ป ที่ 16 ฉบับที่ 179 เมษายน-พฤษภาคม 2558 Corner¸§ารสาร_productivity_corner/PCorner_179_Apr... · Corner จดหมายข

FINA

NCE

MO

NEY

PER

SO

NA

L L

IFE

Lead Measurement:ตวช�วดแบบช�นำในช�ว�ตประจำวน

ทกษะรอบดานเพ��อพฒนาหวหนางานอยางครบสตรดวยแนวทาง TWI

roductivityCorner จดหมายขาวรายเดอน สถาบนเพ��มผลผลตแหงชาต

www.ftpi.or.th

ปท 16 ฉบบท 179เมษายน-พฤษภาคม 2558

PERSONAL FINANCE PRODUCTIVITY TALK BRIEFING

การเกบรกษาคนเกงคนด

ทกษะรอบดานเพอพฒนาหวหนางานอยางครบสตร

ดวยแนวทาง TWI

Lead Measurement:ตวชวดแบบชน�าในชวตประจ�าวน

ประสบการณจากรานกาแฟ

ภยและรางวลใกลตว อากาศเรมรอนมากขนทกวนสถานการณของโลกทงการเมองเศรษฐกจสงคมกรอนแรงมากขนไมแพกน อกทงภยคกคามมนษยในรปแบบใหมกมมากขนเรอยๆ แมภยเหลานนจะไมใชสงทนาปรารถนาแตในวกฤตยอมมโอกาสแฝงอยดวยเสมอ วนนจะขอน�าเสนอตวอยางเลกๆของการใช“ภย”มาบรหารจดการองคกรใหไดผลดซงดร.ธญ ธ�ารงนาวาสวสด ไดเขยนเลาไวเมอเดอนก.พ.ทผานมาในคอลมน “LeadingoutoftheBox”(หนงสอพมพกรงเทพธรกจฉบบวนท8ก.พ.2558) MetteNorgaard ผ เขยนหนงสอเรอง TouchPoints:CreatingPowerfulLeadershipConnectionsintheSmallestofMomentsกลาวไววา มนษยจะยอมเปลยนตอเมอรายจายจากการไมเปลยนแปลงมมลคาสงกวาตนทนของการเปลยน(Peoplechangewhenthecostofnotchangingoutweighsthecostofchange) ดร.ธญยกตวอยางจากในหนงสอวาซอโอโรงงานไสกรอกแหงหนงในสหรฐฯสงยบหนวยรบเรองรองเรยนจากลกคา เปลยนมาใหเบอรโทรศพทของหนวยงานนนๆ โดยตรงแทนเขาบอกวา “เมอมCallCenterทกคนเลยคดวา ‘เรอง’ เปนปญหาของเขาไมใชปญหาของเรา” หรอทบรษทมนตรทรานสปอรตตดเบอรโทรศพทรองเรยนไวหลงรถรบสงใหผพบเหนสามารถโทรแจงไดทนทดร.ธญบอกวาไดยนกบหจากพนกงานขบรถ“เมอกอนสมยไมตดเบอร ใชวธวงซายแลวปาดคอสะพาน แตพอตดเบอรแลวคนขบโดนโทรแจงสองสามครงเลยเลก” นอกจากจะใช “ภย” ใหมาอยใกลตวเพอเปนประโยชนแลว แมแตเรองการให“รางวล”เรากสามารถท�าไดเชนกนดงตวอยางตอไปน เมอครงซอโอGordonBethune เขามาปรบเปลยนสายการบนคอนตเนนตลเขาเลอกทจะจายโบนสใหพนกงานทนทบนเครองคนละ$65 หากปดประตเครองไดตามก�าหนด เปนการสรางขวญ ก�าลงใจและ Trust ใหแกองคกรทก�าลงระส�าระสายปรากฏวาSenseofUrgency เรองการออกตรงเวลาพงพรวดแถมพอท�าไดส�าเรจยงเปนชยชนะระยะสนใหองคกรไปโหมท�าตอกบพนกงานทเหลออกดวย การบรหารจดการนนไมมเรองไหนทไมเปนประโยชนเลย อยทเราจะมองเหนและใชใหเปน

สถาบนเพมผลผลตแหงชาต เปนสถาบนเครอขายของกระทรวงอตสาหกรรม จดตงขนตามมตคณะรฐมนตรเมอวนท18มกราคม2537โดยมวตถประสงคเพอท�าหนาท

รณรงคสงเสรมและพฒนาการเพมผลตภาพของชาตใหสงขนโดยเฉพาะอยางยงการมงมนพฒนาบคลากรเพอเพมขดความสามารถในการแขงขนกบนานาประเทศ เพอสอดรบกบภารกจขางตนProductivityCorner จดหมายขาวรายเดอนของสถาบนจงเกดขนเพอท�าหนาทเผยแพรขาวสารและเสรมสรางความร ความเขาใจเรองแนวคดและเทคนควธการปรบปรงการเพมผลตภาพทถกตองแกธรกจอตสาหกรรมในวงกวางผสนใจสามารถสมครเปนสมาชกจดหมายขาวE-ProductivityCornerไดทางwww.ftpi.or.thโดยไมมคาใชจายใดๆ

ทปรกษา ฉนทลกษณมงคล บรรณาธการบรหาร ชนรดาอนเทยงบรรณาธการ ภทรยากลางณรงค กองบรรณาธการ •กชกรบรณะฤทธทว•กนกกรธรกรรชต•ด�ารงณนาน•ยธชลศรตญญ•ธชรนทรวฒชาต•รตกรบวค�าออกแบบ กมลชนกเดชธรตตเจาของ สถาบนเพมผลผลตแหงชาต ผลตโดย กองบรรณาธการจดหมายขาวProductivityCorner ฝายสงเสรมการเพมผลผลตสถาบนเพมผลผลตแหงชาต โทรศพท:0-2619-5500ตอ335โทรสาร:0-2619-8096,0-2619-8070e-mail:[email protected]

8

9

การเกบรกษาคนเกงคนดค�าถามทอปฮตกบปญหาคลาสสคทสรางความหนกใจ

ไมรจางตลอดระยะเวลาหลายปทผานมาหนไมพนเรองการเกบรกษาพนกงานเกงๆดๆไวกบองคกรนานๆ

จากการศกษาของสถาบนPersonalPsychologyในสหรฐอเมรกาพบวาคนเกงทอยในระดบตนๆเพยง5%สามารถสรางความส�าเรจใหกบองคกรไดถง1ใน4หรอแปลงายๆวาคนเหลานสรางผลงานไดมากกวาคนปกตถง4เทา ดงนนการสญเสยพนกงานเกงๆไปหนงคนหมายถงผลกระทบ4เดง! แตตองยอมรบวาคนพวกน“เนอหอม”ทกๆองคกรตางสนใจอยากจบจองเปนเจาของจงไมแปลกทพวกเขาจะไดรบการเชญชวนดวยขอเสนอทเยายวนใจอยเสมอๆ ประกอบกบธรรมชาตของคนเกงมกมความทะเยอทะยาน จงยากมากทจะรกษาเอาไวใหไดยาวๆ แตกใชวาจะไมมหนทางซะเลย ลองฟงขอแนะน�า10 ประการในการบรหารจดการเพอเกบรกษาคนเกงคนดไวกบองคกร

