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Institute of Intercultural competence

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Instituto de Competencias Interculturales

Qué es lo que hacemos

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El Instituto de Competencias Interculturales ofrece a los clientes un servicio de conocimiento intercultural para la optimización de actividades de marketing internacional.

Nuestras sedes globales en países de diversas culturas, la obtención de información a través de la investigación, así como nuestro exitoso trabajo práctico son la base para una beneficiosa cooperación con nuestros clientes y colaboradores.

Canada l China l France l Germany l Singapore l Spain l Turkey l USA

Cómo se beneficia usted

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Queremos que su cliente se siente como en casa

Cuando surjen inseguridades culturales por parte del visitante de su web o cuando – en caso extremo – se produce incluso una asociación negativa navegando por su web o su portal de medios sociales, también se puede ver perturbado el contacto o el éxito de ventas.

Con la máxima aceptación de su página web y sus comunicaciones a través de medios sociales en cada entorno cultural, se puede conseguir un incremento de la resonancia hacia sus productos y servicios.

Así se incrementan los Leads y también se aprovecha de eso la imagen de su marca.

Cómo se beneficia usted

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Nomen est Omen

La decisión por nombres de marcas y productos “equivocados“ nos puede llevar a una fatal comunicación en algunos mercados y a un fiasco financiero y de ventas.

Un examen transcultural de los nombres de marcas y productos nos garantiza al menos un éxito de lanzamiento en el mercado.

Cómo se beneficia usted

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Una información independiente es muy valiosa

Los responsables de marketing reciben evaluaciones e informaciones independientes y libres de tendencias de poderes políticos o del gusto personal de los compañeros en el extranjero.

Así, usted puede optimizar las inversiones y la sostenibilidad de sus decisiones a largo plazo.

Nuestros servicioseffective.framework

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Máxima aceptación en distintas culturas

Con effective.framework ofrecemos un servicio de adaptación de su página web a su mercado o sus mercados objetivos o de culturas.

El Centro de Competencias Interculturales localiza su página web a través de unos parámetros interculturales como por ejemplo la usabilidad y el lenguaje de las imágenes.

effective.frameworkFlujo de trabajo y procesos

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Estructura

Grupos objetivos

Mensaje

Definición del estado requerido

Plan de proyecto

Informaciones de países

Dimensiones culturales

Análisis de conglomerados

Marco de trabajo 1

Marco de trabajo 2

Localización web

2 431

Adaptación interculturalResultado

Presentación & Asesoramiento

Análisis Aplicación Taller Puesta en marcha

…

Nuestros servicioseffective.brand

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Nombres óptimos de marcas y productos

El servicio effective.brand incluye la revisión de la aceptación global de nombres de marcas y productos existentes a través de un análisis lingüístico que se basa en la ciencia.

A través de este método comprobamos la capacidad de pronunciación y el sonido, además investigamos cuales son las asociaciones que se producen en determinado país e idioma con los términos/nombres para saber si ya existen productos o marcas comparables.

effective.brandScreening y resultados

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El screening lingüïstico se refiere a

la palabra

términos parecidos

palabras de sonido parecido

marcas o productos parecidos que se encuentran tanto en el entorno de la competencia como en otros entornos

juegos de palabras

sílabas

la palabra en distintos dialectos y sociolectos

la examinación fonológica y fonética

Resultados del screening

Asociacionesninguna asociación o significado negativo de los nombres de productos o de la marca

SonidoMáxima consecución de la aceptación por parte de los usuarios en los mercados objetivos (enfoque adaptado a los públicos objetivos).

Marcas existentesScreening de la identidad para evitar la superposición hacia otras marcas existentes.

effective.brandFlujo de trabajo y procesos

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Screening lingüístico:¿qué términos/nombres se tienen que revisar y para qué idiomas*?

Definición de los idiomas y del método y de la profunidad del screening• online• analógico

División de los recursos

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Informe de los resultados

Aconsejamiento cuando surjan problemas lingüísticos o fonéticos

Presentación y asesoramiento

Descripción del proyecto y fijación de la meta, junto con los equipos de los países.

