Upload
others
View
12
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
หมวด 6
ดา้นกระบวนการคณุภาพและนวตักรรม
กรมควบคมุโรค กระทรวงสาธารณสขุ
ประจ าปี พ.ศ.2558
การออกแบบผลผลติ การบรกิาร และกระบวนการ
6.1 กระบวนการท างาน
การวเิคราะหอ์อกแบบระบบงาน โดยใช ้SIPOC Model กรมควบคมุโรค ปี พ.ศ.2553
3
1. 2. 3. 4.1 4.2 SRRT 4.3 Business continuity plan : BCP4.4 HR 20055.1 HA5.2 ISO 15189:2007
1.1
1.2
2. 3.
- - - - WHO,ILO,UNDP,CDC,UNIFPA,TUC,UNAIDS -
Supplier
Input
Output
- - - - - - - -
customer
- - - - NGO-
25- 26 2553
ผลักดนัใหเ้กดิการเฝ้าระวงั ป้องกนั ควบคมุโรค และภัย
สขุภาพ
ป้องกนั
เฝ้าระวงั
ควบคมุ
ประชาชน
ลดเสีย่ง
ลดโรค
ลดตาย
OutcomeTarget GroupKey Process Quality/Value
กลุม่เป้าหมายการป้องกนั
ควบคมุโรค และภัยสขุภาพ
กลุม่เสีย่ง
กลุม่วัย
พืน้ที่กลุม่เป้าหมาย
กลุม่โรค
ทบทวนสถานการณ์และสภาพปัญหา เพือ่ก าหนดทศิทาง นโยบาย ยทุธศาสตร ์เป้าหมายกระบวนการตรวจสอบภายใน
กระบวนการบรหิาร
ทรพัยากรบคุคล
กระบวนการบรหิาร
งบประมาณ
กระบวนการจดัการ
เชงิยทุธศาสตร ์
กระบวนการก ากบั ตดิตาม ประเมนิผล
กระบวนพฒันาระบบขอ้มลูและสารสนเทศ
กระบวนการจดัการความรู ้
กระบวนการวจิยัและพฒันาองคค์วามรู ้
กระบวนการเตรยีมพรอ้ม
ตอบโตภ้าวะฉุกเฉนิ
ดา้นสาธารณสขุ
กระบวนการสือ่สาร ความเสีย่งปรบัเปลีย่น
พฤตกิรรมโรคและภยัสขุภาพ
กระบวนการถา่ยทอดความรูโ้รคและภยัสขุภาพ
กระบวนการพฒันาขา่วกรองและการพยากรณ์
โรคและภยัสขุภาพ
กระบวนการพฒันามาตรฐานกฎหมาย
กระบวนการพฒันารปูแบบบรกิารเฉพาะดา้น
ผลติภณัฑ์วชิาการ6 ประเภท ตามยุทธศาสตร์ที ่2
บรกิารเฉพาะดา้นทีไ่ด้มาตรฐาน
- รายงานสถานการณโ์รค และขา่วกรอง- ฐานขอ้มูลโรคและภยัสุขภาพ
ระบบการเตรยีมความพรอ้มตอบโต้ภาวะฉุกเฉนิ
Knowledge Attitude Practice (KAP)
เครอืขา่ยทีม่กีารด าเนนิงานไดต้ามมาตรฐาน
Output
กระบวนการบงัคบัใช้
กฎหมาย
กระบวนการพฒันาเครอืขา่ย
สรา้งเครือ่งมอื
เตรยีม
ความพรอ้ม
สื อ่สาร/ขบัเคลือ่น
การตรวจสอบภายใน
การก ากบั ตดิตาม ประเมนิผล
กลุม่เครอืขา่ย
เขตบรกิารสขุภาพ
กระบวนการบรหิาร
การ Supply
Key Support
Key Support
Value Chain กรมควบคมุโรค
5
6
7
8
กระบวนการจดัการเชงิยทุธศาสตร ์
กระบวนการบรหิารทรพัยากร บคุคล
กระบวนการพฒันาระบบขอ้มลูและ
สารสนเทศ
กระบวนการจดัการความรู ้
กระบวนการบรหิารงบประมาณ
กระบวนการบรหิาร Supply
กระบวนการตรวจสอบภายใน
กระบวนการก ากบั ดแูล ตดิตาม
ประเมนิผล
ขอ้ก าหนดส าคญั (3 ป)
1. ประโยชน์
2. ประหยดั
3. ประสานงาน
ผลลพัธ ์1. ประสทิธผิล
2. ประสทิธภิาพ
3. ตน้ทนุ
กระบวนการสนบัสนนุ
การสือ่สารถา่ยทอดสายโซแ่หง่คณุคา่ (Value Chain ) กรมควบคมุโรค
9
website
ประกาศกรมควบคมุโรค
ผูบ้รหิารกรม
สือ่สารผา่นทาง Social Network
ประชมุกรมฯ
ประชมุเชงิปฏบิตักิาร
VDO Conference
10
จดัท า Workflow คน้หาปญัหา
พฒันากระบวนการท างาน
จดัท าคูม่อืการปฏบิตังิาน
น าเทคโนโลยใีหม่มาใช้
คูม่อืการปฏบิตังิาน
การจดัการกระบวนการการน ากระบวนการท างานสูก่ารปฏบิตั ิ
วางระบบควบคมุภายใน
จดัท าคูม่อืการปฏบิตังิาน
มกีารควบคมุตดิตามและก ากบัโดยผูบ้รหิาร
ผูท้รง
คณุวฒุิ
อธบิด ี/
รอง
อธบิด ี/ผอ.
