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19ObjetivosObjetivos de comunicación
Objetivo General
• Posicionar a la clínica de pre diabetes y obesidad
como una opción en el mercado de la salud.
Objetivos Específicos
• Crear un concepto novedoso y único (identidad
de marca) de la clínica de pre diabetes y obesidad
a través de las herramientas de creatividad con
el que efectivamente pueda ser identificado por
su público meta.
• Desarrollar un posicionamiento diferenciador para
la clínica de prediabetes y obesidad mediante las
diferentes técnicas de publicidad.
• Aumentar el número de visitas de clientes
potenciales a la Clínica de Prediabetes y Obesidad.
20Estrategia 1
21Táctica1Táctica 1: Creación del conjunto de atributos
y valores que la empresa debe poseer.
Comunicar es vender. Con esta premisa básica,
se elaborará para la clínica una propuesta de
logotipo debido a que éste representa la imagen
física de la marca. El diseño del logotipo hará
referencia a los aspectos visuales de la identidad
de la clínica como la promesa básica de la misma.
Así mismo se creará un nuevo diseño de
papelería institucional que vaya acorde a la
nueva imagen. En general esta táctica incluye
la elaboración de brochures, páginas
membretadas, cartelera informativa, tarjetas de
presentación entre otros elementos de soporte.
De la misma manera, esta táctica está diseñada
para crear dentro de la clínica un ambiente
cómodo, tranquilo y confortable para el
paciente, es por esta razón que se propondrán
elementos que vayan acorde al nuevo concepto
de la clínica, como cuadros decorativos que
sirvan para incentivar e informar al paciente, así
mismo se propondrán nuevas tonalidades de
colores para pintar el consultorio y gimnasio. Es
de importancia mencionar que por el momento
la clínica acaba de adquirir sus instalaciones y
es por esa razón que no poseen ningún tipo de
ambientación.
Para darle un manejo eficiente de las directrices
de la imagen visual de la clínica se construirá
un manual de marca que constituye una
herramienta para la dirección de la clínica.
Tomando en cuenta la falta de comunicación
que actualmente posee, en dicho manual se
describirán los signos gráficos diseñados para
la clínica que incluirá su imagen y todas las
variaciones de la misma: forma, tamaño, color
etc. también se explicará su forma, lugar de
utilización y muestras prohibitivas de sus
aplicaciones. Con esta táctica se persigue
realizar un documento guía que permita a la
clínica darle un buen manejo a su identidad de
marca.
Manual
de
Marca
23Racional de Logotipo
La Clínica Prediabetes y Obesidad se caracterizapor forjar estilos de vida saludables, en ella seofrecen servicios especializados para que lospacientes que la visiten puedan ser atendidos porun buen servicio y personal administrativo.
Tomando en cuenta estas principales características,se llevó a cabo la construcción del logotipo, creandoalgo moderno, versátil y llamativo; pero almismo tiempo logrando una elegancia yseguridad que la clínica trasmite.
El logotipo está compuesto de dos maneras:
a) Imagotipo: Compuesto por tres corazones, loscuales forman la unión de personas ayudándoseentres sí, con el fin de obtener un corazón sano,una vida y una mente sana. Al unir estas tres razonesfundamentales se cumple con un estilo de vidasaludable, así mismo se crea un círculo y unasimplificación de una persona queriendo sertotalmente sana para prevenir cualquier tipode enfermedad.
Una de las cosas más importantes dentro delimagotipo es el color, dentro del área de diseño esprimordial que los colores y las formas utilizadastransmitan la misma sensación, sobriedad,luminosidad, modernidad y tecnología.
Dentro de la gama de colores utilizados, el colorcyan representa la combinación de los colore verdesy azul.El color verde es un color que transmitennaturalidad, quietud, seguridad, frescura, y sobretodo modernidad; este va acompañado de dosporcentajes de gris: un gris tenue y un gris claroque sirve para representar la elegancia y darle elcontraste al cyan, además de mantenerel equilibrio dentro del logo; el gris oscurorepresenta la tecnología y la firmeza.
b) El Imagotipo está acompañado de unatipografía light (una tipografía ultra delgada) paradar la línea de elegancia, siendo de esta maneralegible y agradable a la vista del observador.Tomando en cuenta que siempre tiene que llevarel nombre de la institución y el slogan para poderdarle mayor seguridad al logo, reforzando todas lasideas anteriormente establecidas.
