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[Escribir texto] UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO RED BIBLIOTECARIA MATÍAS DERECHOS DE PUBLICACIÓN DEL REGLAMENTO DE GRADUACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO Capítulo VI, Art. 46 “Los documentos finales de investigación serán propiedad de la Universidad para fines de divulgación” PUBLICADO BAJO LA LICENCIA CREATIVE COMMONS Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ No se permite un uso comercial de la obra original ni de las posibles obras derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia igual a la que regula la obra original. Para cualquier otro uso se debe solicitar el permiso a la Universidad

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[Escribir texto]

UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO

RED BIBLIOTECARIA MATÍAS

DERECHOS DE PUBLICACIÓN

DEL REGLAMENTO DE GRADUACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO

Capítulo VI, Art. 46

“Los documentos finales de investigación serán propiedad de la Universidad para fines de

divulgación”

PUBLICADO BAJO LA LICENCIA CREATIVE COMMONS

Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/

“No se permite un uso comercial de la obra original ni de las posibles obras derivadas, la distribución de las

cuales se debe hacer con una licencia igual a la que regula la obra original. ”

Para cualquier otro uso se debe solicitar el permiso a la Universidad

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“Estudio analítico del reconocimiento de la marca ciudad en los microempresarios de los municipios de Suchitoto, Apaneca y Juayúa”

PrEsEntado Por: Rina Blanca Guandique González Nelly Beatriz Velásquez Ortiz

asEsorEs: M.Sc. Celina Ivette Andino Quintanilla M.Sc. Jorge Arturo Colorado M.Sc. Noé Samael Rivera Leiva

tEsis PrEsEntada Para

oPtar Por El título dE: LicenciadasenDiseñoGráfico

Antiguo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, Julio 2014

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Dr. David Escobar GalindorECtor

Dr. José Enrique Sorto CampbellViCErrECtor || ViCErrECtor aCadÉMiCo

Arq. Luis Salazar RetanadECano dE la FaCultad dE CiEnCias Y artEs “FranCisCo GaVidia”

Licda. Sandra Lisseth Meléndez MartínezCoordinadora EsCuEla dE disEÑo “rosEMariE VÁZQuEZ liÉVano dE ÁnGEl”

Licda. Sara SilvaCoordinadora dEl CoMitÉ EValuador

Lic. Héctor Gómez LemusMiEMbro dEl CoMitÉ EValuador

Licda. Virginia GálvezMiEMbro dEl CoMitÉ EValuador

Licda. Celina Ivette Andino QuintanillaasEsora

Lic. Jorge Arturo ColoradoasEsor

Lic. Noé Samael Rivera LeivaasEsor

AutoriDADes

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Este trabajo va dedicado a los microempresarios de Suchitoto, Apaneca y Juayúa.

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PortADiLLA

AutoriDADes

CArtA De AProBACiÓN

AGrADeCiMieNtos

ÍNDiCe

resuMeN

iNtroDuCCiÓN 8

CAPÍtuLo i: PLANteAMieNto DeL ProBLeMA 10

1.1 Planteamiento del problema 11

1.2 Justificación 14

1.3 objetivos 16

CAPÍtuLo ii: DiseÑo MetoDoLÓGiCo 18

CAPÍtuLo iii: MArCo reFereNCiAL 21

3.1 Marca Ciudad 23

3.1.1 MarcasdeDestinoTurístico 23

3.1.2 ClasificacióndeunaMarcaCiudad 24

3.1.3 ElementosdeunaMarcaCiudad 25

3.1.4 MetodologíaparalacreacióndeunaMarcaCiudad 26

3.1.5 MarcaCiudadenotrospaíses 27

3.2 turismo y microempresarios 29

3.2.1 TurismoenElSalvador 29

3.2.2 TiposdeTurismo 31

3.2.3 MicroempresariosenElSalvador 33

índiCE

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3.3 Municipios de estudio 34

3.3.1 Suchitoto 34

3.3.1.1 AntecedentesHistóricos 34

3.3.1.2 Culturayatraccionesturísticas 35

3.3.1.3 PatrimonioTangible 36

3.3.1.4 PatrimonioIntangible 36

3.3.1.5 GrupodeempresariosdeSuchitoto(GES) 36

3.3.2 Apaneca 37

3.3.2.1 AntecedentesHistóricos 37

3.3.2.2 Culturayatraccionesturísticas 37

3.3.2.3 PatrimonioTangible 39

3.3.2.4 PatrimonioIntangible 39

3.3.2 Juayúa 40

3.3.2.1 AntecedentesHistóricos 40

3.3.2.2 Culturayatraccionesturísticas 40

3.3.2.3 PatrimonioTangible 42

3.3.2.4 PatrimonioIntangible 42

CAPÍtuLo iV: ANÁLisis De resuLtADos 43

4.1 simbología e identidad de marca 45

4.1.1SímbolosrepresentativosdelosMunicipios 45

4.1.1.1Apaneca 45

4.1.1.2Suchitoto 47

4.1.1.3Juayúa 48

4.1.2SimbologíadelaMarcaCiudad 49

4.1.2.1Suchitoto 49

4.1.2.2Apaneca 50

4.1.2.3Juayúa 50

4.1.2.4Relacióndelaidentidadconlamarca 51

4.2 La municipalidad y la marca ciudad 53

4.2.1ContribucióndelaMunicipalidad 53 enlaimplementacióndelamarca

4.2.1.1ApanecaySuchitoto 53

4.2.1.2Juayúa 54

4.2.2AportedelosComitéTurístico 55

4.3 impacto de la marca en microempresarios 56

4.3.1Presenciadelamarcaenlosmunicipios 56 4.3.2Contribucióndelamarcaalmunicipio 59

CAPÍtuLo V: CoNCLusioNes 60

5.1 Conclusiones 62

5.2 recomendaciones 64

5.3 Agradecimientos 65

5.4 Bibliografía 67

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Elobjetivo fundamentaldeeste trabajode investigacióneraanalizarel reconocimientodelamarcaciudadenlosmicroempresariosdelosmunicipiosdeSuchitoto,ApanecayJuayúa.Objetivoque se cumplió a través de un exhaustivo trabajo de campo a las localidades deestudioyentrevistasalossujetosinvolucrados.

Losresultadosdelainvestigaciónfueronqueenlostresmunicipios,losComitésTurísticossonelprincipalmotordepromocióndeturismoyquesolamenteenJuayúaestáposicionadalamarcaciudad.

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describirlasestrategiasquelasdiferentesmunicipalidadesllevanacaboparafomentarlamarcaciudadensumunicipio.

Para poder posicionar unamarca ciudad, se deben de tomarciertosaspectosygremiosencuenta,deloscualesabordamosmásadelante.Losmicroempresariossonunodeesosgremios,por lo que el últimoobjetivo, pero nomenos importante, setratadeenunciarelimpactodelamarcaciudadenlaactividadmicroempresarial en los municipios de Suchitoto, Apaneca yJuayúa.

Los microempresarios tienen una relación estrecha con elposicionamientoylosbeneficiosquelamarcaciudadaportaalmunicipio.Estosedebeaquelesinteresaqueelturismocrezcayalavezpromuevalaculturadelosmismos.

La problemática principal reside en que muchas veces almomento de crear unamarca ciudad se dejan de lado a losprotagonistasdenuestra investigación: losmicroempresarios;por lo que el descarte de ellos en el proceso afecta alreconocimientodelamarcaycarecedefuncionalidad.

En este documento se describen los resultados de lainvestigación, la cual tenía como fin, cumplir con el objetivogeneral, el cual era analizar el reconocimiento de la marcaciudadenlosmicroempresariosdelosmunicipiosdeSuchitoto,Apanecay Juayúa.MunicipiospertenecientesalprogramadePueblosVivos,ElSalvador.

Abordar el tema de los microempresarios surge a partir dela importancia que tienen en el ámbito turístico, económicoy social. La necesidad de conocer si dichas marcas ciudadestán siendo reconocidas por el rubro es el propósito de lainvestigación,debidoaqueestastienencomofineldesarrolloturístico.Eldarnoscuentaquelagranmayoríadesconocíanlaexistenciadeunamarcaciudadensusmunicipios,fueunodelosmayoreshallazgosqueobtuvimos.

A lo largo de la investigación identificamos los elementossimbólicos representativos considerados por los microempresariosde los municipios de estudio, con el propósito de conocer lapercepcióndeellosencuantoasumunicipioyloconsideradoporloscreadoresdelasrespectivasmarcasciudad.Asícomotambién

introduCCión

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9Estudio analítiCo dEl rEConoCiMiEnto dE la MarCa Ciudad En los

MiCroEMPrEsarios dE los MuniCiPios dE suChitoto, aPanECa Y JuaYúa

La investigación fue diseñada en un orden lógico para su mejorcomprensiónyabordaje.Comenzamosconeltemadelamarcaciudadparaluegoespecificarloselementosquelacomponenymetodologíaquesedebedetomarencuentaparalacreacióndelamisma.

Posteriormente, hablamos sobre los microempresarios ysu relación con el turismo específicamente en El Salvadoren donde se realizó la investigación. Luego desglosamos losmunicipios de estudio con subtemas en donde ahondamosen antecedentes históricos, cultura y atracciones turísticas,patrimoniotangibleeintangible.

Habiendoobtenidolainformación,procedemosapresentarelanálisisde losresultados,endondecumplimos losobjetivosplanteadosdesdeun inicioyrespondemosa lapreguntadelplanteamientodelproblema.

Una vezmencionado a grandes rasgos el principalmotivodeesta investigación que tiene que ver con el reconocimiento,impacto e implementación de lamarca ciudad a estudiar, seplanteó lasiguiente interrogantea lacual ledamosrespuestaenelprocesode investigación:¿CuáleselreconocimientodelamarcaciudadenlosmicroempresariosdelosmunicipiosdeSuchitoto,ApanecayJuayúa?

Para poder encontrar las respuestas que buscamos,delimitamos social y espacialmente la investigación dandolugar a que nuestro principal sujeto de estudio serían losmicroempresarios de los municipios de Suchitoto, Apanecay Juayúa. Utilizamos diversas técnicas de recolección deinformación entre ellas la documentación, observación decarácterparticipativayentrevistas.

Fotografía1.FachadadelaIglesiaenSuchitoto.Fotografía:NellyVelásquez.

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PlantEaMiEntodEl ProblEMa

Ca

Pít

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La marca ciudad, según Doris Capurro (2006), debe involucrarhabitantes, políticos, empresarios, artistas, turistas, periodistas,potencialesinversoresexternosyfuncionariosdelaadministraciónpública;estoconelfindequeseaintegralydelconocimientodetodos.Lamarcadebereunirunaseriedevalorescaracterísticosdelaciudadyalmismotiempoquesevuelvansuprincipalatractivo.

Entiemposdeglobalización,cobramayorimportanciaquelasciudades cuenten con estilos propios que las diferencien y almismotiempolasresaltendelresto.TalycomoSáezycolegas(2014),mencionanensutesis,lacreaciónydesarrollodemarcaciudadpuedeayudaramejorarlaposicióndemercadodeunaciudadenturismo,inversiónycomercio.

Unaciudadtomandoencuentaaspectoscomovalores,cultura,atributos, entre otros; fácilmente puede crear una estrategiademarca.Dichaestrategialepermitirámostrarclaramentesuidentidad,promoverelturismoydaraconocertodosaquellosaspectosqueladiferenciendelresto.Alalarga,lamarcaciudadse convierte en una herramienta que permite defender losinteresesdelaciudadydarseaconocer.

LasestrategiasdeMarca-Ciudadcuentanconelantecedentedelaelaboracióndemarcasanivelpaís,siendonumerososlosEstadosquehandesarrolladoexperienciasdeconstruccióneimplementacióndeMarcasenlasúltimasdécadas(Calvento&Colombo,2009).

Hoyendía,sehavistounaumentosignificativoenlanecesidaddecrearunaimagenqueidentifique,diferencieyrepresenteaunproductodeotroounservicio;estaimageneslamarca.TalcomonosloafirmalaAsociaciónAmericanadeMarketing,marcaes:“Unnombre,signo,símboloodiseño,ounacombinacióndeellos,cuyofinesidentificarlosbienesoserviciosdeunvendedoro grupo de vendedores y diferenciarlos de su competencia”.Peroestadefiniciónsequedacortaparaloqueenrealidadunamarcallegaaser.

Las marcas trascienden de lo corporativo y lo comercial,así como lo enuncia Jorge González (2012), unamarca es lasumadetodasycadaunade lassensaciones,percepcionesyexperienciasqueunapersonatienecomoresultadodelcontactoconunaorganización,susproductosyservicios.Unejemplodeelloesquehastalospaíses,ciudadesymunicipiosposeenunamarca.Marcaque losvaa representarydiferenciardel restohaciéndolos únicos. Recientemente, se ha visto un aumentoen el interés de estudiar los diferentes comportamientos eimpactosentornoalamarcapaísymarcaciudad.

PlantEaMiEnto DEL pROBLEMA

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En El Salvador, el tema de marca país y marca ciudad esrelativamentenuevo.Enelañode2007,elMinisteriodeTurismocontratóalaAgenciadePublicidadJ.WalterThompsonparaqueseencargaradelacreacióndelamarcapaís.SegúnelestudiorealizadoporFrancoM.yPortilloO.,enElSalvadorsecreólamarcapaísconelconcepto“ElSalvadorImpresionante”(FrancoCárcamo & Portillo Magaña, 2009). Su concepto, según elMinistroLic.RubénRochi,enelperíododelaño2004al2009durante lapresidenciadeElíasAntonioSaca, seprodujobajoeldilemaquecausa lasopinionesde losvisitantesque lleganpor primera vez al país tales como: “El Salvador unpaísmásdesarrolladodeloesperado,connaturalezaimpactante,gentetrabajadora,emprendedora,cordial”.

Esasícomoseabrepasoenelpaísalbranding,elcualseaplicaráasusciudadesparacrearunaimagengráficaquerepresentaráacadaunadeellas.Apesardeesteesfuerzologrado,elnivelde importancia y relevancia es bien poco. Muchas personasdesconocendesuexistenciaporloqueesunindicadordefaltadepresencia.

