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The Cocktail Analysis Homo Digitalis Fresh Thinking Conferences
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Madrid, 3 de junio de 2008
EN BUSCA DEL HOMO DIGITALISDIGITALIS
Antropología Digitalp g g
ifAlgunas cifraspara contextualizarcontextualizar
Blogging: Lectura
Blogging: Escritura
Perfil en redes sociales
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RSSSS34%
Podcast51%51%
Vídeo online87%
9millones deusuarios9 millones de usuarios con terminales con
tecnología 3G
Es un marco de referencia para contextualizar los
cambios decomportamientoquecambios de comportamiento que ya observamos, y, en cierto modo,
ti h i dó dpara pronosticar hacia dónde nos encaminamos.
crossumer
U id d fi l i ió d l
crossumerUn consumidor que carece de confianza en la comunicación de las marcas
(dimensión emocional), que conoce el “backstage” del marketing (dimensión cognitiva o del conocimiento) que demuestra un rol activo en la(dimensión cognitiva o del conocimiento), que demuestra un rol activo en la
validación de los mensajes y que participa en el storytelling de las marcas (dimensión comportamental)
ié d l t di i t i d l d ll d l
crossumer….viéndose las tres dimensiones potenciadas por el desarrollo de las nuevas
tecnologías y una socialización en un contexto de elevada presión comunicativa por parte de las organizacionespor parte de las organizaciones.
Han estudiado asignatura marketing Cuando ve publicidad, gusta ir más alláde lo evidente, trata de analizar lo que
d i ise pretende transmitir
Conceptos de marketing que conoce Ha participado en boicot a marca
crossumer
Por encima del sexo, la edad los ingresos laedad, los ingresos, la educación o la clasesocial, lo que diferencia a los crossumers es lalos crossumers es la incorporación de lasnuevas tecnologías al consumoconsumo.
.....que lo hagan a más de Que los consumidores hablen detumarcanoesalgo
1.408 millones de personas Sí
de tu marca no es algo nuevo......
personas, Sí
.....que lo que digan
se mantenga porlostiemposdepor los tiempos de los tiempos,
biétambién.
68% d lde los internautas tiene como
EvolucióndelusodeInternetparalabúsquedaEl 26% de
tiene como página de inicio un
80
Evolucióndel usode Internet parala búsquedade informaciónsobrebienesy servicioslos primeros
resultados que arrojan los
buscadorFuente: The CocktailAnalysis
60
80
49
jbuscadores al realizar consultas sobre las 20
20
40
sobre las 20 marcas globales más importantes, eran contenidos
00
20eran contenidos generados por los propios
i 2002 2007usuariosFuente: Jupiter Research
Fuente: Instituto Nacional de Estadística
62%62% de los internautas leen opiniones de otrosconsumidores sobre productos o servicios
l i tque les interesan
82%82% reconoce que estaslecturas han influido enlecturas han influido en su decisión de compra
Fuente: Deloitte
Implicaciones en investigación del consumidor
»Investigación online (metodológico)/Netnografía»Trace Tracking:Alexa, Compete, Google Trends….g , p , g
»Crowdsourcing/ Coolhunting2.0»UGC: Inteligenciasemántica(LalistaWIPswotti Nielsen»UGC: Inteligencia semántica (La lista WIP, swotti, NielsenBuzzmetrics…)
Implicaciones en investigación del consumidor
»Investigación online
CINT / GMI / TOLUNA
El ‘comodín del público’ aplicado a las organizaciones
‹‹La mayoría de nosotros, en tanto que votantes, inversores, consumidores o directivos, creemos que los conocimientos valiosos están en muy pocasvaliosos están en muy pocas manos (o, tal vez sería mejor decir en muy pocas cabezas)decir, en muy pocas cabezas). Estamos convencidos de que la clave para resolver problemas o tomar buenas decisiones estriba en hallar a la persona adecuada que tiene la solución [ ]que tiene la solución […] sentimos la necesidad de “buscar al experto”. […]‘lo que debemosal experto . […] lo que debemos hacer es consultar a la multitud (que, por supuesto, contiene tanto a los genios como a los demás)››
Origen heterogéneo y diverso de las
Independencia y libertad a la hora dediverso de las
opinioneslibertad a la hora de formular propuestas
Condiciones
Descentralización Agregación g g
≠publicidadhechaporcrowdsourcing ≠ hecha por losconsumidores
crowdsourcinglos consumidores
enganchadosenganchados
engagementengagement
despectadores
¿Por qué ahora?
Internet como solucióntecnológicasolución tecnológica y como paradigma de la participación y
laco-creaciónla co creación
http://www.ideablob.com/
Open Innovation
Todo entrevistado acaba reducido a los límites mentales de su
entrevistadorentrevistador.Salvador Pániker
Presentación disponible en:p
Insightsblog.com
h i !!
g g
muchas gracias!!