ประธานยทุธ์
การป้องกนัไมใ่หเ้กดิขอ้ผดิพลาดของกระบวนการ
OutcomeInput Process Output
• มาตรการเฝ้าระวงั ป้องกนั ควบคมุโรค• ผลงานวชิาการ• มาตรฐานการปฏบิตังิาน
• Human resources• Financial resources• Information resources• Infrastructure resources
• Command• Coordination• Communication• Information-SAT
Context
Leadership
Planning
Support
Operation
Evaluation
Improvement
PLAN
DO
CHECK
ACT
EOC
Local officials and
EOC
Incident command post
• ไมเ่กดิโรค หรอืเมือ่เกดิแลว้ สามารถควบคมุได้• ไมเ่กดิโรคใน generation 2
ตวัอยา่งกระบวนการสรา้งคณุคา่
ตวัอยา่งการน ากระบวนการสูก่ารปฏบิตั ิรว่มกบักรมป้องกนัและบรรเทาสาธารณภยัจดัการฝึกซอ้มแผนรบัมอือโีบลา 5 ภาค (77 จงัหวดั)
รว่มกบั สคร 6 ขอนแกน่ และ สสจ.หนองคายรว่มเป็นเจา้ภาพซอ้มแผนรบัมอือโีบลาระหวา่งไทย-ลาว
รว่มกบั สคร 3.ชลบรุ ีและ สสจ.สระแกว้รว่มเป็นเจา้ภาพซอ้มแผนรบัมอือโีบลาระหวา่งไทย-กมัพชูา
14
outcomeInput Process Output
• ขอ้มลูจากรายงานผลการตรวจสอบทีผ่า่นมา• นโยบาย• งบประมาณ• อปุกรณ์และเครือ่งมอื• บคุลากร
การปฏบิตังิานตรวจสอบ
การจดัท ารายงานผลการตรวจสอบ
การวางแผนการตรวจสอบ
การตดิตามผล
1 2 3 4
รายงานผลการตรวจสอบ พรอ้มขอ้เสนอแนะทีส่ามารถน าไปปฏบิตัไิด้
หนว่ยรบัตรวจมีกระบวนการก ากบัดแูลตนเองทีด่ ีและมคีวามโปรง่ใสในการปฏบิตังิาน
ขอ้ก าหนดทีส่ าคญัผูต้รวจสอบภายในจะตอ้งปฏบิัตติามมาตรฐานการตรวจสอบภายในและจรยิธรรมการปฏบิัตงิานตรวจสอบภายในของสว่นราชการ ซึง่ก าหนดแนวการปฏบิัตไิว ้4 สว่น ไดแ้ก่สว่นที ่1 มาตรฐานดา้นคณุสมบัติสว่นที ่2 มาตรฐานดา้นการปฏบิัตงิานสว่นที ่3 ค าอธบิายศัพท์สว่นที ่4 จรยิธรรมการปฏบิัตงิานตรวจสอบภายใน
KPI : ระดับความส าเร็จของการพัฒนาตรวจสอบภายใน
ตวัอยา่งกระบวนการสนบัสนนุ
15
คา่น า้มนัเชือ้เพลงิคา่ใชจ้า่ยในการฝึกอบรม
การควบคมุตน้ทนุ
ลดระยะเวลา กระบวนการวจิยัและพฒันาองคค์วามรู ้
กระบวนการบรหิาร supply
การจดัการเรือ่งรอ้งเรยีน
6.2 ประสทิธผิลการปฏบิตักิาร
ลดความสญูเปลา่
เพิม่ประสทิธภิาพการท างาน
16