เรมการเกบรกษาตงแตจางงาน การจางงานไมใชแคหาคนทมความรความสามารถใหเหมาะกบงานและความรบผดชอบเทานน แตสงส�าคญคอการท�าความเขาใจแรงจงใจของพวกเขา วาอะไรคอเปาหมายในขวต อะไรดงดดใหอยากท�างานอะไรทท�าใหรสกพอใจและไมพอใจเปนตน การเลอกคนทมแรงจงใจเหมาะสมกบงานและองคกรเปนจดเรมตนของความส�าเรจในการเกบรกษาบคลากร

สรางองคกรและทมทประสบความส�าเรจ นเปนงานหลกทส�าคญส�าหรบหวหนาทมและผบรหารองคกรทกคนจ�าไววาไมมใครอยากท�างานกบทมทแพหรอองคกรทลมเหลวคนเกงอยากท�างานกบคนเกงทส�าคญคนเกงอยากเรยนรจากคนทเกงกวาเสมอ ความส�าเรจของทมและองคกรจงเปนเสมอนแมเหลกตวใหญทคอยดงพนกงานเกงๆไว

ตอนรบดวยความประทบใจ คนสวนใหญมกจดจ�าประสบการณของการท�างานวนแรกไดอยางแมนย�าไมวาจะดหรอแยดงนนการตอนรบสองคกรดวยความประทบใจในวนทแรกเจอจงเปนพนฐานส�าคญในการเกบรกษาคน เมอสปดาหกอน ลกสาวผมไปฝกงานวนแรกกบองคกรแหงหนงกอนไปกมอดออดบางเพราะเพอนๆ คนอนไดฝกงานในบรษทเดยวกนยกเวนเธอคนเดยวกระเดนมาทน เยนวนนนเธอกลบมาเลาดวยความประทบใจ“พอเรยนจบแลวหนจะกลบมาท�างานทนเพราะพๆดทกคน”

ใหผลตอบแทนและสวสดการทจงใจ ใชผลตอบแทนและสวสดการเปนพนฐานในการสรางความรสกทดการหมนตรวจสอบและเทยบเคยงกบองคกรอนๆ ในตลาดอยเสมอจะท�าใหมนใจไดวาสงทองคกรใหไมไดดอยกวาใคร

ความละเอยดออนของการดแลผลตอบแทนและสวสดการส�าหรบพนกงานอยท“จงหวะเวลาในการให”ซงยากทจะก�าหนดวา…เมอไหร? เพราะถาใหเรวไป กอาจเปนการเพมคาใชจายโดยไมจ�าเปนแตถาชาไปจนพนกงานเรยกรองเมอให…กไมเหนคณคา

ใหอ�านาจและเชอมนในพวกเขา จงหาโอกาสใหพนกงานเกงๆ เหลานไดใชศกยภาพทเปนจดแขงของพวกเขาในการท�างานทกๆวนเพราะหลายครงทความคดสรางสรรคใหมๆมกเกดขนจากคนท�างานไมใชผบรหาร ผมอานหนงสอ “ฉนชอมาลาลา” ซงเป นเรองราวของเดกชาวปากสถานทถกนกรบตอลบานจอยงทหว ขอหาขดค�าสงเพราะดนไปเรยกรองใหผหญงทกคนมโอกาสเรยนหนงสอตอเธอรอดชวตมาไดอยางนาอศจรรยและหนมาเปนนกรณรงคเรยกรองสทธทางการศกษาจนโดงดงไปทวโลก มคนไปสมภาษณพอของ “มาลาลา” วาเลยงลกอยางไร จงท�าใหเดกผหญงตวเลกๆ คนหนง มจตใจกลาหาญ เดดเดยว ไมเกรงกลวท จะแสดงความคด เหนแม มภยอนตรายรออย ข างหน า เช น นนายซอานดดน ยซาฟไฟ ผเปนพอตอบสนๆ แตนาประทบใจวา “อยาถามเลยวาผมท�าอะไรถามสวาผมไมไดท�าอะไร…ผมแคไมไดตดปกของเธอออกเทานนเอง” จงเชอมนในความสามารถ ไวใจใหลองท�า และยอมรบในความผดพลาดทเกดขนบาง อยาลมวากระบวนการเหลาน แททจรงแลวคอธรรมชาตของการเตบโต

ใหโอกาสในการพฒนาและเตบโต พดคยเกยวกบโอกาสของการเตบโตในหนาทการงานกบพนกงานเหลานเปนระยะๆเปดโอกาสใหพวกเขาไดพดถงเปาหมายในการท�างานทตองการต�าแหนงหรองานทสนใจจากนนรวมกนวางแผนในการพฒนาเพอเสรมจดแขงและปดจดออน

สรางความสมพนธอนดกบพนกงานทกคน ท�าความรจกกบพนกงานใหมากขนไมใชแคเรองงานหรอเรองในทท�างานเทานนแตควรรจกชวตสวนตวดวยพดคยถงสงทชอบและไมชอบงานอดเรกและความสนใจพเศษทม ถามไถถงครอบครว พนอง พอแม แสดงใหเหนถงความเปนหวงเปนใยคลายญาตผใหญในครอบครวเดยวกน

[email protected]

หลก 5 ประการสรางประสบการณเยยมยอด

พลงแหงความส�าเรจของStarbucksมสวนผสมของแนวคดเขมขนทชงขนเองกบปรชญาแหงการขบเคลอนผคนจนเปนหนงในบรษททนายกยองของโลกโดยนตยสารฟอรจนรบรไดผานหลกการทางธรกจ5ประการทน�าพาStarbucks

ไปสความส�าเรจแมวาอาจจะดเปนสงทเรยบงายแตไมไดท�าไดงายเลยเปนการประยกตใช

ทเนนผลลพธและทรงพลงมากดงน ภาพจาก:http://www.elmundodelcafe.com.mx/assets/img/posts/2014-06-30.jpg

หาโอกาสนงคยและท�าความร จกกบพวกเขาทละคนใหเตมทอยาคดวาเปนการเสยเวลาเพราะนถอเปนงานหนงซงหวหนาตองท�าเพอรกษาพนกงานเกงๆไวกบองคกร

ชนชมและยกยอง ใหความส�าคญกบการชมเชย ถงแมจะดเหมอนเปนเรองเลกนอยแตมความส�าคญตอขวญและก�าลงใจของคนท�างานอยางมาก การยกยองเชดชและกลาวค�าชมเชย เปรยบเสมอนน�ามนหลอลนทท�าใหเครองยนตเดนไปไดอยางราบรน แตตองเตมใหพอด หากนอยเกนไปกท�าใหเครองตดขด หากมากเกนไปกสรางความเสยหายใหเกดขนได