24Diseño de Logotipo
http://www.tesaurocomunicacion.es/servicios/diseno-corporativo/
CLÍNICA DE PREDIABETES Y OBESIDAD“Forjamos Estilos de Vida Saludables”
CMYK RGB
95C 49M 1Y 0K60% de gris30% de gris
12R 130G 253B102R 102G 102B
179R 179G 179B83% de gris 43R 43G 43B
26Gama Cromática
CMYK RGB
55% de gris60% de gris30% de gris
12R 130G 253B102R 102G 102B
179R 179G 179B83% de gris 43R 43G 43B
27Escala de Grises
a b c d e f g h i j k l m n ño p q r s t u v w x y z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 !@#$%^&*()
A B C D E F G H I J K L M N ÑO P Q R S T U V W X Y Z1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 %$#@!*&()
Bell Gothic Std Bold
Myriad Pro
a b c d e f g h i j k l m n ño p q r s t u v w x y z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 !@#$%^&*()
A B C D E F G H I J K L M N ÑO P Q R S T U V W X Y Z1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 %$#@!*&()
28Tipografía
x = 0.21” x 0.25”
x
29Medida X
0.40”
30Área de Protección
31Construcción Lineal
3”
2”
1.5”
1”
32Medidas Mínimas
Prohibido usar logo en un solo colorindependientemente del color que sea
Prohibido deformar el logotipo
Prohibido usar el logo con modificaciones de imagotipo Prohibido usar el logo con modificaciones de Texto
33Prohibiciones
Puede usarse solo el imagotipo
Puede usarse en escala de grises
Puede usarse en fondos claros
34Usos Permitidos
36Tarjetas de presentación
Forjamos Estilos de Vida Saludables
13 Calle Ote. #1entre Av. Independencia y 3a. Av. Sur , Santa Ana.
[email protected]@obesidadyprediabetes.com
Dr. David Caceros FigueroaDirector de Clínica Prediabetes y Obesidad
13 Calle Ote. #1entre Av. Independencia y 3a. Av. Sur , Santa An a. Tel:(503) [email protected]/ [email protected]
Dr. David Caceros FigueroaDirector de Clínica Prediabetes y Obesidad
[email protected]/[email protected] 13 Calle Ote. #1entre Av. Independencia y 3a. Av. Sur , Santa An a. Tel:(503) 2432-0222
Dr. David Caceros FigueroaDirector de Clínica Prediabetes y Obesidad
CLÍNICA DE PREDIABETES Y OBESIDAD“Forjamos Estilos de Vida Saludables”
CLÍNICA DE PREDIABETES Y OBESIDAD“Forjamos Estilos de Vida Saludables”
13 Calle Ote. #1entre Av. Independencia y 3a. Av. Sur , Santa An a. Tel:(503) 2432-0222
[email protected]/ [email protected]
37Papel Membretado
38Papel membretado
39Factura
13 Calle Ote. #1entreAv. Independencia y
3a. Av. Sur , Santa Ana.(503) 2432-0222
Autorización de Imprenta No. 494 D.G.I.I.
No.Registro No. 101005-9NIT-0414-190803-102-5
Son:
Operación superior a $ 11428.57Entregado por:Nombre y Firma:NIT:Fecha:
Operación superior a $ 11428.57Entregado por:Nombre y Firma:NIT:Fecha:
Favor emitir cheque a nombre de Clinica de Prediabetes y obesidad.
FACTURA
Nombre:
Dirección:
Municipio:
Departamento:
Fecha:
Sumas:
Sub-total::
Venta Total:
40Nota y comprobante de Crédito
41Sobres Membretados
42Sobres Membretados
13 Calle Ote. #1entre Av. Independencia y 3a. Av. Sur , Santa An a. Tel:(503) 2432-0222 /[email protected]/ cli
13 Calle Ote. #1entre Av. Independencia y 3a. Av. Sur , Santa An a. Tel:(503) 2432-0222 /[email protected]/ [email protected]
43Sobres Manila
44Plantilla Point
45Cartelera
46Cuadros Decorativos de la Clínica
47Afiches tamaño tabloide11x17”
48Camisas Institucionales
49Fachada y fotografía internas
50Fachada y fotografía internas
52Valores de la Empresa
Misión
Somos una asociación de médicos y profesionales
comprometidos con la problemática de la
diabetes, el sobrepeso y obesidad. Consideramos
a nuestros pacientes como lo más importante,
es por ello, que la honestidad, integridad y ética
profesional, son características primordiales en
todas las actividades que ejecutamos en la
organización, enmarcados en una gestión de
calidad y en un mejoramiento continuo.
