ปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

สารนพนธ ของ

สมยศ แยมเผอน

เสนอตอบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอเปนสวนหนงของการศกษา ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ

มนาคม 2551

ปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

สารนพนธ ของ

สมยศ แยมเผอน

เสนอตอบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอเปนสวนหนงของการศกษา

ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ มนาคม 2551

ลขสทธเปนของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

ปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

บทคดยอ ของ

สมยศ แยมเผอน

เสนอตอบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอเปนสวนหนงของการศกษา ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ

มนาคม 2551

สมยศ แยมเผอน.(2551). ปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน). สารนพนธ บธ.ม. (การจดการ). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. อาจารยทปรกษาสารนพนธ: รองศาสตราจารย สพาดา สรกตตา.

การศกษาวจยครงนมความมงหมายเพอศกษาปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางาน และความสมพนธระหวางปจจยดานสงแวดลอมในการทางานและปจจยความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษยกบประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ซงกลมตวอยางทใชในการวจยครงนมาจากพนกงานระดบปฏบตการทปฏบตงานอยในบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จานวน 250 คน และผวจยเลอกกลมตวอยางโดยวธการสมตวอยางแบบแบงชน จาแนกเปนพนกงานปฏบตการ 8 แผนก แลวใชวธการสมตวอยางแบบอยางงาย โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล และวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมสาเรจรป ทางสถตสาหรบสงคมศาสตรทใชในการวเคราะหขอมลคอ คารอยละ คาเฉลย คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน การวเคราะหเพอทดสอบสมมตฐานโดยใชคาท การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว และคาสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน ผลการวจยพบวา 1 . พนกงานปฏบตการของบรษท เอ เ ชยน มารน เซอรวสส จ า กด (มหาชน ) สวนใหญเปนเพศชาย มอายระหวาง 23-35 ป มการศกษาระดบระดบมธยมศกษา/ปวช. มระยะเวลาทปฏบตงาน ระหวาง 1-8 ป เปนพนกงานในตาแหนงระดบปฏบตการ และมรายไดเฉลยตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท 2. ความคดเหนเกยวกบสภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงานปฏบตการบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานบรรยากาศในการทางาน พนกงานมระดบความคดเหนตอสภาพแวดลอมในการฏบตงานโดยรวมอยในระดบดมาก สวนดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา และดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน พนกงานมระดบความคดเหนตอสภาพแวดลอมในการปฏบตงานโดยรวมอยในระดบด 3. ความพงพอใจของพนกงานปฏบตการตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) พบวา ในดานการจายคาตอบแทน ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร ดานการวางแผนอตรากาลง ดานการประเมนผลการปฏบตงานดานการพฒนาพนกงาน และดานขวญและกาลงใจ พนกงานมระดบความพงพอใจตอ การบรหารทรพยากรมนษยโดยรวมแตละดานอยในระดบพงพอใจมาก 4. ประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานปรมาณงาน ดานคณภาพ และดานผลผลต พบวา พนกงานมระดบ ประสทธภาพในการทางานโดยรวมแตละดานอยในระดบด

5. ผลการทดสอบสมมตฐานการวจย มดงน 5.1 พนกงานทมเพศตางกนมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานและ ดานคณภาพแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยทพนกงานเพศหญงมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานและดานคณภาพดกวาเพศชาย 5.2 พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานดานคณภาพ และดานผลผลต แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยทพนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงาน ดานคณภาพ และดานผลผลตดกวาพนกงานทมอาย 23-35 ป และ 36-48 ป 5.3 พนกงานท มระดบการศกษาตางกนมประสทธภาพในการทางานดาน คณภาพ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยทพนกงานทมการศกษาระดบประถมศกษา มประสทธภาพการทางานดานคณภาพดกวาพนกงานทมการศกษาระดบปวส./อนปรญญาตรหรอเทยบเทา 5.4 พนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางานดานคณภาพแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยทพนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานระดบหวหนางานมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพดกวาพนกงานระดบปฏบตการ 5.5 พนกงานท มรายไดตอเดอนตางกนมประสทธภาพในการทางานดาน ผลผลต แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยทพนกงานทมรายไดตอเดอน 22,051 บาทขนไป และ 16,101-22,050 บาท มประสทธภาพการทางานดานผลผลตดกวาพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท 5.6 ปจจยสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานบรรยากาศในการทางานกบเพอนรวมงานและดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชามความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกนทระดบตามาก สวนในดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงานกบประสทธภาพในการทางาน พบวามความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกนทระดบคอนขางตา 5.7 ปจจยความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยในดานการจายคาตอบแทนและดานการประเมนผลการปฏบตงานมความสมพนธกบประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกนทระดบตามาก

FACTORS AFFECTING OPERATION EMPLOYEES’ WORKING EFFICIENCY OF ASIAN MARINE SERVICES PUBLIC COMPANY LIMITED

AN ABSTRACT BY

SOMYOT YEAMPHUEN

Persented in partial fulfilment of the requirements for the Master of Business Administration degree in Management

at Srinakharinwirot University March 2008

Somyot Yeamphuen. (2008). Factors Affecting Operation Employrrs’ Working Efficiency of Asian Marine Services Public Company Limited. Master Project, M.B.A. (Management). Bangkok : Graduae Scool, Srinakharinwirot University.

Project Advisor : Associate Professor Supada Sirikudta.

The objective of the research was to study factors affecting working efficiency and the relationship between working environment, satisfaction to human resources management and operation employees’ working efficiency of Asian Marine Services Public Company Limited. The sample size of the research was based on 250 operation employees of Asian Marine Services Public Company Limited. The researcher had classified the operation employees into 8 divisions by using Stratified Random Sampling. Individual sample was randomized by using Simple Random Sampling. Data was collected through questionnaires. The Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) for Windows was utilized for data processing. Percentage, mean, standard deviation, the t-test, One-way ANOVA, and Pearson product moment correlation coefficient were applied as the statistical analysis tools.

The findings were as follows:

1. Most operation employees of Asian Marine Services Public Company Limited were male, 23 to 35 years of age, graduated from Secondary/vocational School, working from 1 to 8 years in operation level, and earning average monthly income between 10,151 to 16,100 baht.

2. Operation employees’ opinions in working environment of Asian Marine Services Public Company Limited were found as follows: opinions in working atmosphere were overall in very good level; opinions in relationship between operation employees and their supervisors and colleagues were in good level.

3. Operation employees’ satisfaction in human resources management of Asian Marine Services Public Company Limited in following areas: remuneration; employee recruitment & selection; manpower planning; performance evaluation; staff training & developing; and spirit & fairness were overall in good level.

4. Operation employees’ working efficiency of Asian Marine Services Public Company Limited in following areas: quantity and quality of work and productivity were overall in good level.

5. The result of hypothesis showed as follows: 5.1 Female employees worked more efficiently than male employees in both

quantity and quality of work with statistically significant at 0.05 level. 5.2 The difference in of employees’ age had different in working efficiency in

categories of quantity and quality of work and productivity with statistically significant at 0.05 level. The employees with up to 49 years of age worked more efficiently than the employees with 23-35 and 36-48 years of age in the aforementioned categories as well.

5.3 The difference in employees’ education level had different in working efficiency in quality of work with statistically significant at 0.05 level. Primary school educated employees worked more efficiently than vocational school/college educated employees in quality of work in average.

5.4 The difference in employees’ operation position level had different in working efficiency in quality of work with statistically significant at 0.05 level. Supervisor level employees worked more efficiently than operation level employees in quality of work.

5.5 The difference in employees’ monthly incomes had different in working efficiency in productivity with statistically significant at 0.05 level. Employees with monthly incomes from up to 22,051 baht and from 16,101-22,050 baht worked more efficiently in productivity than employees with monthly incomes from 10,151- 16,100 baht in average.

5.6 The correlation between working environments in the categories of working atmosphere, the relationship among operation employees and their supervisors and employees’ working efficiency were in positive direction at very low level with statistically significant at 0.05 level. The correlation between the relationship among operation employees and their colleagues and employees’ working efficiency was in positive direction at slightly low level with statistically significant at 0.05 level.

5.7 The correlation between operation employees’ satisfaction to human resources management in categories of remuneration and performance evaluation and operation employees’ working efficiency were in positive direction at very low level with statistically significant at 0.05 level.

อาจารยทปรกษาสารนพนธ ประธานคณะกรรมการบรหารหลกสตร และคณะกรรมการสอบไดพจารณาสารนพนธเรอง ปจจยท มตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ของ สมยศ แยมเผอน ฉบบนแลว เหนสมควรรบเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ ของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ อาจารยทปรกษาสารนพนธ ………………………………………………………………… (รองศาสตราจารย สพาดา สรกตตา) ประธานคณะกรรมการบรหารหลกสตร …………………………………………………………… (รองศาสตราจารย สพาดา สรกตตา) คณะกรรมการสอบ ……………………………………………………………… ประธาน (รองศาสตราจารย สพาดา สรกตตา) …………………………………………………………….. กรรมการสอบสารนพนธ (ผชวยศาสตราจารย ดร. ณกษ กลสร) …………………………………………………………….. กรรมการสอบสารนพนธ (รองศาสตราจารย ศรวรรณ เสรรตน) อนมตใหรบสารนพนธฉบบนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ ของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ …………………………………………………………….. คณบดคณะสงคมศาสตร (ผชวยศาสตราจารย ดร. กตตมา สงขเกษม) วนท เดอน มนาคม พ.ศ. 2551

งานวจยนไดรบทนอดหนนการวจย จาก

โครงการบรหารธรกจมหาบณฑต ภาควชาบรหารธรกจ คณะสงคมศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

ประกาศคณปการ สาร นพนธ น ส า เ ร จ ได ด วย ด เป น เพราะผ ว จ ย ได รบความกรณาอย า งย ง จาก รองศาสตราจารยสพาดา สรกตตา ประธานกรรมการควบคมสารนพนธ รองศาสตราจารย ศรวรรณ เสรรตน และผชวยศาสตราจารย ดร. ณกษ กลสร กรรมการควบคมสารนพนธ ทาน ทงสามไดเสยสละเวลาอนมคาเพอใหคาปรกษาแนะนาในการจดทางานวจยนทกขนตอน อกทงทาใหผวจยไดรบประสบการณในการทางานวจยประสทธภาพการทางานและรถงคณคาของงานวจยทจะชวยใหการทางานในดานการพฒนาบคลากรใหเปนไปอยางมคณคามากขน และทานทงสามยงเปนแบบฉบบของอาจารยททมเทใหกบศษยและงานดานวชาการอยางไมเหนดเหนอย ผวจยขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ ทน นอกจากนผวจยขอกราบขอบพระคณอาจารยทกทานทใหความรแกผวจยในการศกษาตามหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต ซงทาใหผวจยรวาการศกษาในระดบปรญญาโทของผวจยนนมไดสนสดเพยงการทาปรญญาสารนพนธฉบบนใหสาเรจลงได หากผวจยไดซมซบเอากระบวนการเรยนรทถกจดประกายตลอดระยะเวลาทไดเขาศกษาทผานมาใหกลายเปนการเรยนรทตอเนองอยางไมสนสด และจะตองนาเอาความรนนไปใชประโยชนแกผอนตอไป ทายสดผวจยขอขอบพระคณโครงการบรหารธรกจมหาบณฑต ภาควชาบรหารธรกจ คณะสงคมศาสตร มหาวทยาลยศรนครทรวโรฒ ทไดสนบสนนทนทาวจย ตลอดจนพอ แม พ นอง และเพอนๆ ทกคนทคอยใหทงกาลงกาย กาลงใจทดมาตลอดระยะเวลาทศกษาและทางานวจย จนสาเรจลลวง สมยศ แยมเผอน

สารบญ

บทท หนา

1 บทนา………………………………………………………………………….…. 1

ภมหลง……..……………………………………………………………….. 1 ความมงหมายของการศกษา………..………………………….…………. 3

ความสาคญของการวจย…………………..……..………………………… 3 ขอบเขตของการวจย …………………………………………………….. 4

นยามศพทเฉพาะ..…………………………………………………………. 5

กรอบแนวคดในการวจย………………………………………………….... 7

สมมตฐานในการวจย………………………………………………………. 9

2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ.……………………………………………... 10 แนวคดเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน…………………………... 10 แนวคดเกยวกบกา1บรหารทรพยากรมนษย……………………………… 12 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความพงพอใจในการทางาน………………….. 28 แนวคดเกยวกบประสทธผลของการทางาน……………………………….. 34 ขอมลพนฐานเกยวกบ บรษท เอเชยนมารน เซอรวสส จากด (มหาชน)... 40 ผลงานวจยทเกยวของ……………………………………………………… 41 3 วธดาเนนการวจย …..………………………………………………………… 45 การกาหนดประชากรและการสมกลมตวอยาง……………………………. 45 เครองมอทใชในการวจย….…..………………………………….………… 46

การเกบรวบรวมขอมล……………………………………………………… 53 การจดกระทาและการวเคราะหขอมล……………………………………… 53 สถตทใชในการวเคราะหขอมล…………………………………………….. 55

4 ผลการวเคราะหขอมล.………………………………………………………… 62 ผลการวเคราะหขอมลเชงพรรณนา………………………........................ 63 ผลการวเคราะหขอมลเชงอนมาน………………………………………….. 74 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน…………………………………….............. 160

สารบญ (ตอ)

บทท หนา 5 สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ.………………………………………… 170 ความมงหมายของการวจย………………………………………………… 170 ความสาคญของการวจย…………………………………………………… 170 สมมตฐานในการวจย………………………………………………………. 170 การสรางเครองมอทใชในการวจย……………………………………….... 171 การเกบรวบรวมขอมล……………………………………………………... 172 การจดกระทาขอมลและการวเคราะหขอมล………………………………. 172 สรปผลการศกษาคนควา…………………………………………………... 173 อภปรายผล…………………………………………………………………. 178 ขอเสนอแนะ………………………………………………………………… 182 บรรณานกรม ………………………………………………………........................... 185 ภาคผนวก……………………………………………………………………………….. 189 ภาคผนวก ก แบบสอบถามเพอการวจย…………………………………………. 190 ภาคผนวก ข หนงสออนเคราะหเพอการวจย หนงสอเชญผเชยวชาญ ในการตรวจแบบสอบถาม……………………………………………………..

197

ประวตยอผทาสารนพนธ……………………………………………………………… 200

บญชตาราง

ตาราง หนา 1 จานวนประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย…………………………… 46 2 ชวงอายของกลมตวอยางทใชในแบบสอบถาม……………………………….. 47 3 ชวงระยะเวลาปฏบตงานของกลมตวอยางทใชในแบบสอบถาม……………... 48 4 ชวงรายไดตอเดอนของกลมตวอยางทใชในแบบสอบถาม…………………… 49 5 แสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance)………………………………………

58

6 แสดงความหมายของคาสมประสทธสหสมพนธ………………………………. 61 7 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตาม เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน และรายไดตอเดอน……………………………………………..................

63 8 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานความคดเหนเกยวกบสภาพแวดลอม ในการปฏบตงานดานบรรยากาศในการทางาน………………………….

65

9 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานระดบความคดเหนเกยวกบสภาพแวดลอม ในการปฏบตงานดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบ ผบงคบบญชา……....................................................................................

66 10 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานระดบความคดเหนเกยวกบสภาพแวดลอม ในการปฏบตงานดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอน รวมงาน…………………………………………………………………….

67 11 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานระดบความพงพอใจของพนกงานทมตอ การบรหารทรพยากรมนษย ของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการวางแผนอตรากาลง………………...............................

68 12 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานระดบความพงพอใจของพนกงานทมตอ การบรหารทรพยากรมนษย ของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร……………………...

69 13 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานระดบความพงพอใจของพนกงานทมตอ การบรหารทรพยากรมนษย ของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)ดานการพฒนาพนกงาน ………………………………………

69 14 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานระดบความพงพอใจของพนกงานทมตอ การบรหารทรพยากรมนษย ของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการจายคาตอบแทน………………………………………

70

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 15 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานระดบความพงพอใจของพนกงานทมตอ การบรหารทรพยากรมนษย ของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการประเมนผลการปฏบตงาน……………………………

71 16 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานระดบความพงพอใจของพนกงานทมตอ การบรหารทรพยากรมนษย ของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานขวญและกาลงใจ…………………………………………..

72 17 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบประสทธภาพในการทางานของ พนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานปรมาณงาน……………………………...……………………………

73 18 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบประสทธภาพในการทางานของ พนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานคณภาพ…………………..............................................................

73 19 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบประสทธภาพในการทางานของ พนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานผลผลต…………..........................................................................

74 20 แสดงการทดสอบความแตกตางของประสทธภาพในการทางานดานปรมาณ

งานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามเพศ……………………………………………………………

75 21 แสดงการทดสอบความแตกตางของประสทธภาพในการทางานดานคณภาพ ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนก ตามเพศ..............................................................................................

78 22 แสดงการทดสอบความแตกตางของประสทธภาพในการทางานดานผลผลต

ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนก ตามเพศ……………………………………………………………………

81

23 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมดานปรมาณงานจาแนก ตามอาย โดยใช Levene’s Test………………………………………….

83

24 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณของพนกงาน

บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย โดย ใชสถตทดสอบ F-test……………………………………………………..

84

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 25 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดาน ปรมาณงานเกยวกบปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบ มาตรฐานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย………………………………………………

85 26 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานโดยรวม และเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการของ พนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย โดยใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe………………...

86 27 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของประสทธภาพการทางานดาน ปรมาณงานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคา ตองการของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย โดยใชวธ Dunnett’s T3………………………………

87 28 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของประสทธภาพการทางานดาน ปรมาณงานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย โดยใชวธ Dunnett’sT3…………….

88 29 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน ดานคณภาพจาแนกตามอาย โดยใช Levene’s Test………………….

89

30 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานคณภาพของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย โดยใชสถต ทดสอบ F-test……………………………………………..

90 31 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดาน คณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความ เรยบรอยของผลงานทสาเรจของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย……………………………

92 32 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดาน

คณภาพ ในเรองเกยวกบปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอ เทยบกบมาตรฐานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย………………………………………..

93

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 33 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดาน

คณภาพ โดยรวม ของ พนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย………………………………………..

94 34 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน

ดานผลผลต จาแนกตามอาย โดยใช Levene’s Test………………….

95 35 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย โดย ใชสถต ทดสอบ F-test…………………………………………………..

96 36 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดาน ผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนของ พนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนก ตามอาย…………………………………………………………………..

97 37 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดาน ผลผลตในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและ คาใชจายทเกดขนของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย………………………………………………..

98 38 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตโดยรวมของ

พนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตาม อาย โดยใชสถต ทดสอบ Brown-Forsythe……………………………..

98 39 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของประสทธภาพการทางานดาน

ผลผลตโดยรวม ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย โดยใชวธ Dunnett’s T3……………………

99 40 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมดานปรมาณงานจาแนก ตามระดบการศกษา โดยใช Levene’s Test……………………............

100

41 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานของ พนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตาม ระดบการศกษาโดยใชสถตทดสอบ F-test………………………………

101

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 42 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานของ พนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนก ตามระดบการศกษาโดยใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe……………..

102 43 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน

ดานคณภาพจาแนกตามระดบการศกษา โดยใช Levene’s Test……...

103 44 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานคณภาพของพนกงาน

บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบ การศกษา โดยใช สถต ทดสอบ F-test…………………………………

104 45 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดาน คณภาพ ในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความ เรยบรอยของผลงานทสาเรจของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบการศกษา………………...

106 46 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดาน คณภาพ ในเรองเกยวกบการปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคา กาหนดของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบ การศกษา…………………………………………….

107 47 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดาน คณภาพ โดยรวมของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบการศกษา…………………………………..

108 48 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน

ดานผลผลต จาแนกตามระดบการศกษา โดยใช Levene’s Test ……..

109 49 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบ การศกษาโดยใชสถต ทดสอบ F-test……………………………………

110 50 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมดานปรมาณงานจาแนก

ตามระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใช Levene’s Test……………………

112 51 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานของ พนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตาม ระยะเวลาทปฏบตงานโดยใชสถตทดสอบ F-test……………………….

113

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 52 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานของ พนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนก ตามระยะเวลาทปฏบตงานโดยใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe …….

114 53 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของประสทธภาพการทางานดาน ปรมาณงานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคา

ตองการของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใชวธ Dunnett’s T3…………..

115 54 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน ดานคณภาพจาแนกตามระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน โดยใช Levene’s Test…………………………………………………………..

116 55 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานคณภาพของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตาม ระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใชสถต ทดสอบ F-test …………………..

117 56 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดาน คณภาพ ในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความ เรยบรอยของผลงานทสาเรจของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน………...

118 57 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน ดานผลผลต จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใช Levene’s Test…………………………………………………………..

119 58 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตาม ระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใชสถต ทดสอบ F-test…………………….

120 59 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตเกยวกบอตรา ผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใช สถต ทดสอบ Brown-Forsythe……………………………………….

121

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 60 แสดงการทดสอบความแตกตางของประสทธภาพในการทางาน

ดานปรมาณงานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามตาแหนงในการปฏบตงาน………………………

122 61 แสดงการทดสอบความแตกตางของประสทธภาพในการทางานดาน

คณภาพของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามตาแหนงในการปฏบตงาน………………………

125 62 แสดงการทดสอบความแตกตางของประสทธภาพในการทางานดานผลผลต ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนก ตามตาแหนงในการปฏบตงาน…………………………………………..

128 63 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมดานปรมาณจาแนกตาม

รายไดตอเดอน โดยใช Levene’s Test ……………………………….

130 64 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานของ

พนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนก ตามรายไดตอเดอนโดยใชสถตทดสอบ F-test…………………………

131 65 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานเรอง เกยวกบผลงานปฏบตไดครบตามจานวนทลกคาตองการของพนกงาน บรษท เอเชยนมารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามรายได ตอเดอน โดยใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe………………………..

132 66 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน

ดานคณภาพจาแนกตามรายไดตอเดอน โดยใช Levene’s Test …….

133 67 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานคณภาพของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามรายได ตอเดอนโดยใชสถต ทดสอบ F-test…………………………………….

134 68 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดาน คณภาพ ในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความ เรยบรอยของผลงานทสาเรจของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามรายไดตอเดอน………………..

136 69 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน ดานผลผลต จาแนกตามรายไดตอเดอน โดยใช Levene’s Test ……..

137

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 70 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามรายได ตอเดอนโดยใชสถตทดสอบ F-test………………………………………

138 71 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดาน

ผลผลตโดยรวมของพนกงานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสสจากด (มหาชน) จาแนกตามรายไดตอเดอน…………………

139 72 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตเกยวกบอตรา ผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามรายไดตอเดอน โดยใชสถต ทดสอบ Brown-Forsythe………………………………………………..

140 73 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของประสทธภาพการทางาน ดานผลผลตเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนของ พนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตาม รายไดตอเดอนโดยใชวธ Dunnett’s T3…………………………………

141 74 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดานบรรยากาศในการทางานกบประสทธภาพการทางานโดยรวมของ พนกงานบรษทเอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)……………...

142 75 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดานความสมพนธของพนกงานกบผบงคบบญชากบประสทธภาพการ ทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)…………………………………………………………………..

145 76 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานกบประสทธภาพการ ทางานโดยรวมของพนกงานบรษทเอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)………………………………………………………………….

147 77 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจในการบรหาร ทรพยากรมนษยดานการวางแผนอตรากาลงกบประสทธภาพการ ทางาน โดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)…………………………………………………………………...

150

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 78 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจในการบรหาร ทรพยากรมนษยดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากรกบ ประสทธภาพการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)………………………………………………

152 79 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจในการบรหาร ทรพยากรมนษยดานการพฒนาพนกงานกบประสทธภาพการทางาน โดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)…………………………………………………………………

153 80 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจในการบรหาร ทรพยากรมนษยดานการจายคาตอบแทนกบประสทธภาพการทางาน โดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)…………………………………………………………………

154 81 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจในการบรหาร ทรพยากรมนษยดานการประเมนผลการปฏบตงานกบประสทธภาพ การทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)………………………………………………………….

156 82 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจในการบรหาร ทรพยากรมนษยดานขวญและกาลงใจกบประสทธภาพการทางาน โดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)…………………………………………………………………

159 83 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.1 พนกงานทมเพศทตางกนมประสทธภาพการทางานดานปรมาณงาน แตกตางกน………………………………………………………………

160 84 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.1 พนกงานทมเพศทตางกนมประสทธภาพการทางานดานคณภาพ แตกตางกน………………………………………………………………

160 85 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.1 พนกงานทมเพศทตางกนมประสทธภาพการทางานดานผลผลต แตกตางกน………………………………………………………………

161

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 86 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.2

พนกงานทมอายทตางกนมประสทธภาพการทางานดานปรมาณงาน แตกตางกน………………………………………………………………

161 87 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.2 พนกงานทมอายทตางกนมประสทธภาพการทางานดานคณภาพ แตกตางกน………………………………………………………………

162 88 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.2 พนกงานทมอายทตางกนมประสทธภาพการทางานดานผลผลต แตกตางกน………………………………………………………………

162 89 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.3 พนกงานทมระดบการศกษาทตางกนมประสทธภาพการทางาน ดานปรมาณงานแตกตางกน…………….………………………………

163 90 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.3 พนกงานทมระดบการศกษาทตางกนมประสทธภาพการทางาน ดานคณภาพแตกตางกน……………………….……………………….

163 91 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.3 พนกงานทมระดบการศกษาทตางกนมประสทธภาพการทางาน ดานผลผลตแตกตางกน…………………………………………………

164 92 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.4 พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางาน ดานปรมาณงานแตกตางกน…………………………………………….

164 93 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.4 พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางาน ดานคณภาพแตกตางกน………………………………………………..

165 94 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.4 พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางาน ดานผลผลตแตกตางกน…………………………………………………

165

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 95 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.5 พนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการ ทางานดานปรมาณงานแตกตางกน…………………………………….

166 96 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.5

พนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการ ทางานดานคณภาพแตกตางกน………………………………………..

166 97 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.5

พนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการ ทางานดานผลผลตแตกตางกน…………………………………………

167 98 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.6 พนกงานทมรายไดตอเดอนทตางกนมประสทธภาพการทางานดาน ปรมาณงานแตกตางกน…………………………………………………

167 99 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.6 พนกงานทมรายไดตอเดอนทตางกนมประสทธภาพการทางานดาน คณภาพแตกตางกน……………………………………………………..

168 100 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.6

พนกงานทมรายไดตอเดอนทตางกนมประสทธภาพการทางาน ดานผลผลตแตกตางกน……………………….…………………………

168 101 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 2 ปจจย ดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงานมความสมพนธกบประสทธภาพ การทางานของพนกงานปฏบตการ……………………………………..

169 102 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 3 ปจจย ดานความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษยมความสมพนธกบ ประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ ………………………

169

บญชภาพประกอบ

ภาพประกอบ หนา 1 กรอบแนวคดในการวจย……………………………………………………... 8 2 แสดงความสมพนธของการวเคราะหงาน คาบรรยายลกษณะงาน และการกาหนดคณสมบตของผปฏบตงาน……………………..………

14

3 แบบจาลองความสมพนธระหวางการสรรหา การคดเลอก และการรบเขา ทางาน…………………………………………………………………….

16

4 ปจจยทมผลตอนโยบายการสรรหาและการคดเลอกบคลากร……………… 17 5 แหลงทมาในการสรรหาบคลากร……………………………………………. 19 6 วธการสรรหาบคลากรจากภายนอกองคการ………………………………... 22 7 กระบวนการในการคดเลอกบคลากรเขาทางาน…………………………….. 25 8 องคประกอบททาใหเกดความพงพอใจในการทางาน………………………. 30 9 แสดงความสมพนธระหวางความพงพอใจในงานและการจงใจในงาน……... 31 10 แสดงทฤษฎความเสมอภาคของ เจ.สเตซ อดมส (J. Stacy Adams)……… 34 11 องคประกอบของประสทธผล………………………………………………… 37 12 สาเหตของประสทธผลในแตละระดบ………………………………………… 39

บทท 1 บทนา

ภมหลง ในชวงศตวรรษท 21 ทผานมา ประเทศไทยจดไดวาเปนประเทศทมการพฒนาตนเองไดอยางรวดเรวประเทศหนงในแถบเอเซยอาคเนยไมวาจะเปนทางดานเศรษฐกจ การเมอง สงคมและวฒนธรรม ความเปลยนแปลงทเกดขนแมจะกอใหเกดผลดกบประเทศหลายประการโดยเฉพาะความเจรญเตบโตทางดานเศรษฐกจ โดยเนนการสงเสรมใหมการคาเสรกบประเทศตางๆ ทวโลก และหนงในกลไกทสาคญของการสรางความเขมแขงใหแกระบบเศรษฐกจกคอ การบรหารทรพยากรมนษย ซงเปนทตระหนกและยอมรบกนโดยทวไปแลววา ทรพยากรมนษยนบเปนทรพยากรการบรหารทสาคญทสด เพราะมนษยอาจไดรบการจงใจโนมนาวใหผลตหรอทางานมากขนกวาเดมไดมากนอยลดหลนกนไปตามระดบชนการบงคบบญชาขนอยกบผบรหารตองมหนาททสาคญในการจงใจโนมนาวใหผปฏบตงานทางานอยางรวมแรง รวมใจเพอใหภารกจขององคกรลลวงไปดวยด (สรอยตระกล อรรถมานะ, 2545 : 83) การทองคการใดๆ จะบรรลเปาหมายของตนเองไดอยางมประสทธภาพและเกด ประสทธผลไดนนสวนหนงจะตองมาจากการทบคลากรมขวญกาลงใจและมความพงพอใจในการทางาน ซงตองอาศยการจงใจเปนองคประกอบสาคญ พนกงานในบรษททประกอบธรกจ อตสาหกรรมขนาดใหญ โดยเฉพาะบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ไดดาเนนธรกจในการใหบรการดานอตอเรอ มวตถประสงคเพอซอมทาเรอพาณชยทวไป ซงในปจจบนบรษท ยงคงลงทนดานทรพยากรบคคลและอปกรณอานวยความสะดวกในงานเสมอมา เพอใหการซอม การตอเรอ งานวศวกรรม และงานดดแปลงเรอ มคณภาพและสามารถสงมอบงานไดตรงตามเวลาทกาหนด บรษทจงไดพยายามพฒนามาตรฐานคณภาพอยางตอเนอง โดยไดรบการรบรองคณภาพมาตรฐาน ISO9002 และ ISO9001 Version2000 ครอบคลมทงดานการตอเรอใหมและการซอมเรอทมงเนนการซอมเรอขนาดกลางขนไปหรอลกคาทตองการคณภาพสงและสงมอบตรงเวลา ซง สอดคลองกบวสยทศนของบรษทฯ ในการสรางมาตรฐานผลงานและการบรการทมตอลกคาระดบนานาชาต นอกจากนไดมการลงทนดานอปกรณและเครองจกรอนทนสมย เพอใหการพฒนาม ประสทธภาพ โดยบรษทฯ ไดรบการประกนคณภาพจาก Lloyd’s Register Quality Assurance ซงเปนเครองรบประกนคณภาพ งานทงดานการตอเรอและซอมเรอเปนอยางด นอกจากนนยงเปนการเพมความมนใจแกลกคาไดเปนอยางด ดงนนการปฏบตงานของพนกงานแตละขนตอนจงตองอาศยทกษะความเชยวชาญ ความชานาญ ตลอดจนความละเอยดในการปฏบตงานใหสามารถสราง มาตรฐานคณภาพเพอเปนหลกประกนความพงพอใจของลกคา ไมวาจะเปนหนวยงานราชการ เอกชนหรอลกคารายยอย ซงในขณะเดยวกนในกรณทมลกคามาใชบรการจานวนมากและใหเสรจทนเวลากาหนด โดยลกคาอาจมการวางมดจาลวงหนาสวนทเหลอทงหมดจะจายหลงจากรบสนคา

2

หรอบรการไปแลว บรษทจงพยายามอยางทสดทจะพฒนาระบบการทางานใหมคณภาพได มาตรฐาน จาเปนตองอาศยอปกรณและเครองจกรตางๆ ทมความสามารถในการรองรบงานตอเรอและซอมเรอทมความทนสมยและสามารถใชงานไดตามความจาเปนและมคณภาพ อาท เครองตดเหลก CNC สลปเวย เปนตน โดยวธการจดการผลตและใหบรการทเหมาะสมทงดานการออกแบบ การผลตตองใชเครองมอ เครองจกร อปกรณทเหมาะสมกบสภาพการผลต ดงนนการบงคบบญชาไมวาจะเปนการสงงานโดยใชเอกสารและใบสงงานโดยตรงตอผปฏบตงาน ตลอดจนวธการควบคมการปฏบตงานทมคณภาพ ซงมความสาคญอยางมากตอการดาเนนงานทมประสทธภาพและบรรลเปาหมายขององคกร แตปจจบนการรบรบทบาทหนาทของพนกงานของบรษทยงดไมเพยงพอกบการขยายกาลงการผลตทไมสอดคลองกบปรมาณงานทเพมขน เนองจากผบรหารยงไมไดมอบอานาจในการ ตดสนใจใหกบพนกงานประกอบกบปญหาการขาดประสบการณ ความชานาญในการปฏบตงาน ดงนนเพอรองรบกบการปรบปรงการทางานใหมประสทธภาพในดานตางๆ อาท การผลต การบรการทมคณภาพ และปรมาณทตลาดตองการ การมระบบควบคมคณภาพ การออกแบบผลตภณฑใหมเขาสตลาด การปรบโครงสรางหนและการปรบโครงสรางทางธรกจเพอรองรบการแขงขนในระบบการคาแบบเสรทกาลงขยายตวอยหรอแมแตการทางานทเตมศกยภาพเพอการประหยดตนทน ลดชองวางในการบรหารจดการ การเพมการอทศตนในการทางานของพนกงาน ทาใหปรมาณการสรางธรกจ โดยเฉพาะธรกจตอเรอใหมความยงยนและเพยงพอกบความสามารถในการดาเนนการผลตไดอยางตอเนอง และสามารถแขงขนกบคแขงทมอยในธรกจ ตลอดจนสามารถนาพาธรกจไปสเปาหมายทตงเอาไวไดดวยด สภาพแวดลอมในการปฏบตงาน จดเปนทรพยากรทางกายภาพทสามารถมองเหนได เชน ตวอาคาร เครองจกรโรงงาน อปกรณสานกงาน ทดน เปนตน ซงผบรหารควรจดการเกยวกบทรพยากรทางกายภาพใหคมคา และตองบารง ดแลรกษาใหพรอมใชงานอยเสมอ ซงปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงานทมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางาน เชน บรรยากาศในการทางาน สมพนธภาพระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา เปนตน นอกจากนนทรพยากรมนษยกถอวาเปนองคประกอบสาคญ ซงถาไมมทรพยากรมนษยกจะไมมองคกรเกดขน ผบรหารทดจะตองจดการทรพยากรบคคลใหเกดประสทธภาพ โดยสามารถจดบคลากรใหเหมาะสมกบงาน ทางานตามทตนมความถนด บคลากรกจะเกดความพงพอใจในการทางาน งานกจะมประสทธภาพและประสทธผลโดยรวดเรว ถกตอง ทนเวลา (ไพโรจน ทพมาตร. 2548 :12-13) ดงนนทรพยากรบคคลจงเปนสาเหตสาคญทจะสงผลตอประสทธภาพในการผลตและคณภาพมาตรฐานของสนคา ทาใหตนทนการผลตเพมขน ธรกจจงมการพฒนาประสทธภาพการปฏบตงานของบคลากรใหมทกษะความชานาญทจาเปนตอการพฒนาอาชพ พฒนาขดความสามารถของตนเองไดอยางเตมศกยภาพ โดยมปจจยทสงผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานปฏบตการ เพอใหสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพสงสด โดยจะนามาซงผลผลตทมคณภาพมาตรฐาน ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน รายไดตอเดอน และปจจย

3

สภาพแวดลอมในการปฏบตงาน เชน บรรยากาศในการทางาน สมพนธภาพระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชาสมพนธภาพระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน และปจจยความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษย เชน การวางแผนอตรากาลง การสรรหาและการคดเลอกบคลากร การพฒนาพนกงาน การจายคาตอบแทน การประเมนผลการปฏบตงาน และขวญและกาลงใจ จากสภาพดงกลาวขางตน นบวามความสาคญตอการดาเนนงานของบรษททเกยวกบ บทบาทหนาทของพนกงาน รวมทงปจจยบางประการทมอทธพลตอการปฏบตงานตามบทบาท หนาทตางๆ ประกอบกบยงไมปรากฎแนชดวาไดมการวจยหรอประเมนผลการปฏบตงานของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) วาพนกงานปฏบตการไดปฏบตงานตามบทบาทหนาททไดรบมอบหมายอยในระดบใด ตลอดจนศกษาถงปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานเพอเปนประโยชนในการปรบปรงและพฒนาการปฏบตงานของพนกงานใหเหมาะสมยงขน อนจะทาใหเกดการพฒนางานดานการตอเรอและการซอมเรอทยงคงไดมาตรฐานในระดบสากลตอไป

ความมงหมายของการวจย 1. เพอศกษาปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยนมารน เซอรวสส จากด (มหาชน) 2. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและปจจย ความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษยกบประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

ความสาคญของการวจย ผลจากการวจยสามารถนาไปใชปรบปรงระบบการทางาน สภาพการวาจาง เงนเดอน ปรมาณงาน เพอนรวมงาน ผบงคบบญชา เทคโนโลย และการหามาตรการดานตาง ๆ เพอการบารงขวญและกาลงใจใหแกพนกงานระดบปฏบตการใหสามารถทางานอยางมประสทธภาพ ตลอดจนสามารถนาผลจากการวจยไปใชเปนแนวทางในการวางแผนและพฒนาเพอการเสรมสรางแรงจงใจตอพนกงานระดบกลางและระดบอนๆ ตลอดจนใหสามารถทางานไดอยางมประสทธภาพ

4

ขอบเขตของการวจย ประชากรทใชในการวจย ประชากรทใชในการศกษาวจยครงนเปนพนกงานระดบปฏบตการทปฏบตงานอยในบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ตงอยเลขท 128 หม 3 ถนนสขสวสด อาเภอพระสมทรเจดย จงหวดสมทรปราการ 10290 จานวนรวมทงสน 387 คน (ทมา :บรษท เอเชยนมารน เซอรวสส จากด (มหาชน) : วนท 15 มถนายน 2550) กลมตวอยางทใชในการวจย กลมตวอยางทใชในการศกษาวจยครงนเปนพนกงานระดบปฏบตการทปฏบตงานอยในบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จากประชากรจานวน 387 คน โดยใชสตรคานวณของทาโร ยามาเน (Taro Yamane) กาหนดคาความคลาดเคลอนทรอยละ 5 ไดกลมตวอยางทใชในการวจยจานวน 197 คน ผวจยไดเพมขนาดของกลมตวอยางขนอก 53 คน ดงนนการศกษาวจยครงนจงใชกลมตวอยางทงสน จานวน 250 คน เมอไดขนาดของกลมตวอยางแลวผวจยเลอกกลม ตวอยางโดยวธการสมตวอยางแบบแบงชน (Stratified Random Sampling) จาแนกเปนพนกงานปฏบตการ 8 แผนก แลวใชวธการสมตวอยางแบบอยางงาย (Simple Random Sampling) ในแตละชน ตวแปรทศกษา 1. ตวแปรอสระ ไดแก 1.1 ปจจยดานประชากรศาสตร แบงเปนดงน 1.1.1 เพศ 1.1.1.1 ชาย 1.1.1.2 หญง 1.1.2 อาย 1.1.2.1 23-35 ป 1.1.2.1 36-48 ป 1.1.2.3 49 ปขนไป 1.1.3 ระดบการศกษา 1.1.3.1 ประถมศกษา 1.1.3.2 มธยมศกษา/ปวช. 1.1.3.3 ปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา

1.1.3.4 ปรญญาตร 1.1.3.5 อนๆ (โปรดระบ)………………..