Diseñarunamarcaciudadvamásalládeldiseñográficoaplicadoen sí.Debedeposeer identidaddemarca, ypara lograrloesnecesarioprimerodefinirlaidentidaddelmunicipio;paraesto

sedebederecurrirafocusgroups,entrevistasyencuestasaloshabitantes,líderesdeopiniónnacionalyextranjeros.Segundo,se procede a crear una imagen gráfica, labor de la cual undiseñadorgráficosedebedeencargar,quetransmitalaesenciaquesustentalamarca.Yporúltimoelplandecomunicaciónyestrategias,pormedioelcualsedaráaconocerlamarcaciudadcreada;endondelaparticipaciónpopularesindispensableparaqueesteprocesoyesfuerzoselleveacaboconéxito.

Enestainvestigaciónseabordóeltemademarcaciudadenlosmunicipios de Suchitoto, Apaneca y Juayúa. Cada municipiorepresenta un caso diferente de estudio con respecto a susrespectivasmarcasciudad.Estostresmunicipiospertenecenauna iniciativaturísticacreadaporelMinisteriodeTurismoencolaboraciónconCORSATURyPOLITUR,denominada:PueblosVivos.

ElProgramaPueblosVivoseslaprincipalEstrategiaTransversaldelMinisteriodeTurismoquenacióenelaño2009.Surgebajolainiciativadeimpulsarelturismointernoyquehapuestoenvalornuestra identidad,historia, cultura, tradicionesygastronomíadelosmunicipios.Desdeelaño2009elProgramahamostradosermuyexitoso,eseaño56municipiosseinscribieron,enelaño2010sumaronlos108municipios,enel2011seincrementaron

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a167,yelañopasado(2013),203municipiospasaronaformarpartedePueblosVivos, loque representaun incrementodel263%alolargodeestoscincoaños(CORSATUR,2013).

El Ministro de Turismo en el período de gobierno del 2009al 2014, José Napoleón Duarte dijo: “Queremos seguirembelleciendoyposicionandoalosmunicipiosdenuestropaís,SanVicentecuentaconunobservatorioTurístico,Alegríacuentaconsusrespectivasvallasdebienvenida,Atiquizaya,Tecoluca,Suchitoto, La laguna, Tepecoyo yOscicala son algunos de losmunicipiosembellecidosyquehoyendíasonmásatractivosalosojosdelosvisitantes”(MinisteriodeTurismo,2013).

En los tres municipios abordados en esta investigaciónencontramosungranporcentajedemicroempresarios,quienespromueven el turismo interno y externo. Lasmicroempresastienen una gran importancia en la economía del país, sobretodoporsupapelen lageneracióndeempleoycontribuciónal disminuir la pobreza. Es en este punto donde se puedeestablecerunarelaciónentremarcaciudadymicroempresario.Ambascompartenunfinencomún:promoverturismoyaportaralaeconomíadeunpaís.Lamarcaciudadvaaserlaimagenquerepresentaráaunmunicipioendondelosmicroempresariosseencuentranofreciendoproductosyservicios.EsporesoqueenestainvestigaciónseestudiaronalosmunicipiosdeSuchitoto,

Apaneca y Juayúa tomando en cuenta a losmicroempresariospertenecientesaellos.

El microempresario por ser una de las mayores fuentes deinformación y, por tener una estrecha relación con la marcaciudadesnuestroprincipal sujetodeestudio.Ellospresentandospuntosclaveaabordar:lesinteresaqueelturismoensusmunicipioscrezcayayudanapromoverlaculturadelosmismos.

Laproblemática reside enquemuchas veces almomentodecrearlamarcaciudad,nosetomaencuentalaopinióndelosactores, en este caso de los microempresarios. Ellos son losprotagonistas para que el turismo aumente, es por eso quesu involucramiento en el proceso de creación de la marcaciudad es fundamental. El hecho de tener unamarca ciudady no ser utilizada o explotada como debería de ser afecta alreconocimientodelamisma,porendecarecedefuncionalidad.

Teniendoencuentalaproblemáticaentornoalreconocimiento,impactoeimplementacióndelamarcaciudadenlosmunicipiosaestudiar,seplanteóunainterrogantealacualseledarespuestaenelprocesode investigación:¿CuáleselreconocimientodelamarcaciudadenlosmicroempresariosdelosmunicipiosdeSuchitoto,ApanecayJuayúa?

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importanteeslapercepcióndesuspropioshabitantes(Calvento,2009).Araízdeeso,ladefinicióndelmicroempresariocomoparteimportantedelaconcepcióndedichasmarcasfuedirecta,yaqueensumayoríanosolosonpersonasquesebeneficiandelturismodeunaciudad,sinotambién,sonhabitantesyconocedoresdelaculturadelamisma.

Partedelcrecimientodeunasociedadydesueconomíaeselturismo, tanto interno como extranjero (Brida, Pereyra, SuchDevesa,&Aguirre,2008).Elbeneficionosolovaparaelpaísdirectamente,sinotambiénalasmicroempresasdelalocalidad,amantenerseyasícrecercomounafuentedeingresosalpaíspromoviendoelempleo.

La investigación se enfoca en los municipios de Suchitoto,Apaneca y Juayúa; municipios que son conocidos desde unpuntodevistaturísticoportenerunaltoniveldeturismo;siendouncasoqueseacoplaalasnecesidadesdelainvestigación,paraasípoderobservaryanalizarcómoeselreconocimientodesumarcaciudadenlosmicroempresarios.

La finalidad principal de este análisis es demostrar laimportancia del microempresario y de los identificadoresculturales del municipio como parte del desarrollo de unamarca-ciudad. Así como también lograr que se convierta enuna herramienta para el diseñador gráfico y encargados delmanejo turístico para dichas municipalidades, con el fin demejorarenesteámbito.

Cuandonosreferimosaunamarcaciudad,hablamosdeaquelconceptoqueseutilizapararepresentaraunacuidadopueblo,su imagenysu reputación.Asícomouna identidaddemarcahabla sobre una empresa de sus orígenes, fundamentos,características,cualidades.Unamarcaciudadpuedehablardesu culturae identidad.Secreacon la visióndepodervenderel turismo en una región en específico, mucho más cuandolos problemas internos suelen terminar con la imagen quelosmunicipiossehacengraciasalbocaabocade los turistas(Molina,2014).

Lafuncionalidaddeunlogoesrepresentar.Seconvierteensufirmayes la formapormediode lacualunacompañíaseverepresentada gráficamente, al igual que la marca en sí (RuizCienfuentes, 2011). La necesidad en la que se ven los paísesde aumentar el turismo, los llevó a la creación de nuevasherramientasparaimplementarlocomounaformadegenerargrandesoportunidades.Enfunción,estamarcadeberesponderaunaidentidad(LoretoyGemaSanz,2005).

Laimportanciaqueunamarcaciudadtienevadesdecomunicarloqueellugaresentérminosdeculturayvaloresturísticos,hastaloqueprestaaniveldenegociosyentretenimiento.Otrofactor

JustiFiCaCión

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Losmicroempresarios, así como semencionó anteriormente,llegan a ser pobladores de dichas ciudades; por ende, sontambiénconocedoresdelossímbolosquelosrepresentan.Estoseríabaseimportanteparaelprocesodecreacióndelamarca,definirunavisióndelaciudad,determinarvaloresemocionalesyracionales,imagendelaciudad,etc.(Calvento,2009).

Parte de la construcción del “Brand feeling” es construir unaestrategiayplanesdecomunicaciónquerespondana toda lavisión de ciudad ya creada. Se puede utilizar una estrategiadiferente,desdeconcursosanivelregionalentreotros(ídem).El propósito de esta investigación es conocer qué clase de

métodos se están utilizando actualmente en los objetos deestudioparadarnosunaideadelmanejoturístico.

Tomando en cuenta todo lo ya mencionado, se buscará sidichos elementos sugeridos son completamente funcionalesactualmente;yquépartedelprocesousadoporloscreadoresdelaimagenactualdelosmunicipiosaestudiarestáayudandoalfindeloquelamarcaciudades:unaidentificacióndirectadelaciudad,paraimpactarymostrarsucapacidadyvalor,dondeposibles inversores podrían llegar y turistas en cantidadesvalorativasparalaeconomíamisma(GabrielFernández,2005).

Fotografía2.IglesiadeSuchitoto.Fotografía:NellyVelásquez.

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MiCroEMPrEsarios dE los MuniCiPios dE suChitoto, aPanECa Y JuaYúa

obJEtiVos

obJEtiVo GEnEral

Analizar el reconocimiento de la marca ciudad en los microempresarios de los municipios de Suchitoto, Apaneca y Juayúa.

obJEtiVos EsPECíFiCos

1.IdentificarloselementossimbólicosrepresentativosconsideradosporlosmicroempresariosdelosmunicipiosdeSuchitoto,ApanecayJuayúa.

2.Describirlasestrategiasquelasdiferentesmunicipalidadesllevanacaboparafomentarlamarcaciudadensumunicipio.

3.EnunciarelimpactodelamarcaciudadenlaactividadmicroempresarialenlosmunicipiosdeSuchitoto,ApanecayJuayúa.

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disEÑo MEtodolóGiCo

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Eltrabajoengeneralesdecarácterdescriptivo-explicativo,yaquesellegóaconocerlasituaciónactualdelaproblemáticaatravésdelarecoleccióndeinformaciónparaluegoexplicarydescribirestrategiasquesellevanacaboentornoalcasoestudiado. Los estudios descriptivos buscan especificarlas propiedades, características y los perfiles de personas,grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otrofenómenoquesesometaaunanálisis(Sampieri,Collado,&Baptista,2010).TalycomoSampieriloconfirma,unestudioexplicativosecentraenexplicarelporquéde lasituaciónybajoquécondicionessemanifiesta,oporquéserelacionandosomásvariables.

dEliMitaCión soCial Y EsPaCial Elgruposocialobjetodeestudiofueronlosmicroempresariospertenecientes a los municipios de Suchitoto, Apaneca yJuayúa.Pararecopilarlainformación,fueronescogidosalazarsin ninguna diferenciación de clase social. A su vez se tomóen cuenta la opinión y conocimiento referente al tema depersonaldelMinisteriodeTurismodeElSalvador,autoridadesydelegadosdelasdiferentesmunicipalidades.

dEliMitaCión tEMPoralLapresente investigación se realizóenelperíododelmesdefebrero de 2014 almes de junio de 2014, tiempo en el cualse desarrollaron las diligencias necesarias para recaudarinformación.

tiPo dE inVEstiGaCiónEl presente trabajo se realizó bajo un enfoque cualitativo,por lo que se utilizó la recolección de datos sin mediciónnumérica para descubrir o afinar preguntas en el procesodeinterpretación(Sampieri,Collado,&Baptista,2010).Sellevóacabolapresenteinvestigacióndemaneracualitativayaqueeradenuestrointerésconocerlaopinióndelosmicroempresariosatravésdesuexperienciasobreeltemadeestudioyasuveztenercontactodirectoconellos.Estoconelfindeobtener lainformaciónnecesariaparapoderhacerunanálisisdeella.Losdatosqueseplanteansondecarácter cualitativos, comocitaSampieri (2010), son descripciones detalladas de situaciones,eventos,conductasobservadasysimilares.

Eltemadeinvestigaciónseprestóparapoderhacerunanálisisbajo una perspectiva interpretativa. Esto se logró a travésdel conocimiento de opiniones, comentarios, ideas de losmicroempresarios y personas que se ven involucradas con elprocesodecreacióndelamarcaciudad.

disEÑo MEtODOLóGICO

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MiCroEMPrEsarios dE los MuniCiPios dE suChitoto, aPanECa Y JuaYúa

Esto nos permitió conocer sus experiencias, vida cotidiana,percepciónysobretodonosencontramosencontextocon lainvestigación

Seobservóa travésdevisitasdecampoa los tresmunicipioscontempladosennuestrotemadeestudio.Conelfindehacerunanálisisbajouncriteriodediseñadorencuantoacómolaimagenactual del municipio es funcional, reconocida e identificativapara nuestros investigados, asímismo las diferentes visitas alas alcaldías y a los microempresarios para poder recoger lainformaciónnecesariaparaelanálisisyaexpuesto.

EntrEVistasSe consideró necesario el uso de las entrevistas para lograrrecabarinformacióndetalladayaprofundidadprovenientedenuestro sujetodeestudioy contribuyentesa la investigación.Se realizaron entrevistas semi-estructuradas en las que,comoSampierimenciona,sebasanenunaguíadeasuntosopreguntasenlasqueelentrevistadortienelalibertaddeagregarpreguntasadicionalesparaprecisarconceptosuobtenermayorinformación del tema tratado. De este modo se pudo tenerun contacto directo con los involucrados en la problemáticaplanteada.

Sehizousodelinstrumentodelcuestionarioquesirviódeguíaparalasinterrogantesquelainvestigaciónbuscacontestar.Losentrevistados fueron microempresarios de diferentes rubrospertenecientesa lostresmunicipiosdeestudio,miembrosde

téCNiCAs PArA reCoLeCtAr LA iNForMACiÓN

Paralapresenteinvestigaciónsehicieronusodelassiguientestécnicas para recolectar la información necesaria para darcumplimientoalosobjetivosplanteados:

doCuMEntaCiónTodainvestigación iniciaconunprocesodedocumentaciónelcualsirvecomoprimerpasoparaconocerloscimientosenloscualesseestácomenzandoainvestigar.ComoafirmaSampieri,elpapelprincipaldelarevisióndeliteraturaenunainvestigacióncualitativaesdeapoyoyconsultaaltemaatratar.Esporeso,que enel presente trabajo seutilizó la documentación comopreámbulo para conocer el contexto, la situación actual ypasadadenuestroobjetodeestudio.

Para este proceso se consultaron libros, revistas, sitios eninternet, tesis, artículos, entre otros, que poseían contenidorelacionadoaltemadeinvestigaciónyquesirviódeapoyoyderespaldoparacualquierafirmaciónonegaciónqueserealizaseunavezconcluidalainvestigación.

obsErVaCiónLaobservaciónesunprocesorigurosoquepermiteconocer,deformadirecta,elobjetodeestudioparaluegodescribiryanalizarsituaciones sobre la realidad estudiada (Bernal, 2010). En lapresente investigación,seobservódemaneraparticipativayaquetuvimosuncontactodirectoconnuestrosujetodeestudio.

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MiCroEMPrEsarios dE los MuniCiPios dE suChitoto, aPanECa Y JuaYúa

Comités Turísticos y personal de Alcaldías Municipales, los cuales senombranacontinuación:

Apaneca » Lic.AméricaIsabelSuárez,miembrodelCAT(ComitéAmigablede

Turismo),LicenciadaenCienciasJurídicas. » YaniraNájera,microempresariaenFeriaArtesanal,encargadadel

departamentodeTurismodelaAlcaldíaMunicipaldeApanecaymiembrodelComitéTurísticodeApaneca.

