทธผล และสงมอบคณคาแกผรบบรการและลกคากลมอน

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน(1) วธการทหนวยงานใชในการควบคมตนทน บรหารหวงโซ

อปทานอยางเปนระบบและมประสทธผล................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(2) การบรหารความปลอดภยและการเตรยมพรอมเพอภาวะฉกเฉนทอาจเกดขนอยางเปนระบบเพอทำาใหมนใจวาระบบปฏบตการมประสทธผล................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

(3) การสรางสรรคสงใหมๆ เพออนาคต และสงมอบคณคาแกผรบบรการและลกคากลมอน

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 28

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

....................................................................................... กรอบการพจารณา

หมวด กรอบการพจารณา

การมงเนนระบบปฏบตการ

- การวางแนวคดในการออกแบบระบบงานและกระบวนการทำางานตางๆ

- การบรหารงานในทกสวนใหเกดคณภาพ ประสทธภาพ- การควบคมและการปรบปรงงาน- การควบคมตนทนโดยรวมขององคกร- การจดการหวงโซอปทาน (หวงโซอปทาน หมายถง

Supplier)- การปองกนภยและเตรยมพรอมในการรบมอกบภยพบต

ทอาจจะเกด- การจดการนวตกรรมขององคกร

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 29

บทท 3 รายงานผลลพธของการดำาเนนงาน (หมวด 7)

หมวด 7 ผลลพธ

ในหมวดของผลลพธนเปนการอธบายวาหนวยงานมผลดำาเนนการและการปรบปรงในดานทสำาคญทกดานอยางไร เชน ผลลพธดานผลตภณฑและกระบวนการ ผลลพธดานการมงเนนลกคา ผลลพธดานการมงเนนบคลากร ผลลพธดานการนำาองคการและธรรมาภบาล และผลลพธดานการเงนและตลาด หมวดนมงเกยวกบระดบผลการดำาเนนการ ควรมการเปรยบเทยบกบคแขง และหนวยงานทใหบรการในลกษณะเดยวกน

กรอบการพจารณา

หมวด กรอบการพจารณา7 ผลลพธ - ตววดของผลลพธทสำาคญของตามพนธกจ และ

กระบวนการตางๆ/ ลกคา/ บคลากร/ ผนำา และการกำากบดแล/ การเงน และการตลาด

- การปรบปรงผลลพธ- การเทยบเคยงและการเปนผนำา

หมวด 7.1 ผลลพธดานผลตภณฑและกระบวนการ: ผลลพธดานผลตภณฑและดานประสทธผลของกระบวนการเปนอยางไร (120 คะแนน) [ผลลพธ]

เปนการสรปผลลพธทสำาคญดานผลตภณฑ และดานประสทธผลและประสทธภาพของกระบวนการ ใหรวมผลลพธของกระบวนการทตอบสนองโดยตรงตอผรบบรการ และลกคากลมอน และทมผลกระทบตอระบบปฏบตการและหวงโซอปทาน โดยแสดงผลลพธจำาแนกตามผลตภณฑและบรการ

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 30

กลมผรบบรการ สวนตลาด (*) ประเภทของกระบวนการ และสถานทดำาเนนการ รวมทงนำาเสนอขอมลเชงเปรยบเทยบทเหมาะสม

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน

7.1 ก ผลลพธดานผลตภณฑ และดานกระบวนการทมงเนนผรบบรการ

7.1 ข ผลลพธดานประสทธผลของกระบวนการทำางาน

7.1 ค ผลลพธดานการจดการหวงโซอปทาน

ตวบงชทตองรายงานขอมลใน SSR (เฉพาะหนวยงานทมภารกจวจย)7.1-1 ผลงานทางวชาการของนกวจย

..........................................................................................

..........................................................................................

..........................................................................................

