ANEXO III.

La presente entrevista hace parte del libro

EL COOLHUNTING APLICADO AL DISEÑO INTERIOR Y MOBILIARIO

“El caso de éxito de 3Lineal” Bogotá, Colombia

ENTREVISTA REALIZADA A LA GERENTE GENERAL DE LA EMPRESA A ESTUDIAR: Juliana Chaves Walker1

a. ¿Cuál es el nombre de la empresa? Respuesta: 3Lineal2.

b. ¿Cuántos años lleva en el mercado? Respuesta: 3 años.

c. ¿Cuál es el concepto de la empresa? Respuesta: 3Lineal es un grupo de personas que convierten los espacios que las personas sueñan en una realidad.

d. ¿Cuál o cuáles son los rubros en los que se ofertan sus

servicios/productos? Respuesta: Arquitectura y diseño interior.

e. ¿Cuál o cuáles son los productos que ofrece en su empresa?

describa las características de cada uno de ellos. Respuesta:

ü Diseño interior: Propuesta de distribución arquitectónica o propuesta de espacios (obra civil) según lo requiera el cliente.

ü Acabados arquitectónicos: el conocimiento de materiales para su instalación y aplicación.

ü Diseño y producción de mobiliario: producción, manejo de manuales

corporativos y propuesta estética y materiales según requerimientos del

                                                                                                               1  Linkedin  (2013).  Perfil  publico  de  Juliana  Chaves  Walker.  Disponible  en:    http://goo.gl/kIhCEn  2    3Lineal  (2013).    http://3lineal.com/    

cliente.

ü Asesoría en diseño: Acompañamiento del cliente en la toma de decisiones sobre el diseño de sus espacios.

f. ¿Cuáles son los rubros de aplicación de los productos o servicios de su empresa? Respuesta:

ü Constructoras: Industrias (concesionarios, supermercados de cadena).

ü Empresas de gastronomía (restaurantes), bares y adecuación de oficinas.

ü Espacios residenciales.

g. ¿Cuál es el precio de los productos/servicios que ofrece 3Lineal al

mercado?

Respuesta: Los precios varían dependiendo del proyecto y de los acabados que el cliente elija, como también del tipo de cliente que sea. Generalmente la rentabilidad de los trabajos está entre un 30% y un 50%.

h. ¿Cuáles son los canales de distribución de los

productos/servicios?

Respuesta: No hay canales de distribución pues esta se realiza proyecto a proyecto.

i. ¿Cuáles son los canales de comunicación que usa 3Lineal? Respuesta:

ü Pagina web: http://www.3lineal.com/

ü Fanpage: https://www.facebook.com/3Lineal

ü Twitter: @3lineal

ü Voz a voz

j. ¿Cuál es el target al que se dirige 3Lineal?

Respuesta:

ü En temas residenciales nuestro target pertenece a los estratos 5 y 63.

ü Trabajamos para constructoras que también se dirigen a esos estratos.

ü Bares y restaurantes que se dirijan a este tipo de consumidores (estrato 5 y 6).

ü Industrias: Se manejan clientes que cuenten con cierto volumen de

trabajo, un ejemplo de ello es DINNISAN

k. ¿Cuáles son sus clientes actuales? ¿podría describir el perfil de ellos?

Respuesta:

ü Dinissan4.

ü Arias Serna Saravia5.

ü Della Valentina6.

ü Negocios: Clientes particulares.

o Descripción del perfil de nuestros clientes: Dinissan

• Vendedores de carros gama media y alta.

• Tienen puntos de venta en todo el país (Colombia).

• 25110 unidades de carros vendidos al año.

• Crecimiento anual de 4,4% por año (cifra dada en el 2012).

• Tienen un manual corporativo definido.

• Exigen un estándar de calidad medio en mobiliario.

• Realizan pedidos anuales a 3Lineal en un promedio de 36 órdenes de trabajo.

                                                                                                               3  Secretaria   de   planeación   distrital   (2013).     Estratificación   Socio   Económica.   Disponible   en:  http://goo.gl/Y1T6XY    4  Dinissan  (2013).  Pagina  web  de  Dinnisan.  Disponible  en:    http://goo.gl/izgA56    5  Arias   Serna   Saravia   (2013).   Página   web   de   Arias   Serna   Saravia.   Disponible   en:      http://goo.gl/ONQZ8M    6  Della  Valentina  (2013).  Página  web  de  Della  Valentina.  Disponible  en:    http://goo.gl/xpFd0W  

Arias Serna Saravia

• Es una constructora que al año realiza de 15 a 20 proyectos entre hoteles, condominios, edificios de oficinas y tienen presencia nacional e internacionalmente.