» NidiaRosauraRivasMejía,microempresariaenFeriaArtesanalyex–miembrodelComitéTurísticodeApaneca.

» InésAntonioRamírez,microempresarioenFeriaArtesanalcon5añosenelnegocio.

» DoraAlicia(esposadedonInés),microempresariaenFeriaArtesanalcon5añosenelnegocio.

» DelmyMorenaCáceres,microempresariacon24añosenelnegocio“ComedorYesica”.

» FlordeMaría,trabajadoraen“LibreríaKatya”. » JoséLuisEcheverría,trabajadoren“RestauranteElMirador”.

Juayúa » SaraGómez,trabajadoraen“PupuseríayComidaalavistaTaty”. » MiryamGonzález,trabajadoraenArtesaníasdeMiTierra. » ErickRivas,microempresariodeMagoo’s. » AliciaCruz,microempresariadeD’ManosSalvadoreñasArtesanías. » JulioCésarMangandi.Técnicobecarioenturismoymiembrodela

AlcaldíaMunicipaldeJuayúa.

Suchitoto » NormaMorales,partedelComitéTuristicoenSuchitoto. » JoséRenéMelara,microempresariode“LaCasadelaAbuela”. » JuanCarlosChávez,artesanoenfibrasnaturales. » FranciscoJavierGonzález,pintorartesanoen“Suchitec”. » Mirna,microempresariadelHotelAltavista. » Lupita,microempresariadelRestaurante“LupitadelPortal”.

Elregistrode la informaciónparadichasentrevistasfuepormediodegrabación de audio, observación y apuntes. Se solicitaron citas parapoderentrevistaralaspersonasquelorequirieron.

Antesderealizarlasentrevistasselesexplicóalosentrevistadoselmotivodelamisma,yselesconsultósiconcedíanautorizacióndecolocarsusnombrescomo especie de cita si en algún caso lo requiriera. Los que negaron laautorización,serespetósudecisiónysemantuvoelanonimato.

Criteriosdeexclusión.Todoaquelindividuopertenecientealapoblaciónpero que desconozca completamente del tema de estudio, ya que lainformaciónquepuedabrindarnoserásustentableniválida.

anÁlisis dE rEsultadosConlainformaciónrecaudadaseprocedióaanalizarlaydocumentarlaconelfindecumplirydemostrarlosobjetivosplanteados.Setranscribieronlosdatosobtenidosenlasentrevistasparaposteriormenteinterpretaryanalizarloexpuestopornuestrosactores.

Se utilizó el sistema de referencias APA para las citas en este trabajo.

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MarCorEFErEnCial

Ca

Pít

ulo iii

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Enelpresentecapítuloseexponenelplanteamientoteóricoquesustentaronelprocesode investigación, loscualesfueron labasefundamentalparaeldesarrollodelproyecto.Seexponendiversosconceptosqueseencuentraninmersosdentrodelatemáticatratadaahondandoentérminosrelacionadosconmarcaciudad,turismoymicroempresarios;siendodecarácterrelevantedentrodelainvestigación.Aligualquesepresentaelcontextoehistoriabajoelcualsedesarrollalaproblemáticaabordada.

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Marcas de destino turístico

MarCaCIUDAD

De acuerdo con Huezo (2012), la esencia de un lugar seríala definición corta de identidad visual. Conlleva a definir elquién soy convirtiéndose así en una formade atraer valores,vivencias, geografía, historia, cultura y patrimonio; todo elloparaconvertirseenunaidentificacióndirectadeunlugar.

A diferencia de lamarca comercial, unamarca país omarcaciudad, se caracteriza por tener como fin primero promoverla identidad del lugar. A pesar de ello, éstas también poseenlos elementos queunamarcanecesita comopor ejemplounlogotipo, slogan y un concepto base para su creación. Dichamarca servirá de imagen al momento de implementar lasrespectivas estrategias de marketing creadas para promoverel país o municipio; teniendo como meta diferenciarse yposicionarseenelmercadonacionaleinternacional.

Partedelaconcepcióndeunamarcaciudadvieneconlafuncióndepoderconvertirseenunelementoestratégico.Consuayudase busca potenciar los valores culturales de un determinadolugaryqueseconviertaenelreflejodelaciudad.

LamarcaciudadsehaconvertidoenmásqueunaidentificacióngráficaydeacuerdoconCalvento(2009),esunaherramientaalternativa para el desarrollo del turismo. Esto va anidado alcrecimientodeempresasydelaeconomíadelaciudadmisma,

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Lamarcaciudadsepuedeclasificarsegúnsudestino.Enestaclasificaciónloquesebuscarepresentarensulogotipo,loharáa través de los elementos gráficos seleccionados, incluyendoslogan,íconosycolor.

Como explica Sonia Mendoza (2012) en la investigación“CreacióndeIdentidadVisualparaelMunicipiodePanchimalco”,laclasificaciónseríaasí:

» La marca narrativa: Donde utilizando elementosiconográficosdelaescenografíadellugaropaisaje,selograunaidentificacióndirectaconlazona.

» Lamarcasimbólica: Laqueutilizaelementosyadefinidoscomo íconos del lugar, no específicamente paisajes peroíconosúnicosqueloslograidentificarenelexterior.

» La marca nacional: Se utilizan símbolos y/o emblemasoficialesdelpaísociudadcomoidentificadoresvisual.

» Lamarcaautónoma:Estaseseparadelospaisajes,íconosbase y emblemas para poder crear una marca que sejustifiqueanivelcomunicacional,tratandodeigualmaneravenderyrepresentaraunpaísociudad.

» Lamarcanominal:Seconcentraenelnombredeldestino.

esporesoquesurgelaimportanciadelacomunicaciónentreciudadanosygobierno.Porotrolado,Benavente(2012)mencionaquelosdiseñadoresdelaUniversidaddeViñadelMar,enChile,argumentanque:

“Lagestióndelaimagendeunpaísounaregiónnoselimitaaunacampañaoaldiseñodeunnuevologo.Concebirunaverdaderamarcaimplicainvestigarydesarrollarestrategiasquepermitanidentificareinternalizarunconjuntodesignificadosyrepresentacionesconlosquelamayoríadelapoblaciónsesienteespecialmenteidentificados”.

SegúnCarolinaOlmedo(2010),lamarcaconfinalidadturísticadebe mostrar de forma coherente el destino a representar,mostrandosuindividualidadporsobretodo.Porotrolado,tienetambiéncomomisión:“Institucionalizardeformaoficialellugareintegrartodaslascomunicacionessectorialesreferidasaél”. Asícomotambiénmencionaquelamarcaciudadseconvierteenlaimagendelmunicipio,porlaquesepromueveungradode comunicación entre los ciudadanos y el gobierno. Esto esdebidoaque llegaaconstituirel crecimientodesu territoriomismo,esdecirqueelloseconviertenenelclientedirectoalquesedeberepresentar.

Clasificación de Marca

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representalaparteespiritualydecreenciadeloshabitantesdellugar;porotrolado,poseeelementossimbólicoscaracterísticosdelmunicipioalcualestamosrepresentandomediantelamarca.

Lascostumbresytradicionesdeunpuebloociudadnosdiránsuestilodevida,creenciasyhastaunpocodesuhistoria.Esen ellos donde la mayoría de municipios tienen sus propiaspeculiaridadesqueloshacendiferentesyúnicos.

Aspectos naturales: Dentro de esta categoría se encuentra lageografía del lugar, sus principales atractivos arquitectónicos,infraestructura y accidentes geográficos. A su vez el climapuedellegaraformarpartedeunpuntoafavordelmunicipioarepresentar.

Aspectos económicos: Involucra el nivel de desarrollo,actividades,productos,marcaslocales,servicios,corporaciones,tecnología,entreotros.

Aspectospolíticos:Contemplasistemasdegobierno,desarrolloinstitucionalgeopolíticopormediodeunvínculohistóricoconciudades,departamentos.

Unamarca está compuesta por varios elementos y aspectosatomarseencuentapara lacreaciónde lamisma.EnelcasodelaMarcaCiudad,MeléndezyGálvez(2008)expresanensuinvestigaciónquesonlossiguientes:Sloganpegadizo:Tambiénconocidocomounlemapublicitario,seaplicacomounafraseque exprese, represente y respalde el concepto de lamarca.Debe de ser memorable, original e impactante para lograrposicionarseenlamentedelpúblicoobjetivo.

Imágenes visuales o símbolos: También llamados MarcaFigura, considerados entre ellos, logotipos fotografíasentre otros. Se definen como entidades semióticas conpropiedades diferenciadas comprendiendo al símbolo comouna representación gráfica que puede ser parte de un signo.Seempleanconlafinalidaddesereficaz,parapoderproducirrespuestas rápidas a los elementos visuales principales. Suestructuradebeposeersimplicidadconelfindeproporcionarfacilidaddepercepciónymemoria.

Cultura:Unelemento intangibleperoquesetienequetomaren cuenta en una Marca Ciudad. Aquí se ven contempladoseventosy/ofiestaspatronales,característicasdelaculturadelaciudadopueblo.Tambiénesimportantelareligiosidad,yaque

Elementos de una Marca Ciudad

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3. Programa de Identidad de la ciudad: Para la creación dedicho programa debe realizarse un análisis histórico de laciudad, de la percepción de públicos internos. Determinarqué es la ciudad y comodebería ser, realizar un estudio deaplicacionesyutilizaciónde la identidadvisualenel cual setomenencuentaelementosgráficoscomolacreacióndeunlogotipo, determinación de colores, tipografía y elementosespecíficosrelacionadosconlapersonalidaddelamarcaqueserándefinidosenelsiguienteapartado.

4. Determinar los valores emocionales y racionales de lamarca: Se realizará comprendiendo a estos como atributosquecontribuyenconla imagendelaciudady losargumentoscomunicativos.

5. Identificargrupos:Dichosgruposseránde interéstácticos,coyunturales estratégicos tanto internos como externos,comprendiendo entre ellos a los ciudadanos, visitantes,inversores, medios de comunicación, instituciones públicas,agrupaciones vecinales, administraciones, mundo cultural,deportivo,artísticoyturismo.

Paralacreacióndeunamarcaciudad,seconsideracomoyasehabíamencionado:laesenciaylaidentidaddedichaciudad,conlafinalidaddepotenciarlascaracterísticasprincipalesdelmismoysacararelucirloscoloresquequeremosmostrardedicholugar.

Paraello,comoentodamarca,sedebederealizarunestudiodediagnósticoenelcualseevaluaránFortalezas,Oportunidades,Debilidades y Amenazas (FODA). Según Ponce (2007) es unaherramientaquepermiteobtenerunaperspectivageneraldelasituaciónestratégicadeunaorganizacióndeterminada.Porestemediopodemosobtenerlainformaciónnecesariaparalacreacióndemarcaydesarrolloaniveldemarketing.

Porotraparte,MeléndezyGálvez(2008)proponenunmétododivididoencincopasos,elcualsedetallaacontinuación:

1. Diagnóstico de la situación actual: Se inicia por determinar elpuntodepartidayasímismoelanálisisdelacompetencia,esdecirotrasciudadesydeestamaneralocalizarnuevossignosdeidentidad.

2. Formular la visión de la ciudad: Esto permitirá unposicionamiento competitivo en el sistema urbano mundial,enunciandolamisióndelaciudad.

Metodología para la creación de una marca ciudad

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La finalidad de las marcas es hacer un contraste con otrasciudades, darse a conocer no solo a nivel de identidad sinotambiéncrearunTop-of-Mindenelpúblico.Unabuenamarcapuede hacer a una ciudad interesante y atractiva, causandoexpectativaspositivasparaunllamadodeatenciónalturismo.Esto tiene que tener un esfuerzo colaborativo entre ambaspartes: residentesygobiernomunicipal (Winfield-Pfefferkorn,2005).

Las ciudades no solo deben de venderse como una ciudadatractivayejemplar,sinotambiénconvertirseenella.Partedelas características, segúnWinfield, en su estudiodeBrandingenCiudadesdelMundo,estánel tenerunaofertade trabajoatractiva, buen hospedaje (no solo en cuestión de accesosinodecomodidad), transportaciónpública,buenasescuelas,atraccionesculturalesybuenclima.

Comopartedelbranding,esmuy importanteeldesarrollodeunbuencopyquepuedallegaracrearunespaciomemorableenlamentedelpúblico.Ejemploscomo“WhatHappensHere,StaysHere” (“Loquepasaaquí, sequedaacá.”)de LasVegas,Nevadao como“TheCityThatNeverSleeps” (“La ciudadquenunca duerme”) de La Ciudad deNueva York, son copymuyreconocidosporelpúblicoengeneralcreandounTop-Of-Mindanivelmundial(Swart,2005).

Ciudad de Nueva York.

Comoyasemencionó,esunade lasciudadesconmás impactoenelmundoentero,nosoloporelatractivoestilodevida.(NYCGO,2014).Nació en 1970 con la intención de promover el turismo para podersobrellevar la recesión.FuecreadaporelartistagráficoMiltonGlaserdelaAgenciaPublicitariaWellsbajoelslogande“IloveNY”(Winfield-Pfefferkorn,2005).

Marcas Ciudades en el mundo

Figura3.IloveNewYork.Eslaimagenconlaquedichaciudadsehadadoaconocer,siendounadelasmarcasconmayorimpactoenelpúblicomundial.Imagen:TouristReview.

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Amsterdam

Ejemplos como “I amsterdam – A City for all (“Una Ciudadparatodos”)lacualhatenidounaaceptaciónenlaciudadaníapor tener un directo acercamiento con ella, buscando laidentificación con losmismos (I amsterdamOfficialWebsite,2014).La ideaerahacerunénfasisen losaspectospositivosde laciudadmásqueserconocidoscon lareputaciónactualde tener una actitud liberal en cuanto a temas de drogas,matrimoniosgayyprostitución(Hiebert,2014).

Paris

Otrode losejemplosmás reconocidosanivelmundial,es lamarca de París. Esta es conocida como “The City of Light”(“LaCiudaddelasLuces”)enhonorasuhermosaapariencia,tambiénporserunaciudadcosmopolitacreciendosobretodoen el área del arte (Winfield-Pfefferkorn, 2005). Tomandoen cuentaqueel logotipoesuna formadedara conocer lamarca,esmuyimportantequeellugarvendatambiénanivelarquitectónicodeacuerdoasuconcepto.Parísesunejemplode ello ya que su arquitectura en los últimos años ha sidoreforzadabajoelconceptodelamarca.

