Coolhunting- Curso Oficial de Coolhunting - Enero 2011

Curso Oficial de Coolhunting Asociación Española de Coolhunting

Sevilla, Madrid, Valencia y BarcelonaEnero 2011

Ponentes

Consejero Delegado en Coolhunting CommunityPresidente Asociación Española de CoolhuntingProfesor de Coolhunting en ICEMD – ESIC

Dpto. Coolhunting en Coolhunting CommunityVicepresidenta Asociación Española de CoolhuntingColaboradora de la revista de tendencias CLONE

Manuel Serrano Ortega

Lourdes Rodriguez Rodriguez

Entorno Actual

Nuevas necesidades

Antes Ahora

Nuevas fuerzas

ProgramaCoolhunting Empresarial

PARTE TEÓRICA

¿Qué es el Coolhunting Empresarial?

¿Quién es el Coolhunter?

Características y habilidades esenciales.

Conocimientos imprescindibles

en el coolhunting.

Tendencias actuales.

PARTE PRÁCTICA

Cómo aplicar, de manera efectiva, las

tendencias actuales a nuestra empresa.

Herramientas del Coolhunter.

Método de Investigación de Tendencias.

Diseño de un Sistema de Coolhunting.

El Coolhunting Empresarial se aplica en:

• Detectar, identificar y analizar tendencias

• Obtener información útil y relevante sobre nuestro

mercado, con el objetivo de que se pueda materializar económicamente esta

información.

• Detectar lo que demandarán los consumidores en el futuro,

anticipándonos así a la competencia.

El Coolhunting Empresarial se aplica en:

• Identificar los gustos, motivaciones y preferencias de los consumidores y/o clientes.

• Realizar un seguimiento continuo de nuestro sector, competencia

y target.

• Detectar las amenazas y oportunidades que afectan a

nuestro negocio, permitiéndonos gestionarlas de manera beneficiosa para nuestra

organización.

• Detectar nuevos nichos de mercado.

El Coolhunting Empresarial:

Estrategia

Talento

RRPP Publicidad

Comunicación

Marketing

I+D+i

Coolhunting


PARTE TEÓRICA

¿Qué es el Coolhunting Empresarial?




en el coolhunting.


PARTE PRÁCTICA






¿¿Dónde está el/la coolhunter??

¿Quién es el coolhunter?Características y habilidades

• La labor de un Coolhunter consiste en:

• Detectar cambios e innovaciones en el entorno que puedan inspirar una acción orientada a la mejora de la competitividad de la organización.

• Y entre ellas, una de las principales tareas es:

• La obtención de datos e información continuamente, con el objetivo de captar los cambios que se producen, detectando y analizando las causas de las tendencias emergentes.

• La clave del éxito como coolhunter se basa en:

• Saber dónde mirar, para detectar e identificar los cambios y las innovaciones, que se producen.

• Identificar, extraer y analizar aquello que es relevante para su negocio.

Coolhunting Vs Investigación tradicional

• El método de trabajo del coolhunter se diferencia del de la investigación de mercados tradicional en varios puntos:

• Las fases de trabajo de recogida de información, análisis y conclusiones no discurren secuencialmente.

• No tiene unos objetivos de recolección de información acotados, ya que siempre estamos recogiendo información.

• El coolhunter lo es las 24 horas, pues siempre está buscando.

• Nuestra labor no tiene un principio y un final, es un proceso de búsqueda y análisis continuo.

El Coolhunter y la TI

• Los coolhunters o quién en la empresa se dedique a hacer un

estudio de coolhunting tienen a su disposición recursos tecnológicos

para guardar y tratar la gran cantidad de información que

tendrán que manejar en el proceso.

• Dos de estos recursos más potentes son:

• Cloud computing

• Smartphones

¿Qué observa el coolhunter?

• Los coolhunters recaban información en:

• Internet• Social Media o Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Xing, etc)• Recorriendo los puntos y las calles de barrios y ciudades• Medios de Comunicación online y offline (Televisión, Prensa, Radio,

etc)• Centros de Investigación (INE, CIS, Infoscore, Nielsen, etc)• Revistas Especializadas• Tiendas, Centros Comerciales, cines, teatros• Ferias sectoriales, eventos profesiona• les, exposiciones• Haciendo Networking y asistiendo a eventos• Nuestro target• Nuestro sector en otros países• Puntos o hubs de tendencias• Puntos de venta

¿Qué observa el coolhunter?

