A organización da empresaTema 7

A necesidade de organización

A necesidade de organización

Actividade Planifica unha excursión de fin de curso establecendo

obxectivos, regras, orzamento, visitas....

Actividade ¿credes que se pode ir de excursión sen ter todo preparado?

¿Por qué é importante a organización?

A necesidade de organización O obxectivo é a administración dos recursos humanos e

materiais dunha forma eficiente para acadar os obxectivos marcados

Funcións:Dotar á empresa dunha estrutura organizativa que lle

permita desevolver as activades o mellor posibleIndicar as tarefas a realizarDistribución do traballoAs responsabilidades de cada traballador

Principios organizativos AUTORIDADE: o poder que da dereito a mandar sobre un

grupo de persoas (liderado). Os distintos niveis de autoridade dan lugar a xerarquía (unidade de mando, delegación, descentralización)

DIVISIÓN DO TRABALLO: reparto das tarefas entre os traballadores, da lugar a especialización e a departamentalización

MOTIVACIÓN: ivolucrar ós traballadores nos obxectivos da empresa

Actividade Nunha fábrica de alfileres uns obreiros limítanse a estirar o

alambre, outros a cortalo, outros a sacarlle punta e así ata dezaoito tareas diferentes. Cada obreiro especialízase nunha operación sen que ningún fabrique por si mesmo un alfinete completo. Desta forma 10 obreiros podían fabricar corenta e oito mil alfileres nun só día, mentres que se todos houberan traballado individualmente non houbesen fabricado nin un só alfiler.

¿Por qué cres que é importante a especialización do traballo?

Funcións básicas da dirección

¿Qué debe facer a dirección? Fixar obxectivos

Elixir os medios necesarios para conseguir os obxectivos

Diseñar a organización

Coordinar os Recursos Humanos

Niveis de dirección

Niveis de dirección Alta dirección (directores xerais): acúpase da planificación a

LP e de supervisar o funcionamento xeral da empresa

Dirección intermedia (xefes de departamento): ocúpanse de cuestións específicas do seu departamento, concretan os planes establecidos pola alta dirección

Dirección operativa (xefes de proxecto): asignan actividades a cada traballador, están en contacto directo cos traballadores

Aptitudes do directivo Ter capacidade de liderado

Experto estratega e dotes de organización

Coñecementos de marketing

Facilidade e habilidade de comunicación

Capacidade negociadora e de resolución de conflitos

A dirección nas PEMES Nas PEMES tamén se planifica, a diferencia é que que nas

PEMES a función da dirección a desempeña unha persoa

Vantaxes das PEMES para planificar:O número de persoas é menor polo que é máis fácil que

participenA comunicación é máis fluidaÉ máis fácil conseguir unha conciencia de grupoHai un maior contacto entre os directivos e os empregados

Funcións da dirección FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN

FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN

FUNCIÓN DE XESTIÓN

FUNCIÓN DE CONTROL

Función de planificación Establece os obxectivos que se queren acadar e as

estratexias para alcanzalos

Establece os recursos humanos e materiais para poder alcanzalos

Relacionado ca planificación temos a dirección estratéxica

Función de planificación Dirección estratéxica:Selección dos obxectivosAnalizar os puntos fortes e débiles da empresaSelección dos produtos que ofrece a empresaDeseño de políticas para competir nos mercadosAlcance que se pretende conseguirDeseño da estrutura organizativa

Función de organización Para levar a cabo os planes necesítase unha organización:Describir as funcións e as relacións entre os postos de

traballoEstablecer as responsabilidadesCrear as canles de comunicación necesariasEstablecer os procedementos para acadar os obxectivos

propostosXestión dos recursos humanos

Función de xestión Conseguir que as decisións adoptadas se cumpran

eficazmente, para isto necesítase unha xestión con liderado

É o labor de facer que as persoas cumpran cas súas funcións polo que é preciso a figura do líder para influír sobre os demais

Podemos falar de tres tipos de líder: autoritario, democrático e participativo (laissez-faire)

