Pengurusan Individu dari Aspek Penampilan Diri & ProtokolDisediakan oleh: RAMLY MOHD ALIJabatan Pendidikan Negeri Pulau Pinang

Penampilan Diri (Imej Diri)Pertama kali berjumpa seseorang ?Dia tidak tahu mengenai diri kitadia akan cuba membaca siapa kitadia ingin tahu siapa kitadia membuat tafsiran (persepsi & pengalaman)

Kepimpinan dan pergaulan - penampilan kita memainkan peranan penting.

Penampilan yang baik

percepatkan rasa rapat dan akrab hati orang lain.

dapat menarik orang di sekeliling berasa selesa dan seronok

memudahkan komunikasi dan hubungan peribadi.

Definisi ImejIa merupakan gambaran diri yang ditampilkan. Ini termasuk rupa paras, cara anda bercakap, berpakaian dan bertindak, kemahiran sikap, perawakan dan gerak-geri anda, hiasan tambahan dan persekitaran serta rakan taulan anda

Polly Bird, 1977

Mengapa Perlu Menjaga Imejberkait rapat dengan apa yang anda lakukan di tempat kerja anda.menarik kepercayaan pelanggan kepada organisasi. mengubah imej diri sesuai dengan matlamat organisasi.mempercepatkan terbinanya rasa rapat, akrab dan mesra.

Bagaimana Membina Imej diri1. Kenal diri sendiri. Diri kita boleh dikenali melalui tiga cara iaitu:melihat diri dari pandangan orang lainmelihat diri dari penilaian kendirimengenal diri sebenarnya

Untuk tujuan ini kita mesti membuat kajian dan soal selidik.

2. Kenal Kumpulan SasarTingkah laku kita tidak boleh sama dengan semua orang dan semua situasi.

Imej kita perlu bersesuaian dan berkesan kepada kumpulan yang berlainan.

3. Aspek-aspek yang penting untuk ditingkatkanGaya berpakaianPertuturan dan tingkah lakuTeknik meransangSikap terhadap kerjaCara bergaulPengisian masa lapangKebersihan diriBerterus-terang dalam perbualanKeboleh percayaanKejujuranMasa untuk mencari ilmu dan untuk keluarga

4. Membina Imej dalam Kerjadilihat bagaimana kita membuat kerja.Antara ciri-ciri kerja cemerlang ialah;Sentiasa menyiapkan kerja tepat waktunyakakitangan senang berhubung dengan kitarakan dan pekerja meminta nasihat kita menjadi pendengar yang baikmelayani tamu dengan baikmempunyai kepakaran yang tinggiorang riang dan ketawa mendengar jenaka kita.

5. Gaya yang menarikImej kita dapat dilihat dari segi gaya kita.Gaya ini berubah mengikut suasana dan tempat kerja.Antara gaya-gaya yang perlu difahami ialah:Gaya ranggi Gaya formalGaya pakarGaya pendengar

Kepentingan Harga DiriHarga diri adalah tanggapan individu tentang nilai diri berasaskan kepercayaan dalaman; mesej daripada ibubapa, guru-guru dan rakan sebaya.Harga diri boleh mempengaruhi kejayaan seseorang dalam segala aspek kehidupan

Ciri-ciri Penting Harga diriLayak untuk hidupYakin diriHormat diriBerusaha memaju diriHubungan interpersonalSabar Tegas dan ramahSanggup mengambil risikoPenyayang dan mudah disayangiTerarah kendiri atau berdikari

Faktor-faktor pengaruhi harga diriFaktor dalaman iaitu faktor yang ditimbulkan oleh individu itu sendiri seperti kepercayaan, amalan dan pencapaian peribadi.

Faktor luaran ialah seperti persekitaran keluarga, guru, rakan sebaya dan tempat kerja

Kesan Penampilan DiriWajah yang tampan atau jelita berguna dan membuat kita mahu mendengar apa yang akan diperkatakan.

Pakar psikologi - orang yang memiliki penampilan menarik menerima layanan yang lebih baik.