Figura4.Iamsterdam.Contabaconlainstalacióndelasletras“Iamsterdam”endiferentespartesdelaciudad,siendopartedelaimplementaciónybrandingdelamisma.Imagen:Iamsterdam.

Figura5.Paris.Dichamarcaanivelgráficomostrandounasencillez,perosiendounamarcasólidagraciasasuarquitecturayambientedelaciudad. Imagen:Paris.fr

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turisMo YmICroempresArIos

turismo en El salvador

Paraabordareltemadeturismocabemencionarqueserefierea cualquier desplazamiento en el que elmotivo principal delviaje sea el descanso, la diversión, las relaciones humanas ola cultura; incluyendo en esta última a la religión (Saavedra,2012). Por otro lado, Peña (2006) dice que turismo es todoplandedesplazamientode idayvueltacualquieraquesea lamotivación,ladistanciarecorridayladuracióntemporal.

El turismo constituye uno de los mayores recursos para eldesarrolloeconómicodeElSalvador.Alosexcelentesatractivosnaturalesqueposeeelpaís conplayasparadisíacas,un climatropicalbenignoypaisajesexuberantes,seuneunimportantepatrimonioarqueológicoyecológico,convestigioscolonialesyprecolombinos,ademásdereservasnacionales(Morales,2013).

ElsectorturismoenElSalvadoriniciaenelaño1924,durantelaAdministracióndelDr.AlfonsoQuiñónezMolina.Eldía20dejuniodelmismoañoelGobiernohizoconcienciadelaimportanciadelturismoenElSalvador,nosóloporelhechodeadquirirdivisas,sinoparaquelaSociedadinternacionalconocieraelpaísentodossusvaloresculturalesehistóricos.Conestoseibaalograrestablecerademás,nuevas relacionesquebeneficiaríanel comercio;esasícomosediolacreacióndelaprimerajuntadeFomento,Turismoy Propaganda Agrícola e Industrial, la cual tuvo como primerPresidenteelDr.JoséLeiva(UniversidadFranciscoGavidia,2012).

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Fuetodounprocesoconaltosybajosencuantoa lacreacióndegruposyentidadesquevelaranporlapromocióndelturismo.Conelconflictoarmado,enelañode1979secomenzóaobservarunabajadeturistasllegandocasiadesapareceren1980.

Hastaen1992seviounaesperanzaderecuperarelturismoenElSalvadorporlaFirmadelosAcuerdodePazentreelGobiernoylasfuerzasdelaoposición.Muchoscambiosafavorllegarona favor del país, como lo fue en 1997 que se constituyó unnuevoente rector de la industria del turismo, la CorporaciónSalvadoreña de Turismo (CORSATUR) (Universidad FranciscoGavidia,2012).

En la actualidadCORSATURha impulsadodiversosprogramasjunto con el Ministerio de Turismo (MITUR) con el fin depromover el turismo en El Salvador. El ministro de Turismodurante laPresidenciadeMauricioFunes[2009–2014], JoséNapoleónDuarte,afirmaqueelturismoesunsectorestratégicoque genera oportunidades de empleo, ingresos e inversionesparaeldesarrollodelpaís(Zayas,2013).

Duarte menciona en una entrevista a Zayas (2013) sobreun programa impulsado por MITUR denominado: “ModeloTurísticodeAdentrohaciaAfuera”.Esunprogramadesarrolladobajounmodeloajustablequetienedoscomponentes,unodeadentroqueserefiereal fortalecimientode laofertaturísticaydelturismointernoyotro,deafuera,queimplicaprepararsepara actuar ante la demanda internacional. La primera parte

setraduceenelProgramaPueblosVivos,quebuscafomentarel turismo interno y que constituye la primera etapa paradesarrollar laconcienciaturísticadelpueblosalvadoreño,quese nutre de la participación local a través de incentivar a losmunicipiosdeElSalvadoraapropiarsedelprocesodeofertarlos productos turísticos más representativos. El certamen secomenzóenel2009conlaparticipaciónde56municipiosyen2012setuvieron203municipiosinscritos.

ElturismoenElSalvadoresunaactividadfundamentalparaeldesarrolloeconómico,social,culturalyecológicodeelpaís;asuvezesunaalternativaparaeldesarrollointegraldediferentessectores.

Imagen6.VivetuPaís,laúltimacampañadelMinisteriodeturismoparapromoverelturismointernoenElSalvador.Imagen:VacacionesSV

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ElSalvadorposeediversidadde lugaresturísticosdebidoasuvariedad de ambientes, por lo que están clasificados segúnMeléndezyGálvez(2008)delasiguientemanera:

» Turismodenegocios:LasdiferentesconvencionesycongresossehanconvertidoenunmotorrentableydinámicoparalaindustriaturísticaenElSalvador.

» Turismoecológico:ElSalvadorpresentaunaofertadeparquesnacionalesdegranimportancia,tantoporsucantidadcomopor su singularidad. Las áreas ecológicasmás importantesson: La Reserva Nacional Bosque El Imposible, El ParqueNacionalCerroVerde,elParqueNacionaldeMontecristo,ElParqueNacionalVolcándeConchagua,ElParqueWalterT.Deninger,LaLagunaElJocotal,ElBosquedeSanDiego.

» Turismodedescanso:Especializadoenlasvisitasaplayas,montañas,ruinasaqueológicas,iglesiasypuebloscoloniales.

» Turismo de aventura: Gracias a la geografía del país,su fácil acceso a las playas permite disfrutar en pocosminutosdedeportescomoelsurf,jetsky,rafting,escaladademontaña,buceo,paracaidismoycanopy.

» Ecoturismo:Consisteenelrecorridoalasdiferentesfincasohaciendasparaconocerlosprocesosdeproductosnaturalescomoañil,elvinoderosadeJamaica,elazúcar,bálsamoycafé.

tipos de turismo

Fotografía7.Laszonasverdesdelpaíspermitenundesarrollodeactividadesparaelturismodeaventura.EsteeselCanopyTuscania,LaLibertad. Fotografía:RinaGuandique.

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» Turismomédico:ElSalvadoralposeerexcelentesmédicosespecialistas da la oportunidad de ofrecer además deviajes placenteros, la opción de tratamientos dentales ycirugías. Llevándolos a conocer el país antes, durante ydespuésdesustratamientos.

» Turismo religioso: Tiene como objetivo fundamentaldestacar la fe. Y está relacionado al calendario religiosodecadalocalidadreceptoradelturismo.Estatipologíadelturismoestáligadaalasdiferenteshistoriasdelasciudades.

» Turismourbano:Eselquese realizadentrodeunaciudady comprende todas aquellas actividades que ejercen losturistasyvisitantesdurantesuestanciaenlaCiudad.Dichasactividadessondesarrolladasanielcultual,enfocadaen lavisitademonumentos,museosyexposiciones.Los turistasquerealizanestetipodeturismoposeenunacaracterísticaespecíficaqueconsisteenunnivelmedioaltoculturalysuprincipalmotivoeselenriquecimientodelmismo.

» Turismo rural: Se practica en los núcleos urbanos quepresentanunaltonúmeroderecursosculturalesqueporsusingularidadyvalorsoncapacesdeatraeralosturistasy provocar que éstos estén motivados en conocer elpatrimonioculturaldelaCiudadourbevisitada.Tieneporobjeto,entreotrosfines,elconocimientodemonumentosy sitios histórico-artísticos, dicho turismo ejerce efectospositivos ya que contribuye para satisfacer sus propiosfines,asumantenimientoyprotección.

Fotografía8.SiendolareligiónCatólicalapredominante,eldesarrollodeIglesiashasidoparteicónicadelospueblosenelpaís.IglesiadeSanVicente. Fotografía:RinaGuandique.

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Castellónycolegas(2002)afirmanqueelpapelquedesempeñala Micro y Pequeña Empresa en la actividad económica delpaís es de digno elogio. Esto debido a que contribuye a unsignificativo número de empleos; se estima que absorbe el82.2 % de la población económicamente activa. Aún dentrode la época del conflicto armado, se ha sostenido que estesectoreselquebásicamentemantuvoaflotelaeconomía.LamicroempresaenElSalvadortieneunaimportanciagrandeparalaeconomíadelpaís,sobretodo,porelpapelpreponderantequedesempeñaenlageneracióndeempleo.

Según la definición oficial de El Salvador, una microempresaes una persona natural o jurídica que opera en el mercadoproduciendo y/o comercializandobieneso servicios por riesgopropio, con un nivel de ventas brutas anuales de hasta cienmil dólares ($ 100,000) y hasta 10 trabajadores remunerados(ComisiónNacionaldelaMicroyPequeñaEmpresa,s.f.).

En El Salvador las microempresas datan desde los inicios deldesarrolloindustrialyquizádesdemuchoantes.Estasiniciativasllamadasmicroempresashansidogeneradasporemprendedores,quienessehanvistosinempleo,oconelfindecomplementarlos ingresos o simplemente por el ánimo o deseo de utilizarhabilidadesydestrezasconlasquesecuentan.Durantelaépocade 1950, las microempresas forman parte del sector informalque surgióenEl Salvadordebidoalprocesodemodernizaciónadoptado por los países de América Latina como efecto de laindustrialización.Lamicroempresaseconsiderócomopartedela unidad económica de subsistencia que carecía de recursosproductivos(UniversidadFranciscoGavidia,2012).

Paraelaño2000,elsectormicroempresadesempeñaunpapelfundamentaleneldesarrolloeconómicoysocialdeElSalvador.Además de constituir una importante fuente de empleo yrecursosparalasfamiliasdemenoresingresos,eldesarrollodelamicroempresahasidounobjetivoquediversas institucionesbuscanparaelnuevomilenio(ídem).

Microempresarios en El salvador

Fotografía9.JoséRenéMelara,microempresariodueñodellocal“LaCasadelaAbue-la”enSuchitoto.Formopartedelos.involucradosenelprimerrefrescamientodelamarca.Fotografía:NellyVelásquez.

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MuniCiPiossuchitoto

ElmunicipiodeSuchitotoseoriginóporelañode1528,habitadoprimeramenteporindígenasensumayoríadeorigenpipilparaluegoconvertirseenuncentrodereligiosidadcon600personascomohabitantesenelañode1550.Delnáhuatl“Xotchiltotol”,nombreconelquelosindígenasllamabanalazona,seledioelnombredeSuchitoto,elcualsignifica“pájaro-flor”(Montecino,2009).Amedidalosañospasabanlacantidaddehabitantescrecíateniendodesde indígenas,españolesy ladinosconsiguiendosutítulodevillael22demarzode1836(Dueñas,2009).

Un municipio con una historia colonial muy rica, historiaque se puede apreciar visualmente en sus calles y diferentesestructuras,unadelasmasimportanteseslaParroquiaSantaLucía,queenfebrerode1854tuvolacolocacióndesuprimerapiedra. Esta fue financiada por Don Cayetano Bosque, peroiniciadaporDonFranciscoReveloconlaideadetraerbeneficioybuendecoroalapoblación.

Como menciona Dueñas (2009) en su investigación, estemunicipio obtuvo el título de ciudad el 15 de julio de 1858 ysancionada el 11 de febrero de 1859 durante el gobierno delCapitánGeneralGerardoBarrios,todograciasaqueestecreciónosoloenhabitantesperotambiéneconómicamente.Apesarde

ANteCeDeNtes HistÓriCos

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PartedelaatraccióndeSuchitoto:

“Eleco-turismoyaqueposeeunagrangamadeáreasruralescomoellagodeSuchitlán,ruinasprecolombinas,bosquesdeCinquerayVolcándeGuazapa(…)EnelcorazóndeSuchitoto,encontrarásunpasadoinolvidableyunavidaculturalmuyvibrante(…)” ––––CasadelaAbuela.

El municipio también posee bienes naturales tal como losmencionanHenríquezyRodríguez(2008),entreellosestánlaCuevaHedionda,SaltodelosLimones,LasVentanas,VolcánGuazapa. Bienes culturales como Ciudad vieja, Haciendala Bermuda, Iglesia de Ichanquezo, Casa Museo de DonAlejandroCoto.

ello,laleydel12denoviembrede1861quitóeltítulodecabeceradepartamentaldeCuscatlánaSuchitotosiendoCojutepequelanuevacabecera.

Fue uno de los municipios más afectados durante la guerraporsuposiciónestratégica,perodichascicatricesdelconflictoarmado le ha dado un atractivo más como centro histórico(HenríquezGuerra&RodríguezReyes,2008),nosoloportenerunagamadeeventosquevienendesdemásalládelaépocadelacolonia,sinotambiéneventosrecientes.

CuLturA Y AtrACCioNes turÍstiCAsConocido como un nido cultural, Suchitoto es uno de loscentros turísticosmásdivulgadosporbocade los salvadoreños,especialmente por tener atracciones comoel lago y patrimoniocultural que atrae a los turistas del país. Según Henríquez yRodríguez(2008),losempresariosdueñosdehotelesyrestaurantesaprovechanelatractivodelartecomopartedeladecoraciónensusnegocios,incluyendopiezasdeguerraopinturasdepaisajes.

Elmunicipiomanejadeformapermanenteun“FestivaldeArteyCultura”,enelcualtodoslosfindesemanassellevanacaboeventoscomo:exposicionesdearte,danza,papelfórum,teatro,conciertosmusicales,declamacióndepoetasnacionalesyextranjeros(ídem).Elaporteculturalatravésdeestoseventosgeneraunatractivomásdepartedelmunicipioparalosturistaslocualhacedeestaciudadgrandeanivelculturalyturísticoysehahechovalerapartirdelbocaabocadelosmismosvisitantes.

Fotografía10.FeriaArtesanaldeSuchitotoenelParqueprincipaldelaciudad.Variosestablecimientosdedicadosespecificamentealaartesaníaseencuentranenella.Fotografía:NellyVelásquez.

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respectivoproducto,yaseaartesanías,dulcestípicos.EnelcasodelaFeriadelMaízsolosellevaacaboenelmesdemarzo,ytratadelaventadedulces,juegosmecánicosyartesanías(ídem).Susfiestaspatronalessonenhonorasupatrona,laVirgendeSantaLucíael6al13dediciembre.Lasactividadesdeestafiestavandesdeenmascarados,desfiledecarrozasyunagranfiestaelúltimodíadelafiesta(Montalvo,2012).