Visión
Ser un centro completo de atención integral al
paciente con diabetes, sobrepeso u obesidad,
equipado con infraestructura adecuada y
especializada a este tipo de pacientes, que nos
permita complementar la cirugía Bariátrica y los
tratamientos necesarios como nutrición, rutina
de ejercicios y tratamiento psicológico.
53Código de ética
1. Procurar que todos los actos médicos permitan lograr el máximo beneficio para el paciente, exponiéndolo
al mínimo riesgo.
2. La atención médica debe otorgarse conforme a los estándares más altos de calidad.
3. El médico que otorga la atención debe hacerlo con apego a los conocimientos médicos vigentes. Para
mantener la vigencia de sus conocimientos, el médico debe estar involucrado en un proceso de
educación médica continúa y actualizar su certificación con la periodicidad establecida.
4. El médico debe promover y mantener una relación médico-paciente, amable, de confianza mutua y
con comunicación permanente en ambos sentidos.
5. El médico no debe atender a pacientes correspondientes a una especialidad diferente a aquella para
la cual esté certificado, excepto en casos de urgencia cuando no se encuentre el especialista requerido,
debiendo referirlo a dicho especialista en su oportunidad.
6. El médico tiene el compromiso de proporcionar información al paciente y a sus familiares, oportunamente,
en forma completa, comprensible para ellos, con veracidad; que incluya los diagnósticos de probabilidad
o certeza, el programa de estudios y tratamientos; sus objetivos, los riesgos, efectos adversos, secuelas
y complicaciones que se podrían presentar; los beneficios esperados, el pronóstico, sus variaciones y
las expectativas de curación, control, mejoría o paliación de la enfermedad.
1. Procurar que todos los actos médicos permitan lograr el máximo beneficio para el paciente, exponiéndolo
al mínimo riesgo.
2. La atención médica debe otorgarse conforme a los estándares más altos de calidad.
3. El médico que otorga la atención debe hacerlo con apego a los conocimientos médicos vigentes. Para
mantener la vigencia de sus conocimientos, el médico debe estar involucrado en un proceso de
educación médica continúa y actualizar su certificación con la periodicidad establecida.
4. El médico debe promover y mantener una relación médico-paciente, amable, de confianza mutua y
con comunicación permanente en ambos sentidos.
5. El médico no debe atender a pacientes correspondientes a una especialidad diferente a aquella para
la cual esté certificado, excepto en casos de urgencia cuando no se encuentre el especialista requerido,
debiendo referirlo a dicho especialista en su oportunidad.
6. El médico tiene el compromiso de proporcionar información al paciente y a sus familiares, oportunamente,
en forma completa, comprensible para ellos, con veracidad; que incluya los diagnósticos de probabilidad
o certeza, el programa de estudios y tratamientos; sus objetivos, los riesgos, efectos adversos, secuelas
y complicaciones que se podrían presentar; los beneficios esperados, el pronóstico, sus variaciones y
las expectativas de curación, control, mejoría o paliación de la enfermedad.
Principios básicos de la clínica de Prediabetes y Obesidad
54Código de ética
7. La atención médica debe otorgarse sin privilegios ni preferencias relacionados con la raza, género,
condición religiosa, convicciones políticas, preferencias sexuales, edad, condición legal, privación de
la l iber tad, remuneración que se perciba o recomendaciones de autor idades.
. El paciente tiene derecho a elegir a su médico y a solicitar su cambio y a que se le conceda, cuando así
lo desee.
9. El paciente tiene derecho a obtener una segunda opinión.
10. Con base en una información específica, válidamente otorgada, el paciente está facultado para otorgar
su consentimiento para participar como sujeto en proyectos de investigación, o rehusarse a otorgarlo
7. La atención médica debe otorgarse sin privilegios ni preferencias relacionados con la raza, género,
condición religiosa, convicciones políticas, preferencias sexuales, edad, condición legal, privación de
la l iber tad, remuneración que se perciba o recomendaciones de autor idades.
. El paciente tiene derecho a elegir a su médico y a solicitar su cambio y a que se le conceda, cuando así
lo desee.
