10
ESEMPIO DI VALUTAZIONE DI SOCIAL MEDIA DI UNA AZIENDA IL VOSTRO LOGO UN BEL BANNER CON IL BRAND COME TESTATA SINOSSI Ci focalizzeremo sul brand XXXXXXXX e su come rafforzarne la presenza online.Questo rafforzamento creera’ un ambiente,un ombrello sotto il quale il business si sviluppera’ come visibilita’ e come vendite.I due sistemi coordinati tra loro daranno vita ad un trend di crescita e alla penetrazione di nuovi mercati. SITO WEB HTTP://WWW.SITOWEB.COM RACCOMANDAZIONI RIATTREZZATE LA VOSTRA PRESENZA ONLINE CON UN SITO PRINCIPALE CHE DESCRIVE VOI E IL VOSTRO BUSINESS CONSIDERATE LA POSSIBILITA’ DI CHIAMARE IL VOSTRO DOMINIO CON IL NOME DEL VOSTRO BRAND O CON IL VOSTRO A SECONDA DI COME INTENDETE PROCEDERE CON IL TIPO DI BRAND SE PERSONALE O CORPORATIVO SINTETIZZATE LA QUANTITA’ DI TESTO NEL SITO CON MESSAGGI CHIARI E PRECISI INCORPORATE PIU’ GRAFICA E VIDEO DI QUELLA ESISTENTE NELLA FRONT PAGE CAMBIATE LE FORMS PER GLI OPT IN CON QUALCOSA CHE RICHIAMI UNA PIU’ VASTA AUDIENCE OVVERO TROVATE DEI LEADS MAGNETS PIU’ INTERESSANTI O CHE INTERESSINO UNA PIU’ VASTA TIPOLOGIA DI PERSONE AGGIUNGETE LE ICONE DEI SOCIAL MEDIA AL VOSTRO SITO CON I LINK AI VOSTRI PROFILI SOCIAL

Esempio di valutazione esperienze social di un cliente

Embed Size (px)

Citation preview

ESEMPIO DI VALUTAZIONE DI SOCIAL MEDIA DI UNA AZIENDA

IL VOSTRO LOGO

UN BEL BANNER CON IL BRAND COME TESTATA

SINOSSI

Ci focalizzeremo sul brand XXXXXXXX e su come rafforzarne la presenza online.Questo

rafforzamento creera’ un ambiente,un ombrello sotto il quale il business si sviluppera’

come visibilita’ e come vendite.I due sistemi coordinati tra loro daranno vita ad un

trend di crescita e alla penetrazione di nuovi mercati.

SITO WEB

HTTP://WWW.SITOWEB.COM RACCOMANDAZIONI RIATTREZZATE LA VOSTRA PRESENZA ONLINE CON UN SITO PRINCIPALE CHE

DESCRIVE VOI E IL VOSTRO BUSINESS CONSIDERATE LA POSSIBILITA’ DI CHIAMARE IL VOSTRO DOMINIO CON IL NOME DEL

VOSTRO BRAND O CON IL VOSTRO A SECONDA DI COME INTENDETE PROCEDERE CON

IL TIPO DI BRAND SE PERSONALE O CORPORATIVO SINTETIZZATE LA QUANTITA’ DI TESTO NEL SITO CON MESSAGGI CHIARI E PRECISI INCORPORATE PIU’ GRAFICA E VIDEO DI QUELLA ESISTENTE NELLA FRONT PAGE CAMBIATE LE FORMS PER GLI OPT IN CON QUALCOSA CHE RICHIAMI UNA PIU’ VASTA

AUDIENCE OVVERO TROVATE DEI LEADS MAGNETS PIU’ INTERESSANTI O CHE

INTERESSINO UNA PIU’ VASTA TIPOLOGIA DI PERSONE AGGIUNGETE LE ICONE DEI SOCIAL MEDIA AL VOSTRO SITO CON I LINK AI VOSTRI

PROFILI SOCIAL

BLOG RACCOMANDAZIONI HO TROVATO DUE BLOGS CONCENTRATEVI SU UNO E TOGLIETE DI MEZZO L’ALTRO

CREANO SOLO CONFUSIONE E RIDONDANZA USATE LO STESSO BRANDING DEL SITO PRINCIPALE CREATE UN CALENDARIO EDITORIALE CON ARTICOLI PIU’ STUDIATI RICCHI DI PAROLE