5

1.1.4 ระยะเวลาทปฏบตงาน 1.1.4.1 1-8 ป 1.1.4.2 9-16 ป

1.1.4.3 17-24 ป 1.1.4.4 25 ปขนไป

1.1.5 ตาแหนงในการปฏบตงาน 1.1.5.1 พนกงานระดบหวหนางาน 1.1.5.2 พนกงานระดบปฏบตการ 1.1.6 รายไดตอเดอน 1.1.6.1 4,200-10,150 บาท 1.1.6.2 10,151-16,100 บาท 1.1.6.3 16,101-22,050 บาท 1.1.6.4 22,051 บาทขนไป 1.2 ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ไดแก 1.2.1 บรรยากาศในการทางาน 1.2.2 ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา 1.2.3 ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน 1.3 ปจจยดานความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษย ไดแก 1.3.1 การวางแผนอตรากาลง 1.3.2 การสรรหาและการคดเลอกบคลากร 1.3.3 การพฒนาพนกงาน 1.3.4 การจายคาตอบแทน 1.3.5 การประเมนผลการปฏบตงาน 1.3.6 ขวญและกาลงใจ 2. ตวแปรตาม ไดแก ประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการ ประกอบดวย ปรมาณงาน คณภาพ และผลผลต

นยามศพทเฉพาะ 1. พนกงาน หมายถง พนกงานระดบหวหนางานและระดบปฏบตการทปฏบตงานในฝายตางๆ ในบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) 2. ปจจยดานประชากรศาสตร หมายถง เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน และรายไดตอเดอน

6

3. ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการทางาน หมายถง ความรสกนกคดของบคคลหรอกลมบคคลทมความสมพนธตอประสทธ ภาพในการทางาน ประกอบดวยปจจยดานสงแวดลอมในการทางานและปจจยดานความพงพอใจในการบรหารทรยากรมนษย 4. ปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน หมายถง ความรสกนกคดของบคคลหรอกลมบคคลทมตอสภาพแวดลอมตางๆ ในการปฏบตงาน ซงสามารถสงเกตไดจากพฤตกรรมทแสดงออกมา ซงประกอบดวย 4.1 บรรยากาศในการทางาน หมายถง สภาวะแวดลอมตางๆ ทเกยวของกบการทางานของพนกงานทปฏบตงานภายในบรษท เชน ความยากลาบากในการปฏบตงาน การยอมรบนบถอในบรษท การมสวนรวมในการทางาน 4.2 ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา หมายถง ความสมพนธระหวางพนกงานกบผบงคบบญชา ไดแก ผบรหารของบรษท หวหนางาน ซงแสดงออกในลกษณะของความรวมมอซงกนและกน การตดตอสอสารระหวางกน 4.3 ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน หมายถง ความสมพนธระหวางพนกงานทปฏบตงานรวมกนในองคกร ไดแก เพอนรวมงาน ซงแสดงออกในลกษณะของความรวมมอซงกนและกน การตดตอสอสารระหวางกนในการปฏบตงานในหนาททไดรบมอบหมาย 5. ความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษย หมายถง ความรสกหรอทศนคตในทางบวกของพนกงานทมตอการบรหารทรพยากรมนษยภายในองคกร ซงสงผลตอความตองการทงดานรางกายและจตใจ ทาใหการทางานบรรลเปาหมายตรงตามวตถประสงคขององคกร ซงประกอบไปดวย การวางแผนอตรากาลง การสรรหาและการคดเลอกบคลากร การพฒนาพนกงาน การจาย คาตอบแทน การประเมนผลการปฏบตงาน ขวญและกาลงใจ 6. ประสทธภาพการทางาน หมายถง การปฏบตงานใหไดปรมาณงาน คณภาพงาน และอตราผลผลตทมประสทธภาพ โดยทประสทธภาพของพนกงานทกระดบภายในองคกรภายใตขอบเขตวธการซงองคกรระบไว เพอใหบรรลวตถประสงค เปาหมายหรอการประสบผลสาเรจเพอความอยรอดขององคกร ม 3 ประการ ดงน 6.1 ปรมาณงาน หมายถง จานวนงานทไดกระทาใหแลวเสรจภายในระยะเวลาทกาหนดตามมาตรฐานของหนวยงานนนๆ 6.2 คณภาพ หมายถง คณภาพของงานทไดรบมอบหมายโดยไมมการผดพลาดหรอมการผดพลาดนอยทสด และไมถกตาหนเรองการทางานจากหวหนา 6.3 ผลผลต หมายถง ผลงานทพนกงานแสดงออกมาภายใตนโยบายการทางานขององคกรโดยศกษาจากอตราผลผลต

7

กรอบแนวคดในการวจย การศกษาวจยเรองปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ซงมตวแปรอสระ ไดแก ปจจยดานประชากรศาสตร อาท เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน ปจจยดานสภาพ แวดลอมในการทางาน และปจจยดานความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษย ซงตวแปรตาม ไดแก ประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ไดแก ดานปรมาณงาน ดานคณภาพ และดานผลผลต ซงแสดงไดดงกรอบแนวคดในการวจย ดงน

8

ตวแปรอสระ (Independent Variable) ตวแปรตาม (Dependent Variable)

ภาพประกอบ 1 กรอบแนวคดในการวจย

ปจจยดานประชากรศาสตร 1. เพศ 2. อาย 3. ระดบการศกษา 4. ระยะเวลาทปฏบตงาน 5. ตาแหนงในการปฏบตงาน 6. รายไดตอเดอน

ประสทธภาพการทางาน ของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ไดแก

1. ปรมาณงาน 2. คณภาพ 3. ผลผลต

ปจจยดานความพงพอใจในการบรหาร ทรพยากรมนษย

1. การวางแผนอตรากาลง 2. การสรรหาและการคดเลอกบคลากร 3. การพฒนาพนกงาน 4. การจายคาตอบแทน 5. การประเมนผลการปฏบตงาน 6. ขวญและกาลงใจ

ปจจยดานสภาพแวดลอม ในการปฏบตงาน

1. บรรยากาศในการทางาน 2. ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบ ผบงคบบญชา 3. ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบ เพอนรวมงาน

9

สมมตฐานในการวจย 1. พนกงานทม เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนงใน การปฏบตงาน และรายไดตอเดอนทตางกนมประสทธภาพการทางานแตกตางกน 2. ปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงานมความสมพนธกบประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ 3. ปจจยดานความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษยมความสมพนธกบ ประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การศกษาวจยเรอง ปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ผวจยไดดาเนนการศกษาเอกสาร ตารา และงานวจยทเกยวของ เพอนามาใชเปนแนวทางในการกาหนดกรอบแนวคดในการศกษาวจย ดงน 1. แนวคดเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน 2. แนวคดเกยวกบการบรหารทรพยากรมนษย 3. แนวคดและทฤษฎเกยวกบความพงพอใจในการทางาน 4. แนวคดเกยวกบประสทธผลของการทางาน 5. ขอมลพนฐานเกยวกบ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) 6. ผลงานวจยทเกยวของ

1. แนวคดเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน เมเจอร และ เบรจ (Mager and Besch.1967) ไดเสนอแนวคดเกยวกบประสทธภาพของการปฏบตงานไวเปนประเดนตางๆ ดงน 1. ความสามารถในการแยกแยะเรองราว หมายถง การทจะสามารถมองเหนความ แตกตางระหวาง 2 สง หรอมากกวา หรอความสามารถในการทจะบอกไดถกตองวางานสาคญไดเสรจสนลลวงไปแลว หรอสามารถเหนถงความแตกตางวาอนใดถกตองและอนใดไมถกตอง 2. ความสามารถในการวเคราะหปญหา หมายถง กระบวนการของการสามารถหาคาตอบเพอแกปญหาตางๆ ความสามารถในการแกปญหานจะกระทาไดโดยการสอนพนกงานใหเหนความสมพนธระหวางอาการและสาเหตทจะเกดขนตลอดแนวทางแกไข 3. ความสามารถจาเรองทผานมา หมายถง การสามารถรไดวาจะตองทาอะไรหรอตองใชอะไรตลอดจนสามารถรลาดบ หรอระเบยบของการปฏบตงานของงานใดงานหนง สงเหลานลวนแตเปนประสทธภาพและความสามารถเชงสตปญญา 4. ความสามารถในการดดแปลง หมายถง ความสามารถในการรจกเครองมอ หรอเครองกลตางๆ เพอทจะปฏบตงานทตองการใหเสรจสนลงไปได 5. ความสามารถในการพด หมายถง ความสามารถในเชงการพดเปนสงสาคญในการสอความร ความเขาใจ ซงเปนเรองสาคญอยางยงสาหรบประสทธภาพในการทางาน ดง นนประสทธภาพในการปฏบตงานจงเปนส งทแสดงให เ หนวาพนกงานนนมความสามารถในการปฏบตงานไดตามมาตรฐานการทางานทกาหนดไวหรอไม ไมวาจะเปนในเรองของปรมาณงานทออกมา คณภาพของชนงาน อตราผลผลต ตลอดจนปรมาณผลผลตทสญเสยไป ซงสอดคลองกบแนวคดของ อลงกรณ มสทธา และสมต สชฌกร (2539 :71) ไดกลาวถงมาตรฐาน

11

ในการปฏบตงานอยางมประสทธภาพจะชวยใหพนกงานปฏบตงานไดอยางถกตอง ชวยใหการเปรยบเทยบผลงานททาไดกบทควรจะเปนมความชดเจน ชวยใหเหนแนวทางในการพฒนาการปฏบตงานใหเกดผลไดมากกวาปจจยทใช และชวยใหมการฝกฝนตนเองปรบเขาสมาตรฐานการทางานไดอยางมประสทธภาพได นอกจากนน บรรยงค โตจนดา (2543 : 70) ยงไดกลาวถงประสทธภาพในการบรหารงานบคคล ไวดงน 1. การสรางบรรยากาศหรอเงอนไขทจะใหคนในองคการมความรสกอายกทางาน ตวการสาคญทจะวดวาบรรยากาศ หรอเงอนไขในองคการเอออานวยตอการทางานมากนอยเพยงใด ระดบขวญของคน 2. การใชขอมลทไดจากการสารวจ หรอรวบรวมมากาหนดกจกรรมทสาคญขององคการ เพอกระตนใหมการปรบปรงใหดขน การวดวาควรปรบปรงกจกรรมอะไรนนโดยทวไปจะตองเปรยบเทยบผลไดกบคาใชจายของการปรบปรงนน สงทควรปรบปรงคอ 2.1 การปรบปรงระบบการสอสาร 2.2 การกระตนสงเสรมใหพนกงานมสวนรวมในการตดสนใจทางการบรหารบางระดบ 2.3 การกาหนดผลตอบแทนใหกบพนกงานทกระดบ 2.4 การกาหนดโครงการ การจายคาตอบแทนทยดหยนได 3. กาหนดระบบ การประเมน และการใหคาตอบแทนของผบรหารสมพนธโดยตรงกบประสทธภาพในการบรหารงาน โดยสอดคลองกบแนววดผลกาไร 4. การกาจดอปสรรคใดๆ ทจะไปขดขวางการบรหารงาน การตดตอสอสารความมสวนรวมของคนในองคการ 5. ฝายบรหารควรแจงใหฝายปฏบตทราบถงการเปลยนแปลงทสาคญในหลกการนโยบาย 6. การวด หรอการประเมนใดๆ ทเกยวกบบคคลในองคการจะตองใชเกณฑมาตรฐาน 7. การวดความสมพนธระหวางขอมลทางดานบคคลกบขอมลอนขององคการทเกยวกบประสทธภาพขององคการ กาไร การเจรญเตบโต คาใชจาย และอนๆ ควรกระทาเพอเสรมสราง ประสทธภาพของพนกงาน ดงนนประสทธภาพในการทางานจงเปนสงทเกดจากความพงพอใจของพนกงานททางานรวมกนเปนกลม การมปฏสมพนธระหวางบคคล โดยพจารณาถงภารกจทปฏบต ความสามารถ ความพงพอใจทจะทางานรวมกนในอนาคต ซงการบรรลผลการปฏบตงานตามเปาหมาย อยในมาตรฐานดานปรมาณ คณภาพ และเหมาะสมกบเวลาในผลงานทออกมาซงจะชวยใหองคกรบรรลภารกจขององคการทสาคญไดสาเรจ โดยเฉพาะในดานการแสดงใหเหนถงศกยภาพในการทางานรวมกน

12

2. แนวคดเกยวกบการบรหารทรพยากรมนษย ทรพยากรมนษยถอไดวาเปนปจจยทสาคญในการพฒนาองคการ ดงนนในการบรหารทรพยากรมนษยจงเปนสงทผบรหารควรใหความสาคญและควรมการดาเนนการจดการใหสอดคลองกบปรชญาในการดาเนนธรกจขององคกร ซงการบรหารทรพยากรมนษยมนกวชาการหลายทานไดกลาวถงดงน ศรวรรณ เสรรตนและคณะ (2550 : 138) ไดกลาวถงการบรหารทรพยากรมนษย (The Human Resource Management-HRM) วา เปนกจกรรมการออกแบบ เพอจดหาและรวมมอกบทรพยากรมนษยขององคการ โดยแสดงการบรหารทรพยากรมนษย ซงจะเกยวของกบการจดหาบคคลเขาทางาน (Staffing) การฝกอบรมและการพฒนาบคคล (Training and Development) การจายคาตอบแทน (Compensation) สขภาพและความปลอดภย (Health and Safety) ความสมพนธอนดระหวางพนกงาน และการวจยทรพยากรมนษย บรรยงค โตจตดา (2537:188) เสนอแนวคดเกยวกบการบรหารทรพยากรมนษย วาเปนการพฒนาใหองคกรมการปรบปรงเปลยนแปลงพฒนาการบรหารงานบคคลใหมการปรบสภาพเพอความอยรอดขององคการ ซงมความเกยวของกบเรอง การฝกอบรม (Training) การศกษา (Education) และการพฒนา (Development) ซงการพฒนาทรพยากรมนษยจะสาเรจไดนนจะตองทาเปนกระบวนการทมระบบ และทาอยางตอเนองตดตอกนทกระดบ เพราะคนทมความร ความ เขาใจ มทศนคตทตางกนจะมาสามารถทางานรวมกนได การประสานงานใหเปนระบบอยางตอเนองกนจงทาใหเกดผลสาเรจตอองคกรได ดงนนแนวคดในการพฒนาทรพยากรมนษยในองคการตองมการเคารพในสทธของบคคล การมงแกปญหาใหแกองคกร การมงสงเสรมการมสวนรวมของผเขารบการอบรมพฒนา และดาเนนการเปนกระบวนการอยางมระบบ ดงนน การบรหารทรพยากรมนษย จงเปนการจดการทรพยากรบคคลในองคกรใหเกดความพงพอใจในการทางาน ทางานรวมกนอยางมความสข และสามารถปฏบตงานไดอยางม ประสทธภาพโดยผบรการตองคานงถงการบรหารจดการในดานการวางแผนอตรากาลง การสรรหาและการคดเลอกบคลากร การพฒนาพนกงาน การจายคาตอบแทน การประเมนผลการปฏบตงาน และขวญและกาลงใจใหมความเทาเทยมและเกดความเปนธรรมใหสอดคลองกบนโยบายในการบรหารจดการขององคกรเปนสาคญ 2.1 การวางแผนอตรากาลง ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2550 : 139) กลาวถงการวางแผนทรพยากรมนษยวา เปนกระบวนการวเคราะหความตองการทรพยากรมนษยในอนาคต โดยแผนกลยทธจะกาหนดขนตอนทจาเปนเพอตอบสนองตอความตองการ ประกอบดวย 1. การพยากรณความตองการทรพยากรมนษย (Forecasting Human Resource Needs) เมอมการพยากรณความตองการทรพยากรมนษย องคการจะตองตดสนใจเกยวกบลกษณะและจานวนพนกงานทตองการ ซงความตองการดงกลาวอาจไดรบผลกระทบเมอมการ

13

เปลยนแปลงพนกงานภายในองคกร ซงเกดจากการเปลยนแผนหรอโครงสราง ทาใหมความตองการทหลากหลาย สาเหตทองคการตองการมการพยากรณความตองการทรพยากรมนษยมดงน 1.1 การเปลยนแปลงพนกงาน (Personnel Change) ถงแมระดบการจดหาบคคลเขาทางานจะคงทกตาม ซงพนกงานภายในองคการจะไดรบการเลอนตาแหนงใหม ตลอดจนมการ เกษยณหรอลาออก องคการอาจจางบคคลภายนอกทมคณสมบตตามทองคกรตองการ โดยพจารณาจากความรความชานาญ และขอมลตางๆ ทมความสมพนธกบงาน สงตางๆ เหลานดไดจากการสะสมทกษะ (Skill inventory) นอกจากนนองคการจะตองพจารณาถงตาแหนงทวางดวย เชน การออกของพนกงาน และตองมการพยากรณแผนผงการทดแทน โดยเฉพาะตาแหนงทางการบรหาร โดยระบชอบคคลทมแนวโนมวาจะเขามาแทน 1.2 การเปลยนแปลงองคการ (Organization Changes) การเปลยนเปาหมาย องคการและกลยทธจะทาใหเกดตาแหนงใหม และมการเปลยนตาแหนงเกา 1.3 ปรมาณอปสงคสาหรบพนกงาน (Demand for Employees) และอปทานของพนกงาน (Supply for Employees) ปรมาณอปสงค (Demand for Labor) เปนวธการทองคการจะตองตดสนใจเกยวกบจานวนงานทตองการเพอบรรลเปาหมายองคการ และจานวนบคลากรทตองใช ซงองคกรสวนใหญจะมการพยากรณความตองการทรพยากรบคคลในระยะสนโดยผานกระบวนการงบประมาณ 2. การวเคราะหงาน (Job Analysis) เปนเทคนคเพอใชเพมความเขาใจในการพจารณาวางานชนดใดควรจะจางบคคลชนดใดจงจะเหมาะสมตอการปฏบตงานนน ดงนนในการวเคราะหงานจะตองจดทาคาบรรยายลกษณะงานและกาหนดคณสมบตของผปฏบตงาน ดงน 2.1 คาบรรยายลกษณะงาน (Job Description) เปนรายการของกจกรรมเฉพาะซงตองกระทาเพอใหงานสมบรณ

2.2 การกาหนดคณสมบตของผปฏบตงาน (Job Specification) เปนรายการลกษณะ ของบคคลซงควรจะจางสาหรบงานทเฉพาะ ซง Certo and Certo ( ศรวรรณ เสรรตน และคณะ.2550 : 140-141 ; อางองจาก Certo and Certo. 2006 : 252) ไดกลาวถงการกาหนดคณสมบตของผปฏบตงานวา เปนขอความทเปนลายลกษณอกษร ซงระบถงความสามารถ (Abilities) ทกษะ (Skills) บคลกลกษณะ (Traits) คณสมบต (Attributes) สาหรบการทางานใหประสบความสาเรจในงานใดงานหนง ซงแสดงดงภาพประกอบ 2

14

ภาพประกอบ 2 แสดงความสมพนธของการวเคราะหงาน คาบรรยายลกษณะงาน และการกาหนด คณสมบตของผปฏบตงาน ทมา : Certo and Certo. ( ศรวรรณ เสรรตน และคณะ.2550 : 141 ; อางองจาก Certo and Certo. 2006 : 252) ความพยายามทจะปรบปรงคณภาพในการทางานเปนประโยชนตอองคการ งานมกจะ ถกออกแบบโดยอาศยลกษณะพเศษของงาน (Job Characteristics) ซงประกอบดวยสวนสาคญ ของงานหลก และผบรหารจะใชจตวทยาในการทาใหพนกงานกาวหนาโดยการเพมหนาทความ รบผดชอบทมตองานนน และทาใหพนกงานพงพอใจทจะตอบสนองและเหนความสาคญของงาน พรอมทงไดรบคาชมเชยจากการปฏบตงาน ซง ฮอคแมน ( Hackman) และคณะ ไดเสนอทฤษฎท

การวเคราะหงาน (Job Analysis)

คาบรรยายลกษณะงาน (Job Description)

ประกอบดวยขอความตอไปน

ตาแหนงงาน สถานทปฏบตงาน หนาทรวมของงาน ภาระหนาทหลกและรอง เครองมอ เครองจกร อปกรณ วสด และแบบฟอรมทใช การรบคาสงและการสงงาน สภาพของการทางาน อนตรายทจะเกดกบการทางาน

การกาหนดคณสมบตของผปฏบตงาน (Job Specification)

ประกอบดวยขอความทเปนคณสมบตทจาเปนในการทางาน เชน

การศกษา ประสบการณ การฝกอบรม การใชดลยพนจ ความคดรเรม สมรรถภาพทางกาย ทกษะทางรางกาย ความรบผดชอบ ทกษะการตดตอสอสาร ลกษณะทางอารมณ ความผดปกตของสมผสทางกาย

(การทองเหน การรบกลน การไดยน เปนตน)

15

กระตนใหเกดความพงพอใจมากขน หากลกษณะของงานครอบคลมถงมตของงานหลก (Core Job Dimensions) ซงสวนประกอบของงานหลกม 5 ประการ ดงน 1. ความหลากหลายทางดานทกษะ (Skill Variety) เปนสงทพนกงานตองการ ความ หลากหลายของกจกรรม พรสวรรค และความชานาญ เพอทาใหงานนนสาเรจ 2. การระบชนงาน (Task Identity) หมายถง การระบชนงานเพอใหพนกงานสรางความ รสกในความรบผดชอบ และความภาคภมใจตองานททา 3. ลกษณะสาคญของงาน (Task Significance) พนกงานไดเหนลกษณะสาคญของงานทมตอองคการทงภายในและภายนอก ซงมผลกระทบกบงานอน โดยทใหงานอนประสบความสาเรจดวย 4. ความอสระ (Autonomy) การใหพนกงานมอสระในการวางแผนจดตารางงาน และเลอกวธปฏบตงานเพอใหงานนนสาเรจ 5. การปอนกลบ (Feedback) เพอเปนการตรวจสอบความชดเจน ความเขาใจ ความรของผปฏบตวาจะสาเรจหรอไมเพยงใด จากแนวคดดงกลาวขางตนการวางแผนอตรากาลงจงเปนแนวทางในการบรหารจดการทรพยากรมนษยเพอใหองคการเกดการปรบปรงประสทธภาพในดานการจดสรรแรงงานใหสอดคลองกบตาแหนงงาน และทาใหองคการมแผนการและขนตอนในการปฏบตงานของพนกงานโดยละเอยดและเปนขนตอนทงในการจดการสรรหาคดเลอกบคลากร การโอนยาย การเลอนตาแหนง การพนจากงาน หรอการพฒนาและฝกอบรม ซงแผนเหลานจะทาใหองคการไดทรพยากรบคคลทมคณภาพไวใชในองคกรไดอยางตอเนอง 2.2 การสรรหาและการคดเลอกบคลากร การสรรหาและการคดเลอกบคลากรเปนหนาทพนฐานทสาคญของหนวยงาน ทรพยากรมนษยในทกองคการ โดยเปนหนาททเกยวกบการจดการทรพยากรมนษยซงเปนปจจยหลกของการดาเนนธรกจทจะทาใหองคการสามารถดาเนนงานไดอยางมประสทธภาพ 2.2.1 ความหมายของการสรรหาและการคดเลอกบคลากร การสรรหาบคลากร หมายถง กระบวนการในการคนหาบคคลทมความเหมาะสมกบดาแหนงทองคการตองการจากแหลงตางๆ ใหสนใจสมครเขารวมงานกบองคการโดยผมหนาทในการสรรหาบคลากรจะตองสามารถเขาถงแหลงทมาของบคลากรดงดดบคลากรทมศกยภาพเหมาะสมกบงานใหเกดความสนใจทจะรวมงานกบองคการอยางมประสทธภาพใตขอจากดของระยะเวลาและคาใชจาย การคดเลอกบคลากร หมายถง กระบวนการตอเนองจากการสรรหาบคลากรทใชในการตรวจสอบ การพจารณา และการตดสนใจรบบคคลทมคณสมบตเหมาะสมเขารวมงานกบ องคการ การคดเลอกบคลากรเปนกจกรรมทตองอาศยความรและศลปะในการคดเลอกบคคลทเหมาะสมกบงานอกจากกลมผสมครงานทงหมด โดยผทาหนาทคดเลอกบคลากรจะตองมความรใน

16

หลกการและมความเขาใจในเทคนคการแยกบคคลทตองการออกจากลมผสมครไดยางม ประสทธภาพ ซงแสดงดงภาพประกอบ 3 ภาพประกอบ 3 แบบจาลองความสมพนธระหวางการสรรหา การคดเลอก และการรบเขาทางาน การสรรหาและการคดเลอกบคลากรเขาปฏบตงานเปนหนาททสาคญของหนวยงานดานทรพยากรมนษย เนองจากถาการสรรหาบคลากรไมสามารถคนหาและดงดดบคคลทมความหมาะสมใหสนใจเขารวมงานกบองคการได กจะทาใหองคการไมสามารถคดเลอกบคคลทมความรความสามารถในการปฏบตงาน และมศกยภาพในการพฒนาตนเองในอนาคตได หรอถาการคดเลอกขาดประสทธภาพไมมมาตรฐานทชพเจน ไมสามารถคดเลอกบคลากรทมความเหมาะสมกบตาแหนงงาน กจะสงผลใหองคการไมสามารถดาเนนงานไดอยางเตมประสทธภาพ ตลอดจนตองสนเปลองคา ใชจายทงทางตรงและทางออม เชน คาฝกอบรม คาตรวจสอบและควบคมงาน คาเสยโอกาสคาเสยหายทเกดจากการดาเนนงานทผดพลาด คาใชจายทเกดจากการดาเนนงานลาชา เปนตน 2.2.2 การกาหนดนโยบายการสรรหาและการคดเลอกบคลากร การสรรหาและการคดเลอกบคลากรเขาทางานกบองคการเปนงานทมความสาคญตอความสาเรจหรอความลมเหลวในการดาเนนงานขององคการเชนเดยวกบกจกรรมอน ไมวาจะเปนการจดหาสถานทตงองคการ การจดหาวตถดบ การจดหาเงนทน หรอการเขาถงผบรโภค เพราะการจดหาทรพยากรมนษยเปรยบเสมอนเปนกาวแรกในความสาเรจขององคการ ดงนนหนวยงานทรบผดชอบดานงานบคลากรจะตองทาการกาหนดนโยบายในการสรรหาและการคดเลอกบคลากรอยางมประสทธภาพเพอทจะสามารถดงดดบคลากรทมความสามารถครบถวนตามทงานนนตองการ ใหสนใจเขารวมงานกบองคการในปรมาณทพอเหมาะ ตลอดจนทาการคดเลอกบคลากรอยางมหลกเกณฑและยตธรรมเพอใหไดบคคลหรอกลมบคคลทมความเหมาะสมกบงานทองคการตองการมากทสดเขามารวมงานกบองคการ โดยปจจยทสมควรพจารณาในการกาหนดนโยบายดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร ซงแสดงไดดงภาพประกอบ 4

การสรรหา การคดเลอก การรบเขาทางาน

17

ภาพประกอบ 4 ปจจยทมผลตอนโยบายการสรรหาและการคดเลอกบคลากร จากภาพประกอบ 4 พบวาปจจยทมผลตอนโยบายการสรรหาและการคดเลอกบคลากรประกอบดวย 1) คาใชจายและผลประโยชนตอบแทน ปกตผมหนาทสรรหาบคลากรเขารวมงานกบองคการจะตองพจารณาเปรยบเทยบคาใชจายทองคการตองเสยไปกบผลประโยชนตอบแทนทองคการจะไดรบจากการจางงาน เนองจากการจางงานในแตละตาแหนงจะสนเปลองคาใชจายหลายดาน เชน คาใชจายในการสรรหา การคดเลอก การฝกอบรมบคลากร ตลอดจนคาจางและผลประโยชนตอบแทนทตองจายใหกบบคคลทดารงตาแหนงดงกลาว ผทาหนาทกาหนดนโยบายการสรรหาและการคดเลอกบคลากรจะตองทาการตดสนใจโดยยดถอหลกการทวา การทองคการจะตดสนใจจางบคลากรเขาปฏบตงานในหนาทใด บคคลนนจะตองใหผลประโยชนตอบแทนแกองคการไดเหมาะสมกบคาใชจายและความพยายามทองคการใสลงไปในกระบวนการสรรหาการคดเลอกและการพฒนาบคคลนน 2) แหลงทมาของบคลากร ผมหนาทสรรหาบคลากรจะตองพจารณาตดสนใจเลอกแหลงทมาในการสรรหาบคลากรวาตองการสรรหาบคลากรจากภายในหรอภายนอกองคการ เนองจากแหลงทมาทงสองมขอดและขอเสยทแตกตางกนตามทจะกลาวถงในหวขอถดไป โดยพจารณาถงแหลงเหมาะสมในดานคณภาพและปรมาณของบคลากรทตองการกบแรงพยายาม เชน คาใชจายและระยะเวลาทตองใชในการดาเนนงาน

แหลงทมาของบคลากร

การเมองภายในองคการ มาตรฐานในการคดเลอก

คาใชจาย/คาตอบแทน ความยตธรรม นโยบายการสรรหาและการ

คดเลอกบคลากร

18

3) ความยตธรรม ผมหนาทในงานดานบคลากรจะตองคานงถงความยตธรรมในการสรรหาและการคดเลอกบคลากร เพราะปจจยนไมเพยงแตจะสงผลโดยตรงตอการไดบคลากรทมความเหมาะสมทสดในแตละตาแหนงงานเขารวมงานกบองคการ แตยงเกยวพนถงภาพลกษณขององคการทมตอสาธารณะอกดวย ถาองคการทาการสรรหาและการคดเลอกบคลากรอยางเปดเผย บรสทธและยตธรรม กจะมสวนในการกระตนใหบคคลภายนอกทมความร ความสามารถ และมศกยภาพในการพฒนามความสนใจทจะเขารวมงานกบองคการ ในทางตรงกนขาม ถาองคการใชระบบเสนสายในการสรรหาและการคดเลอกบคลากร กจะสงผลใหบคคลทมความรความสามารถทเหมาะสมแตไมมความสมพนธสวนตวกบผมอานาจในการตดสนใจคดเลอกบคลากรภายในองคการไมสนใจทจะสมครเขารบการคดเลอก ซงจะสงผลใหองคการเสยโอกาสในการไดบคลากรทมความเหมาะสมเขารวมงาน นอกจากความยตธรรมในกระบวนการสรรหาและการคดเลอกบคลากรแลว ผทมหนาทในการสรรหาบคลากรจะตองคานงถงปจจยทมผลตอความเปนธรรมในการสรรหาบคลากร เชน กฎหมายและกฎขอบงคบของรฐ ขอจากดทางสงคม เพศ การศกษา อาย เปนตน เพอใหการสรรหาบคลากรบรรลตามวตถประสงคอยางราบรนเปนธรรมและมอปสรรคนอยทสด 4) การเมองภายในองคการ การเมองภายในองคการเปนปจจยสาคญทตองคานงถงในการสรรหาและการคดเลอกบคลากร เพราะเปนปจจยทละเอยดออนและมผลกระทบตอการดาเนนงานขององคการทงโดยทางตรงและทางออม เชน - ผสมครบางคนอาจมความสมพนธสวนตวกบฝายบรหารหรอผมอานาจในการคดเลอก ซงอาจจะสงผลใหกระบวนการคดเลอกมความไมเปนธรรม - วธการสรรหาบคลากรโดยอาศยคาแนะนาของบคลากรอาจจะกอใหเกดการสรางอาณาจกรหรอการแบงพรรคแบงพวก ซงอาจกอใหเกดปญหาความขดแยงซงเปนอปสรรคตอการดาเนนงานขององคการได

5) มาตรฐานในการคดเลอกบคลากรเขาปฏบตงาน กระบวนการในการสรรหาและการคดเลอกทมประสทธภาพและบรรลวตถประสงคขององคการ จะตองสามารถคดเลอกบคลากรทมความร ทกษะ ความสามารถ และความเหมาะสมทจะปฏบตงานในตาแหนงนน การกาหนดมาตรฐานในการสรรหาและการคดเลอกบคลากรนบเปนปจจยทสาคญในการทจะทาใหองคการสามารถคดเลอกบคลากรทเหมาะสมเขารวมงานไดตามตองการ ดงนนการสรรหาและการคดเลอกบคลากรจงตองมการกาหนดมาตรฐานอาจกระทาไดจากเกณฑทสาคญบางประการ เชน การศกษาประสบการณ ความถนด อาย เพศ เปนตน โดยเกณฑเหลานจะตองสอดคลองและเหมาะสมกบงานตามแตละชนด ตลอดจนเปนมาตรฐานทถกตองและเชอถอไดในการคดเลอกบคลากรทเหมาะสมจากบคคลอนทขาดคณสมบต นอกจากนผทาการกาหนดมาตรฐานในการสรรหาและคดเลอกบคลากรจะตองมความรและความเขาใจในงานอยางเพยงพอ จงจะสามารถกาหนดมาตรฐานทจะคดเลอกบคลากรทองคการตองการไดอยางถกตอง

19

2.2.3 แหลงทมาในการสรรหาบคลากร การสรรหาบคลากรเปนกระบวนการทละเอยดออนและมผลกระทบตอเนองกบการดาเนนงานดานทรพยากรมนษยขององคการ ตงแตการคดเลอก การบรรจ การฝกอบรม จนกระทงการใหบคลากรปฏบตงานจรง ซงผมหนาทดานทรพยากรมนษยสมควรตองพจารณาแตละปจจยอยางรอบคอบกอนตดสนใจดาเนนการสรรหาบคลากร ซงการสรรหาท มประสทธภาพตาม วตถประสงคจะตองสามารถคนหาบคลากรทมความเหมาะสมกบงานในตาแหนงนนๆ ในจานวนทพอเหมาะ ภายในระยะเวลาทกาหนดโดยไมสนเปลองคาใชจาย การทนกทรพยากรมนษยจะสามารถดาเนนการดงกลาวไดอยางมประสทธภาพนนการเขาถงแหลงทมาของบคลากรนบเปนเรองทสาคญ โดยทการสรรหาบคลากรสามารถพจารณาไดจาก 2 แหลง แสดงไดดงภาพประกอบ 5 ภาพประกอบ 5 แหลงทมาในการสรรหาบคลากร จากภาพประกอบ 5 แหลงทมาในการสรรหาบคลากรสามารถอธบายไดดงน 1) การสรรหาบคลากรจากภายในองคการ องคการสามารถสรรหาบคลากรทมความร ทกษะ และประสบการณจากภายในองคการเพอเขาปฏบตงานในตาแหนงทวางลง หรอตาแหนงทเปดขนใหม โดยทการสรรหาบคลากรจากภายในองคการจะมขอดและขอเสยทตองพจารณาดงตอไปน ขอดของการสรรหาบคลากรจากภายในองคการมดงตอไปน - สรางขวญและกาลงใจในการปฏบตงานในตาแหนงงาน ซงทาใหบคลากรสามารถแสดงความร ความสามารถ และความรบผดชอบของตนตามงานทถนด นอกจากนการทบคลากรไดเลอนตาแหนงหรอปฏบตงานทตนตองการ นอกจากจะสรางความพอใจในงานแลว ยงมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานเพอความกาวหนาในอนาคตของตนอกดวย - ประหยดคาใชจายในการสรรหาบคลากรขององคการ คาใชจายและ ผลตอบแทนเปนปจจยสาคญทองคการจะตองพจารณาซงในการสรรหาบคลากรจากภายในองคการเปนแหลงทมาของบคลากรทองคการแทบไมตองเสยคาใชจาย เนองจากแตละองคการจะมขอมลเกยวกบคณสมบตของสมาชกแตละคน ตลอดจนสมาชกแตละคนลวนปฏบตงานอยภายในองคการ จงไมตองเสยเวลาทจะคนหาและจงใจใหบคลากรอยรวมงานกบหนวยงาน

บคลากร ภายในองคการ

ภายนอกองคการ

20

ขอเสยของการสรรหาบคลากรจากภายในองคการมดงตอไปน - สงผลใหเกดการขาดแคลนความคดสรางสรรคในการประเมนโอกาส การแกปญหา และการสรางนวตกรรมใหมๆ ทางธรกจ ปกตเมอบคคลอยในสภาพแวดลอมหนงจะมแนวโนมทจะปรบตวใหสอดคลองกบสงแวดลอมทอยรอบตวเขา เพอใหเขาสามารถดารงอยในระบบไดอยางเหมาะสม ดงนนบคลากรทปฏบตงานในองคการยอมจะไดรบการขดเกลาใหเปนสวนหนงขององคการ โดยเขาไดยอมรบบรรทดฐานและแนวทางปฏบตของหนวยงาน ตลอดจนปฏบตงานดวยความเคยชน จนบางครงอาจมองขามหรอมไดสานกถงขอผดพลาดทเกดขน - ไมสามารถสรรหาบคคลทมความเหมาะสมเขามาปฏบตหนาทในตาแหนงทมความตองการบคลากร เนองจากความจากดของจานวนสมาชกภายในองคการ สงผลใหองคการไมสามารถสรรหาบคลากรทมความร ทกษะ ความสามารถ และประสบการณทเหมาะสมได - กอใหเกดปญหาการขาดแคลนบคลากรขนภายในองคการ เมอองคการมความตองการในการขยายตวอยางรวดเรว เนองจากองคการมขอจากดทงทางดานจานวนและ คณสมบตของสมาชก ดงนนเมอองคการขยายตวอยางรวดเรว จงเปนการยากทจะสรรหาบคลากรจากภายในมาปฏบตหนาททตองการไดทงหมด นอกจากนถาองคการมอบภาระงานในปรมาณหรอคณภาพทเกนกวาความพรอมของแตละบคคล อาจกอใหเกดความเครยดหรอความเมอยลา ซงจะทาใหประสทธภาพของบคลากรและองคการลดลง 2) การสรรหาบคลากรจากภายนอกองคการ องคการจะทาการสรรหาบคลากรทมความเหมาะสมจากภายนอกองคการเพอเขาปฏบตงานในตาแหนงงานทวาง โดยการสรรหาบคลากรจากภายนอกองคการจะมขอดและขอเสยทตองพจารณาดงตอไปน ขอดของการสรรหาบคคลจากภายนอกองคการมดงตอไปน - สรางความหลากหลายในการวเคราะห โอกาส การแกปญหา และการพฒนานวตกรรมทางธรกจ เนองจากองคการรบบคคลทมความร ทกษะ และความสามารถในดานตางๆ จากภายนอก ซงบคคลเหลานจะทาใหองคการมมมมองทแตกตางจากบคลากรทมอยเดมภายในองคการ - สรางโอกาสในการคดเลอกบคลากรทมความเหมาะสมในแตละหนาทงาน เนองจากองคการสามารถสรรหาบคลากรทมความร ทกษะ และความสามารถทเหมาะสมกบงานไดจากภายนอกองคการ - แกปญหาเรองการขาดแคลนบคลากรภายในองคการทงในดานของจานวนและคณสมบต โดยองคการสามารถทาการสรรหาบคลากรจากภายนอกเพอเขารวมงานกบองคการไดในปรมาณทมากกวาการสรรหาจากภายในองคการ

21

ขอเสยของการสรรหาบคคลภายนอกองคการมดงตอไปน - สนเปลองเวลาและคาใชจายในการเตรยมการขององคการ เนองจากผมหนาทสรรหาบคลากรจะตองศกษา วางแผน และพยายามเขาถงกลมเปาหมายทตองการโดยผานสอตางๆ เชน การโฆษณา การประกาศรบสมคร ซงตองเสยทงคาใชจาย เวลา และแรงงาน - มผลกระทบตอขวญและกาลงใจของบคลากร โดยเฉพาะในตาแหนงบรหาร เนองจากบคคลทกคนตางกตองการความกาวหนาในชวต ดงนน ถาองคการสรรหาและคดเลอกบคคลภายนอกเขามาดารงตาแหนงบรหาร โดยไมสนบสนนใหบคลากรทมอยไดรบการเลอนขน เลอนตาแหนง หรอพจารณาความดความชอบตามความเหมาะสม กอาจจะมผลตอขวญและกาลงใจในการปฏบตงานของบคลากรในองคการได - ไมเปนผลดตอบรรยากาศในการปฏบตงานขององคการ เนองจากบคลากรใหมและบคลากรเดมขององคการอาจมความขดแยงทางความคด บคลกภาพ ทศนคต หรอมปญหาในการประสานงาน สงผลใหการดาเนนงานขององคการขาดประสทธภาพและประสทธผล ดงนนแหลงทใชในการสรรหาบคลากรองคการสามารถทจะทาการสรรหาบคลากรจากทงสองแหลงโดยพจารณาตามความเหมาะสมของตาแหนงงานและสถานการณเปนหลกดงนนผทเกยวของกบการสรรหาบคลากรจะตองพยายามทาความเขาใจในขอดและขอเสยของการสรรหาบคลากรจากแตละแหลงเพอใหสามารถดาเนนการสรรหาบคลากรทเหมาะสมและเกดประโยชนสงสดแกองคการ 2.2.4 วธการสรรหาบคลากรจากภายนอกองคการ การสรรหาบคลากรจากภายนอกองคการเปนวธการทหลายองคการนามาใชในการสรรหาบคลากรทมความร ความสามารถ ทศนคต และประสบการณทเหมาะสมเขารวมงาน เพอกอใหเกดความหลากหลายและมมมองทแตกตางในการปฏบตงาน ตลอดจนสามารถหาบคลากรทมความเหมาะสมในปรมาณทเพยงพอใหแกองคการได แตเนองจากแหลงทมาของบคลากรจากภายนอกองคการมขนาดใหญและมความซบซอน ตลอดจนงานแตละชนดจะมความตองการบคลากรทมคณสมบตทแตกตางกน ซงจะสงผลถงวธการในการสรรหาบคลากร ดงนนการดาเนนการสรรหาบคลากรจากภายนอกองคการจะตองอาศยทงความร ความเขาใจ และประสบการณในการดาเนนงาน เพอใหการสรรหาสามารถดงดดกลมบคคลทองคการตองการใหมความสนใจทจะเขามารวมงานไดอยางตรงกลมเปาหมายและมประสทธภาพ โดยการสรรหาบคลากรจากภายนอกองคการสามารถกระทาไดหลายวธ แสดงไดดงภาพประกอบ 6

22

ภาพประกอบ 6 วธการสรรหาบคลากรจากภายนอกองคการ 1) คาแนะนาจากบคลากรปจจบน การสรรหาบคลากรโดยวธนถกนามาใชเมอองคการมความตองการบคลากรใหมในปรมาณทไมมาก และไมมความประสงคทจะประกาศรบสมครโดยตรงตอสาธารณะ การสรรหาบคลากรจะอาศยคาแนะนาจากบคลากรทปฏบตงานอยกบองคการ เนองจากผแนะนาจะมความคนเคยและมขอมลทสาคญเกยวกบผถกแนะนา นอกจากนการทบคคลตดสนใจใหคาแนะนาแกผใดยอมตองมความมนใจในความเหมาะสมของผถกแนะนาอยในระดบหนง แตวธการนมขอเสยอยทอาจจะกอใหเกดปญหาการใชเสนสายและการแบงพรรคแบงพวกขนภายในองคการ 2) บคคลทเคยปฏบตงานกบองคการ วธการนองคการสามารถจงใจใหบคคลทมความรความสามารถเหมาะสมทเคยรวมงานกบองคการในอดต แตออกจากงานไปดวยเหตผลบางประการทมใชความผดหรอความขดแยง เชน บคลากรอาจลาออกจากงานเพอทาการศกษาตอ เลยงดบตรหรอยายทอยอาศยชวคราว เปนตน ใหสนใจทจะเขารวมงานกบองคการอกครง วธการน องคการจะมขอมลของบคคลดงกลาวอยพอสมควร โดยเฉพาะขอมลทเกยวของกบพฤตกรรมในการปฏบตงานคณสมบตสวนตว และการอยรวมกบบคคลอนภายใตวฒนธรรมขององคการ เพอใชในการพจารณาประกอบการตดสนใจวาบคคลมความเหมาะสมกบตาแหนงงานใหมหรอไม 3) บคคลทเดนเขามาสมครงานกบองคการ หรอทเรยกวา “Walkin” วธการนองคการจะทาการสรรหาบคลากรโดยพจารณาบคคลทเขามาสมครงานกบองคการในชวงเวลาทผาน

บคคลทเคยปฏบตงาน

คาแนะนาจากบคลากร

วธการอน

การจางงานชวคราว

การจงใจบคคลอน

บคคลทเขาสมคร

ประกาศรบสมคร

สถาบนการศกษา

สมาคมวชาชพ

สานกจดหางาน

การสรรหาบคลากรจากภายนอก

23

มา ซงทาใหองคการสามารถตดตอและเชญชวนมารบการคดเลอกไดไมยากนก เนองจากบคคลเหลานจะมความรจกและสนใจทจะรวมงานกบองคการในระดบหนง 4) ประกาศรบสมคร วธการนองคการสามารถสรรหาบคลากรโดยประกาศผานทางสอสารมวลชน เชน วทย โทรทศน หนงสอพมพ หรอปดประกาศตามทสาธารณะ เพอดงดดบคคลทมความเหมาะสมกบตาแหนงงานนนๆ ใหสนใจสมครเขารบการคดเลอกจากองคการ การตดสนใจเลอกชนดของสอเปนปจจยสาคญในการเขาถงกลมเปาหมาย เชน การเขยนแผนปายโฆษณาหนาโรงงานกบการลงโฆษณาบนหนาหนงสอพมพธรกจ แมแตสอชนดเดยวกนกเขาถงกลมเปาหมายทแตกตาง เชน หนงสอพมพรายวนฉบบภาษาองกฤษ ภาษาไทย และภาษาจน จะเขาถงผอานทแตกตางกน ดงนน ผมหนาทสรรหาบคลากรจะตองมความร ความเขาใจ และประสบการณในสอแตละชนด เพอใหสามารถเลอกใชสอทเขาถงกลมเปาหมายทองคการตองการตลอดจนมขอมลเกยวกบคาใชจายและผลลพธทจะใหเพอใหการดาเนนงานคมกบคาของเงนทลงทนได 5) สถาบนการศกษา องคการสามารถทาการสรรหาบคลากรใหมจากโรงเรยน วทยาลย มหาวทยาลย หรอสถาบนฝกอาชพ เนองจากปกตสถาบนการศกษาเหลานมวตถประสงคในการผลตบคลากรในระดบตางๆ เพอเขาสกระแสแรงงานและรบใชสงคม นอกจากนบคคลกลมนยงมความรและทกษะในงานตามทองคการตองการ องคการอาจทาการตดตอโดยตรงกบแตละสถานศกษาโดยตงโตะรบสมครในชวงเวลาใกลสาเรจการศกษา เพอทาการคดเลอกบคคลทมความสามารถเหมาะสมหรอใชวธการอนในการสรางแรงจงใจใหผทกาลงศกษามความสนใจในองคการและตองการทจะเขารวมงานเมอสาเรจการศกษาแลว เชน การใหทนการศกษา การสงเสรมกจกรรมของสถานศกษาการจดสมมนา หรอการรณรงคเพอสงคม เปนตน 6) สมาคมวชาชพ สมาคมวชาชพเปนทรวมตวกนของบคคลทอยในสาขาอาชพเดยวกน เชน แพทย วศวกร สถาปนก นกบญช คร นกบน เปนตน สมาคมวชาชพเปงองคการทจดตงขนเพอใหบคคลททางานในสาขาอาชพเดยวกนมาพบปะสงสรรค แลกเปลยนความคดเหนในดานทเกยวของกบวชาชพ และปกปองสทธของตน สมาคมวชาชพจะมขอมลตางๆ ทเกยวของกบสมาชกทงในดานการศกษา ทกษะ ประสบการณ และความชานาญพเศษ ในกรณทองคการมความตองการบคลากรในแตละสาขาอาชพ องคการสามารถตดตอขอความรวมมอกบสมาคมวชาชพนนโดยตรงเพอใหไดขอมลเกยวกบกลมบคคลทมคณสมบตตามทตองการในแตละวชาชพโดยไมตองเสยเวลามากนก 7) องคการดานแรงงาน องคการดานแรงงานเปนหนวยงานทรวบรวมบคคลทมความคลายคลงกนในการจางงานและการปฏบตงาน เชน สหภาพแรงงาน สมาพนธแรงงาน สมาคมแรงงาน เปนตน องคการทางดานแรงงานอาจเปนองคการเฉพาะของแรงงานในสาขาใดสาขาหนง หรอองคการแรงงานทมไดจากดคณสมบตของสมาชกมากนก องคการทางดานแรงงานจะมขอมลทเกยวของกบสมาชก เชน ประวตสวนตว ประสบการณ ความถนด และสภาวะการจางงาน ดงนน

24

หนวยงานตางๆ ทมความตองการแรงงานอาจจะขอความรวมมอจากองคการทางดานแรงงานในการสรรหาบคลากรทมความเหมาะสมในบางตาแหนง 8) สานกงานจดหางาน ปจจบนไดมการจดตงหนวยงานจดหางานททาหนาททงในภาครฐและเอกชน เพอทาหนาทใหบรการจดหางานใหแกบคคลและจดหาแรงงานใหแกองคการตางๆ โดยทหนวยงานเหลานจะมวธการปฏบตและการคดคาบรการทแตกตางกน ดงนนผมหนาทสรรหาบคลากรจะตองศกษารายละเอยดของตาแหนงงานทองคการมความตองการและขอมลของสานกงานจดหางานแตละแหงเปนอยางดกอนทจะทาการตดสนใจ 9) การจงใจผมความสามารถจากหนวยงานอน ปจจบนการขาดแคลนแรงงานในบางสาขาอาชพ หรอตาแหนง เชน แรงงานมฝมอ วศวกร นกการเงน นกสารสนเทศ นกบรหาร อาจารยมหาวทยาลย จะสงผลใหหลายหนวยงานใชวธสรรหาบคลากรโดยการดงตวบคคลทมความรความสามารถ และประสบการณมาจากหนวยงานอนเพอเขามารวมงานหรอทเรยกวา “การซอตว” เนองจากวธการนเปนวธการทไดผลรวดเรวในทางปฏบต แตวธการนสงผลเสยแกตลาดแรงงานบคลากร และองคการในหลายดาน เชน กอใหเกดการแยงชงแรงงานอยางรนแรงในบาง อตสาหกรรม สงผลใหคาจางแรงงานสงขนเกนความจาเปน นอกจากนอาจทาใหบคลากรขาดความสามารถในการปฏบตงานทแทจรง เนองจากการเปลยนงานทบอยครงจนเกนไป หรอทเรยกวา “การกระโดดงาน”(Job Hopper)” สงผลใหบคลากรมไดเรยนรงานอยางเตมท เปนตน 10) การจางงานชวคราว งานบางประเภทหรอบางตาแหนง องคการอาจทาการสรรหาบคลากรเพอเขามาปฏบตหนาทชวคราวจนกระทงงานสาเรจ หรอทาการตอสญญาตาม ขอกาหนดของระยะเวลาทตกลงกน เนองจากวธการนจะทาใหองคการไมตองเสยคาใชจายในการสรรหา การคดเลอก คาจางแรงงาน และคาสวสดการในอตราทใชไปสาหรบการจางงานปกต 11) วธการอนๆ นอกจากนการสรรหาทกลาวมาแลว ปจจบนองคการอาจทาการสรรหาบคลากรไดจากแหลงตางๆ นอกเหนอจากทเคยปฏบตในอดต เชน แรงงานจากตางประเทศ การจางบรษทรบเหมา การรบนกศกษาฝกงาน เปนตน ซงองคการสามารถนาแรงงานในบางระดบมาใชงานไดตามทตองการ ตลอดจนไมตองกงวลกบคาใชจายในการธารงรกษาพฒนาและสวสดการของบคลากรในระยะยาว จากวธการดงกลาวจะพบวา เนองจากปจจบนองคการสามารถสรรหาบคลากรจากภายนอกองคการไดจากหลายแหลง ดงนนผทมหนาทในการสรรหาบคลากรจะตองทาการศกษาและตดตามขอมล พจารณาสถานการณดานแรงงาน ปจจยแวดลอมภายนอกองคการ ขอกาหนดขององคการ คาใชจายทงทางตรงและทางออม ตลอดจนขอดและขอเสยของการจางงานแตละประเภท เพอใหสามารถดาเนนการสรรหาบคลากรตามทองคการตองการไดอยางเหมาะสม 2.2.5 กระบวนการในการคดเลอกบคลากรเขาทางาน ในแตละองคการจะมขนตอนในการคดเลอกบคลากรเขาทางานแตกตางกนไป ตามแตความเหมาะสมของระยะเวลา งบประมาณ และความพรอมของบคลากรททาหนาทในการคดเลอก