9. El paciente tiene derecho a obtener una segunda opinión.
10. Con base en una información específica, válidamente otorgada, el paciente está facultado para otorgar
su consentimiento para participar como sujeto en proyectos de investigación, o rehusarse a otorgarlo
55Táctica 2
Táctica 2: Elaborar una campaña de
divulgación aplicando nuevas formas de
promoción a través del uso de medios
convencionales y alternativos
Dentro de la campaña de divulgación está
contemplado realizar tours de medios en
diferentes canales de T.V., Radios, entre otros.
Así mismo se propondrá la realización de un
video institucional y una cuña de radio.
El objetivo de esta táctica es la de establecer
un vínculo entre el público meta y la clínica,
por esa razón que también se ha tomado en
cuenta el medio de la herramienta del Internet.
El objetivo que se persigue con este medio es
la de informar sobre los beneficios de forjar
un estilo de vida saludable. En ella se
propondrá la renovación de la actual página
web, la creación de una página institucional
en Facebook.
57IntroducciónLa presencia que la clínica de prediabetes y obesidad ha tenido en los medios y herramientas
de comunicación es casi nula, pues no es del total conocimiento de los públicos metas ya que
se desconoce como marca y solo ha tenido contacto al ciberespacio por medios de su página
web. Componen los primeros intentos en que la clínica tuvo una presencia mediática.
Es de importancia mencionar que la clínica aún no posee identidad de marca que sea percibida
de una manera determinada.
58Objetivos de Medios
59Las 6 w’s del Plan de Medios .
(8) Ciclo 2-2009, Cátedra Publicidad II, Licda. María Luz Guzmán )
60Las 6 w’s del plan de medios.
Hombres y Mujeres:
Todas las personas que por genética están predispuestasa padecer de Obesidad Mórbida o diabetes, así mismoestá dirigido para todas aquellas personas que desean
poseer una mejor calidad de vida.
61Las 6 w’s del plan de medios.
62
63Video Institucional
Objetivo:
Presentar el equipo de trabajo, los servicios y beneficiosde la clínica de prediabetes y obesidad a través de lacreación de un video institucional.
Concepto:
El principal propósito de crear un video institucional espara utilizarlo como una herramienta de marketing,permitiendo de esta manera proyectar la imageninstitucional de la clínica hacia espacios donde susactividades son desconocidas o poco difundidas.
Herramientas:
· Dolly.
· Estabilizador de cámara.
· Trípode
· Iluminadores varios y soportes (1.000/100/50 Watt)
· Dos bichos de luz.
· Pantalla difuso-reflectora
· Monopie
(9) Lic. Germán Adriano Hernández, Ciclo 1-2008, Cátedra Televisión
(9)
64Guión
65Medios de comunicaciónmasivos
66Prensa
67Guión Cuña de Radio
CLIENTE: Clínica de Prediabetes y Obesidad.
TITULO: Una nueva opción en el mercadode la salud
FORMATO: Cuña 20”
FECHA: Junio 2010
“¿Padeces de sobrepeso? ¿Estás propenso apadecer de diabetes? Y quieres tener un estilode vida saludable….
Acércate a la clínica de prediabetes y obesidady conoce nuestros servicios, te brindamosasesoría especializada para que conozcas losriesgos de estas enfermedades.
Visítanos 13 calle oriente No 1 entre Avenida.Independencia y 3ra. Avenida sur, Santa Ana ohaz tu cita al 24320222. También nos puedesv i s i t a r e n n u e s t r a p á g i n a w e [email protected] y síguenosen Facebook”
68Táctica
69Flyers
70Brochure
Tiro
Retiro
71Promocionales
Mochila
72Promocionales
Toallas
Muñequeras
Pachones
73Táctica
74WEB
75Táctica
77Introducción
El posicionamiento mediante redes sociales como
Facebook permite crear presencia de marca,
gestionar una imagen pública, una reputación
online, incrementar el tráfico hacia una página
web, controlar la satisfacción de los clientes y a la
vez crear servicios atendiendo a las sugerencias
de los usuarios.
Facebook permite crear un perfil en el que la
clínica de prediabetes y obesidad, pueda publicar
información actualizada, noticias, videos, fotos de
los servicios y proyectos, etc, dejando abierto la
posibilidad de que los usuarios interesados
comenten, critiquen y se puedan mantener al día
con la información que se les facilita, favoreciendo
de esta manera, la creación de una comunidad en
torno a la clínica que permita una comunicación
más directa con el cliente.
