Å skrive for web

Kunden kjøper, ikke Google

FOR AT DU SKAL NÅ DINE MÅL, MÅ DE SOM BESØKER DEG FØRST NÅ SINE MÅL.

(fra Creuna)

Kommunikasjon er utveksling av verbal eller ikke-verbal menings- eller

betydningsinnhold

Å skrive for web er monolog –vi kan invitere til dialog!

Besøkende på web leser ikke nyheterDe skal løse en oppgave

Hvordan leser vi på web?

«F-mønster»

Store deler av dette innholdet er hentet fra bøkeneEffektiv Nettskriving av Ove Dalen og «Don’t make me think» av Steve Krug

Brukeren ser på tekst først

Skriv veldig korte førsteside-tekster

Menyer blir ikke mye lest...

Rediger teksten og brukeren finner frem!

21 konklusjoner fra eye tracking

21 konklusjoner fra eyetracking

• Tekst – ikke bilde• Like mange leser og skanner• Vi leser lenger på nett enn papir• Første avstnitt blir nesten alltid lest• Vi husker velredigerte tekster best• Vi leser fra toppen og nedover

Unngå dekorbilder

21 konklusjoner fra eyetracking

• Korte avsnitt fungerer bedre enn lange• Vi skanner nederste dele av siden• Punktlister sikrer oppmerksomhet• Menyer blir lite brukt• Horisontale menyer fungerer best• Lenker i tekst fungerer bedre enn i bokser

Øye søker Øye

21 konklusjoner fra eyetracking

• Skriv ultrakorte forsidetekster• Skriv tall med siffer – ikke bokstaver• Store bilder fungerer best• Vi ignorerer annonser• Tekstannonser fungerer bedre enn bannere• Vær forsiktig med fancy formatering

Vis korte webTV-klipp (unngå «snakkende hoder»)

jammen...

• Eyetracking er et veldig viktig verktøy

• Men forteller oss ikke alt

• Fungerer best som svar på visuelle problemstillinger

• Innholdet og –tolking må vi måle på andre måter

Lettleste webtekster

Sett punktum

• Bruk korte setninger• Gir pustepause• Gjør teksten enklere å forstå• En setning = én tanke, én bit informasjon

• Ett eksempel;

Ett eksempel

Melding om eierskifte med original underskrift fra tidligere og ny eier, fortrinnsvis gitt på vognkortets meldingsdel eller en salgsmelding (“Melding om kjøretøy som skifter eier”/ “Melding om køyretøy som skiftar eigar”) (se link nederst på siden), leveres/sendes en av Statens vegvesens trafikkstasjoner senest 3 dager etter eierskiftet.

Melding om eierskifte leveres eller sendes en av statens vegvesens trafikkstasjoner senest 3 dager etter eierskiftet. Bruk vognkortets meldingsdel eller fyll ut skjemaet melding om kjøretøy som skifter eier. Husk original underskrift fra tidligere og ny eier.

Det viktigste først

• Begynn med hovedpoenget

• Første ord eller første setning er avgjørende – «er dette noe jeg vil lese mer av?»

• Vi bruker den omvendte pyramide!

Enda et eksempel

I henhold til vedtak fattet i Universitetsstyret 11.05.2006, er senter for Rettsinformatikk (SERI) og Avdeling for forvaltningsinformatikk (AFIN) fra og med 01.08.2008 organisatorisk en del av institutt for privatrett.

Senter for Rettsinformatikk (SERI) og Avdeling for forvaltningsinformatikk (AFIN) er fra og med 01.08.2008 organisatorisk en del av institutt for privatrett.

Skriv aktivt

• Unngå passivt og «overpresist språk»

(ikke tenk formalia; forskning, byråkrati og akademia)

• Passivt språk kan også være uklart, er tungt og vanskelig å lese

Eksempler

• Passivt: Vedtaket kan påklages• Aktivt: Du kan klage på vedtaket

• Passivt: Saken skal underlegges vår vurdering • Aktivt: Vi skal vurdere saken

• Dette kan sees på som «objektivt» – men blir dønn kjedelig!

Slik skriver du aktivt

• Alle setninger skal ha et verb• Unngå «å».

– Skriv presens (løper), ikke infitiv (å løpe)

• Unngå modale hjelpeverb som skal, vil, bør og må

• Spør deg: Hvem er det som utfører eller kan utføre handlingen? Hvem gjør hva?