25

นอกจากนงานในหนาททตางกน เชน ผบรหาร วศวกร นกบญช เลขานการ พนกงานเดนหนงสอ คนงานโรงงานอตสาหกรรม กจะมขนตอน รายละเอยด และวธการคดเลอกทแตกตางกนไป โดย ทวไปกระบวนการในการคดเลอกบคลากรเขาทางานจะประกอบดวยขนตอนทสาคญ ซงแสดงดง ภาพประกอบ 7 ภาพประกอบ 7 กระบวนการในการคดเลอกบคลากรเขาทางาน 1) การเรมตนการรบสมคร เปนขนตอนแรกในกระบวนการคดเลอกบคลากรโดยเรมตนตงแตการแจกจายใบสมครและรายละเอยดทเกยวของกบการรบสมครและการคดเลอก เชน คณสมบตของบคลากรทองคการตองการ วธการกรอกใบสมคร เอกสารสาคญในการสมครงาน ขนตอนและระยะเวลาในการคดเลอก เปนตน นอกจากนยงอาจจะตองมการตอบขอสงสยและอานวยความสะดวกแกผสมคร เพอใหขอมลทถกตองเกยวกบองคการและกระบวนการคดเลอกบคลากร ซงจะทาใหผสมครสามารถเตรยมตวสาหรบการคดเลอกไดถกตองและไมเกดความผดพลาดขนระหวางการคดเลอก 2) การสมภาษณขนตน มเปาหมายสาคญในการคดบคคลทขาดคณสมบตทเหมาะสมในการเขาปฏบตงานในตาแหนงทตองการอยางชดเจนออกจากกระบวนการคดเลอก เพอมใหองคการ ผทาการคดเลอก และผสมครตองเสยเวลา คาใชจาย และเสยความรสก เนองจากการคดเลอกบคลากรเปนกจกรรมทใชระยะเวลาและคาใชจายสงทงกบองคการและผสมคร โดยเฉพาะในตาแหนงงานทมความสาคญตอองคการโดยทการสมภาษณขนตนจะใชระยะเวลาไมมากนก และมกทจะกระทาโดยหนวยงานดานบคลากร หรอบคคลทพอมความรในงานทองคการตองการ 3) การกรอกใบสมคร มเปาหมายในการรวบรวมขอมลทสาคญเกยวกบผสมครงาน โดยเฉพาะคณสมบตทองคการตองการในแตละงาน เพอใชเปนหลกฐานในการพจารณาความเหมาะสมในขนตอนตอไป

การเรมตนการรบ

การสอบประวต

การตรวจสขภาพ

การสมภาษณชนตน

การสอบสมภาษณ

การคดเลอกชน

การกรอกใบสมคร

การสอบคดเลอก

การรบเขาทางาน

26

4) การสอบคดเลอก เปนขนตอนทหลายองคการโดยเฉพาะหนวยงานทมขนาดกลางและขนาดใหญใหความสาคญมาก เนองจากมความเชอวาการสอบทไดรบการวางแผนอยางด มความถกตองและเชอถอได จะสามารถแสดงถงความสมพนธระวางบคคลกบงาน ตลอดจนสามารถจาแนกความแตกตางระหวางบคคลทมความเหมาะสมกบงานนนๆ กบบคคลทขาดคณสมบตไดในระดบหนงแตในความเปนจรงนบเปนการยาก สนเปลองเวลาและคาใชจายทจะกาหนดขอสอบทสามารถวดผลและประเมนพฤตกรรมบคคลไดอยางถกตองทงหมด ดงนนผทาหนาทคดเลอกบคลากรสมควรนาผลการทดสอบมาใชประกอบการพจารณาการคดเลอกบคลากรรวมกบขอมลอนทม เพอใหสามารถคดเลอกบคลากรทมความเหมาะสมกบงานไดตามทองคการตองการ ดงนนการสอบสมภาษณเปนทงศาสตรและศลป เนองจากเปนงานทละเอยดออน ตองอาศยความร ทกษะ ประสบการณ และความสามารถเฉพาะตวของผทาการสมภาษณ ในการผสมผสานปจจยตางๆ การจบประเดน การวเคราะห และการตดสนใจเพอใหการสมภาษณบรรลวตถประสงคและมประสทธภาพ 5) การสอบประวต เปนการตรวจสอบความถกตองและความเปนจรงเกยวกบผสมคร โดยองคการจะทาการตรวจสอบจากขอมลอางองทมในขนตอนการรบสมคร ตงแตครอบครว การศกษาการทางาน ประวตอาชญากรรม ตลอดจนทาการตรวจสอบจากแหลงขอมลทเชอถอได เชน สถาบนการศกษา ททางานปจจบนและททางานเกา กรมตารวจหรอหนวยงานราชการอน เพอใหแนใจวาผสมครมคณสมบตถกตองตามทองคการตองการและไมมแนวโนมทจะกอใหเกดปญหาแกองคการในภายหลงการใหความสาคญและความละเอยดรอบคอบกบขนตอนนจะขนอยกบลกษณะของงาน โดยงานทตองการความรบผดชอบและความซอสตยจะใหความสาคญกบขนตอนนเปนอยางมาก เชน นกบญช พนกงานธนาคาร หรอขาราชการ เปนตน 6) การตรวจสขภาพ เปนขนตอนเกอบสดทายในกระบวนการคดเลอกบคลากร โดยการตรวจสขภาพจะดาเนนการกบบคคลทผานการทดสอบ การสมภาษณ และการตรวจประวตแลว เนองจากขนตอนนจะสนเปลองทงเวลาและคาใชจายคอนขางสง จงสมควรนามาใชในขนตอนทายของการคดเลอก เพอตรวจสอบความเหมาะสมกอนการตดสนใจขนสดทาย โดยทเหตผลสาคญในการตรวจสขภาพมดงตอไปน 6.1) เพอคดบคคลทมสขภาพไมเหมาะสมกบการปฏบตงานออกไปจากกระบวนการคดเลอก เนองจากงานบางประเภทตองการบคคลทมสภาพรางกายแขงแรง มความปกต หรอมคณสมบตพเศษทางกายภาพ 6.2) เพอลดคาใชจายทไมจาเปนขององคการ เนองจากบคคลอาจจะมโรคประจาตว หรอสขภาพทไมแขงแรงกอนเขารวมงานกบองคการ ถาองคการรบบคคลดงกลาวเขารวมงานโดยมไดทาการตรวจสขภาพอยางละเอยด อาจทาใหองคการตองเสยคาใชจายในการรกษาพยาบาลโดยไมจาเปนหรอถาบคคลมสภาพรางกายทไมเหมาะสมกบงานบางประเภททอาจจะกอใหเกดอบตเหตและความสญเสยขนแกองคการ

27

6.3) เพอปองกนการแพรระบาดของโรคตดตอภายในองคการ เนองจากโรคตดตอสามารถทจะแพรระบาดไดในทสาธารณะ ดงนนเมอรบบคคลทเปนโรคตดตอเขารวมงานกบองคการ กอาจทาใหบคลากรททางานอยเดมไดรบเชอไปดวย ซงจะสงผลกระทบตอองคการทงในดานคาใชจาย ขวญและกาลงใจของบคลากรและผลตภาพโดยรวม 7) การคดเลอกขนสดทาย การคดเลอกขนสดทายจะดาเนนการโดยบคคลหรอคณะบคคลทมอานาจหนาทในการคดเลอกบคลากร เพอตดสนใจวาจะรบบคคลทผานกระบวนการทงหมดเขารวมงานกบองคการหรอไม โดยการพจารณาขอมลทไดรบจากขนตอนตางๆของกระบวนการคดเลอกบคลากร โดยอาจใหความสาคญกบบางปจจยในการคดเลอก เชน บคลกภาพ การศกษาและการฝกอบรม สตปญญา ทกษะทางกายภาพ ความถนด ประสบการณ หรอคณสมบตอนตามแตลกษณะงาน ซงโดยปกตการคดเลอกขนสดทายมกจะใหอานาจการตดสนใจแกหวหนางานโดยตรง เนองจากหวหนางานจะเปนบคคลทอยในตาแหนงทมความรบผดชอบตอผลการดาเนนงานของหนวยงานและบคลากรทเขาบรหารงานอย 8) การรบเขาทางาน เมอตดสนใจรบบคลากรเขาทางาน องคการจะทาการจดบคลากรเขาสตาแหนงงานตางๆ ตามความตองการ โดยในชวงแรกอาจจะมระยะเวลาทดลองงาน (Probation Period) เพอทาการตรวจสอบแลประเมนผลวาบคคลนนสามารถปฏบตงานไดสอดคลองกบวตถประสงคของงานและขององคการเพยงใด ในชวงเวลาทดลองงาน องคการจะมอานาจในการตดสนใจอยางเตมทวาบคลากรทรบเขามามคณสมบตเหมาะสมกบงานหรอไม บคลากรสมควรทจะไดรบการฝกอบรมและพฒนาเพมเตม โยกยายหรอใหออกจากงานหรอไม โดยระยะเวลาในการทาลองงานของแตละองคการจะมความแตกตางกนไปตามความเหมาะสม ซงจะอยในชวงระหวาง 1-6 เดอน ปกตการคดเลอกบคลากรไมจาเปนทจะตองทาตามกจกรรมทกขนตอนในกระบวนการ ผมหนาทคดเลอกบคลากรจะตองทาการพจารณา และตดสนใจเลอกใชวธการและขนตอนทเหมาะสมในการคดเลอกบคลากรใหมประสทธภาพและตรงกบความตองการของแตละงานใหมากทสด จากทกลาวมาขางตน การสรรหาและการคดเลอกบคลากรเปนหนาทสาคญของหนวยงานทรพยากรมนษยทตองดาเนนการ เพอใหแนใจวาองคการสามารถคดเลอกบคลากรทมความร ความสามารถ ทศนคต และประสบการณเหมาะสมกบตาแหนงงานทองคการมความตองการมากทสด เพอทบคคลจะไดสามารถปฏบตงานในตาแหนงนนไดอยางมประสทธภาพ ซงจะสงผลถงการสรางศกยภาพในการดาเนนงานและพฒนาการขององคการในอนาคต การสรรหาและการคดเลอกเปนกระบวนการตอเนองทจะตองทาการศกษาและวางแนวทางปฏบตอยางรอบคอบ โดยพจารณาถงปจจยทสาคญ เชน คาใชจายและผลประโยชนตอบแทน แหลงทมาของบคลากร ความยตธรรม มาตรฐานในการคดเลอก และการเมองภายในองคการเปนสาคญ ซงโดยปกตองคการสามารถ สรรหาบคลากรไดจากทงภายในและภายในนอกองคการ ซงแหลงทมาของบคลากรทงสองแหลงนจะมขอดและขอเสยทแตกตางกน ดงนนผทมหนาทสรรหาบคลากรจะตองมความเขาใจในคณลกษณะ ขอด-ขอเสยของแหลงทมาแตละชนด เพอใหสามารถเลอกนามาใชประกอบการไดสรรหาบคลากร

28

อยางเหมาะสมและเกดประโยชนสงสดแกองคการ โดยทหวใจสาคญของการสรรหาบคลากรคอการเขาถงกลมบคคลทองคการตองการไดอยางมประสทธภาพ ภายใตขอจากดของเวลาและคาใชจาย โดยกระบวนการสรรหาบคลากรจะสนสดลงเมอกลมบคคลทเหมาะสมกบตาแหนงงานทองคการตองการสนใจทจะเขารวมงานกบองคการ ซงมกจะเปนชวงเวลาเดยวกบการเรมตนของกระบวนการคดเลอกบคลากร นอกจากนนการคดเลอกบคลากรจะมหลายขนตอน ตงแตการเรมตนการรบสมคร การสมภาษณขนตนการกรอกใบสมคร การสอบคดเลอก การสอบสมภาษณ การสอบประวต การตรวจสขภาพ จนกระทงถงการตดสนใจรบบคลากรเขารวมงาน แตปกตในการคดเลอกบคลากรเราไมจาเปนตองดาเนนการครบทกขนตอน ดงนนผททาหนาทคดเลอกบคลากรจะตองตดสนใจเลอกขนตอนตางๆมาใชใหเหมาะสมกบตาแหนงงานทองคการตองการ ตลอดจนคาใชจายและเวลาทตองเสยไป

3. แนวคดและทฤษฎเกยวกบความพงพอใจในการทางาน 3.1 ความหมายของความพงพอใจในการทางาน เอดวน เอ. ลอค (Edwin A. Locke) ไดใหความหมายของความพงพอใจในการทางาน วาหมายถง ภาวะทางอารมณซงเปนผลจากการรบในผลงานของบคคลบคคลหนงหรอประสบการณในงานของบคคลๆ หนง โจฮานสน, ฮาโน และ เพจ เอช. เทอรร (Johannson, Hano and Page H. Therry. 1975 : 197) ใหความหมายของความพงพอใจในการทางานวา เปนสงทเหนไดจากการทผปฏบตงานชอบหรอพงพอใจตอสวนทเปนงานและสวนทเปนสภาพแวดลอมของงานทปฏบต 3.2 องคประกอบของความพงพอใจในการทางาน อาร เพชรผด (2543 : 57-58) ไดกลาวถงความพงพอใจในการทางานวา การรบรเกยวกบงานและความพงพอใจในการทางานของแตละบคคลนน อาจพจารณาไดเปนสองสวนคอ สวนทควรจะเปน (Should be) และสวนทเปนจรง (Actually is) ทงสองสวนจะเปนเครองมอทจะชใหเหนถงความพงพอใจหรอไมพงพอใจ การรบรถงสภาพทจะตองรกษาไวซงความตองการและคานยมของบคคล ตลอดจนประสบการณในการทางาน สถานภาพทางสงคม กลมอทธพลและเกณฑมาตรฐานตางๆ ทงหมดนเปนการรบรถงสงทควรจะเปน แตสภาพการรบรสวนทเปนจรง ไดแก การจายคาชดเชยหรอจายคาแรงงาน การใหคาแนะนาจากผบงคบบญชา หรองานทนาสนใจ เปนตน สงเหลานจะเปนองคประกอบทจะทาใหบคคลรสกพอใจหรอไมพงพอใจ องคประกอบสวนบคคลจงเปนลกษณะเฉพาะของบคคลทกอใหเกดความพงพอใจในการทางาน เปนตนวา ลกษณะสวนตว เชน อาย เพศ และการศกษา กมสวนทจะทาใหบคคลพอใจหรอไมพอใจการทางาน คนอายมากจะมความพงพอใจมากกวาบคคลอายนอย ผหญงมความพงพอใจในงานทตนทามากกวาผชาย อาจจะเปนเพราะผหญงมโอกาสนอยกวา และมสถานภาพดอยกวา คนงานท มการศกษาสงจะมความพงพอใจในการทางานมากกวาคนท มการศกษาตา

29

ความสามารถของแตละบคคลทมอยถาตรงกบความตองการทจะใชในการทางานแลวจะทาใหบคคลนนมความพงพอใจในการทางานมากกวาความสามารถทมอยแตใชในการทางานไมได และ ลกษณะบคลกภาพ ของแตละบคคลนนเปนองคประกอบทสาคญอยางหนง คนทมบคลกภาพทเขมแขงจะมแรงจงใจใฝสมฤทธ มแรงจงใจภายใน (intrinsic motivation) จะมความพงพอใจในการทางานมากกวาบคคลทมแรงจงใจจากภายนอก (extrinsic motivation) องคประกอบทเอออานวยตอความพงพอใจในการทางานสามารถสรปได 10 ประการ ดงน 1. ความปลอดภย (Security) ไดแก ความมนคงในการทางานไดรบความเปนธรรมจากผบงคบบญชา คนทมพนความรนอย หรอขาดความรยอมเหนวาความมนคงในงานมความสาคญสาหรบเขามาก แตคนทมความรสงรสกวาไมมความสาคญมากนก 2. โอกาสกาวหนาในการทางาน (Opportunity for advancement) ไดแก การไดมโอกาสไดเลอนตาแหนงการงานทสงขน การมโอกาสกาวหนาจากความสามารถในการทางานยอมทาใหเกดความพงพอใจในการทางาน ซงผชายมความตองการในเรองนสงกวาผหญง 3. สถานททางานและการจดการ (Company and management) ไดแก ความพอใจตอสถานททางาน ชอเสยงขององคกรและการดาเนนงานขององคกร 4. คาจาง (Wages) คนงานชายจะเหนคาจางเปนสงสาคญสาหรบเขายงกวาคนงานหญงและผทางานในโรงงานจะเหนคาจางมความสาคญสาหรบเขามากกวาทางานในหนวยงานของ รฐบาล 5. ลกษณะงานททา (Intrinsic aspects of the job) ซงมความสมพนธกบความร ความสามารถของผปฏบต หากไดทางานตรงตามความตองการ และความถนดกจะเกดความพงพอใจ 6. การนเทศงาน (Information of the job) มความสาคญทจะทาใหผทางานมความรสกพอใจหรอไมพอใจตองานได การนเทศงานทไมดอาจเปนสาเหตอนหนงททาใหตองยายงานและลาออกจากงาน 7. ลกษณะทางสงคม (Social aspects of job) ถาผปฏบตงานทางานรวมกบผอนไดอยางมความสขกจะเกดความพอใจในงานนน 8. การตดตอสอสาร (Communication) การตดตอสอสารมความสาคญมากสาหรบผมระดบการศกษาสง กระบวนวธการทางาน และบคคลระดบตางๆ ทรวมกนปฏบตงานทไดรบ มอบหมายจะสาเรจไดกเพราะมกระบวนการทางานทด ไมวาจะเปนการวางแผน การจดองคการ การบรหารงานบคคล การวนจฉยสงการ การควบคมการบงคบบญชา การประสานงานและการประเมนผลงานทกกระบวนการตองมการตดตอสอสารเปนตวเชอม 9. สถานภาพการทางาน (Working condition) ไดแก แสง เสยง อากาศ ชวโมงการทางาน 10. สงตอบแทนหรอประโยชนเกอกลตางๆ (Benefits) เชน เงนบาเหนจตอบแทนเมอออกจากงาน การบรการและการรกษาพยาบาล สวสดการทอยอาศย

30

ดงนนองคประกอบททาใหเกดความพงพอใจในการทางาน แสดงไดดงภาพประกอบ 8 ภาพประกอบ 8 องคประกอบททาใหเกดความพงพอใจในการทางาน ทมา : อาร เพชรผด. (2543). การบรหารงานบคคล. หนา 58. นอกจากนน สรอยตระกล อรรถมานะ (2545 : 133-134) ไดกลาวถงความพงพอใจในการทางานวาเปนทศนคตหรอความรสกชอบหรอไมชอบโดยเฉพาะของผปฏบตงานซงเกยวกบงาน โดยตรงซงมองคประกอบทสาคญ คอ องคประกอบทางดานความคด ความเขาใจ (cognitive component) เปนสวนทเกยวของกบความรสกนกคดในเรองใดเรองหนง องคประกอบดานอารมณหรอความรสกนกคด (affective component) ซงเปนสวนทเปนอารมณหรอความรสกทมตอเรองใดเรองหนงทเขารและเขาใจอยกอนแลว และองคประกอบดานแนวโนมของพฤตกรรม (behavioral tendency component) ซงจะสงผลตอการเกดพฤตกรรม เชน เมอกลาววา ฉนชอบทางานในหลายลกษณะ (แสดงความรสกชอบหรอไมชอบ) แตงานของฉนยงยากสบสนเกนไป (แสดงถงความคดความเขาใจ) ฉนจงวางแผนจะหางานใหม (แสดงถงแนวโนมของพฤตกรรม) เมอนาเอาลกษณะทงสามมาผสมผสานกนเปนทศนคตของบคคลหนงเกยวกบงานไดแลว สงนกจะชวยใหผบงคบบญชาเขาใจถงปฏกรยาของผปฏบตงานทมตองาน และสามารถจะทานายถงผลกระทบทมในอนาคตดวย

ความตองการ, คานยม , ลกษณะนสยและบคลกภาพ

สถานภาพทางสงคม กลมอทธพล

ประสบการณในการทางาน

- การจายคาแรง - การใหคาแนะนาปรกษา - งานนาสนใจและทาทาย - เพอนรวมงาน - ความปลอดภยในการ

ทางาน

การรบรถงสงทควรจะเปนหรอสงทจะตองคงอย

การรบรสภาพการทางานทเปนจรง

ความพงพอใจของลกจาง

31

3.3 ตวกาหนดความพงพอใจในงานและการจงใจ ตวกาหนดความพงพอใจในการทางานและการจงใจ ซง แอนดร เจ. ดบบรน (Andrew J. Dubrin, 1984 : 142 ) ซงกลาวไวในหนงสอของ สรอยตระกล อรรถมานะ (2545 : 136-137) วา เปนความคดทมความสมพนธกนระหวางกน ความพงพอใจ หมายถง สถานะของความพอใจ ในขณะทการจงใจ หมายถงการใชความพยายามมงสเปาหมาย การแสดงใหเหนถงความสมพนธระหวางการจงใจและความพงพอใจอาจทาไดโดยพจารณาจากภาพแสดงความสมพนธระหวางความพงพอใจและการจงใจในงาน ซงแสดงไดดงภาพประกอบ 9

สง ผทปฏบตงานทมความพงพอใจ

และอยอยางสบายๆ (contented, relaxed worker

ผปฏบตงานทมความพงพอใจดและทางานหนก (well-satisfied, hard charger)

ตา ผทปฏบตงานทมความไมพอใจและไมเขาไปเกยวของกบเรองใดๆ (disgruntled, uninvolved, worker)

ผปฏบตงานทไมมความพงพอใจแตทางานหนก (dissatisfied, hard working worker)

ตา สง

ภาพประกอบ 9 แสดงความสมพนธระหวางความพงพอใจในงานและการจงใจในงาน ทมา : แอนดร เจ. ดบบรน . Andrew J. Dubrin. (1984). Foundations of Organizational Behavior Englewood Cliffs. P.142 ฟรายด แลนเดอร และ เอช. พคเกล (Fried Lander and H. Pickle. 1968 : 195) ไดกาหนดตวแปรซงสามารถใชในการวดความพงพอใจในการทางานของสมาชกในองคการได ดงตอไปน 1. สภาพของงาน ซงรวมถงสภาพของสถานททางานดวย ความเพยงพอของอปกรณในการทางาน และชวโมงการทางาน เปนตน 2. รางวลทางการเงน รวมถง ความเพยงพอของคาจาง ความมประสทธภาพของนโยบายดานบคคลทเกยวกบคาจาง โครงการผลประโยชนและคาตอบแทนเมอเปรยบเทยบกบหนวยงานอน

ความพงพอใจในงาน (Job Satisfaction)

การจงใจในงาน (Job Motivation)

32

3. ความไววางใจทมตอผบรหาร ประกอบดวย ความสามารถในดานการจดการของฝายบรหาร การจดการเกยวกบนโยบาย การใหประโยชนแกพนกงาน ความเพยงพอของการตดตอ สอสารสองทางและความสนใจทมตอพนกงาน 4. ความเหนเกยวกบการอานวยการวาเปนผควบคมจดงานดเพยงใด ความรเกยวกบงาน ความสามารถใหงานเสรจทนกาหนด การจดใหมเครองมอเครองใชทเพยงพอ การใหพนกงานรวาเขาถกคาดหวงใหทาอะไร การพยายามใหพนกงานทางานรวมกน การปฏบตตอคนงานอยาง ยตธรรม การใหกาลงใจ และความสนใจในการกนดอยดของคนงาน 5. การพฒนาตนเอง ประกอบดวย ความรสกเปนสวนหนงขององคการ การมสวนรวม ความภาคภมใจในองคการ ความรสกวาไดทาสงทมคณคาและความกาวหนาในงาน 3.4 ทฤษฎสองปจจย (Two-factor Theory) ทฤษฎสองปจจย ของ เฟรดรก เฮอรเบอรก (Fredrick Herzberg :1966) เปนทฤษฎเกยวกบปจจยทกอใหเกดความพงพอใจและไมพงพอใจในงาน ดงน ความรสกทดนน โดยทวไปจะมคกนไปกบลกษณะของเนองาน (job content) สวนความรสกไมดนนจะมคไปกบสภาพทอยลอมรอบงาน หรอลกษณะนอกเนองานหรอบรบทของงาน (job context) ดงนนปจจยทกอใหเกดความพงพอใจในงานนเรยกวา ปจจยจงใจ (motivators) ปจจยจงใจนคอความสาเรจ (achievement) การไดรบความยอมรบ (recognition) ความกาวหนา (advancement) ตวงานเอง (work itself) ความเปนไปทจะจาเรญเตบโต (possibility of growth) และความรบผดชอบ (responsibility) ปจจยทกอใหเกดความไมพงพอใจในงาน หรอเรยกวา ปจจยสขอนามย (hygiene factors) 1. สถานภาพ 2. สมพนธภาพกบผควบคมบงคบบญชา 3. สมพนธภาพกบเพอนรวมงาน 4. สมพนธภาพกบผใตบงคบบญชา 5. คณภาพของการควบคมการบงคบบญชา 6. นโยบายและการบรหารของบรษท 7. ความมนคงในงาน 8. สภาพการทางาน 9. คาจาง ดงนน ปจจยจงใจ (Motivation factor) จงถอเปนปจจยทกระตนใหมนษยจากสถานะท เปนกลางใหไปอยในสถานะทอยากทางาน ตามแนวคดของ เฟรดรก เฮอรเบอรก (Fredrick Herzberg) กคองานนนเอง โดยงานนนจะทาใหคนเกดความรสกวา

33

1. งานททานนเปนสงทนาสนใจ ไมนาเบอหนาย เปนสงทาทายและตองใชความพยายามอยางเตมท 2. มอสรภาพทจะทางานตามทไดรบมอบหมาย และสามารถใชความคดรเรมของตนเองไดอยางเตมท 3. มสวนรวมในการทางานใหประสบผลสาเรจ บรรลวตถประสงคและเปาหมายของกลมหรอหนวยงาน 4. ไดรบการยอมรบนบถออยางจรงจงในผลสาเรจของงานททา โดยเฉพาะอยางยงจาก ผบงคบบญชา 5. การทางานนนทาใหผทาเกดการพฒนาตนเองไดมความร ทกษะความสามารถ ประสบการณเพมขนเรอยๆ นอกจากนน เฟรดรก เฮอรเบอรก (Fredrick Herzberg) ยงกลาวถง ความรสกทดนน โดยทวไปจะมคกนไปกบลกษณะของเนองาน (job content) สวนความรสกไมดนนจะมคไปกบสภาพทอยลอมรอบงาน หรอลกษณะนอกเนองานหรอบรบทของงาน (job context) ดงนนปจจยทกอใหเกดความพงพอใจในงานนเรยกวา ปจจยจงใจ (motivators) ปจจยจงใจนคอความสาเรจ (achievement) การไดรบความยอมรบ (recognition) ความกาวหนา (advancement) ตวงานเอง (work itself) ความเปนไปทจะจาเรญเตบโต (possibility of growth) และความรบผดชอบ (responsibility) 3.5 ทฤษฎความเสมอภาค (Equity Theory) ของ เจ.สเตซ อดมส (J. Stacy Adams) ทฤษฎความเสมอภาค ของ เจ.สเตซ อดมส (J. Stacy Adams) กลาวไวในหนงสอของ สมยศ นาวการ (2543 : 329-331) วาเปนการมงเนนถงการรบรของบคคลวา ไดถกปฏบตอยางยตธรรมเพยงใดเมอเปรยบเทยบกบบคคลอน ตามทฤษฎความเสมอภาคแลว ถาบคคลรบรวาผลตอบแทนเสมอภาคกบผลตอบแทนทบคคลอนไดรบจากการมสวนรวมชวยเหลออยางเดยวกนแลว บคคลเหลานนเชอวาการปฏบตตอพวกเขายอมยตธรรมและเสมอภาค บคคลจะประเมนความเสมอภาคโดยยดอตราสวนระหวางสงทใหกบงาน (Input) และสงทไดรบจากงาน (Outcomes) เชน คายกยอง สวสดการและการเลอนตาแหนง อตราสวนของสงทใหและสงทไดรบอาจถกเปรยบเทยบกบบคคลอนภายในกลมงาน สภาวะของความเสมอภาคจะเกดขนเมออตราสวนของสงทใหและสงทไดรบของบคคลหนงเทากบอตราสวนของสงทใหและสงทไดรบของอกบคคลหนง ทฤษฎความเสมอภาคตงอยบนพนฐานของสมมตฐานทสาคญสองขอตอแรงจงใจ ประการแรก ทฤษฎความเสมอภาคยนยนวาการรบร ความไมเสมอภาคจะสรางความเครยดภายใน ประการทสองความเครยดจะจงใจเราใหขจดหรอลดความไมเสมอภาค ความไมเสมอภาคทถกรบรยงมมากเทาไร ความเครยดยงรนแรงมากขนเทานน และแรงจงใจของเรายงสงขนเทานน เพอทจะลดความเครยด แนวคดของทฤษฎความเสมอภาคจะแสดงใหเหนชดเจน ดงภาพประกอบ 10

34

ภาพประกอบ 10 แสดงทฤษฎความเสมอภาคของ เจ.สเตซ อดมส (J. Stacy Adams) ทมา : เจ.สเตซ อดมส (สมยศ นาวการ. 2543 : 331 ; อางองจาก J. Stacy Adams. passim.) จากทกลาวมาขางตน การบรหารงานในองคกรจะเกดประสทธภาพสงสด ผบรหารจาเปนตองสรางความพงพอใจในการทางานในทกดานใหกบพนกงาน ตงแตการวางแผนอตรากาลง การสรรหาและการคดเลอกบคลากร การพฒนาพนกงาน การจายคาตอบแทน การประเมนผลการปฏบตงาน ตลอดจนขวญและกาลงใจใหเกดขนกบพนกงาน เพอใหพนกงานมความเตมใจลพรอมทจะปฏบตงานไดอยางเตมท เตมความสามารถ ซงจะสงผลตอกระบวนการผลนการเพมประสทธภาพในการปฏบตงานยงขน

4. แนวคดเกยวกบประสทธผลของการทางาน แนวคดเกยวกบประสทธผลของการทางาน ไดมนกวชาการสาขาตางๆ ใหความหมายไวหลายแนวคด ดงตอไปน 4.1 ความหมายประสทธผลของการทางาน ธงชย สนตวงษ (2538 : 1) ไดใหความหมายของประสทธผลวา หมายถง การทางานไดโดยสามารถทางานบรรลผลตามเปาหมายหรอวตถประสงคทตองการได ตณ ปรชญพฤทธ (2534 : 130) กลาวถงประสทธผลวา หมายถง ระดบทคนสามารถปฏบตงานใหบรรลเปาหมายไดมากนอยเพยงใด รง แกวแดง และ ชยณรงค สวรรณสาร (2536 : 169) ไดใหแนวคดเกยวกบประสทธผลวา ประสทธผลมความสมพนธกบผลงานทองคการพงประสงคหรอ หมายถง ความสาเรจของผลการปฏบตงานทเปนไปหรอบรรลตามเปาหมายและวตถประสงคขององคการ จากความหมายดงกลาวขางตน ประสทธผลในการทางาน จงหมายถงผลสาเรจทเกดขนของงานทปฏบต ซงจะตองตอบสนองหรอบรรลตามวตถประสงคขององคการและเปรยบเทยบกบ คแขงในธรกจเดยวกนวาอยในระดบใด นอกจากมาตรฐานทองคการไดตงเอาไว

การเปรยบเทยบตนเองกบบคคลอน

ความไมเสมอภาค

ความเสมอภาค แรงจงใจใหรกษาทกสงทกอยางใหเหมอนเดม

แรงจงใจใหเปลยนแปลงบางสงบางอยาง

35

4.2 การวดประสทธผลขององคการ การวดประสทธผลขององคการ (Organizational Effectiveness) ดงท ธงชย สนตวงษ (2538: 28) กลาวถงวาประกอบไปดวยหลายแนวทาง เชน การวดตามรปแบบเดมโดยอาศยเกณฑการวดงายๆ จากการพจารณาถงขนาดของความสามารถขององคการในการทางานใหบรรลเปาหมายทตงไว ซงประสทธผลขององคการจะเกดขนไดตองผสมผสานกบความมประสทธภาพขององคการทามกลางสภาวะการเปลยนแปลงตางๆ ทงจากภายนอกและภายในองคการ ซงลกษณะสาคญของการทางานทมประสทธภาพ ตามแนวคดของ วดคอก ไมค (Woodcock Milk,1989 : 116) เหนวา การทางานรวมกน บคลากรจะตองมพฤตกรรมในการทางานทแสดงถงลกษณะสาคญ 11 ประการ ดงน 1. มวตถประสงคทชดเจนและเปาหมายทเหนพองตองกน คอ มจดมงหมายของการปฏบตงานทใชเปนแนวทางปฏบตงานขององคการ ทตองการทาใหองคกรบรรลผลสาเรจ การทบคลากรมวตถประสงคในการทางานทชดเจนตรงตามเปาหมายของบรษทจะทาใหผลการทางานเปนไปตามนโยบายทตงไว 2. ความเปดเผยตอกนและการเผชญหนาเพอแกปญหา ความเปดเผยตอกนของบคคลเปนสงสาคญตอการทางานรวมกน การทางานทมประสทธภาพบคลากรจะตองกลาแสดงความคดเหนอยางเปดเผยตรงไปตรงมา จะตองกลาเผชญหนา ชวยแกปญหาอยางเตมใจและจรงใจ การทางานทมประสทธภาพจะตองมองไปทความเชอถอวามความเขาใจซงกนและกน สามารถพดคยกนแลวไมเกดปญหาตอตนเอง และการทาความเขาใจซงกนและกนเปนสวนหนงทบคคลหนงตองพยามยามทาความเขาใจในพฤตกรรม ทศนะ และความตองการของบคคลอนๆ เพอใหเกดการอภย รจกผอนสน ผอนยาวในการปฏบตงานตอกน ทงนเพอใหสามารถอยรวมกนและสามารถทางานรวมกนไดเปนอยางด 3. การสนบสนนและความไววางใจตอกน ซงเปนไปโดยธรรมชาตและจะตองดาเนนไปรวมกน เพราะถาปราศจากอยางใดอยางหนงแลวไมสามารถจะไดรบความสาเรจอยางดทสดได ถาบคลากรไมมความรสกวาเขาจะตองปกปองงานทเขารบผดชอบ การทางานกจะขาดประสทธภาพ 4. ความรวมมอและการแกไขความขดแยงในทางสรางสรรค คอ การทแตละคนเมอไดรบมอบหมายงานและพรอมทจะเกยวของกบการทางานรวมกน พรอมทจะแลกเปลยนความคดเหนซงกนและกน ทกคนจะแสดงความคดเหนอยางอสระเพราะทกคนมความไววางใจซงกนและกน สามารถพดอยางตรงไปตรงมาได 5. กระบวนการทางานและการตดสนใจทถกตองและเหมาะสม เปนการทางานทคดถง ผลงานเปนอนดบแรก สวนวธการทางานเปนอนดบรองลงมา อยางไรกตามกอนทจะตดสนใจนน จดมงหมายควรตองมความชดเจน และสมาชกทกคนมความเขาใจอยางด เพราะเปนหวใจสาคญทจะปองกนการเขาใจผดและปองกนการโตเถยงกนในการตดสนใจสงการ บคลากรท ดจะมความสามารถในการรวบรวมขอมลอยางรวดเรวและจะอธบายเพอหาทางเลอกตางๆ ไดถกตอง

36

6. ภาวะผนาทเหมาะสม ซงการทางานโดยทวไปแลวไมมทมงานไหนตองการผนาทถาวร หนวยงานทพฒนาแลวจะถกเปลยนภาวะผนาใหเปนไปตามสถานการณ หมายความวา จะมการผลดเปลยนหมนเวยนกนเปนผนาภายในกลมตลอด เพราะการทางานทดนนจะตองดงความสามารถของบคคลออกมา มใชผนาเปนผทาเสยเอง ผนาทมควรเปนผชแนะประเดนสาคญ อกประการหนงททาใหไดผลงานมากทสดกคอ การมอบหมายงานซงแสดงใหเหนถงผลงานทออกมาของบคลากรแตละคน 7. การตรวจสอบทบทวนผลงานและวธในการทางาน ทมงานทดไมเพยงแตดจากลกษณะของทมงาน และบทบาททมอยในองคการเทานน แตตองดวธการทางานดวย การทบทวนงานจะทาใหบคลากรไดเรยนรจากประสบการณททา รจกคด ปรบปรงวธการ การทบทวนงานนนมหลายวธ และทกวธจะเกยวของกบการไดรบขอมลปอนกบเกยวกบการปฏบตงานของแตละคนหรอของทมโดยสวนรวม 8. การพฒนาตนเอง การทางานทมประสทธภาพจากการพฒนาทกษะตางๆ ของแตละคน ซงการกระทาเชนนจะไดผลดขน ขณะเดยวกนประสทธภาพของทมงานจะมากขนถาหากหนวยงานใหความสนใจตอการพฒนาทกษะของแตละคน และทาการฝกอบรมเพอปรบปรงใหดขน แตการทางานภาคปฏบตจาเปนตองอาศยตวแปรหลายอยาง ไมเพยงแตคานงถงทกษะของความรเทานน 9. ความสมพนธทดระหวางกลม ในการทางานรวมกนแมวาทมงานจะมลกษณะทดเพยงใด แตถาหากขาดความสมพนธทดระหวางกลมหรอระหวางบคคลในกลมแลว ความสาเรจของการทางานกจะมอปสรรค ดงนนความสมพนธระหวางกลมทมประสทธภาพควรมลกษณะทเปนการแนใจวาการกระทาและการตดสนใจของทมไดรบการสอสารและความเขาใจ สมาชกพยามยามเขาใจปญหาและอปสรรคและยนมอเขาชวยเหลอเมอมความจาเปน การคนหาวธการทางานทมประสทธภาพรวมกบอกฝายอยางตอเนอง ไมเปนผแขงกระดาง พยายามนาความคดเหนของทมงานมาพจารณาใหเกดประโยชนสงสด และมความเขาใจในความแตกตางของแตละคน 10. การกาหนดบทบาทสมาชกอยางชดเจนซงสมาชกจะตองเขาใจในบทบาทของตนเอง มการจดแบงหนาทความรบผดชอบในการทากจกรรมตางๆ ขององคการ ตองรวาใครทาหนาทอะไร เหมาะสมกบตาแหนงหนาทความรบผดชอบหรอไม 11. การตดตอสอสารทด ซงเกดขนระหวางผบรหาร ผใตบงคบบญชา หรอผรวมปฏบตงานอยางเปดเผย โดยเฉพาะอยางยงการสอความหมายหรอแลกเปลยนขาวสารซงกนและกน ซงจะตองอาศยศลปะในการถายทอดขอความ คอ ตองหาวธหยงความตองการ อารมณ ความรสกของ ผรวมงานทกคน เพอจะไดถายทอดขอมลตางๆ เชน คาพด กรยาทาทาง สหนา แววตา ภาพเขยน สญลกษณหรอสอมวลชน เปนตน ถาหากใชสอทเปนคาพด ผพดตองใชศลปะในการพด ถาเปนการเขยนตองใชศลปะในการเขยน ซงจะมอทธพลตอการสอสารทงสน การสอสารทไมดจะกอใหเกดความเขาใจไมตรงกน ซงนาไปสความขดแยงหรอความลมเหลวในการทางานได

37

4.3 ความสมพนธระหวางประสทธภาพและประสทธผลขององคการ ความสมพนธระหวางประสทธภาพและประสทธผลขององคการ ดงท เพยรสน, แคปโลว และ เคท แอนด เคน (บญชร แกวสอง.2545 :12 ; อางองจาก Persons, Caplow และ Katz & Kahn. passim.) ซงมองวาประสทธภาพเปนสวนหนงของประสทธผลขององคการ โดย องคการตองมท งประสทธภาพและสามารถรกษาไว ซงสภาพความเปนอยขององคการ (Organization Maintenance) ซงแสดงไดดงภาพประกอบ 11

ภาพประกอบ 11 องคประกอบของประสทธผล ทมา : เพยรสน, แคปโลว และ เคท แอนด เคน (บญชร แกวสอง.2545 :12 ; อางองจาก

Persons, Caplow และ Katz & Kahn , passim.)

ประสทธผล (Effectiveness)

ประสทธภาพ (Efficiency)

การบรรลเปาหมาย (Goal Attainment) วดจากการเปรยบเทยบคาใชจายโดยตรงตอการผลต 1 หนวย (direct cost per unit of output)

การรกษาสถานภาพขององคการ (Organizational Maintenance) การปรบตว (Adaptation) การผสมผสาน (Integration) การแสดงออกภายหลงการซอนเรน (Latency) ความมนคง (Stability) การประสานกน (Integration) ความเตมใจ (Voluntarism) ขวญ (Moral) ภาพพจนตอสาธารณะ (Public Image) ความพอใจของลกคา (Customer Satisfaction)

38

4.4 วธการวเคราะหประสทธผลขององคการ วธการวเคราะหประสทธผลขององคการ ดงท ธงชย สนตวงษ (2538 : 32-36) กลาวถงวาอาจทาได 4 วธ ดงน 1. วธการวดผลสาเรจตามเปาหมาย (The Goal-Attainment Approach) โดยยดหลกทวาองคการทกองคการมจดมงหมาย ดงนนการวดผลสาเรจของเปาหมายจงเปนแนวทางสาหรบการ วดประสทธผลมากทสดแตกมขอจากดมาก เชน จะใชไดหากเปาหมายขององคการมจากดและ หนกแนน แตถาเปนเปาหมายเชงตอเนองหรอเปาหมายหลายอยางจะเปนการยงยากขน ดงนนบคลากรทกคนในองคการตองเขาใจในเปาหมายรวมกนใหมากทสด 2. วธการวดประสทธผลเชงระบบ โดยอาศยแนวคดทวาองคการประกอบดวยสวนยอยๆ และการพจารณาเชงระบบทสมบรณตองพจารณาถงปจจยตางๆ ทเกยวของ 3. วธการบรหารประสทธผลโดยอาศยกลยทธตามสภาพแวดลอมเฉพาะสวน (The Strategic Constituencies Approach) โดยองคการทสามารถตอบสนองความตองการของสวนตางๆ ทอยในสภาพแวดลอมและสามารถอยรอดไดโดยอาศยการสนบสนนจากสวนตางๆ เหลาน 4. การใชวธการแขงขนคณคา (The Competing –Values Approach) ซงเปนการถอเอาคณคาความนยมเปนศนยกลางการประเมน ทงนโดยไมมขอสมมตวาคณคาทผประเมนจะใชวดนนจะสอดคลองเปนไปในแนวทางเดยวกบสงทผประเมนตองการจะประเมนเสมอ 4.5 ระดบของประสทธผล ระดบของประสทธผล กปสน, อวานโนวค และ ดอนแนลล เจอาร. (บญชร แกวสอง. 2545 : 15 ; อางองจาก Gibson, Ivanovich and Donnelly Jr.) กลาวไวในหนงสอของ วา ประสทธผลขององคการ ตามทศนของ สามารถจะพจารณาไดใน 3 ลกษณะดงน 1. ประสทธผลระดบบคคล (Individual effectiveness) ประสทธภาพระดบบคคลมสาเหตมาจาก ความร (Knowledge) ความสามารถ (Ability) ทกษะ(Skill) ของบคคลในการดาเนนงาน นอกจากนประสทธผลยงมสาเหตมาจากทศนคต (Attitude) ทมตอสงใดสงหนงดวยโดยมแรงจงใจ (Motivation) เปนตวสาคญทจะทาใหบคคลมประสทธผลหรอไม และในขณะเดยวกนภาวะความบบคน (Stress) อาจเปนสงเรงรด หรออปสรรคตอประสทธผลของบคคลได 2. ประสทธผลระดบกลม (Group effectiveness) ในดานประสทธผลระดบกลมนน สาเหตสาคญททาใหกลมมประสทธผลหรอไม ขนอยกบความยดเหนยวผกพน (Commitment) เปนความรสกของคนในกลมทมความผกพนกนของคนในกลม ถากลมมความยดเหนยวผกพนกนสงกลมกจะมประสทธผล ถากลมยดเหนยวกนตา ประสทธผลกจะตาดวย นอกจากนนภาวะผนาของกลมกจะมผลตอประสทธผลของกลมมาก ผนาททาใหกลมทางานรวมกนไดอยางด งานของกลมกจะประสบผลสาเรจ ในดานโครงสรางของกลมจะเออใหกลมทางานไดมากนอยเพยงใด สถานภาพของกลมทไดรบการยอมรบหรอไมไดรบการยอมรบกมกจะสงผลตอการทางานของกลมไดงายหรอยาก เชนเดยวกบบทบาทและปทสถานของกลม ซงจะเปนตวบงชใหเหนกลมและการทางานของกลม

39

3. ประสทธผลระดบองคการ (Organizational effectiveness) ในดานประสทธผลระดบองคการนนสาเหตทสาคญทกอใหเกดประสทธผลมาจากสภาพแวดลอมองคการทอยในสภาพ แวดลอมทแตกตางกน ซงจะมผลตอประสทธผลแตกตางกนมาก เทคโนโลยทเปลยนแปลงมผลตอการปรบตวขององคการในการทางาน ทางเลอกเชงกลยทธเปนแนวคดขององคการในการดาเนนงานวามทางเลอกเชงกลยทธมากนอยเพยงใด ถามทางเลอกไดหลายทาง โอกาสประสบ ความสาเรจมากกวาโอกาสทางเลอกทนอยทางในดานโครงสรางขององคการจะเออใหองคการมความยดหยน หรอแขงตวตอการปรบตวซงมผลตอประสทธภาพขององคการโดยรวม กระบวนการขององคการและวฒนธรรมกเชนเดยวกน ซงลกษณะประสทธผลในแตละระดบและสาเหตของ ประสทธผลแสดงไดดงภาพประกอบ 12 ภาพประกอบ 12 สาเหตของประสทธผลในแตละระดบ ทมา : กปสน, อวานโนวค และ ดอนแนลล เจอาร. (บญชร แกวสอง. 2545 : 15 ;

อางองจาก Gibson , Ivanovich and Donnelly Jr., passim.)