La comunicación on-line es más creativa y
manejable que la tradicional, ya que permite
múltiples posibilidades de interactividad que no
facilitan los medios convencionales, hecho que la
convierte en una herramienta más directa, próxima
al consumidor y rápidamente comprensible. El
marketing on-line garantiza un ROI (también
conocido como retorno de inversión) más alto que
el que se puede alcanzar con el uso de otros
medios publicitarios y permite una mayor
segmentación de nuestro público objetivo.
Además, requiere una inversión mucho menor.
En el caso de la clínica, si una persona está contenta
con los servicios, sus amigos, familiares, conocidos
y otros la difundirán entre su pequeño círculo,
convertido ya en cliente potencial. Se trata de una
especie de “boca a boca” con las ventajas de la
velocidad de difusión y la capacidad de llegar al
target que interesa, s in necesidad de
intermediarios.
78Facebook
¿Realmente es útil la presencia en Facebook parala clínica de prediabetes y obesidad?
Audiencia: para julio de 2009 Facebook anunció queya tenía cerca de 156,340 usuarios en El Salvador, delos cuales el 51% de los usuarios eran mujeres, entan solo una semana esta cifra aumenta en un con3.87% equivalente a 5,820 usuarios nuevos.(10)
La importancia de la masificación de Facebook, enEl Salvador radica en que cada día se vuelve unaplataforma ideal para la creación de comunidadespara audiencias no solo dentro de Facebook, sinotambién afuera. Lo cual significa que la mayoría deusuarios comienzan a contratar servicios por mediode internet.
· Demografía: Las redes sociales no solo
siguen siendo usadas por los más jóvenes,
pero lo cierto es que se está produciendo un
“envejecimiento” demográf ico con
crecimientos superiores en el rango de 25-
34 y por encima de los 34 años. Esto significa
que dentro de esta red social la clínica puede
encontrar clientes potenciales que necesiten
de sus servicios.
· Conversación: La principal ventaja de estar
dentro, es la posibilidad de generar
conversación entre la clínica y los usuarios.
Es decir, el proceso comunicacional deja de
ser un monólogo (como en TV y Gráfica por
ejemplo) y la clínica sabe que todo lo que
diga o proponga a través de Facebook puede
ser contestado, aprobado o descalificado por
el usuario de manera rápida y sencilla.
· Mensaje y utilidad: Facebook provee las
herramientas necesarias para que las
empresas, en este caso la clínica, pueda crear
fácilmente un entorno comunicativo donde
ofrece plataformas para que el usuario
comente de manera positiva o negativa, esto
ayudará a mejorar y difundir información.
Dentro de la técnica web 2.0 el usuario es
receptor por lo que ya no solamente se
conforma con buscar, leer y navegar, hoy en
día este usuario se ha transformado en uno
que lee, escribe y colabora.
(10). http://toolbar.ask.com/toolbarv/askRedirect?o=101761&gct=&gc=1&q=banda2cero.wordpress.com/2009/07/29/facebook-demographics-and-statistics-for-el-salvador
79Objetivos de Negocios
80Facebook
• Táctica 1.
Hazte fan y obtén una consulta gratis con la nutricionista.
Cada usuario que visite la página institucional de facebook almomento de ingresar tendrá información básica y concisa acerca dela clínica y obtendrá una consulta gratis con la nutricionista de laclínica, en el que se realizará un chequeo de su índice de masacorporal (IMC) y una evaluación que le permitirá conocer su estadode salud. Así mismo se les brindara una información completa de laclínica y los servicios que ofrece.
81Facebook
· Táctica 2.
Creación de la aplicación: ¿Sabías qué? (Datos curiososde salud)
Cada día en la página se encontrarán datos curiosos, acercade las enfermedades tratadas por la clínica, con el fin demantener el interés de los usuarios, de igual manera habráun hipervínculo hacia la página web de la clínica, paraaumentar de esta manera el tráfico de la misma.
82Facebook
• Táctica 3.
Mantenimiento de página
Con el fin de mantener satisfechos a los visitantes, constantemente la página facebook contará con renovacionesde diseño, mensajes informativos que lleven un toque de humor, recomendaciones de contenido de interéspara el target, información de todos los eventos a los visitantes (fotografías, videos, publicaciones en el muro).