.................................................................................... 7.1-2 สดสวนบทความวจยทไดรบการตพมพเผยแพรในฐาน

ขอมลสากล (SCImago, Scopus, ISI, etc.) ตอจำานวนบทความวจยทงหมด..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ตวบงชเลอก(1)สดสวนจำานวนบทความวจยทไดรบการอางองจากฐานขอมลสากล

(SCImago, Scopus, ISI, etc.) ตอจำานวนผมหนาททำาวจยทงหมด

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 31

(2)สดสวนจำานวนครงของบทความวจยทไดรบการอางองจากฐานขอมลสากล (SCImago, Scopus, ISI, etc.) ตอจำานวนบทความวจยทงหมด

(3)สดสวนจำานวนบทความทางวชาการทตพมพเผยแพรในสงตพมพตางๆ ตอจำานวนผมหนาททำาวจยทงหมด

(4)จำานวนโครงการ/กจกรรมการใหบรการ หรอผลตภณฑของหนวยงาน

(5)จำานวนโครงการ/กจกรรมการใหบรการใหม หรอผลตภณฑใหมของหนวยงาน

(6)จำานวนรางวลทไดรบจากการใหบรการ (7)จำานวนกระบวนการหลกทมการพฒนาปรบปรงตามผลการ

ประเมน(8)จำานวนกระบวนการทไดรบการพฒนาและปรบปรงใหมผลการ

ดำาเนนงานทดขนอยางชดเจน(9)จำานวนทรพยสนทางปญญาของหนวยงาน ไดแก สทธบตร อน

สทธบตร

หมวด 7.2ผลลพธดานการมงเนนลกคา: ผลลพธดานการมงเนนลกคาเปนอยางไร (85 คะแนน) [ผลลพธ]

ใหสรปผลลพธทสำาคญของการมงเนนผรบบรการ และลกคากลมอนของหนวยงาน รวมทงความพงพอใจ ความไมพงพอใจ ความผกพน โดยจำาแนกผลลพธตามผลตภณฑและบรการ และตามกลม/ประเภทผรบบรการ กลมลกคาอนและสวนตลาด (*) รวมทงแสดงขอมลเชงเปรยบเทยบทเหมาะสม

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน

7.2 ก ผลลพธดานการมงเนนผรบบรการและลกคากลมอน

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 32

ตวบงชทตองรายงานขอมลใน SSR (ทกหนวยงาน)7.2.1 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

....................................................................................... ตวบงชเลอก(1) ผลประเมนความพงพอใจของลกคาในมตการใหบรการตางๆ(2) ผลประเมนความพงพอใจของผมสวนไดสวนเสยตอการตอบ

สนองความคาดหวงและการรบรขาวสาร(3) ผลประเมนความไมพงพอใจของผรบบรการ (4) จำานวนขอรองเรยนของผรบบรการ / ผมสวนไดสวนเสย(5) จำานวนขอรองเรยนของผรบบรการ / ผมสวนไดสวนเสยทได

รบการแกไข(6) ผลประเมนความผกพนของผรบบรการ / ผมสวนไดสวนเสย(7) จำานวนผรบบรการทเพมขน

หมวด 7.3 ผลลพธดานการมงเนนบคลากร: ผลลพธดานการมงเนนบคลากรของหนวยงานมอะไรบาง (85 คะแนน) [ผลลพธ]

ใหสรปผลลพธดานการมงเนนบคลากรทสำาคญ รวมถงผลลพธดานสภาพแวดลอมในการทำางาน และความผกพนของบคลากร โดยแสดงผลลพธจำาแนกตามความหลากหลาย และตามกลม และประเภทของบคลากร (*) รวมถงขอมลเชงเปรยบเทยบ (*)

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน

7.3 ก ผลลพธดานบคลากร

ตวบงชทตองรายงานขอมลใน SSR (ทกหนวยงาน)

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 33

7.3-1 ระดบความพงพอใจของบคลากรตอการบรหารจดการ................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

7.3-2 รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร และทกษะ ทสอดคลองกบการปฏบตงานของหนวยงาน................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

ตวบงชเลอก(1)ผลประเมนความผกพนของบคลากร(2)รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาและนำาความร ทกษะ มาใชใน

