A vezető

A vezetés funkciói

• Tervezés

• Szervezés

• Személyes vezetés

• Kommunikáció

• Ellenőrzés

Vezetői típusok

Döntésközpontú elméletekautokratikusdemokratikuslaissez faire

Vezetői típusok

Személyiségközpontú elméletek feladatorientáltkapcsolatorientált

Vezetői szerepek

Személyközi szerepek

• Nyilvános megjelenés

• Főnöki• Kapcsolat-

teremtő

Információs szerepek

• Információ-gyűjtő

• Információ-szétosztó

• Szóvivői

Döntési szerepek

• Vállalkozói• Zavarelhá-

rító• Erőforrás-

elosztó • Tárgyaló-

megegyező

A szervezetA szervezet

A vezetés funkciói

• Tervezés

• Szervezés

• Személyes vezetés

• Kommunikáció

• Ellenőrzés

Az egyik legfontosabb vezetői feladat

a szervezetek kialakítása, irányítása, működésük ellenőrzése, hatékonyságuk növelése,

A szervezeti struktúra elemei

A munkamegosztásAz egyes tevékenységek és folyamatok elhatárolása.

A csoportképzésAz együtt dolgozók körének meghatározása

Koordinációs mechanizmusokA csoportok és a vezetők közötti kapcsolatok definiálása.

A munkamegosztás

horizontális, Egy munkafolyamat részekre bontása. pl.: számla ellenőrzése és kifizetése – pénzügyes, lekönyvelése – könyvelő

• vertikális, A végrehajtói és az irányítási folyamatok elválasztása pl. szla elkészítése –p.ü., aláírása– főnök

Munkamegosztás szervezése

• munkakörök bővítése: egy adott személy egy folyamatban többféle feladatot is ellát, hosszabb folyamatszakaszért felelős;

• munkakörök gazdagítása: a csak végrehajtással foglalkozó emberek vezetési (pl. tervezési, ellenőrzési, értékelési, beavatkozási) feladatokat és hatásköröket is kapnak.

A csoportképzés

A koordináció egyik legfontosabb eszköze, hiszen az egy csoportba kerülő emberek

• közös forrásokból gazdálkodnak;• közös céljaik vannak;• közös a teljesítménymérési és az érdekeltségi

rendszerük• közös helyiségekben dolgoznak;• közvetlenül kicserélhetik egymással a

tapasztalataikat;• könnyebben kommunikálhatnak egymással.

A csoportképzés módja:

• funkciók szerint (pl. marketing, értékesítés, termelés, számvitel);

• földrajzi területek szerint (kelet-magyarországi részleg)

• üzletágak, (vezetékes, mobil)• vevők szerint (magánszemélyek, közületek)• technológiák szerint,• akciók szerint,• idő szerint

Koordinációs mechanizmusok

• kölcsönös megegyezéssel,

• közvetlen irányítással,

• szabályozással.

Formalizálás

A munkafolyamatok és a kapcsolatok rendjének meghatározása.

Mechanikus szervezetek

szinte minden munkatevékenységre részletes és szigorú szabályok vonatkoznak;

a vezetői és a végrehajtói feladatok élesen el vannak választva egymástól;

vezetők és beosztottak között nagy a távolság; a rangok, beosztások hangsúlyos szerepet kapnak; be kell tartani a szolgálati utat; a kommunikációs csatornák kötöttek, fontosnak tartják az

írásbeliséget; a szervezet úgy működik, mint egy gondosan megtervezett

gép.

Organikus szervezetek kevés szabály van, a szabályokat sokszor nem veszik figyelembe;

vezetői és végrehajtói feladatok összekeverednek;

gyakran előfordul, hogy valaki helyzettől függően hol főnöki, hol beosztotti pozícióba kerül;

rangoknak, beosztásoknak nincs különösebb jelentősége;

a szolgálati út betartása nem kötelező, azt gyakran nem veszik figyelembe;

a kommunikációs csatornák nyitottak, sokat számítanak a direkt személyes konzultációk;

a szervezet egy élőlényhez hasonlít, ami állandóan mozgásban van, igyekszik kihasználni a környezetében jelentkező lehetőségeket.