การบรหิารความตอ่เนื่องขององคก์ร การจัดท าแผนประคองกจิการและการเฝ้าระวังทางระบาดวทิยาชว่งวกิฤต
น ้าทว่ม พ.ศ.2554
แผนประคองกจิการภายในองคก์ร (Business Continuity Plan : BCP) เพือ่เตรยีมความพรอ้ม กรณีเหตกุารณ์การชมุนุมทางการเมอืง และหน่วยงานถกูปิดลอ้ม
แผนประคองกิจกา ร (Business Continuity Plan:BCP) เพือ่เตรยีมค ว า มพ ร ้อ ม ภ า ย ใ นองคก์ร:กรณีโรคตดิต่ออบุตัใิหม ่ปี พ.ศ. 2555
ตวัอยา่งแผนประคองกจิการ Business Continuity Plan:BCP
ภาพทมีเคลือ่นทีก่รมควบคมุโรค ชว่ยเหลอืผูป้ระสบอทุกภยั ปี 2554
การเตรยีมพรอ้มดา้นความปลอดภัยและตอ่ภาวะฉุกเฉนิ
ทบทวนและพัฒนาปรับปรงุเพือ่วางระบบการเตรยีมพรอ้มตอ่ภยัพบิตัแิละภาวะฉุกเฉนิและการบรหิารความตอ่เนือ่งของการปฏบิตัภิารกจิของกรมควบคมุโรค
ข ัน้ตอนที ่1
การสรา้งองค์ความรู ้
ข ัน้ตอนที ่2การซกัซอ้มและทบทวนปรบัปรงุแผน
ข ัน้ตอนที ่3
การสรา้งใหเ้ป็นวฒันธรรมขององคก์ร สง่เสรมิระบบรองรบัภาวะวกิฤตทีย่ ัง่ยนื
การจดัการหว่งโซอ่ปุทาน
19
การสรา้งกระบวนการมสีว่นรว่มภาคประชาชน
การสรา้งและพฒันาความเขม้แข็งของภาคเีครอืขา่ย
การสรา้งความสมัพนัธท์ ีด่ ี
เกณฑก์ารก าหนดระดบัเครอืขา่ย1. พจิารณาจากวัตถปุระสงคข์องการจัดตัง้และด าเนนิงาน2. พจิารณาจากพืน้ทีท่ีเ่ป็นเป้าหมายด าเนนิการ3. พจิารณาจากกลุม่เป้าหมายผูรั้บบรกิาร
20
“รูเ้ร็ว แจง้เร็ว ควบคมุโรคเร็ว”
SRRTอ าเภอ
ศนูยร์บัแจง้ขา่วสอ. / รพ. สต.
แหลง่ขา่วในชุมชน
เหตกุารณ์ผดิปกตใินชุมชน
สอบสวน
ตรวจสอบ
แจง้ขา่ว
ระบบงาน SRRT อ าเภอและเครอืขา่ยระดบัต าบล
21
เครอืขา่ยเยาวชนเฝ้าระวงักฎหมายควบคมุเครือ่งดืม่แอลกอฮอล ์
เครอืขา่ยบงัคบัใชก้ฎหมายควบคมุเครือ่งดืม่แอลกอฮอล ์
ส านกังานต ารวจแหง่ชาติ ก านนั ผูใ้หญบ่า้น
เครอืขา่ยตามบนัทกึขอ้ตกลงสถานทีร่าชการและสวนสาธารณะปลอดเครือ่งดืม่แอลกอฮอลต์ามกฎหมาย
22
Analysisศกึษาและวเิคราะห์
Designออกแบบนวตักรรม
Development
สรา้งนวตักรรม
Implementation
น านวตักรรมไปทดลองใช้
กบักลุม่เป้าหมาย
Evaluationประเมนิผลที่ไดจ้ากการทดลอง
กระบวนการคดิคน้นวตักรรม ตาม ADDIE Model
23
และ 11 จังหวัดใน สคร 2-12
24
25
ขอบคณุครับ