Velg riktige ord

• Bruk ord og uttrykk som målgruppen bruker i sin dagligtale

• Unngå fagsjargong

• Skriv «Spade» og ikke «Graveredskap».

• Hva ER egentlig en bemanningstjeneste?

Rydd opp i avsnittene

• Grupper tekst i logiske blokker eller tema (chunk)

• Gi hver chunk en mellomtittel

• Logiske blokker er lette å skanne – (gode) mellomtitler vil avsløre innholdet

• Hvis ikke en blokk gir nok fordypning – lenk til undersider med mer informasjon!

Mellomtitler

• Har liten effekt i den øverste del av teksten der leserens interesse er størst

• Øker lesestyrken til de som skanner• Holder på de som mister interessen• Minst to ord – maks er vanskelig å definere• Bruk triggerord!

Generelt sett flinkereKontrollen viser at bilistene totalt sett er flinkere til å bruke bilbelte enn ved tidligere landsomfattende kontroller.

BilbelteKontrollen viser at bilistene totalt sett er flinkere til å bruke bilbelte enn ved tidligere landsomfattende kontroller.

Økende bruk av bilbelteKontrollen viser at bilistene totalt sett er flinkere til å bruke bilbelte enn ved tidligere landsomfattende kontroller.

Bruk punktlister

• Gjør teksten mer skannbar

• Gjør det enklere å finne relevant informasjon

• Punktene viser «sammenheng» – men adskilte poeng

Du som kunde har rett til å kreve erfaring fra de som skal hjelpe deg med kanskje den viktigste handelen i livet – salget av din bolig. Erfaring gir trygghet for alle parter. Meglerne i Eiendomsnøkkelen AS har alle arbeidet 10-20 år med diverse spørsmål tilknyttet fast eiendom både som meglere og innen forvaltning, forsikring og byggevirksomhet. Faglig og daglig leder, Alf Grønneflåta, er både statsautorisert eiendomsmegler og utdannet jordskiftekandidat med kommunal planlegging som spesialfag. Den juridiske siden er godt dekket med 2 advokater innen kontorfellesskapet som begge har spesialkompetanse innen eiendomsjuss, husleierett, familierett med mer. Den samlede kompetanse gjør at vi kan dekke de fleste behov en kunde har i forbindelse med en eiendomshandel.

Som kunde har du krav på solid kompetanse når du skal gjøre kanskje den viktigste handelen i livet – salget av din bolig. Vi i Eiendomsnøkkelen kan tilby deg følgende:

• Meglere med 10-20 års erfaring• Advokater med spesialkompetanse innen eiendom• Personlig oppfølging

Faglig og daglig leder, Alf Grønneflåta, er både statsautorisert eiendomsmegler og utdannet jordskiftekandidat, med kommunal planlegging som spesialfag

Lenk direkte i teksten

• Lenker er mer enn nyttige referanser til informasjon– De uthever elementer og bidrar til lesbarhet

• Prøv å unngå «Les mer» og «Klikk her»

• Bruk meningsfulle nøkkelord

Ett eksempel

Vi har laget en oversikt over selskaper som tilbyr antivirusprogrammer.

Vi har laget en oversikt over selsakper som tilbyr antivirusprogrammer.

Christine Calverts ti bud for innhold på nett

1. Du skal alltid ha brukerens beste for øye2. Du skal fremheve dine triggerord med halvfete fonter3. Du skal punktmerke dine lister4. Du skal skape forståelige lenker til nyttig informasjon5. Du skal skrive kort6. Du skal skrive personlig7. Du skal skrive korrekt8. Du skal bruke enkle ord9. Du skal kvalitetssikre ditt innhold10. Du skal oppdatere innholdet så ofte som nødvendig

”Hey! You! See? So!”

”Hey! You! See? So!”

• Hey!– En interessevekker– Tittelen og/eller innledningen er en interessevekker, et

språklig oppsiktsvekkende uttrykk, en slående appell.

• You!– Skape identifisering hos leseren– Stoffet utformes slik at leseren kan identifisere det

teksten handler om og føle at ”dette angår meg”.

”Hey! You! See? So!”

• See?: – Forklarer problemstillingen– Teksten skal dekke sakens kjerne ved å konkretisere, vise og

eksemplifisere.

• So!: – Setter historien i perspektiv – Forklaringer, påvisning av sammenhenger og belysning av

konsekvenser hindrer at saken blir overflatisk framstilt. – Utterligere dyplinking til kilder, osv