จดการพนกงานทมผลงานต�ากวามาตรฐาน พนกงานดๆ เกงๆอาจหมดก�าลงใจหากเหนคนทท�างานไมเอาไหนยงคงลอยนวลอยในองคกรไดอยางไมสะทกสะทาน การบรหารจดการพนกงานทมผลงานต�ากวามาตรฐานไดอยางมประสทธภาพจะชวยเสรมสรางบรรยากาศในการท�างานใหสามารถดงดดคนดคนเกงเอาไวได

ใหเกยรตในฐานะคนๆ หนง การใหเกยรตไมใชแคแสดงออกทางสหนาทาทางเทานน แตยงหมายรวมถงวธการสอสารทงการพดและการฟงอกดวย พนกงานทกคนอยากไดรบการปฏบตเหมอนพวกเขาเปนคนๆหนงในองคกรทมตวตนและมจตใจ องคกรหลายแหงมองคนเปนเครองจกรทตองท�าแตงาน งาน และงานจนแทบไมหลงเหลอชวตของความเปน“คน”อยเลย กระแสเรยกรองความสมดลในชวตและการท�างาน (Work-LifeBalance)จงดงขนเรอยๆในชวงทผานมากเพราะดวยเหตน! บญญต 10 ประการนพสจนแลววาไดผลจรง ลองเลอกใชใหเหมาะกบสถานการณรบรองวาปญหาสมองไหลไปจากองคกรจะคอยๆลดนอยลง

หลกการท 1. ท�ามนในแบบทเปนตวคณ (Make it your own)-ธรกจทดตองมเอกลกษณกญแจส�าคญอยทตองสรางการมสวนรวมใหไดและสอสารใหเกดความเขาใจ

หลกการท 2. ทกสงลวนมความส�าคญ (Everything matters)-ใสใจในทกรายละเอยดกญแจส�าคญอยท ตองไมท�าแบบฉาบฉวยแตใหคณคากบทกสงทกอยาง

หลกการท 3. ตนเตนและประทบใจไมรลม (Surprise and delight)-สรางความแตกตางแปลกใหมและสม�าเสมอกญแจส�าคญอยทการสรางความประหลาดใจและเปดโอกาสใหลกคามสวนรวม

หลกการท 4. นอมรบทกแรงตาน ยมรบทกแรงเสยดทาน (Embrace resistance)-ความสมพนธทดชวยใหมชยในการบรการกญแจส�าคญอยทตองใหความสนใจและหาทางแกไขเสยงบนและความไมพอใจอยางจรงจง

หลกการท 5. ฝากสงดๆ ไวในใจเธอ (Leave your mark)-ไมใชแคลกคาแตตองดกบทกคนชมชนและสงคมกญแจส�าคญอยทไมใชแคงบการเงนเทานน แตตองรายงานถงผลกระทบตอสงคมและสงแวดลอมควบคกน มนแสดงใหเหนวาจตวญญาณการประกอบการ และทกษะการน�าของผบรหาร สามารถยกระดบสนคาและบรการ แนวทางดงกลาวท�าใหแตละคนปรบปรงพนทปฏบตงานของตนเองโดยการพฒนาผลตภณฑใหมการเปดตลาดใหม หรอแมแตการใหความใสใจในธรกจวาสามารถท�าไดดกวานอก

ทกษะรอบดานเพอพฒนาหวหนางานอยางครบสตรดวยแนวทาง TWI

จากการบรรยายในหวขอ“ทกษะรอบดานเพอพฒนาหวหนางานอยางครบสตร”

โดย คณดจดาว ดวงเดนProductivity Talk วนพธท 28 มกราคม 2558

แนวคดTWI(TrainingWithinIndustry)เกดขนภายใตแนวคดของคนในโรงงานอตสาหกรรมระหวางสงครามโลกครงท2ทประเทศสหรฐอเมรกาถกเผยแพรในเอเชยโดยองคกรแรงงานระหวางประเทศและประเทศญปนรบมาแลวน�ามาปรบใชกบคนเอเชย

ภาพจาก : http://talentgardener.com/wp-content/uploads/2011/02/Business-Continuity-Career-Development.jpg

ในมมของTWIมองวา…เพราะหวหนางานเปนผทท�าใหงานส�าเรจโดยผานผอนไมไดท�าเองหวหนาตองบรหารจดการใหลกนองท�างานไดโดยตองท�า6บทบาทคอดแลปกครองแนะน�าควบคมงานสอนงานและสงงานอกทงหวหนางานยงเปนผท•ท�างานบรเวณเดยวกบพนกงานระดบปฏบตการ•อยใกลชดกบพนกงานระดบปฏบตการมากทสด•เปนผบงคบบญชาคนแรกของพนกงาน•ควบคมก�ากบดแลกระบวนการท�างานและพนกงานใหท�างานรวมกนไดอยางมประสทธภาพและเปนไปตามเปาหมายขององคกร•ปรบปรงแกไขปญหาเฉพาะหนาทเกดขนในกระบวนการท�างานได•ท�าหนาทสอนงานพนกงานเปนตน โดยองคกรสวนใหญจะมผบรหาร3ระดบและแตละระดบตองการทกษะทแตกตางกนเชน 1.ผบรหารระดบตนจะเกงทางเทคนค(เกงงาน)เพราะรขนตอน (Step)การท�างานทงหมด 2.ผบรหารระดบกลางจะเกงเชงการบรหารจดการมากขน(เกงคน) แตจะมความกดดนมากทสดเพราะตองรบงานจากผบรหาร ระดบสงและน�ามาถายทอดตอใหแกผใตบงคบบญชา 3.ผบรหารระดบสงจะเกงคดเพอหากลยทธทชดเจนใหองคกร น�าไปปฏบตหวหนาตองรบทบาทของตวเอง • บทบาทของหวหนางานนนมทงบทบาทของ การท�างานประจ�าวน(Daily) คอ มหนาทในการมอบหมายงาน ตรวจสอบความพรอมของกระบวนการตดตามงานการแกไขปญหาการวเคราะหขอมลตองดแลสงเหลานตงแตเชาจรดเยนเพอใหกระบวนการท�างานมความตอเนองและอกบทบาทหนง คอ บรหารจดการ ตองจดการกบปญหาหนางานสรางสมพนธภาพกบคนท�างานเพอใหเกดการยอมรบของพนกงานและตองคดอยางเปนระบบโดยอยบนพนฐานขอมลทเปนจรง • ตองมมมมองการปรบปรงการท�างานตลอดเวลา เพอเพมProductivityใหกบองคกรทราบวาตองมองProductivityในมมมองไหนและน�าสงเหลานนมาปรบปรงกระบวนการการท�างานใหดยงขน • มทกษะในการสอนและถายทอดงาน นบเปนสงทหวหนาตองสอนและสามารถบอกลกนองไดวาถาเขาท�าไมถกตองอะไรคอสงทเขาควรท�าและสอนใหท�างานไดแมกระทงการเขยนคมอใหเหนภาพไดอยางชดเจน • ทกษะในการประเมนความสามารถของคนท�างาน ถาหวหนารGap ของลกนองแตละคนไดด จะท�าใหทราบวาลกนองแตละคนนนจะตองไดรบการพฒนาในเรองอะไรบาง