¿Qué observa el coolhunter? Out-of-box thinking

• Una manera muy efectiva de hacer• coolhunting es exportando tendencias• que han tenido éxito en otros sectores• y/o países.

• Sin embargo, hay que tener en cuenta • que esto conlleva riesgos

• Cuando extrapolemos una innovación que el mercado todavía no esta preparado para asimilar.

• Que olvidemos la cultura y particularidades de cada área geográfica y población, a la hora de implantar la innovación.

Las acciones bien implementadas por un coolhunter, darán lugar al desarrollo de:

• Un nuevo producto y/o servicio• Nuevos sistemas de comunicación• Un nuevo sistema de distribución

¿Qué observa el coolhunter? Out-of-box thinking

Globalización Vs Idiosincrasia

• Nos encontramos en un momento de fusiones • culturales, sociales y económicas, • donde gran parte de las grandes tendencias globales se acaban• imponiendo en todo el mundo.

• El fenómeno de la globalización da lugar a una homogeneización de los gustos de los consumidores.

• Se reproducen las mismas tendencias en sociedades lejanas. • La conexión entre las tendencias globales y locales es total.

• ¿Tendencia para quién?

• Una de las misiones del coolhunter es saber detectar e interpretar las grandes tendencias globales para, inmediatamente después, intentar aplicarlas, imprimiéndoles cierto carácter local.

• Tendencias globales interpretadas y adaptadas a la idiosincrasia local.


PARTE TEÓRICA

¿Qué es el Coolhunting?



Conocimientos imprescindibles en el coolhunting.


PARTE PRÁCTICA






Conocimiento básico - Background

Es el entorno que estamos investigando, es decir, en el que se desarrolla una innovación, tendencia, moda, o simplemente en el que se ubica nuestro target.

Conocimiento básico - tendencias

En coolhunting es fundamental detectar e identificar perfectamente las Macrotendencias y Microtendencias

Son las manifestaciones de las

motivaciones colectivas o valores en los que se inspiran las

microtendencias.

Nos referimos a ellas para definir una manifestación

concreta de un fenómeno.

La tendencia

Los actores

Mainstream: Se considera a la mayor parte de personas que constituyen un mercado (excluyendo de esta clasificación a los grupos anteriores).


PARTE TEÓRICA





en el coolhunting.


PARTE PRÁCTICA

Cómo aplicar, de manera efectiva, las tendencias actuales a nuestra empresa.




Método de trabajo Investigación de tendencias

Método: Fase I - Investigación

Un conocimiento profundo del background para entender el contexto dentro del cual se desenvuelve nuestro target. Identificar qué áreas tienen una mayor influencia en el desarrollo de las tendencias.

Polít

ico

Económico

Soci

oló

gic

o

Científico-tecnológico

Cultura

Marcas

Medios

Líderes

Método: Fase II Análisis de tendencias

Tras haber recogido, clasificado y almacenado la información y los indicios de tendencia, se les analiza

Método: Fase III- Informe

Método:Fase IV-Asesoramiento para la acción

Propuesta de acción con base en la investigación de tendencia

Producto / Servicio

Qué productos y/o servicios hemos de lanzar al mercado

Comunicación

Qué sistemas, medios/soportes de comunicación han de ser utilizados

Marca

Desarrollo de posicionamientos, determinar la forma en la que queremos ser percibidos por los consumidores, mensajes

Distribución

Nuevos canales de distribución, sistemas, puntos de venta, etc.

Práctica1

Informe de Tendencias

1. Hacer un informe de una tendencia (Individiual)

2. Organizar grupos interdisciplinares

3. Poner en común los informes

4.Elaboración de informe grupal final, a partir de los informes individuales.

5.Seleccionar un portavoz y presentar el informe al resto de los grupos.


PARTE TEÓRICA





en el coolhunting.

Tendencias actuales

PARTE PRÁCTICA






• Las tendencias son las manifestaciones de los

cambios sociales, culturales y económicos

que suceden en el mundo.

• Tener una empresa significa estar siempre al

día.

• Por ello, tu marca o empresa debe adaptarse

a las tendencias del consumidor

No es tendencia todo lo que reluce

Las tendencias no son aplicables a todo el mundo

No se trata tanto de describir lo observado, sino de comprender la razón de ser del escenario y avanzarse a los futuros cambios de éste.