GruPo De eMPresArios De suCHitoto (Ges)

ElGrupodeEmpresariosdeSuchitoto(GES)sefundóenjuliodel2004yestacompuestopor9establecimientoscomercialesdedicadosalrubroturístico:HostalLasDosGarnenias/ZukaCafé,RestauranteLaCasadelEscultor,ElTejadopiscinarestauranteyhostal,VistacongaRestaurante,RestauranteyHostalElObraje,RestauranteLaPiedra,BaryRestauranteElAlerquín,RestauranteLaBalanzayRestauranteLaFonda.

––––(HenríquezGuerra&RodríguezReyes,2008)

Laideadedichaasociaciónnaciódebidoalanecesidaddeidearunaformadehacerllegaralosturistas,enlacualsellevaronacaboactividadescomolareparticióndeflyers informando loseventosdelaciudadyparticipaciónenradio.

Festividades y personajes del municipio

Las festividades de Suchitoto van en su mayoría enfocadasal arte. Estas se concentran en los diferentes parques de laciudad, en el Teatro en Ruinas y negocios de la localidad.ComoelyamencionadoFestivalPermanentedeArteycultura,tambiénestaelFestivaldelaCiudadviejaelcualtambiénesdeformapermanenteconelfindedifundirel sitioarqueológico(HenríquezGuerra&RodríguezReyes,2008).

Entrelasferiasestán:LaferiadeArtesanías,FeriadelMaíz,FeriadelDulce; todasestas localizadasen losdiferentesparquesdelaciudad,lascualestieneelfindeserunaconcentracióndesu

PAtriMoNio iNtANGiBLe

Artesanías y objetos típicos

Como parte de las artesanías de Suchitoto, se manejan latradicionalartesaníasalvadoreña,desdefigurasdearteantiguoytrajeshechosdeañilyaqueespartedelatractivodelaciudad.También como parte de su aporte cultural, muchas estánenfocadasenlapresentacióndelarte,porloquelasartesaníaspuedenvariardellatradicional.

PAtriMoNio tANGiBLe

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SegúnSáezyotros(2008),ApanecaposeeuncerroconocidocomoelCerrodeOro,yaqueporsuelevaciónproducecaféde“estrictaaltura”,cuyacalidadesdelasmejoresenelpaís.Endichoparajelosvientossoplanconextraordinariaviolenciaenlosmesesdenoviembreamarzo.Debidoaestacircunstancia,los moradores precolombinos de la localidad tuvieron queedificar sus ranchospajizoso xacales aunaalturaquepocoexcedealadelhombre.Esehechometeorológicoqueafectabalaaludidamesetaconvientoshuracanados,originóelnombrededicholugar.

Comotodomunicipiotienesuspeculiaridades,Apanecanosequedaatrás.Elatractivoarquitectónicoprincipalesla iglesiaerigidaen1798,dedicadaaSanAndrésApóstol,patronodeApaneca. Este templo fue una joya arquitectónica con unestiloneoclásicoqueestuvoenpiehastaelaño2001,trasserdemolidopor losdaños severosque recibióporel sismodeeseaño.Seleconsiderabaunodelosbienesculturalesdelanaciónyseconsagrócomounemblemadelaculturacolonialdelpaís(Escobar,2012).

Apanecaofrecediversostiposdealojamiento,así comounaextensagamaderestaurantes,viverosyventadeartesanías,iglesiascoloniales,sitiosarqueológicos,lagunas,ríos,cascadas,yotrasbellezasnaturalesquesepuedenencontrarendicholugar(FISDL,2006).

Apanecaes lapoblaciónsalvadoreñasituadaamayoraltura,puesocupaunapintorescaaltiplaniciecomprendidaentreelvoluminosocerrodesumismonombreoChichicastepequeylosvolcanesapagadosdeLaLagunitaoAhuachapánydeLaLagunaVerde,a1.477m.sobreelniveldelmar(FISDL,2006).

Páez y colegas(2004) comentan en su investigación “PlanPromocionaldeTurismoparalaCiudaddeApaneca”,queestemunicipioesunapoblacióneneloccidentedelpaísfundadoporDonPedrodeAlvaradoenelañode1524.Losprimitivoshabitantes fueron“LosMayas”,quienes formaronunnúcleocercadellugardondeseencuentraactualmentelaciudad.Enelañode1872seotorgóeltítulode“Pueblo”yel27deabrilde1893fueelevadaalrangodeVilla.

Apaneca,esunapalabraNáhuatquesignifica:“RíodeVientos”;yprovienedelasvoces:Apan:río,Ejecat:Viento,A:partículaquedenotaabundancia(FISDL,2006).

En el Km. 70.7de la carretera quede Sonsonete conduce aAhuachapán se encuentra el desvío hacia Apaneca; durantesutrayectosedistinguenenloscerroslosárbolesparavientosque protegen los cafetales; y la cordillera Amatepec, cerrosquerodeanelcaminohaciadichaciudad.

apaneca

ANteCeDeNtes HistÓriCos

CuLturA Y AtrACCioNes turÍstiCAs

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En una entrevista con Yanira Nájera, encargada deldepartamentodeTurismodelaAlcaldíaMunicipaldeApaneca,nosmencionaque fue en el añode1996queel presidenteCalderónSoldecretóaApanecacomounmunicipiodeinterésturístico.Fueeneseañoquesecomenzóaobservarunamayorafluencia de turistas, y esto trajo consigo un crecimientonotablealdesarrollodelmunicipio.

ElCentrodeamigosdelTuristadelaRutadelasFloresofreceun listadode losmayoresatractivosturísticosdelmunicipio,loscualesson:

IglesiaSanAndrésApóstol

Ubicadaen la3era.Av.NorteBarrio San JoséApaneca.UnaIglesia de la época colonial con bellas columnas y domos,consideradaunodelosbienesculturalesdelanaciónyseleconsiderócomounemblemadelaculturacolonialdelpaís.

Laguna Verde

Esunpequeñohumedalquesesitúaenelcráterprincipaldelvolcán de Ahuachapán. Ubicada en la cordillera de Apaneca-Ilamatepec, posee un claro atractivo eco-turístico de toda laregión; su mayor atractivo es el panorama y su buen clima.Presenta un área de 10.6 hectáreas aproximadamente y seubicaa1600metrossobreelniveldelmar.Enlasladerasexistendiferentestiposdecultivos,predominandoelcaféyciprés.

SitioArqueológicoSantaLeticia

Yace en una altitud de 1400metros sobre el nivel delmar,en una ladera cultivada de café en el Cerrito de Apaneca.Como dato curioso, los orígenes de la civilización Europea,segúnalgunoshistoriadores,esen1066durantelabatalladeHastings.Enesaépoca,elSitioMayadeSantaLeticiayaexistíayteníamásde1000añosdeantigüedad.

Fotografía11.LagunaVerde,Apaneca.EsconocidaporelverdeensusalrededoressiendounadelasatraccionesmásbellasdeApaneca.Fotografía:VisitCentroamerica.

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PAtriMoNio tANGiBLe

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Artesanías y objetos típicos

Entre las artesanías representativas de Apaneca están laelaboracióndemueblesdelaurel,mimbreysillasdevaradecafésujetadasconalambres.Apanecaeselmunicipiopioneroen la elaboración de bisutería con semilla, principalmentesemilladecafé,lágrimadeSanPedroyelPacún.Trabajarconsemillanacióhaceaproximadamentediezañospor iniciativade FUSAL, con el fin de que los habitantes del municipioobtuvieranuningresotrabajandoconella.Conestolograbanrealizarsuspropiosproductosconelmínimoderecursosyasípodercomercializarlos.

Entrelascomidastípicasúnicasdelmunicipioestáeltenquique,esunhongodetemporadaconunsaborsimilara lacarneydeunaltocostoadquisitivo.Alahoradecocinarsusplatillosutilizancomoingredienteprincipalelpapelillo,másquetodoentamalesypupusas.

Festividades y personajes del municipio

LaVilladeApanecacelebrasusfiestasenhonoraSanAndrésApóstol,enelmesdeNoviembredel20al30;duranteestosdíasserealizandiferentesactividadescomo:laprocesióndelSantoportodalaVilla,ruedasmecánicasyjuegosparaniñospropiosdellugar(PáezRomán,Juárez,&Zelaya,2004).

Laguna de las Ninfas

Seencuentraaunoscuatrokm.deApanecaenAhuachapán,enelCantónSanRamoncito.Estalagunallevasunombredebidoa la gran cantidad de dichas plantas acuáticas que posee yademásesdeorigenvolcánico.Elbosquequelarodeatienealrededorde15especiesdeorquídeasyunaampliavariedaddevegetación.

Canopy tour

El canopy es una actividad para los amantes del deporteextremo, los que buscan adrenalina y en donde el contactoconlanaturalezaestágarantizado.

Apaneca Aventura/Los Buggies

UntourporciertoslugaresdeApanecaenbuggies.Lamejorformadeconocerestemajestuosomunicipioconuntoquedeaventura.

Figura12.ElCanopyenApaneca,cuentaconuntourdeunahoraymediaparatodosaquellosamantesdelaadrenalina.Imagen:SitioOsote.

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Juayúaesunaciudadmuyatractivaquecuentaconmuchosdestinos turísticos, goza de un clima agradable, lugares debellezanaturalycascadas.

Como atractivos destacados de Juayúa está el FestivalGastronómico que funciona los fines de semana, dondeencuentraunagranvariedaddeplatostípicoscomonacionalesyelquemásresaltasonlosfamosostenquiquesysutradicionalchichadearroz.

Entrelosprincipalesrecintosnaturalesquesepuedenvisitarson:

Laguna seca o de Las ranas

LocalizadoenelcantónBuenosAiressiempreenlajurisdicciónde Juayúa. Se le llama la laguna seca, porque durante laépocadeveranosequedacasiporcompletosinagua.Se lenombradelasranasporlaabundanciadeestosanimalesenlaestaciónlluviosa.Enestelugarsepuedeacamparenmediodelanaturalezayestarencontactoconella.

río Monterrey

Esuncaudalosorío,reconocidoporloslugareñospararealizardiversasactividadesdedistracciónydiversiónparalosturistas.En su interior posee áreas para hacer picnic y comedores

Juayúa, municipio ubicado al extremo noreste delDepartamentodeSonsonatey limitacon losDepartamentosde Ahuachapán y Santa Ana. Al norte con el municipio deAtiquizayayChalchuapa,alsurconNahuizalcoySalcoatitán,aloesteconSalcoatitányApaneca(Magandi,2012).

Lahistoriadelmunicipioseremontaalaépocaprecolombina,endondefuefundadasupoblaciónenunbellísimoaltiplanoubicadoen lamajestuosaSierradeApaneca.Según JulioM.(2012), Juayúaes fundadaenelañode1543conelnombredeSantaLuciadeXuayuat. JulioCésarMagandi,empresariode Juayúa, explicó que las crónicas antiguas sale el nombre“Xuayúat” toponímicoqueprocedede “Xuayu,Xuáyut“,quesignifica:orquídearojaomoradauorquídeademontaña.DetalformaqueJuayúaquieredecir:“ríodelasorquídeasmoradas”o“laciudaddelasorquídeasrojasomoradas“,porqueenlasmontañasabundanmuchodeestostiposbotánicos.

Alrededorde1838ó1839lasfamiliasLarín,Mata,SalaverríayMagañaempezaronalabrarlatierraparasembrarelcafetoyaformarlaeconomíaqueestablecióelligeroavancedeestamulticentenaria población. Para 1877 se le otorga a JuayúaeltítulodeVilla como:Villa El Progresoypasaa ser ciudadllamadaJuayúa,el1ºdemayode1906.

Juayúa

ANteCeDeNtes HistÓriCos

CuLturA Y AtrACCioNes turÍstiCAs

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rústicosparaelvisitante.Estesitionaturalestácompuestoporpozas,unacascadayelfamoso“raspanalgas”,undeslizaderodepiedranaturalmuydivertido.

Laguna Verde

JoyanaturalsituadaentrelajurisdiccióndeJuayúayApaneca,amás de 1,600metros de altura. Su nombre proviene delcolor verde característico de sus aguas profundas que sonorigen volcánico. La Laguna Verde está calificada como unbuenlugarparaacampar.

río y Cascada el Bebedero

Ubicadaenmediodeunbosquetropicaldondepuedeapreciarsenumerosasespeciesdeanimalesyplantasexóticas.Esidealparahacer caminatas, acompañado de un impresionante paisajetropical.Sualturaesdeaproximadamente57metros.

Chorros de la Calera

Estánlocalizadosa45minutosdelaciudaddeJuayúa,siendoésteelúnicositioparaaccesaraellosrealizandounacaminatadesdeelcentrodelaciudad.Seledioelnombrede“Chorrosdelacalera”debidoaqueelaguaquelosbañasaledirectamentedelasrocascomochorrosdeaguafresca.

Elaguaquebrotadelasrocasesfríaymuylimpia,queluegode la caminataque sedebede realizarpara llegarhasta loschorros,esmuyagradablebañarseenellapararefrescarse.

Los Ausoles de Juayúa

Localizados dentro del pueblo San Juan de Dios. Para poderaccesar a este atractivo se debe de llegar primero a la FincaPortezuelo Park donde se estaciona el vehículo para luegocomenzarunaagradablecaminatahastallegaralosausoles.Enestelugarsepuedenapreciarvolcanes,valleylascálidasaguas.

Fotografía13.LosChorrosdelaCalera,Juayua.Unafuentenatural,unodeloslugaresmásbellosenElSalvador.Fotografía:Vagavondrich.

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Festividades y personajes del municipio

LasfiestaspatronalesdeJuayúasecelebranenlasfechasdel1ºal15deeneroenhonoralCristoNegro.Sonvariasactividadeslasqueserealizancomoporejemplodesfiledecarrozas,bailes,músicaalegre,actividadesculturalesyreligiosas.Juayúaesconsideradounpueblobastantealegreportradición.

LaSemanaSantaenJuayúayentodoelpaíssecelebraenlosmesesdeMarzoyAbril, lascomidasqueseconsumensonelpescadoseco,dulcedecalabaza,ayote,jocote,mangoetc.Otrodistintivo son las hermosas alfombras elaboradas de aserrín,flores,saletc.Fotografía14.CristoNegrodeJuayúa.Fotografía:CarlosRodríguez@camaro27-Flickr.