ทกษะทจ�าเปน5ดานตามแนวทางTWI:เปนพนฐานทหวหนางานระดบตนจะน�าไปใชในการท�างานได 1. ทกษะการสรางสมพนธภาพในงานจะท�าอยางไรใหหวหนากบลกนองท�างานดวยกนแลวยงรกกน ยงมสมพนธภาพทดตอกน สามารถท�างานรวมกนไดและเกดความไววางใจซงกนและกน และลดปญหาจากการท�างานเชนสมพนธภาพทไมดความนอยใจความไมพอใจตองลดนอยลง รวมไปถงท�าใหงานประสบผลส�าเรจ นนคอ…หวหนาตองสามารถจดการปญหาและท�าใหลกนองยอมรบได 2. ทกษะการประเมนทกษะของพนกงานกอนอนหวหนางานตองรวาลกนองแตละคนตองมความสามารถในต�าแหนงงานของตนเรองอะไรบาง มงานอะไรบางทพวกเขาตองเกง ตองเปน และตองเกงตองเปนถงระดบใดเพอจะใชเปนRoadmapในการพฒนาลกนองแตละคนใหมศกยภาพเพมขนและสามารถเตบโตไดในองคกร 3. ทกษะการจดท�าคมอคอการถอดวธการท�างานออกมาเปนตนแบบใหกบคนท�างาน สามารถท�างานไดอยางถกตองถกขนตอน น�าวธปฏบตทดมาถายทอดสคนท�างานไดทงนTWIเนนย�าวาตองแปลงค�าเขยนใหเปนรปภาพและใชค�าเขยนใหนอยลง สอใหคนเขาใจมากขน นนคอควรใชภาพแทนค�าเขยนและเขยนเฉพาะค�าทควรจดจ�า(KeyWord) 4. ทกษะการสอนงานตองมการท�างานเปนขนตอน(Step)และมความชดเจนมการสอนทดไมขามกระโดดขนตอนและเนนจดส�าคญดงนนการสอนงานทดจะชวยลดปญหา ลดการแกไขงานใหม(Rework)ลดงานคางใหนอยลง ลดอบตเหต เครองมอเสยหายนอยลง ลดเวลาในการฝกฝนและมสมพนธภาพทดในการท�างาน 5. ทกษะการปรบปรงงาน ตองวเคราะหเลอกงานทจะปรบปรงใหเปน มองกระบวนงานหลกทท�าแลวเกดประโยชนสงสดสรางมลคาใหแกองคกรจากนนน�าสญลกษณตางๆมาเขยนในกระบวนงานของตนเองเพอน�ามาวเคราะหแลวเขยนเปนแผนภม เพอบอกเสนทางการเดน/กจกรรม/กระบวนของงานท�าใหเหนขนตอนชดเจนขนสามารถมองเหนจดทเราจะปรบปรงได หรอลดขนตอนกระบวนงานไดทจดไหน อยางไรและตองสงเสรมใหเกดความยงยนและปรบปรงอยางตอเนอง

6

กชกร บรณะฤทธทว[email protected]

สถาบนเพมผลผลตแหงชาต และ สสท. รวมลงนามบนทกความรวมมอเพอยกระดบพฒนาศกยภาพของบคลากรในภาคอตสาหกรรม

พธลงนามบนทกความรวมมอ เพอการด�าเนนการโครงการ PFKM ป 2558ระหวางสถาบนเพมผลผลตแหงชาตและ 5 องคกรชนน�า

ผอ�านวยการสถาบนเพมผลผลตแหงชาต เขาเยยมประธาน JPC ประเทศญปนเพอรวมประชมหารอแนวทางความรวมมอระหวางประเทศ

ดร.สนต กนกธนาพร ผอ�านวยการสถาบนเพมผลผลตแหงชาตสถาบนเครอขายของกระทรวงอตสาหกรรมพรอมดวยคณฉนทลกษณมงคลผอ�านวยการฝายสงเสรมการเพมผลผลต ถายภาพรวมกบ ผบรหารจาก5องคกรไดแกบรษทกลธรเคอรบจ�ากด(มหาชน)บรษทพ.เอม.ฟดจ�ากดบรษท สธ ยไนเตด คารบอน จ�ากด บรษท เอ-เบสท จ�ากด และบรษทโออชเทรดดงจ�ากดณสถาบนเพมผลผลตแหงชาตเมอเรวๆนในพธลงนามบนทกความรวมมอเพอการด�าเนนการโครงการ “สรางและขยายฐานองคความรการเพมผลตภาพเพอการเตบโตอยางยงยน” หรอPFKM ป2558 โดยทง5 องคกรจะไดเรยนรแนวทางการเสรมสรางความรความสามารถดานการสรางและขยายฐานองคความรทไดจากกจกรรมการเพมผลตภาพในองคกร อนเปนการเสรมศกยภาพในการขบเคลอนบคลากรในทกระดบใหเกดการปรบปรงดานการเพมผลตภาพขององคกรอยางตอเนอง ซงโครงการดงกลาวไดรบการสนบสนนจากกระทรวงอตสาหกรรม

ดร.สนต กนกธนาพร ผอ�านวยการสถาบนเพมผลผลตแหงชาตสถาบนเครอขายของกระทรวงอตสาหกรรม(ฝงซาย)ถายภาพรวมกบรศ.ดร.สจรตคณธนกลวงศนายกสมาคมสงเสรมเทคโนโลย(ไทย-ญปน)หรอ สสท.(ฝงขวา) ในพธลงนามบนทกความรวมมอระหวางสถาบนเพมผลผลตแหงชาตและสสท.เพอรวมกนยกระดบขดความสามารถสรางเครอขายตลอดจนสนบสนนและสงเสรมดานการพฒนาศกยภาพของบคลากรในภาคอตสาหกรรมใหมความสามารถทางการแขงขนทสงขนพรอมทงด�าเนนกจกรรมอนเปนประโยชนตอภาคอตสาหกรรมอนสงผลตอการพฒนาสงคมและประเทศชาตตอไปณสมาคมสงเสรมเทคโนโลย(ไทย-ญปน)เมอเรวๆน