Kajian- pemandu mabuk yang tampan dan cantik hukuman lebih ringan. Penjenayah tampan dan cantik menerima hukuman yang lebih ringan.

Hujah bernas dihormati.

Imej diri penting ia mempunyai dan mempengaruhi kerjaya dan masa depan kita. Untuk itu kita perlu ilmu dan kemahiran melalui latihan

Kekemasan DiriPAKAIAN KE PEJABAT(P.P. 2/1985)

Patuh kepada peraturan yang ditetapkanSesuai dengan jenis pekerjaanKemas dan terurusBarang kemas & hiasan yang paling minimaPewangi yang ringanKebersihan diri dititikberatkan

Kekemasan Diri LelakiBaju warna putih / tanpa corak / jalur halusSemua butang baju disematkan kecuali kolarBaju berlengan panjang, jangan digulung / lipatSeluar tidak terlalu ketat / labuh / pendekPadankan stokin dengan warna seluar / kasutKasut sentiasa bersih dan berkilatBerkasut dan berstokin

Kekemasan Diri WanitaPakaian tidak berkilau di siang hariCorak fabrik tidak lebih dari empat warnaPenggunaan alat solek tidak keterlaluanPastikan ada harmonis dalam pakaianKasut jenis courtshoePerhiasan yang minimum

Kebersihan dan KesihatanBahagian kepala dan muka - rambut, misai, janggut, gigi, pernafasan dsb.Bahagian badan dan tangan - badan, baju, kuku dan kulit keseluruhannyaBahagian punggung dan kaki - seluar, stokin, kasut & kebersihan kaki keseluruhan

Tiga Prinsip PentingMenghormati dan mengutamakan orang lainKebijaksanaan budi bicaraCara gaya yang betul dan bersesuaianyang boleh dilihatyang boleh dirasayang boleh dihidu

Tiga Faktor PentingTatahias - Kesesuaian, kekemasan, keselesaan, kecantikan, ketampananHemah diri - adab kesopanan, budi pekerti, tingkah laku, gerak geri, suara dan bahan perbualanKebersihan / Kesihatan - nilai-nilai kebersihan dan kesihatan

Konsep Kemahiran Sosial

Kemahiran sosial ialah alat kelengkapan KEMULIAAN AKHLAK dan HARGA DIRI yang perlu dimiliki oleh seseorang untuk membina dan memelihara sahsiah yang berjaya secara berterusan.

ObjektifMeningkatkan pengetahuan dalam pelbagai aspek etiket sosial dalam pelbagai situasimemahami & mengaplikasi elemen protokol dalam mengendalikan majlis rasmi/formalmenambahkan keyakinan dirimerapatkan hubungan sesama manusiamenambahkan keyakinan orang lain

Bidang-bidangProtokol - konsep, susunan tempat duduk & elemen-elemen protokol & pengendalian

Kemahiran Sosial - kemasan diri, tertib di meja jamuan dan gaya diri

Peningkatan Kendiri - komunikasi berkesan, peranan pengacara & penyambut tetamu

Konsep ProtokolPeraturan-peraturan yang telah diterima oleh semua pihak sama ada dalam amalan hubungan antarabangsa, hubungan harian dalam masyarakat atau dalam pelbagai istiadat atau majlis rasmi dan tidak rasmi(INTAN, 1993)

Amalan ProtokolAmalan Protokol SemasaAmalan Protokol Harian Dalam MasyarakatAmalan Protokol MajlisAmalan Protokol di IstanaAmalan Protokol Antarabangsa

Jenis-jenis MajlisMajlis Penuh Istiadat (Pertabalan Raja)Majlis Rasmi dan Formal (Meraikan Ketua Kerajaan melawat Malaysia)Majlis Rasmi tetapi Tidak Formal (Jamuan Teh Hari Kemerdekaan)Majlis Tidak Rasmi tetapi Formal (Anjuran Swasta)Majlis Tidak Rasmi dan Tidak Formal