Función de xestión

Estilos de liderado

Función de xestión A realidade é máis complexa e existen diferentes situacións que

esixen diferentes estilos de liderado O ideal sería unha combinación dos tres estilos Cualidades dun bo líder:Entusiasmo, toma iniciativasTeñen visión de conxuntoTransmite seguridadeSaben o que fan e toma riscosSon realistasDeleganNon culpan a nadieSon íntegros, honestos e sinceros

Función de control Trátase de observar se a empresa está alcanzando os

obxectivos propostos

Comprobar o nivel de realización dos traballos da empresa, comparando os resultados co planificado

En caso de non cumplirse co proposto hai que correxir os erros

A estrutura organizativa

Estrutura organizativa Vaise determinar: Qué facerComo faceloQuen debe faceloCando debe facerse

Obxectivos Definir as funcións dos postos de traballo Establecer liñas de autoridade e responsabilidade Crear canles de comunicación Establecer procedementos para acadar os obxectivos Xestionar os recursos humanos

OrganizarConsiste en dividir o traballo entre as persoas, coordinando as súas actividades

Esta ben organizada se cada un sabe o que hai que facer e se tódalas partes encaixan para acadar os obxectivos

Os elementos nos que se basea a organización son: XERARQUÍA, DIVISIÓN DO TRABALLO E RESPONSABILIDADE

A organización formal É a definida expresamente pola direción

Estrutura estable da empresa que define as áreas de actuación, actividades, xerarquías e liñas de actuación

Segue o criterio de especialización

Organización formal En primeiro lugar prodúcese a división do traballo para ir

desfragmentando cada función ata chegar as tarefas máis simples

Posteriormente defínense os postos de traballo, asígnase a cada persoa a tarefa ou combinación de tarefas que ten que facer

O seguinte paso é a agrupación de unidades baixo a direción dunha persoa (primeiro nivel de mando)

Posteriormente establécese un nivel de mando superior (por produtos, por zonas, por funcións, por procesos...)

Organización formal Iste agrupamento das unidades da lugar a xerarquía

Na organización formal imos falar de:DepartamentalizaciónOrganigramaComunicaciónEstruturas organizativas

Departamentización A división do traballo dentro da empresa da lugar a

departamentización

É a agrupación de persoas segundo a súa función en departamentos

Criterios de departamentizaciónPor funcións: segundo as características do traballo ou tarefas executadas

Criterios departamentizaciónPor produtos: cando fabrica produtos distintos créanse departamentos en función das características dos produtos

Criterios departamentizaciónPor procesos: organízase segundo as fases de produción

Criterios departamentizaciónPor sectores de mercado: divídese segundo cales sexan os seus clientes

Criterios departamentizaciónPor zonas xeográficas: divídese segundo as características de cada zona

Organigrama Representación gráfica dos diferentes modelos organizativos

Representa a estrutura formal da empresa

O organigrama representa as persoas, a xerarquía, os niveis de responsabilidade, os departamentos, as funcións e os niveis de comunicación

Organigrama verticalOs postos represéntanse de arriba a baixo

A maior categoría está na parte superior e vai descendendo

Organigrama horizontal

• posto de máis responsabilidade está a esquerda

• Desenvólvese de forma lateral

Organigrama circular• posto de maior categoría está

no centro

• Ó redor vanse representado os diferentes niveis

• Canto máis alexado do centro terá menor xeraquía

A comunicación na empresa Comunicación descendente: desde o xefe ós empregados,

esta comunicación emprégase para dar ordes

Comunicación ascendente: desde os empregados cara os xefes, opinións dos empregados

Comunicación horizontal: entre persoas do mesmo nivel

Comunicación vertical: entre persoas de distinto nivel

Estruturas organizativas Lineal xerárquica: baseada na autoriadade directa do

superior sobre os subordinados, tódalas decisicións pasan polo superior. Ista organización vale para estruturas pequenas debido a sobrecarga de tarefas e responsabilidades nunha persoa