ดร.สนต กนกธนาพร ผอ�านวยการสถาบนเพมผลผลตแหงชาตสถาบนเครอขายของกระทรวงอตสาหกรรม(ฝงขวา)ถายภาพรวมกบMr.MasayoshiMatsukawa,PresidentofJPC(ฝงซาย) เนองในโอกาสเขาเยยมคารวะ และรวมหารอแนวทางความรวมมอส�าหรบโครงการในอนาคตระหวางสถาบนเพมผลผลตแหงชาต ประเทศไทยและศนยเพมผลตภาพแหงประเทศญปน(JapanProductivityCenter:JPC)ทงนดร.สนตยงไดกลาวถงความมงมนของสถาบนในการผลกดนแนวคดเรอง“ความยงยน”ในการเพมผลตภาพโดยทงสององคกรยงไดตกลงรวมกนทจะประสานความรวมมอในการผลกดนการเพมผลตภาพใหเหนยวแนนเหมอนเชนในอดตทผานมาณJPCประเทศญปนเมอเรวๆน

7

ประสบการณจากรานกาแฟแมวารานกาแฟแบบสงกลบบานหรอถอไปดมทท�างาน

จะผดขนมากมายในประเทศไทยโดยเฉพาะในยานส�านกงานในกรงเทพแตเมอนกถงรานแบบมทนง

ทมระบบดบรการเยยมและบรรยากาศยอดหลายคนคงนกถงรานกาแฟแหงนบางครงผมกใชรานกาแฟนในการนดพบรอคนนงท�างานหรอพกผอนในชวงสนๆระหวางวน

ระหวางจบกาแฟในรานแหงนผมกอานหนงสอทชอวาTheStarbucksExperienceบนหนาจอแทบเลต

พรอมกบสงเกตการท�างานของพนกงานและผคนในราน

ภาพจาก:http://www.juanluissaldana.com/wp-content/uploads/2011/03/Starbucks.jpg

JosephA.MichelliผเขยนหนงสอเลมนสงขอเสนอไปยงผบรหารระดบสงของStarbucksขอสมภาษณพดคยและน�าเรองราวตางๆมาเขยนหนงสอ และประหลาดใจมากเมอผบรหารเหนชอบทจะน�าพาเขาเขาไปถงภายในองคกร โดยเขาไมนกวาผบรหารจะยอมเปดเผยและใหอสระในการเขาไปเจาะลกถงภายใน ซงนนท�าใหพบแกนแทความส�าเรจของธรกจแหงน

JimAllingประธานธรกจStarbucksในสหรฐไดกลาวไวในบทน�าของหนงสอนวาความส�าเรจของStarbucksไมไดเปนผลจากโชคชะตาหรอสงมหศจรรยใดๆหากแตมนขบเคลอนดวยแรงปรารถนาทมตอสนคาผคน ประสบการณ และชมชน ทกวนความปรารถนานยงคงอยและเกดขนในทวทกมมโลก เปนสวนผสมเชงพฤตกรรมทรวมเรยกวา“ประสบการณจากStarbucks”ซงพบได2ระดบในบรษทไดแก

1. ในวฒนธรรมองคกรทเปนหนงเดยว องคกรไดสรางวฒนธรรมทท�าใหPartnerทกคน(StarbucksเรยกพนกงานวาPartner)มความรตงแต ขอมลแหลงปลกกาแฟ วธการท�าไรกาแฟ การควกาแฟ รวมถงค�าศพทตางๆทใชในการทดสอบรสชาตของกาแฟหลกการชงการปรงแตงรสชาตและรายการกาแฟของStarbucks เรยกวาใหความรพนฐานทจ�าเปนกอนเรมงานและวฒนธรรมองคกรอนๆอาทการกระจายอ�านาจการเปนผประกอบการคณภาพและบรการรวมเรยกวาคณคาขององคกร

2. ในการถายทอดคณคาตางๆ ลงไปในพนกงานแตละคน พนกงานแตละคนชวยสรางประสบการณทเปนเอกลกษณและสวนตวแกลกคาความเขาใจในหลกการ และการรบรวาผ น�าและพนกงานไดชวยกนสรรสรางแบบแผนททรงพลงในการเปลยนจากสงทดแสนจะธรรมดาใหกลายเปนความพเศษสดยอดไดอยางไร

แมStarbucksจะบอกวาสงทตนก�าลงท�าอยนนเปนผลมาจากการฝกอบรมแตจรงๆแลวนาจะเปนกระบวนการสรางอปนสยแหงการเรยนรทส�าคญเปนการสรางกระบวนการเรยนรรวมกนเปนทม ซงแนนอนค�าวา

“Team”ของStarbucksนนพบไดในทกระดบทกสวนตงแตองคกรPartnerไปจนถงลกคาจ�านวนมหาศาลอกดวย

เชอวาคนจ�านวนไมนอยทชนชอบในกลน รสชาต และบรรยากาศของStarbucksอาจไดเคยทราบเรองราวทมาทไปตลอดจนเหตการณตางๆ ทประสบพบมา กอนทจะขนมาสบลลงกแชมปรานกาแฟทมเครอขายมากมายทวโลกและเปนรานกาแฟทเปนมากกวาแคการชงกาแฟเทานน มเชลลไดเผยวธทคณจะสามารถเรยนรจากStarbucks ในการออกไปรจกและสมพนธกบชมชนรบฟงพนกงานและลกคาจบโอกาสของการเตบโตในทกตลาดสรางประสบการณทนาประทบใจและยงประโยชนใหกบทกๆ คนทเกยวของ พรอมเรองราวตางๆ ทเกดขนจรงทจะท�าใหตาของคณเปดกวางและกลยทธสดยอดทอธบายเปนขนเปนตอนพาเราลงลกไปรจกกบบรษททเปนทกลาวถงมากทสดแหงหนงในโลกวนน

จากการเฝาส�ารวจเขาไปในโลกของStarbucksของผเขยนหนงสอเปนเวลากวา18 เดอน(1 ปครง) ไดฟงสงทผน�าพดและมองเขาไปในสงทพวกเขาท�าเขาไดซมซบและรบรไดถงหลกการทางธรกจ5ประการทน�าพาStarbucks ไปสความส�าเรจ หลกการดงกลาวไดรบการหยบยกขนมาจากความหวงทวาใครกตามจะประยกตใชมนใหเขากบสถานการณของตวคณเอง เพอทจะเสรมสรางภาวะผน�าทสงผลตอธรกจและอนๆนอกเหนอจากนน(ดรายละเอยดหลกการทง5 ประการไดในคอลมนLightupฉบบน)

ในการทจะปลดปลอยแรงปรารถนาในใจทจะพรงพรมนจากภายในออกสภายนอกผานการสรางประสบการณทดแกลกคาและสงดๆใหแกชมชนทไปอยเราสามารถมองเขาไปใกลๆในแตละหลกการดวยสายตาวาพวกเขาท�ามนอยางไรในStarbucks และพวกเราจะจบพลงแหงการเปลยนผานนนมาใชในงานของเราไดอยางไร