Supervisión a lo largo de la duración del proyecto

Definición de la meta Planificación Briefing

Presentación de los resultados

* Árabe, bahasa-Indonesia, búlgaro, chino cantonés, mandarín chino, chino Min Nan, croata, checo, danés, holandés, Inglés, finlandés, francés, alemán, griego, hindi, húngaro, italiano, japonés, camboyano, coreano, malayo, noruego, pashto, persa, polaco, portugués, rumano, ruso, español, sueco, tagalo, tailandés, turco, urdu, vietnamita

Nuestros servicioseffective.consulting

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Evaluaciones independientes

El Instituto elabora análisis, evaluaciones y recomendaciones para la estrategia de marketing y comunicación en diversas culturas o países para específicos grupos objetivos.

Esto abarca:

Transcripciones / traducciones (análisis de textos)

Estudios de comportamiento, análisis de la comunicación y motivación de los participantes

Recomendaciones relativas a formas preferidas de comunicación

Recomendaciones sobre contenidos (imagenes, videos) web, plataformas de medios sociales y en la publicidad(Cross-Cultural-Advertising)

Nuestros servicioseffective.consulting

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Estrategia global de medios sociales

Los medios sociales se usan en todo el mundo y es un hecho curioso que la apariencia es igual en todo el mundo, páginas equipadas con el mismo interfaz y las mismas funciones.

Sin embargo no hay que creer que el marketing en los medios sociales funciona igual y de la misma forma globalmente. Tanto la motivación para su utilización, como las preferencias en el trato son muy distintas de país a país.

El Instituto ofrece informaciones respecto al comportamiento cultural específico de los grupos de usuarios. Así se hace posible el exitoso marketing de medios sociales.

Nuestros servicioseffective.consulting

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Cross-Cultural Advertising

Cross-Cultural-Advertising define la publicidad, teniendo en cuenta las condiciones y los entornos en los cuales se perciben y expresan imágenes, textos y símbolos en una cultura.

Por tanto, lo significativo es la descripción de las culturas, sus reglas de comportamiento y las normas, así como las formas de expresión basadas en ellas y sus significados.

El Instituto ofrece informaciones y análisis, los cuales influyenespecialmente en el proceso de creatividad y en los hábitos culturales para satisfacer las necesidades de los receptores en cuestión.

En la publicidad online, las ideas creativas y excepcionales no se pueden adaptar a través de traducciones literales o cambios de imágenes. Es la propia idea que tiene que ser adaptable.

effective.consultingFlujo de trabajo y procesos

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Planteamiento de tarea, briefing• ¿Dónde? Países,

mercados• ¿Qué? Ideas,

mensajes, nombres de marca, producto ¿Quíén? Grupo objetivo

• ¿Cómo? Tipos y canales de medios

• Análisis de la idea (concepto creativo) o el concepto de medios sociales

• Elaboración de propuestas para la puesta en marcha en cada mercado / grupo objetivo o por canal de medios en cuestión

2 4Informe finalPresentación de

las propuestas

Definición del concepto específico para cada mercado, canal y grupo objetivo

3Puesta en marcha de los conceptos

Puesta en marcha de la publicidad o de las acciones en medios sociales por canal, mercado y medio

5

• Análisis del producto o el nombre de la marca

• Investigación del producto, definiciones y canales de mercados en mercados internacionales

Briefing Análisis Concepto Informe

1

Realización

Evaluación e informe final de la compatibilidad de nombres de productos y marcas en distintos mercados - por escritoy en audio

Qué es lo que dicen nuestros clientes

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El Instituto de Competencias Interculturales hizo para nosotros una investigación detallada de los canales de marketing de nuestros productos en comparación con otros productos en nuevos mercados objetivos, tanto on- como offline.

Adicionalmente, el servicio incluyó el análisis de los factores interculturales en el marketing de los productos y una investigación respecto a los productos aplicados hasta entonces y sus definiciones en dicho mercado.

El detallado análisis nos proporcionó resultados sobresalientes e influyó también en la decisión de inversión de forma decisiva.

Christian BunkeMarketingBott GmbH & Co. KG

Contacto

effective world, S.L.

c/Heliópolis 7

41907 Sevilla

España

T: +34 954 21 93 36

sevilla@effective-world.com

www.effective-world.com

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Copyright

©2014, effective world | effective GmbH

Foto: Ernst Fesseler, 2012

Tobias Schrenk, 2015

Design: Ziran Xie, 2014

Text: effective GmbH

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