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Artesanías y objetos típicos

AliciaCruz,propietariadeD’ManosSalvadoreñas,alentrevistarlanosdijo“…yoa Juayúa lo veo comounmercadonacionaldeartesanías porque la genteaquí vieneabuscar artesanías detodotipo,aquíJuayúanotieneunaartesaníapropia”.AlJuayúacarecerdeunaartesaníapropia, losmicroempresariostienenquerecurriracrearsuspropiosartículosocompraryrevender.Porotro lado,el turistaencuentraunavariedaddeproductosartesanales ya que los artesanos se rebuscan por innovar almomentodeelaborarsusproductosparacomercializar.

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anÁlisis dErEsultados

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Pít

ulo iV

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En el presente capítulo se abordará la simbología representativa de losmunicipios de Suchitoto, Apaneca y Juayúa desde la perspectiva de losmicroempresariosypersonalinvolucradoenpromoverelturismo.Asuvez,seharáunanálisisdelmanejodelasmarcasciudadesdecadamunicipioenrelaciónasuidentidad.

Lavinculaciónentre lamunicipalidadde losmunicipiosy lamarcaciudaddecadaunodeellosesprimordial.EnestapartetratamostambiénsobreelinvolucramientodelasAlcaldíasMunicipalesconrespectoalamarcaciudaddecadaunodelosmismos.

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siMboloGía E IDentIDAD De lA mArCA

símbolos representativos en los municipios

Todo municipio posee cualidades, características, lugaresy aspectos que lo diferencian del resto. En este apartadoidentificaremos los símbolos representativos consideradospormicroempresariosde cadamunicipiodeestudio; así comotambiéndelosmiembrosdelosComitésdeTurismo,conelfindeextraerlaidentidaddelosmismos.

APANeCA

Apaneca es la población salvadoreña situada a mayor altura,pues ocupa una pintoresca altiplanicie comprendida entre elvoluminosocerrodesumismonombreoChichicastepequeylosvolcanesapagadosdeLaLagunitaoAhuachapánydeLaLagunaVerde,a1.477m.sobreelniveldelmar(FISDL,2006).

Apaneca es uno de los cinco municipios que comprenden laRutadelasFlores.Isabel(2014),miembrodelCentrodeAmigosdel Turista, afirmaque fue el pionero en promover el turismoen la Ruta de las Flores. También fueron los pioneros en laimplementación de hostales, ya que Cabañas de Apaneca fueel primer hostal construido en elmunicipio, por lo que se haconvertidoenunade lasprimerasopcionesparaqueelturistavisitedichomunicipio.

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La tranquilidad y principalmente el clima, son característicasque predominan como respuesta al preguntarles a losmicroempresarios sobre su municipio. Poseen un climafrescotodoeltiempo,tanfrescoquealguiendeSanSalvadorhasta podría sentir frío. Varios microempresarios tienen elconocimiento del significado de Apaneca el cuál es “Río delViento” o “donde abundan los ventarrones”, y otros le dicen“TierradelRío”.Todosestosnombreshacenalusiónalclimatanagradableymuycaracterísticoqueposeeelmunicipio.

Otro de los símbolos más representativos de Apaneca es suIglesia.Licda.AméricaIsabelSuárez,TécnicoCentrodeAmigosdel Turista, afirma que es un ícono de Apaneca; pero en elaño2001,despuésdel terremoto sedestruyóy fueentoncescuando el turismo comenzó a decaer, ya que los turistasllegabanprincipalmenteavisitarlaIglesia.JoséLuisEcheverría,empresariodelazona,piensaqueconlaremodelaciónquelehicieronalaIglesiaperdiólaidentidadqueposeía,yaqueeradeorigencolonialyalreconstruirlaledieronaspectosmodernos.Porende,suiglesiayanoesrepresentativanipodríallamárseleuníconodeApaneca.

Apaneca posee una naturaleza impresionante y Nidia Rivas,microempresaria del municipio, lo confirma al decir queunosde los lugaresmás representativosdelmunicipio son laLagunadelasNinfasylaLagunaVerde.Atractivosturísticosqueconllevanadisfrutarde laaventuraextrema,acompañadadepaseosenbuggies.

“Aquí lo quenos identifica es el café”, explicaDoraAlicia, unamicroempresariaquetienecincoañoslaborandoconartesanías.Apanecaesreconocidoporsuscultivosdecafédealtura,yaqueporsuubicacióngeográficaelclimafavoreceparalaproduccióndeestasemilla.Peroelcafénoessólocomercializadooutilizadopara loquecomúnmenteconocemos, labebidadelcafé;sinoque también, es utilizada su semilla para la elaboración deartesanía.

YaniraNájera, encargadadelDepartamentode Turismoen laAlcaldíadeApanecaymicroempresaria,comentóquetrabajarcon semillas fue iniciativa de FUSAL (Fundación SalvadoreñaparalaSaludyelDesarrolloHumano)hace10años(año2004)para que los habitantes del municipio tuvieran un ingresotrabajandoconella.Esporesoquehoyendía,lamayorfuentedeingresolaobtienendelacreacióndeartesaníasconsemillas,comoelcafé,lágrimadeSanPedroyelPacún.

Fotografía15.ArtesanaenlaFeriadeApaneca.Fotografía:RinaGuandique.

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Son47 kilómetros losque separana laCiudaddeSuchitotoconSanSalvador, siendoelmunicipioque formael40%delDepartamento de Cuscatlán (Verde., 2013). La mayoría quevisita Suchitoto disfruta de la pequeña ciudadela cerca delLagoSuchitlán,yaquees la referenciadirectadelmunicipioentérminosgenerales,peroSuchitotoesmásqueello.

Comosemencionó,Suchitotoescasi lamitaddelCuscatlán,por ende, la pequeña ciudadela es el inicio de todo lo queofrece. Lugares como las Cascadas de Los Tercios que estáformadaporpiedrasdecincoladosylaCuevaHediondaporel ladode Zacamil, son raramente visitados por los turistas,pero que siguen siendo parte de los íconos y atractivos delmunicipio.

Las artesanías y la pintura artesanal también son parte delatractivoactual, yaque se lehadadoel augeadicho lugar.Según Francisco González, microempresario del municipio,lugarescomolacasadeDonAlejandroCoto,ElTeatrodeLasRuinas,LaCasadelaMoneda,ElLagodeSuchitlánylaIglesiadeSantaLucíasonsímbolosdelaciudad.

Suchitoto viene del Náhuatl “Pájaro-Flor”. Su localización lepermitetenervistasazonascomolacordilleraAlotepequeyelRíoLempa.ElCerroGuazapaquefueunodelosescenariosmásimportantesdelaguerracivilenlosañosde1980tambiénseencuentradentrodedichossímbolosenellugar.

suCHitoto

Fotografía16.CasadelaAbuela,esunodeloslocalesmásvisitadosenlaCiudaddeSuchitotoporsubuenaubicaciónyvariedad.Fotografía:RodrigoVelásquez

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Juayúaeselmunicipiomásconocidoporsufestivalgastronómico,que a su vez posee diversos símbolos representativos muymarcadosenlamentedelosJuayuenses.

ElnombreJuayúaesdeorigennáhuatlcuyosignificadoes“RíodelasOrquídeasRojasoMoradas”(FichaCulturaldeJuayua,2013),significadoquenoslorecuerdaAliciaCruz,propietariade D’Manos Salvadoreñas Artesanías, quien también nosmenciona que la Iglesia del Cristo Negro de Juayúa es unsímbolo representativo del municipio y de sus lugareños.MuchaspersonasdesconocenlaexistenciadeunCristoNegro

enElSalvadoryvanhastaGuatemala,Esquipulasparapoderverlo,perocuandosedancuentaqueJuayúaposeeunoyanovanhastaallásinoquelovisitanallí.Eltemploestáconstituidoporunestilosuaverománticoyneobarrocoyfueinauguradael26deenerode1957.

Encuantoanaturaleza,enJuayúaestáubicadalaCaleradelosChorros,elúnicositioparaaccesaraellosesrealizandounacaminatadesdeelcentrodelaciudad.Seledioelnombrede“ChorrosdelaCalera”debidoaqueelaguaquelosbañasaledirectamentedelasrocascomochorrosdeaguafresca.

JuAYúA

Fotografía17.IglesiadeJuayúa.Esunadelasmásvisitadas. Fotografía:PicassoWebGarden.

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Suchitoto:másqueunaciudad,esaeslamarcaconlaqueseestáqueriendodaraconoceranivelturístico.Hapasadoporunsolorefrescamientodesdesucreación.Elconceptode“MásqueunaCiudad”vieneconlaideademostraraSuchitotocomomásalládelcascourbano,queeselmásreconocidoporlosturistas.

Comoyasemencionaba,elmunicipioposeeunagrancantidadde lugares a los alrededores de la ciudadela, por lo que suslogan respondeadichanecesidad.Esta frase resuenaen losdiferentesnegociosdelalocalidad.

En el logo, se utilizaron los siguientes elementos: El CerroGuazapa, El Lago Suchitlán y el Río Lempa como parte de lasimbología. Además, en cuanto a símbolos de la ciudadelautiliza como íconoprincipal la Iglesia de Santa Lucía. El colorazulvienedelañil,unproductoprincipalmentedeexportaciónycultivoenSuchitoto.

Todamarcaciudadestácompuestaporsimbologíarepresentativadelmunicipioquelorepresenta.Esporesoqueacontinuaciónsedetallaelsignificadodeloselementosempleadosenlagráficaquecomponenlasdiferentesmarcasabordadasenestainvestigación.

Lapartededebajode la iglesia representaalRío LempaoelLago verdad y la silueta de eseRío representa aGuazapa. Elnombredelaciudadyelsloganquees“MásqueunaCiudad”poreso,yaquenosoloeselcascourbano.Suchitototiene40%deldepartamentodeCuscatlánesolohacemuchomásgrande,muchomásque/esto/(refiriéndosealapequeñaciudadela).

––––(J.Melara,comunicaciónpersonal,sábado19deabrilde2014)

simbología en la Marca Ciudad

suCHitoto

Figura18.MarcaCiudaddeSuchitoto.Imagen:SuchitotoElSalvador

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Apaneca,Almadelvientoeslaúnicamarcaciudadrealizadaporunadiseñadora.

Su sloganhace referencia al climaque elmunicipio posee.Aniveldeoccidenteeselmunicipioconsideradomásfrescoporsu altura, vegetación, montañas y ubicación geográfica. Enépocadenoviembreyoctubrelosvientossonextremadamentefuertes.

Como ícono principal implementado dentro de la marca deApanecaestálaiglesia.Iglesiaqueeraconsideradaunpatrimonioculturalyatractivoturísticohastaelaño2001queelterremotoladestruyó.Actualmente,laIglesiayaestáenpienuevamenteperomodernizada,perdiendosuidentidadarquitectónica.

LasformasondulantesenamarillorepresentanelmovimientodelvientoylasverdeslasmontañasquerodeanApaneca.

Juayúa Encantador, slogan de la marca ciudad del municipiodeJuayúa.Lamarcafueelaboradaydiseñadaentretodoslosmiembros de la Alcaldía Municipal de Juayúa, irónicamenteningúndiseñadorintervinoeneldiseño.JulioCésarMangandi,técnico becario de Turismo y miembro de la Alcaldía afirmaquerealizaronalrededorde13diseñosparallegarallogoqueposeenactualmente.Todoestofueunprocesodetresacuatromesesenlosqueanalizaronlascualidadesdelmunicipioparaquesevieranreflejadasenlamarcacreada.

El principal cometido de la marca es reflejar en el logo losprincipales atractivos turísticos que el municipio posee. JulioCésarexplicaellogo:

La marca tiene lo que es el sol, el que sale para todos losJuayuenses, tiene dosmontañas de colores, una verde limónyunverde suave.El verde limón representa los cafetales yelotro representa las montañas vírgenes, de allí tenemos losdoscolores:elazulyelcelesteelcelesterepresenta losríosyelazul laslagunas.Deallítenemosloqueeslaorquídea,querepresentaelnombredeJuayúa-“RíodelasOrquídeasRojasoMoradas”-yelnombreensíporquelagentesevaencantadade aquí por todos los atractivos turísticos que ofrecemos alturista, ya seaagua, turismo religioso, deaventura, extremo,gastronómico,deestudio,esassondelasdistintasactividadesqueencierraellogo.

APANeCA

JuAYúA

Figura19.MarcaCiudaddeApaneca.Fuente:Behance.MónicaArriaza

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En otras palabras, la marca ciudad de Juayúa representa lanaturalezadelmunicipio,sunombrevernáculoyelefectoquecausalaciudadenlosvisitantes.

reLACiÓN De LA iDeNtiDAD CoN LA MArCA

Enesteapartado sepresentaunanálisis entre la identidadquecadamunicipioposeeconlamarcaquelorepresenta.Pararealizarel análisis se tomaron en cuenta los aspectos evaluados en lasimbologíadelamarcaylaidentidadquelosmunicipiostienen.

Fuentes (2007) afirma que la identidad es el ADN, es elfundamento,es ladefinicióny larazóndeserdelamarca.Porlotanto,eslacolumnavertebraldesdedondeseestructuratodaestagestióndemarcaciudad.Sinidentidadnosecrealaimagen.

Lamarcaciudadsecreaapartirdelaidentidaddeunlugar:valores,símbolos, creencias, costumbres, tradiciones y percepcionesde lasociedadque ladotandeuncarácteryquesirvencomoprincipal diferenciador de ese lugar frente a otras ciudades.Parallegaralaidentidaddeunaciudadnosolosedebeanalizarasushabitantes,laculturaylasociedad,susíconos,suhistoria,tambiénsetienenencuentacomosevedesdefuera,comolovendesdefueraaesaciudad(MisiónTurismo,2013).

Endosdeloscasossepresentaunaconfusiónentrelossímbolosutilizados y lo que buscan representar. En cambio otro, halogradoresumirsuidentidadutilizandolossímbolosadecuadosensu logotipo.Sinembargo, lasciudadesnosolovendenporunaimagengráfica,sinotambiénqueloquevendaesaimagenseveareflejadoenlaciudad,ensuestilodevida,arquitectura,calidadturística,entreotrosfactoresquepuedanvenderaunlugarcomotal(Winfield-Pfefferkorn,2005).

“Másqueunaciudad”comoyasemencionó,eselsloganconel que se maneja la ciudad de Suchitoto. Según lo comentóFranciscoJavierGonzález,pintorartesanodelatiendaSUCHITECenSuchitoto,elmunicipiotienemuchoslugaresturísticosqueno son frecuentados por los turistas, debido a que ellos seenfocanenel cascourbanoyel LagodeSuchitlán. El slogannacióconlaideadevenderlosalrededoresdelcascourbano;sinembargo,laimagenmanejacomoíconoprincipal,laIglesia.