Formális és informális szervezetek

A formális • részlegek, • munkakörök• feladat- és

hatáskörök, • kapcsolatok• folyamatok

Az informális • a spontán szerveződő

csoportok, kapcsolatok,• a szabályozatlan

információs csatornák, • "valahogyan kialakuló"

folyamatok, gyüttműködési módok

A struktúra elemei

A vonalbeli A törzskari egységek

Vonalbeli

A vonalbeli vezetés az első számú vezetőt köti össze a végrehajtó egységekkel.

igazgató

gyárvezető üzemvezető

művezetőmunkás

A törzskari egységek

tanácsadói, elemzői, döntéselőkészítői, kiszolgálói funkciókat látnak el a vonalbeli vezetők mellett, általában nem adhatnak közvetlen

utasításokat a vonal tagjainak

Szervezeti formák, szervezeti-működési rendszerek

• Egyszerű szervezet

• Lineáris-funkcionális

• Mátrix

• Szakértői

• Divizionális

Egyszerű szervezet

vezető-vállalkozó

munkatársak

Az egyszerű szervezet jellemzői

a kisvállalkozások tipikus formája, organikus jellegű, a tulajdonos a vállalakozást centralizáltan,

"zsebből" vezeti, méltó rugalmasságot és innovációs

képességet biztosít.

Lineáris-funkcionális szervezet

Igazgató

Term

e-lésivezető

Értéke-sítési

vezető

Gazda-sági vezető

Pénz-ügy

Szám

vitel

Szál-lítás

Ela-dás

Mar-ke-ting

Ü-zem

Be-szer-zés

Kar-ban-tartás

A lineáris szervezet jellemzői:

az alá- és fölérendeltségi viszonyok egyértelműek,

az egyes egységek szakterületekkel foglalkoznak,

hasonló munkát végző embereket egy csoportba vonják össze,

funkcionális vakság, koordinációs nehézségek.

Mátrix szervezetek

Termék ..

Funkció 1.

Funkció 2.

Funkció ...

Termék A Termék B

Jellemzői:

funkciók és termékek szerint tagolt, a kétféle tagolási szempont azonos

vezetési szinten jelenik meg, a teljes szervezet egy része tehát általában

megmarad lineárisnak.

Fajtái: stabil mátrixok – pl termékigazgató rendszer, dinamikus mátrixok – pl. projektszervezet.

Szakértői szervezet

törzskar

szakértők

ügyfelek

Jellemzői:

bonyolult, összetett feladatok megoldásával foglalkozik, ezek stabilak, visszatérők, időben hosszabb ideig

változatlanok, a folyamatok szabályozottak, a szabályokat a szervezeten kívül történő képzési

folyamat során sajátítják el,• ügyfelekkel kialakított kapcsolatok gyakran fontosabbak,

mint a szakértők vagy a szakértői csoportok közötti kapcsolatok (pl. vezetői tanácsadó cég, orvosi rendelő).

Jellemzői:

a szabályokat a szervezeten kívül történő képzési folyamat során sajátítják el,

• ügyfelekkel kialakított kapcsolatok gyakran fontosabbak, mint a szakértők vagy a szakértői csoportok közötti kapcsolatok (pl. vezetői tanácsadó cég, orvosi rendelő).

Divizionális szervezet, holding

DivízióA

Igazgató

Stratégia Szolgáltatás

DivízióB

DivízióC

DivízióD

A divíziók a rendszer alapegységei, amelyek tevékenysége és piaca elválasztható. Általában nagyobb vállaltok szervezeti formája.

Előnyei: megkönnyíti a több üzletágban dolgozó

szervezetek irányítását, egyesíti a kis- és nagyvállalatok előnyeit, minden ügyfélnek megtalálható a partnere, bonyolult rendszer.

Szervezeti átalakulások

evolúciós A vállalat egy meghatározott szervezeti-működési rendben tevékenykedik, azt fejleszti, tökéletesíti.

revolúciós A vállalat teljes mértékben szakít a meglévő szervezeti renddel, és átáll egy másikra.