จากทกลาวมาขางตนประสทธผลในการทางานของพนกงานจงเปนระดบทคนสามารถปฏบตงานใหบรรลเปาหมายได ซงจะมากหรอนอยเพยงใดนนขนอยกบปจจยตางๆ ทงภายในและภายนอกองคกร ดงนนประสทธผลขององคการจะเกดขนไดตองผสมผสานกบความมประสทธภาพ

ประสทธผลระดบบคคล

สาเหต -ความร -ความสามารถ -ทกษะ -ทศนคต -แรงจงใจ -ความบบคน

ประสทธผลระดบกลม

ประสทธผลระดบองคการ

สาเหต -ความยดเหนยวผกพน -ภาวะผนา -โครงสราง -สถานภาพของกลม -บทบาท -ปทสถาน

สาเหต -สภาพแวดลอม -เทคโนโลย -ทางเลอกเชงกลยทธ -โครงสราง -กระบวนการ -วฒนธรรม

40

ขององคการทามกลางสภาวะการเปลยนแปลงตางๆ ทงดานสถานภาพของบคลากรในองคกร สภาพแวดลอมในการทางาน ความพงพอใจในการทางาน การบรหารจดการทรพยากรมนษย และเทคโนโลยทเปลยนแปลงในปจจบน ทสงผลถงความสาเรจของผลการปฏบตงานของพนกงานหรอบรรลตามเปาหมายและวตถประสงคขององคการ

5. ขอมลพนฐานเกยวกบบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ตงอยเลขท 128 หม 3 ถนนสขสวสด อ.พระสมทรเจดย จ. สมทรปราการ 10290 โทรศพท 662815 2060 โทรสาร 6624537213-14

ประวตบรษท วตถประสงคในการจดตงบรษทแตเรมแรกคอ การใหบรการตรวจสภาพเรอสนคา ตรวจ

สนคา และ ฯลฯ เปนตน ตอมาความตองการอซอมเรอพาณชยเพมมากขน บรษทฯ จงไดเปลยนวตถประสงคโดยใหบรการดานอเรอแทน เพอซอมทาเรอพาณชยทวไป ปจจบน “อาชมา” ยงคงลงทนดานทรพยากรบคคลและอปกรณอานวยความสะดวกในงานเสมอมา เพอใหการซอมทา การ ตอเรอ งานวศวกรรม และงานดดแปลงเรอ มคณภาพและสามารถสงมอบงานไดตรงตามเวลาทกาหนดบรษท มวตถประสงคทจะทาใหอเรอมคณภาพไดมาตรฐาน เปนทยอมรบแกเจาของเรอทงในประเทศและตางประเทศ

บรษท อาชมา ไดจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยเมอวนท 17 มกราคม 2543 นอกจากน บรษทฯ ยงไดพฒนาอปกรณเครองจกรกลตางๆ เพอรองรบการเตบโตในอนาคต อาท ลานตอเรอ, คานลาดดานทศเหนอและทศใต, คานตรเครน เปนตน บรษทฯ ไดรบการรบรองคณภาพ ISO 9002 สาหรบเรอตอ และ ISO 9001 version 2000 สาหรบเรอซอมทา จาก Lloyd’s Register Quality Assurance เพอเปนการเพมความมนใจใหแก ลกคา การใหบรการ (Service) ของบรษท มดงน 1. Dry docking บรษทจะมอลอยนา 2 อ ไดแก อาชมา 1 และ 2 ใหบรการอปกรณสนบสนนการขนอสาหรบเรอทมขนาดตงแต 8,000 ถง 20,000 เดตเวทตน ตามลาดบ

2. ship –Building การตอเรอ โดยออกแบบตวเรอและระบบทเกยวของ และมการนาระบบเทคโนโลยททนสมยเขามาใชในกจการของบรษท เชน การสรางแบบจาลองเรอ การออกแบบดวยระบบทเหมาะสมตรงตามความตองการและงบประมาณของผใชบรการ

3. งานดานวศวกรรม (engineering) ความสามารถของบรษทมไดจากดอยแคพยงการซอมเรอ หรอตอเรอ แตรวมไปถงงานดานวศวกรรมตางๆ เชน งานสรางทางเดนเทา, สะพาน, สงกอสรางนอกชายฝง รวมทงงานเหลกทางเดนระหวางอาคารผโดยสารชนบนและลาง ณ สนามบนสวรรณภม

41

4. การซอมเรอนอกฝง บรษท สามารถจดการซอมทาเรอททอดสมอนอกฝง โดยทมงานซอมทาทมความชานาญ พรอมนาเครองมอทมประสทธภาพใสเรอออกไปใหการซอมทา รวมถงงานเชอมหมอแปลง งานซอมระบบปรบอากาศ ระบบเครองกาเนดไฟฟา เครองมอตดตอแกส ปมและเครน เพอใหแนใจวางานจะสามารถเสรจทนตามกาหนดเวลา รวมทงเปนทพงพอใจแกลกคาดวย ซงลกษณะการใหบรการการซอมเรอนอกฝง ประกอบไปดวยการซอมทาเครองยนตหลกและเครองยนตสนบสนนม ดงน 4.1 ซอมทาปมและเครองจกรสนบสนน

4.2 ซอมทาทอ 4.3 ซอมทางานเหลกทงแบบชวคราวและถาวร 4.4 งานไฟฟา 4.5 แกไขปญหาระบบตางๆ ทเกดขนบนเรอ

4.6 การทดสอบตางๆ เชน ทดสอบโดยวธทไมกอใหเกดความเสยหายแกตวเรอ ทดสอบเรอ ทดสอบเกยร เปนตน

4.7 ซอมทาเครน 4.8 ทาความสะอาดและทาส 4.9 พนทรายและทาสตวเรอ 4.10 ซอมทาเครองยนตและปมไฮดรอลค

5. NDT เปนการทดสอบทไมกอใหเกดความเสยหาย (NDT) ดวยเครองวดอลตราโซนค อนภาคแมเหลก เอกซเรย และการยอมส 6. การดดแปลงสภาพเรอ (concision) บรษทมความสามารถในการดดแปลงสภาพเรอ ซงเปนงานทตองการความสามารถเฉพาะทาง และคอนขางสลบซบซอน แตเนองจากมเครองมอททนสมย และมเจาหนาทผเชยวชาญในการออกแบบ โดยใชเทคโนโลยใหมๆ มาสนบสนนการทางาน ทาใหบรษทสามารถคานวณสภาพเรอทจะดดแปลงแตละลาไดอยางถกตองแมนยา ตามความตองการของลกคา นอกจากน ยงประสบความสาเรจในการสงมอบเรอทดดแปลงสภาพเปนทเรยบรอย เชน เรอทบทม และเรอวแอล 5 เปนตน

6. งานวจยทเกยวของ อครนทร พาฬเสวต (2546) ไดศกษาวจยเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงานบรษท คาโอ อนดสเตรยล (ประเทศไทย) จากด พบวา พนกงานทม เพศ ระดบการศกษา ระดบตาแหนงงาน ตางกน มประสทธภาพในการทางานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และผลการทดสอบความสมพนธของอายและประสบการณการทางานของพนกงาน พบวามความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

42

รกษณย มหานพวงศชย (2544) ไดศกษาเรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษทเครองสขภณฑอเมรกนสแตนดารด (ประเทศไทย) จากด (มหาชน) พบวา ระดบความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานโดยรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาความ พงพอใจในการปฏบตงานรายดาน พบวา ความพงพอใจในดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงานอยในระดบมาก สวนดานอาชวอนามยและสงแวดลอม ดานความมนคงและกาวหนา และดานคาจางและสวสดการอยในระดบปานกลาง นอกจากนยงพบวา อาย วฒการศกษา ระยะเวลาการปฏบตงานมความสมพนธกบดานความมนคงและความกาวหนา และดานคาจางและสวสดการ สนสา ภาชนะ (2544) ไดศกษาเรองความพงพอใจในงานของพนกงานฝายผลต บรษท ซเกท เทคโนโลย (ไทยแลนด) จากด สาขาเทพารกษ จงหวดสมทรปราการ พบวา อาย ระดบ การศกษา รายได ความพงพอใจในนโยบายและการบรหาร ชวงเวลาในการทางาน มความสมพนธกบความพงพอใจในการปฏบตงาน ปราการ กฎคง (2544) ไดศกษาเรองปจจยบางประการทสงผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานฝายปฏบตการ บรษททพไอคอนกรต จากด พบวา ประสทธภาพในการทางานจากการประเมนตนเองของพนกงานมความแตกตางกนตามปจจยเชาวนอารมณ ทศนคต อาย และเพศ สวนประสทธภาพในการทางานจากการประเมนโดยเพอนรวมงานและการประเมนโดยหวหนางานไมพบความแตกตาง จฑามาศ ปานสมบรณ (2548) ไดศกษาวจยเกยวกบปจจยท มผลตอพฤตกรรม การทางานของพนกงานสายปฏบตการผลตของบรษทวงศไพฑรยกรป จากด (มหาชน) ผลจากการวจย มดงน 1. พนกงานในสายปฏบตการผลตทปฏบตงานในบรษทมความคดเหนตอปจจยดาน การจงใจ ดานความตองการอยรอดโดยรวมอยในระดบปานกลาง ดานความสมพนธระหวาง ผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน โดยรวมอยในระดบปานกลาง และดานความกาวหนาในตาแหนงหนาทการงานโดยรวมอยในระดบปานกลาง 2. บคลกภาพโดยรวมของพนกงานสายปฏบตงานผลตทปฏบตงานในบรษท วงศไพฑรย กรป จากด (มหาชน) สวนใหญพบวามบคลกภาพแบบ A 3. ความคดเหนตอปจจยดานการเมองในองคกรโดยรวมอยในระดบปานกลาง 4. พฤตกรรมในการทางานของพนกงานในสายปฏบตงานผลตในดานประสทธภาพการทางาน โดยเทยบกบปทผานมาอยในระดบคอนขางเพมขน ดานการมาทางานสาย/ขาดงานอยในระดบปานกลาง ดานการไดรบการฝกฝนทกษะอยในระดบปานกลาง ดานความพงพอใจโดยรวมในการทางานอยในระดบคอนขางพงพอใจ และดานแนวโนมในการทางานตอไปในอนาคตอยในระดบทาตอ 5. พนกงานทมระดบการศกษาตางกน มพฤตกรรมการทางานในดานประสทธภาพการทางาน ดานการมาทางานสาย/ขาดงาน ดานการไดรบการฝกฝนทกษะ และดานความพงพอใจโดยรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 พนกงานทมตาแหนงหนาทในการ

43

ปฏบตงานตางกนมพฤตกรรมการทางานดานการมาทางานสาย/ขาดงาน และดานความพงพอใจโดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 และพนกงานทมระยะเวลาปฏบตงานตางกนมพฤตกรรมการทางานดานการไดรบการฝกฝนทกษะแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จากเอกสารและงานวจยดงกลาวจงสรปไดวาปจจยทมผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานมความสมพนธกบปจจยการบรหารทรพยากรมนษย ดงทศรวรรณ เสรรตนและคณะ (2550 : 138) ไดกลาวถง (The Human Resource Management-HRM) การบรหารทรพยากรมนษย วาเปนกจกรรมการออกแบบ เพอจดหาและรวมมอกบทรพยากรมนษยขององคการ เปนการจดการทรพยากรบคคลในองคกรใหเกดความพงพอใจในการทางาน ทางานรวมกนอยางมความสข และสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพโดยผบรหารตองคานงถงการบรหารจดการในดานการวางแผนอตรากาลง การการสรรหาและการคดเลอกบคลากร การพฒนาพนกงาน การจาย คาตอบแทน การประเมนผลการปฏบตงาน และขวญและกาลงใจใหมความเทาเทยมและเกดความเปนธรรมใหสอดคลองกบนโยบายในการบรหารจดการขององคกรเปนสาคญ สวนปจจยความพงพอใจในการทางาน เปนสงทเหนไดจากการทผปฏบตงานชอบหรอพงพอใจตอสวนทเปนงานและสวนทเปนสภาพแวดลอมของงานทปฏบต ซงเฟรดรก เฮอรเบอรก (Fredrick Herzberg :1966) เปนผคดคนทฤษฎสองปจจยอนเปนทฤษฎเกยวกบปจจยทกอใหเกดความพงพอใจและไมพงพอใจในงาน โดยกลาวถงความรสกทดนนโดยทวไปนนจะมคกนไปกบลกษณะของเนองาน (job content) สวนความรสกไมดนนจะมคไปกบสภาพทอยลอมรอบงาน หรอลกษณะนอกเนองานหรอบรบทของงาน (job context) ดงนนปจจยทกอใหเกดความพงพอใจในงานนเรยกวา ปจจยจงใจ (motivators) ปจจยจงใจนคอความสาเรจ (achievement) การไดรบความยอมรบ (recognition) ความกาวหนา (advancement) ตวงานเอง (work itself) ความเปนไปทจะจาเรญเตบโต (possibility of growth) และความรบผดชอบ (responsibility) ดงนน ปจจยทกอใหเกดความไมพงพอใจในงาน หรอเรยกวา ปจจยสขอนามย (hygiene factors) สถานภาพ สมพนธภาพกบผควบคมบงคบบญชา สมพนธภาพกบเพอนรวมงาน สมพนธภาพกบผใตบงคบบญชา คณภาพของการควบคมการบงคบบญชา นโยบายและการบรหารของบรษท ความมนคงในงาน สภาพการทางาน คาจาง ในขณะทประสทธภาพในการทางาน ซงอลงกรณ มสทธา และสมต สชฌกร (2539 :71) ไดกลาวถงมาตรฐานในการปฏบตงานอยางมประสทธภาพจะชวยใหพนกงานปฏบตงานไดอยางถกตอง ชวยให การเปรยบเทยบผลงานททาไดกบทควรจะเปนมความชดเจน ชวยใหเหนแนวทางในการพฒนาการปฏบตงานใหเกดผลไดมากกวาปจจยทใช และชวยใหมการฝกฝนตนเองปรบเขาสมาตรฐาน การทางานไดอยางมประสทธภาพได ดงนน ดงนนประสทธภาพในการทางานจงเปนสงทเกดจากความพงพอใจของพนกงานททางานรวมกนเปนกลม การมปฏสมพนธระหวางบคคล โดยพจารณาถงภารกจทปฏบต ความสามารถ ซงการบรรลผลการปฏบตงานตามเปาหมาย อยในมาตรฐาน ดานปรมาณงาคณภาพ และผลผลตทเหมาะสมกบเวลาในผลงานทออกมาซงจะชวยใหองคกรบรรล

44

ภารกจขององคการทสาคญไดสาเรจ โดยเฉพาะในดานการแสดงใหเหนถงศกยภาพในการทางานรวมกน

บทท 3 วธดาเนนการวจย

ในการศกษาวจยเรอง ปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ผวจยไดดาเนนการตามขนตอน ดงน 1. การกาหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง 2. การสรางเครองมอทใชในการวจย 3. การเกบรวบรวมขอมล 4. การจดกระทาและการวเคราะหขอมล

1. การกาหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง ประชากร ประชากรทใชในการศกษาคนควาครงนเปนพนกงานระดบปฏบตการทปฏบตงานอยในบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ตงอยเลขท 128 หม 3 ถนนสขสวสด อาเภอ พระสมทรเจดย จงหวดสมทรปราการ 10290 จานวนรวมทงสน 387 คน (ทมา : บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) : วนท 15 มถนายน 2550) การเลอกกลมตวอยาง กลมตวอยางทใชในการศกษาครงนเปนพนกงานระดบปฏบตการทปฏบตงานอยในบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จากประชากรจานวน 387 คน โดยใชสตรคานวณของ ทาโร ยามาเน (Taro Yamane) กาหนดคาความคลาดเคลอนทรอยละ 5 ซงสตรทใชในการคานวณหาขนาดของกลมตวอยางมดงน (ศรวรรณ เสรรตนและคณะ. 2549 : 178)

n = 2

N1+N(e)

เมอ n = ขนาดตวอยาง N = ขนาดของประชากร e = สดสวนของความคลาดเคลอนทยอมใหเกดขนได = 5%

แทนคา n = )(387)(0.051

3872+

= 197 คน ดงนนจงไดขนาดกลมตวอยางทใชในการวจย จานวน 197 คน ผวจยจงไดเพมขนาดของกลมตวอยางขนอก 53 คน ดงนนการศกษาวจยครงนจงใชกลมตวอยางทงสน จานวน 250 คน เมอ

46

ไดขนาดของกลมตวอยางแลวผวจยเลอกกลมตวอยางโดยวธการสมตวอยางแบบแบงชน (Stratified Random Sampling) โดยจาแนกเปนพนกงานปฏบตการ 8 ฝาย/แผนก แลวใชวธการสมตวอยางแบบอยางงาย (Simple Random Sampling) ในแตละชนใหไดจานวนตวอยาง 250 คน ดงแสดงตามตาราง 1 ตาราง 1 จานวนประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย

ฝาย/แผนก จานวน ประชากร

การคานวณ สดสวน

จานวน กลมตวอยาง

1. ฝายทรพยากรบคคลและธรการ 35 35 x (250/387) 23 2. ฝายจดซอจดจาง 27 27 x (250/387) 17 3. แผนก IT 3 3 x (250/387) 2 4. ฝายการตลาด 18 18 x (250/387) 12 5. ฝายการเงนและบญช 13 13 x (250/387) 8 6. แผนกบรหารโครงการ 6 6 x (250/387) 4 7. แผนกควบคมคณภาพ 25 25 x (250/387) 16 8. ฝายผลต 260 260 x (250/387) 168

รวม 387 250

2. การสรางเครองมอทใชในการวจย

รายละเอยดของขนตอนการสรางเครองมอทใชในการวจย ผวจยไดดาเนนการตามลาดบขนตอน ดงมรายละเอยดตอไปน

1. กาหนดจดมงหมายในการศกษาเกยวกบปจจยทมตอประสทธภาพในการทางานของพนกงาน

2. ศกษาทฤษฎ เอกสาร ตารา บทความ และงานวจยทเกยวของ เพอนาขอมลทไดมาใชประกอบในการพจารณาศกษาปจจยทมตอประสทธภาพในการทางาน โดยผวจยศกษาจากนยาม และผลงานวจยทเกยวของกบประสทธภาพในการทางานของพนกงาน

3. สรางแบบสอบถามเกยวกบปจจยทมตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานโดยแบงออกเปน 4 สวน ดงน สวนท 1 สอบถามเกยวกบขอมลลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน และรายไดตอเดอนของผตอบแบบสอบถาม ซงเปนแบบปลายปด (Close-end) แบบมใหเลอก 2 คาตอบ

47

(Dichotomous choices) แบบมใหเลอกหลายคาตอบ (Multiple choices) และแบบปลายเปด (Open-end) ซงขอคาถามแตละขอคาถามมลกษณะขอมลประเภทตางๆ ดงตอไปน ขอท 1 เพศ ไดแก เพศชาย และเพศหญง โดยใชระดบการวดขอมลนามบญญต (Nominal Scale)

ขอท 2 อาย ใชระดบการวดขอมลเรยงลาดบ (Ordinal Scale) ซงกาหนดชวงอายคานวณ โดยใชสตร ดงน (ศรวรรณ เสรรรตน และคณะ.2549 : 129)

ขอมลทมคาสงสด-ขอมลทมคาตาสด

จานวนชน จากการสอบถามขอมลจากฝายบคลากรบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

บรษทมพนกงานอายระหวาง 23 ป ถง 59 ป เนองจากเปนคาอายเรมตนตาสดและสงสดของพนกงานปฏบตการ (ทมา : ฝายบคลากรบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) : วนท 15 มถนายน 2550) โดยกาหนดจานวนชนของขอมล คอ 3 ชน ดงนนความกวางของอนตรภาคชนคอ

59-23

3 = 12 ป จากการคานวณชวงอายขางตน สามารถแสดงชวงอายของกลมตวอยางไดดงน

ตาราง 2 ชวงอายของกลมตวอยางทใชในแบบสอบถาม

ชวงอาย 23-35 ป 36-48 ป 49 ปขนไป

ขอท 3 ระดบการศกษา โดยใชระดบการวดขอมลเรยงลาดบ (Ordinal Scale) ดงน 1) ประถมศกษา 2) มธยมศกษา/ปวช. 3) ปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา 4) ปรญญาตร

ขอท 4 ระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใชระดบการวดขอมลเรยงลาดบ (Ordinal Scale) ซงกาหนดชวงระยะเวลาทปฏบตงาน คานวณโดยใชสตร ดงน (ศรวรรณ เสรรรตน และคณะ. 2549 : 129)

ความกวางของอนตรภาคชน =

ความกวางของอนตรภาคชน =

48

ขอมลทมคาสงสด-ขอมลทมคาตาสด

จานวนชน จากการสอบถามขอมลจากฝายบคลากรบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) บรษทมพนกงานทมระยะเวลาปฏบตงานระหวาง 1 ถง 29 ป เนองจากเปนคาระยะเวลาปฏบตงานเรมตนตาสดและสงสดของพนกงานปฏบตการ (ทมา : ฝายบคลากรบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) : วนท 15 มถนายน 2550) โดยกาหนดจานวนชนของขอมล คอ 4 ชน ดงนนความกวางของอนตรภาคชนคอ 29-1

4 = 7 ป จากการคานวณชวงระยะเวลาปฏบตงานขางตน สามารถแสดงชวงระยะเวลาปฏบตงานของ

กลมตวอยางไดดงน

ตาราง 3 ชวงระยะเวลาปฏบตงานของกลมตวอยางทใชในแบบสอบถาม

ชวงระยะเวลาปฏบตงาน 1-8 ป 9-16 ป 17-24 ป 25 ปขนไป

ขอท 5 ตาแหนงในการปฏบตงาน โดยใชระดบการวดขอมลเรยงลาดบ (Ordinal Scale) ดงน

1) พนกงานระดบหวหนางาน 2) พนกงานระดบปฏบตการ

ขอท 6 รายไดตอเดอน โดยใชระดบการวดขอมลเรยงลาดบ (Ordinal Scale) ซงกาหนดชวงรายไดตอเดอน คานวณโดยใชสตร ดงน (ศรวรรณ เสรรรตน และคณะ. 2549 : 129)

ขอมลทมคาสงสด-ขอมลทมคาตาสด

จานวนชน

จากการสอบถามขอมลจากฝายบคลากรบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) บรษทมพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 4,200 บาท ถง 28,000 บาท เนองจากเปนคารายได

ความกวางของอนตรภาคชน =

ความกวางของอนตรภาคชน =

ความกวางของอนตรภาคชน =

49

ตอเดอนเรมตนตาสดและสงสดของพนกงานปฏบตการ (ขอมลจากฝายบคลากรบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) : 2550) โดยกาหนดจานวนชนของขอมล คอ 4 ชน ดงนนความกวางของอนตรภาคชนคอ

28,000-4,200

4 = 5,950 บาท จากการคานวณชวงรายไดตอเดอนขางตน สามารถแสดงชวงรายไดตอเดอนของกลม

ตวอยางไดดงน

ตาราง 4 ชวงรายไดตอเดอนของกลมตวอยางทใชในแบบสอบถาม

รายไดตอเดอน 4,200-10,150 บาท 10,151-16,100 บาท 16,101-22,050 บาท 22,051 บาทขนไป

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยสภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จานวน 17 ขอ ประกอบดวย - บรรยากาศในการทางาน ม 7 ขอ (ขอท 1-7) - ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา ม 5 ขอ (ขอท 8-12) - ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน ม 5 ขอ (ขอท 13-17)

ลกษณะคาถามเปนแบบ Likert scale ซงใชมาตราสวนประมาณคา (Rating scale method) โดยใชระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค (Interval scale) แบงออกเปน 5 ระดบ ซงมเกณฑการกาหนดคะแนน ดงน ระดบคะแนน 5 หมายถง ปจจยสภาพแวดลอมการปฏบตงานดมาก ระดบคะแนน 4 หมายถง ปจจยสภาพแวดลอมการปฏบตงานด ระดบคะแนน 3 หมายถง ปจจยสภาพแวดลอมการปฏบตงานปานกลาง ระดบคะแนน 2 หมายถง ปจจยสภาพแวดลอมการปฏบตงานไมด ระดบคะแนน 1 หมายถง ปจจยสภาพแวดลอมการปฏบตงานไมดอยางมาก

ความกวางของอนตรภาคชน =

50

เมอรวบรวมขอมลและแจกแจงความถแลว จะใชคะแนนเฉลยของกลมตวอยางมาพจารณาความถ ผวจยใชเกณฑเฉลยในการอภปรายผลคานวณ โดยใชสตรการคานวณความกวางของ อนตรภาคชนดงน (ศรวรรณ เสรรตน และคณะ.2549 : 129) ขอมลทมคาสงสด - ขอมลทมคาตาสด

จานวนชน

= 5 - 1 5 = 0.80 เกณฑการแปลความหมายของคะแนนเฉลยของความคดเหนตอปจจยสภาพแวดลอมใน

การปฏบตงานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) มดงน คะแนนเฉลย ระดบความคดเหน 4.21-5.00 ปจจยสภาพแวดลอมการปฏบตงานดมาก 3.41-4.20 ปจจยสภาพแวดลอมการปฏบตงานด 2.61-3.40 ปจจยสภาพแวดลอมการปฏบตงานปานกลาง 1.81-2.60 ปจจยสภาพแวดลอมการปฏบตงานไมด 1.00-1.80 ปจจยสภาพแวดลอมการปฏบตงานไมดอยางมาก

สวนท 3 ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จานวน 23 ขอ ประกอบดวย - การวางแผนอตรากาลง ม 4 ขอ (ขอท 1-4) - ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร ม 3 ขอ (ขอท 5-7) - ดานการพฒนาพนกงาน ม 2 ขอ (ขอท 8-9) - ดานการจายคาตอบแทน ม 3 ขอ (ขอท 10-12) - ดานการประเมนผลการปฏบตงาน ม 8 ขอ (ขอท 13-20) - ดานขวญและกาลงใจ ม 3 ขอ (ขอท 21-23)

ลกษณะคาถามเปนแบบ Likert scale ซงใชมาตราสวนประมาณคา (Rating scale method) โดยใชระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค (Interval scale) แบงออกเปน 5 ระดบ ซงมเกณฑการกาหนดคะแนน ดงน

ความกวางของอนตรภาคชน =

51

ระดบคะแนน 5 หมายถง พงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยมากทสด ระดบคะแนน 4 หมายถง พงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยมาก ระดบคะแนน 3 หมายถง พงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยปานกลาง ระดบคะแนน 2 หมายถง พงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยนอย ระดบคะแนน 1 หมายถง พงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยนอยทสด เมอรวบรวมขอมลและแจกแจงความถแลว จะใชคะแนนเฉลยของกลมตวอยางมาพจารณาความถ ผวจยใชเกณฑเฉลยในการอภปรายผลคานวณ โดยใชสตรการคานวณความกวางของ อนตรภาคชนดงน (ศรวรรณ เสรรตน และคณะ.2549 : 129) ขอมลทมคาสงสด - ขอมลทมคาตาสด

จานวนชน

= 5 - 1 5 = 0.80 เกณฑการแปลความหมายของคะแนนเฉลยของความพงพอใจตอการบรหารทรพยากร

มนษย บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) มดงน คะแนนเฉลย ระดบความพงพอใจ 4.21-5.00 พงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยมากทสด 3.41-4.20 พงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยมาก 2.61-3.40 พงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยปานกลาง 1.81-2.60 พงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยนอย 1.00-1.80 พงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยนอยทสด

สวนท 4 ประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จานวน 10 ขอ ประกอบดวย - ดานปรมาณงาน ม 4 ขอ (ขอท 1-4) - ดานคณภาพ ม 4 ขอ (ขอท 5-8) - ดานผลผลต ม 2 ขอ (ขอท 9-10)

ความกวางของอนตรภาคชน =

52

ลกษณะคาถามเปนแบบ Likert scale ซงใชมาตราสวนประมาณคา (Rating scale method) โดยใชระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค (Interval scale) แบงออกเปน 5 ระดบ ซงมเกณฑการกาหนดคะแนน ดงน ระดบคะแนน 5 หมายถง มประสทธภาพในการทางานดมาก ระดบคะแนน 4 หมายถง มประสทธภาพในการการทางานด ระดบคะแนน 3 หมายถง มประสทธภาพในการทางานปลานกลาง ระดบคะแนน 2 หมายถง มประสทธภาพในการทางานไมด ระดบคะแนน 1 หมายถง มประสทธภาพในการทางานไมดอยางมาก เมอรวบรวมขอมลและแจกแจงความถแลว จะใชคะแนนเฉลยของกลมตวอยางมาพจารณาความถ ผวจยใชเกณฑเฉลยในการอภปรายผลคานวณ โดยใชสตรการคานวณความกวางของ อนตรภาคชนดงน (ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. 2549 : 129) ขอมลทมคาสงสด - ขอมลทมคาตาสด

จานวนชน

= 5 - 1 5 = 0.80

เกณฑการแปลความหมายของคะแนนเฉลยประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยนมารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จานวน 9 ขอ ประกอบดวย

คะแนนเฉลย ระดบประสทธภาพในการทางาน 4.21-5.00 มประสทธภาพในการทางานดมาก 3.41-4.20 มประสทธภาพในการทางานด 2.61-3.40 มประสทธภาพในการทางานปานกลาง 1.81-2.60 มประสทธภาพในการทางานไมด 1.00-1.80 มประสทธภาพในการทางานไมดอยางมาก

สรปไดวา ระดบการวดขอมลประเภท Interval Scale ใหคะแนนกาหนดไวตงแต 1 ถง 5

โดย 5 จะเปนตวเลขทแทนความหมายของความคดเหนในทางบวกทสด และตวเลขทแทนความหมายของความคดเหนในทางลบทสดจะเปนเลข 1

ความกวางของอนตรภาคชน =

53

4. นาแบบสอบถามทผวจยสรางขนไปใหอาจารยทปรกษาสารนพนธตรวจสอบความถกตองและเสนอแนะเพมเตม

5. ปรบปรงแบบสอบถามตามขอเสนอแนะของอาจารยทปรกษาสารนพนธพจารณาตรวจสอบอกครงหนง และนามาแกไขใหสมบรณกอนนาไปทดลองใช 6. นาแบบสอบถาม ไปทดสอบ (Tryout) ครงท 1 กบกลมประชากรทไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 ชด เพอนากลบมาทดสอบหาคาความเชอถอได (Reliability) ของแบบสอบถาม โดยใชสมประสทธ Cronbach’s Alpha Coefficient โดยใชวธสมประสทธแอลฟา (α - Coefficient) สตรของครอนบราค (Cronbach) เพอหาคาความเชอมนของแบบสอบถาม คาแอลฟาทไดจะแสดงถง

ระดบความคงทของแบบสอบถาม โดยมคาระหวาง 0 ≤α ≤ 1 ซงคาทใกลเคยงกบ 1 มาก แสดงวา มความเชอมนสงไดคาความเชอมนของแบบสอบถามทงฉบบเทากบ .8094 โดยคาความเชอมนของปจจยสภาพแวดลอมในการปฏบตงานเทากบ .7928 คาความเชอมนของความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยเทากบ .7943 และคาความเชอมนของประสทธภาพในการทางานของพนกงานเทากบ .7417 7. นาแบบสอบถามไปเกบกบกลมตวอยางจานวน 250 ชด หลงจากนนจงนาแบบสอบถามทเกบรวบรวมไดมาจดกระทาและวเคราะหขอมล

การเกบรวบรวมขอมล

การวจยครงนเปนการวจยเชงสารวจ (Survey Method) เพอศกษา ปจจยทมตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) โดยแบงลกษณะของการเกบขอมล ดงน

1. ขอมลปฐมภม (Primary Data) เปนขอมลทผวจยไดจากการเกบรวบรวมขอมลจากการตอบแบบสอบถามของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) 250 คน 2. ขอมลทตยภม (Secondary Data) ซงเปนขอมลทใชประกอบการทาวจยนน ผวจยไดทาการคนควาจากหนงสอ ตารา บทความ ผลงานวจยทเกยวของ และขอมลจากบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) เพอใชเปนแนวทางในการศกษาวจยครงน

การจดกระทาขอมลและการวเคราะหขอมล การจดกระทาขอมล 1. หลงจากเกบขอมลแลวนาแบบสอบถามมาตรวจสอบความถกตองสมบรณและคดแยกแบบสอบถามทไมสมบรณออก

54

2. นาแบบสอบถามทสมบรณมาลงรหส (Coding) และวเคราะหขอมลดวยเครองคอมพวเตอรโดยใชโปรแกรมสาเรจรป SPSS For Windows (Statistical Package for Social Science) เพอวเคราะหเชงพรรณนาและเชงอนมาน การวเคราะหขอมล 1. การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) ซงใชสถตดงน 1.1 คารอยละ (Percentage) เพอใชอธบายลกษณะขอมลจากแบบสอบถามสวนท 1 ลกษณะดานประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน และรายไดตอเดอน 1.2 คาเฉลย (Mean) เพอใชในการอธบายลกษณะขอมลจากแบบสอบถามสวนท 2 ความคดเหนเกยวกบปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ประกอบดวย บรรยากาศในการทางาน ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน สวนท 3 ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ประกอบดวย การวางแผนอตรากาลง ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร ดานการพฒนาพนกงาน ดานการจายคาตอบแทน ดานการประเมนผลการปฏบตงาน ดานขวญและกาลงใจ และสวนท 4 ประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ประกอบดวย ดานปรมาณงาน ดานคณภาพ ดานผลผลต 1.3 สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เพอใชอธบายลกษณะขอมลจากแบบสอบถามสวนท 2 ความคดเหนเกยวกบปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ประกอบดวย บรรยากาศในการทางาน ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน สวนท 3 ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ประกอบดวยการวางแผนอตรากาลง ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากรดานการพฒนาพนกงาน ดานการจายคาตอบแทนดานการประเมนผลการปฏบตงาน ดานขวญและกาลงใจ และสวนท 4 ประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ประกอบดวย ดานปรมาณงาน ดานคณภาพ ดานผลผลต 2. การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential Statistic) เพอทดสอบสมมตฐาน ดงน

2.1 สถตวเคราะหคาท เพอเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม ใช ทดสอบสมมตฐานขอท 1 ลกษณะดานประชากรศาสตร ดานเพศ และดานตาแหนงในการปฏบตงาน 2.2 สถตวเคราะหแบบการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way analysis of Variance) เพอเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกลมตวอยางมากกวา 2 กลม

55

ใชทดสอบสมมตฐานขอท 1 ลกษณะดานประชากรศาสตร ดานอาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน และรายไดตอเดอน 2.3 สถตคาสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) เพอใชหาคาความสมพนธของตวแปร 2 ตวทเปนอสระจากกน ใชทดสอบสมมตฐานขอท 2 และขอท 3 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 1. คาสถตเชงพรรณนา (Descriptive statistic) ประกอบดวย 1.1 คารอยละ (Percentage) (กลยา วานชยบญชา.2545 : 36)

P = 100xn

f⎥⎦⎤

⎢⎣⎡

เมอ P แทน คาสถตรอยละ f แทน ความถของขอมล n แทน ขนาดของกลมตวอยางทงหมด 1.2 คาคะแนนเฉลย (Mean หรอ Χ ) (กลยา วานชยบญชา. 2545 : 36)

Χ = n

x∑

เมอ Χ แทน คาคะแนนเฉลย ∑ x แทน ผลรวมของคะแนนทงหมด

n แทน ขนาดของกลมตวอยาง 1.3 คาความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation หรอ S.D.) (กลยา วานชยบญชา. 2545 : 38)

.D.S = ( )

2

1)-(n n

x2xn∑ ∑−

เมอ S .D. แทน คาความเบยงเบนมาตรฐานของคะแนนกลมตวอยาง

56

( )2x∑ แทน ผลรวมของคะแนนทงหมดยกกาลงสอง

2x∑ แทน ผลรวมของคะแนนแตละตวยกกาลงสอง n แทน ขนาดของกลมตวอยาง 2. การหาคาความเชอมนของเครองมอ (Reliability of the test) โดยใชวธหาคาสมประสทธอลฟา (α -Coefficient) ของครอนบค (Cronbach) (กลยา วานชยบญชา. 2549 : 35)

α = iancevar/ariancecov)1k(1

iancevar/ariancecovk

−+

เมอ α แทน คาความเชอมน หรอ Alpha coefficient

k แทน จานวนคาถาม ariancecov แทน คาเฉลยของคาความแปรปรวนรวมระหวางคาถามตางๆ iancevar แทน คาเฉลยของคาความแปรปรวนของคาตอบ 3. การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential statistic) ประกอบดวย 3.1 สถต Independent t-test ทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลมทเปนอสระตอกน (กลยา วานชยบญชา. 2549 : 108) ใชทดสอบสมมตฐานขอท 1 ลกษณะประชากรศาสตร ดานเพศ และดานตาแหนงในการปฏบตงาน โดยมสตรดงน ในการทดสอบ t-test หาคาแปรปรวนของขอมลโดยการทดสอบ Levene’ test ถาความแปรปรวนเทากนทกกลมใหพจารณาคาในแถว Equal variances assumed และถาคาความแปร ปรวนของขอมลไมเทากนทกกลมใหพจารณาคาในแถว Equal variances not assumed

3.1.1 กรณทมความแปรปรวนของทง 2 กลมเทากน )22S2

1S( =

t =

2n

1

2n

1pS

2X1X

+

−

สถตทใชในการทดสอบ t มชนแหงความเปนอสระ df = n1 + n2 - 2 เมอ iX แทน คาเฉลยกลมท i ; i = 1 , 2 pS แทน คาเบยงเบนมาตรฐานตวอยางรวมจากตวอยางทง 2 กลม

57

in แทน ขนาดตวอยางของกลมท i

2iS แทน คาความแปรปรวนของตวอยางกลมท i ; i = 1 , 2

2pS =

( ) ( )22n1n

22S12n2

1S1in

−+−+−

3.1.2 กรณความแปรปรวนทง 2 กลมไมเทากน ( 22S2

1S ≠ )

t =

2n

22S

1n

21S

2X1X

+

−

สถตทใชทดสอบ t มชนแหงความเปนอสระ = V

V =

2

12n

2n22S

11n

1n21S

2n22S

1n21S

−

⎟⎟⎠

⎞⎜⎜⎝

⎛

+−

⎟⎟⎠

⎞⎜⎜⎝

⎛

⎥⎦

⎤⎢⎣

⎡+

เมอ t แทน คาสถตทใชพจารณาใน t-distribution 1X แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท 1

2X แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท 2 21S แทน ความแปรปรวนของกลมตวอยางท 1

22S แทน ความแปรปรวนของกลมตวอยางท 2

1n แทน จานวนของกลมตวอยางท 1

2n แทน จานวนของกลมตวอยางท 2 V แทน ชนแหงความเปนอสระ 3.2 สถตการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) แบบการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยางตงแต 2 กลมขนไป (กลยา วาณชยบญชา. 2545 : 293) มสตรดงน

58

3.2.1 ใชคา F-test กรณคาความแปรปรวนของแตละกลมเทากน มสตรดงน ตาราง 5 แสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance)

แหลงความแปรปรวน df SS MS F ระหวางกลม (B) k-1 SS(B) MS(B) =

1k)B(SS

−

ภายในกลม (W) n-k SS (w) MS(W) = kn)w(SS

−

)w(MS)B(MS

รวม (T) n-1 SS (T)

F = )w(MS)B(MS

เมอ F แทน คาสถตทใชพจารณาใน F-distribution df แทน ชนแหงความเปนอสระ ไดแก ระหวางกลม (k-1) และภายในกลม (n-k) k แทน จานวนกลมของตวอยางทนามาทดสอบสมมตตฐาน n แทน จานวนตวอยางทงหมด SS(B) แทน ผลรวมกาลงสองระหวางกลม (Between Sum of Squares) SS(W) แทน ผลรวมกาลงสองภายในกลม (Within Sum of Squares) MS(B) แทน คาประมารการของความแปรปรวนระหวางกลม (Mean Squares

between groups) MS(W) แทน คาประมาณการของความแปรปรวนภายในกลม (Mean Squares

within groups กรณผลการทดสอบมความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตแลว ตองทาการทดสอบความแตกตางเปนรายคตอไป เพอดวาคใดบางทแตกตางกน โดยใชวธ Fidher’s Least Significant Difference (LSD) (กลยา วาณชยบญชา. 2545 : 333)

LSD = ⎥⎦

⎤⎢⎣

⎡+−− jn

1

in

1MSEkn;2/1t α

59

โดยท ni ≠ nj เมอ LSD แทน ผลตางนยสาคญทคานวณไดสาหรบประชากรกลมท i และ j kn;2/1t −−α แทน คาทใชพจารณาในการแจกแจงแบบ t-distribution ทระดบ

ความเชอมน 95% และชนหางความเปนอสระภายในกลม = n-k MSE แทน คาความแปรปรวนภายในกลม ( MSw) ni แทน จานวนตวอยางของกลม i nj แทน จานวนตวอยางของกลม j α แทน คาความคลาดเคลอน

3.2.2 ใชคา Brown-Forsythe (β) กรณคาความแปรปรวนของแตละกลมไมเทากน (Hartung. 2001 :300) มสตรดงน

β = )W(MS)B(MS

โดยคา 21S

k

1i Njn

1)W(MS ∑=

⎟⎠⎞

⎜⎝⎛ −

เมอ β แทน คาสถตทใชพจารณาใน Brown-Forsythe MS(B) แทน คาประมาณของความแปรปรวนระหวางกลม (Mean Square between group) MS(W) แทน คาประมาณของความแปรปรวนภายในกลม (Mean Square within group) สาหรบ Brown-Forsythe k แทน จานวนกลมของตวอยาง nj แทน จานวนตวอยางของกลม i N แทน ขนาดของประชากร

21S แทน คาความแปรปรวนของกลมตวอยางท i

กรณผลการทดสอบมความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต จะทาการทดสอบเปนรายคเพอดวามคใดทแตกตางกนโดยใชวธ Dunnett’s T3 (วเชยร เกศสงห.2543 : 116) มสตรดงน

t =

⎟⎟⎠

⎞⎜⎜⎝

⎛+

−

jn

1

in

1)w(MS

jxix

60

เมอ t แทน คาสถตทใชพจารณาใน t-distribution MS(W) แทน คาประมาณของความแปรปรวนภายในกลม (Mean Square within group) สาหรบ Brown-Fordythe iX แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท i jX แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท j

iN แทน จานวนตวอยางของกลมท i Nj แทน จานวนตวอยางของกลมท j

3.3 คาสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) (กลยา วาณชยบญชา. 2544 : 311-312) เพอใชหาคาความสมพนธของตวแปร 2 ตวทเปนอสระกน ใชทดสอบสมมตฐานขอ 2 และ ขอ 3 มสตรดงน เมอ = สมประสทธสหสมพนธ

ΣX = ผลรวมคะแนน X

ΣY = ผลรวมคะแนน Y

ΣX2 = ผลรวมคะแนนชด X แตละตวยกกาลงสอง

ΣY2 = ผลรวมคะแนนชด Y แตละตวยกกาลงสอง

ΣXY = ผลรวมของผลคณระหวางคะแนนชด X และชด Y n = ขนาดของกลมตวอยาง

โดยท คาสมประสทธสหสมพนธมคาระหวาง –1< r <1 ความหมายของคา r มดงน

(กลยา วาณชยบญชา. 2544 : 437) 1) คา r เปนลบ แสดงวา X และ Y มความสมพนธในทศทางตรงขามกน คอ ถา X เพม

Y จะลดลง แตถา X ลด Y จะเพม

2) คา r เปนบวก แสดงวา X และ Y มความสมพนธในทศทางเดยวกน คอ ถา X เพม Y จะเพมดวย แตถา X ลด Y จะลดลงดวย

3) คา r มคาเขาใกล 1 หมายถง X และ Y มความสมพนธในทศทางเดยวกน และมความ

สมพนธกนมาก

nΣXY – (ΣX)(ΣY)

[nΣX2 – (ΣX)2][nΣY2 – (ΣY)2] r =

r

61

4) ถา r มคาเขาใกล –1 หมายถง X และ Y มความสมพนธในทศทางตรงกนขามและมความสมพนธกนมาก

5) ถา r = 0 แสดงวา X และ Y ไมมความสมพนธกน 6) ถา r เขาใกล 0 แสดงวา X และ Y มความสมพนธกนนอย