Figura20.MarcaCiudaddeJuayúa.Imagen:AlcaldíadeJuayúa.

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EstomismosucedeconApaneca.LaIglesiaesunodelosíconosprincipalesusadosensulogotipo.Sibienescierto,talycomolo menciona el Señor José Luis Echeverría, colaborador en“RestauranteElMirador”,laIglesiaporposeerunaarquitecturacolonialerapartedelatractivodelaciudad,perodespuésdelterremoto del año 2001 ésta se derrumbó, llevándola a unaremodelaciónquelehizoperdersuesenciacolonial,perdiendoasíunvalorhistóricodeinterésparaelturista.

Es un hecho que el atractivo de todos los pueblos conarquitecturacolonialenelpaís,tienenalasIglesiascomopartedesubelleza,esolohaceuníconogenéricoquenolograunaidentificaciónpropia.Ambosmunicipiosmanejanunsloganconuncarácterfuertequedefineal100%elalmadesusmunicipios,masnounlogotipoquetengaesemismopoderdeidentidad.

Otra parte de la simbología presentada como en el caso deSuchitoto,enelcualsetratóderepresentarelRíoLempayelCerroGuazapaen laparte inferiorde la Iglesia, hanutilizadoondasqueconunrápidoentendimientollegamosalaconclusióndequeesaguaysusolasmásqueaguaformandounamontaña,locualalserelLagoSuchitlánelmásconocidodelmunicipio,sepuedellegaraconfundirconél.

AligualqueApaneca,elusodeondaspararepresentarqueson“La Ciudad de los Vientos” puede ser funcional, pero el falloobvio en la paleta cromática cálida que semanejó hace quenoseveafrescosinocálido,locualrompeconelconceptodevenderelmuyfavorecedorclimadellugar.

EnelcasodeJuayúasepresentaotroproblema,elcualeslacalidadturísticaaniveldeestructura, limpiezayexperienciadelmunicipiocomosetratadevenderconsusloganquees:“Encantador”.Apesardequehasabidoutilizar lossímbolosadecuadosparasulogotipo,laexperienciaensusalrededores,noesunasensacióndepazyencantodebidoalacantidaddenegocios en las calles, lo cual lo hace una ciudad ruidosa yaglomerada.

Sinembargo,ellogotipodeJuayúatieneunfundamentoybaseconceptualmuyacordeasu identidad.Tanto loscoloresy lossímbolostienenunsignificado.Sevendencomounmunicipioverde,enfocándoseespecíficamenteenlanaturaleza.Suimagenrepresenta bien lo que ellos buscan, quitando el acabadotécnico, que si bienhablamosde simbología, la calidadde lapresentacióndelmismopuedemejorar la imagendelmismoentrelosvisitantes,teniendodeigualformaunmayorimpactosiseencuentraentreotrasmarcas.

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la MuniCiPalidady lA mArCA CIUDAD

Contribución de la Municipalidad en el desarrollo de la marca

Los tres municipios de estudio poseen casos diferentes conrespectoalacontribuciónquelamunicipalidaddaconrespectoa la implementación de la marca. Por lo que a continuaciónexponemosloshallazgosjuntoanuestroanálisis.

APANeCA Y suCHitoto

En estos dos municipios se presenta una desintegración ydespreocupaciónporpartedelamunicipalidadconrespectoaltemadelamarcaciudad.EnelcasodeApanecatodalalaborlarealizaelComitéTurísticoconelapoyodeCAT.Lamunicipalidadestáfueradeesteasunto.YencuantoaSuchitoto,lamunicipalidadsemuestramuydivididaconelcomitéturísticoy laasociacióndeempresariosdelmunicipio.Lamunicipalidadtrataderealizarferias y apoyar parte del sector artesanal, específicamente lapintura,segúnmencionanartesanosdelazona.

Apaneca,porsuparte,requieredelaayudayapoyodelaAlcaldíaya que para implementar la marca se requiere de insumosmonetariosquesoloellapuedeproporcionar.Alfindecuentas,es parauna situación enprodelmunicipio y de su gente. Losmicroempresarios al entrevistarlos únicamente reconocíanel interés por parte del Comité Turístico y externaban el nuloinvolucramientodelamunicipalidad,pormediodefrasescomo:“siellosnohacennadaporpromoverelturismo”.

Figura21.PasadologodeSuchitoto.Imagen:SuchitotoElSalvador.

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En Suchitoto se puede ver el desligue de ideas que existeentreelComitéTurísticoy laAsociacióndeEmpresarioscon lamunicipalidad. Un ejemplo claro es la utilización de dos logosde la marca ciudad, el trabajado por la municipalidad y elrefrescamientoelaboradoporelcomitéturísticoyasociacióndemicroempresarios. Loúnicoqueesto lograesconfusiónen losturistasydemostrarlafaltadeidentidaddelmunicipio.

JuAYúA

Juayúa es el ejemplo demunicipio en el que lamunicipalidadha puesto su 100%en cuanto a la creación e implementacióndelamarcaciudad.Enprimerpunto,elactualalcaldedeJuayúa(período2012-2015)JoséGilbertoAvilésRodríguezfuequienviolanecesidaddecrearunamarcamunicipal,comolallamanellos,conelfindedarseaconocerypromoverelturismo.

Estantoelinvolucramientodelamunicipalidadconrelaciónalamarcaciudadqueellosmismoslacrearon,setomaroneltiempoyladedicaciónparadiseñarla.Tomaronencuentavariosdelosaspectosque se contemplandentrode lametodologíadeunamarcaciudad.

Como ya hemos mencionado antes, una marca ciudad no essolamente el logotipo sino que también las estrategias quese implementarán para promover el municipio y por ende elturismo.EnelcasodeJuayúa,lamunicipalidadideóimplementarun impuesto turístico. Ese impuesto surge los días sábados y

domingo durante los festivales gastronómicos y puestos deartesanías.Eseimpuestoesutilizadoparaproduccióndeflyers,que los mismos miembros de la municipalidad los realizan;implementarlamarca“JuayúaEncantador“entodoelmunicipio,pagos para los barrenderos que se encargan de mantener elmunicipiolimpio,ydarlemantenimientoalasáreasverdes.

Losmicroempresariosreconoceneltrabajoquelamunicipalidadrealizaconrespectoapromoverelturismoatravésdelamarcaciudadcreada.Esporellotambién,quenoserehúsanapagarelimpuestoturísticoqueselescobrayaquevenlosresultadosdesuimplementación.

Fotografía22.PresenciadelamarcaenJuayúa.Fotografía:RinaGuandique.

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LosComitésTurísticosen los tresmunicipiosdeestudio sonlosmotoresquehacenfuncionarlapromocióndeturismoencadamunicipio,enunosmásqueenotros.

Enel casodeApanecaporejemplo,denoexistirunComitéde Turismo, apoyado por el CAT proporcionado porMITUR,noexistieralamarcaciudadqueposeenyprobablementesuturismofueracasinulo.ConApanecasurgeunacontradicciónentreel CATy lamunicipalidad,yaqueLicda. IsabelSuárez,Técnico Centro de Amigos del Turista, argumenta que lamunicipalidad no le da la debida importancia al caso deimplementarlamarcaciudad.

Por otra parte, Yanira Nájera, encargada del Departamentode Turismo de la Alcaldía Municipal de Apaneca que estántrabajando en implementar la marca porque les interesapromoverel turismo.Sepodríaconcluirqueexisteuna faltade comunicación entre ambas partes; por lo que de seguirasí,puedepasarmuchotiempomássinserimplementadalamarcaquedesdeelaño2012existe.

Juayúa,porotraparte,poseeunComitéTurísticoapoyadoyrespaldadopor laAlcaldíaMunicipal. Juntoshantrabajadoylogradoquesumarcamunicipal, comoellos la llaman, salgaafloteysemantengadepiecumpliendosudebida función.

Dicho Comité está conformado tanto pormicroempresarioscomopormiembrosde laAlcaldía,encargadosdetransmitirlasnecesidadesquelosprimerosmencionadospresentan.

Enlosdosmunicipiosanteriores,losComitésTurísticoshacenpartícipes a los demásmicroempresarios no pertenecientesenviándolescartasocomunicados;convocándolosareuniónoinformándolesdeacontecimientosrelevantesqueacontecen.

EnSuchitoto,elcomitéturísticotieneunacomunicaciónsólidacon laasociacióndeempresariosenelmunicipio.Formaronpartedelprocesode refrescamientoen lamarcaal igualdemanejar un control de todos los empresarios en el lugar.Tambiénmanejanunaoficinadeturismofrentealparque,lacualdaalturistaunaguíadeloqueSuchitotoofrece.Apesardeello,estaoficinanotienelaseñaléticaapropiadaparaestaralavistadelquebusqueinformación.

Según Norma, integrante del Comité, cualquier clase deproyecto turísticodepartedeentidadescomoFomilenionopuede llegar a suceder si se aprueba por la asociación dedesarrollo turístico, ya que la municipalidad les da el lugarcomo conocedores del tema. Por ser los que toman lasdecisiones,llevanunacomunicaciónconlamunicipalidadyelempresario.Laconexióndeestastresnoesalgovisibleporloqueeldesarrollodeunenlaceparaunamejorestrategia,esalgoqueaunquedacomounaposiblesoluciónparaelmanejoactualdelamarca.

aporte de los Comités turísticos

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iMPaCto dE MarCaen los mICroempresArIos

Presencia de marca en los municipios

Elusoquelamunicipalidadledealamarcaenlosmunicipiosesunpuntoclaveparael reconocimientode lamarcaciudaden los microempresarios. Al momento de realizar nuestrasvisitas de campo, observamos claramente una diferencianotableencuantoalaimplementacióndelasmarcasenlostresmunicipios. En el caso particular deApaneca, la presencia escasinula,exceptuandoalosmiembrosdelaFAGAquesehabíanmandadoahacercamisetasrecientementeconlamarcaciudadestampadaenlasmismas.YaniraNájera,microempresariaactivadijoenunaentrevista:“Laverdadesquevamosdepoquitoenpoquitoporqueporfaltadeayudamonetarianohacemosnadamásparaimplementarlamarca”.

En la Feria Artesanal Gastronómica, Yanira es la únicamicroempresaria que posee en las viñetas de sus productosla marca ciudad del municipio. La comenzó a implementargraciasanuestraprimeravisitaalmunicipio;yaqueentendióverdaderamente la importancia de posicionarla en lamente,tanto de los microempresarios como de los turistas. Ellaperteneció al Comité Turístico de Apaneca, por lo que teníaconocimiento claro de la existencia de una marca ciudad, aligualqueDoraAlicia,microempresariaconexperienciadecincoañosenlaFAGA.

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Casocontrarioalrestodemicroempresariosquedesconocían,primeramente¿quéeraunamarcaciudad?setuvoqueexplicarenquéconsistíayposteriormenteconreferencias,enseñarcuálera.AlrealizarlasentrevistasseencontraronrespuestascomoladeDelmyMorenaCáceres,microempresariacon24añosenelnegocio“ComedorYesica”,quienalpreguntarlequesiteníaconocimientode la existenciadeunamarca ciudad contestó:“No¿dequé?¿Dequeesunaciudadelmunicipio?¿Ocómo?”.

La falta de comunicación es probablemente uno de losprincipales problemas del nulo reconocimiento de la marcaciudadporpartedelosmicroempresarios.Siendoelprimordial,laausenciadelamismadentrodelmunicipio.

Isabel, miembro de CAT, hizo el comentario que no existeuna estrategia por parte de la municipalidad ni del Comitéde Turismo para implementar la marca ciudad. Esto sedebe,a la faltade interésyapoyodelalcaldemunicipaly ladesorganizacióndelComité.

Por otra parte, en Juayúa sucede todo lo contrario que enApaneca. La marca ciudad está más que posicionada, tantofísicamentecomotambiénenlamentedelosmicroempresarios.En cuestiónde términos, en Juayúaes conocida comomarcamunicipalynomarcaciudad,perotodostienenconocimientoquees“JuayúaEncantador”ysabenelsignificadodelamisma.

Todoslosentrevistadosaseguraronsentirseidentificadosconlamarcacreada.MiryamGonzález, trabajadoraymanoderechadelamicroempresariapropietariadeArtesaníasdeMiTierra,al preguntarle que cómo era su identificación con la marcanosdijo: “Biendirecta porquenos representa por sus coloresylosvaloresquetieneallíellogo”.MismocasodeErickRivas,propietariodeMagoo’s,quiencontestóa lamismapregunta:“Puesquevaconelpueblo,conlagente,completamente”.

Como mencionamos en el Capítulo II, de la presenteinvestigación;lamunicipalidadestáinvolucradaenun100%conrespectoa la implementaciónde lamarcaciudadypor tantoenpromoverelturismo.Lograndounaaceptaciónporpartedelosmicroempresariosypermitiendoquereconozcansupropiamarcayqueseidentifiquenconella.

Sabemosqueunamarcaciudadesmuchomásqueun logo,escuestióndeidearestrategiasparaelmunicipio.PorloqueJuayúaeselmunicipioenestudio conmás logrosacertadosencuantoalaimplementacióndesumarcamunicipal,comoelloslallaman.

Fotografía23.UsodelogotipoenApaneca,durantelasferiasdeartesanías.Fotografía:RinaGuandique.

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Dentrodesuestrategia,apartedecolocarlamarcafísicamenteen los alrededores del municipio, involucraron en ellanzamientoasusvisitantes,habitantesymicroempresarios.Mandaronahaceralrededorde1,000camisasyllaverosconlamarcaestampadayselasdabanalosturistasquelosvisitaran.Encuantoa losmicroempresariosenelaño2012,aquienespagaban sus impuestos a tiempo, les obsequiaban una tazaconlamarcaestampada.

Todasestasiniciativashantenidosusfrutos:elreconocimientodelamarcaciudadcasitotalporpartedelosmicroempresarios.Pero más que su reconocimiento, hay que ponderar suidentificaciónconlamisma.

EnSuchitoto,lamayorpartedelosmicroempresariosconocenlamarca,yaqueestaesutilizadaencartelesdelamunicipalidadparadaraconocerinformaciónturística.Deigualforma,hayalgunosquedesconocenlaexistenciadeella.Sinembargo,elnuevologotipoquerepresentaalamarcallegaaserutilizadojuntoconelantiguo,porloquetambiéncausaunaconfusiónenaquellosmicroempresariosqueseinvolucrarondeformamínimaenlosprocesosderefrescamiento.Elaportede lamunicipalidadpara la impregnacióndel logotipocomoimagen,esmuypocotalycomodijoDoñaMirna,trabajadoraenelHotelAltavistaenSuchitoto.

