9`S de la

Calidad

Integrantes:

Mireya Andrade

Eliana Cárdenas

Diana Ordóñez

Mariana Saá

Andrea Sánchez

Daniela zúñiga

LAS 9’S DE LA CALIDAD

Principiosuniversales

Buendesempeñode un negocio

El ambiente decalidad sedenomina las9´S (las nueveeses)

Aporte de los japoneses al mundo empresarial

Implementado de manera sistemática.

Utilizada por Shigeo Shingoreconocido líder en prácticas de manufactura en el Sistema de Producción de Toyota

Definiciones:

Es una metodología que busca un

ambiente de trabajo coherente

con la filosofía de Calidad Total,

destacando la participación de los

empleados conjuntamente con la

empresa.

Es una estrategia que permite

realizar mínimas inversiones y

obtener grandes resultados

Objetivos

Las 9´S buscan generar un ambiente

de trabajo que además de ser

congruente con la calidad total, brinda

al ser humano la oportunidad de ser

muy efectivo, ya que abarca el

mejoramiento de las condiciones

mentales de quien se apega a esta

metodología, además de incrementar

la eficacia y eficiencia

9`S

Mejorar la limpieza y

organización de los

puntos de trabajo

Facilitar y asegurar

las actividades

en las plantas y oficinas

Generar ideas

orientadas a mejorar los resultados

Fomentar la disciplina

Crear buenos

hábitos de manufactura

Crear un ambiente adecuado de trabajo

Eliminar accidentes de trabajo

Las 5 S + 4 S = 9 S

Las 5S simplifican el ambiente de trabajo,reduce los desperdicios y actividades que noagregan valor, al tiempo que incrementa laseguridad y eficiencia de calidad.

Es importante la aplicación de laestrategia 5’s previa a la implementaciónde cualquier proceso de mejoramientocontinuo, donde se busca disciplina yorden en los empleados e instalacionesde la organización

5´s fue una estrategia desarrollada aprincipios de los años ochentas basadaen cinco palabras Japonesas quecomienzan por “S” (Seiri, Seiton, Seiso,Seiketsu y Shitsuke) que buscan lacalidad total en el ambiente de trabajo

FINALIDAD:

Para darle mayor consistencia en el

tiempo.

Para que todo el personal lo asuma e

interiorice

Evitar que el sistema lentamente

decaiga o se degrade.

¿ POR QUÉ SE AMPLIA EL SISTEMA?

MODELO

DE LAS

9’S

DIAGRAMA INICIAL

DIAGRAMA APLICANDO 9’S

1) Seiri (Ordenar o Clasificar)

• Clases

• Tamaños

• Tipos

• Categorías

• Frecuencia de uso

saber ordenar

• quedan áreas disponibles (cajones, espacios, etc.),

• se deshace la persona de artículos y papelería obsoleta para hacer más cómodo el espacio vital

• se eliminan despilfarros y pérdidas de tiempo por no saber dónde se encuentra lo que se busca

ajustar el espacio

disponible (físico o de procesos)

Para clasificar es necesario emprender las siguientes acciones:

IDENTIFICAR aquello que es o no necesario de

acuerdo al EL QUE (artículo u objetos) y a su

FRECUENCIA DE USO.

REDUCIR los objetos utensilios y materiales de pocarotación y uso por medio de la reubicación en almacenesespecíficos, dejando libertad de movimiento (despejandopasillos, cajones, escritorios, alacenas, etc.) Este punto nos

invita a quedarnos sólo con lo mínimo indispensable.

SEPARAR lo que es INNECESARIO, EXCESIVO,ADICIONAL de lo que es útil, adecuado y simple, ydecidir lo que se puede almacenar, desplazar, vender,reciclar, regalar, o enviar a la basura.

CLASIFICACIÓN

BENEFICIOS

Disminuir la interrupción en el flujo de producción.

Tiempos de respuesta más rápidos. Liberar espacio Físico. Disminuir defectos. Gestión con Stocks reducidos. Crear áreas de trabajo seguras. Disminuir los factores de riesgo. Mejorar la responsabilidad y compromiso Se elimina exceso de tiempo en

inventarios

2) Seiton: Organizar- Criterios

racionales

Ordenadas - Fácilmente

localizables

- Código

Las cosas necesarias Identificadas -Número

deben estar: -Característica

- Único

En un lugar de fácil - Lugar

exclusivo acceso en

donde se

Criterios para colocar cada cosa

en su lugar: Crear un pensamiento visual en la

empresa, crear disciplina para marcar,codificar y etiquetar los elementos conel fin de que cualquier operario puedaacceder a ellos

Es posible reducir stocks?