การพฒนางาน(3)รอยละของบคลากรทมตำาแหนงทางวชาการ (4)รอยละของนกวจยทไดรบทนวจยจากภายในมหาวทยาลย(5)รอยละของนกวจยทไดรบทนวจยจากภายนอกมหาวทยาลย(6)รอยละของบคลากรมเขารวมกจกรรมจตอาสา / กจกรรมทนอก

เหนอจากการดำาเนนงานทหนวยงานจด(7)จำานวนเงนสนบสนนดานสวสดการแกบคลากรตอคน(8)ตนทนดานการบรหารทรพยากรบคคลของหนวยงาน(9)จำานวนองคความรทมการเผยแพรใหบคลากรรบรผาน

กระบวนการจดการความร(10) จำานวนบคลากรทไดรบการอบรมดานมาตรฐาน และความ

ปลอดภย (11) ผลการประเมนการประหยดพลงงานภายในหนวยงาน(12) ผลประเมนความไมพงพอใจของบคลากร

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 34

(13) จำานวนบคลากรทกระทำาผดจรรยาบรรณ(14) จำานวนขอรองเรยนของบคลากร(15) จำานวนขอรองเรยนของบคลากรทไดรบการแกไข(16) อตราการลาออกของบคลากร

หมวด 7.4 ผลลพธดานการนำาองคการและธรรมาภบาล : ผลลพธดานภาวะผนำาของผนำาระดบสง และธรรมาภบาลมอะไรบาง (80 คะแนน) [ผลลพธ]

ใหสรปผลลพธทสำาคญดานภาวะผนำาของผนำาระดบสงและธรรมาภบาล รวมทงความรบผดชอบดานการเงนก ารปฏบตตามกฎหมาย การประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม ความรบผดชอบตอสงคม และการสนบสนนชมชนทสำาคญ รวมทงการบรรลเปาหมายเชงกลยทธ ใหแสดงผลลพธโดยจำาแนกตามหนวยงาน (*) ทงนใหแสดงขอมลเชงเปรยบเทยบทเหมาะสมดวย

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน

7.4 ก ผลลพธดานการนำาองคการ ธรรมาภบาล และความรบผดชอบตอสงคม

7.4 ข ผลลพธดานการนำากลยทธไปปฏบต

ตวบงชเลอก(1) ผลประเมนภาวะผนำาของผบรหาร/ธรรมาภบาล(2) จำานวนตวชวดทมผลการดำาเนนงานทดขน(3) รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวชวดของแผน(4) รอยละของการดำาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง(5) ระดบคณภาพของผลการตรวจประเมนคณภาพภายใน (คา

เฉลย)(6) จำานวนกจกรรมสนบสนนและเสรมสรางความเขมแขงใหกบ

หนวยงานภายในมหาวทยาลย

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 35

(7) จำานวนกจกรรมสนบสนนและเสรมสรางความเขมแขงใหกบชมชน สงคม

(8) จำานวนผบรหารทมสวนรวมในกจกรรมสนบสนนชมชน สงคม(9) จำานวนกจกรรมสรางความผกพนทผบรหารเขารวมกจกรรม

หมวด 7.5 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด: ผลลพธการดำาเนนการดานงบประมาณ การเงน และตลาดของหนวยงานเปนอยางไร (80 คะแนน) [ผลลพธ]

ใหสรปผลลพธการดำาเนนการดานงบประมาณ การเงน และตลาดทสำาคญของหนวยงาน โดยจำาแนกตามประเภทของตลาดหรอจำาแนกตามประเภทผรบบรการและลกคากลมอน (*) รวมทงแสดงขอมลเปรยบเทยบทเหมาะสม

โดยตอบคำาถามใหครอบคลมดงตอไปน

7.5 ก ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด

ตวชวดทตองรายงานขอมลใน SSR (เฉพาะหนวยงานทมภารกจวจย)