83Las Razones
84Cronograma
Control
Al momento de llevar a cabo la campaña se
realizará una evaluación continua a los diferentes
medios en los que se ha pautado con el fin de
llevar un control durante el período.
Evaluación
Finalizados los tres meses de duración de la
campaña para la clínica, se evaluará el impacto
que ésta ha tenido en los públicos a través de las
distintas tácticas implementadas. El impacto de
esta campaña se verá reflejado en los ingresos que
se generen a partir de la implementación de la
misma.
Cronograma de actividades
85Táctica 3 Relaciones Públicas
El fin que se persigue con las relaciones públicas es la de consolidar alianzas con terceros creíbles,con el objetivo de crear noticia a cerca de la clínica de prediabetes y obesidad, generando de estamanera efectiva comunicación de boca en boca. Para esto se propondrán una serie de alianzasinnovadoras para aumentar el tráfico de personas dentro de la clínica.
• Alianzas con farmacias
• Alianzas con gimnasios
• Alianzas con clínicas
(11). Ciclo 1-2008, Cátedra Relaciones Públicas, Lic. Luis López Portillo
(11)
87Plan de Relaciones Públicas
Introducción
Todas las actividades humanas, aún seanpreponderantes y extraordinarias, necesitanser publicitadas, requieren ser reconocidaspúblicamente, para poder ser acogidas orechazadas por la sociedad.
Hoy en día, es ya conocida la importancia delas relaciones públicas en empresas einstituciones, su influencia social y su papelen el futuro organizacional, así como sus lazosíntimos con su estructura y formación, parapreservar su imagen frente al mercado en elcual interactúan.
A continuación, presentamos un esquema deun plan de relaciones públicas, realizado parala clínica de prediabetes y obesidad, en dichoprograma de Relaciones Públicas se detallansus componentes, tales como: definición delproblema, objetivos, estrategias, tácticas ymensajes a ejecutar, etc.
88Esquema RRPP.
89Esquema RRPP.
La Clínica de prediabetes y obesidad no es conocida por supúblico meta como una opción en salud integral.
Generar una comunicación efectiva de boca en boca para aumentarel tráfico de personas dentro de la clínica.
Todas las personas que por genética están predispuestas apadecer de obesidad mórbida o diabetes, así mismo está dirigidopara todas aquellas personas que desean poseer una mejorcalidad de vida.
90Esquema RRPP.
91Esquema RRPP.
92Esquema RRPP.
Listado de las principales farmacias de SantaAna:
Farmacia Belén
Farmacia Popular
Farmacia San Lorenzo
Farmacia Virgen de Guadalupe
Se establecerán alianzas con las principalesfarmacias del departamento de Santa Ana.Dichas alianzas consisten en que dentro decada farmacia se repartirán brochuresinformativos de la clínica de prediabetes y
obesidad.
Así mismo en cada farmacia habrá un miembrode la clínica dando información de la misma,esta persona realizará una evaluación rápida alos asistentes, esta evaluación consiste en medirel índice de masa corporal (IMC) y una pruebade glucosa. Según los resultados de losexámenes prácticos se remitirá al paciente a laclínica para un mejor chequeo. La primeraconsulta será gratis.
93Afiches tamaño tabloide11x17”
94Esquema RRPP.
Listado de Gimnasios:
Gimnasio los parques
Gimnasio Mega life
Gimnasio Body Flex
Se creará un paquete promocional el cual
incluye:
· Los servicios del gimnasio por un
mes
· Chequeo con médico internista de
la clínica, el cual incluirá un chequeo
completo para el paciente que de
igual manera incluirá índice de masa
corporal y prueba de glucosa
· Co n s u l t a co n n u t r i c ionist a .
(* El precio oscila de acuerdo a las políticas del
gimnasio)
95Afiches tamaño tabloide11x17”
96Esquema RRPP.
Dichas alianzas consisten en:
· Equipos de diagnóstico: El uso de equipos encomún puede minimizar riesgos y ser másredituable que la adquisición de bienes demanera individual.
· Atención a especialidades: si un médico noes experto en el padecimiento del pacientesea en este caso un paciente con obesidadmórbida, diabético o propenso a serlo puederemitirlo a la clínica donde se le brindarámayor información de su enfermedad. En estesentido romper paradigmas no solo
resultará en mejor atención a casosespecíficos, sino que también mejorará lapercepción de los pacientes hacia la profesión.