Existen diferencias entre:

Ser cool

Distinguir lo cool

Y tener la capacidad de predecir el modo de vida del futuro en base a esas observaciones

Esto último es lo más valioso y lo menos común

La importancia de las Redes Sociales

1. Lo quiero, ¡y lo quiero ahora!nowness nowism

1 Lo quiero ¡Y lo quiero ahora!

Nowness o nowism

Gratificación instantánea

Hacerlo todo en tiempo real

El entusiasmo se reduce sólo al consumo de la experiencia, y por ende al “ahora”.

Este foco en las experiencias, este vivir en el ahora, en lugar de en el futuro, este deseo por coleccionar tantas experiencias e historias lo antes posible, es adictivo.

Twitter ¿Qué está pasando ahora?

“Creo en la inexistencia del pasado,

en la muerte del futuro,y en las infinitas posibilidades del

presente […]Creo en los próximos

cinco minutos”J.G. Ballard

Según Reiner Evers fundador de Trendwatching

Nowism es el deseo de satisfacción inmediata que buscan experimentar los consumidores del siglo XXI.

Y Foreverism son las relaciones y conversaciones directas que, actualmente, se producen entre las marcas y su público.

Ambos movimientos tienen un punto en comúnInternet.

Ofrecerlos en tiempo real

Nuevos e

importantes

para

los consumidores

Tu marca debe de unirse y participar en el caos del ahora,

en el que todo el mundo está intercambiando contenidos constantemente.

2. El mercado soy yo, eres tubehavioral targeting

“Behavioral targeting”

Relación profunda con el cliente

Servicio= Relación personalQue dura en el tiempoReciprocidadEmpatíaFlexibilidad

Se pasa de consumidor a cliente

Individuo (dualidad)

-Motivaciones, deseos-Parte de una comunidad

Se necesita conocer al cliente para poder saber que venderle, qué necesita.Ya no se crean necesidades

Se pide que las marcas piensen el mercado a escala individual

Pilot Hand Writting

3. Verde, que te quiero verdeecommodity-ecoeasy

Diferenciación de marca:Tarjetas de visita y tripticos en papel reciclado, bolsas reutilizables...

Gyst concept, TwoThird, nuevo concepto de marca.

Australia primera ciudad libre de agua embotellada.

4. Virtual es realOne line (Josh rubin)

One-lineUna mezcla seamless entre el mundo “conectado” y el

“desconectado”

Las empresas que consigan equilibrar los dos mundos exitosamente estarán en clara ventaja empresarial.

Compra vía móvil (http://www.shopkick.com/)Realidad aumentada

Pensar en el mercado como un terrenosin barreras.

Explorar con mente elástica y con modalidad interdisciplinar

5. ProsumerConsumidor+productor (Alvin Toffler)

Unservice (Trend Hunter) Los consumidores se atenderán a sí mismos y tendrán el control del proceso de servicio.

Motivaciones para el cliente:

Creación por el gusto mismo de encontrar reconocimiento en su obra.

Para no pagar por algo de marca que resulta inalcanzable

Como forma de ganar dinero [Generación C(ash)]

Deseo de pertenecia

Los consumidores quieren ser partícipes,

generar comunidades a partir de gustos e

intereses.

“Ser parte de” tiene que ver con el

deseo de trascender, de crear.

6. TransparenciaHoy tu mejor prescriptor es el comprador que te recomienda

Boca a Oreja

Antes, sólo un pequeño grupo de líderes de opinión permitía que un producto, servicio o

marca se propagase como la pólvora.

Sin embargo hoy, más personas logran ser parte de esa categoría de “influentials”.

Bloggers, personajes de moda, políticos, médicos, socialités, coolhunters, etc.

inspiran confianza en el consumidor y hacen que las ventas crezcan.

El mundo se dividirá entre aquellos que vean la participación activa del consumidor como una amenaza y

aquellos que lo vean como una oportunidad.

Proactividad de las marcas que aprovechen la transparencia para mostrarle a los consumidores lo

que quieren saber antes de que sea el consumidor quién lo descubra.

No hay que esperar a que surja la crítica, la denuncia o el blog que hable

mal de la marca

Labor del community manager

Ejemplos: Si los precios descienden durante los 45 días posteriores a la compra, GAP les

devuelve la diferencia en forma de crédito en su tarjeta Sprize para que pueda

utilizar el dinero en próximas compras.