CHIAVE PER REGOLARIZZARE I POST E LE PUBBLICAZIONI ED AUMENTARLE CAMBIATE DA TANTI POST NELLA HOME PAGE A MASSIMO 3 POST CORTI E CHIARI

RIDUCETE LA QUANTITA’ DI TESTO NELLA HOME PAGE CONCENTRATEVI NEL TROVARE DEI TITOLI DEI POST NELLA HOME PAGE CHE

INTERESSINO I VISITATORI A CLICCARE PER ANDARE A LEGGERE IL POST INTERO AGGIUNGETE LE ICONE DEI SOCIAL MEDIA ALLA FINE DI OGNI POST AGGIUNGETE IL BOTTONE DI LIKE E DI SHARE EMAIL MARKETING UN EMAIL MARKETING BEN FATTO COMPLEMENTA LA VOSTRA POLITICA SUI SOCIAL

MEDIA E SI INTERFACCIA CON ESSA QUANTI CONTATTI AVETE IN MAILING LIST?DOVETE SEMPRE TENDERE

ALL’AUMENTO DI QUESTA LISTA CONTATTI SEGMENTATE LE LISTE CHE AVETE E

DISTRIBUITE LE FORMS DI OPT IN IN TUTTO IL SITO COERENTEMENTE CON TALE

SEGMENTAZIONE I CLIENTI AFFEZZIONATI NON POSSONO RICEVERE LA STESSA

NEWSLETTER DI CHI NON HA MAI ACQUISTATO DA VOI E VICEVERSA. IN TUTTE LE VOSTRE EMAIL CI DEVONO ESSERE I LINK AI VOSTRI PROFILI SOCIAL E LE

ICONE PER CONDIVIDERE I VOSTRI ARTICOLI SPEDITE GLI ARTICOLI ALLA LISTA INTERA CHIEDENDO SEMPRE DI CONDIVIDERE I VOSTRI CONTENUTI SUI LORO PROFILI SOCIAL

TWITTER CREATE UN BACKGROUND BRANDIZZATO ED USATE LO STESSO AVATAR CHE

USERETE NEGI ALTRI PROFILI SOCIAL COSI COME USATE UN NOME SIMILE SE NON LO

STESSO TWITTATE UN MIXD I CONTENUTI TRATTI DAL VOSTRO BLOG,DA ALTRE SORGENTI E

DA INTERVENTI VARI COINVOLGETE I FOLLOWERS: 1)CERCATE SU TWITTER COMMENTI SUI PRODOTTI DELLA VOSTRA NICCHIA E

RISPONDETE A QUANTI PIU’ POSSIBILE 2)RISPONDETE A TUTTI I @REPLIES E RINGRAZIATE LE PERSONE PER I RT O LE

MENZIONI 3)OFFRITE SPECIFICI BONUS CHE AVRETE CREATO PER TWITTER PER AIUTARE A

DIRIGERE TRAFFICO SUL VOSTRO SITO ESTERNO 4)CREATE HASHTAGS PER IL VOSTRO ACCOUNT PER AGGREGARNE I POST COSTRUITE LA VOSTRA AUDIENCE: A)SEGUITE CHIUNQUE PARLI DEI VOSTRI PRODOTTI E CHI TWITTA CON VO B)USANDO LISTE DI PAROLE CHIAVE IDENTIFICATE E SEGUITE LE PERSONE CHE

APPARTENGONO E LE USANO C)USANDO UN SOFTWARE CE NE SONO DECINE AUTOSEGUITE CHI VI SEGUE D)TWITTER LIMITA FORTEMENTE LA POSSIBILITA’ DI SEGUIRE UN CERTO NUMERO DI PERSONE AL GIORNO LIMITATEVI A DUE GRUPPI DI CENTO CIASCUNO PER INIZIARE E

NON FARSI MARCARE COME SPAMMERS E)CREATE UNA LISTA DI FOLLOWERS E FOLLOWING STRATEGICA OVVERO TUTTI I CLIENTI CHE POTETE E I PRODOTTI COMPLEMENTARI AL VOSTRO GLI ESPERTI DEL