8

Lead Measurement : ตวชวดแบบชน�าในชวตประจ�าวน

คนจ�านวนมากรวาตองตงเปาหมายชวตเพอจะไดทราบวาจะขยนอดออมไปเพออะไรแตจะมสกกคน

ทรวธทจะท�าใหเปาหมายนนส�าเรจซงค�าวาส�าเรจในทนตองหวงผลไดดวยหลกคดดๆของChrisMcChesney

และSeanConveyในหนงสอ4DisciplineofExecutionชวยสนบสนนแนวคดของการใหความส�าคญกบพฤตกรรม

หรอการกระท�าทจะสงผลตอเปาหมายทเรยกวาLeadMeasureหรอตวชวดแบบชน�าซงผมขอแนะน�าใหทกคนน�าไปใช

เพอเพมโอกาสในการท�าใหเปาหมายในชวตเปนจรงไดงายขนวธธรรมดา เรมจากตงเปาหมาย อาท มเงน1 ลานใน10 ป ก�าหนดหลกกโลเมตรในการดความส�าเรจเชนทกสนปตองมเงนเพมขน100,000บาทเปนเวลา10ปกจะม1ลานบาทไดจรง โดยปกตถาเรยกวาเปาหมาย1ลานเปนKPIวธการของคนทวไปกจะคอยตรวจสอบเชนทก6เดอนเกบเงนได50,000บาทไหมถาท�าไดมากหรอนอยกวาทควรจะตองปรบแผนการกนอยางไร ตวอยางในชวตประจ�าวนอยางการตงเปาวา อยากลดน�าหนกจาก65กก.ใหเหลอ60กก.ภายใน12เดอนจากนนจงก�าหนดใหมการดวาในแตละวนน�าหนกลดลงไดจรงมากนอยแคไหนเวลาผานไป6เดอนแลวน�าหนกลดลงไดเพยง1กก.จะตองปรบปรงหรอท�าอยางไรกบชวตตอไป ทผมจดวาวธการนเปนวธธรรมดาเพราะมนหวงผลส�าเรจไดต�าเนองจากการการตงเปาหมายดงกลาวเปนการรอรบผลทจะเกดขนก�าหนดเปาหมายแบบนแทบไมไดบอกอะไรกบผปฏบตเลยวาตองท�าอยางไรบางซงถาตองการไปถงเปาหมายแบบแนนอนตองไมใชแบบนครบ!

วธหวงผลส�าเรจไดแนนอน ถาจะหวงผลใหไดเราตองตงใจเนนไปทพฤตกรรมหรอการกระท�าทจะท�าใหไดผลลพธทแนนอนเชนถาอยากออมเงนใหได100,000บาททกป หรอ9,000 บาททกเดอน เราตองหาพฤตกรรมทจะท�าใหเรามเงนออมไดจรงๆเชนการก�าหนดเงนใชใหอยแค2,000บาททกสปดาห(เพราะจะท�าใหเหลอเงนอยางนอยเดอนละ9,000บาทหรอมากกวาได)หรอการลดการเดนทางดวยTAXI ใหไดสก2วนตอสปดาหพรอมดวยลดการดมกาแฟชนดแพงจากวนละ2แกวใหเหลอ1แกวซงคาใชจายดงกลาวนรวมแลวประมาณ 5,000 บาท ตอเดอน น�าไปรวมกบเงนเหลอเกบทท�าไดอยเปนประจ�าอยแลว4,000 บาท กท�าใหการออมปละ100,000เปนไปไดงายขนเปนตน กรณลดน�าหนก ใหเปลยนจากการเนนอยทตวเลขน�าหนกทจะลดลงไปเปนการก�าหนดปรมาณแคลอรทตองบรโภคตอมอหรอปรมาณพลงงานทเผาผลาญในการออกก�าลงการตอวนแทน

จะเหนวาถาเราเนนพฤตกรรมทท�าใหมเงนเหลอ ไมวาจะเปนการตงเปาหมายไปทการวางแผนการใชจายรายสปดาหหรอใสใจไปทรายการใชจายทเกนจ�าเปนใหนอยลงหรอพฤตกรรมทชวยใหลดน�าหนกไดแนนอนอยางการบรโภคหรอออกก�าลงกาย โดยน�าเอาพฤตกรรมทมโอกาสชน�าผลส�าเรจไดเหลานมาตงเปนเปาหมายใหปฏบตแทนทจะก�าหนดเปาหมายเปนแบบเดมๆทหวงผลไดยาก

เลอกพฤตกรรมทควบคมได และใชความพยายามต�า หลกส�าคญในการท�าใหเปาหมายทก�าหนดไวหวงผลสมฤทธไดคอการเลอกหาพฤตกรรมทจะสงผลกระทบไปยงเปาหมายนนโดยใหเนนไปทพฤตกรรมนนอยางจรงจงซงหลกในการเลอกพฤตกรรมทวาม2ขอคอ (1)จ�าเปนตองเลอกเฉพาะพฤตกรรมทเราควบคมไดจากตวอยางเรองการออมหากใครเลอกทจะใหความส�าคญกบผลตอบแทนจากการลงทน(ซงกเปนปจจยทจะสนบสนนใหเงนทเกบออมมโอกาสงอกเงยไดตามเปาทตองการเชนกน)แตผลตอบแทนการลงทนมโอกาสเปนปจจยทเราควบคมไมไดตางจากการประหยดหรอการคมคาใชจาย (2)กรณมหลายทางเลอกใหเลอกพฤตกรรมทใชความพยายามต�าแตสงผลกระทบตอเปาหมายสงซงจากตวอยางการลดน�าหนกการเลอกบรโภคใหอยในปรมาณแคลอรทตองการกบการออกก�าลงกายใหไดวนละ30 นาทดวยการวงบนสายพานอยางตอเนองทกวน ส�าหรบคนทมภาระมากๆมเวลานอยๆหรอยงขาดวนยในการออกก�าลงกายมากๆการเลอกเนนไปทการบรโภคอาจเปนทางเลอกทใชความพยายามต�ากวา ซงเกณฑทจะชวยตดสนใจวาทางเลอกใดใชความพยายามต�าทสดของแตละคนไมจ�าเปนตองเหมอนกนอยทการประเมนทางเลอกแตละทางบนเงอนไขและขอจ�ากดของแตละคน

ความส�าเรจเลกๆ สรางความส�าเรจทยงใหญเสมอ สดทาย สงทจะชวยใหเรายงคงอยในเสนทางแหงความส�าเรจบนเปาหมายทตงไว คอการท�าใหความส�าเรจเลกๆ ถกมองเหน และถกตดตามอยางสม�าเสมอ พฤตกรรมทถกเลอก จะตองไดรบการปฏบตและเมอท�าไดเราตองมองเหนไมวาจะเปนการจดบนทกรบจายใหเหนวาทกสปดาหเราคมคาใชจายไดอยหมด หรอการบนทกวาในแตละสปดาหเราลดการเดนทางดวย TAXI และลดกาแฟลงไดจรงในวนใดบางเพราะการกระท�าดงกลาวนจะชวยใหเกดก�าลงใจในการเดนหนาตอและเปาหมายส�าคญกจะเปนจรงไดโดยงาย

