Diagnóstico de Competencias Interculturales a los ......1) El Diagnóstico de Conocimientos como herramienta de SERVIR 2) Sobre el Diagnóstico de Competencias Interculturales 3)

Diagnóstico de Competencias Interculturales a los Programas

Sociales del

1) El Diagnóstico de Conocimientos como herramienta de SERVIR

2) Sobre el Diagnóstico de Competencias Interculturales

3) Resultados del Censo

4) Resultados de la evaluación

5) Conclusiones

Contenido de la presentación

El Diagnóstico de Conocimientos como herramienta de SERVIR.

El Diagnóstico de Conocimientos es una herramienta para la gestión dela capacitación que tiene tres objetivos centrales:1) Genera información para la caracterización demográfica de los

colaboradores de un sistema funcional o administrativo.

2) Define las brechas de conocimientos de los colaboradores de unsistema.

3) Permite el desarrollo de estrategias de capacitación en base aevidencias.

El Diagnóstico de Conocimientos

Fases del Diagnóstico de Conocimientos

Registro responsable del

censo

Definición funciones

Elaboración de la estrategia de comunicación

Censo de Colaboradores

Banco de Preguntas

Evaluación de conocimientos

Sistematización y entrega de la

información

Ceremonia de Reconocimiento

Sistema Administrativo / Funcional Censados Evaluados % EvaluadosSistema Nacional de Inversión Pública - SNIP (2009) 3 550 2 237 63%Sistema Nacional de Abastecimiento y Contrataciones delEstado – Compras (2010)

3 646 2 844 78%

Sistema Nacional de Inversión Pública - SNIP (2013) 4 856 3 593 74%Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos(2013)

8 425 5 897 70%

Sistema Nacional de Presupuesto Público (2014) 3 985 2 630 66%Sistema Nacional de Planeamiento Estratégico (2014) 3 168 2 122 67%Sistema de Modernización de la Gestión Pública (2014) 1 919 1 477 77%Sistema Nacional de Abastecimiento y Contrataciones delEstado – Compras (2014)

6 158 4 803 78%

Sistema Nacional de Contabilidad (2015) 4 383 3 243 74%Sistema Nacional de Desarrollo e Inclusión Social (2015) 5 118 4 444 87%TOTAL 45 208 33 290 74%

Historial de los Diagnósticos de Conocimientos

Fuente: SERVIR. Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento

Sobre el Diagnóstico de Competencias Interculturales

Desarrollar una estrategia de capacitación para mejorar las competencias interculturales

Mejorar la calidad de los servicios al ciudadano

Diagnóstico de Competencias InterculturalesMedir las brechas de conocimientos y competencias interculturales de los colaboradores de los cinco programas sociales del MIDIS:

Competencias interculturalesEje temático Competencia

Apertura y valoración intercultural

La persona intercultural tiene apertura hacia lo diferente, valora lapluralidad de concepciones del mundo, está interesada en conocerlas ycomprenderlas, tiene la disposición para enriquecerse de ellos y de loscódigos culturales de otros.

Diálogo InterculturalLa persona intercultural es consciente de la existencia de diversas formasde establecer relaciones comunicativas, reconoce su validez y procurautilizarlas cuando el contexto la requiera.

Equidad

La persona intercultural se considera a sí misma y a los otros como sujetosde derechos y deberes. Percibe de manera crítica las estructuras de poderque legitiman un determinado orden social, toma una postura paracombatir la inequidad y desigual social para construir consensos quepromuevan la defensa de la diversidad.

Adaptado de Zavala, V.; Cuenca, R.; Córdova, G. (2005). Hacia la construcción de un proceso educativo intercultural: Elementos para el debate. Lima: Ministerio de Educación – DINFOCAD-GTZ.

Resultados del Censo

Evaluados1171

Censados 1480

Censados535

Censados 366

Censados 1254

Censados1483

Evaluados1054

Evaluados268

QALI WARMA

PENSIÓN 65

FONCODES

JUNTOS

CUNA MÁS

Evaluados520

Evaluados1431

Censados y Evaluados

79% de cobertura

99% de cobertura

65% de cobertura

86% de cobertura

81% de cobertura

• 5118 colaboradores censados• 4444 evaluados

Mas del 60% de los colaboradores de FONCODES,Juntos y Pensión 65 son hombres.

Perfil sociodemográfico del colaborador del SINADIS

En Cuna Más y Qali Warma, el 70% y 54%,respectivamente; son mujeres.

Género

70%

37% 39% 39%54%

30%

63% 61% 61%46%

Cuna Más FONCODES Juntos Pensión 65 QaliWarma

Masculino

Femenino

La concentración de los servidores por zona es variable. El Sur tiene en promedio 29,4%

Zona geográfica

17% 11% 17% 16% 18%

19%46%

2%21% 18%

24%

12%

35%18% 21%

9%10%

12% 13% 14%

31%20%

34% 33% 29%

Cuna Más FONCODES Juntos Pensión 65 Qali Warma

Sur

Oriente

Norte

Lima

Centro

Perú: Servidores censados por programa social, según Género, 2015 Perú: Servidores censados por programa social, según zona, 2015



Nivel educativo

Mas del 80% de los colaboradores tiene estudiosuniversitarios.

13% 7% 10%19%

53%

13%

46% 48%

53%

27%

29%

36% 29%

22%

6%

37%

9%11%

5%1%

22%

2% 3% 1%


De 20 a 29 De 30 a 39 De 40 a 49 De 50 a 59 De 60 a más

A nivel nacional más del 50 % de los servidores de QALI WARMA y CUNA MAS tienen entre 30 y 39 años.59% de los servidores de FONCODES tienen más de 40 años.