7.5-1 สดสวนเงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรคทงหมด ตอจำานวนผมหนาททำาวจยทงหมด................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

7.5-2 สดสวนเงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรคจากภายในมหาวทยาลย ตอเงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรคจากภายนอกมหาวทยาลย................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 36

ตวบงชเลอก

(1) สดสวนเงนรายไดทงหมดตอเงนงบประมาณทงหมดของหนวยงาน

(2) งบประมาณทประหยดไดจากการลดตนทนหรอกจกรรมการควบคมคณภาพ

(3) สดสวนงบประมาณดานการพฒนาบคลากรทใชจรงเปรยบเทยบกบงบประมาณทตงไว

(4) จำานวนเงนในการจดหาทรพยากรตางๆ เพอสนบสนนการดำาเนนงาน

(5) รายไดจากการคมครองสทธบตร หรอทรพยสนทางปญญา(6) ตนทนในการใหบรการ หรอตนทนในการผลตทประหยดได

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 37

บทท 4 สรปการวเคราะหผลการดำาเนนงานของหนวยงาน

4.1 รายงานผลการวเคราะหจดเดนและโอกาสในการพฒนา

หมวด 1 การนำาองคกร

จดเดน

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

.......................................................................................โอกาสในการพฒนา

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

.......................................................................................หมวด 2 การวางแผนเชงกลยทธ

จดเดน

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

.......................................................................................โอกาสในการพฒนา

..........................................................................................

.......................................................................................

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 38

..........................................................................................

.......................................................................................หมวด 3 การมงเนนลกคา

จดเดน

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

.......................................................................................โอกาสในการพฒนา

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

.......................................................................................หมวด 4 การวด การวเคราะห และการจดการความร

จดเดน

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

.......................................................................................โอกาสในการพฒนา

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

.......................................................................................หมวด 5 การมงเนนบคลากร

จดเดน

..........................................................................................

.......................................................................................

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 39

..........................................................................................

.......................................................................................โอกาสในการพฒนา

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

.......................................................................................หมวด 6 การมงเนนระบบปฏบตการ

จดเดน

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

.......................................................................................โอกาสในการพฒนา

..........................................................................................

.......................................................................................

..........................................................................................

.......................................................................................

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 40

บทท 5 การดำาเนนงานตามแผนพฒนาปรบปรง

จากคณะกรรมการประเมนคณภาพภายใน ประจำาปการศกษา 2556

ตามทมหาวทยาลย ไดประเมนคณภาพภายในคณะ.... ตามรอบปการศกษา 2556 เมอวนท ................... นน คณะ.... ไดจดทำาแผนพฒนาปรบปรงฯ (สปค.01) และไดดำาเนนการตามแผนพฒนาปรบปรงฯ โดยมผลการดำาเนนงานตามแผนพฒนาปรบปรงฯ (สปค.02) ซงมโครงการกจกรรมทงหมด จำานวน ... โครงการ และไดดำาเนนการตามแผนพฒนาปรบปรงฯ เรยบรอยแลว จำานวน ... กจกรรม อยระหวางดำาเนนการ ... กจกรรม และยงไมไดดำาเนนการ ... กจกรรม ไดแก

1).................................................... เนองจาก.....................................................................................

2).................................................... เนองจาก.....................................................................................

รายละเอยดดงน

สรปผลการดำาเนนงานตามแผนพฒนาปรบปรงตามขอเสนอแนะจากคณะกรรมการประเมนคณภาพภายใน ประจ ำาป การศกษา 2556 สถาบน/สำานก.....

รายงาน ณ วนท.........................................รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก...