SETTORE E VIA DICENDO F)RENDETE PUBBLICHE LE LISTE E CREATENE TANTE ALTRE QUANTE POTETE SULLA

BASE DI INTERESSI E ALTRI ELEMENTI DISCRIMINANTI G)USATE UNO STRUMENTO DI BACKEND COME HOOTSUITE PER ESEMPIO H)I VS TWEETS DEVONO ESSERE UN MISTO DI : CONVERSAZIONE PERSONALE O DIVERTENTE RETWEETS DI ARGOMENTI DELLA VOSTRA NICCHIA E DI PENSIERI COLLEGATI CERCATE ARGOMENTI E CREATE TWEETS CHE LA VOSTRA AUDIENCE VOGLIA

RETWITTARE CHIEDETE IL RETWEET DIRETTAMENTE

FACEBOOK RACCOMANDAZIONI TERMINATE LA BRANDIZZAZIONE DELLE PAGINE FAN CON GRAFICA E IMMAGINI CREATE UNA TAB PERSONALIZZATA CON UN VIDEO DI PRESENTAZIONE CREATE UNA TAB CON UNA OPT IN FORM IN CAMBIO DI UN EBOOK O DI UN MAGNET

ADATTO ALLA NICCHIA O ALLA INDUSTRIA CREATE UN AVATAR BRANDIZZATO CHE USERETE IN TUTTI I SOCIAL USATE IL VOSTRO WALL PER STIMOLARE LE CONVERSAZIONI,CONDIVIDETE

ARTICOLI,VIDEO E ALTRI CONTENUTI ADATTI ALLA VOSTRA AUDIENCE E INVITATE I VOSTRI FAN A CONDIVIDERLI CON I LORO AMICI COINVOLGETE I VOSTRI FAN RISPONDENDO AI LORO POST E PRESTANDO ASSISTENZA

TECNICA PREVEDETE UNA ATTIVITA’ DI POST E CONDIVISIONE GIORNALIERA E CONTINUA AGGIUNGETE INFORMAZIONI SUL VOSTRO BUSINESS USANDO LA PARTE DI PAGINA

DEDICATA ALLE INFO E ALLE NOTE USATE IL VOSTRO PROFILO PERSONALE PER INVITARE GENTE SULLA FAN PAGE DI CUI VI OCCUPATE E FATE CRESCERE IN QUESTO MODO L’AUDIENCE USATE GLI EVENTI PER PARLARE E PRESENTARVI COME UNA AUTORITA’ NELLA

INDUSTRIA DI CUI VI OCCUPATE,CREATE EVENTI GRATUITI COME WORKSHOPS E VIA

DICENDO AGGIORNATE SEMPRE I FANS USANDO UN SERVIZIO DI EMAIL MARKETING

YOUTUBE USATE LO STESSO AVATAR CHE AVETE CREATO PER FACEBOOK E FATELO ANCHE NEGLI

ALTRI SOCIAL

IMPOSTATE UN SERVIZIO AUTOMATICO CHE AGGIORNI CONTEMPORANEAMENTE

FAEBOOK E TWITTER CON I VOSTRI NUOVI VIDEO

LEGATE IL VOSTRO ACCOUNT YOUTUBE O IL VOSTRO CANALE CON IL VOSTRO BLOG O

SITO CON VIDEO EMBEDDATI E COMMENTI AI VIDEO MANO A MANO CHE LI

PUBBLICATE

ALLA FINE E ALL’INIZIO DI OGNI VIDEO METTETE TUTTI I RIFERIMENTI:

NOME DEL BRAND

URL DEL SITO

URL DEI PROFILI SOCIAL

PAROLE CHIAVE

INCORAGGIATE I VOSTRI FANS A CONDIVIDERE I VOSTRI VIDEO E A POSTARNE DEI

LORO

LINKEDIN

RACCOMANDAZIONI

TERMINARE DI RIEMPIRE IL PROFILO AL 100%

USATE LO STESSO AVATAR E LO STESSO BRAND CHE AVETE CREATO

METTETE UN BOTTONE LINKEDIN SUL VOSTRO SITO E BLOG E LINKATELO AL VOSTRO

PROFILO

USATE LA APP DI WORDPRESS CHE PERMETTE DI IMPORTARE SU LINKEDIN IL VOSTRO

BLOG

USATE LA APP TWITTER PER SINCRONIZZARE I VOSTRI TWEETS SU LINKEDIN

PER SCEGLIERE QUALI TWEETS SINCRONIZZARE USATE LA # ALLA FINE DEL TWEET

PARTECIPATE AI GRUPPI DOVE SONO I VOSTRI CLIENTI O I POTENZIALI TALI

FATE E RISPONDETE ALLE DOMANDE IN MODO SEMPRE ATTIVO

USATE LA SEZIONE DI LINKEDIN Q&A PER RISPONDERE IN MODO UTILE ALLE DOMANDE

E FARVI CONOSCERE

PONETE DOMANDE ED APRITE THREADS

CREATE I VOSTRI GRUPPI (VALUTARE SE ATTENDERE PER CRESCERE IN REPUTAZIONE)

E’ IMPORTANTE CHE USIATE GOOGLE ANALYTICS IN MODO ESTENSIVO,USATE UN

SERVIZIO DI SHORT URL PER IL TRACKING E USATE GOOGLE ALERTS PER SAPERE

QUANDO PARLANO DI VOI SULLA RETE O QUANDO PARLANO DI COSE DOVE DOVETE

ESSERCI.

USATE SOCIALOOMPH HTTPS://WWW.SOCIALOOMPH.COM/

USATE TWITTERFEED HTTP://TWITTERFEED.COM/

AVETE INIZIATO NEO SOCIAL MEDIA E POSSIAMO PORTARE DAVVERO LA VOSTRA

PRESENZA AD UN LIVELLO MOLTO PIU’ ALTO.QUESTE RACCOMANDAZIONI CHE VI

ABBIAMO DESCRITTO SONO LA BASE DEI NOSTRIL SERVIZI MENSILI E UNA

TANTUM.SIAMO SICURI DI POTER FARE UN OTTIMO LAVORO PER VOI E CON VOI.

ALCUNE DOMANDE PER VALUTARE MEGLIO LA VOSTRA ATTUALE

POSIZIONE:

Numero e qualita’ dei followers

Grado di coinvolgimento dei followers e dei fans

Tipi di contenuto misurati sulla frequenza,tipo di

distribuzione,condivisioni,viralita’ etc

Tempi di risposta e qualita’ delle stesse alle sollecitazioni di un fan/cliente

Uso e efficacia del contenuto acquistato e di quello prodotto internamente

Efficacia dei canali di distribuzione dei messaggi di marketing (Clicks al

sito,conversioni,likes etc)

Elencate le piattaforme social sulle quali non siete presenti

Quali software e strumenti specifici usate a quali servizi social siete

abbonati?

Quale grado di consapevolezza hanno i vostri fan e followers della vostra

USP o OVP USP unique selling pro position e OVP Online Value Proposition

Cosa si dice di voi quali sono i feedback e dove sono /Profili dei clienti che

rilasciano frequentemente feedbacks o che parlano di voi

Grado di ottimizzazione delle vostre proprieta’ web quindi sito e blog per

ricevere traffico social esistenza di bottoni di share e di like condivisioni con

Twitter video Youtube etc

Possedete un blog aziendale?

Se si e’stato sincronizzato con i vostri profili social esistenti e come?

State massimizzando l’uso dei vostri contenuti con riproposizioni e follow up

di chi commenta?

Che cosa fanno i vostri competitors sui Social Media potete darne un

giudizio?

Quali pratiche potreste adottare come un idea per voi stessi?

Avete dato indicazioni ai vostri impiegati su come comportarsi sui social

media?

Definite la vostra buyer persona ovvero il vostro consumatore ideale

Definite il livello del vostro team di capacita sui social media

Quale e quanto training necessitano i vostri impiegati per gestire i Social

media da soli

Chi e’ responsabile dei contenuti in uscita e delle risposte durante i giorni

festivi e durante la notte?

Quali misure prendete dal punto di vista della visibilita’ online quando avete

un prodotto nuovo da lanciare o un servizio da aggiungere?

Quali e quanti impiegati potete distaccare per occuparsi dei social media e

della politica di social media marketing?

Indicate quale piattaforma usate per i vostri blog e siti

Indicate chi si occupa tecnicamente dei vostri siti e blog

Indicate chi sara’ il nostro referente all’interno dell’impresa durante questo

progetto.