Tugas Pengacara MajlisMengawal MajlisMembuat pengumumanMemberi panduan

Pengacara Yang BerkesanSuara yang baik dan lunakFasih berbahasa, terang, jelas sebutan, tidak pelat dan sederhana kelajuan pertuturanTidak cacat anggota semoga mudah bergerakTidak gugup & Tidak Ada DGAktif dan bergerak pantasTenang, Tidak panik, tahu guna budibicara, sabar selalu, tidak berwatak seriousBerpengetahuan asas protokol & etiket

Peranan Penyambut TetamuMenyemak senarai jemputan & tempat dudukmengenali tetamu yang akan hadirmenyambut ketibaan tetamumengedarkan program kepada tetamumengiringi tetamu ke tempat dudukmenunjukkan tempat duduk kepada tetamumemberi maklumat yang diperlukan tetamumembantu tetamu dalam hal yang mampumenjaga ketenteraman dan keselesaan tetamu

Kriteria Penyambut TetamuPerwatakan yang pleasantTingkahlaku yang bersopan santunBerpakaian kemasPergerakan pantasMengenali tetamu yang hadirSabar dan tidak cepat melentingMahir dalam tatacara menyambut dalam pelbagai situasi

Masalah-Masalah Penyambut TetamuRuang Majlis sempit tetapi pintu masuk banyak?Tetamu tidak membawa kad jemputan?Tetamu jawab datang tetapi tidak datang?Tetamu jawab tidak datang tetapi datang?Tetamu jawab datang berdua tetapi datang seorang?Tetamu jawab datang seorang tetapi datang berdua?

Datang bawa tetamu ekstra?Tetamu tiada dalam senarai?Pakaian tidak yang ditetapkan?Datang awal?Datang lewat?Tetamu menghantar wakil?

Cara-Cara MengiringRAJA - pengiring di belakang sedikitRAJA & PERMAISURI - lelaki & perempuanTetamu - pengiring di hadapan sedikitTetamu berpasangan - pengiring perempuan berada di hadapan sebelah tetamu perempuan & lelaki sebelah tetamu lelaki. Senyum selalu & tunjuk tempat duduk dengan menggenggam tangan kanan & ibu jari ke sehampir tempat duduk

Pembentukan PeribadiTertib PerkenalanPrinsip perkenalanKeberkesanan dalam perkenalanTertib memperkenalkanCara jawab yang sopan

Berjabat tanganmasa bersalam

Perbualan sosialtajuk perbualantertib perbualan

Cara Berdiri Cara berjalanCara Naik TanggaDuduk di kerusiBerjalan di tepi jalanMasuk dan keluar keretaMasuk dan keluar lif

Tatatertib di Meja Makan Malam RasmiHendaklah tiba 15 - 20 minit sebelum majlisMasuk melalui pintu utama - P.T.Ambil minuman pre-dinner yang disediakan - jangan melebihi dua gelasElak dari meminta minuman kegemaranMinuman pre dinner tidak boleh dibawa ke meja makan.

Elakkan perkara berikut:berjenakaterlalu seriouscungkil gigisendawa & bersin - tutup dengan napkinbercerita tentang makanan selepas makanmengambil sovenier dari meja makanmeninggalkan meja awal dari tetamu VIP

Prinsip-prinsip Penyusunan Tempat Duduk Majlis Rasmi231Dif paling hampir dengan tetamu kehormat adalah dif yang terkanan sekali.Kekanan bermula dari sebelah kanan tetamu utama.Kanan tetamu KehormatKiri Tetamu Kehormat

Semoga apa yang telah disampaikan dapat menjadi sedikit garis panduan dalam membantu melaksanakan tugas kita dengan berkesan

Bak kata PepatahDi mana bumi dipijak,Di situ langit dijunjung.

Masuk kandang kambing mengembik,Masuk kandang kerbau menguak.

Lain padang, lain belalangnya,Lain lubuk, lain ikannya.

Sekianlah sahaja, Terima kasih kerana sudi mendengar ceramah yang ringkas ini

Ramly M A - SMK MengkuangRamly M A - SMK Mengkuang