• El perfil de cliente que manejan siempre tiene un alto poder adquisitivo.

• Exigen estándares de calidad elevados.

Della Valentina

• Es la representación de una empresa italiana, vende su mobiliario a grandes empresas y también les ofrece diseño nacional.

• Nuestra labor para Della Valentina: Realizar los diseños que Della Valentina ofrece y realizar acompañamiento en producción de esos diseños.

• Manejan estratos altos y diseños para personas y empresas con un alto poder adquisitivo.

• Realizamos el diseño de 6 a 10 proyectos al año.

Clientes particulares

• Hombres y mujeres mayores de 40 años

• Empresarios/as exitosos (con una posición alta en las empresas o con un salario elevado, por encima de los 4000 euros).

• En general cada persona que nos contrata tiene familia.

• Estrato 5 y 6.

• En sus ratos libres juegan golf, viajan fuera del país.

• Los restaurantes a las cuales van se encuentran ubicados en Usaquen7,

zona g8 y zona t9.

• La ropa que usan es comprada fuera del país, y las marcas son: Hugo Boss, accesorios Carolina Herrera, joyas Tous y marcas como Tommy.

• Los barrios de Bogotá en los cuales desarrollamos nuestros proyectos

                                                                                                               7  Alcaldía   mayor   de   Bogotá   (2013)   Turismo   Bogotá,   Ruta   Usaquén.   Disponible   en:  http://goo.gl/N9wJBu    8  Wikipedia  (2013)    Descripción  de  la    Zona  G  .  Disponible  en:  http://goo.gl/7XPA3Q    9  Minube    (2013).  La  zona  T  y  la  Zona  Rosa.  Disponible  en:  http://goo.gl/4uISln    

residenciales se ubican en: Chapinero10 y el Chicó11. En este punto Juliana aclara: “es diferente un cliente (aquellos quiénes recurren a la empresa de forma periódica) a un negocio (un solo proyecto realizado).”

l. ¿Cuáles considera que son los competidores directos de su

empresa en el mercado actual a nivel local?

Respuesta: El mercado en el cual participamos es, en términos generales, local, esto quieres decir, Bogotá principalmente, aunque desarrollamos trabajos en todo el país; nuestra competencia dentro de la ciudad es:

ü Ergos collection S.A12

ü Solinoff 13

m. ¿Cuál es la visión que tiene de la empresa a 1 año?

Respuesta: Aunque no tengo una visión definida, mis objetivos a un año son:

• Que el nombre de la empresa se fortalezca y sea reconocido a nivel nacional.

• Ampliar el espectro de clientes.

• Mantener el contacto y el funcionamiento en pro de los clientes actuales.

n. ¿Cuáles son sus expectativas con respecto a esta investigación de

tendencias?

Respuesta: Tener mayor claridad sobre en dónde estamos parados, cuales son los errores que estamos cometiendo y que hay que reforzar, todo esto alineado con las tendencias actuales que se detectarán en nuestra industria.

                                                                                                               10  Wikipedia  (2013).    Descripción  del  barrio:  Chapinero.  Disponible  en:      http://goo.gl/D1Vt2O    11  Wikipedia  (2013)  .    descripción  de  barrio:  El  Chicó.  Disponible  en:  http://goo.gl/WSHZxP    12     I   global   Colombia   (2013).     Ubicación   de   Ergos   Collection   S.   A.   Disponible   en:  http://goo.gl/E9cPWz    13  Solinoff   (2013).   Pagina   web   de   estudio   de   arquitectura   Solinoff.   Disponible   en:    http://goo.gl/gHSXIA  

o. Teniendo en cuenta que 3Lineal es una Mini pyme ¿Cuenta con un

plan de mercadeo y un plan de negocio a corto o mediano plazo?

Respuesta: No contamos con plan de mercadeo ni de negocios por el momento.

p. ¿Cuál es el esquema de funcionamiento de la empresa?

Respuesta:

Entrev ista informal rea l izada por : Cata l ina Santana Caste l lanos

 

Imagen realizada por Catalina Santana Castellanos