Funcional: proporciona autoridade ós especialistas nas tarefas relacionadas ca súa especialidade, cada empregado recibe ordes de varias persoas segundo a función que estea desempeñando, isto da lugar a que poden xurdir conflitos de competencias

Estruturas organizativas Mixta ou lineal staff: baseada na existencia de

especialistas que asesoran os encargados na toma de decisións. Os staff non teñen autoridade e está fóra do organigrama, poden aparecer conflitos entre os encargados e os staff

En comité: a autoridade e responsabilidade é compartida por un grupo de persoas, tómanse decisións dun xeito compartido

Estruturas organizativas Matricial ou por proxectos: combina a autoridade dos

departamentos cas funcións da empresa

Organización en rede: basease na descentralización e na comunicación horizontal, existen equipos que se autoorganizan pero dependen uns dos outros para acadar os obxectivos

Organización informal Dase espontaneamente entre persoas

Non está recoñecida no organigrama da empresa

É un conxunto de relacións persoais e sociais que non están definidas pola direción da empresa, senón que xurden espontaneamente cando as persoas se asocian entre si

Organización formal e informal

A motivación

A motivación Estímulos que moven a unha persoa a facer algo

Teñen que existir estímulos para incitar ós traballadores a conseguir os obxectivos

Algúns modelos de organización contemplan a remuneración como principal estímulo para o traballo

A motivación Frederick Taylor e Henry Fayol desenvolveron a

organización científica do traballo

Pretendían elevar a produtividade dos traballadores baseándose na división do traballo e na especialización

Taylor establece a organización funcional, é dicir, a especialización de funcións por tarefas

A motivación Elton Mayo, no experimento de Hawthorne, establece a

relación entre as condicións do traballo e a produtividade dos traballadores

Desenvolveu a escola de relacións humanas ó considerar que as persoas son elementos sociais e o seu rendemento está influído polas súas actitudes, relacións e a satisfacción no traballo

Elton Mayo

A motivación Abraham Maslow estableceu unha escala das necesidades que

permitían coñecer as motivacións dos traballadores1.Necesidades fisiolóxicas: son as necesidades básicas (comer, durmir,

auga, calor...)2.Necesidades de seguridade: evitar riscos como a inseguridade no

futuro, saúde, emprego...3.Necesidades sociais ou de consolidación: manter un status, buscar a

aceptación dos demais4.Necesidades de autoestima: ter poder, prestixio ou status, sentirse ben

cun mesmo5.Necesidades de autorrealización: desexo de convertirse no que pode

chegar a ser

A dirección por obxectivos A empresa organízase como un conxunto de centros

autónomos tratando de implicar os traballadores no establecemento dos seus propios obxectivos

Cada conxunto é responsable dos obxectivos marcados Vantaxes:Motiva as persoasPermite medir os esforzos dun xeito concretoPermite grande autonomíaReforza as comunicaciónsOs esforzos individuais intégranse no obxectivo xeral

Círculos de calidade As persoas prefiren traballar en pequenos grupos que están

baseados na autoorganización dos traballadores facéndoos participar na problemática da súa área de traballo

Non hai xefe senón que hai coordinadores que axudan e facilitan a toma de decisións

Foméntase a cooperación en contra do individualismo, créase espíritu de equipo

Modelo orientado ós procesos Todo proceso debe ser medido e controlado en cada fase

valorando os custos xa que cada proceso terá un impacto directo sobre o cliente

O máximo representante deste modelo é Toyota que se basa nunha produción con tempos mínimos de entrega e con ordes de traballo para repoñer só as unidades que se utilicen (just in time)

Factores que favorecen a motivación Delegación de autoridade e responsabilidade Información transparente sobre os obxectivos Recoñecemento de méritos Facer partícipes ós traballadore na toma de decisións Formación e mellora continua Vincular promoción e remuneración ós méritos Estimular a iniciativa dos traballadores

Factores de motivación no posto de traballo Variedade de operacións a realizar

Percibir a importancia do posto de traballo

Ter autonomía e responsabilidade no posto de traballo

Información sobre o seu rendemento

A motivación

A motivación

Nothing is impossible