Starbucks community. Se critica mucho, pero eso beneficia a la marca, mejora del

producto

7. Emotionology, nostalgia marketing

Incorporar las emociones en los fríos mundos de la tecnología o los negocios

La crisis no afecta a las marcas que conectan directamente con el

consumidor

Psicología del color. ¿Qué emoción nos evoca cada marca?

8. HiperdemocraciaCrowdsourcing, sabiduría de las masas, co-creación

Es sintomático el hecho de que los sitios web más grandes del mundo no producen contenidos, sino que se trata de interfaces,

cuya función es ayudar a los usuarios a encontrar lo que buscan o a contactarse con otros usuarios.

El contenido es creado, modificado y actualizado

permanentemente por los propios usuarios.

Productos que los consumidores creanOtros consumidores modificanY otros muchos votan y eligen.

El verdadero trabajo, en Internet, lo hacen las multitudes.

Generosidad como ingrediente principalDar primero para recibir después

Sabiduría de las masasPoder de la empatía y la conexión

La generosidad a la larga se verá recompensada

Happiness Machine, LondonFast Lane Volkswagen

Bus Stop Derby

- Marketing Is Urbanism (Relación casi poética con el territorio)

- Pop-Up Everywhere

- Geolocalización

Crowdfounding

Crowdsourcing

Investigación de Mercados

I+D+i

Atención al Cliente

Comunicación

RRPP

Publicidad y Marketing

Medios de comunicación

Situaciones de Crisis

Práctica 2• ¿Cómo aplicar las tendencias?

• Creación de una empresa ficticia

• Aplicar las 8 macrotendencias en las diferentes áreas:

• Nuevos productos y servicios

• Distribución

• Branding

• Marketing y publicidad

• Comunicación

• Atención al cliente

• Puesta en común


PARTE TEÓRICA





en el coolhunting.


PARTE PRÁCTICA






Internet - el entorno

• Internet es una incubadora de tendencias.

• Desempeña un rol fundamental en la difusión de la innovación, aunque ésta tenga origen en el entorno no virtual.

• Los consumidores se están posicionando en este entorno y esto nos permite monitorizarlos de forma más práctica.

• Se forman, estudian, investigan, se relacionan con amigos, buscan pareja, consultan a especialistas, participan, intercambian información, responden encuestas, lanzan campañas, juegan, se entretienen, compran, hacen trámites administrativos, bancarios, reservan servicios...

• Existen herramientas muy potentes para disponer de información en tiempo real sobre lo que nuestro target:

• Dice, piensa y hace

El uso de Internet para desarrollar la actividad de coolhunting

• Internet es una incubadora de tendencias.

• Desempeña un rol fundamental en la difusión de la innovación, aunque ésta tenga origen en el entorno no virtual.

Los consumidores se están posicionando en este entorno y esto nos permite monitorizarlos de forma más práctica.

• Se forman, estudian, investigan

• Se relacionan con amigos, buscan pareja, consultan a especialistas

• Participan, intercambian información, responden encuestas, lanzan campañas

• Juegan, se entretienen

• Compran, hacen trámites administrativos, bancarios, reservan servicios

• Existen herramientas muy potentes para disponer de información en tiempo real sobre lo que nuestro target.


Internet pone a nuestro alcance fuentes de información y herramientas que complementan a las tradicionales

Sirve para apoyarnos en intermediarios y fuentes secundarias solventes e imparciales que hacen de filtro para la información que queremos

Ofrece herramientas y sistemas adecuados de investigación y diagnóstico de tendencias

Algunos puntos a tener en cuenta a la hora de diseñar el sistema de coolhunting:

Herramientas dinámicas que sean sensibles y nos permitan anticiparnos a los cambios constantes en las motivaciones, gustos e intereses de nuestro target.

Herramienta de inteligencia de negocio, que nos permita anticiparnos a los fenómenos que se pondrán de moda en un futuro próximo.

Esto nos permitirá monitorizar continuamente el comportamiento, las motivaciones y los cambios que se producen en nuestro background y target.


Internet - herramientas

Sistema: Panel netnográfico

En el panel netnográfico incluiremos aplicativos para registrar, clasificar, compartir y visualizar la información recogida. Será nuestra base de datos dinámica y nuestra vía de monitorización.