ไมวาเปาหมายทตงไวจะเปนอยางไร จะถกก�าหนดใหเดนตามวธแบบเดมหรอแนวคดใหมทไดน�าเสนอไวในบทความนสดทายกขนอยกบความสม�าเสมอและความตงใจจรงกบเปาหมายของแตละคนอยดผมไดแตหวงวาถาทกคนใสใจกบเปาหมายและเปาหมายนนส�าคญจรงปญหาเรองความสม�าเสมอคงจะไมเกดขนเหลอแควา…บางคนทใหความส�าคญกบปจจบนมากกวาอนาคตแคเรมจะคดถงเปาหมายในชวตกยากเสยแลวเพราะถอวาอนาคตยงอกไกลขอท�าวนนใหดทสด แตวนนทดทสดกไมไดยนยนวาวนขางหนาจะดหรอไม…จรงไหมครบ

9

หลกสตร เดอนเมษายน-พฤษภาคม

หมายเหต•ราคา/คนยงไมรวมVAT

•ขอสงวนสทธในการเปลยนแปลงตามความเหมาะสม

2015 การท�าใหพนกงานปฏบตงานไดอยางเตมความสามารถนน ผบงคบบญชามสวนส�าคญอยางมากในการกระตนใหพนกงานดงศกยภาพทมออกมาอยากท�างานดวยความกระตอรอรนมงมน และเกดความพงพอใจในการท�างาน ชวยลดปญหาความเฉอยชา งานลาชา งานทท�าไมประสบผลส�าเรจ ซงมเทคนคและรปแบบตางๆ มากมายทจะสรางแรงจงใจในการท�างานทงการจงใจทเปนตวเงนและทส�าคญการจงใจทไมใชตวเงนซงท�าใหผใตบงคบบญชาท�างานไดอยางเตมศกยภาพอนจะสงผลสความส�าเรจหรอผลงานทดของหนวยงานตอไป

สถาบนเพมผลผลตแหงชาต ขอเชญทกทานเขารวมอบรมหลกสตร “จตวทยาจงใจ เพอผลงานทด” (Motivate Employees Through Performance) ในวนท 21 เมษายน 2558 ณ โรงแรมแกรนด สขมวท (สขมวทซอย 6)

สอบถามรายละเอยดและส�ารองทนงไดท คณด�ารง/คณรตนพไล/คณจกร/รพพฒน/นรนดรโทรศพท0-2619-5500ตอ451-455โทรสาร0-2619-8098หรอwww.ftpi.or.thE-mail:[email protected]

21 เมษายน

จตวทยาจงใจเพอผลงานทด(MotivateEmployees

ThroughPerformance)สมาชก3,500บาท

ไมเปนสมาชก4,000บาท

21-22 เมษายน

การควบคมกระบวนการดวยวธทางสถต(StatisticalProcessControl)

สมาชก5,000บาทไมเปนสมาชก5,500บาท


วธสรางดชนชวดความส�าเรจของงาน(KPIs:PrinciplestoPractices)


Benchmarkingจากแนวคดสวธปฏบต(BenchmarkingfromIdeatoPractices)


การบรหารเอกสารระบบมาตรฐานISOและระบบการควบคมแบบPaperless(ISODocumentManagementand

PaperlessControlling)Revisedสมาชก5,000บาท


6-7 พฤษภาคม

การสรางสมพนธภาพในงาน(JobRelations:BuildingWorkingRelationships)


เทคนควศวกรรมอตสาหการเพอการเพมผลตภาพ

IETechniquesforProductivityImprovement


28 เมษายน

ตอยอดCSRสกลยทธสรางความยงยนธรกจดวยCSV(CreateSharedValue)


เทคนคการประชมอยางมประสทธผล(SmarterMeeting)สมาชก3,500บาท

ไมเปนสมาชก4,000บาทการวเคราะหกระบวนการผลตตามแนวทาง

VSM(ValueStreamMapping)สมาชก3,500บาท


6 พฤษภาคม

เทคนคการมอบหมายงานและตดตามงาน

(Assignment&ControllingTricksandTips)



วธบรหารคนเกงและคนทแตกตาง(HowtoManageTalentandDifferencePeople)



ครบเครองการเปนนกบรหารงานจดซอมออาชพ


การจดการซพพลายเชนและโลจสตกสสมยใหม(ModernSupplyChain&LogisticsManagement)


การด�าเนนกจกรรม5สอยางตอเนอง(Continuous5SforPractices)พรอมดงาน



การจดการความรจากทฤษฎสการปฏบต(PracticalKnowledgeManagement:KM)



เสรมสรางประสทธภาพการบรหารงานธรการอยางมออาชพ

(ProfessionalAdministration)สมาชก3,000บาท

ไมเปนสมาชก3,500บาทการลดตนทนจากความสญเสย

7ประการ(7Wastes)สมาชก3,000บาท



เทคนคการวางแผนงานสการปฏบต(ActionPlanTechniques)


การวดและการปรบปรงการเพมผลตภาพ(ProductivityMeasurementandImprovement)Revised


12 พฤษภาคม (ตอ)

กลยทธการพฒนาบคลากร(HRDStrategy)



การจดการความเครยดเพอเพมประสทธภาพการท�างาน

(StressManagement)สมาชก3,500บาท

ไมเปนสมาชก4,000บาทกลยทธบรหารบคลากร

(HRMStrategy)Revisedสมาชก3,500บาท


Process Innovation byProcess Innovation by

(มถนายน-ธนวาคม 2557)(พฤษภาคม-ตลาคม 2558)

สถาบนเพ��มผลผลตแหงชาต ขอเช�ญรวมฝกอบรมเช�งปฎบตการ

สถานทฝกอบรม

สถาบนเพมผลผลตแหงชาต ณ หองประชม 1 ชน 12 อาคารยาคลท 1025 ถ.พหลโยธน แขวงสามเสนในเขตพญาไท กรงเทพฯ 10400 (สถานรถไฟฟาสนามเปา ทางออกท 1)