ตาราง 6 แสดงความหมายของคาสมประสทธสหสมพนธ

คาระดบความสมพนธ ระดบความสมพนธ 0.81 - 1.00 สงมาก (Very strong) 0.61 - 0.80 คอนขางสง (Strong) 0.41 - 0.60 ปานกลาง (Moderate) 0.21 - 0.40 คอนขางตา (weak) 0.01 - 0.20 ตามาก (Very weak)

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การนาเสนอผลการวจย เรอง ปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ผวจยไดแบงการวเคราะหขอมลออกเปน 2 ตอน และเพอใหเกดความเขาใจในการสอความหมายทตรงกน ผวจยจงกาหนดสญลกษณและอกษรยอในการวเคราะหขอมล ดงน

n แทน ขนาดของกลมตวอยาง X แทน คาเฉลย (Mean) S.D. แทน คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) MS แทน คาเฉลยของผลบวกกาลงสองเฉลย (Mean Squares) df แทน ชนของความเปนอสระ (Degrees of Freedom) SS แทน ผลบวกกาลงสองของคะแนน (Sum of Squares) F แทน สถตทดสอบทใชในการพจารณาในการแจกแจงแบบเอฟ (F-distribution) t แทน สถตทดสอบทใชในการพจารณาในการแจกแจงแบบท (T-distribution) r แทน คาสถตทดสอบสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน * แทน ความมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

การนาเสนอผลการวเคราะหขอมล ในการนาเสนอผลการวเคราะหขอมลและการแปลผลการวเคราะหขอมลของการวจยครงน ผวจยไดวเคราะหและนาเสนอในรปของตารางประกอบคาอธบาย โดยแบงออกเปน 2 ตอน ดงน ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลเชงพรรณนา ไดแก ลกษณะทางประชากรศาสตร ปจจยดานสภาพแวดลอมในการทางาน ปจจยดานความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษย และประสทธภาพในการทางานของพนกงาน ตอนท 2 ผลการวเคราะหขอมลเชงอนมานเพอทดสอบสมมตฐาน 1. พนกงานทมเพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน และรายไดตอเดอนตางกนมประสทธภาพการทางานแตกตางกน 2. ปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงานมความสมพนธกบประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ 3. ปจจยดานความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษยมความสมพนธกบ ประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ

63

ผลการวเคราะหขอมล ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลเชงพรรณนา 1. ลกษณะทางประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาท ปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน และรายไดตอเดอน โดยแจกแจงความถและคารอยละ ตาราง 7 แสดงจานวน (ความถ) และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตาม เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน และรายไดตอเดอน

ปจจยประชากรศาสตร จานวน รอยละ 1. เพศ ชาย 176 70.4 หญง 74 29.6

รวม 250 100.0 2. อาย 23-35 ป 171 68.4 36-48 ป 60 24.0 49 ปขนไป 19 7.6

รวม 250 100.0 3. ระดบการศกษา ประถมศกษา 25 10.0 มธยมศกษา/ปวช. 95 38.0 ปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา 73 29.2 ปรญญาตร 57 22.8

รวม 250 100.0 4. ระยะเวลาทปฏบตงาน 1-8 ป 160 64.0 9-16 ป 41 16.4 17-24 ป 27 10.8 25 ปขนไป 22 8.8

รวม 250 100.0

64

ตาราง 7 (ตอ)

ปจจยประชากรศาสตร จานวน รอยละ 5. ตาแหนงในการปฏบตงาน พนกงานระดบหวหนางาน 44 17.6 พนกงานระดบปฏบตการ 206 82.4

รวม 250 100.0 6. รายไดตอเดอน 4,200-10,150 บาท 71 28.4 10,151-16,100 บาท 129 51.6 16,101-22,050 บาท 24 9.6 22,051 บาทขนไป 26 10.4

รวม 250 100.0

จากตาราง 7 ผลการวเคราะหขอมลปจจยประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถามทใชเปน

กลมตวอยางในการศกษาครงน จานวน 250 คน จาแนกตามตวแปรไดดงน เพศ พนกงานทตอบแบบสอบถามเปนเพศชาย จานวน 176 คน คดเปนรอยละ 70.4 และ

เพศหญง จานวน 74 คน คดเปนรอยละ 29.6 โดยทพนกงานทตอบแบบสอบถามสวนใหญจะเปนเพศชายมากกวาเพศหญง

อาย พนกงานทตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายระหวาง 23-35 ป มจานวน 171คนคดเปนรอยละ 68.4 รองลงมาคอชวงอาย 36-48 ป มจานวน 60 คน คดเปนรอยละ 24.0 และชวงอาย 49 ปขนไป มจานวน 19 คน คดเปนรอยละ 7.6

ระดบการศกษา พนกงานทตอบแบบสอบถามสวนใหญมการศกษาระดบมธยมศกษา/ปวช. จานวน 95 คน คดเปนรอยละ 38.0 รองลงมามการศกษาระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา จานวน 73 คน คดเปนรอยละ 29.2 ระดบระดบปรญญาตร จานวน 57 คน คดเปนรอยละ 22.8 และระดบประถมศกษา จานวน 25 คน คดเปนรอยละรอยละ 10.0

ระยะเวลาทปฏบตงาน พนกงานทตอบแบบสอบถามสวนใหญมระยะเวลาทปฏบตงานระหวาง 1-8 ป จานวน 160 คน คดเปนรอยละ 64.0 รองลงมามระยะเวลาทปฏบตงานระหวาง 9-16 ป จานวน 41 คน คดเปนรอยละ 16.4 ชวงระยะเวลา 17-24 ป จานวน 27 คน คดเปนรอยละ 10.8 และชวงระยะเวลา 25 ปขนไป จานวน 22 คน คดเปนรอยละ 8.8

ตาแหนงในการปฏบตงาน พนกงานทตอบแบบสอบถามมตาแหนงเปนพนกงานระดบปฏบตการ จานวน 206 คน คดเปนรอยละ 82.4 และมตาแหนงเปนพนกงานระดบหวหนางาน จานวน 44 คน คดเปนรอยละ 17.6

65

ดานรายไดตอเดอน พนกงานทตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท จานวน 129 คน คดเปนรอยละ 51.6 รองลงมาคอ รายไดเฉลยตอเดอน 4,200-10,150 บาท จานวน 71 คน คดเปนรอยละ 28.4 รายไดเฉลยตอเดอน 22,051บาทขนไป จานวน 26 คน คดเปนรอยละ 10.4 และรายไดเฉลยตอเดอน16,101-22,050 บาท จานวน 24 คน คดเปนรอยละ 9.6

2. ความคดเหนเกยวกบสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน การวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน แบงออกเปน 3 ดาน คอ ดานบรรยากาศในการทางาน ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา และดานความสมพนธ ระหว างผปฏบต งานกบเ พอนรวมงาน โดยหาคา เฉล ยและค า เบ ยง เบน มาตรฐาน ดงน ตาราง 8 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนเกยวกบสภาพแวดลอม ในการปฏบตงานดานบรรยากาศในการทางาน

ดานบรรยากาศในการทางาน X S.D. ระดบความคดเหน 1. ททางานของทานมการจดแบงหนาทอยางเปน

ระบบ 4.25 .866 ดมาก

2. ททางานของทานมการกระจายอานาจการตดสนใจแกผปฏบตงานในระดบตางๆ อยางเหมาะสม

3.94 .905 ด

3. ทานไดใชความรความสามารถในการปฏบตงานอยางเตมท

4.24 .862 ดมาก

4. เครองมอ เครองจกร และอปกรณทใชมความ เพยงพอกบปรมาณงาน

4.46 .706 ดมาก

5. ทานมความคลองตวในการทางาน 4.31 .753 ดมาก 6. แสงสวาง บรรยากาศในการปฏบตงานเหมาะสม 4.12 .858 ด 7. ระบบปองกนความปลอดภยในการทางานทจด

ใหกบพนกงานมความเหมาะสม 4.21 .881 ดมาก

รวม 4.21 .431 ดมาก

จากตาราง 8 แสดงวาพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด(มหาชน) มระดบความคดเหนตอสภาพแวดลอมในการฏบตงานดานบรรยากาศในการทางานโดยรวมอยใน

66

ระดบดมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 4.21 เมอวเคราะหเปนรายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนอยในระดบมากทสดในเรองเกยวกบเครองมอ เครองจกร และอปกรณทใชมความเพยงพอกบปรมาณงาน โดยมคาเฉลยเทากบ 4.46 รองลงมาคอ มความคลองตวในการทางานททางานของทานมการจดแบงหนาทอยางเปนระบบ การไดใชความรความสามารถในการปฏบตงานอยางเตมท และมระบบปองกนความปลอดภยในการทางานทจดใหกบพนกงานมความเหมาะสม โดยมคาเฉลยเทากบ 4.31 4.25 4.24 และ 4.21 ตามลาดบ สวนเรองทพนกงานมความคดเหนอยในระดบด คอเรองเกยวกบแสงสวาง บรรยากาศในการปฏบตงานเหมาะสม และททางานของทานมการกระจายอานาจการตดสนใจแกผปฏบตงานในระดบตางๆ อยางเหมาะสม โดยมคาเฉลยเทากบ 4.12 และ 3.94 ตามลาดบ ตาราง 9 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหนเกยวกบสภาพแวดลอม ในการปฏบตงานดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา

ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบ ผบงคบบญชา X S.D. ระดบความคดเหน

1. ทานไดรบการสนบสนนการปฏบตงานจาก ผบงคบบญชาเปนอยางด

4.22 .868 ดมาก

2. หากมปญหาในการปฏบตงานผบงคบบญชาของทานสามารถใหคาแนะนาปรกษาไดเปนอยางด

3.78 .715 ด

3. หวหนางานใชเหตผล ความยตธรรมในการปกครองผใตบงคบบญชา

3.72 .707 ด

4. ทานไดรบความชวยเหลอในการปฏบตงานจากผบงคบบญชาอยางเปนธรรม

4.21 .894 ดมาก

5. ทานรสกภมใจทไดรบคายกยองชมเชยผลงานจากผบงคบบญชา

3.70 .718 ด

รวม 3.92 .454 ด

จากตาราง 9 แสดงวาพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

มระดบความคดเหนตอสภาพแวดลอมในการฏบตงานดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา โดยรวมอยในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.92 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวาพนกงานมความคดเหนอยในระดบดมาก ในเรองเกยวกบทานไดรบการสนบสนนการปฏบตงานจากผบงคบบญชาเปนอยางดโดยมคาเฉลยเทากบ 4.22 และการไดรบความชวยเหลอในการปฏบตงาน

67

จากผบงคบบญชาอยางเปนธรรม โดยมคาเฉลยเทากบ 4.21 สวนในเรองทพนกงานมความคดเหนอยในระดบด คอเรองเกยวกบหากมปญหาในการปฏบตงานผบงคบบญชาของทานสามารถใหค าแนะนาปรกษาได เปนอยาง ด หวหนางานใช เหตผล ความยตธรรมในการปกครองผใตบงคบบญชา และ ทานรสกภมใจทไดรบคายกยองชมเชยผลงานจาก ผบงคบบญชาโดยมคาเฉลยเทากบ 3.78 3.72 และ 3.70 ตามลาดบ ตาราง 10 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหนเกยวกบสภาพแวดลอม ในการปฏบตงานดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน

ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบ เพอนรวมงาน X S.D. ระดบความคดเหน

1. ทานและเพอนรวมงานมความสมพนธทดตอกน

4.20 .878 ด

2. การทางานรวมกบคนอน ผลงานทไดรบเปนทพอใจแกทกคน

3.76 .675 ด

3. ทานไดรบความรวมมอในการปฏบตงานจากเพอนรวมงานเปนอยางด

3.70 .673 ด

4. เมอทานมปญหาหรอมเรองเดอดรอน ทานไดรบการปฏบตและคาปรกษาจากเพอนรวมงานเสมอ

4.16 .868 ด

5. ในหนวยงานของทานเปดโอกาสใหทานแสดงความคดเหนในการปฏบตงาน

3.79 .620 ด

รวม 3.92 .450 ด

จากตาราง 10 แสดงวาพนกงานของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) มระดบความคดเหนตอสภาพแวดลอมในการฏบตงานดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงานโดยรวมอยในระดบด โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.92 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา พนกงานมความคดเหนอยในระดบด ในเรองเกยวกบทานและเพอนรวมงานมความสมพนธทดตอกน โดยมคาเฉลยเทากบ 4.20 รองลงมาคอเรองเกยวกบ เมอทานมปญหาหรอมเรองเดอดรอน ทานไดรบการปฏบตและคาปรกษาจากเพอนรวมงานเสมอ ในหนวยงานของทานเปดโอกาสใหทานแสดงความคดเหนในการปฏบตงาน การทางานรวมกบคนอน ผลงานทไดรบเปนทพอใจแกทกคน และทานไดรบความรวมมอในการปฏบตงานจากเพอนรวมงานเปนอยางด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.16 3.79 3.76 และ 3.70 ตามลาดบ

68

3. วเคราะหขอมลความพงพอใจของพนกงานตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) การวเคราะหขอมลเกยวกบความพงพอใจของพนกงานตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) แบงออกเปน 6 ดาน คอ ดานการวางแผนอตรากาลง ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร ดานการพฒนาพนกงานดานการจายคาตอบแทน ดานการประเมนผลการปฏบตงาน ดานขวญและกาลงใจ ดงน ตาราง 11 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความพงพอใจของพนกงานทมตอ การบรหารทรพยากรมนษย ของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการวางแผนอตรากาลง

ดานการวางแผนอตรากาลง Χ S.D. ระดบความพงพอใจ 1. มการวางแผน กาหนดเปาหมายและ

วตถประสงคทชดเจน 4.23 .841 พงพอใจมากทสด

2. มการกาหนดขอบเขตหนาททไดรบมอบหมาย ปรมาณงานเหมาะสม และยตธรรม

3.63 .640 พงพอใจมาก

3. มการวางแผนการจดระบบงานการมอบอานาจและมอบหมายงาน

4.22 .842 พงพอใจมากทสด

4. มการมอบหมายอานาจ หนาท และความรบผดชอบใหผใตบงคบบญชาตามแผนงานทกาหนดไวอยางชดเจน

3.74 .596 พงพอใจมาก

รวม 3.95 .472 พงพอใจมาก

จากตาราง 11 แสดงวา พนกงานของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) มระดบความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการวางแผนอตรากาลง โดยรวมอยในระดบพงพอใจมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.95 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา พนกงานมความ พงพอใจอยในระดบพงพอใจมากทสดในเรองเกยวกบมการวางแผน กาหนดเปาหมายและวตถประสงคทชดเจนโดยมคาเฉลยเทากบ 4.23 รองลงมาคอเรองเกยวกบ มการวางแผนการจดระบบงานการมอบอานาจและมอบหมายงาน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.21 สวนเรองทพนกงานมความพงพอใจในระดบมาก คอเรองเกยวกบมการมอบหมายอานาจ หนาท และความรบผดชอบใหผใตบงคบบญชาตามแผนงานทกาหนดไวอยางชดเจน และมการกาหนดขอบเขตหนาททไดรบมอบหมาย ปรมาณงานเหมาะสม และยตธรรม โดยมคาเฉลยเทากบ 3.74 และ 3.63 ตามลาดบ

69

ตาราง 12 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความพงพอใจของพนกงานทมตอ การบรหารทรพยากรมนษย ของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร

ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร Χ S.D. ระดบความพงพอใจ 1. มการกาหนดแผนการสรรหาไวชดเจน 4.16 .883 พงพอใจมาก 2. มการกาหนดแผนการใหคาแนะนาและฝกอบรม

พนกงานใหม 4.16 .888 พงพอใจมาก

3. มจานวนบคลากรเพยงพอกบปรมาณงานทมอย 4.18 .886 พงพอใจมาก รวม 4.17 .546 พงพอใจมาก

จากตาราง 12 แสดงวา พนกงานปฏบตการของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด

(มหาชน) มระดบความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร โดยรวมอยในระดบพงพอใจมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 4.17 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา พนกงานมความพงพอใจอยในระดบพงพอใจมาก ในเรองเกยวกบมจานวนบคลากรเพยงพอกบปรมาณงานทมอย โดยมคาเฉลยเทากบ 4.18 รองลงมาคอ มการกาหนดแผนการสรรหาไวชดเจน และมการกาหนดแผนการใหคาแนะนาและฝกอบรมพนกงานใหม โดยมคาเฉลยเทากบ 4.16 เทากน

ตาราง 13 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความพงพอใจของพนกงานทมตอ การบรหารทรพยากรมนษย ของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการพฒนาพนกงาน

ดานการพฒนาพนกงาน Χ S.D. ระดบความพอใจ 1. งานททามโอกาสใชความสามารถ ความคด

รเรมสรางสรรคในการปฏบตงาน 3.77 .688 พงพอใจมาก

2. มความสามารถในการสอน แนะนา และ ปรบปรงการทางาน

3.92 .712 พงพอใจมาก

รวม 3.84 .553 พงพอใจมาก

จากตาราง 13 แสดงวา พนกงานปฏบตการของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) มระดบความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการพฒนาพนกงานโดยรวมอยในระดบพงพอใจมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.84 เมอพจารณาเปนรายขอพบวาพนกงานมความ

70

พงพอใจอยในระดบพงพอใจมาก ในเรองเกยวกบ มความสามารถในการสอน แนะนา และปรบปรงการทางาน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.92 รองลงมาคอเรองเกยวกบงานททามโอกาสใชความสามารถ ความคดรเรมสรางสรรคในการปฏบตงานโดยมคาเฉลยเทากบ 3.77 ตามลาดบ ตาราง 14 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความพงพอใจของพนกงานทมตอ การบรหารทรพยากรมนษย ของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการจายคาตอบแทน

ดานการจายคาตอบแทน Χ S.D. ระดบความพงพอใจ 1. เงนเดอนทไดรบเพยงพอกบคาใชจายประจา 4.19 .880 พงพอใจมาก 2. คาตอบแทนทไดรบตามผลการปฏบตงาน 4.19 .869 พงพอใจมาก 3. มการพจารณาขนคาจางและเงนเดอน

เหมาะสม 4.22 .871 พงพอใจมากทสด

รวม 4.20 .653 พงพอใจมาก

จากตาราง 14 แสดงวา พนกงานปฏบตการของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด

(มหาชน) มระดบความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการจายคาตอบแทน โดยรวมอยในระดบพงพอใจมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 4.20 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา พนกงานมความพงพอใจอยในระดบความพงพอใจมากทสด ในเรองเกยวกบมการพจารณาขนคาจางและเงนเดอนเหมาะสม โดยมคาเฉลยเทากบ 4.22 สวนเรองทพนกงานมความพงพอใจในระดบมาก คอเรองเกยวกบ เงนเดอนทไดรบเพยงพอกบคาใชจายประจาและคาตอบแทนทไดรบตามผลการปฏบตงาน โดยมคาเฉลยเทากบ 4.19 เทากน

71

ตาราง 15 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความพงพอใจของพนกงานทมตอ การบรหารทรพยากรมนษย ของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการประเมนผลการปฏบตงาน

ดานการประเมนผลการปฏบตงาน Χ S.D. ระดบความพงพอใจ 1. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลก

คณภาพงาน 4.14 .904 พงพอใจมาก

2. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกปรมาณงาน

3.71 .692 พงพอใจมาก

3. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกความรอบรในเทคนคการทางาน

4.22 .866 พงพอใจมากทสด

4. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกความคดรเรมสรางสรรค

3.49 .865 พงพอใจมาก

5. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลก ผปฏบตงานใหขอเสนอแนะในการทางาน

3.78 .804 พงพอใจมาก

6. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานทางานไดสาเรจตามนโยบายองคกร

3.89 .745 พงพอใจมาก

7. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานปฏบตตามระเบยบวนยขององคกร

4.22 .880 พงพอใจมากทสด

รวม 3.92 .410 พงพอใจมาก

จากตาราง 15 แสดงวา พนกงานปฏบตการของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด

(มหาชน) มระดบความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการประเมนผลการปฏบตงาน โดยรวมอยในระดบพงพอใจมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.92 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา พนกงานมความพงพอใจอยในระดบพงพอใจมากทสด ในเรองเกยวกบมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกความรอบรในเทคนคการทางาน และมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานปฏบตตามระเบยบวนยขององคกร โดยมคาเฉลยเทากบ 4.22 เทากน รองลงมาคอเรองเกยวกบมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกคณภาพงาน มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานทางานไดสาเรจตามนโยบายองคกร มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานใหขอเสนอแนะในการทางานมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกปรมาณงาน และ มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกความคดรเรมสรางสรรค โดยมคาเฉลยเทากบ 4.14 3.89 3.78 3.71 และ 3.49 ตามลาดบ

72

ตาราง 16 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความพงพอใจของพนกงานทมตอ การบรหารทรพยากรมนษย ของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานขวญและกาลงใจ

ดานขวญและกาลงใจ Χ S.D. ระดบความพงพอใจ 1. สวสดการตางๆ ททางบรษทจดไวใหเหมาะสม 3.67 .675 พงพอใจมาก 2. มความยตธรรมในการพจารณาเลอนขน

เงนเดอน 3.80 .665 พงพอใจมาก

3. มความเปนธรรมในการลดตาแหนงหรอ เลกจาง

3.69 .726 พงพอใจมาก

รวม 3.72 .490 พงพอใจมาก

จากตาราง 16 แสดงวา พนกงานปฏบตการของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) มระดบความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานขวญและกาลงใจ โดยรวมอยในระดบพงพอใจมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.72 เมอพจารณาเหนรายขอพบวา พนกงานมความพงพอใจอยในระดบพงพอใจมาก ในเรองเกยวกบมความยตธรรมในการพจารณาเลอนขนเงนเดอน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.80 รองลงมาคอเรองเกยวกบมความเปนธรรมในการลดตาแหนงหรอเลกจาง และสวสดการตางๆ ททางบรษทจดไวใหเหมาะสม และ 3.69 และ 3.67 ตามลาดบ

4. วเคราะหขอมลประสทธภาพในการทางานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) การวเคราะหขอมลเกยวกบประสทธภาพในการทางานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) แบงออกเปน 3 ดาน คอ ดานปรมาณ ดานคณภาพ และ ดานผลผลต ดงน

73

ตาราง 17 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบประสทธภาพในการทางานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานปรมาณ

ประสทธภาพการทางานของพนกงานดานปรมาณ Χ S.D. ระดบประสทธภาพ 1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน 4.05 .906 ด 2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบ

มาตรฐาน 3.98 .826 ด

3. ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ 4.37 .914 ดมาก 4. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคา

กาหนด 4.32 .761 ดมาก

รวม 4.18 .493 ด

จากตาราง 17 แสดงวา พนกงานปฏบตการของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน ) มระดบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณโดยรวมอย ในระดบด โดยม คาเฉลยเทากบ 4.18 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา พนกงานมระดบประสทธภาพในการทางาน อยในระดบดมาก คอเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ โดยมคาเฉลยเทากบ 4.37 รองลงมาคอ จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.32 สวนเรองทพนกงานมประสทธภาพการปฏบตงานในระดบด คอเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงานและปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน โดยมคาเฉลยเทากบ 4.05 และ 3.98 ตามลาดบ

ตาราง 18 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบประสทธภาพในการทางานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานคณภาพ

ประสทธภาพการทางานของพนกงานดานคณภาพ Χ S.D. ระดบประสทธภาพ 1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความ

เรยบรอยของผลงานทสาเรจ 4.20 .688 ด

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

3.68 .777 ด

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

4.07 .798 ด

4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได

3.94 .804 ด

รวม 3.97 .542 ด

74

จากตาราง 18 แสดงวา พนกงานปฏบตการของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) มประสทธภาพในการทางานดานคณภาพโดยรวมอยในระดบด โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.97 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา พนกงานมระดบประสทธภาพการทางานอยในระดบด คอเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ โดยมคาเฉลยเทากบ 4.20 รองลงมาคอเรองเกยวกบปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได และปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน โดยมคาเฉลยเทากบ 4.07 3.94 และ 3.68 ตามลาดบ ตาราง 19 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบประสทธภาพในการทางานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานผลผลต

ประสทธภาพการทางานของพนกงานดานผลผลต Χ S.D. ระดบประสทธภาพ 1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน 3.60 .659 ด 2. คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและ

คาใชจายทเกดขน 3.62 .667 ด

รวม 3.61 .557 ด

จากตาราง 19 แสดงวา พนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)ม

ประสทธภาพในการทางานดานผลผลต โดยรวมอยในระดบด โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.61เมอพจารณาเปนรายขอพบวา พนกงานมระดบประสทธภาพในการทางานอยในระดบดคอเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.62 รองลงมาคอเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.60 ตามลาดบ

ตอนท 2 ผลการวเคราะหขอมลเชงอนมานเพอการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานการวจยขอท 1 พนกงานทม เพศ อาย ระดบการศกษา ประสบการณในการทางาน ตาแหนงงาน และรายไดตอเดอนทตางกนมประสทธภาพการทางานแตกตางกน โดยสามารถตงเปนสมมตฐานยอยได 6 สมมตฐาน ดงน สมมตฐานท 1.1 พนกงานทมเพศทตางกนมประสทธภาพการทางานแตกตางกน ซงสามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ไดดงน H0 : พนกงานทมเพศทตางกนมประสทธภาพการทางานไมแตกตางกน H1 : พนกงานทมเพศทตางกนมประสทธภาพการทางานแตกตางกน

75

สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบคา t โดยใชกลมตวอยางทงสองกลมเปนอสระตอกน (Independent t-test) ใชระดบความเชอมน 95% จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ 2-tailed Probability (p) มคานอยกวา .05 ในการทดสอบสมมตฐานดงกลาว หากคาแปรปรวนของขอมลเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variances assumed และถาคาแปรปรวนของขอมลไมเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variance not assumed โดยจะทาการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมกอนโดยใช Levene’s Test โดยมสมมตฐาน ดงน H0 : ความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกน H1 : ความแปรปรวนของแตละกลมแตกตางกน ตาราง 20 แสดงการทดสอบความแตกตางของประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงาน ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามเพศ

t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of

Variances ตวแปรทศกษา

F P

เพศ

X S.D. df t P

Equal variances assumed

5.935* .016 ชาย 4.02 .977 1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน

Equal variances not assumed

หญง 4.14 .709 186.569 -1.069 .286

Equal variances assumed

4.838* .029 ชาย 4.06 .873 2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน

Equal variances not assumed

หญง 3.81 .676 175.372 2.400* .017

76

ตาราง 20 (ตอ)

t-test for Equality of Means ตวแปรทศกษา

Levene's Test for Equality of

Variances เพศ

X S.D. df t P

Equal variances assumed

3.322 .070 ชาย 4.27 .922 248 -2.569* .011 3. ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ

Equal variances not assumed

หญง 4.59 .859

Equal variances assumed

.324 .570 ชาย 4.22 .770 248 3.271* .001 4. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

Equal variances not assumed

หญง 4.55 .685

Equal variances assumed

17.625* .000 ชาย 4.14 .532 รวม

Equal variances not assumed

หญง 4.27 .375 191.553 2.126* .035

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ผลการทดสอบความแปรปรวนโดยใชระดบความเชอมน 95% จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) กตอเมอ คา Probability (p) มคานอยกวา .05 ผลการทดสอบแสดงดงตาราง 20 โดยทาการทดสอบคาความแปรปรวนของแตละกลม โดยใช Levene’s Test พบวาดานปรมาณงานโดยรวมมคา Probability (p) เทากบ .000 ซงนอยกวา .05 แสดงวาความแปรปรวนในแตละกลมนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 เมอพจารณาเปนรายขอ

77

พบวา ในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงานและปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน มคา Probability (p) เทากบ .016 และ .029 ซงนอยกวา .05 แสดงวาความแปรปรวนในแตละกลมนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด มคา Probability (p) เทากบ .070 และ .570 ซงมากกวา .05 แสดงวาความแปรปรวนในแตละกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 20 ผลการวเคราะหความแตกตางประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามเพศ โดยใชสถต คาท (t –test) จากการวเคราะหขอมลพบวา ดานปรมาณงานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .035 ซงนอยกวา .05 นนคอปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา เพศหญงมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานดกวาเพศชายอยาง มนยสาคญทางสถตทระดบ .05 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวาในเรองเกยวกบปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ มคา Probability (p) เทากบ .017 .001 และ 011 ตามลาดบ ซงนอยกวา .05 นนคอปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา เพศหญงมประสทธภาพในการทางานเกยวกบปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการดกวาเพศชาย อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน มคา Probability (p) เทากบ .286 ซงม า ก ก ว า . 0 5 น น ค อ ย อ ม ร บ ส ม ม ต ฐ า น ห ล ก ( H0) แ ล ะ ป ฏ เ ส ธ ส ม ม ต ฐ า น ร อ ง ( H1 ) หมายความวา เพศหญงกบเพศชายมระยะเวลาทใชในการปฏบตงานไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

78

ตาราง 21 แสดงการทดสอบความแตกตางของประสทธภาพในการทางานดานคณภาพ ของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามเพศ

t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of

Variances ตวแปรทศกษา

F P

เพศ

X S.D. df t P

Equal variances assumed

2.062 .152 ชาย 4.10 .685 248 -3.541* .000 1. ความ ถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ

Equal variances not assumed

หญง 4.43 .643

Equal variances assumed

4.607* .033 ชาย 3.67 .810 2. ฏบตงาน ไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

Equal variances not assumed

หญง 3.70 .697 156.477 .318 .751

Equal variances assumed

.779 .378 ชาย 4.02 .810 248 1.685 .093 3. ฏบตงาน ไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

Equal variances not assumed

หญง 4.20 .758

79

ตาราง 21 (ตอ)

t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of

Variances ตวแปรทศกษา

F P

เพศ

X S.D. df t P

Equal variances assumed

1.672 .197 ชาย 3.82 .786 248 3.661* .000 4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได

Equal variances not assumed

หญง 4.22 .781

Equal variances assumed

1.332 .250 ชาย 3.90 .552 248 -3.204* .002 รวม

Equal variances not assumed

หญง 4.13 .481

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ผลการทดสอบความแปรปรวนโดยใชระดบความเชอมน 95%จะปฏเสธสมมตฐานหลก

(H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1)กตอเมอคา Probability (p) มคานอยกวา .05 จากผลการทดสอบแสดงดงตาราง 21 โดยทาการทดสอบคาความแปรปรวนของแตละกลม โดยใช Levene’s Test พบวาดานคณภาพโดยรวมมคา Probability (p) เทากบ .250 ซงมากกวา .05 แสดงวาความแปรปรวนในแตละกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ในเรองเกยวกบปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน มคา Probability (p) เทากบ .033 ซงนอยกวา .05 แสดงวาความแปรปรวนในแตละกลมนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได มคา Probability (p) เทากบ .152 .378 และ

80

.197 ซงมากกวา .05 แสดงวาความแปรปรวนในแตละกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 21 ผลการวเคราะหความแตกตางประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามเพศ โดยใชสถตคาท (t –test) จากการวเคราะหขอมลพบวา ดานคณภาพโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .002 ซงนอยกวา .05 นนคอปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง(H1)หมายความวาเพศหญงมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพดกวาเพศชาย แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว เมอพจารณาเปนรายขอ พบวาในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรวและความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได มคา Probability (p) เทากบ .000 เทากน ซงนอยกวา .05 นนคอปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา เพศหญงมประสทธภาพในการทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบไดดกวาเพศชายแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว สวนเรองเกยวกบการปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน และปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด มคา Probability (p) เทากบ .751 และ .093 ซงม า ก ก ว า . 0 5 น น ค อ ย อ ม ร บ ส มมต ฐ า นห ล ก ( H0) แ ล ะ ปฏ เ ส ธ ส มมต ฐ า น ร อ ง ( H1 ) หมายความวา เพศหญงกบเพศชาย มประสทธภาพการปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน และปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนดไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว

81

ตาราง 22 แสดงการทดสอบความแตกตางของประสทธภาพในการทางานดานผลผลต ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามเพศ

t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of

Variances ตวแปรทศกษา

F P

เพศ

X S.D. df t P

Equal variances assumed

.024 .878 ชาย 3.59 .653 248 .546 .585 1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน Equal

variances not assumed

หญง 3.64 .674

Equal variances assumed

.003 .957 ชาย 3.59 .662 248 1.421 .157 2.คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน

Equal variances not assumed

หญง 3.72 .673

Equal variances assumed

.932 .335 ชาย 3.58 .541 248 1.172 .242 รวม

Equal variances not assumed

หญง 3.67 .593

ผลการทดสอบความแปรปรวนโดยใชระดบความเชอมน 95% จะปฏเสธสมมตฐานหลก

(H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) กตอเมอ คา Probability (p) มคานอยกวา .05 จากผลการทดสอบแสดงดงตาราง 22 โดยทาการทดสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมโดยใชLevene’s Test พบวาดานผลผลตโดยรวมมคา Probability (p) เทากบ .242 ซงมากกวา .05 แสดงวาความ

82

แปรปรวนในแตละกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน และคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน มคา Probability (p) เทากบ .878 และ .957 ซงมากกวา .05 แสดงวาความแปรปรวนในแตละกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จากตาราง 22 ผลการวเคราะหความแตกตางประสทธภาพในการทางานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามเพศ โดยใชสถตคาท (t –test) จากการวเคราะหขอมลพบวา ดานผลผลตโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .242 ซงมากกวา .05 นนคอยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา เพศชายมประสทธภาพในการทางานดานผลผลตไมแตกตางกบเพศหญง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวาในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน และคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน มคา Probability (p) เทากบ .585 และ .157 ตามลาดบ ซงมากกวา.05 นนคอยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา เพศชายมประสทธภาพในการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน และคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขนไมแตกตางกบเพศหญง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว สมมตฐานท 1.2 พนกงานทมอายทตางกนมประสทธภาพการทางานแตกตางกนซงสามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ไดดงน H0 : พนกงานทมอายทตางกนมประสทธภาพการทางานไมแตกตางกน H1 : พนกงานทมอายทตางกนมประสทธภาพการทางานแตกตางกน โดยจะทาการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมกอนโดยใช Levene’s Test โดยมสมมตฐาน ดงน H0 : ความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกน H1 : ความแปรปรวนของแตละกลมแตกตางกน

ถาความแปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบ และถาความแปรปรวนแตละกลมแตกตางกน จะใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe

83

ตาราง 23 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมดานปรมาณงานจาแนกตามอาย โดยใช Levene’s Test

ดานปรมาณงาน Levene’s Test df1 df2 P 1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน 1.537 2 247 .217 2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน

.722 2 247 .487

3. ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ

6.913* 2 247 .001

4. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

2.141 2 247 .120

รวม 3.047* 2 247 .049

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 23 พบวา ประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการเมอจาแนกตามอายดานปรมาณงานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .049 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ พบวา มคา Probability (p) เทากบ .001 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

สวนเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด พบวา มคา Probability (p) เทากบ .217 .487 และ .120 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

แสดงวาประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด ซงมความแปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบดวยวธการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One-Way of Variance : One-Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก

84

(H0) กตอเมอคา F-Prob. นอยกวา .05 และถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) โดยใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานโดยรวมและรายขอในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ ซงมความแปรปรวนแตละกลมแตกตางกน จะใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe ถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกนวธทดสอบแบบ Dunnett’s T3 เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ตาราง 24 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย โดยใชสถต ทดสอบ F-test

ดานปรมาณงาน แหลงความแปรปรวน

SS df MS F P

ระหวางกลม 1.291 2 .646 .785 .457 ภายในกลม 203.033 247 .822

1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน รวม 204.324 249

ระหวางกลม 5.643 2 2.821 4.242* .015 ภายในกลม 164.293 247 .665

2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบ มาตรฐาน รวม 169.936 249

ระหวางกลม 2.200 2 1.100 1.915 .149 ภายในกลม 141.836 247 .574

3. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด รวม 144.036 249

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาง 24 เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานในดานปรมาณงานของพนกงานปฏบตการของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย ในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด พบวา มคา Probability (p) เทากบ .457 และ .149 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางาน

85

ในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนดไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

สวนประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน พบวา มคา Probability (p) เทากบ .015 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางานเรองเกยวกบปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ดงนน ผวจยจงไดนาผลการวเคราะหไปเปรยบเทยบเชงซอน โดย ใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการทดสอบสมมตฐาน แสดงดงตารางท 25 ตาราง 25 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงาน เกยวกบปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย

อาย X 23-35 ป

3.98 36-48 ป

3.85 49 ปขนไป

4.47 23-35 ป 3.98 - .13

(.302) -.50* (.012)

36-48 ป 3.85 -.62* (.004)

49 ปขนไป 4.47 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 25 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมอายตางกนกบประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานในเรองเ กยวปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเ รจเ มอเทยบกบ มาตรฐาน พบวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป กบพนกงานทมอาย 23-35 ป มคา Probability (p) เทากบ .012 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐานแตกตางกบพนกงานทมอาย 23-35 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบปรมาณทสามารถปฏบต

86

ไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐานดกวาพนกงานทมอายระหวาง 23-35 ป โดยม ผลตางของคาเฉลยเทากบ .50

สวนพนกงานทมอาย 49 ปขนไป กบพนกงานทมอาย 36-48 ป มคา Probability (p) เทากบ .004 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐานแตกตางกบพนกงานทมอาย 36-48 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐานดกวาพนกงานทมอายระหวาง 36-48 ป โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .62 สวนคอนๆ ไมพบความแตกตาง ตาราง 26 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานโดยรวม และเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย โดยใชสถต ทดสอบ Brown-Forsythe

ดานปรมาณงาน Statistic df1 df2 P ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ

Brown-Forsythe 5.663* 2 126.136 .004

รวม Brown-Forsythe 7.255* 2 99.694 .001

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 26 เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานในดานปรมาณงานโดยรวม ของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย พบวา มคา Probability (p) เทากบ .001 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานโดยรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว สวนประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ พบวา มคา Probability (p) เทากบ .001 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

87

และเพอใหทราบวาอายในรายคใดทมความแตกตางกนจงทาการทดสอบตอไปดวยวธ Dunnett’s T3 ดงแสดงในตาราง 27-28 ตาราง 27 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของประสทธภาพการทางานดานปรมาณงาน ในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย โดยใชวธ Dunnett’s T3

ระดบอาย X 23-35 ป

4.27 36-48 ป

4.52 49 ปขนไป

4.79 23-35 ป 4.27 - -.25

(.187) -.52* (.003)

36-48 ป 4.52 -.27 (.287)

49 ปขนไป 4.79 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 27 เ มอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานท มอายตางกนกบ ประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามท ล กค าต อ งการ พบว า พนกงานท ม อ าย 4 9 ป ข น ไป กบพ นกงานท ม อ าย 2 3 -35 ป มคา Probability (p) เทากบ .003 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมอาย 48-59 ป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ แตกตางกบพนกงานทมอาย 23-35 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการดกวาพนกงานทมอายระหวาง 23-25 ป โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .52 สวนคอนๆ ไมพบความแตกตาง

88

ตาราง 28 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของประสทธภาพการทางานดานปรมาณงาน โดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนก ตามอาย โดยใชวธ Dunnett’s T3

ระดบอาย X 23-35 ป

4.15 36-48 ป

4.16 49 ปขนไป

4.53 23-35 ป 4.15 - -.01

(.995) -.38* (.001)

36-48 ป 4.16 -.37* (.002)

49 ปขนไป 4.53 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 28 เ มอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานท มอายตางกนกบ ประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานโดยรวม พบวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไปกบพนกงานทมอาย 23-35 ป มคา Probability (p) เทากบ .001 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานโดยรวมแตกตางกบพนกงานทมอาย 23-35 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมอาย49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานโดยรวมดกวาพนกงานทมอายระหวาง 23-35 ป โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .38 สวนพนกงานมอาย 49 ปขนไป กบพนกงานทมอาย 36-48 ป มคา Probability (p) เทากบ .002 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานโดยรวมแตกตางกบพนกงานทมอาย 36-48 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานโดยรวมดกวาพนกงานทมอายระหวาง 36-48 ป โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .37 สวน คอนๆ ไมพบความแตกตาง

89

ตาราง 29 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน ดานคณภาพ จาแนกตามอาย โดยใช Levene’s Test

ดานคณภาพ Levene’s Test df1 df2 P 1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ

2.664 2 247 .072

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

1.112 2 247 .331

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

.043 2 247 .958

4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได

.119 2 247 .888

รวม .208 2 247 .813

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 29 พบวา ประสทธภาพในการทางานของพนกงานเมอจาแนกตามอายดาน

คณภาพโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .813 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบไดพบวา มคา Probability (p) เทากบ .072 .331 .958 และ .888 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวมและรายขอ ซ ง มความ แปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบดวยวธการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One-Way of Variance : One-Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคา F-Prob. นอยกวา .05 และถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) โดยใชวธทดสอบ

90

แบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ตาราง 30 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานคณภาพของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย โดยใชสถต ทดสอบ F-test

ดานคณภาพ แหลงความแปรปรวน

SS df MS F P

ระหวางกลม 4.269 2 2.135 4.636* .011 ภายในกลม 113.731 247 .460

1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ รวม 118.000 249

ระหวางกลม 7.825 2 3.912 6.778* .001 ภายในกลม 142.575 247 .577

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน รวม 150.400 249

ระหวางกลม 2.509 2 1.254 1.984 .140 ภายในกลม 156.195 247 .632

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

รวม 158.704 249 ระหวางกลม 3.380 2 1.690 2.648 .073 ภายในกลม 157.596 247 .638

4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได รวม 160.976 249

ระหวางกลม 3.646 2 1.823 6.463* .002

ภายในกลม 69.658 247 .282 รวม

รวม 73.304 249

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 30 เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวมของ

พนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย พบวา มคา Probability (p) เทากบ .002 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพโดยรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

91

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวาประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได พบวา มคา Probability (p) เทากบ .140 และ .073 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

สวนประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย พบวา มคา Probability (p) เทากบ .011 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเร ยบร อยของผลงานท ส า เ ร จ แตกต าง กนอย าง ม นยส าคญทางสถตท ร ะ ดบ . 05 ซ ง สอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย พบวา มคา Probability (p) เทากบ .001 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ดงนน ผวจยจงไดนาผลการวเคราะหไปเปรยบเทยบเชงซอน โดย ใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการทดสอบสมมตฐาน แสดงดงตารางท 31-33

92

ตาราง 31 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดานคณภาพ ในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานท สาเรจของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนก ตามอาย

อาย X 23-35 ป

4.12 36-48 ป

4.33 49 ปขนไป

4.53 23-35 ป 4.12 - -.22*

(.035) -.41* (.013)

36-48 ป 4.33 -.19 (.281)

49 ปขนไป 4.53 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 31 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมอายตางกนกบประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ พบวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป กบพนกงานทมอาย 23-35 ป ม คา Probability (p) เทากบ .013 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไปมประสทธภาพการทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ แตกตางกบพนกงานทมอาย 23-35 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจดกวาพนกงานทมอายระหวาง 23-35 ป โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .41

และพนกงานทมอายระหวาง 36-48 ป กบพนกงานทมอาย 23-35 ปคา Probability (p) เทากบ .035 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมอาย 36-48 ป มประสทธภาพการทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ แตกตางกบพนกงานทมอาย 23-35 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมอายระหวาง 36-48 ป มประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจดกวาพนกงานทมอายระหวาง 23-35 ป โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .22 สวนคอนๆ ไมพบความแตกตาง

93

ตาราง 32 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดานคณภาพ ในเรองเกยวกบปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐานของ พนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนก ตามอาย

อาย X 23-35 ป

3.60 36-48 ป

3.73 49 ปขนไป

4.26 23-35 ป 3.60 - -.14

(.231) -.67* (.000)

36-46 ป 3.73 -.53* (.009)

49 ปขนไป 4.26 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 32 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมอายตางกนกบประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน พบวา พนกงานท มอาย 49 ปขนไป กบพนกงานท มอาย 23-35 ป และอาย36-48 ป มคา Probability (p) เทากบ .000 และ .009 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานเกยวกบปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน แตกตางกบพนกงานทมอาย 23-35 ป และ อาย 36-48 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐานดกวาพนกงานทมอายระหวาง 23-35 ป และ อาย 36-48 ป โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .67 และ .53 สวนคอนๆ ไมพบความแตกตาง

94

ตาราง 33 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดานคณภาพ โดยรวม ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย

อาย X 23-35 ป

3.92 36-48 ป

3.98 49 ปขนไป

4.38 23-35 ป 3.92 - -.06

(.405) -.46* (.000)

36-48 ป 3.98 -.39* (.005)

49 ปขนไป 4.38 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 33 เ มอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานท มอายตางกนกบ ประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวม พบวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป กบพนกงานทมอาย 23-35 ป และ อาย 36-48 ป มคา Probability (p) เทากบ .000 และ .005 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวม แตกตางกบพนกงานทมอาย 23-35 ป และอาย 36-48 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวมดกวาพนกงานทมอายระหวาง อาย 23-35 ป และ 36-48 ป โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .46 และ .39 สวน คอนๆ ไมพบความแตกตาง

95

ตาราง 34 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน ดานผลผลต จาแนกตามอาย โดยใช Levene’s Test

ดานผลผลต Levene’s Test df1 df2 P 1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน 1.329 2 247 .267 2. คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน

2.796 2 247 .063

รวม 6.217* 2 247 .002

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 34 พบวา ประสทธภาพในการทางานของพนกงานเมอจาแนกตามอาย

ดานผลผลตโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .002 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน และคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขนพบวา มคา Probability (p) เทากบ .267 และ .063 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

แสดงวาประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบ อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน และคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน ซงมความแปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบดวยวธการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One-Way of Variance : One-Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคา F-Prob. นอยกวา .05 และถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) โดยใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยรวมซงมความแปรปรวนแตละกลมแตกตางกน จะใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe ถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกนวธทดสอบแบบ Dunnett’s T3 เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