Netnografía es la rama de la sociología que se encarga del análisis del comportamiento libre de individuos en internet, o estudio de la cultura basada en la información que circula en internet.

Sistema: Panel netnográfico - montaje

1º Crear una cuenta de e-mailLa necesitarás para el registro en algunos servicios online pero sobretodo, para recibir, en las herramientas que lo permitan, las alertas que se produzcan acerca de las búsquedas realizadas.

2º Abrir un Escritorio Virtual Te permitirá centralizar en una única página los datos proporcionados por muchas de las herramientas mediante la inclusión de sindicadores, la cuenta de e-mail, búsquedas, etc. Esta herramienta supondrá un ahorro de tiempo considerable al no ser necesario acceder individualmente a cada uno de los servicios que necesitas monitorear.

3º Registrarte en Agregadores Te facilitará hacer un seguimiento de aquellas páginas en las que haya actividad sobre las tendencias que estés investigando para así guardarlas y acceder a ellas en cualquier momento, además de servir como base de datos.

4º Dar alta en AlertasServicios especializados en rastrear la red en base a las palabras claves que le indiques. Estos servicios buscarán en sitios webs, blogs, redes sociales y una vez detecten un contenido relacionado enviarán un e-mail con el enlace al contenido original.

5º Elegir widgets y gadgets Estas aplicaciones y aparatos virtuales se “encajan” en el panel netnográfico y optimizan la visualización y acceso a los blogs, microblogs, redes sociales y portales en los que estés dado de alta.

Sistema: Panel netnográfico en netvibes

Sistema: Panel netnográfico en iGoogle

Sistema: Panel netnográfico - recursos

Alertas

Google Alerts http://google.com/alerts Siendo el principal buscador de información para los usuarios, es un punto de partida básico a través de su herramienta de alertas.Social Mention Alerts http://socialmention.com/alerts Funcionamiento similar a Google Alerts pero que incluye más funcionalidades: formato de la búsqueda (blog, microblog, texto, imagen, video,…), idioma y frecuencia de envío. Blogs Blogpulse http://blogpulse.com Es un servicio de Nielsen que analiza y recoge informes diarios de la blogosfera para conocer tendencias, conversaciones, hacer seguimiento de urls, etc. Google Blogsearch http://blogsearch.google.es Hereda la potencia del buscador original permitiendo seleccionar la fecha de publicación y sindicar los resultados mediante ATOM y RSS.Bitacoras.com http://bitacoras.com Una herramienta muy potente para la búsqueda de blogs en habla hispana. Permite la sindicación de los resultados y la recepción de alertas en el e-mail, previo registro.Backtype http://backtype.com/alerts Localiza comentarios con las palabras claves introducidas. Te permite seguir las actualizaciones mediante sistema de alertas.

Microblog y sus aplicativos

Twitter www.twitter.comTwitter Search http://search.twitter.com/ Podrás monitorear en tiempo real todas las conversaciones en torno a determinadas palabras claves o #hashtags. Actualizaciones para seguir manualmente o sindicando los resultados. Splitweet http://es.splitweet.com Gestor multicuentas de Twitter que monitorea palabras-clave.Tweetbeep http://tweetbeep.com La principal diferencia de este servicio es que te envía por e-mail las actualizaciones.Locafollow http://locafollow.com Herramienta que te permitirá buscar información a partir de nombres, twitts, bios y localizaciones de los usuarios para hacer una búsqueda más refinada. Tweetmeme http://tweetmeme.com Agregador de tweets que recoge gran cantidad de información a través de los RT de los usuarios. Los clasifica en un ranking al estilo de Menéame o Digg.Twitt(url)y http://twitturly.com Nos muestra los contenidos más enlazados en Twitter


Agregadores y buscadores

Friendfeed http://friendfeed.com Agregador sobre los contenidos que los usuarios publican en distintos espacios sociales. Recopila un importante número de herramientas. Incluye buscador para cualquier información que se publique abiertamente.Keotag http://keotag.com Es un buscador que localiza información en sitios sociales. Permite sindicar mediante RSS.Icerocket http://icerocket.com Es un servicio similar que permite hacer un seguimiento de las tendencias y conocer las actualizaciones en torno a nuestra empresa en distintos servicios como blogs, twitter, myspace.Addict o maticHace la busca en sitios como Google Blog Search, Ask.com News, Technorati, YouTube, Digg, y muchos otros. Los presenta a través de módulos, como si fuera una página de inicio como iGoogle o Netvibes.Technorati http://technorati.com Buscador en tiempo real de los medios generados por los usuarios (incluidos los weblogs) Busca por etiquetas o palabras clave. También proporciona índices de popularidad.