Six Sigma เปนเทคนคทใชในการเพมขดความสามารถของกระบวนการทางธรกจ ขององคกร โดยการฉกกรอบความคดของเทคนคการปรบปรงกระบวนการแบบเดมๆ ทมก พจารณาปญหาในลกษณะแบบ Single Point (พจารณาปญหาจากการใชคาเฉลยของ ขอมล ซงทำใหเราไมเหนความผนแปรทเกดขนในกระบวนการ) มาเปนการพจารณา ปญหาโดยการศกษาถงความผนแปรของกระบวนการ แลวใชเทคนคทางสถตทม ประสทธภาพสงเขามาลดความผนแปรในกระบวนการ ซงสงผลทำใหความผดพลาดของ กระบวนการลดนอยลง และยงทำใหกระบวนการมเสถยรภาพสง ปองกนการกลบมาเกดซำ ของปญหาไดอยางยอดเยยม และทดไปกวานนคอสามารถลดตนทนของกระบวนการ ไดอยางมหาศาล สงผลทำใหองคกรมการเตบโตในผลกำไรอยางมากในระยะเวลาอน รวดเรว (ประมาณ 4-6 เดอน) เมอเทยบกบการปรบปรงดวยเทคนคอนๆ โดยการใชแนวความคดในเรองของการลดความผนแปรของกระบวนการตาม หลกการของ Six Sigma จงสงผลทำใหกระบวนการทางธรกจขององคกรนนกลายเปน Lean Process อยางสมบรณแบบอยางทสด และนำมาซงการลดตนทนและสรางผล กำไรใหแกองคกรไดอยางมหาศาล

Six Sigma

คาธรรมเนยม (รวม 24 วน)

สถานะสมาชก

สมครและชำระคาธรรมเนยมภายใน วนท 28 เมษายน 2558 รบฟร ทนท

Flash Drive + หนงสอปฏวตกระบวนการทำงานดวยเทคนค Six Sigma

ฉบบ Champion และ Black Belt

สมาชก 55,000 บาท*2 ทาน รวม 110,000 บาท

ทวไป 63,000 บาท*2 ทาน รวม 126,000 บาท

60,000 บาท

68,000 บาท

คาธรรมเน�ยมตอองคกรรวมผบรหารหรอผแทนเขารวม Define Phase และวนนำเสนอผลงานในแตละ Phase องคกรละ 2 ทานคาธรรมเน�ยมรวมคาเอกสารประกอบการฝกอบรม กระเปาใสเอกสาร อาหารวางอาหารกลางวน สมดบนทก ปากกา

ตอองคกร (องคกรละ 2 ทาน)

(ยงไมรวม VAT 7%)

ตอทาน

(ยงไมรวม VAT 7%)

วทยากรทปรกษาผเชยวชาญดาน Six Sigma, การเพมผลตภาพ, การปรบปรงกระบวนการ, การบรหารการผลต, การบรหารเชงกลยทธมประสบการณในการเปนทปรกษาใหทงภาคผลต และภาคบรการ ดาน Six Sigma ในการปรบปรงกระบวนการ โดยสามารถชวยลดตนทนจำนวนมาก อาท บจก.โดลไทยแลนด, บจก.นำตาลมตรผล (กลมนำตาลมตรผล 5 โรงงานทวประเทศ) บจก.โฮยาเลนส ประเทศไทย, โรงพยาบาลเชยงใหมราม, ธนาคารนครหลวงไทย เปนตน นอกจากนทานเคยเปนวศวกรควบคมและวางแผน บจก. เอสโซ แสตนดารด (ประเทศไทย)ผเขยนหนงสอ ปฏวตกระบวนการทำงานดวยเทคนค Six Sigma ฉบบ Champion และ Black Belt, บทความดาน Six Sigma และหวขอทเกยวของ อกมากมาย ผานการฝกอบรม Six Sigma จากสถาบนสมารทเตอร โซลชน องค (Smarter Solution Inc.) รฐเทกซส ประเทศสหรฐอเมรกา

คณวชรพงษ สาลสงห

สวนบรการฝกอบรม ฝายฝกอบรม สถาบนเพมผลผลตแหงชาตโทรศพท 0-2619-5500 ตอ 456 (นนทนา) โทรสาร 0-2619-8098 E-mail: [email protected] Website: www.ftpi.or.th

วทยากรและทปรกษาวทยากรและทปรกษา

พฤษภาคม - ตลาคม 58 รวมระยะเวลาในการดำเนนโครงการ 6 เดอน ดงตอไปน

ระยะเวลาในการดำเนนโครงการ

รวม 24 วน

ขนตอน รายละเอยดการดำเนนงาน ผทเกยวของ กำหนดจด

DefinePhase2 วน

ผบรหารระดบสงหรอระดบกลาง 2 คน

28-29 พ.ค. 58

MeasurePhase5 วน

Black Belt

Black Belt

ผบรหาร/Black Belt

3-5 ม.ย. 58

19 ม.ย. 58

26 ม.ย. 58

ฝกอบรมเทคนคทางสถตตางๆ ทเกยวกบการวดความสญเสยและระดบความสามารถของกระบวนการใหคำปรกษาแนะนำแบบรวมกลมในขนตอน Measure Phaseนำเสนอผลการดำเนนโครงการในขนตอน Measure Phase

AnalyzePhase5 วน

Black Belt

Black Belt


1-3 ก.ค. 58

17 ก.ค. 58

30 ก.ค. 58

ฝกอบรมเทคนคทางสถตเพอการวเคราะหหาสาเหตของปญหาและจดลำดบความสำคญของสาเหตใหคำปรกษาแนะนำแบบรวมกลมในขนตอน Analyze Phaseนำเสนอผลการดำเนนโครงการในขนตอน Analyze Phase

ControlPhase5 วน

Black Belt

Black Belt


22-24 ก.ย. 58

9 ต.ค. 58

30 ต.ค. 58

ฝกอบรมเทคนคทางสถตตางๆ ทใชในการควบคมกระบวนการ (หลงจากทไดมการปรบปรงไปแลว) เพอสรางมาตรฐานในการดำเนนงานและปองกนการกลบมาเกดซำของปญหาใหคำปรกษาแนะนำแบบรวมกลมในขนตอน Control Phaseสรปและปดโครงการ พรอมทงมอบรางวลโครงการ LSS ดเดน

ImprovePhase7 วน

Black Belt

Black Belt

Black Belt


4-7 ส.ค. 58

21 ส.ค. 58

4 ก.ย. 58

21 ก.ย. 58

ฝกอบรมเทคนคทางสถตตางๆ ทเกยวกบการปรบตงกระบวนการ (process optimization) และลดความผดพลาดของกระบวนการใหไดตามเปาหมายทตงไวใหคำปรกษาแนะนำแบบรวมกลมในขนตอน Improve Phase - Iใหคำปรกษาแนะนำแบบรวมกลมในขนตอน Improve Phase - II นำเสนอผลการดำเนนโครงการในขนตอน Improve Phase

ฝกอบรมใหความรเกยวกบเทคนคการปรบปรงงานแบบ Six Sigma และแนวทางในการคดเลอกหวขอการดำเนนโครงการ

พเศษ พเศษ พเศษ

สอบถามรายละเอยดเพมเตม

Six Sigma Black Belt Project รน 2

Documents

ป ที่ 16 ฉบับที่ 179 เมษายน-พฤษภาคม 2558 Corner¸§ารสาร_productivity_corner/PCorner_179_Apr... · Corner จดหมายข