Rango etario

Perú: Servidores censados por programa social, según nivel educativo, 2015

Perú: Servidores censados por programa social, según rango etario, 2015

19% 15% 17% 23%6%

81% 85% 83% 77%94%


Técnica Universitario



Base: Total de Censados : 5,118

Perfil Intercultural de los colaboradores

• Se encuentra en contacto directo con población indígena.80%

•Habla o entiende una lengua indígena.40%

• Se autoidentifica con un origen indígena.33%

• Usa siempre una lengua indígena en sus labores diarias.23%

• Ha sido testigo de una situación de discriminación. 15%

Resultados de la evaluación

0 – 50%

51 – 70%

71 – 80 %

81 – 100%

¿Cuáles son los rangos de evaluación?

Se recomienda reforzar los conocimientos y competencias específicas de acuerdo a la función que realiza.

Requiere fortalecer los conocimientos y competencias específicas para potenciar sus capacidades.

Se considera referente porque cuenta con conocimientos y competencias óptimas para las funciones que realiza

Requiere capacitación en aspectos generales y en temas específicos de acuerdo a la función que realiza.

Resultados Generales de la Evaluación

1%

7%

2%

5%

4%

17%

36%

17%

22%

33%

53%

40%

50%

46%

47%

29%

16%

32%

27%

16%

Cuna Más

FONCODES

Juntos

Pensión 65

Qali Warma

0 - 50% 51 - 70% 71 - 85% 86 - 100%

Los servidores de los cinco programas sociales obtuvieron promedios que lograron superar el 70% de respuestas correctas, porcentaje mínimo esperable, según los rangos establecidos por SERVIR .

Esto se ve pronunciado en el programa Juntos y Cuna Más, cuya nota promedio es 82% y 81% respectivamente.

Resultados, por rangos de evaluación, según programa social, 2015

Resultados por departamentos:Apurímac, Cusco y Puno

Censados Evaluados % de Evauaciòn Apurimac 228 204 89%

Cuna Más 57 51 89%FONCODES 12 11 92%Juntos 74 57 77%Pensión 65 23 23 100%Qali Warma 62 62 100%

Cusco 233 191 82%Cuna Más 74 55 74%FONCODES 8 6 75%Juntos 76 60 79%Pensión 65 25 24 96%Qali Warma 50 46 92%

Puno 319 264 83%Cuna Más 86 55 64%FONCODES 17 13 76%Juntos 92 79 86%Pensión 65 33 32 97%Qali Warma 91 85 93%

Total general 780 659 84%

Cobertura de la evaluación por departamento, 2015

84% de cobertura en Apurímac, Cusco y Puno.

72%

33%

46%

35%

56%

28%

67%

54%

65%

44%

Cuna Más

FONCODES

Juntos

Pensión 65

Qali Warma

Apurímac

57%

38%

54%

44%

68%

43%

63%

46%

56%

32%

Femenino Masculino

Cusco Puno

72%

18%

45%

24%

59%

28%

82%

55%

76%

41%

Censados, por departamento, según género, 2015

Tanto en Apurímac, Cusco y Puno la estructura de género para Cuna Más y Qali Warma muestra que el grupo femenino es el de mayor presencia.es el de mayor presencia

En FONCODES y Pensión 65 se distingue una mayor proporción de hombres.


Resultados de evaluación por programa social, según departamento


0 - 50% 51 - 70% 71 - 85% 86 - 100% Total general

APURIMAC 2% 27% 48% 23% 100%Cuna Más 25% 53% 22% 100%FONCODES 9% 27% 55% 9% 100%Juntos 19% 47% 33% 100%Pensión 65 4% 26% 48% 22% 100%Qali Warma 3% 37% 44% 16% 100%

CUSCO 3% 27% 49% 21% 100%Cuna Más 4% 25% 49% 22% 100%FONCODES 67% 33% 100%Juntos 2% 22% 50% 27% 100%Pensión 65 25% 54% 21% 100%Qali Warma 4% 33% 48% 15% 100%

PUNO 2% 23% 51% 24% 100%Cuna Más 2% 16% 56% 25% 100%FONCODES 8% 46% 38% 8% 100%Juntos 3% 16% 49% 32% 100%Pensión 65 3% 6% 63% 28% 100%Qali Warma 1% 35% 46% 18% 100%

Total general 2% 25% 49% 23% 100%

Conclusiones

1) La población es mayoritariamente joven. El promedio de edad es de 38,81 años.Aproximadamente, 8 de cada 10 están en el rango de entre 30 y 49 años.

2) La gran mayoría cuenta con estudios universitarios (84,9%) mientras que sólo el (14,9%)realizó estudios técnicos. De los universitarios, el 78,5% se tituló en su respectivaespecialidad.

3) El programa Pensión 65 ha obtenido los porcentajes más altos en la evaluación; mientrasque FONCODES tiene la más baja. Esta situación podría responder a las características dela distribución etaria de ambos programas.

4) La participación en la evaluación de los colaboradores (87%) evidencia un clima deconfianza donde “evaluación” es sinónimo de oportunidad para el desarrollo decapacidades.

5) La articulación de tres entidades para el logro de un objetivo común permite superar lasdificultades propias de la coordinación interinstitucional y genera resultados quecontribuyen a la mejorar las capacidades de los servidores civiles; y por ende, la calidadde los servicios al ciudadano.

Muchas gracias

www.servir.gob.pe

Documents

Diagnóstico de Competencias Interculturales a los ......1) El Diagnóstico de Conocimientos como herramienta de SERVIR 2) Sobre el Diagnóstico de Competencias Interculturales 3)