Foros de discusión - otra plataforma dónde los usuarios comparten sus opiniones sobre diferentes temas de interés y que debemos tener en cuenta a la hora de rastrear la red. Foros http://foros.org Herramienta de búsqueda, con el motor de Google, especializada en foros y comunidades en castellano. Requiere de un seguimiento manual. Boardtracker http://boardtracker.com Herramienta para monitorear y hacer un seguimiento de las conversaciones en foros. Dedicado principalmente a público de habla inglesa. Permite sindicar mediante RSS

Redes sociales para archivar y compartir:Fotos e imágenes: Flickr http://www.flickr.com Picasa http://picasa.google.com

Vídeos: Vimeo http://www.vimeo.com/Youtube http://www.youtube.com

Grabaciones de audio:CastPost http://www.castpost.com


Estudios de mercadoNielsen NetRatings www.nielsen-online.com Comscore www.comscore.co Lectores de fuentes de información (feeds)Cada feed o canal de información dispone de su propia dirección en Internet o URL, del mismo modo que las páginas HTML convencionales. Sin embargo, a diferencia de éstas no se pueden visualizar directamente con el navegador, de modo que es necesario utilizar un lector de feeds.iGoogle http://www.google.es/ig Sirve también como escritorio virtual o página de inicioNetvibes http://www.netvibes.com Sirve también como escritorio virtual o página de inicioBloglines http://www.bloglines.com Wikio http://www.wikio.es Google Reader http://www.google.es/reader/

Tendencias Generaleshttp://www.springwise.com/ http://trendwatching.com/ http://www.trendguide.com/ http://www.trendhunter.com/http://www.coolhunting.com/ http://www.thecoolhunter.net/http://www.beinghunted.com/www.nellyrodi.com www.futureconceptlab.com www.wgsn.com www.youthintelligence.com

Tendencias específicas

http://futurismic.com/ Tendencias científicashttp://www.naughtytrends.com/ S xoehttp://www.slashfood.com/ Sl m nt óni e acihttp://www.petstrends.com/ S s ot sa c ahttp://www.treehugger.com/ T m s olo ose a ec gichttp://www.groovygreen.com/groove/ T m s olo ose a ec gichttp://popupcity.net/ T n n s n ue de cia e ci dades

Tendencias de moda

http://www.hintmag.com/ http://lookbook.nu/ http://thesartorialist.blogspot.com/ http://facehunter.blogspot.com/ http://www.refinery29.com/ http://www.fashioncapital.co.uk/ http://www.merkuryinnovations.com/ http://www.outblush.com/ http://www.hel-looks.com/ http://streetpeeper.com/ http://am-lul.blogspot.com/ http://www.lelook.eu/ http://chicisimo.com/

http://www.hintmag.com/ http://lookbook.nu/ http://thesartorialist.blogspot.com/ http://facehunter.blogspot.com/ http://www.refinery29.com/ http://www.fashioncapital.co.uk/ http://www.merkuryinnovations.com/ http://www.outblush.com/ http://www.hel-looks.com/ http://streetpeeper.com/ http://am-lul.blogspot.com/ http://www.lelook.eu/ http://chicisimo.com/

Libros de referencia (en español)

Daniel Córdoba

Mendiola

Coolhunting

Víctor

Alejandro Gil

Coolhunting

Juan Freire

y

Antoní Gutierrez Rubí

32 Tendencias de cambio

Marta Domíguez

Riezu

Coolhunting

Libros de referencia (internacionales)

William GibsonPattern Recognition

Peter Gloor & Scott Cooper

Coolhunting

Geoffrey A. MooreCrossing the Chasm

Henrik VejlgaardAnatomía de una tendencia

Redes Sociales.

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Si deseas continuar tu formación en este área, y alcanzar una formación profunda, integral y global te recomendamos los siguientes cursos online:

1.- Coolhunting2.- Community Management

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Curso Oficial de Coolhunting Asociación Española de Coolhunting

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