96

ตาราง 35 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย โดยใชสถต ทดสอบ F-test

ดานผลผลต แหลงความแปรปรวน

SS df MS F P

ระหวางกลม 7.687 2 3.843 9.463* .000 ภายในกลม 100.313 247 .406

1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน

รวม 108.000 249 ระหวางกลม 4.270 2 2.135 4.957* .008 ภายในกลม 106.386 247 .431

2. คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน รวม 110.656 249

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 35 เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรอง

เกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย พบวา มคา Probability (p) เทากบ .000 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

สวนประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขนของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย พบวา มคา Probability (p) เทากบ .008 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ดงนน ผวจยจงไดนาผลการวเคราะหไปเปรยบเทยบเชงซอน โดย ใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการทดสอบสมมตฐาน แสดงดงตารางท 36-37

97

ตาราง 36 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดานผลผลต ในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย

อาย X 23-35 ป

3.56 36-48 ป

3.53 49 ปขนไป

4.21 23-35 ป 3.56 - 02

(.816) -.65* (.000)

36-48 ป 3.53 -.68* (.000)

49 ปขนไป 4.21 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 36 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมอายตางกนกบประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน พบวาพนกงานทมอาย 49 ปขนไปกบพนกงานทมอาย 23-35 ป และอาย 36-48 ป มคา Probability (p) เทากบ .000 เทากน ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมอาย 49ปขนไปมประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน แตกตางกบพนกงานทมอาย 23-35 ป และอาย 36-48 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนดกวาพนกงานทมอายระหวาง 23-35 ป และอาย 36-48 ป โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .65 และ .68 สวนคอนๆ ไมพบความแตกตาง

98

ตาราง 37 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดานผลผลต ในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน ของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย

อาย X 23-35 ป

3.56 36-48 ป

3.67 49 ปขนไป

4.05 23-35 ป 3.56 - -.11

(.286) -.49* (.002)

36-48 ป 3.67 -.39* (.026)

49 ปขนไป 4.05 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 37 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมอายตางกนกบประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน พบวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป กบพนกงานทมอาย 23-35 ป และอาย 36-48 ป มคา Probability (p) เทากบ .002 และ .026 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน แตกตางกบพนกงานทมอาย 23-35 ป และอาย 36-48 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขนดกวาพนกงานทมอายระหวาง 23-35 ป และอาย 36-48 ป โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .39 และ .49 สวนคอนๆ ไมพบความแตกตาง ตาราง 38 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตโดยรวมของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามอาย โดยใช สถต ทดสอบ Brown-Forsythe

ดานผลผลต Statistic df1 df2 P ผลผลตโดยรวม Brown-Forsythe 7.164* 2 37.680 .002

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

99

จากตาราง 38 แสดงวา ประสทธภาพในการทางานดานผลผลตโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) เมอจาแนกตามอาย พบวา มคา Probability (p) เทากบ .002 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางานดานผลผลตโดยรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว และเพอใหทราบวาอายในรายคใดทมความแตกตางกนจงทาการทดสอบตอไปดวยวธ Dunnett’s T3 ดงแสดงในตาราง 39 ตาราง 39 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของประสทธภาพการทางานดานผลผลต โดยรวม ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตาม อาย โดยใชวธ Dunnett’s T3

ระดบอาย X 23-35 ป

3.55 36-48 ป

3.60 49 ปขนไป

4.13 23-35 ป 3.55 - -.04

(.917) -.57* (.013)

36-48 ป 3.60 -.53* (.025)

49 ปขนไป 4.13 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 39 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมอายตางกนกบประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยรวม พบวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป กบ อาย 23-35 ป และ อาย 36-48 ป มคา Probability (p) เทากบ .013 และ .025 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยรวม แตกตางกบพนกงานทมอาย 23-35 ป และ อาย 36-48 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยรวมดกวาพนกงานทมอายระหวาง 23-35 ป และ อาย 36-48 ป โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .57 และ .53 สวน คอนๆ ไมพบความแตกตาง สมมตฐานท 1.3 พนกงานทมระดบการศกษาทตางกนมประสทธภาพการทางาน แตกตางกน ซงสามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ไดดงน H0 : พนกงานทมระดบการศกษาทตางกนมประสทธภาพการทางานไมแตกตางกน

100

H1 : พนกงานทมระดบการศกษาทตางกนมประสทธภาพการทางานแตกตางกน โดยจะทาการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมกอนโดยใช Levene’s Test โดยมสมมตฐาน ดงน H0 : ความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกน H1 : ความแปรปรวนของแตละกลมแตกตางกน

ถาความแปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบ และถาความแปรปรวนแตละกลมแตกตางกน จะใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe ตาราง 40 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมดานปรมาณงานจาแนกตาม ระดบการศกษา โดยใช Levene’s Test

ดานปรมาณงาน Levene’s Test df1 df2 P 1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน 3.104* 3 246 .027 2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน

14.332* 3 246 .000

3. ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ

.118 3 246 .949

4. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

2.763* 3 246 .043

รวม .830 3 246 .478

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 40 พบวา ประสทธภาพในการทางานของพนกงานเมอจาแนกตามระดบการศกษาดานปรมาณงานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .478 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา เรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ พบวา มคา Probability (p) เทากบ .949 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

สวนเรองในเรองเกยวกบ ระยะเวลาทใชในการปฏบตงานปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด พบวา มคา

101

Probability (p) เทากบ .027 .000 และ .043 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานโดยรวมและรายขอในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคา ซงมความแปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบดวยวธการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One-Way of Variance : One-Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคา F-Prob. นอยกวา .05 และถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) โดยใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานท ลกคากาหนด ซงมความแปรปรวนแตละกลมแตกตางกน จะใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe ถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกนวธทดสอบแบบ Dunnett’s T3 เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ตาราง 41 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบการศกษาโดยใช สถตทดสอบ F-test

ดานปรมาณงาน แหลงความแปรปรวน

SS df MS F P

ระหวางกลม 1.207 3 .402 .478 .698 ภายในกลม 206.937 246 .841

ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ

รวม 208.144 249 ระหวางกลม 1.287 3 .429 1.779 .152

ภายในกลม 59.344 246 .241

รวม

รวม 60.631 249

จากตาราง 41เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานดานปรมาณงาน โดยรวมของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบการศกษา พบวา มคา Probability(p) เทากบ.152 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบ สมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระดบการศกษาตางกนมประสทธภาพ

102

ในการทางานดานปรมาณงานโดยรวมไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

สวนประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ พบวา มคา Probability (p) เทากบ .698 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระดบการศกษาตางกนมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว ตาราง 42 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบการศกษา โดยใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe

ดานปรมาณงาน Statistic df1 df2 P 1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน

Brown-Forsythe .430 3 152.964 .732

2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน

Brown-Forsythe 1.883 3 71.634 .140

3. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

Brown-Forsythe 2.164 3 166.878 .094

จากตาราง 42 เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบการศกษา ดานปรมาณงานในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด พบวา มคา Probability (p) เทากบ .732 .140 และ .094 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระดบการศกษาตางกนมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนดไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

103

ตาราง 43 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน ดานคณภาพจาแนกตามระดบการศกษา โดยใช Levene’s Test

ดานคณภาพ Levene’s Test df1 df2 P 1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ

2.524 3 246 .058

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

2.470 3 246 .062

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานท ลกคากาหนด

.325 3 246 .808

4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได

1.605 3 246 .189

รวม .470 3 246 .704

จากตาราง 43 พบวา ประสทธภาพในการทางานดานคณภาพโดยรวม ของพนกงาน

บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) เมอจาแนกตามระดบการศกษามคา Probability (p) เทากบ .704 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ประสทธภาพในการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และ คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบไดพบวา มคา Probability (p) เทากบ .058 .062 .808 และ .189 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวมและรายขอ ซ ง มความ แปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบดวยวธการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One-Way of Variance : One-Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคา F-Prob. นอยกวา .05 และถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) โดยใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

104

ตาราง 44 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานคณภาพของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบการศกษา โดยใช สถต ทดสอบ F-test

ดานคณภาพ แหลงความแปรปรวน

SS df MS F P

ระหวางกลม 6.211 3 2.070 4.556* .003 ภายในกลม 111.789 246 .454

1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ

รวม 118.000 249

ระหวางกลม 2.517 3 .839 1.396 .245 ภายในกลม 147.883 246 .601

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน รวม 150.400 249

ระหวางกลม 7.486 3 2.495 4.060* .008 ภายในกลม 151.218 246 .615

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด รวม 158.704 249

ระหวางกลม 2.028 3 .676 1.046 .373 ภายในกลม 158.948 246 .646

4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได รวม 160.976 249

ระหวางกลม 3.790 3 1.263 4.471* .004

ภายในกลม 69.514 246 .283 รวม

รวม 73.304 249

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 44 เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวม ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบการศกษา พบวา มคา Probability (p) เทากบ .004 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระดบการศกษาตางกนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพโดยรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ประสทธภาพในการทางานของพนกงานทมระดบการศกษาตางกน ดานคณภาพในเรองเกยวกบการปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบ

105

มาตรฐาน และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได พบวา มคา Probability (p) เทากบ .245 และ .373 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระดบการศกษาตางกนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบการปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได ไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ประสทธภาพการทางานของพนกงานทมระดบการศกษาตางกน ดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ พบวา มคา Probability (p) เทากบ .003 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระดบการศกษาตางกนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ประสทธภาพการทางานของพนกงานทมระดบการศกษาตางกนดานคณภาพในเรองเกยวกบปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด พบวา มคา Probability (p) เทากบ .008 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระดบการศกษาตางกนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบการปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนดแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ดงนน ผวจยจงไดนาผลการวเคราะหไปเปรยบเทยบเชงซอน โดย ใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการทดสอบสมมตฐาน แสดงดงตารางท 45-47

106

ตาราง 45 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดานคณภาพ ในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานท สาเรจของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนก ตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา X

ประถมศกษา

3.96

มธยมศกษา/ปวช. 4.36

ปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา

4.03

ปรญญาตร

4.26

ประถมศกษา 3.96 - -.40* (.009)

-.07 (.667)

-.30 (.062)

มธยมศกษา/ปวช. 4.36 .33* (.002)

.09 (.402)

ปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา

4.03 -.24* (.049)

ปรญญาตร 4.26 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 45 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมระดบการศกษาตางกนกบประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ พบวา พนกงานทมการศกษาระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา กบพนกงานทมการศกษาระดบมธยมศกษา/ปวช. มคา Probability (p) เทากบ .002 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมการศกษาระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา มประสทธภาพการทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจแตกตางกบพนกงานทมการศกษาระดบมธยมศกษา/ปวช. อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมการศกษาระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา มประสทธภาพการทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจดกวาพนกงานทมการศกษาระดบมธยมศกษา/ปวช. โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .33

สวนพนกงานทมการศกษาศกษาระดบมธยมศกษา/ปวช. กบพนกงานทมการศกษาระดบประถมศกษา มคา Probability (p) เทากบ .009 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมการศกษาระดบมธยมศกษา/ปวช. มประสทธภาพการทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจแตกตางกบพนกงานทมการศกษาระดบประถมศกษา

107

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานท มการศกษามธยมศกษา/ปวช. มประสทธภาพการทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจดกวาพนกงานทมการศกษาระดบประถมศกษา โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .40

และพนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตร กบ ระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา มคา Probability (p) เทากบ .049 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตร มประสทธภาพการทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจแตกตางกบพนกงานทมการศกษาระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมการศกษาระดบปรญญา มประสทธภาพการทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจดกวาพนกงานทมการศกษาระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .24 สวนคอนๆ ไมพบความแตกตาง ตาราง 46 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดานคณภาพ ในเรองเกยวกบการปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนดของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา X

ประถมศกษา

3.88

มธยมศกษา/ปวช. 4.20

ปวส./อนปรญญา

หรอเทยบเทา

3.85

ปรญญาตร

4.23

ประถมศกษา 3.88 - -.32 (.071)

.03 (.866)

-.35 (.065)

มธยมศกษา/ปวช. 4.20 .39* (.004)

-.03 (.831)

ปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา

3.85 -.38* (.007)

ปรญญาตร 4.23 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 46 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมระดบการศกษาตางกนกบประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบการปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนดพบวา พนกงานทมการศกษาระดบมธยมศกษา/ปวช.กบระดบปวส./อนปรญญาหรอ

108

เทยบเทา มคา Probability (p) เทากบ .004 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมการศกษาระดบมธยมศกษา/ปวช. มประสทธภาพการทางานเกยวกบการปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนดแตกตางกบพนกงานทมการศกษาระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทาอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวา พนกงานทมการศกษาระดบ มธยมศกษา/ปวช. มประสทธภาพการทางานเกยวกบการปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนดดกวาพนกงานทมการศกษาระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .39

และพนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตร กบระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา มคา Probability (p) เทากบ .007 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตร มประสทธภาพการทางานเกยวกบการปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนดแตกตางกบพนกงานทมการศกษาระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทาอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวา พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตรมประสทธภาพการทางานเกยวกบการปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนดดกวาพนกงานท มการศกษาระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .38 สวนคอนๆ ไมพบความแตกตาง ตาราง 47 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดานคณภาพ โดยรวมของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตาม ระดบการศกษา

ระดบการศกษา X

ประถมศกษา

3.76

มธยมศกษา/ปวช.

4.06

ปวส./อนปรญญา

หรอเทยบเทา

3.84

ปรญญาตร

4.07

ประถมศกษา 3.76 - -.30* (.012)

-.08 (.504)

-.31* (.013)

มธยมศกษา/ปวช. 4.06 .22* (.008)

-.01 (.859)

ปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา

3.84 .23* (.012)

ปรญญาตร 4.07 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 47 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมระดบการศกษาตางกนกบประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวม พบวา พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตร กบ

109

ระดบประถมศกษา และระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา มคา Probability (p) เทากบ .013 และ .012 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตร มประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวมแตกตางกบพนกงานทมการศกษาระดบประถมศกษา และ ระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวา พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตรมประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวมดกวาพนกงานทมการศกษาระดบประถมศกษา และระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .31 และ .23 ตามลาดบ

พนกงานทมการศกษาระดบมธยมศกษา/ปวช. กบระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา มคา Probability (p) เทากบ .008 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมการศกษาระดบมธยมศกษา/ปวช. มประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวมแตกตางกบพนกงานทมการศกษาระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทาอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวา พนกงานทมการศกษาระดบ มธยมศกษา/ปวช. มประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวมดกวาพนกงานทมการศกษาระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .22

และพนกงานทมการศกษาศกษาระดบมธยมศกษา/ปวช. กบพนกงานทมการศกษาระดบประถมศกษา มคา Probability (p) เทากบ .012 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมการศกษาระดบมธยมศกษา/ปวช. มประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวมแตกตางกบพนกงานทมการศกษาระดบประถมศกษา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมการศกษามธยมศกษา/ปวช. มประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวมดกวาพนกงานทมการศกษาระดบประถมศกษา โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .30 สวนคอนๆ ไมพบความแตกตาง ตาราง 48 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน ดานผลผลต จาแนกตามระดบการศกษา โดยใช Levene’s Test

ดานผลผลต Levene’s Test df1 df2 P 1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน .448 3 246 .719 2. คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน

.242 3 246 .867

รวม .346 3 246 .792

110

จากตาราง 48 พบวา ประสทธภาพในการทางานของพนกงานเมอจาแนกตามระดบการศกษารวม มคา Probability (p) เทากบ .792 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน และคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขนพบวา มคา Probability (p) เทากบ .719 และ .867 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

แสดงวาประสทธภาพการทางานของพนกงานดานผลผลตโดยรวมและรายขอในเรองเกยวกบ อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน และคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน ซงมความแปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบดวยวธการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One-Way of Variance : One-Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคา F-Prob. นอยกวา .05 และถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ท มคา เฉลยอยางนอยหนงคท แตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) โดยใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ตาราง 49 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบการศกษา โดยใชสถต ทดสอบ F-test

ดานผลผลต แหลงความแปรปรวน

SS df MS F P

ระหวางกลม 2.712 3 .904 2.112 .099 ภายในกลม 105.288 246 .428

1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน

รวม 108.000 249 ระหวางกลม .233 3 .078 .173 .915 ภายในกลม 110.423 246 .449

2. คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน รวม 110.656 249

ระหวางกลม .513 3 .171 .547 .651

ภายในกลม 76.851 246 .312 รวม

รวม 77.364 249

111

จากตาราง 49 เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยรวมของ

พนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบการศกษา พบวา มคา Probability (p) เทากบ .651 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระดบการศกษาตางกนมประสทธภาพในการทางานดานผลผลตโดยรวมไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

เมอพจารณาเปนรายขอพบวาประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนและคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขนของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระดบการศกษา พบวา มคา Probability (p) เทากบ .099 และ .915 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระดบการศกษาตางกนมประสทธภาพในการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนและคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว สมมตฐานท 1.4 พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางานแตกตางกน ซงสามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ไดดงน H0 : พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางานไม แตกตางกน H1 : พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางาน แตกตางกน โดยจะทาการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมกอนโดยใช Levene’s Test โดยมสมมตฐาน ดงน H0 : ความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกน H1 : ความแปรปรวนของแตละกลมแตกตางกน

ถาความแปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบ และถาความแปรปรวนแตละกลมแตกตางกน จะใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe

112

ตาราง 50 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมดานปรมาณงานจาแนก ตามระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใช Levene’s Test

ดานปรมาณงาน Levene’s Test df1 df2 P 1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน .254 3 246 .858 2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน

1.189 3 246 .315

3. ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ

4.645* 3 246 .004

4. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

1.306 3 246 .273

รวม 2.918* 3 246 .035

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 50 พบวา ประสทธภาพในการทางาน ของพนกงานดานปรมาณงานโดยรวม เมอจาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน มคา P เทากบ 035 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา เรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด พบวา มคา Probability (p) เทากบ .858 .315 และ .273 ซงมากกวา .05 คอยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

และในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ พบวา มคา Probability (p) เทากบ .004 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาประสทธภาพการทางานดานปรมาณในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด ซงมความแปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบดวยวธการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One-Way of Variance : One-Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคา F-Prob. นอยกวา .05 และถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และ

113

ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) โดยใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนประสทธภาพในการทางานดานปรมาณโดยรวมและเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ ซงมความแปรปรวนแตละกลมแตกตางกน จะใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe ถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกนวธทดสอบแบบ Dunnett’s T3 เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ตาราง 51 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใชสถตทดสอบ F-test

ดานปรมาณงาน แหลงความแปรปรวน

SS df MS F P

ระหวางกลม 4.717 3 1.572 1.938 .124 ภายในกลม 199.607 246 .811

1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน รวม 204.324 249

ระหวางกลม 2.943 3 .981 1.445 .230 ภายในกลม 166.993 246 .679

2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน รวม 169.936 249

ระหวางกลม 1.017 3 .339 .583 .627 ภายในกลม 143.019 246 .581

3. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด รวม 144.036 249

จากตาราง 51 เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานของพนกงาน บรษท

เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน ดานปรมาณงานในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด พบวา มคา Probability (p) 1.24 .230 และ .627 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานตางกนมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอ

114

เทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด ไมแตกตางกน ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ตาราง 52 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe

ดานปรมาณงาน Statistic df1 df2 P ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ

Brown-Forsythe 3.069* 3 112.303 .031

รวม Brown-Forsythe 2.205 3 113.852 .091

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 52 แสดงวา ประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานโดยรวม ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน พบวา มคา Probability (p) เทากบ .091 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานตางกนมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานโดยรวมไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว เมอพจารณาเปนรายขอในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการมคา Probability (p) เทากบ .031 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานตางกนมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานโดยรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

และเพอใหทราบวาระยะเวลาทปฏบตงานของพนกงานในรายคใดทมความแตกตางกนจงทาการทดสอบตอไปดวยวธ Dunnett’s T3 ดงแสดงในตาราง 53

115

ตาราง 53 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของประสทธภาพการทางานดานปรมาณ งานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใชวธ Dunnett’s T3

ระยะเวลาทปฏบตงาน X 1-8 ป 4.36

9-16 ป 4.10

17-24 ป 4.48

25 ปขนไป 4.77

1-8 ป 4.36 - .26 (.610)

-.12 (.974)

-.41 (.142)

9-16 ป 4.10 -.38 (.413)

-.68* (.030)

17-24 ป 4.48 -.29 (.692)

25 ปขนไป 4.77 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 53 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานตางกนกบประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ พบวา พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงาน 25 ปขนไป กบ 9-16 ป มคา Probability (p) เทากบ .030 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงาน 25 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการแตกตางกบพนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานระหวาง 9-16 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงาน 25 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการดกวาพนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานระหวาง 9-16 ป โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .68 สวนคอนๆ ไมพบความแตกตาง

116

ตาราง 54 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน ดานคณภาพจาแนกตามระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน โดยใช Levene’s Test

ดานคณภาพ Levene’s Test df1 df2 P 1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ

1.523 3 246 .209

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

1.343 3 246 .261

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

.952 3 246 .416

4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได

.618 3 246 .604

รวม 1.290 3 246 .278

จากตาราง 54 พบวา ประสทธภาพในการทางานของพนกงานดานคณภาพโดยรวม เมอ

จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน มคา Probability (p) เทากบ .278 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบไดพบวา มคา Probability (p) เทากบ .209 .261 .416 และ .604 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปร ปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวมและรายขอ ซ ง มความ แปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบดวยวธการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One-Way of Variance : One-Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคา F-Prob. นอยกวา .05 และถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) โดยใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

117

ตาราง 55 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานคณภาพของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใชสถตทดสอบ F-test

ดานคณภาพ แหลงความแปรปรวน

SS df MS F P

ระหวางกลม 4.466 3 1.489 3.226* .023 ภายในกลม 113.534 246 .462

1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ รวม 118.000 249

ระหวางกลม 3.088 3 1.029 1.719 .164

ภายในกลม 147.312 246 .599

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

รวม 150.400 249 ระหวางกลม 1.152 3 .384 .599 .616 ภายในกลม 157.552 246 .640

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

รวม 158.704 249 ระหวางกลม .766 3 .255 .392 .759 ภายในกลม 160.210 246 .651

4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได รวม 160.976 249

ระหวางกลม 1.689 3 .563 1.934 .125

ภายในกลม 71.615 246 .291 รวม

รวม 73.304 249

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 55 เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวมเมอจาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน พบวา มคา Probability (p) เทากบ .125 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานตางกนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพโดยรวม ไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ในเรองเกยวกบปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบ มาตรฐานปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได พบวา มคา Probability (p) เทากบ .164 .616 และ .759

118

ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานดานคณภาพในเรองเกยวกบปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบ มาตรฐานปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได ตางกนมประสทธภาพในการทางาน ไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

สวนประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน พบวา มคา Probability (p) เทากบ .023 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ดงนน ผวจยจงไดนาผลการวเคราะหไปเปรยบเทยบเชงซอน โดย ใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการทดสอบสมมตฐาน แสดงดงตารางท 56 ตาราง 56 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดานคณภาพ ในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานท สาเรจของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนก ตามระยะเวลาทปฏบตงาน

ระยะเวลาทปฏบตงาน X 1-8 ป 4.13

9-16 ป 4.27

17-24 ป 4.22

25 ปขนไป 4.59

1-8 ป 4.13 - -.14 (.229)

-.10 (.492)

-.47* (.003)

9-16 ป 4.27 .05 (.785)

-.32 (.074)

17-24 ป 4.22 -.37 (.060)

25 ปขนไป 4.59 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

119

จากตาราง 56 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานตางกนกบประสทธภาพการทางานดานปรมาณในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ พบวา พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงาน 25 ปขนไป กบ 1-8 ป มคา Probability (p) เทากบ .003 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงาน 25 ปขนไป มประสทธภาพการทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ แตกตางกบพนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงาน 1-8 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงาน 25 ปขนไป มประสทธภาพการทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ ดกวาพนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานระหวาง 1-8 ป โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .47 สวนคอนๆ ไมพบความแตกตาง ตาราง 57 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน ดานผลผลต จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใช Levene’s Test

ดานผลผลต Levene’s Test df1 df2 P 1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน 3.534* 3 246 .015 2. คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน

.441 3 246 .724

รวม .394 3 246 .757

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 57 พบวา ประสทธภาพในการทางานของพนกงานเมอจาแนกตามระยะเวลาท

ปฏบตงาน ดานผลผลตโดยรวม พบวา มคา Probability (p) เทากบ .757 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา เรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน พบวา มคา Probability (p) เทากบ .724 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกน สวนในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน พบวา มคา P เทากบ .015 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

120

แสดงวาประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยรวม และในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน ซงมความแปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบดวยวธการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One-Way of Variance : One-Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคา F-Prob. นอยกวา .05 และถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) โดยใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนซงมความแปรปรวนแตละกลมแตกตางกน จะใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe ถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกนวธทดสอบแบบ Dunnett’s T3 เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ตาราง 58 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใชสถต ทดสอบ F-test

ดานผลผลต แหลงความแปรปรวน

SS df MS F P

ระหวางกลม 1.407 3 .469 1.056 .369 ภายในกลม 109.249 246 .444

คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน รวม 110.656 249

ระหวางกลม 1.335 3 .445 1.440 .232

ภายในกลม 76.029 246 .309

รวม

รวม 77.364 249

จากตาราง 58 เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยรวม ของ

พนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน พบวา มคา Probability (p) เทากบ .232 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมต ฐ า น ร อ ง ( H1 ) หมายคว าม ว า พ น ก ง านท ม ร ะ ย ะ เ ว ล าท ป ฏ บ ต ง า นต า ง ก น ม ประสทธภาพในการทางานดานคณภาพโดยรวม ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

121

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขนของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน พบวา มคา Probability (p) เทากบ .369 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระยะเวลาทปฏบต งานตาง กนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพในเร อง เ กยวกบคณภาพ ผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ตาราง 59 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตเกยวกบอตราผล ผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใชสถต ทดสอบ Brown-Forsythe

ดานผลผลต Statistic df1 df2 P อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน

Brown-Forsythe 1.324 3 95.810 .271

จากตาราง 59 เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน ของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน พบวา มคา Probability (p) เทากบ .271 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานตางกนมประสทธภาพในการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว สมมตฐานท 1.5 พนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการ ทางานแตกตางกน ซงสามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ไดดงน H0 : พนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางาน ไมแตกตางกน H1 : พนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางาน แตกตางกน

สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบคา t โดยใชกลมตวอยางทงสองกลมเปนอสระตอกน (Independent t-test) ใชระดบความเชอมน 95% จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) ก

122

ตอเมอ 2-tailed Probability (p) มคานอยกวา .05 ในการทดสอบสมมตฐานดงกลาว หากคาแปรปรวนของขอมลเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variances assumed และถาคาแปรปรวนของขอมลไมเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variance not assumed โดยจะทาการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมกอนโดยใช Levene’s Test โดยมสมมตฐาน ดงน H0 : ความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกน H1 : ความแปรปรวนของแตละกลมแตกตางกน ตาราง 60 แสดงการทดสอบความแตกตางของประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงาน ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามตาแหนง ในการปฏบตงาน

t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of

Variances ตวแปร ทศกษา

F P

ตา แหนง

X S.D. df t P

Equal variances assumed

.018 .893 หวหนางาน

3.98 .952 248 -.602

.548 1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน

Equal variances not assumed

ปฏ บตการ

4.07 .897

Equal variances assumed

1.132 .288 หวหนางาน

3.82 .724 248 -1.470 .143 2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน

Equal variances not assumed

ปฏ บตการ

4.02 .844

123

ตาราง 60 (ตอ)

t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of

Variances ตวแปร ทศกษา

F P

ตา แหนง

X S.D. df t P

Equal variances assumed

9.723* .002 หวหนางาน

4.66 .713 3. ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ

Equal variances not assumed

ปฏ บตการ

4.31 .942 78.661 2.804* .006

Equal variances assumed

3.027 .083 หวหนางาน

4.32 .934 248 .021 .983 4. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

Equal variances not assumed

ปฏ บตการ

4.32 .721

Equal variances assumed

.577 .448 หวหนางาน

4.19 .472 248 .121 .904 รวม

Equal variances not assumed

ปฏ บตการ

4.18 .498

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ผลการทดสอบความแปรปรวนโดยใชระดบความเชอมน 95% จะปฏเสธสมมตฐานหลก

(H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) กตอเมอ คา Probability (p) มคานอยกวา .05 ผลการทดสอบ

124

แสดงดงตาราง 60 โดยทาการทดสอบคาความแปรปรวนของแตละกลม โดยใช Levene’s Test พบวาดานปรมาณงานโดยรวมมคา Probability (p) เทากบ .448 ซงมากกวา .05 แสดงวาความแปร ปรวนในแตละกลมนไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการมคา Probability (p) เทากบ .002 ซงนอยกวา .05 แสดงวาความแปรปรวนในแตละกลมนแตกตางกน สวนในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด มคา Probability (p) เทากบ .893 .288 และ .083 ซงมากกวา .05 แสดงวาความแปรปรวนในแตละกลมนไมแตกตางกน

จากตาราง 60 ผลการวเคราะหความแตกตางประสทธภาพในการทางานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามตาแหนงในการปฏบตงานโดยใชสถตคาท (t –test) จากการวเคราะหขอมล พบวา ดานปรมาณงานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .904 ซงมากกวา .05 นนคอยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานระดบหวหนางานมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานโดยรวมไมแตกตางกบพนกงานระดบปฏบตการ ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว เมอพจารณาเปนรายขอ พบวาในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงานปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด มคา Probability (p) เทากบ .548 143 และ .973 ซงมากกวา .05 นนคอยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานระดบหวหนางานมประสทธภาพในการทางานในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนดไมแตกตางกบพนกงานระดบปฏบตการ ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว สวนเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ มคา Probability (p) เทากบ .006 ซงนอยกวา .05 นนคอปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาพนกงานระดบหวหนางานมประสทธภาพการทางานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการแตกตางกบพนกงานระดบปฏบตการ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยท พนกงานระดบหวหนางานมประสทธภาพการทางานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการดกวาพนกงานระดบปฏบตการ ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว

125

ตาราง 61 แสดงการทดสอบความแตกตางของประสทธภาพในการทางานดานคณภาพ ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามตาแหนง ในการปฏบตงาน

t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of

Variances ตวแปร ทศกษา

F P

ตา แหนง

X S.D. df t P

Equal variances assumed

.061 .806 หวหนางาน

4.50 .591 248 3.245* .001 1. ความ ถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ

Equal variances not assumed

ปฏ บตการ

4.14 .692

Equal variances assumed

.008 .928 หวหนางาน

3.80 .795 248 1.086 .279 2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

Equal variances not assumed

ปฏ บตการ

3.66 .773

Equal variances assumed

.212 .645 หวหนางาน

4.25 .751 248 1.635 .103 3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

Equal variances not assumed

ปฏ บตการ

4.03 .805

126

ตาราง 61 (ตอ)

t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of

Variances ตวแปรทศกษา

F P

ตา แหนง

X S.D. df t P

Equal variances assumed

.863 .354 หวหนางาน

4.09 .884 248 1.411 .160 4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได

Equal variances not assumed

ปฏ บตการ

3.90 .784

Equal variances assumed

.023 .880 หวหนางาน

4.15 .525 248 2.547 * .011 รวม

Equal variances not assumed

ปฏ บตการ

3.93 .538

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ผลการทดสอบความแปรปรวนโดยใชระดบความเชอมน 95% จะปฏเสธสมมตฐานหลก

(H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) กตอเมอคา Probability (p) มคานอยกวา .05 จากผลการทดสอบแสดงดงตาราง 61 โดยทาการทดสอบคาความแปรปรวนของแตละกลม โดยใช Levene’s Test พบวาดานคณภาพโดยรวมมคาความนาจะเปนเทากบ .880 ซงมากกวา .05 แสดงวาความแปรปรวนในแตละกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได มคา Probability (p) เทากบ .806 .928 .645 และ .354 ซงมากกวา .05 แสดงวาความแปรปรวนในแตละกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

127

จากตาราง 61 ผลการวเคราะหความแตกตางประสทธภาพในการทางานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามตาแหนงในการปฏบตงาน โดยใชสถตคาท (t –test) จากการวเคราะหขอมลพบวา ดานคณภาพโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .011 ซงนอยกวา .05 นนคอปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานระดบหวหนางานมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพโดยรวมดกวาพนกงานระดบปฏบตการอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ประสทธภาพการทางานของพนกงานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรวและความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ มคา Probability (p) เทากบ .001 ซงนอยกวา .05 นนคอปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานระดบหวหนางานมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ ดกวาพนกงานระดบปฏบตการ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว สวนประสทธภาพการทางานของพนกงานดานคณภาพในเรองเกยวกบการปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได มคา Probability (p) เทากบ .279 .103 และ .160 ซงมากกวา .05 นนคอยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานระดบหวหนางานมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบการปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบไดไมแตกตางกบพนกงานระดบปฏบตการ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว

128

ตาราง 62 แสดงการทดสอบความแตกตางของประสทธภาพในการทางานดานผลผลต ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามตาแหนง ในการปฏบตงาน

t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of

Variances ตวแปร ทศกษา

F P

ตา แหนง

X S.D. df t P

Equal variances assumed

6.807* .010 หวหนางาน

3.77 .565 1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน Equal

variances not assumed

ปฏ บตการ

3.56 .672 71.574 2.156* .034

Equal variances assumed

.535 .465 หวหนางาน

3.61 .618 248 -.113 .910 2.คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน

Equal variances not assumed

ปฏ บตการ

3.63 .678

Equal variances assumed

.029 .866 หวหนางาน

3.69 .541 248 1.065 .288 รวม

Equal variances not assumed

ปฏ บตการ

3.59 .560

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

129

ผลการทดสอบความแปรปรวนโดยใชระดบความเชอมน 95% จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) กตอเมอ คา Probability (p) มคานอยกวา .05 จากผลการทดสอบแสดงดงตาราง 62 โดยทาการทดสอบคาความแปรปรวนของแตละกลม โดยใช Levene’s Test พบวาดานผลผลตโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .866 ซงมากกวา .05 แสดงวาความแปรปรวนในแตละกลมนไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน มคา Probability (p) เทากบ .010 ซงนอยกวา .05 แสดงวาความแปรปรวนในแตละกลมนแตกตางกน สวนในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน มคา Probability (p) เทากบ .465 ซงมากกวา .05 แสดงวาความแปรปรวนในแตละกลมนไมแตกตางกน

จากตาราง 62 ผลการวเคราะหความแตกตางประสทธภาพในการทางาน ของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามระยะเวลาทปฏบตงาน โดยใชสถตคาท (t –test) จากการวเคราะหขอมลพบวา ดานผลผลตโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .288 ซงมากกวา .05 นนคอยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานระดบหวหนางานมประสทธภาพในการทางานดานผลผลตไมแตกตางกบพนกงานระดบปฏบตการ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวาประสทธภาพในการทางานของพนกงานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน มคา Probability (p) เทากบ .034 ซงนอยกวา .05 นนคอปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานระดบหวหนางานมประสทธภาพในการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน แตกตางกบพนกงานระดบปฏบตการ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยทพนกงานระดบหวหนางานมประสทธภาพในการทางานเกยวกบตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนดกวาพนกงานระดบปฏบตการ ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว

สวนในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน มคา Probability (p) เทากบ .910 ซงมากกวา .05 นนคอยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานระดบหวหนางานมประสทธภาพในการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขนไมแตกตางกบพนกงานระดบปฏบตการ ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว สมมตฐานท 1.6 พนกงานทมรายไดตอเดอนทตางกนมประสทธภาพการทางานแตกตางกน ซงสามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ไดดงน H0 : พนกงานทมรายไดตอเดอนทตางกนมประสทธภาพการทางานไมแตกตางกน H1 : พนกงานทมรายไดตอเดอนทตางกนมประสทธภาพการทางานแตกตางกน

โดยจะทาการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมกอนโดยใช Levene’s Test โดยมสมมตฐาน ดงน

130

H0 : ความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกน H1 : ความแปรปรวนของแตละกลมแตกตางกน

ถาความแปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบ และถาความแปรปรวนแตละกลมแตกตางกน จะใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe ตาราง 63 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมดานปรมาณงานจาแนก ตามรายไดตอเดอน โดยใช Levene’s Test

ดานปรมาณงาน Levene’s Test df1 df2 P 1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน 1.497 3 246 .216 2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน

.988 3 246 .399

3. ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ

5.367* 3 246 .001

4. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

.261 3 246 .854

รวม 1.057 3 246 .368

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 63 พบวา ประสทธภาพในการทางานของพนกงานดานปรมาณงานโดยรวม เมอจาแนกตามรายไดตอเดอน มคา Probability (p) เทากบ .368 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวาในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด พบวา มคา Probability (p) เทากบ .216 .339 และ .854 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

สวนในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ พบวา มคา P เทากบ .001 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนในกลมนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

131

ดงนนประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานโดยรวม และรายขอในเรองเกยวกบระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด ซงมความแปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบดวยวธการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One-Way of Variance : One-Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคา F-Prob. นอยกวา .05 และถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) โดยใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนประสทธภาพการทางานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ ซงมความแปรปรวนแตละกลมแตกตางกน จะใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe ถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกนวธทดสอบแบบ Dunnett’s T3 เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ตาราง 64 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามรายไดตอเดอน โดยใชสถตทดสอบ F-test

ดานปรมาณงาน แหลงความแปรปรวน

SS df MS F P

ระหวางกลม .655 3 .218 .264 .852 ภายในกลม 203.669 246 .828

1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน รวม 204.324 249

ระหวางกลม 1.684 3 .561 .821 .484 ภายในกลม 168.252 246 .684

2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบ มาตรฐาน รวม 169.936 249

132

ตาราง 64 (ตอ)

ดานปรมาณงาน แหลงความแปรปรวน

SS df MS F P

ระหวางกลม 2.314 3 .771 1.339 .262 ภายในกลม 141.722 246 .576

3. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด รวม 144.036 249

ระหวางกลม .699 3 .233 .957 .414

ภายในกลม 59.932 246 .244

รวม

รวม 60.631 249

จากตาราง 64 เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางาน ของพนกงานบรษท

เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) เมอจาแนกตามรายไดตอเดอน พบวา ดานปรมาณงานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .414 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมรายไดตอเดอนตางกนมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานโดยรวมไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด พบวา มคา Probability (p) เทากบ .852 .484 และ .262 ตามลาดบ ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมรายไดตอเดอนตางกนมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน และจานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนดไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

133

ตาราง 65 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานเรองเกยวกบ ผลงานปฏบตไดครบตามจานวนทลกคาตองการของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามรายไดตอเดอน โดยใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe

ดานปรมาณงาน Statistic df1 df2 P 1. ผลงานปฏบตไดครบตามจานวนทลกคาตองการ

Brown-Forsythe 2.524 3 118.039 .061

จากตาราง 65 แสดงวา ประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบตามจานวนทลกคาตองการ พบวา มคา Probability (p) เทากบ .061 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมรายไดตอเดอนตางกนมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานในเรองเกยวกบผลงานปฏบตไดครบตามจานวนทลกคาตองการไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว ตาราง 66 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน ดานคณภาพจาแนกตามรายไดตอเดอน โดยใช Levene’s Test

ดานคณภาพ Levene’s Test df1 df2 P 1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ

1.775 3 246 .153

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

.122 3 246 .947

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

.564 3 246 .640

4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได

.156 3 246 .926

รวม 1.182 3 246 .317

จากตาราง 66 พบวา ประสทธภาพในการทางานของพนกงานเมอจาแนกตามรายไดตอ

เดอนดานคณภาพโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .317 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐาน

134

หลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

เ มอพจารณาเปนรายขอ พบวา ในเรองเ กยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบ มาตรฐาน ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และคณภาพของงานทตากวา มาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบไดพบวา มคา Probability (p) เทากบ .153 .947 .640 และ .926 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยรวมและรายขอซงมความแปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบดวยวธการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One-Way of Variance : One-Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคา F-Prob. นอยกวา .05 และถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) โดยใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ตาราง 67 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานคณภาพของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามรายไดตอเดอน โดยใชสถต ทดสอบ F-test

ดานคณภาพ แหลงความแปรปรวน

SS df MS F P

ระหวางกลม 6.247 3 2.082 4.584* .004 ภายในกลม 111.753 246 .454

1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ รวม 118.000 249

ระหวางกลม 1.648 3 .549 .909 .437 ภายในกลม 148.752 246 .605

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน รวม 150.400 249

135

ตาราง 67 (ตอ)

ดานคณภาพ แหลงความแปรปรวน

SS df MS F P

ระหวางกลม .900 3 .300 .468 .705 ภายในกลม 157.804 246 .641

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

รวม 158.704 249 ระหวางกลม .758 3 .253 .388 .762 ภายในกลม 160.218 246 .651

4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได รวม 160.976 249

ระหวางกลม 1.734 3 .578 1.986 .117

ภายในกลม 71.570 246 .291 รวม

รวม 73.304 249

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 67 เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) เมอจาแนกตามรายไดตอเดอน พบวา ดาน คณภาพโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .117 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาพนกงานทมรายไดตอเดอนตางกนม ประสทธภาพในการทางานดานคณภาพโดยรวมไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบ ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได พบวามคา Probability (p) เทากบ .437 .705 และ .762 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏ เ สธสมมต ฐ านรอง (H1 ) หมายความว า พนกงานท ม ร าย ได ต อ เ ด อนต า ง กน ม ประสทธภาพในการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด และคณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบไดไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

สวนประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ พบวา มคา Probability (p) เทากบ .004 ซงนอย

136

กวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาพนกงานทมรายไดตอเดอนตางกนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ดงนน ผวจยจงไดนาผลการวเคราะหไปเปรยบเทยบเชงซอน โดย ใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการทดสอบสมมตฐาน แสดงดงตารางท 68 ตาราง 68 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดานคณภาพ ในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานท สาเรจของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนก ตามรายไดตอเดอน

รายไดตอเดอน X 4,200-10,150

4.27 10,151-16,100

4.06 16,101-22,050

4.42 22,051 บาทขนไป

4.50 4,200-10,150 บาท 4.27 - .21*

(.040) -.15

(.350) -.23

(.134) 10,151-16,100 บาท 4.06 -.35*

(.019) -.44* (.003)

16,101-22,050 บาท 4.42 -.08 (.663)

22,051 บาทขนไป 4.50 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 68 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานท มรายไดตอเดอนกบ ประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ พบวา พนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 4,200-10,150 บาท บาท กบพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท มคา Probability (p) เทากบ .040 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 4,200-10,150 บาท มประสทธภาพการทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจแตกตางกบพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 4,200-10,150 บาท มประสทธภาพ

137

การทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงาน ทสาเรจดกวาพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .21

และพนกงานทมรายไดตอเดอนกบประสทธภาพการทางานดานคณภาพในเรองเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ พบวาพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 22,051 บาทขนไป กบพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท และระหวาง 16,101-22,050 บาท มคา Probability (p) เทากบ.019 และ .003 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมรายไดตอเดอน 22,051 บาทขนไป มประสทธภาพการทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจแตกตางกบพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท และระหวาง 16,101-22,050 บาทอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมรายไดตอเดอน 22,051 บาทขนไป มประสทธภาพการทางานเกยวกบความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงาน ทสาเรจดกวาพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท และระหวาง 16,101-22,050 บาท โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .35 และ .44 สวนคอนๆ ไมพบความแตกตาง

ตาราง 69 ผลการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมประสทธภาพการทางาน ดานผลผลต จาแนกตามรายไดตอเดอน โดยใช Levene’s Test

ดานผลผลต Levene’s Test df1 df2 P 1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน 7.327* 3 246 .000 2. คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน

1.025 3 246 .382

รวม .621 3 246 .602

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 69 พบวา ประสทธภาพในการทางานของพนกงานเมอจาแนกตามรายไดตอ

เดอน ดานผลผลตโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .602 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขนพบวา มคา Probability (p) เทากบ .382 ซงมากกวา.05 คอยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

138

สวนในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน พบวา มคา Probability (p) เทากบ .000 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวา ความแปรปรวนในกลมนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

แสดงวาประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยรวมและรายขอในเรองเกยวกบ คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน ซงมความแปรปรวนในกลมไมแตกตางกน จะใชสถต F-test ในการทดสอบดวยวธการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One-Way of Variance : One-Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคา F-Prob. นอยกวา .05 และถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) โดยใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน ซงมความแปรปรวนแตละกลมแตกตางกน จะใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe ถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกนวธทดสอบแบบ Dunnett’s T3 เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ตาราง 70 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามรายไดตอเดอน โดยใชสถตทดสอบ F-test

ดานผลผลต แหลงความแปรปรวน

SS df MS F P

ระหวางกลม 1.731 3 .577 1.303 .274 ภายในกลม 108.925 246 .443

คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน รวม 110.656 249

ระหวางกลม 3.306 3 1.102 3.660* .013

ภายในกลม 74.058 246 .301

รวม

รวม 77.364 249

* มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

139

จากตาราง 70 เมอพจารณาเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยรวมของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามรายไดตอเดอน พบวา มคา Probability (p) เทากบ .013 ซงนอยกวา .05 คอปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมรายไดตอเดอนตางกนมประสทธภาพในการทางานดานผลผลตโดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขนของพนกงาน บรษท เอเชยนมารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามรายไดตอเดอน พบวามคา Probability(p) เทากบ .274 ซงมากกวา .05 คอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมรายไดตอเดอนตางกนมประสทธภาพในการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบคณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ดงนน ผวจยจงไดนาผลการวเคราะหไปเปรยบเทยบเชงซอน โดย ใชวธทดสอบแบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาคาเฉลยวาคใดบางทแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการทดสอบสมมตฐาน แสดงดงตารางท 71 ตาราง 71 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคประสทธภาพในการทางานดานผลผลต โดยรวมของพนกงานของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามรายไดตอเดอน

รายไดตอเดอน X 4,200-10,150

3.61 10,151-16,100

3.52 16,101-22,050

3.83 22,051 บาทขนไป

3.82 4,200-10,150 บาท 3.61 - .08

(.292) -.22

(.090) -.21

(.090) 10,151-16,100 บาท 3.52 -.30*

(.013) -.29* (.012)

16,101-22,050 บาท 3.83 .00 (.967)

22,051 บาทขนไป 3.82 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

140

จากตาราง 71 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานท มรายไดตอเดอนกบ ประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยรวม พบวา พนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 16,101-22,050 บาท กบพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท มคา Probability (p) เทากบ .031 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 16,101-22,050 บาท มประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยรวมแตกตางกบพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 16,101-22,050 บาท มประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยรวมดกวาพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .30

และพนกงานทมรายไดตอเดอน 22,051 บาทขนไป บาท กบพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท มคา Probability (p) เทากบ .012 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมรายไดตอเดอน 22,051 บาทขนไป มประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยรวมแตกตางกบพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานท มรายไดตอเดอน 22,051 บาทขนไป ม ประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยรวมดกวาพนกงานท มรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .29 สวนคอนๆ ไมพบความแตกตาง ตาราง 72 ผลการเปรยบเทยบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตเกยวกบอตรา ผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามรายไดตอเดอน โดยใชสถตทดสอบ Brown-Forsythe

ดานผลผลต Statistic df1 df2 P อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน

Brown-Forsythe 5.401* 3 144.780 .001

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 72 แสดงวา ประสทธภาพในการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนเมอจาแนกตามรายไดตอเดอน พบวา มคา Probability (p) เทากบ .001 ซงนอยกวา .05 คอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานทมรายไดตอเดอนตางกนมประสทธภาพในการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถต .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

141

และเพอใหทราบวารายไดตอเดอนในรายคใดทมความแตกตางกนจงทาการทดสอบตอไปดวยวธ Dunnett’s T3 ดงแสดงในตาราง 73 ตาราง 73 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของประสทธภาพการทางานดานผลผลต เรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จาแนกตามรายไดตอเดอนโดยใชวธ Dunnett’s T3

รายไดตอเดอน X 4,200-10,150

3.56 10,151-16,100

3.50 16,101-22,050

3.92 22,051 บาทขนไป

3.88 4,200-10,150 บาท 3.56 - .06

(.991) -.35

(.051) -.35

(.051) 10,151-16,100 บาท 3.50 -.41*

(.007) -.38* (.032)

16,101-22,050 บาท 3.92 .03 (1.000)

22,051 บาทขนไป 3.88 -

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 73 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานท มรายไดตอเดอนกบ

ประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน พบวา พนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 16,101-22,050 บาท กบพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท มคา Probability (p) เทากบ .007 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 16,101-22,050 บาท มประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน แตกตางกบพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 16,101-22,050 บาท มประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนดกวาพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .41

และพนกงานทมรายไดตอเดอน 22,051 บาทขนไป กบพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท มคา Probability (p) เทากบ .032 ซงมคานอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมรายไดตอเดอน 22,051บาทขนไป มประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน แตกตางกบพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 แสดงวาพนกงานทม

142

รายไดตอเดอน 22,051 บาทขนไป มประสทธภาพการทางานดานผลผลตในเรองเกยวกบอตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทนดกวาพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท โดยมผลตางของคาเฉลยเทากบ .38 สวนคอนๆ ไมพบความแตกตาง สมมตฐานท 2 ปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงานมความสมพนธกบประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตไดดงน H0 : ปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงานไมมความสมพนธกบประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ H1 : ปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงานมความสมพนธกบประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบดวยการวเคราะหความสมพนธของตวแปรสองตวทเปนอสระตอกน โดยใชสถตสหสมพนธอยางงายของเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation) โดยใชระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนนจะปฏเสธสมมตฐาน หลก (H0) กตอเมอ 2-tailed Probability (p) มคานอยกวา .05 ตาราง 74 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดานบรรยากาศในการทางานกบประสทธภาพการทางานโดยรวมของพนกงาน บรษทเอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

ดานบรรยากาศในการทางาน สมประ สทธ

สหสมพนธ P ทศทางและระดบความสมพนธ

1. ททางานของทานมการจดแบงหนาทอยางเปนระบบ

.073 .250 ไมมความสมพนธ

2. ททางานของทานมการกระจายอานาจการตดสนใจแกผปฏบตงานในระดบตางๆ อยางเหมาะสม

.097 .127 ไมมความสมพนธ

3. ทานไดใชความรความสามารถในการปฏบตงานอยางเตมท

.148* .019 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

4. เครองมอ เครองจกร และอปกรณทใชมความพยงพอกบปรมาณงาน

.018 .780 ไมมความสมพนธกน

5. ทานมความคลองตวในการทางาน .043 .498 ไมมความสมพนธกน

6. แสงสวาง บรรยากาศในการปฏบตงานเหมาะสม

.074 .245 ไมมความสมพนธกน

143

ตาราง 74 (ตอ)

ดานบรรยากาศในการทางาน สมประ สทธ

สหสมพนธ P ทศทางและระดบความสมพนธ

7. ระบบปองกนความปลอดภยในการทางานทจดใหกบพนกงานมความเหมาะสม

.175* .006 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

รวม .179* .005 มความสมพนธในทศทางเดยวกน

ในระดบตามาก

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 74 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดาน

บรรยากาศในการทางานโดยรวมกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .005 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานบรรยากาศในการทางานมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกนทระดบตามาก กลาวคอ ถาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานบรรยากาศในการทางานดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานบรรยากาศในการทางานในเรองเกยวกบระบบปองกนความปลอดภยในการทางานทจดใหกบพนกงานมความเหมาะสม มคา Probability (p) เทากบ .006 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานบรรยากาศในการทางาน ในเรองเกยวระบบปองกนความปลอดภยในการทางานทจดใหกบพนกงานมความเหมาะสม มความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ ถาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานบรรยากาศในการทางานในเรองเกยวกบระบบปองกนความปลอดภยในการทางานทจดใหกบพนกงานมความเหมาะสมดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

144

และสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานบรรยากาศในการทางานในเรองเกยวกบการไดใชความรความสามารถในการปฏบตงานอยางเตมท มคา Probability (p) เทากบ .019 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏ เสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1)หมายความวา สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานบรรยากาศในการทางาน ในเรองเกยวการไดใชความรความสามารถในการปฏบตงานอยางเตมทมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกนทระดบตามาก กลาวคอ ถาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานบรรยากาศในการทางานในเรองเกยวกบการไดใชความรความสามารถในการปฏบตงานอยางเตมทดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

สวนสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานบรรยากาศในการทางานเรองเกยวกบททางานของทานมการจดแบงหนาทอยางเปนระบบ ททางานของทานมการกระจายอานาจการตดสนใจแกผปฏบตงานในระดบตางๆ อยางเหมาะสม เครองมอ เครองจกร และอปกรณทใชมความพยงพอกบปรมาณงาน ทานมความคลองตวในการทางาน และแสงสวาง บรรยากาศในการปฏบตงานเหมาะสม มคา Probability (p) เทากบ .250 .127 .780 .498 และ .245 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานบรรยากาศในการทางาน ในเรองเกยวกบททางานของทานมการจดแบงหนาทอยางเปนระบบ ททางานของทานมการกระจายอานาจการตดสนใจแกผปฏบตงานในระดบตางๆ อยางเหมาะสม เครองมอ เครองจกร และอปกรณทใชมความพยงพอกบปรมาณงาน ทานมความคลองตวในการทางาน และแสงสวาง บรรยากาศในการปฏบตงานเหมาะสมไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

145

ตาราง 75 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดานความสมพนธของพนกงานกบผบงคบบญชากบประสทธภาพการทางาน โดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

ดานความสมพนธของพนกงานกบ ผบงคบบญชา

สมประ สทธ

สหสมพนธ P ทศทางและระดบความสมพนธ

1. ทานไดรบการสนบสนนการปฏบตงานจากผบงคบบญชาเปนอยางด

.155* .014 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

2. หากมปญหาในการปฏบตงานผบงคบบญชาของทานสามารถใหคาแนะนาปรกษาไดเปนอยางด

.071 .263 ไมมความสมพนธ

3. หวหนางานใชเหตผล ความยตธรรมในการปกครองผใตบงคบบญชา

.111 .079 ไมมความสมพนธ

4. ทานไดรบความชวยเหลอในการปฏบตงานจากผบงคบบญชาอยางเปนธรรม

.179* .004 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

5. ทานรสกภมใจทไดรบคายกยองชมเชยผลงานจากผบงคบบญชา

.030 .634 ไมมความสมพนธ

รวม .196* .002 มความสมพนธในทศทางเดยวกน

ในระดบตามาก

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 75 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานงาน

ดานความสมพนธของพนกงานกบผบงคบบญชากบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .002 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบผบงคบบญชา มความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ ถาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบผบงคบบญชาดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานงานดานความสมพนธของพนกงานกบผบงคบบญชาในเรองเกยวกบการไดรบการสนบสนนการ

146

ปฏบตงานจากผบงคบบญชาเปนอยางดกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .014 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบผบงคบบญชาในเรองเกยวกบการไดรบการสนบสนนการปฏบตงานจากผบงคบบญชาเปนอยางด มความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ ถาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบผบงคบบญชาในเรองเกยวกบการไดรบการสนบสนนการปฏบตงานจากผบงคบบญชาเปนอยางด ดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

และความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานงานดานความสมพนธของพนกงานกบผบงคบบญชาในเรองเกยวกบทานไดรบความชวยเหลอในการปฏบตงานจากผบงคบบญชาอยางเปนธรรมกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .004 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบผบงคบบญชาในเรองเกยวกบทานไดรบความชวยเหลอในการปฏบตงานจากผบงคบบญชาอยางเปนธรรมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ ถาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบผบงคบบญชาในเรองเกยวกบทานไดรบความชวยเหลอในการปฏบตงานจากผบงคบบญชาอยางเปนธรรมดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

สวนสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบผบงคบบญชาในเรองเกยวกบหากมปญหาในการปฏบตงานผบงคบบญชาของทานสามารถใหคาแนะนาปรกษาไดเปนอยางด หวหนางานใชเหตผล ความยตธรรมในการปกครองผใตบงคบบญชา และการรสกภมใจทไดรบคายกยองชมเชยผลงานจากผบงคบบญชากบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .263 .079 และ .634 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบผบงคบบญชา ในเรองเกยวกบหากมปญหาในการปฏบตงานผบงคบบญชาของทานสามารถใหคาแนะนาปรกษาไดเปนอยางด หวหนางานใชเหตผล ความยตธรรมในการปกครองผใตบงคบบญชา และการรสกภมใจทไดรบคายกยองชมเชยผลงานจากผบงคบบญชาไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

147

ตาราง 76 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานกบประสทธภาพการทางาน โดยรวมของพนกงานบรษทเอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

ดานความสมพนธของพนกงานกบ เพอนรวมงาน

สมประ สทธ

สหสมพนธ P ทศทางและระดบความสมพนธ

1. ทานและเพอนรวมงานมความสมพนธทดตอกน

.156* .014 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

2. การทางานรวมกบคนอน ผลงานทไดรบเปนทพอใจแกทกคน

.157* .013 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

3. ทานไดรบความรวมมอในการปฏบตงานจากเพอนรวมงานเปนอยางด

.146* .021 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

4. เมอทานมปญหาหรอมเรองเดอดรอน ทานไดรบการปฏบตและคาปรกษาจากเพอนรวมงานเสมอ

.113 .076 ไมมความสมพนธ

5. ในหนวยงานของทานเปดโอกาสใหทานแสดงความคดเหนในการปฏบตงาน

.085 .182 ไมมความสมพนธ

รวม .218* .001 มความสมพนธในทศทาง

เดยวกน ในระดบคอนขางตา

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 76 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานงานดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .001 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกนทระดบคอนขางตา กลาวคอ ถาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานงานดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานในเรองเกยวกบทานและเพอนรวมงานม

148

ความสมพนธทดตอกนกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .014 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานในเรองเกยวกบทานและเพอนรวมงานมความสมพนธทดตอกนมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ กลาวคอ ถาสภาพแวดลอมในการปฏบตดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานในเรองเกยวกบทานและเพอนรวมงานมความสมพนธทดตอกนดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

สวนความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานงานดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานในเรองเกยวกบการทางานรวมกบคนอน ผลงานทไดรบเปนทพอใจแกทกคนกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .013 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานในเรองเกยวกบการทางานรวมกบคนอน ผลงานทไดรบเปนทพอใจแกทกคนมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ ถาสภาพแวดลอมในการปฏบตดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานในเรองเกยวกบการทางานรวมกบคนอน ผลงานทไดรบเปนทพอใจแกทกคนดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

และความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานงานดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานในเรองเกยวกบทานไดรบความรวมมอในการปฏบตงานจากเพอนรวมงานเปนอยางดกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .021 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานในเรองเกยวกบทานไดรบความรวมมอในการปฏบตงานจากเพอนรวมงานเปนอยางดมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ ถาสภาพแวดลอมในการปฏบตดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานในเรองเกยวกบทานไดรบความรวมมอในการปฏบตงานจากเพอนรวมงานเปนอยางด ดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

สวนสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานในเรองเกยวกบเมอทานมปญหาหรอมเรองเดอดรอน ทานไดรบการปฏบตและคาปรกษาจากเพอนรวมงานเสมอ และในหนวยงานของทานเปดโอกาสใหทานแสดงความคดเหนในการปฏบตงานกบ

149

ประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .076 และ .182 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานความสมพนธของพนกงานกบเพอนรวมงานในเรองเกยวกบเมอทานมปญหาหรอมเรองเดอดรอน ทานไดรบการปฏบตและคาปรกษาจากเพอนรวมงานเสมอ และในหนวยงานของทานเปดโอกาสใหทานแสดงความคดเหนในการปฏบตงานไมมความสมพนธกบ ประสทธภาพในการทางานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว สมมตฐานท 3 ปจจยดานความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษยมความสมพนธกบประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตไดดงน H0 : ปจจยดานความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษยไมมความสมพนธกบ ประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ H1 : ปจจยดานความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษยมความสมพนธกบ ประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบดวยการวเคราะหความสมพนธของตวแปรสองตวทเปนอสระตอกน โดยใชสถตสหสมพนธอยางงายของเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation) โดยใชระดบความเชอมนรอยละ 95 ดงนนจะปฏเสธสมมตฐาน หลก (H0) กตอเมอ 2-tailed Probability (p) มคานอยกวา .05

150

ตาราง 77 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษย ดานการวางแผนอตรากาลงกบประสทธภาพการทางานโดยรวมของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

ดานการวางแผนอตรากาลง สมประสทธ สหสมพนธ

P ทศทางและระดบความสมพนธ

1. มการวางแผน กาหนดเปาหมายและวตถประสงคทชดเจน

.154* .015 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

2. มการกาหนดขอบเขตหนาททไดรบมอบหมาย ปรมาณงานเหมาะสม และยตธรรม

.009 .883 ไมมความสมพนธ

3. มการวางแผนการจดระบบงานการมอบอานาจและมอบหมายงาน

.152* .016 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

4. มการมอบหมายอานาจ หนาท และความรบผดชอบใหผใตบงคบบญชาตามแผนงานทกาหนดไวอยางชดเจน

.063 .321 ไมมความสมพนธ

รวม .113 .074 ไมมความสมพนธ

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 77 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหาร

ทรพยากรมนษยดานการวางแผนอตรากาลงกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .074 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษย ดานการวางแผนอตรากาลงไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการวางแผนอตรากาลงในเรองเกยวกบมการวางแผน กาหนดเปาหมายและวตถประสงคทชดเจนกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .015 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการวางแผนอตรากาลงในเรองเกยวกบมการ

151

วางแผน กาหนดเปาหมายและวตถประสงคทชดเจนมความสมพนธทดตอกนมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ ถาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการวางแผนอตรากาลงในเรองเกยวกบมการวางแผน กาหนดเปาหมายและวตถประสงคทชดเจนดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

และความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการวางแผนอตรากาลงในเรองเกยวกบมการวางแผนการจดระบบงานการมอบอานาจและมอบหมายงานกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .016 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการวางแผนอตรากาลงในเรองเกยวกบมการวางแผนการจดระบบงานการมอบอานาจและมอบหมายงานมความสมพนธทดตอกนมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ ถาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการวางแผนอตรากาลงในเรองเกยวกบมการวางแผนการจดระบบงานการมอบอานาจและมอบหมายงานดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

สวนความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการวางแผนอตรากาลงในเรองเกยวกบมการกาหนดขอบเขตหนาททไดรบมอบหมาย ปรมาณงานเหมาะสม และยตธรรม และ มการมอบหมายอานาจ หนาท และความรบผดชอบใหผใตบงคบบญชาตามแผนงานทกาหนดไวอยางชดเจนกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .883 และ .321 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการวางแผนอตรากาลงในเรองเกยวกบมการกาหนดขอบเขตหนาททไดรบมอบหมาย ปรมาณงานเหมาะสม และยตธรรม และ มการมอบหมายอานาจ หนาท และความรบผดชอบใหผใตบงคบบญชาตามแผนงานทกาหนดไวอยางชดเจนไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

152

ตาราง 78 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจในการบรหาร ทรพยากรมนษยดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากรกบประสทธภาพการ ทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร

สมประสทธ สหสมพนธ

P ทศทางและระดบความสมพนธ

1. มการกาหนดแผนการสรรหาไวชดเจน

.055 .389 ไมมความสมพนธ

2. มการกาหนดแผนการใหคาแนะนาและฝกอบรมพนกงานใหม

.182* .004 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

3. มจานวนบคลากรเพยงพอกบปรมาณงานทมอย

.048 .452 ไมมความสมพนธ

รวม .102 .107 ไมมความสมพนธ

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 78 ผลการว เคราะหความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษย

ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากรกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .107 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากรไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากรในเรองเกยวกบมการกาหนดแผนการใหคาแนะนาและฝกอบรมพนกงานใหมกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .004 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากรในเรองเกยวกบมการกาหนดแผนการใหคาแนะนาและฝกอบรมพนกงานใหมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารนเซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ ถาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากรในเรอง

153

เกยวกบมการกาหนดแผนการใหคาแนะนาและฝกอบรมพนกงานใหมดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

สวนความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากรในเรองเกยวกบมการกาหนดแผนการสรรหาไวชดเจน และมจานวนบคลากรเพยงพอกบปรมาณงานทมอยกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .389 และ .452 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากรในเรองเกยวกบมการกาหนดแผนการสรรหาไวชดเจน และมจานวนบคลากรเพยงพอกบปรมาณงานทมอยไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว ตาราง 79 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจในการบรหาร ทรพยากรมนษยดานการพฒนาพนกงานกบประสทธภาพการทางานโดยรวม ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

ดานการพฒนาพนกงาน สมประสทธ สหสมพนธ

P ทศทางและระดบความสมพนธ

1. งานททามโอกาสใชความสามารถ ความคดรเรมสรางสรรคในการปฏบตงาน

.037 .564 ไมมความสมพนธ

2. มความสามารถในการสอน แนะนา และปรบปรงการทางาน

.015 .819 ไมมความสมพนธ

รวม .032 .613 ไมมความสมพนธ

จากตาราง 79 ผลการวเคราะหความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการ

พฒนาพนกงานกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .613 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการพฒนาพนกงานไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวาวเคราะหความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการพฒนาพนกงานในเรองเกยวกบงานททามโอกาสใชความสามารถ ความคดรเรมสรางสรรคในการปฏบตงานและมความสามารถในการสอนแนะนาและปรบปรงการทางานกบ

154

ประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .564 และ .819 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ระหวางความพงพอใจตอ การบรหารทรพยากรมนษยดานการพฒนาพนกงานในเรองเกยวกบงานททามโอกาสใชความสามารถ ความคดรเรมสรางสรรคในการปฏบตงาน และมความสามารถในการสอน แนะนา และปรบปรงการทางานไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ตาราง 80 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจในการบรหาร ทรพยากรมนษยดานการจายคาตอบแทนกบประสทธภาพการทางานโดยรวม ของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

ดานการจายคาตอบแทน สมประสทธ สหสมพนธ

P ทศทางและระดบความสมพนธ

1. เงนเดอนทไดรบเพยงพอกบคาใชจายประจา

.089 .161 ไมมความสมพนธ

2. คาตอบแทนทไดรบตามผลการปฏบตงาน

.184* .003 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

3. มการพจารณาขนคาจางและเงนเดอนเหมาะสม

.162* .010 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

รวม .194* .002 มความสมพนธในทศทางเดยวกน

ในระดบตามาก

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 80 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหาร

ทรพยากรมนษยดานการจายคาตอบแทนโดยรวมกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .002 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการจายคาตอบแทนโดยรวมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ ถาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการจาย

155

คาตอบแทนโดยรวมดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการจายคาตอบแทนในเรองเกยวกบคาตอบแทนทไดรบตามผลการปฏบตงานกบประสทธภาในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .003 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาระหวางความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการจายคาตอบแทนในเรองเกยวกบ คาตอบแทนทไดรบตามผลการปฏบตงาน มความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ ถาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการจายคาตอบแทนในเรองเ กยวกบกบคาตอบแทนทได รบตามผลการปฏบตงาน ดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

สวนความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการจายคาตอบแทนในเรองเกยวกบมการพจารณาขนคาจางและเงนเดอนเหมาะสมกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .010 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการจาย คาตอบแทนในเรองเกยวกบ มการพจารณาขนคาจางและเงนเดอนเหมาะสม มความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษทเอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ ถาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการจายคาตอบแทนในเรองเกยวกบ มการพจารณาขนคาจางและเงนเดอนเหมาะสมดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว และความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการจายคาตอบแทนในเรองเกยวกบเงนเดอนทไดรบเพยงพอกบคาใชจายประจากบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .161 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการจาย คาตอบแทนในเรองเกยวกบเงนเดอนทไดรบเพยงพอกบคาใชจายประจาไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

156

ตาราง 81 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจในการบรหาร ทรพยากรมนษยดานการประเมนผลการปฏบตงานกบประสทธภาพการทางาน โดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

ดานการประเมนผลการ ปฏบตงาน

สมประสทธ สหสมพนธ

P ทศทางและระดบความสมพนธ

1. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกคณภาพงาน

.153* .015 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

2. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกปรมาณงาน

.009 .889 ไมมความสมพนธ

3. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกความรอบรในเทคนคการทางาน

.171* .007 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

4. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกความคดรเรมสรางสรรค

.033 .599 ไมมความสมพนธ

5. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานใหขอเสนอแนะในการทางาน

.039 .543 ไมมความสมพนธ

6. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานทางานไดสาเรจตามนโยบายองคกร

.016 .803 ไมมความสมพนธ

7. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานปฏบตตามระเบยบวนยขององคกร

.143* .023 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ในระดบตามาก

รวม .159 .012* มความสมพนธในทศทางเดยวกน

ในระดบตามาก

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 81 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหาร

ทรพยากรมนษยดานการประเมนผลการปฏบตงานโดยรวมกบประสทธภาพการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .012 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และ ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการ

157

ประเมนผลการปฏบตงานโดยรวมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกนทระดบตามาก กลาวคอ ถาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการประเมนผลการปฏบตงานโดยรวมดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซง สอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการประเมนผลการปฏบตงานในเรองเกยวกบมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกคณภาพงานกบประสทธภาพการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .015 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการประเมนผลการปฏบตงานในเรองเกยวกบมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกคณภาพงานมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ ถาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการประเมนผลการปฏบตงานในเรองเกยวกบมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกคณภาพงานดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการประเมนผลการปฏบตงานในเรองเกยวกบมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกความรอบรในเทคนคการทางานกบประสทธภาพการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .007 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการประเมนผลการปฏบตงานในเรองเกยวกบมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกความรอบรในเทคนคการทางานมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ เมอความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการประเมนผลการปฏบตงานในเรองเกยวกบมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกความรอบรในเทคนคการทางานดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

ความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการประเมนผลการปฏบตงานในเรองเกยวกบมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานปฏบตตามระเบยบวนยขององคกรกบประสทธภาพการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .023 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา

158

ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการประเมนผลการปฏบตงานในเรองเกยวกบมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานปฏบตตามระเบยบวนยขององคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกน ทระดบตามาก กลาวคอ เมอความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการประเมนผลการปฏบตงานในเรองเกยวกบมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานปฏบตตามระเบยบวนยขององคกรดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว สวนความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการประเมนผลการปฏบตงานในเรองเกยวกบ มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกปรมาณงาน มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกความคดรเรมสรางสรรค มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานใหขอเสนอแนะในการทางาน และมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานทางานไดสาเรจตามนโยบายองคกรกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .889 .599 .543 และ .803 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการประเมนผลการปฏบตงานในเรองเกยวกบ มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกปรมาณงาน มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกความคดรเรมสรางสรรค มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานใหขอเสนอแนะในการทางาน และมการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานทางานไดสาเรจตามนโยบายองคกรไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษทเอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

159

ตาราง 82 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษย ดานขวญและกาลงใจกบประสทธภาพการทางานโดยรวมของพนกงาน บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

ดานขวญและกาลงใจ สมประสทธ สหสมพนธ

P ทศทางและระดบความสมพนธ

1. สวสดการตางๆ ททางบรษทจดไวใหเหมาะสม

.058 .362 ไมมความสมพนธ

2. มความยตธรรมในการพจารณาเลอนขนเงนเดอน

.083 .190 ไมมความสมพนธ

3. มความเปนธรรมในการลดตาแหนงหรอเลกจาง

.010 .869 ไมมความสมพนธ

รวม .069 .275 ไมมความสมพนธ

จากตาราง 82 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหาร

ทรพยากรมนษยดานขวญและกาลงใจโดยรวมกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .275 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวาระหวางความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานขวญและกาลงใจโดยรวมไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ความสมพนธระหวางความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานขวญและกาลงใจในเรองเกยวกบสวสดการตางๆ ททางบรษทจดไวใหเหมาะสม มความยตธรรมในการพจารณาเลอนขนเงนเดอน และมความเปนธรรมในการลดตาแหนงหรอเลกจางกบประสทธภาพในการทางานโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .362 .190 และ .869 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานขวญและกาลงใจในเรองเกยวกบสวสดการตางๆ ททางบรษทจดไวใหเหมาะสม มความยตธรรมในการพจารณาเลอนขนเงนเดอน และมความเปนธรรมในการลดตาแหนงหรอเลกจางไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานโดยรวมของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

160

สรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจย ตาราง 83 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.1 พนกงาน ทมเพศทตางกนมประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานแตกตางกน

ดานปรมาณงาน ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test 2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน

สอดคลองกบสมมตฐาน t-test

3. ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ สอดคลองกบสมมตฐาน t-test 4. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

สอดคลองกบสมมตฐาน t-test

รวม สอดคลองกบสมมตฐาน t-test

ตาราง 84 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.1 พนกงาน ทมเพศทตางกนมประสทธภาพการทางานดานคณภาพแตกตางกน

ดานคณภาพ ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ

สอดคลองกบสมมตฐาน t-test

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test

4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได

สอดคลองกบสมมตฐาน t-test

รวม สอดคลองกบสมมตฐาน t-test

161

ตาราง 85 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.1 พนกงาน ทมเพศทตางกนมประสทธภาพการทางานดานผลผลตแตกตางกน

ดานผลผลต ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบ ตนทน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test

2. คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจาย ทเกดขน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test

รวม ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test

ตาราง 86 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.2 พนกงาน ทมอายทตางกนมประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานแตกตางกน

ดานปรมาณงาน ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test 2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน

สอดคลองกบ สมมตฐาน F-test

3. ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ

สอดคลองกบสมมตฐาน Brown-Forsythe

4. จานวนของเสยทอยในเกณฑมาตรฐานทกาหนด

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

รวม สอดคลองกบสมมตฐาน Brown-

Forsythe

162

ตาราง 87 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.2 พนกงาน ทมอายทตางกนมประสทธภาพการทางานดานคณภาพแตกตางกน

ดานคณภาพ ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

สอดคลองกบสมมตฐาน F-test

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test 4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

รวม สอดคลองกบสมมตฐาน F-test

ตาราง 88 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.2 พนกงาน ทมอายทตางกนมประสทธภาพการทางานดานผลผลตแตกตางกน

ดานผลผลต ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน สอดคลองกบสมมตฐาน F-test 2. คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน

สอดคลองกบสมมตฐาน F-test

รวม สอดคลองกบสมมตฐาน Brown-

Forsythe

163

ตาราง 89 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.3 พนกงาน ทมระดบการศกษาทตางกนมประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานแตกตางกน

ดานปรมาณงาน ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ไมสอดคลองกบสมมตฐาน Brown-Forsythe

2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน Brown-Forsythe

3. ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

4. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน Brown-Forsythe

รวม ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

ตาราง 90 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.3 พนกงาน ทมระดบการศกษาทตางกนมประสทธภาพการทางานดานคณภาพแตกตางกน

ดานคณภาพ ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ

สอดคลองกบสมมตฐาน F-test

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

สอดคลองกบสมมตฐาน F-test

4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

รวม สอดคลองกบสมมตฐาน F-test

164

ตาราง 91 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.3 พนกงาน ทมระดบการศกษาทตางกนมประสทธภาพการทางานดานผลผลตแตกตางกน

ดานผลผลต ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

2. คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

รวม ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

ตาราง 92 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.4 พนกงานทม ระยะเวลาทปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานแตกตางกน

ดานปรมาณงาน ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

3. ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ

สอดคลองกบ สมมตฐาน Brown-Forsythe

4. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

รวม ไมสอดคลองกบสมมตฐาน Brown-

Forsythe

165

ตาราง 93 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.4 พนกงาน ทมระยะเวลาทปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางานดานคณภาพแตกตางกน

ดานคณภาพ ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ

สอดคลองกบสมมตฐาน F-test

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

รวม ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

ตาราง 94 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.4 พนกงาน ทมระยะเวลาทปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางานดานผลผลตแตกตางกน

ดานผลผลต ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน ไมสอดคลองกบสมมตฐาน Brown-Forsythe

2. คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

รวม ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

166

ตาราง 95 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.5 พนกงาน ทมตาแหนงในการปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางานดานปรมาณงาน แตกตางกน

ดานปรมาณงาน ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test 2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test

3. ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ สอดคลองกบสมมตฐาน t-test 4. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test

รวม ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test

ตาราง 96 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.5 พนกงาน ทมตาแหนงในการปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางานดานคณภาพ แตกตางกน

ดานคณภาพ ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ

สอดคลองกบสมมตฐาน t-test

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test 4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test

รวม สอดคลองกบสมมตฐาน t-test

167

ตาราง 97 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.5 พนกงาน ทมตาแหนงในการปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางานดานผลผลต แตกตางกน

ดานผลผลต ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน สอดคลองกบสมมตฐาน t-test 2. คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test

รวม ไมสอดคลองกบสมมตฐาน t-test

ตาราง 98 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.6 พนกงาน ทมรายไดตอเดอนทตางกนมประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานแตกตางกน

ดานปรมาณงาน ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test 2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

3. ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน Brown-Forsythe

4. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

รวม ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

168

ตาราง 99 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.6 พนกงาน ทมรายไดตอเดอนทตางกนมประสทธภาพการทางานดานคณภาพแตกตางกน

ดานคณภาพ ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของผลงานทสาเรจ

สอดคลองกบสมมตฐาน F-test

2. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

3. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

4. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดทยอมรบได

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

รวม ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

ตาราง 100 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1.6 พนกงาน ทมรายไดตอเดอนทตางกนมประสทธภาพการทางานดานผลผลตแตกตางกน

ดานผลผลต ผลการทดสอบสมมตฐาน สถต ทใช

1. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน สอดคลองกบสมมตฐาน Brown-Forsythe

2. คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจายทเกดขน

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน F-test

รวม สอดคลองกบสมมตฐาน F-test

169

ตาราง 101 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 2 ปจจย ดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงานมความสมพนธกบประสทธภาพการทางาน ของพนกงานปฏบตการ

สภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ผลการทดสอบสมมตฐาน สถตทใช 1. ดานบรรยากาศในการทางาน สอดคลองกบสมมตฐาน Correlation 2. ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา

สอดคลองกบสมมตฐาน Correlation

3. ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน

สอดคลองกบสมมตฐาน Correlation

รวม สอดคลองกบสมมตฐาน Correlation

ตาราง 102 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 3 ปจจย ดานความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษยมความสมพนธกบประสทธภาพ การทางานของพนกงานปฏบตการ

การบรหารทรพยากรมนษย ผลการทดสอบสมมตฐาน สถตทใช 1. ดานการวางแผนอตรากาลง ไมสอดคลองกบสมมตฐาน Correlation 2. ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร

ไมสอดคลองกบสมมตฐาน Correlation

3. ดานการพฒนาพนกงาน ไมสอดคลองกบสมมตฐาน Correlation 4. ดานการจายคาตอบแทน สอดคลองกบสมมตฐาน Correlation 5. ดานการประเมนผลการปฏบตงาน สอดคลองกบสมมตฐาน Correlation 6. ดานขวญและกาลงใจ ไมสอดคลองกบสมมตฐาน Correlation

รวม สอดคลองกบสมมตฐาน Correlation

บทท 5 สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

จากการศกษาวจยเรองปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ผวจยนาผลจากการวเคราะหขอมลโดยมประเดนสาคญทจะนามาสรป อภปรายผล และนาเสนอขอเสนอแนะผลการวจย ตามลาดบดงน

ความมงหมายของการวจย 1. เพอศกษาปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยนมารน เซอรวสส จากด (มหาชน) 2. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยดานสงแวดลอมในการทางานและปจจย ความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษยกบประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

ความสาคญของการวจย ผลจากการวจยสามารถนาไปใชปรบปรงระบบการทางาน สภาพการวาจาง เงนเดอน ปรมาณงาน เพอนรวมงาน ผบงคบบญชา เทคโนโลย และการหามาตรการดานตาง ๆ เพอการบารงขวญและกาลงใจใหแกพนกงานระดบปฏบตการใหสามารถทางานอยางมประสทธภาพ ตลอดจนสามารถนาผลจากการวจยไปใชเปนแนวทางในการวางแผนและพฒนาเพอการเสรมสรางแรงจงใจตอพนกงานระดบกลางและระดบอนๆ เพอใหสามารถทางานไดอยางมประสทธภาพ

สมมตฐานในการวจย 1. พนกงานทมเพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน และรายไดตอเดอน ทตางกนมประสทธภาพการทางานแตกตางกน 2. ปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงานมความสมพนธกบประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ 3. ปจจยดานความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษยมความสมพนธกบ ประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ

171

การสรางเครองมอทใชในการวจย

1. เครองมอทใชในการวจย

ในการศกษาวจยครงน ผวจยไดใชแบบสอบถามเปนเครองมอใชในการเกบรวบรวมขอมล โดยจดลาดบเนอหาแบบสอบถามใหครอบคลมขอมลทตองการ ซงแบงออกเปน 4 สวน ดงน สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบขอมลลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน และรายไดตอเดอนของผตอบแบบสอบถาม ซงเปนแบบปลายปด (Close-end) แบบมใหเลอก 2 คาตอบ (Dichotomous choices) แบบมใหเลอกหลายคาตอบ (Multiple choices) และแบบปลายเปด (Open-end) มจานวน 6 ขอ สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยสภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) มจานวน 17 ขอ ประกอบดวย ดานบรรยากาศในการทางาน ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา และดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน ลกษณะคาถามเปนแบบ Likert scale ซงใชมาตราสวนประมาณคา (Rating scale method) โดยใชระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค (Interval scale) แบงออกเปน 5 ระดบ สวนท 3 แบบสอบถามความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) มจานวน 23 ขอ ประกอบดวย ดานการวางแผนอตรากาลง ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร ดานการพฒนาพนกงาน ดานการจายคาตอบแทน ดานการประเมนผลการปฏบตงาน และดานขวญและกาลงใจ ลกษณะคาถามเปนแบบ Likert scale ซงใชมาตราสวนประมาณคา (Rating scale method) โดยใชระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค (Interval scale) แบงออกเปน 5 ระดบ สวนท 4 แบบสอบถามประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) มจานวน 9 ขอ ประกอบดวย ดานปรมาณงาน ดานคณภาพ ดานผลผลต ลกษณะคาถามเปนแบบ Likert scale ซงใชมาตราสวนประมาณคา (Rating scale method) โดยใชระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค (Interval scale) แบงออกเปน 5 ระดบ

2. การหาคณภาพของเครองมอทใชในการวจย เพอใหแบบสอบถามเกยวกบปจจยทมตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) มความเทยงตรงและมความสมบรณในเรองการใชภาษา ผวจยไดนาแบบสอบถามไปทดสอบกบกลมประชากรทไมใชกลมตวอยางจานวน 30 คน หลงจากนนจงนาแบบสอบถามมาทดสอบหาคาความเชอถอได (Reliability) ของแบบสอบถาม โดยใชสมประสทธ Cronbach’s Alpha Coefficient โดยวธสมประสทธแอลฟา (α - Coefficient) สตรของครอนบราค (Cronbach) เพอหาคาความเชอมมนของแบบสอบถาม คาแอลฟาทไดจะแสดงถง

172

ระดบความคงทของแบบสอบถาม โดยมคาระหวาง 0 ≤α ≤ 1 ซงคาทใกลเคยงกบ 1 มาก แสดงวา มความเชอมนสง ไดคาความเชอมนของแบบสอบถามเทากบ .8094 โดยคาความเชอมนของปจจยสภาพแวดลอมในการปฏบตงานเทากบ .7928 คาความเชอมนของความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยเทากบ .7943 และคาความเชอมนของประสทธภาพในการทางานของพนกงานเทากบ .7417

การเกบรวบรวมขอมล

การวจยในครงนเปนการวจยเชงสารวจ (Survey Method) เพอศกษาปจจยทมตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ผวจยไดขอความรวมมอจาก บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) เขาไปเกบขอมลกบพนกงานปฏบตการ จานวน 250 คน ดวยตนเองและผแทนจากบรษทฯ ชวยเกบรวบรวมขอมล โดยแบงลกษณะของการเกบขอมล ดงน

1. ขอมลปฐมภม (Primary Data) เปนขอมลทผวจยไดจากการเกบรวบรวมขอมลจากการตอบแบบสอบถามของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) 250 คน 2. ขอมลทตยภม (Secondary Data) ซงเปนขอมลทใชประกอบการทาวจยนน ผวจยไดทาการคนควาจากหนงสอ ตารา บทความ ผลงานวจยทเกยวของ และขอมลจากบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) เพอใชเปนแนวทางในการศกษาวจยครงน

การจดกระทาขอมลและการวเคราะหขอมล การจดกระทาขอมล 1. หลงจากเกบขอมลแลวนาแบบสอบถามมาตรวจสอบความถกตองสมบรณและคดแยกแบบสอบถามทไมสมบรณออก 2. นาแบบสอบถามทสมบรณมาลงรหส (Coding) และวเคราะหขอมลดวยเครองคอมพวเตอรโดยใชโปรแกรมสาเรจรป SPSS For Windows (Statistical Package for Social Science) เพอวเคราะหเชงพรรณนาและเชงอนมาน การวเคราะหขอมล 1. การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) ซงใชสถตดงน 1.1 คารอยละ (Percentage) เพอใชอธบายลกษณะขอมลจากแบบสอบถามสวนท 1 ลกษณะดานประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน และรายไดตอเดอน 1.2 คาเฉลย (Mean) เพอใชในการอธบายลกษณะขอมลจากแบบสอบถามสวนท 2 ความคดเหนเกยวกบปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ประกอบดวย บรรยากาศในการ

173

ทางาน ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน สวนท 3 ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ประกอบดวย การวางแผนอตรากาลง ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร ดานการพฒนาพนกงาน ดานการจายคาตอบแทน ดานการประเมนผลการปฏบตงาน ดานขวญและกาลงใจ และสวนท 4 ประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ประกอบดวย ดานปรมาณงาน ดานคณภาพ ดานผลผลต 1.3 สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เพอใชอธบายลกษณะขอมลจากแบบสอบถามสวนท 2 ความคดเหนเกยวกบปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ประกอบดวย บรรยากาศในการทางาน ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา ความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน สวนท 3 ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ประกอบดวย การวางแผนอตรากาลง ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร ดานการพฒนาพนกงาน ดานการจายคาตอบแทน ดานการประเมนผลการปฏบตงาน ดานขวญและกาลงใจ และสวนท 4 ประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ประกอบดวย ดานปรมาณงาน ดานคณภาพ ดานผลผลต 2. การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential Statistic) เพอทดสอบสมมตฐาน ดงน 2.1 สถตวเคราะหคาท เพอเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม ใช ทดสอบสมมตฐานขอท 1 ลกษณะดานประชากรศาสตร ดานเพศ และดานตาแหนงในการปฏบตงาน 2.2 สถตวเคราะหแบบการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way analysis of Variance) เพอเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยของกลมตวอยางมากกวา 2 กลม ใชทดสอบสมมตฐานขอท 1 ลกษณะดานประชากรศาสตร ดานอาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน และรายไดตอเดอน 2.3 สถตคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) เพอใชหาคาความสมพนธของตวแปร 2 ตวทเปนอสระจากกน ใชทดสอบสมมตฐานขอท 2 และ ขอท 3

สรปผลการศกษาคนควา จากการวเคราะหขอมลการวจยเรองปจจยทมตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ผวจยมประเดนสาคญทจะนามาสรปผลการศกษาคนควา ดงน

174

1. ขอมลปจจยประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม จากการศกษาครงนพบวา ผตอบแบบสอบถามเปนเพศชาย จานวน 176 คน คดเปนรอยละ 70.4 และเพศหญง จานวน 74 คน คดเปนรอยละ 29.6 โดยพนกงานปฏบตการสวนใหญมอายระหวาง 23-35 ป จานวน 171 คน คดเปนรอยละ 68.4 รองลงมาคอชวงอาย 36-48 ป จานวน 60 คน คดเปนรอยละ 24.0 และอาย 49 ปขนไป จานวน 19 คน คดเปนรอยละ 7.6 ดานระดบการศกษาพนกงานสวนใหญมการศกษาระดบระดบมธยมศกษา/ปวช. จานวน 95 คน คดเปนรอยละ 38.0 รองลงมามการศกษาระดบปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา จานวน 73 คน คดเปนรอยละ 29.2 ระดบระดบปรญญาตร จานวน 57 คน คดเปนรอยละ 22.8 และระดบประถมศกษา จานวน 25 คน คดเปนรอยละรอยละ 10.0 นอกจากนนในดานระยะเวลาทปฏบตงาน พบวาพนกงานปฏบตการสวนใหญมระยะเวลาทปฏบตงานระหวาง 1-8 ป จานวน 160 คน คดเปนรอยละ 64.0 รองลงมามระยะเวลาทปฏบตงานระหวาง 9-16 ป จานวน 41 คน คดเปนรอยละ 16.4 ชวงระยะเวลา 17-24 ป จานวน 27 คน คดเปนรอยละ 10.8 และระยะเวลา 25 ปขนไป จานวน 22 คน คดเปนรอยละ 8.8 สวนใหญเปนพนกงานในตาแหนงระดบปฏบตการ จานวน 206 คน คดเปนรอยละ 82.4 และมตาแหนงเปนพนกงานระดบหวหนางาน จานวน 44 คน คดเปนรอยละ 17.6 ดานรายไดพนกงานปฏบตการสวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท จานวน 129 คน คดเปนรอยละ 51.6 รองลงมาคอ รายไดเฉลยตอเดอน 4,200-10,150 บาท จานวน 71 คน คดเปนรอยละ 28.4 รายไดเฉลยตอเดอน 22,051 บาทขนไป คดเปนรอยละ 10.4 และรายไดเฉลยตอเดอน 16,101-22,050 บาท จานวน 24 คน คดเปนรอยละ 9.6 ตามลาดบ 2. ขอมลความคดเหนเกยวกบสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน จากการศกษาความคดเหนเกยวกบสภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงาน ปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) สรปผลจากการวเคราะหขอมล ดงน 2.1 ดานบรรยากาศในการทางาน พนกงานมระดบความคดเหนตอสภาพแวดลอมในการฏบตงานดานบรรยากาศในการทางานโดยรวมอยในระดบดมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 4.21 2.2 ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา และดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน พนกงานมระดบความคดเหนตอสภาพแวดลอมในการฏบตงานโดยรวมอยในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.92 เทากน 3. ขอมลความพงพอใจของพนกงานปฏบตการตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) จากการศกษาความพงพอใจของพนกงานปฏบตการตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) สรปผลจากการวเคราะหขอมลดงน 3.1 ดานการวางแผนอตรากาลง พนกงานมระดบความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท อเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการวางแผนอตรากาลง โดยรวมอยในระดบพงพอใจมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.95