· Servicios complementarios: Si bien es ciertoque no todas las Clínicas pueden ofrecertodos los servicios relacionados con lospacientes, sí es indispensable que éstascuenten con proveedores de los servicios conlos que no se cuenta, como lo es poseer unaambulancia, camilla etc.
El médico que dirige una clínica debe concentrar susesfuerzos en asegurar que sus pacientes reciban la mejoratención médica posible y que los pacientes seanatendidos bajo los más altos estándares de calidad enatención al cliente.
El objetivo de esta alianza es generar mayores capacidadesal trabajar conjuntamente, de manera que se logredesarrollar ventajas competitivas que sería difícil alcanzarindividualmente.
97Esquema RRPP.
· Brochures informativos
· Afiches
· Equipo de clínicas
· Correo directo.
El plan de Relaciones Públicas busca que la clínica se logre posicionaren su público meta como una opción en salud integral. Actualmente seencuentra en la etapa de poco conocimiento, es por esa razón que sepretende lograr que los futuros y potenciales pacientes lo identifiqueny lo prefieran al momento de buscar un opción en el mercado de la salud.
Así mismo, se pretende que una vez enganchado el futuro paciente, seaun instrumento más de comunicación, es decir que sea un vocero, “elboca en boca”, con las personas de su entorno, recomendando einduciéndolos a que acudan a la clínica.
98Estrategia 2
Establecer un contacto directo y personalizado con el público meta.
Táctica 1: Charlas informativas delsobrepeso y diabetes dirigidas
al público meta.
Táctica 2: Manual de acuerdoentre el paciente sometido a
Cirugía Bariátrica y la Clínica dePrediabetes y Obesidad
Táctica 3: Apoyo motivacional paramejorar la adherencia de lospacientes a los tratamientos
a los que son sometidos en laclínica.
99Táctica 1
Táctica 1: Charlas Informativas delSobrepeso y Diabetes dirigidas al públicometa.
Estas charlas serán impartidas por los doctores
de la clínica en conjunto con la nutricionista,
con esta táctica se pretende realizar una serie
de charlas sobre Diabetes y sobrepeso
destinadas especialmente a pacientes
propensos a estas enfermedades. Los
encuentros contarán con el apoyo de
patrocinadores y con las alianzas previamente
establecidas en las relaciones públicas.
En estas charlas se brindará una óptima
atención sanitaria y se educará a la población
acerca de la enfermedad. De igual manera se
hará especial énfasis en que con un buen
control de la enfermedad, si ya se tiene, se
puede evitar o retardar la aparición de las
complicaciones.
Las personas que asistan podrán recibir charlas
educativas (información nutricional y temas
de gran interés para la prevención y el cuidado
de la diabetes), glucometría gratuita, valoración
de los pies, recomendaciones de actividad física
y habrá personal entrenado para suministrar
educación sobre la diabetes. También podrán
encontrar los nuevos dispositivos para la
medición de la glucosa (glucómetros) y otros
suplementos para el mejor control y cuidado
de la diabetes.
100Temario de Charlas Informativas
101Esquema de presentación en Power Point paraClínica de Prediabetes y Obesidad
Objetivo General
· Exponer de forma clara, sencilla y novedosalos servicios que ofrece la clínica a unpúblico determinado.
Objetivos Específicos
· Aumentar el número de visitantes a laclínica.
· Desarrollar los factores determinantes dela Diabetes y Obesidad.
· Conocer los temas relacionados a la CirugíaBariátrica.
Estrategia
· Incentivar al público a cuidar su salud
102
103Táctica 2
Táctica 2: Elaboración de manual deacuerdo entre paciente y la Clínica, paraCirugía Bariátrica.
Este manual de acuerdo será entre pacientesy médicos, especialmente para aquellos quese someten a Cirugías Bariátrica para revertir
la Obesidad Mórbida, en el que se brindetoda la información necesaria de la Cirugía,incluyendo riesgos y beneficios.
![UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO RED …redicces.org.sv/jspui/bitstream/10972/967/6/0001653-ADTESPC.pdf · [escribir texto] universidad dr. josÉ matÍas delgado red bibliotecaria](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/5bcb5f1209d3f2761f8bdc8f/universidad-dr-jose-matias-delgado-red-escribir-texto-universidad-dr-jose.jpg)
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