Existetambiénelotroladodelamoneda.Elreconocimientocomo Suchitoto “Más queunaCiudad” es unánime. El copy

es directo ya que describe en pocas palabras la belleza delos alrededores de Suchitoto, una identificación ambientalpura.Comomicroempresariosquetambiénsuelenserensumayor parte ciudadanos de la localidad, el realce de dichacaracterística los hace identificarse con la idea de vendersecomo“Másqueunaciudad”.

Fotografía24.UsodelogotipoenJuayúa.Fotografía:RinaGuandique.

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Una de las principales funciones de la marca ciudad esprecisamenteatraerypromoverelturismo.Peroestecometidoúnicamente se puede lograr cuando se ha hecho la debidaejecución,promociónydesarrollodelamarca.Comohemosanalizado anteriormente, poseemos un caso diferente pormunicipio,endondesolamenteunohaconseguidocontribuiralturismodelmismoatravésdelamarcaciudad.

Tal es el caso de Juayúa; ya que a pesar que su marca,gráficamente hablando, no fue realizada por un diseñador,engloba todo lo que representa el municipio. Suposicionamientoenlamentedelaspersonasestanfuertequeha logradoesa identificaciónconel lugarysugente.Muchoayudaque lamunicipalidadesté involucradaenun100%yaquedeestaformahayunacabezaquedirigetodoyporendehayordenycompromiso.

Losmicroempresarios entrevistados, todos afirmaron y sonde laopiniónquedesdeelmomentoenquese implementólamarcaciudad,elturismoaumentórepresentativamente.Alserrespuestaunánimesignificaquesí,enrealidadelaportede lamarca al turismo ha sido notable, y por esa razón sepodríadecirqueesunmunicipioenactivodesarrolloturísticoydesugente.

En el otro lado, tenemos a Apaneca, su marca ciudad fuecreadaporunadiseñadorade laEscueladeComunicacionesMónica Herrera en el año 2012. Hasta la fecha, no ha sidolanzadaalpúblicosupuestamenteporfaltadepresupuestoydeestrategias.Alentrevistara losmicroempresarios la granmayoría desconocían la existencia de una marca ciudad. Alexplicarles el propósito de su creación todos estaban deacuerdoenquesí funcionaríapara incrementarel turismoydarseaconocerelmunicipio.

Apanecaesunmunicipiocongrandesatractivosturísticos,yesrealmenteunalástimaqueteniendounadelasherramientasesencialesparaincrementarelturismo,éstanoseuse.Como último caso, siendo obvia la necesidad de un apoyomunicipalenlasactividadesturísticasdelmunicipio,Suchitotohavistoelapoyode lasautoridadesdeturismo.SegúnJuanCarlosChávez,artesanomaestroenfibrasnaturales,laoficinadeturismoenel lugarha logradoaportarconentrevistasdecanalesnacionalescomoelCanal33.

De igual forma, aunque hay leves esfuerzos para vender aSuchitotoalpúblicocomounaatracciónturísticacapazdedarlabienvenidaal turistanacional e internacional, la violenciasiempreseráunfactornegativoendichosintentos.Suchitotosemantuvoporunbuentiempoaisladodelturismo,peroenel último año, la violencia ha logrado convertir almunicipioenunaciudadmarcadaporlaspandillas,quitándoleatractivo(Molina,2014).

Contribución de la marca al turismo

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ConClusionEs

Ca

Pít

ulo V

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Para finalizar nuestro trabajo de tesis, en este apartado semostrarán lasconclusiones y recomendaciones obtenidas a lo largo del desarrollo delproyecto.Loanteriorseráconelfindequeselepuedadarcontinuidadalmismo,asícomomostrarlosbeneficiosquesehanlogrado.

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La municipalidad junto con el comité turístico, trabajan enconjuntoparaeldesarrollodediferentesfestivalesquepuedanayudar al turismo del municipio al igual que proyectos queapoyen a los artesanos de la comunidad. Por otra parte, encuantoalagráficadelamarca,lamunicipalidadhacausadounadualidadyaqueutilizadoslogotiposactualmente(elanterioryelrefrescamiento)locualafectaalmomentodeimpregnarseenlamentedelconsumidor.

Apaneca por su parte, presenta un caso bien particular. Almomento de entrevistar a los microempresarios, ningunotenía conocimiento de la existencia de unamarca ciudad ensumunicipio. Cuando se les explicaba qué era y cuál era sufunción,nospercatamosdeuncomúndenominador:opinabanqueesunaherramientaquedebíaserimplementada.

También se descubrió que existe una falta de comunicaciónentre lamunicipalidad y el comité turístico, el cual es quien,apoyadodelCAT;tuvolainiciativadecrearunamarcaciudad.El principalproblemadeApaneca,motivoporel cualnohanhecholaimplementacióndesumarca,esquenorecibeapoyoalgunode laAlcaldíaMunicipal. Por lo quenotienen fondosmonetarios para la creación de estrategias y un plan demercadeoparallevaracaboestecometido.

Cumpliendo el primer objetivo específico, identificamos loselementossimbólicosrepresentativosporlosmicroempresariosenApaneca;teniendocomoresultadounadiscordanciaconloselementoscontempladosensulogo.

El objetivo fundamental de nuestro trabajo de investigaciónera analizar el reconocimiento de la marca ciudad en losmicroempresarios de los municipios de Suchitoto, Apanecay Juayúa.Objetivo que se cumplió a través de un exhaustivotrabajodecampoalaslocalidadesdeestudioyentrevistasalossujetosinvolucrados.

Del análisis realizado en la investigación, se concluyen lossiguientesaspectos:

En el municipio de Suchitoto, la marca es reconocida porla mayoría de los microempresarios gracias a que fueroninvolucradosenelprocesodecreacióndemarca.Apesardeello,hayunadiferenciaentreellosyaquehayunapartequeaundesconoceeldesenvolvimientodelamisma.

Lasimbologíaseintentóimpregnarenlarepresentacióngráficadelamarca,lacualesellogotipo.Encuantoalprocesodeveresamismasimbologíaesaúnunpocovaga,yaqueentérminosgeneraleselsímbolode la Iglesiaeselmásprominenteentrelosutilizadospararepresentaralmunicipio.LaideaesvenderaSuchitotocomo“Másqueunaciudad”locualsignificapresentarlabellezafueradelcascourbano.

ConClusionEs

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estuvo involucrado.Peroapesardeeso, lograronrescatar loselementossimbólicosrepresentetativosdesumunicipio,loquetraeconsigoelreflejodesuidentidad.Nuestro segundoobjetivoespecífico consistíaendescribir lasestrategias que las diferentes municipalidades llevan a cabopara fomentar lamarcaciudaden sumunicipio,objetivoquesecumplióenun100%enJuayúa.Desdeelmomentoenquetomaronladecisiónqueeranecesarioposeerunamarcaciudad,comenzaron a idear las estrategias necesarias para poner enmarchaelproyecto.Unadeellasfueimplementarunimpuestoturísticoconelfindetenerunapoyomonetarioparagastosquesurgieranduranteydespuésdelproceso.

Alsoloingresaralmunicipiosepuedeobservarlamarcaciudad“JuayúaEncantador”,todoslosalrededoresdelmismoposeensumarca.Estrategiaquehaaseguradounbuenposicionamientoenlamentedelosmicroempresarios,turistasyhabitantes.

Como conclusión general, afirmamos que es necesaria lacomunicación entre la municipalidad y comités turísticos,facilitando el trabajo en equipo para obtener los resultadosesperados. El involucramiento de los microempresarios entemas relacionados con el turismo es primordial, ya que lamicroempresa en los municipios es uno de los principalesatractivosparaelturistaymotordeeconomía.

Los diseñadores encargados de la ejecución gráfica de lamarca,consideraronlaiglesiacomoíconodeApaneca;cuandolos microempresarios consideran que perdió su identidad almomentoquelamodernizaronensureconstrucción.

Por eso se concluye que, los ejecutores de la marca nocontemplaronlametodologíadecreacióndeunamarcaciudad;porloqueelresultadofinalnoeselmásidóneopararepresentarlaidentidaddeApaneca.

En cuanto al impacto de la marca ciudad en la actividadmicroempresarial, debido a la casi nula implementación delamisma,ésta semantiene igualqueenun inicio cuandonoteníanunamarcaciudad.

Mientras los dos municipios anteriores les falta mucho porevolucionarymejorarconrespectoasumarcaciudad,Juayúalosencabeza.Estátanposicionadasumarca“JuayúaEncantador”,quetodoslosmicroempresarioslareconocencomotal.

Tanto lamunicipalidad, comoel comité turístico, conformadotambién por microempresarios, han trabajado juntos y locontinúanhaciendoconelfindeponerenaltosumunicipio.Enestecaso,eldiseñodelamarcalorealizaronentretodoslosmiembrosde laAlcaldíaMunicipalyningúndiseñadorgráfico

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rECoMEndaCionEsComités turísticos: » Establecer status y rolesparaunmejordesenvolvimiento

delastareasquesevayanadesarrollar. » Trabajar no solo en la gráfica del lugar sino también en

mejorarelambienteyordendelmunicipio.

Microempresarios: » Asistir a las convocatorias de reuniones por parte de los

comitésturíticosylamunicipalidad. » Apoyarmáseldesenvolvimientodelamarcayayudaraque

estasevendainvolucrándoseal100%conlamisma,yaqueesunbeneficio.

Diseñadores: » Investigarexhaustivamentealmomentodecrearunamarca

ciudad. » Apegarse a la identidad de la ciudad o municipio al

desarrollarlagráficadeunamarca. » Crear una colaboración con diferentes expertos para

trabajarconlamarcaenformaexitosa. » Recordardedesarrollarelconceptonosóloen lográfico,

sinotambiénengráficadeentornoyendadocaso,aportarideasparaelordendelmunicipiomismo.

» Involucrarse con los microempresarios para conocer susideasytomarlasencuenta.

investigadores: » Realizarinvestigacionesbajolassiguientestemáticas: » Procesos que se llevan a cabo almomento de crear una

marcaciudad. » Larelaciónhorizontaleneldiseño. » Teoríasocial,sediseñaparalagente » Estrategiasdediseñodeacciónparticipativa.

A continuación se enumeran una serie de recomendacionescuyaimplementaciónsonimportantesparaefectosdeunmejormanejodelamarcaciudad.Quedancomorecomendacionesdeesteestudiolassiguientes: Gobiernos locales: » Establecer una relación horizontal con comités turísticos

y otros involucrados en el proceso de creación eimplementacióndeunamarcaciudad.

» Tomar en cuenta la opinión y sugerencias de losmicroempresarios.

» Crear estrategias para promover el turismo a través decampañaspublicitarias.

» Contratardiseñadoresgráficosparalaejecucióndeldiseñodeunamarcaciudad.

» Seguir con el crecimiento de las nuevas técnicas parapromoverelturismocomolosonlasmarcasciudad.Darlesunseguimientoymejorarelprocesodelasmismas.

» Invertirenunequipoconexperienciaenmarcasciudad,nosolo endiseñadores sino también crear una colaboracióndeexpertosenmarketingyturismo.

» Reforzarelapoyoalasactividadesyvisionesparamejorarel turismo, tanto del comité turístico como el grupo quedesarrollalamarca.

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aGradECiMiEntos

A todos los microempresarios que nos prestaron su tiempopara poderlos entrevistar y obtener la información y datosque necesitábamos para la realización de nuestro trabajo degraduación.

Anuestrosasesoresqueestuvieronpresentesentodoelprocesodesde el principio hasta el fin; por habernos encaminado,corregidoyperfeccionadonuestrocaminohastaculminarconelpresentetrabajo.

Y a todas aquellas personas quedeunau otra forma fueronpartícipesdeesteproyecto,gracias.

rina Guandique.

Le agradezco principalmente a Dios por haberme permitidoculminarmicarrerapresentandoestetrabajodeinvestigaciónquesinlabendicióndeÉlnolohubierapodidolograr.

Amispadresporestarsiempreapoyándomeyalentándomeacontinuar,especialmenteamimamáporhabermeacompañadoenalgunasvisitasdecampoyhaberestadobiendecercaentodoelproceso.

ADavidCamposporsucomprensión,apoyoypacienciaduranteeldesenvolvimientodelainvestigación,asícomotambiénporhabermefacilitadotransporteparavisitarApaneca.

DeespecialmaneraagradecerleaMartaCristinaMoralesRivasde CORSATUR, por haber apoyado esta investigación desdeunprimermomento, y por la facilitaciónde contactosde losmunicipiosdeestudio.

A los técnicos de CAT de la Ruta de las Flores y Suchitotopor habernos recibido y atendido con toda la disposición debrindarnoslainformaciónnecesaria.

Fotografía25.VisitadecampoaApaneca.Fotografía:RinaGuandique.

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A todos los que hicieron esto posible, sin olvidar a Dios y ala VirgenMaría que siempre han estado allí conmigo enmisnochesdedesveloydarmelafuerzaparallevarestoacabo.

Muchasgracias.

Nelly Velásquez.

AgradezcoamispadresNellydeVelásquezyTomásVelásquezquehanmostradosuapoyoenmidesarrolloacadémicodesdeeliniciohastaelfinal,nosolomonetariosinoquetambiénconeltransporteytiempo.

ANormaMoralespartedelComitéTuristicoenSuchitoto,JoséRenéMelaramicroempresariode“Lacasadelaabuela”,JuanCarlos Chávez artesano en fibras naturales, Francisco JavierGonzálezpintorartesanoen“Suchitec”,MirnatrabajadoradelHotelAltavistayLupitamicroempresariadelRestaurante“LupitadelPortal”;pordarnossutiempoyopiniónen lasentrevistasquefuerondevitalimportanciaparanuestrainvestigación.

Al igual que Marcela Velásquez, Rodrigo Velásquez y KarenAmaya,queayudaronenlasvisitasdecampoconlasfotografíasporsupacienciayapoyo.

Graciasenormesanuestrosasesoresquecondedicaciónymuchapaciencia supieron como guiarnos y darnos las herramientasnecesarias para que esta investigación se transformara en loqueahoraes,unaherramientaparaelfuturo.

Fotografía26.VisitadecampoaSuchitoto.Fotografía:RodrigoVelásquez.

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