175

3.2 ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร พนกงานมระดบความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร โดยรวมอยในระดบพงพอใจมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 4.17 3.3 ดานการพฒนาพนกงาน พนกงานมระดบความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการพฒนาพนกงานโดยรวมอยในระดบพงพอใจมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.84 3.4 ดานการจายคาตอบแทน พนกงานมระดบความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการจายคาตอบแทนโดยรวมอยในระดบพงพอใจมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 4.20 3.5 ดานการประเมนผลการปฏบตงาน พนกงานมระดบความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานการประเมนผลการปฏบตงานโดยรวมอยในระดบพงพอใจมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.92 3.6 ดานขวญและกาลงใจ พนกงานมระดบความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ดานขวญและกาลงใจ โดยรวมอยในระดบพงพอใจมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.72 4. ผลการวเคราะหขอมลประสทธภาพในการทางานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) การศกษาประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) สรปผลจากการวเคราะหขอมล ดงน 4.1 ดานปรมาณงาน พนกงานของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) มระดบประสทธภาพในการทางานดานปรมาณโดยรวมอยในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.18 4.2 ดานคณภาพ นกงานของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) มระดบประสทธภาพในการทางานดานคณภาพโดยรวมอยในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.97 4.3 ดานผลผลต พนกงานของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) มระดบประสทธภาพในการทางานดานผลผลตโดยรวมอยในระดบด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.61 5. ผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจย 5.1 สมมตฐานการวจยขอท 1 พนกงานทม เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน และรายไดตอเดอนทตางกนมประสทธภาพการทางานแตกตางกน จากผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน สรปไดดงน 5.1.1 เพศ - เพศหญงมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานและดาน คณภาพดกวาเพศชาย แตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐาน

176

ทางการวจยทตงไว สวนดานผลผลต พบวา เพศชายมประสทธภาพการทางานไมแตกตางกบ เพศหญง ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว 5.1.2 อาย - พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว โดยในดานปรมาณงาน พบวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงานโดยเฉลยรวมดกวาพนกงานทมอาย 23-35 ป สวนในดานคณภาพ พบวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยเฉลยรวมดกวาพนกงานทมอาย 23-35 ป และ 36-48 ป และดานผลผลต พบวา พนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยเฉลยรวมดกวาพนกงานทมอาย 23-35 ป และ 36-48 ป 5.1.3 ระดบการศกษา - พนกงานทมระดบการศกษาตางกนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว โดยทพนกงานทมการศกษาระดบประถมศกษา มประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยเฉลยรวมดกวาพนกงานทมการศกษาระดบปวส./อนปรญญาตรหรอเทยบเทา นอกจากนนยงพบวาพนกงานทมระดบการศกษามธยมศกษา/ปวช.มประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยเฉลยรวมดกวาพนกงานทมการศกษาระดบประถมศกษา และระดบปวส./อนปรญญาตรหรอเทยบเทา สวนในดานปรมาณงาน และดานผลผลต พบวา พนกงานทมการศกษาตางกนมประสทธภาพการทางานไมแตกตางกน ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว 5.1.4 ระยะเวลาทปฏบตงาน – พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานทตางกนม ประสทธภาพการทางานดานปรมาณงาน ดานคณภาพ และดานผลผลตไมแตกตางกน ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว 5.1.5 ตาแหนงในการปฏบตงาน - พนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางานดานคณภาพแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว โดยทพนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานระดบหวหนางานมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพดกวาพนกงานระดบปฏบตการ สวนในดานปรมาณ งานและดานผลผลต พบวา พนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานระดบหวหนางานมประสทธภาพในการทางานไมแตกตางกบพนกงานระดบปฏบตการ ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว 5.1.6 รายไดตอเดอน – พนกงานทมรายไดตอเดอนตางกนมประสทธภาพใน การทางานดานผลผลต แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว โดยทพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 16,101-22,050 บาท มประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยเฉลยรวมรวมดกวาพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท นอกจากนนยงพบวาพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 22,051บาทขนไป มประสทธภาพ การทางานดานผลผลตโดยเฉลยรวมดกวาพนกงานทมรายไดระหวาง 10,151-16,100 บาท สวนใน

177

ดานปรมาณงาน และดานคณภาพ พบวา พนกงานทมรายไดตอเดอนตางกนมประสทธภาพ การทางานไมแตกตางกน ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว 5.2 สมมตฐานท 2 ปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงานมความสมพนธกบประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ จากผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบ สมมตฐาน สรปไดดงน ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสภาพแวดลอมในการปฏบตงานโดยรวมกบประสทธภาพในการทางานของพนกงานปฏบตการ พบวา มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ .227 แสดงวา มความสมพนธในทศทางเดยวกนทระดบคอนขางตา กลาวคอ ถาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงานโดยรวม ดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ปจจยสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานบรรยากาศในการทางาน และดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชากบประสทธภาพในการทางานมความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ .179 และ .196 แสดงวา มความสมพนธในทศทางเดยวกนทระดบตามาก กลาวคอถาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงานดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน และดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชาดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย สวนในดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงานกบประสทธภาพในการทางาน พบวา มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ .218 แสดงวา มความสมพนธในทศทางเดยวกนทระดบคอนขางตา กลาวคอ ถาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงานดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงานดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว 5.3 สมมตฐานท 3 ปจจยความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยมความสมพนธกบประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ จากผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน สรปไดดงน

ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยโดยรวมมความสมพนธกบประสทธภาพการทางาน พบวา มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ .169 แสดงวา มความสมพนธใน ทศทางเดยวกนทระดบตามาก กลาวคอ ถาความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษยโดยรวมดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ปจจยความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษย ดานการจายคาตอบแทน และดานการประเมนผลการปฏบตงานมความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ .194 และ .159 แสดงวา มความสมพนธใน

178

ทศทางเดยวกนทระดบตามาก กลาวคอ ถาความพงพอใจในการบรหารทรพยากรมนษย ดานการจาย คาตอบแทน และดานการประเมนผลการปฏบตงานดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ซงสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว สวนดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร ดานการวางแผนอตรากาลง ดานการพฒนาพนกงาน และดานขวญและกาลงใจ พบวา ไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางานของพนกงาน กลาวคอ ถาความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการวางแผนอตรากาลง ดานการพฒนาพนกงาน และดานขวญและกาลงใจเปลยนแปลงจะไมมผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงาน ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว

อภปรายผล จากผลการวจยเรองปจจยทมตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ผวจยมประเดนสาคญทจะนามาอภปรายผล ดงน 1. พนกงานเพศหญงมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงานและดานคณภาพดกวาเพศชาย แตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว ทงนอาจเปนเพราะวา พนกงานเพศหญงของบรษทสวนใหญปฏบตงานอยภายในททาการของสานกงาน มสภาพแวดลอมและบรรยากาศเออตอการปฏบตงานมากกวาพนกงานเพศชายทสวนใหญปฏบตงานอยกบสภาพอากาศรอนทามกลางแสงแดดและไอความรอนจากการทางานเชอมโลหะ มสภาพแวดลอมฝน ควน และเสยงดงจากการขนรปโลหะตามขนตอนการปฏบตงานตอเรอจงมผลทาใหการปฏบตงานทงในดานปรมาณงานและคณภาพงานลดลง ซงสอดคลองงานวจยของ อครนทร พาฬเสวต (2546) ไดศกษาวจยเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงาน บรษท คาโอ อนดสเตรยล (ประเทศไทย) จากด พบวา พนกงานทมเพศตางกน มประสทธภาพในการทางานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนดานผลผลต พบวา เพศชายมประสทธภาพการทางานไมแตกตางกบเพศหญง ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว ทงนเนองจากขนตอนการดาเนนการผลตสนคามมาตรฐานควบคมซงพนกงานทงเพศชายและเพศหญงตองปฏบตงานตามมาตรฐานทลกคากาหนด ซงสอดคลองกบแนวคดของ อลงกรณ มสทธา และสมต สชฌกร (2539 :71) ไดกลาวถงมาตรฐานในการปฏบตงานอยางมประสทธภาพจะชวยใหพนกงานปฏบตงานไดอยางถกตอง ชวยใหการเปรยบเทยบผลงานททาไดกบทควรจะเปนมความชดเจน ชวยใหเหนแนวทางในการพฒนาการปฏบตงานใหเกดผลไดมากกวาปจจยทใช และชวยใหมการฝกฝนตนเองปรบเขาสมาตรฐานการทางานไดอยางมประสทธภาพได 2. พนกงานทมอายตางกนมประสทธภาพในการทางานดานปรมาณงาน ดานคณภาพ และดานผลผลต แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยทพนกงานทมอาย 49 ปขนไป มประสทธภาพการทางานดานปรมาณงาน ดานคณภาพ และดานผลผลต โดยเฉลยรวมดกวาพนกงานทมอาย 23-35 ป และ 36-48 ป ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว ทงนอาจ

179

เปนเพราะวาบคลากรทมอายมากจะมระยะเวลาปฏบตงานอยในบรษทนานจงทาใหมประสบการณในการทางานสงซงจะเปนคนทมความสามารถในการปฏบตงานดกวาคนทมอายนอย สาเหตเนองมาจากบรษทจะสงเสรม สนบสนน และใหโอกาสแกพนกงานทมอายมากซงมประสบการณในการทางานนาน และมความรความสามารถในการทางานเทานน ซงสอดคลองกบงานวจย รกษณย มหานพวงศชย (2544) ไดศกษาวจยเกยวกบความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงาน บรษทเครองสขภณฑอเมรกนแสตนดารด (ประเทศไทย) จากด (มหาชน) พบวา อาย มความสมพนธกบดานความมนคงและความกาวหนาในการปฏบตงานของพนกงาน และสอดคลองแนวคดของ อาร เพชรผด (2543 : 57) ทกลาววาองคประกอบสวนบคคลเปนลกษณะเฉพาะของบคคลทกอใหเกดความพงพอใจในการทางาน อาท ลกษณะสวนตวในดานอายกมสวนทจะทาใหบคคลพอใจหรอไมพอใจการทางาน คนอายมากจะมความพงพอใจมากกวาบคคลอายนอย 3. พนกงานทมระดบการศกษาตางกนมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยทพนกงานทมการศกษาระดบประถมศกษา มประสทธภาพการทางานดานคณภาพโดยเฉลยรวมดกวาพนกงานทมการศกษาระดบปวส./อนปรญญาตรหรอเทยบเทา ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว ทงนเปนเพราะวาบรษทมพนกงานทมการศกษาตามระยะเวลาทางานในบรษทนานซงเปนผทมความร ความชานาญในการทางาน มประสบการณสง และมความสามารถในการทางานดกวา ผลผลตทออกมาจะมคณภาพมากกวาผทจบการศกษาสงซงผทจบการศกษาระดบปวส./อนปรญญาตรหรอเทยบเทาทเขามาทางานสวนใหญจะมระยะเวลาเขามาทางานสนเพยง 1-2 ปและลาออกไป จงทาใหประสทธภาพการทางานดาน คณภาพดอยกวาพนกงานทมการศกษาตากวาเนองจากขาดประสบการณ ซงสอดคลองกบผลการวจยของ จฑามาศ ปานสมบรณ (2548) ไดศกษาวจยเกยวกบปจจยทมผลตอพฤตกรรมการทางานของพนกงานสายปฏบตการผลตของบรษทวงศไพฑรยกรป จากด (มหาชน) พบวา พนกงานทมระดบการศกษาตางกน มพฤตกรรมการทางานในดานประสทธภาพการทางาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ดงนนพนกงานระดบปฏบตสวนใหญทมวฒการศกษานอย โดยลกษณะงานทปฏบตอยตองอาศยความชานาญและความสามารถ ความละเอยดรอบคอบในการปฏบตงานสง ซงพนกงานทสามารถทางานไดอยางมประสทธภาพคอผลงานทปฏบตออกมาตองตรงตามเกณฑท กาหนดไว ดงนนพนกงานทม วฒการศกษาตางกนจงอาจมประสทธภาพในการทางานทแตกตางกน 4. พนกงานทมระยะเวลาทปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางานดานปรมาณงาน ดานคณภาพ และดานผลผลตไมแตกตางกน ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว ทงนอาจเปนเพราะ นโยบายของบรษทจะมอบหมายงานใหพนกงานปฏบตโดยมการเผอระยเวลาในการปฏบตงานไวสาหรบการแกไขเกยวกบการปฏบตงานหรอปรบปรงงานททาแลวขาดคณภาพหรอไมไดตามมาตรฐานทลกคากาหนด โดยพนกงานทปฏบตงานกลางแจงบรษทจะเผอเวลาใหปฏบตงานมากกวาพนกงานทปฏบตงานในสานกงาน ซงสอดคลองกบงานวจยของ อครนทร พาฬเสวต (2546) ไดศกษาวจยเกยวกบปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงาน บรษทคาโอ

180

อนดสเตรยล (ประเทศไทย ) จากด พบวา ประสบการณในการทางานของพนกงานมความสมพนธกบประสทธภาพการทางานอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 5. พนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานทตางกนมประสทธภาพการทางานดานคณภาพแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยทพนกงานทมตาแหนงในการปฏบตงานระดบหวหนางานมประสทธภาพในการทางานดานคณภาพดกวาพนกงานระดบปฏบตการ ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว ทงนอาจเปนเพราะวาพนกงานท มตาแหนงหวนางานมประสบการณทางานสงกวา มความรความสามารถในการปฏบตงานเฉพาะดานการตอเรอหรอการซอมเรองานทบรษทกาหนดใหโดยไมคานงถงวฒการศกษาทสงกวาซงเปนนโยบายหลกของบรษทจนกลายเปนวฒนธรรมทตอเนองโดยเฉพาะในเรองการใหอานาจในการตดสนใจในการทางานของพนกงาน 6. พนกงานทมรายไดตอเดอนตางกนมประสทธภาพในการทางานดานผลผลต แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยทพนกงานทมรายไดตอเดอน 22,051 บาทขนไป และระหวาง 16,101-22,050 บาท มประสทธภาพการทางานดานผลผลตโดยเฉลยรวมดกวาพนกงานทมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท ซงสอดคลองกบสมมตฐานทางการวจยทตงไว ทงนอาจเปนเพราะวาผทมเงนเดอนสงมกมคณภาพในการปฏบตงานสงจงทาใหผลผลตออกมาดกวา เนองจากบรษทมนโยบายในการปรบเพมเงนเดอนและตาแหนงตามปรมาณและคณภาพงานทพนกงานปฏบตไดมากกวาพนกงานผ อน ซงสอดคลองกบแนวคดของ รง แกวแดง และ ชยณรงค สวรรณสาร (2536 : 169) เ กยวกบประสทธผลในการทางานวาประสทธผลมความสมพนธกบผลงานทองคการพงประสงคและความสาเรจของผลการปฏบตงานทเปนไปหรอบรรลตามเปาหมายและวตถประสงคขององคการ 7. ปจจยสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน มประเดนสาคญทจะนามาอภปราย ดงน 7.1 ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา และดานบรรยากาศในการทางาน มความสมพนธกบประสทธภาพในการทางาน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 มความสมพนธในทศทางเดยวกนทระดบตามาก กลาวคอ ถาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงานดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงานดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ทงนอาจเปนเพราะวา สภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงาน ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชาในบรษทหวหนาจะมการการมอบหมายงานและการสงงานแกพนกงานตามความคดเหนของตนเองโดยขาดการสอบถามความคดเหนจากพนกงานวามความสามารถในการทางานนนๆ หรอไม จงเปนสาเหตหนงททาใหการประสานสมพนธระหวางหวหนากบลกนองเกดความผดพลาดบางสวนในดานการมอบหมายงาน ซงสอดคลองกบแนวคดของ ฟรายด แลนเดอร และ เอช. พคเกล (Fried Lander and H. Pickle. 1968 : 195) ไดกาหนดตวแปรซงสามารถใชในการวดความพงพอใจในการทางานของสมาชกในองคการได ในเรองเกยวกบความไววางใจทมตอผบรหาร ซงความสามารถในดานการจดการของฝายบรหาร การจดการเกยวกบนโยบาย ความเพยงพอของการตดตอสอสารสองทางและความสนใจทมตอ

181

พนกงาน ตลอดจนความเหนเกยวกบการอานวยการวาเปนผควบคมจดงานดเพยงใด ความร เกยวกบงาน ความสามารถใหงานเสรจทนกาหนด การจดใหมเครองมอเครองใชทเพยงพอ การใหพนกงานรวาเขาถกคาดหวงใหทาอะไร การพยายามใหพนกงานทางานรวมกน การปฏบตตอคนงานอยางยตธรรม การใหกาลงใจ และความสนใจในการกนดอยดของคนงาน นอกจากนน เฮนร ฟาโย (1949 : 97) ยงมความคดเหนเกยวกบหลกในการบรหารผบงคบบญชาควรมความยดหยนและสามารถประยกตใชไดกบนกบรหารทกระดบในองคการโดยเฉพาะในประเดนเกยวกบ 1) ดานหลกการแบงงานกนทา เพอใหการทางานงายตอการปฏบตการโดยคานงถงความชานาญเฉพาะอยางเพอมประสทธภาพในการทางานสงขน 2) หลกอานาจหนาทและความรบผดชอบ โดยการมอบอานาจหนาทตามตาแหนงงานใหสอดคลองกบระดบความรบผดชอบตามตาแหนงงานนน 3) หลกวนย เปนการยอมรบและเชอฟงในกฎเกณฑระเบยบขอบงคบทองคกรกาหนดขน 4) หลกเอกภาพในการบงคบบญชา โดยอานาจทจะควบคมสงการผใตบงคบบญชาเปนของผบงคบบญชาเพยงคนเดยว หรอผใตบงคบบญชาทกคนจะตองรบฟงคาสงจากผบงคบบญชาเพยงคนเดยวเทานน 7.2 ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงานมความสมพนธกบประสทธภาพในการทางาน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 มความสมพนธในทศทางเดยวกนทระดบคอนขางตา กลาวคอ ถาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงานดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงานดขนจะมประสทธภาพการทางานของพนกงานดขนเลกนอย ทงนอาจเปนเพราะวาบรษทไดมการมอบหมายงานแกพนกงานทมการศกษาสงแตขาดประสบการณใหทางานรวมกบพนกงานทมประสบการณสงแตมระดบการศกษานอยโดยจะถกใชงานในระดบเดยวกนซงมทงเกงและไมเกงผสมกนอย ซงสงผลใหพนกงานทรมากทางานมากกวาแตทางานอยในกลมเดยวกน ซงสอดคลองกบแนวคดของศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2550 : 74) ไดกลาวถงการมอบอานาจในการตดสนใจของผบรหารไมวาจะระดบใดจะตองคนหาวธทดทสดในการทจะไดรบประโยชนจากวฒนธรรมทแขงแกรงภายในองคกร โดยการใหพนกงานทมสวนเกยวของในการทางานจะใหอานาจในการตดสนใจ ซงเปนการเปดโอกาสใหพนกงานทกคนไดใชกาลงสตปญญา ความสามารถ และใหโอกาสพนกงานมสวนรวมเพอใหเกดทศนะทดตอการทางานรวมกน 8. ปจจยความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษย ผวจยมประเดนสาคญ 2 ประการทจะนามาอภปรายดงน

8.1 ปจจยความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการจายคาตอบแทนมความสมพนธกบประสทธภาพการทางาน ทงนอาจเนองมาจากบรษทมนโยบายในการจะจายคาจางและคาตอบแทนใหกบพนกงานททางานไดทงคณภาพและปรมาณตามทบรษทกาหนด กจะไดคาจางและคาตอบแทนทสงขน ซงถาพนกงานคนใดปฏบตไมไดมาตรฐานจะไดคาตอบแทนตากวา ซงแนวทางแกไขบรษทจะตองจดอบรมและฝกทกษะการปฏบตงานใหพนกงานทมความรความสามารถในการปฏบตงานไดคณภาพและปรมาณทบรษทกาหนด ซงสอดคลองกบงานวจยของ ทรงวฒ แกวกรม (2546) ไดศกษาเรองแรงจงใจทมอทธพลตอความพงพอใจในการปฏบตงาน : กรณศกษาพนกงานในธรกจอตสาหกรรมเคมขนาดกลาง นคมอตสาหกรรมมาบตาพด จงหวดระยอม พบวา

182

แรงจงใจดานลกษณะงานททา/ความรบผดชอบ และแรงจงใจดานการมโอกาสกาวหนาในอาชพมความสมพนธกบความพงพอใจในการปฏบตงานในเกณฑนอยทกดาน นอกจากนน เจ.สเตซ อดมส (J. Stacy Adams) กลาวไวในหนงสอของ สมยศ นาวการ (2543 : 329) วาความเสมอภาคเปนการมงเนนถงการรบรของบคคลวา ไดถกปฏบตอยางยตธรรมเพยงใดเมอเปรยบเทยบกบบคคลอน ตามทฤษฎความเสมอภาคแลว ถาบคคลรบรวาผลตอบแทนของตนเสมอภาคกบผลตอบแทนทบคคลอนไดรบจากการมสวนรวมชวยเหลออยางเดยวกนแลว บคคลเหลานนเชอวาการปฏบตตอพวกเขายอมยตธรรมและเสมอภาค บคคลจะประเมนความเสมอภาคโดยยดอตราสวนระหวางสงทใหกบงาน (Input) และสงทไดรบจากงาน (Outcomes) เชน คายกยอง สวสดการและการเลอนตาแหนง อตราสวนของสงทใหและสงทไดรบอาจถกเปรยบเทยบกบบคคลอนภายในกลมงาน สภาวะของความเสมอภาคจะเกดขนเมออตราสวนของสงทใหและสงทไดรบของบคคลหนงเทากบอตราสวนของสงทใหและสงทไดรบของอกบคคลหนง

8.2 ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการประเมนผลการปฏบตงาน มความสมพนธกบประสทธภาพในการทางาน ทงนอาจเปนเพราะวาบรษทมการประเมนผลงานตามปรมาณ และคณภาพและงานทปฏบตได เพอการพจารณาจายคาจาง คาตอบแทน และการเลอนตาแหนงแกพนกงาน ดงนนจงมการกาหนดแนวทางแกไขในการประเมนแลวพบวาพนกงานมผลการปฏบตงานออกมาไมดกตองไดรบการอบรมในดานทกษะใหพนกงานสามารถทางานเรวขน ถกตองและดขน ซงสอดคลองกบแนวคดของ สรอยตระกล (ตวยานนท) อรรถมานะ (2545 : 408) กลาวถงเรองขวญและกาลงใจจะผสมผสานของทศนคตของผปฏบตงานทมตองาน สภาพแวดลอมในการทางาน การควบคมบงคบบญชา คาจางแรงงาน และปจจยเกยวกบการทางานอนๆ ซงถาองคกรใดมระดบขวญสงผปฏบตงานกจะมความตงใจทจะปฏบตงานใหบรรลเปาหมายขององคกรอยางมประสทธภาพดวย

ขอเสนอแนะจากการวจย จากผลการศกษาวจยทาใหทราบถงปจจยทมตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ผวจยมขอเสนอแนะดงน 1. พนกงานสวนใหญเปนเพศชาย มอายอยระหวาง 23-35 ป มการศกษาอยในระดบมธยมศกษา/ปวช. มระยะเวลาในการปฏบตงาน 1-8 ป มตาแหนงในการปฏบตงานเปนพนกงานระดบปฏบตการ และสวนใหญมรายไดตอเดอนระหวาง 10,151-16,100 บาท ฝายทรพยากรมนษยใชในการวางแผนและใชเปนแนวทางในการพฒนาบรหารบคคลภายในองคกร เพอชวยลดอตราการขาดงาน ลางาน การมาสาย และการลาออกของพนกงาน ตลอดจนเปนการเพมศกยภาพในการทางานของพนกงานทงดานปรมาณงาน คณภาพงาน และผลผลตใหเกดประสทธภาพและประสทธผลตอไป

183

2. สภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงานปฏบตการบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) พบวา ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา และดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน พนกงานมระดบความคดเหนนอยทสดอยในระดบด ดงนนผวจยจงขอเสนอแนะโดยแยกออกเปน 2 ประเดน ดงน 2.1 ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา คอ ผบงคบบญชาควรมการสงเสรมและสนบสนนใหแกพนกงานโดยเฉพาะในเรองการสรางความสมพนธอนดกบพนกงาน เชน การใหคายกยองชมเชยเมอมผลงานด การแสดงใหเหนชดถงการใชอานาจหนาทของตนเองตอผใตบงคบบญชาอยางจรงจงในการบงคบใชกฎระเบยบตอผททางานไมด ใชเหตผลตดสนใจตอผใตบงคบบญชาอยางยตธรรม โดยเฉพาะในเรองการสงการผใตบงคบบญชาตลอดจนการใหคาแนะนาปรกษาไดเปนอยางดเมอพนกงานเกดปญหาจากการปฏบตงาน หากสามารถปฏบตไดเชนนจะทาใหพนกงานมความรสกทดตอองคกร มความภาคภมใจทไดรบคายกยองชมเชยเมอผลงานออกมาด ทางานดวยความกระตอรอรน นอกจากนนยงเปนการปองกนปญหาพฤตกรรมทไมดตอองคกร ทาใหงานบรรลเปาหมายในการทางานไดอยางมประสทธภาพ 2.2 ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน โดยเฉพาะในเรองเกยวกบการไดรบความรวมมอในการปฏบตงานจากเพอนรวมงานเปนอยางด ถาพนกงานในองคกรเพมความสมพนธทดตอกนโดยเฉพาะในการสรางความจรงใจในการทางานรวมกน มความรกและปรารถนาดตอเพอนรวมงานดวยกน การรจกเอาใจเขามาใสใจเรา ยกยองและใหความสาคญและใหเกยรตแกบคคลอนดวยความสจรตและความบรสทธใจ กจะทาใหเกดการปฏบตงานอยางรวมแรงรวมใจระหวางตนเองกบเพอนรวมงานเปนอยางดตลอดจนบรรลเปาหมายในการทางานทงดานปรมาณงาน คณภาพงานและผลผลตกออกมาดบรรลเปาหมายในการทางานทตงไว ดงนนผบรหารหรอผเกยวของควรสรางสมพนธภาพทดระหวางพนกงานใหเกดขนภายในองคการ ควรมการแลกเปลยนความคดเหนกน และการทากจกรรมรวมกน ซงจะสงผลถงประสทธภาพในการทางานตอไป โดยการจดอบรมสมมนาเพอพฒนาหนวยงาน อยางนอยปละ 2 ครง อกทงยงเปนการเพม สมพนธภาพทดระหวางพนกงานกบเพอนรวมงาน และระหวางพนกงานกบผบงคบบญชาตาม ไปดวย 3. ความพงพอใจของพนกงานปฏบตการตอการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) โดยเฉพาะในดานการพฒนาพนกงานในเรองเกยวกบงานททามโอกาสใชความสามารถ ความคดรเรมสรางสรรคในการปฏบตงาน พนกงานสวนใหญมความพงพอใจอยในระดบมาก แตบรษทกควรกาหนดขอบเขตภาระหนาทการปฏบตงานใหสอดคลองและเหมาะสมกบพนกงานทมระดบวฒการศกษาทสงขน โดยใหโอกาสในการฝกอบรมเพอพฒนาความร ความสามารถ ความคดรเรมสรางสรรค ตลอดจนทกษะการปฏบตงานใหไดทงปรมาณ คณภาพตามทบรษทกาหนดไวอยางมประสทธภาพและสามารถกาวไปสตาแหนงหนาททสงขนในระดบบรหารตอไปตลอดจนเปนการสรางขวญและกาลงใจในการปฏบตงานแกพนกงานเปนอยางด

184

4. ประสทธภาพในการทางานของพนกงานบรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน) ในดานผลผลต พบวา พนกงานมประสทธภาพการทางานอยในระดบด แตพนกงานปฏบตการสวนใหญททางานกลางแจงจะตองทางานภายใตสภาวะแวดลอมทตองประสบปญหาทงฝน แสง และเสยงอยตลอดเวลา จงทาใหประสทธภาพการทางานดานผลผลตอาจไมเสรจตามเวลาทลกคาตองการ ดงนนบรษทควรสนบสนนในเรองการอานวยความสะดวกอปกรณ เครองมอ เครองใชในการปองกนปญหาฝน แสง และเสยงทเกดจากการปฏบตงานแกพนกงานทปฏบตงานกลางแจง เพอใหงานทผลตออกมามปรมาณและคณภาพตามมาตรฐานทลกคาและบรษทกาหนด ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 1. ควรศกษาเกยวกบปจจยทมตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานองคกรอนๆ เชน องคกรทเกยวของกบการทาธรกจเดยวกน เพอใหสามารถเปรยบเทยบประสทธภาพในการปฏบตงาน และทราบวาองคกรทเกยวของมประสทธภาพการทางานแตกตางกนอยางไร ตลอดจนหาแนวทาง และมาตรการในการสรางพฤตกรรมการปฏบตงานทมประสทธภาพแกพนกงานเพอการพฒนาประสทธภาพการทางานของพนกงานใหดขน 2. ควรนากรอบแนวคดในดานอนๆ ทมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน เชน ปจจยจงใจในการทางาน ปจจยดานบคลกภาพ มาเพมเตมในศกษาวจยครงตอไป 3. ควรศกษาวจยกบกลมตวอยางใหครอบคลมทงระดบผบรหาร หวหนางาน พนกงานปฏบตการทเปนคนไทยและแรงงานตางดาว เพอเปรยบเทยบระดบประสทธภาพการทางานของบคลากรทงองคกรวาแตกตางกนอยางไร ควรมแนวทางการปรบปรงและพฒนาการทางานใหม ประสทธภาพไดอยางไร

บรรณานกรม

186

บรรณานกรม

กลยา วานชยบญชา. (2541). การวเคราะหขอมลดวย SPSS for Windows. พมพครงท 2. กรงเทพฯ : โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย. ______________. (2545). การวเคราะหสถต สถตสาหรบการบรหารและการวจย. กรงเทพฯ : โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย. ______________. (2549). สถตสาหรบงานวจย. พมพครงท 2. กรงเทพฯ : โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย, จฑามาศ ปานสมบรณ. (2548). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการทางานของพนกงานสายปฏบต การผลตของบรษท วงศไพฑรยกรป จากด (มหาชน). สารนพนธ บธ.ม. (การจดการ) กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร. ชศร วงศรตนะ. (2541). เทคนคการใชสถตเพอการวจย .พมพครงท 7 .กรงเทพมหานคร : สานกพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย. ไพโรจน ทพมาตร. (2548) .หลกการจดการ.พมพครงท 3.กรงเทพฯ : บรษทไทยรมเกลา จากด. มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.(2542). สถตเศรษฐศาสตรและธรกจ หนวยท 1-8. กรงเทพฯ : โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร. ธงชย สนตวงษ. (2538). องคการ : ทฤษฎและการออกแบบ. กรงเทพฯ : บรษท เมเนเจอร เซนเตอร กรงเทพ จากด. บญชร แกวสอง. (2534). การวางแผนงานสาธารณสข. ขอนแกน : คณะสาธารณสขศาสตร มหาวทยาลยขอนแกน. บรรยงค โตจนดา. (2537). การบรหารงานบคคล (การจดการทรพยากรมนษย). กรงเทพฯ : บรษท รวมสาสน (1977) จากด. ประยงค มผล. (2545). ตวแปรทเกยวของกบแรงจงใจในการทางานของพนกงานในโรงงาน อตสาหกรรมผลตเสอผาสาเรจรป บรษทไหมทอง จากด . สารนพนธ กศ.ม. (จตวทยาการศกษา) กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.ถายเอกสาร. ปราการ กฎคง .(2544). ปจจยบางประการทสงผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงาน ฝายปฏบตการ บรษททพไอคอนกรต จากด. ปรญญานพนธ กศ.ม. (จตวทยาพฒนาการ) กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร. ปทมา พงแสง. (2543). ปจจยทมผลตอความพงพอใจในการปฏบตงานของานกงาน กรณ ศกษาบรษทบญรอดเบเวอร จากด. วทยานพนธ บธ.ม. (การจดการ) กรงเทพฯ :

บณฑตวทยาลย วทยาลยครสเตยน.

187

รกษณย มหานพวงศชย. (2544). ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงาน บรษทเครอง สขภณฑอเมรกนแสตนดารด (ประเทศไทย) จากด (มหาชน). กรงเทพฯ : วทยานพนธ บธ.ม. (การจดการทวไป) กรงเทพ ฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยรามคาแหง.ถายเอกสาร. วเชยร วทยอดม. (2549). พฤตกรรมองคการ. กรงเทพฯ : บรษท ธระฟลม และ ไซเทกซ จากด. ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2550). การจดการและพฤตกรรมองคการ. กรงเทพฯ : บรษท ธระฟลม และไซเทกซ จากด. __________. (2549). การวจยการตลาด. กรงเทพฯ : บรษทธรรมสาร จากด. สนสา ภาชนะ. (2544). ความพงพอใจในงานของพนกงานฝายผลต บรษทซเกท เทคโนโลย (ไทยแลนด) จากด สาขาเทพารกษ จงหวดสมทรปราการ. กรงเทพฯ : วทยานพนธ (สงคมวทยาประยกต) กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.ถายเอกสาร. สรอยตระกล (ตวยานนท) อรรถมานะ. (2545). พฤตกรรมองคการ : ทฤษฎและการประยกต. กรงเทพฯ : โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร. สมยศ นาวการ. (2543). การบรหารและพฤตกรรมองคการ. กรงเทพฯ : สานกพมพผจดการ. อลงกรณ มสทธา และสมต สชฌกร (2539). การประเมนผลการปฏบตงาน แนวความคด หลกการ วธการกระบวนการ. กรงเทพฯ : บรษทประชาชน จากด. อาร เพชรผด. (2543). การบรหารงานบคคล. กรงเทพฯ : สานกพมพเนตกลการพมพ. อครนทร พาฬเสวต .(2546). ปจจยทมผลตอประสทธภาพการทางานของพนกงาน บรษทคาโอ อนดสเตรยล (ประเทศไทย ) จากด. สารนพนธ บธ.ม.(การจดการ) กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.ถายเอกสาร. Andrew J. Dubrin. (1984). Foundations of Organizational Behavior. p.142 Englewood Cliffs, J : Prentice-Hall, Inc. Edwin A Locke. (1976). The Nature and Causes of Job Satisfaction. In Marvin D. Dennett, ed., Handbook of Industrial and Organizational Psychology p.1342 Chicago : Rand McNally. Fried Lander and H. Pickle. (1968). Components of Effectiveness in Small Organization. p.195 Administrative Science Quarterly. Frederick Herzberg, (1966). Work and the Nature of Man.Cleveland : Work Book Company, passim. Henri Fayol. (1949). General and Industrail Management, P. 97.London : Pitman Publishing Company.

188

Johannson, Hano and Page H. Therry. (1975). International Dictionary of Management : A Practical Guide. p.197 Maccachustts : Houghton Miffin Company.

ภาคผนวก

190

ภาคผนวก ก แบบสอบถามเพอการวจย

191

แบบสอบถาม

เรอง ปจจยทมตอประสทธภาพการทางานของพนกงานปฏบตการ

บรษท เอเชยน มารน เซอรวสส จากด (มหาชน)

คาชแจงในการตอบแบบสอบถาม 1. การศกษาวจยนมจดมงหมายเพอการศกษาวจย ซงผลจากการตอบแบบสอบถามจะนาเสนอสรปในภาพรวม ดงนนการตอบแบบสอบถามจะไมมผลกระทบทางเสยหายตอผใหขอมลแตอยางใด แตจะเปนประโยชนตอสวนรวมในการปรบปรงประสทธภาพในการปฏบตงานในองคการตอไป จงขอความกรณาทานไดตอบคาถามตามตามความเปนจรงมากทสด 2. แบบสอบถามชดนมทงหมด 5 หนา โดยแบงออกเปน 4 สวน คอ สวนท 1 ขอมลปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาทปฏบตงาน ตาแหนงในการปฏบตงาน รายไดตอเดอน ของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 ขอมลเกยวกบปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงานทสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน โดยผตอบเลอกตอบเพยงระดบใดระดบหนงใหตรงกบความคดเหนมากทสด ซงความหมายของระดบความคดเหนมดงน

ระดบความคดเหน 5 หมายถง ดมาก ระดบความคดเหน 4 หมายถง ด ระดบความคดเหน 3 หมายถง ปานกลาง ระดบความคดเหน 2 หมายถง ไมด ระดบความคดเหน 1 หมายถง ไมดอยางมาก

สวนท 3 ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษย โดยผตอบเลอกตอบเพยงระดบใดระดบหนงใหตรงกบความเหนมากทสด ซงความหมายของระดบความคดเหนมดงน

ระดบความคดเหน 5 หมายถง พอใจมากทสด ระดบความคดเหน 4 หมายถง พอใจมาก ระดบความคดเหน 3 หมายถง พอใจปานกลาง ระดบความคดเหน 2 หมายถง พอใจนอย ระดบความคดเหน 1 หมายถง พอใจนอยทสด

สวนท 4 ประสทธภาพในการทางานของพนกงาน โดยผตอบเลอกตอบเพยงระดบใดระดบหนงใหตรงกบการปฏบตงานของทานมากทสด ซงความหมายของระดบความคดเหนมดงน

ระดบความคดเหน 5 หมายถง ดมาก ระดบความคดเหน 4 หมายถง ด ระดบความคดเหน 3 หมายถง ปานกลาง ระดบความคดเหน 2 หมายถง ไมด ระดบความคดเหน 1 หมายถง ไมดอยางมาก

192

สวนท 1 ขอมลประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

คาชแจง กรณาใสเครองหมาย ลงในชอง วางตามขอความใหตรงกบความเปนจรง 1. เพศ 1. ชาย 2. หญง

2. อาย 1. 23-35 ป 2. 36-8 ป 3. 49 ปขนไป 3. ระดบการศกษา 1. ประถมศกษา 2. มธยมศกษา/ปวช.

3. ปวส./อนปรญญาหรอเทยบเทา 4. ปรญญาตร

5. อนๆ (โปรดระบ)………………………………… 4. ระยะเวลาทปฏบตงาน 1. 1-8 ป 2. 9-16 ป 3. 17-24ป 4. 25 ปขนไป 5. ตาแหนงในการปฏบตงาน 1. พนกงานระดบหวหนางาน 2. พนกงานระดบปฏบตการ 6. รายไดตอเดอน 1. 4,200-10,150 บาท 2. 10,151-16,100 บาท 3. 16,101-22,050 บาท 4. 22,051บาทขนไป

193

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

คาชแจง กรณาใสเครองหมาย ลงในชองระดบทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเพยงระดบเดยว

ระดบความคดเหน ปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดมาก ด ปาน

กลาง ไมด ไมด

อยางมาก

ดานบรรยากาศในการทางาน 1. ททางานของทานมการจดแบงหนาทอยางเปนระบบ 2. ททางานของทานมการกระจายอานาจการตดสนใจแก

ผปฏบตงานในระดบตางๆ อยางเหมาะสม

3. ทานไดใชความรความสามารถในการปฏบตงานอยางเตมท

4. เครองมอ เครองจกร และอปกรณทใชมความพยงพอกบปรมาณงาน

5. ทานมความคลองตวในการทางาน 6. แสงสวาง บรรยากาศในการปฏบตงานเหมาะสม 7. ระบบปองกนความปลอดภยในการทางานทจดใหกบ

พนกงานมความเหมาะสม

ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบผบงคบบญชา 8. ทานไดรบการสนบสนนการปฏบตงานจาก

ผบงคบบญชาเปนอยางด

9. หากมปญหาในการปฏบตงานผบงคบบญชาของทานสามารถใหคาแนะนาปรกษาไดเปนอยางด

10. หวหนางานใชเหตผล ความยตธรรมในการปกครองผใตบงคบบญชา

11. ทานไดรบความชวยเหลอในการปฏบตงานจากผบงคบบญชาอยางเปนธรรม

12. ทานรสกภมใจทไดรบคายกยองชมเชยผลงานจากผบงคบบญชา

ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน 13. ทานและเพอนรวมงานมความสมพนธทดตอกน 14. การทางานรวมกบคนอน ผลงานทไดรบเปนทพอใจแก

ทกคน

15. ทานไดรบความรวมมอในการปฏบตงานจากเพอนรวมงานเปนอยางด

194

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน (ตอ)

ระดบความคดเหน ปจจยดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดมาก ด ปาน

กลาง ไมด ไมด

อยางมาก

ดานความสมพนธระหวางผปฏบตงานกบเพอนรวมงาน (ตอ)

16. เมอทานมปญหาหรอมเรองเดอดรอน ทานไดรบการปฏบตและคาปรกษาจากเพอนรวมงานเสมอ

17. ในหนวยงานของทานเปดโอกาสใหทานแสดงความคดเหนในการปฏบตงาน

สวนท 3 ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษย

คาชแจง กรณาใสเครองหมาย ลงในชองระดบทตรงกบความรสกของทานมากทสดเพยงระดบเดยว

ระดบความพงพอใจ

ขอคาถาม พอใจ มากทสด

พอใจ มาก

พอใจ ปานกลาง

พอใจนอย

พอใจ นอยทสด

ดานการวางแผนอตรากาลง 1. มการวางแผน กาหนดเปาหมายและ

วตถประสงคทชดเจน

2. มการกาหนดขอบเขตหนาททไดรบมอบหมาย ปรมาณงานเหมาะสม และยตธรรม

3. มการวางแผนการจดระบบงานการมอบอานาจและมอบหมายงาน

4. มการมอบหมายอานาจ หนาท และความรบผดชอบใหผใตบงคบบญชาตามแผนงานทกาหนดไวอยางชดเจน

ดานการสรรหาและการคดเลอกบคลากร 5. มการกาหนดแผนการสรรหาไวชดเจน 6. มการกาหนดแผนการใหคาแนะนาและฝกอบรม

พนกงานใหม

7. มจานวนบคลากรเพยงพอกบปรมาณงานทมอย ดานการพฒนาพนกงาน

8. งานททามโอกาสใชความสามารถ ความคด รเรมสรางสรรคในการปฏบตงาน

195

สวนท 3 ความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษย (ตอ)

ระดบความพงพอใจ

ขอคาถาม พอใจ มากทสด

พอใจ มาก

พอใจ ปานกลาง

พอใจนอย

พอใจ นอยทสด

ดานการพฒนาพนกงาน (ตอ)

9. มความสามารถในการสอน แนะนา และ ปรบปรงการทางาน

ดานการจายคาตอบแทน 10. เงนเดอนทไดรบเพยงพอกบคาใชจายประจา 11. คาตอบแทนทไดรบตามผลการปฏบตงาน 12. มการพจารณาขนคาจางและเงนเดอน

เหมาะสม

ดานการประเมนผลการปฏบตงาน 13. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลก

คณภาพงาน

14. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกปรมาณงาน

15. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกความรอบรในเทคนคการทางาน

16. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกความคดรเรมสรางสรรค

17. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานใหขอเสนอแนะในการทางาน

18. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานทางานไดสาเรจตามนโยบายองคกร

19. มการประเมนผลการปฏบตงานโดยยดหลกผปฏบตงานปฏบตตามระเบยบวนยขององคกร

ดานขวญและกาลงใจ 20. สวสดการตางๆ ททางบรษทจดไวใหเหมาะสม 21. มความยตธรรมในการพจารณาเลอนขน

เงนเดอน

22. มความเปนธรรมในการลดตาแหนงหรอ เลกจาง

196

สวนท 4 ประสทธภาพในการทางานของพนกงาน

คาชแจง กรณาใสเครองหมาย ลงในชองระดบทตรงกบทานมากทสดเพยงระดบเดยว

ระดบประสทธภาพ ขอคาถาม ด

มาก ด ปาน

กลาง ไมด ไมด

อยางมาก

ปรมาณงาน 1. ระยะเวลาทใชในการปฏบตงาน 2. ปรมาณทสามารถปฏบตไดสาเรจเมอเทยบกบมาตรฐาน 3. ผลงานปฏบตไดครบจานวนตามทลกคาตองการ 4. จานวนของเสยอยในเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด

คณภาพ 5. ความถกตอง ครบถวน รวดเรว และความเรยบรอยของ

ผลงานทสาเรจ

6. ปฏบตงานไดตามระยะเวลาทกาหนดเมอเทยบกบมาตรฐาน

7. ปฏบตงานไดตามเกณฑมาตรฐานทลกคากาหนด 8. คณภาพของงานทตากวามาตรฐานอยในเกณฑพกดท

ยอมรบได

ผลผลต 9. อตราผลผลตเมอเปรยบเทยบกบตนทน

10. คณภาพผลผลตเมอเปรยบเทยบกบเวลาและคาใชจาย ทเกดขน

ขอขอบคณทกรณาใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม

197

ภาคผนวก ข - หนงสออนเคราะหเพอการวจย - หนงสอเชญผเชยวชาญในการตรวจแบบสอบถาม

198

199

ประวตยอผทาสารนพนธ

201

ประวตยอผทาสารนพนธ

ชอ-นามสกล นายสมยศ แยมเผอน วน เดอนปเกด 3 พฤษภาคม 2500 สถานทเกด จ.สมทรปราการ สถานทอยปจจบน เลขท 5 หม 4 ต.บางกะเจา อ.พระประแดง

จ.สมทรปราการ ตาแหนงหนาทการงานปจจบน ขาราชการ คร คศ. 2 สถานททางานปจจบน วทยาลยการอาชพพระสมทรเจดย จงหวดสมทรปราการ

สงกดสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา ประวตการศกษา พ.ศ. 2523 คอบ. (อตสาหการ)

จาก สถาบนเทคโนโลยราชมงคล พ.ศ. 2534 ศศบ. (การจดการการผลต)

จาก มหาวทยาลยราชภฎราชนครนทร พ.ศ. 2540 คอ.ม. (การบรหารอาชวและเทคนคศกษา)

จาก สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ พ.ศ. 2543 คม. (บรหารการศกษา)

จาก จฬาลงกรณมหาวทยาลย พ.ศ. 2551 บธ.ม. (การจดการ)

จาก มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