Embed Size (px)
DESCRIPTION
Tijdens de webshopsummit heeft Danny Verkade van Cream een helder verhaal gehouden over het optimaliseren van conversie via uw webshop.
Citation preview
Meer rendement door het verhogen van de conversie
van de webwinkel
- Sinds 2006- 8 specialisten- Full-service, e-commerce & online
marketing
Wie is Cream?
• Wat is conversie• Conversie optimalisatie aanpakken • Conversie tips• Vragen
Agenda
Het online koopproces
Wat is conversie?
Het doel kan zijn…
• Het plaatsen van een bestelling• Opgeven voor een nieuwsbrief• Invullen van een contactformulier• Aanvragen van een brochure• Of wat je maar bedenkt
Het online koopproces
… het opsporen en verwijderen van obstakels zodat bezoekers makkelijker hun doel kunnen bereiken
Conversie optimalisatie is…
Het rendement
Vraag…
Wat is jullie conversiepercentage?
Conversie
Varieërt in de praktijk tussen0,5% en 4%
De aanpak
Het rendement
Vraag…
Welke KPI’s zijn belangrijk voorconversieoptimalisatie van eenwebwinkel?
Bepalen van KPI’s
• Percentage bezoekers die bestellen (conversie percentage)
• Percentage bezoekers die artikelen in de winkelmand plaatst
• Percentage bezoekers die het bestel proces verlaten
• Bounce percentage
De aanpak
Doelen instellen
- E-commerce instellen- Doelen instellen- Trechterweergave (Funnels)- Zoekfunctie koppelen- Adwords koppelen- Filters instellen
De aanpak
Analyse methodes
- Webstatistieken- Review van expert- Luister naar de klant- Mousetracking- Eye-tracking & usability lab
De aanpak
De aanpak
- Doe een aanname- Welke KPI wil je verbeteren?- Formuleer een mogelijke oplossing- Test de oplossing
- Implementeren- A/B testen- Multivariatie testen
Direct aan de slag!
- Obstakels verwijderen- Onzekerheden wegnemen- Wek vertrouwen