Greiner életút elméletete

kreativitás

irányítás

delegálás

koordinálás

együttműködés

A tervezésA tervezés

A tervezés

• a szervezet céljainak meghatározása,• a célhoz vezető utak, és a szükséges erőforrások

számbavétele, • a szükséges tevékenységek sorának

meghatározását,• időhorizontja különböző lehet, hosszú vagy

rövidebb távú,

Mi a stratégia?

Egy perspektíva, egy iránytű, a hosszabb távú céljait, cselekvési akcióinak sorozatát tartalmazza.

A követendő út. A szervezet jövőbeni szándékainak

összessége. Viselkedési minta.

Stratégiaalkotás

A vállalat jövőjére vonatkozó, hosszabb távú elgondolások kialakítására irányuló,

• tudatos,

• komplex és • kreatív folyamat.

Stratégiai tervezés

• formalizált folyamat,

• a vállalat környezetének és képességeinek elemzésére alapozva,

• vezetők részletesen meghatározzák a hosszabb távra vonatkozó célokat, irányokat, akciókat.

„Kizárt dolog, hogy magánemberek computereket akarjanak vásárolni, abból a célból, hogy azt lakásukban használják!”

Ken Olson

a DEC alapítója

1977-ben

Misszió

A misszió (küldetés) • meghatározza, hogy mi a szervezet létezésének

célja, mi az a szerep, amit be akar tölteni,• többnyire érzelmi töltéssel is rendelkezik,• Szerepe elsősorban az, hogy megteremtse az

elkötelezettséget, formálja a vállalati kultúrát, koordináló erő legyen az emberek

cselekedeteinél.

Vizió - jövőkép

A szervezet lehetséges és kívánatos jövőbeni állapotát, a pozícióját, működési körét, innovációs céljait rajzolja fel.

A stratégiák szintjei

• vállalati szintű,

• üzleti egységre vonatkozó stratégiák,

• funkcionális stratégiák (pl. humán-,

marketing- informatikai stratégia).

A JÖVŐRE VONATKOZÓ ELGONDOLÁSOK PIRAMISA

MISSZIÓAmiért létezünk

JÖVŐKÉP

Amit el akarunk érni

STRATÉGIA

Játszmaterv

BALANCED SCORECARD

Célok és mutatók négy nézőpont szerint

ÜZLETI TERV

Számszerű előirányzatok 3-5 évre

OPERATÍV TERV

Éves számszerű előirányzatok

stratégiaitervezés

A stratégiaalkotás folyamata, területei

Környezetelemzés A pozíciók, képességek

Mivé lehetneválnunk?

Mivé tudunk válni?

Mivé “kellene” válnunk?

JÖVŐKÉP, KÜLDETÉS

Mivé akarunk válni?

elvárásainakfeltárása

STRATÉGIÁKKIDOLGOZÁSA

Mit kell tennünk?

D I A G N Ó Z I S K É S Z Í T É S

MEGHATÁROZÁSA

adottságok értékelése

Érdekcsoportok

A stratégiai diagnóziskészítés területei és leggyakrabban használt módszerei

• a./ A makro- és mikrokörnyezet elemzése Forgatókönyvírás (a környezet lehetséges

fejlődésének irányai) PEST analízis (a környezet négy

szegmensének elemzése: Political, Economic, Social, Technical)

Porter-Grove féle hattényezős versenyhelyzet-elemzési modell:

Porter-Grove féle modell

Meglévő Komplementer A vevőkversenytársak üzletágak hatalmahatalma, ereje hatalma, ereje erejekompetenciája kompetenciája kompetenciája

A szállítók A helyettesítési A potenciálishatalma lehetőségek versenytársakereje hatalma, erejekompetenciája kompetenciája

AZ ÜZLET

szállítók termelők közvetítőkvégső felhasz-nálók

ELLÁTÁSI LÁNC

VÁLLALATOK VÁLLALATOK VÁLLALATOK

A szereplők kapcsolatrendszere

b./ A pozíciók, képességek és adottságok értékelése

Portfólió mátrix, Alapvető képességek felmérése, Vállalati értéklánc-elemzés, SWOT analízis (Strengths - erősségek,

Weaknesses - gyengeségek, Opportunities- lehetőségek, Threats - fenyegetettségek)