41

1. จดทควร

พฒนา/ขอเสนอ

แนะ

2. การวเคราะหตนเอง

3. ชอโครงกา

ร/กจกรรม

4. ตวชวดความสำาเรจ

5. ผลการ

ดำาเนนงานตามโครงกา

ร/กจกรรม

6. รอยละผลสำาเรจ

ของโครงกา

ร/กจกรรม

7. งบประมาณ

8. ผรบผดชอบ

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 42

ภาคผนวก

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 43

คณะกรรมการชดตางๆ ของหนวยงาน

คำาสงแตงตงตางๆ

ขอมลพนฐาน (Common Data Set) สำาหรบหนวยงานทมภารกจวจย

ขอมลพนฐาน สถาบน สำานก หนวย

งานเทยบเทา

กรรมการ

1.จำานวนบทความวจยหรอบทความวชาการฉบบสมบรณทตพมพในรายงานสบเนองจากการประชมวชาการระดบชาต

2.จำานวนบทความวจยหรอบทความวชาการฉบบสมบรณทตพมพในรายงานสบเนองจากการประชมวชาการระดบนานาชาต

3.จำานวนผลงานทไดรบการจดอนสทธบตร4.จำานวนบทความวจยหรอบทความวชาการฉบบ

สมบรณทตพมพในวารสารวชาการทปรากฏในฐานขอมล TCI กลมท 2

5.จำานวนบทความวจยหรอบทความวชาการทตพมพในวารสารวชาการทปรากฏในฐานขอมล TCI กลมท 1

6.จำานวนบทความวจยหรอบทความวชาการฉบบสมบรณทตพมพในวารสารวชาการระดบนานาชาตทปรากฏในฐานขอมลระดบนานาชาตตามประกาศ ก.พ.อ. หรอระเบยบคณะกรรมการการอดมศกษา วาดวย หลกเกณฑการพจารณาวารสารทางวชาการ

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 44

ขอมลพนฐาน สถาบน สำานก หนวย

งานเทยบเทา

กรรมการ

สำาหรบการเผยแพรผลงานทางวชาการ พ.ศ. 25567.จำานวนผลงานไดรบการจดสทธบตร8.จำานวนผลงานวชาการรบใชสงคมทผานการประเมน

ตำาแหนงทางวชาการแลว9.จำานวนผลงานวจยทหนวยงานหรอองคกรระดบชาต

วาจางใหดำาเนนการ10. จำานวนผลงานคนพบพนธพช พนธสตว ทคน

พบใหมและไดรบการจดทะเบยน11. จำานวนตำาราหรอหนงสอทผานการประเมน

ตำาแหนงทางวชาการแลว12. จำานวนตำาราหรอหนงสอทผานการพจารณาตาม

หลกเกณฑการประเมนตำาแหนงทางวชาการแตไมไดนำามาขอรบการประเมนตำาแหนงทางวชาการ

13. จำานวนงานสรางสรรคทมการเผยแพรสสาธารณะในลกษณะใดลกษณะหนง หรอผานสออเลกทรอนกส online

14. จำานวนงานสรางสรรคทไดรบการเผยแพรในระดบสถาบน

15. จำานวนงานสรางสรรคทไดรบการเผยแพรในระดบชาต

16. จำานวนงานสรางสรรคทไดรบการเผยแพรในระดบความรวมมอระหวางประเทศ

17. จำานวนงานสรางสรรคทไดรบการเผยแพรในระดบภมภาคอาเซยน/นานาชาต

18. จำานวนเงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรคทงหมด18.1 จำานวนเงนสนบสนนงานวจยและงาน

สรางสรรคภายในมหาวทยาลย

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 45

ขอมลพนฐาน สถาบน สำานก หนวย

งานเทยบเทา

กรรมการ

18.2 จำานวนเงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรคภายนอกมหาวทยาลย

19. จำานวนผมหนาททำาวจยทงหมด19.1 จำานวนผมหนาททำาวจยทมผลงานวจย19.2 จำานวนผมหนาททำาวจยทมบทความ

วชาการทมการตพมพในสงตพมพตางๆ19.3 จำานวนผมหนาททำาวจยแตไมมผลงาน

วจย ไมมบทความวชาการ20. จำานวนผมหนาทใหบรการวชาการแกชมชน

รายงานการตรวจประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 สถาบน/สำานก... 46