Es necesario que esté a mano

Todos llamaremos a esto con el mismo nombre

Identificar el mejor lugar para cada objeto

Criterios de orden:

Definir lugar donde se los pueda tomarinmediatamente, así como la forma deordenación.

Utilizar claves alfanuméricas resaltando ycolocando marcas (letreros -indicaciones.)

Determinar lugares de almacenamiento,reduciendo exhibidores y repisas.

Almacenar de acuerdo a: tamaño, color,etc. (espacios y contenedores especiales)

De acuerdo a su función, producto oproceso.

BENEFICIOS

Eliminar accidentes causados porelementos dejados en sitios en loscuales no deben estar.

Reduce tiempo de búsqueda

Disminuye la probabilidad de incurrir enun error al tratar de ubicar un elemento.

Crea una cultura o pensamiento visualque ayuda a establecer y actuar conbase a estándares y señales visiblesutilizadas para la ubicación deelementos

3. Seiso (Limpieza o

Pulcritud)Significa desarrollar el hábito de observar y estar siempre pensando en el orden y la limpieza en el área de trabajo, de la maquinaria y herramientas que utilizamos.

Es más que barrer y trapear.Limpiando se encuentran situaciones anormales

Usar uniformes blancos, pintar de colores claros Mantener los manuales de operación y/o programas de trabajo en buen estado

Mantener limpios y en buen estado los equipos y las instalaciones

Idear formas que permitan recuperar los deshechos de los equipos y mobiliarios.

- Incentivar la actitud de

limpieza del sitio de

trabajo

PRETENDE - Mantener la clasificación

y el orden de los elementos

- Fuerte programa de

entrenamiento

IMPLEMENTACIÓN - Suministro de los elementos

necesarios

- Tiempo requerido para su

ejecución .

Eliminarmanchas,mugre, grasa,polvo,desperdicios.

Mantenerpermanentemente condicionesadecuadas deaseo e higiene

Desarrollar el hábito deobservar y

estar siemprepensando en el ordeny la limpieza del áreade trabajo einstalaciones

Conservar limpios yen buen estado

Maquinaria, equiposy herramientas que semanipulan

Mantener los manuales de operación y/o programas de

trabajo en buen

estadoLIMPIEZA

ES:

NORMAS PARA APLICACIÓN:

Limpiar, inspeccionar, detectar las anomalías

Volver a dejar sistemáticamente en condiciones

Facilitar la limpieza y la inspección

Eliminar la anomalía en origen

El incumplimiento de la limpieza

puede tener muchas

consecuencias, provocando incluso

anomalías o el mal funcionamiento

de la maquinaria y retrasos en la

entrega de producción

Beneficios

Aumento de la vida útil del equipo e

instalaciones.

Menos probabilidad de contraer

enfermedades.

Menos accidentes.

Mejor aspecto.

4) Seiketsu: bienestar personal y

estandarización Consiste en mantener la “limpieza”

mental y física en cada empleado,

medidas de seguridad e higiene en el

trabajo, para lograrlo es importante que

la persona se encuentre en un estado

“ordenado” lo que significa que hay una

simbiosis entre lo que se hace y cómo

se siente la persona

Estrategia

Procesos

Persona

RESULTADOS

Cuida tu apariencia personal

Trabaja en equipo respetando las opiniones de los demás

Respeta las reglas de seguridad en el trabajo

No hagas bromas de mal gusto

Beneficios

Equilibrio físico y mental

Aumento de la productividad

Mejor convivencia social en la

empresa que influye también a nivel

familiar y a nivel social.

Mejores condiciones de seguridad

industrial

5. Shitsuke (Disciplina)

- Representa mayor esfuerzo, ya queimplica un cambio de hábitos,

- Es el apego a procedimientosestablecidos, a lo que se considera comobueno, noble y honesto.

- Cuando una persona se apega al orden yal control de sus actos está setransforma en un generador de calidad yconfianza.

- Representa continuidad y seguimientohasta generar un hábito ya que«conocimiento que no se aplica, no sirve».

DISCIPLINA ES:

• Seguir siempre procedimientos de trabajoespecificados y estandarizados.

• Cada paso de las 5 S´s debe tener un estándarque deben evaluar el progreso de cada una delas 5 S´s, estos estándares deben ser seguidospor el GEMBA

• Existe en la mente y en la voluntad de las personas y solo la conducta demuestra la presencia, sin embargo, se pueden crear condiciones que estimulen la práctica de la disciplina

• La disciplina no es visible y no puede medirse adiferencia de las otras Ss que se explicaronanteriormente

- Planificar y controlar

permanentemente las actividades.

- Haga de la limpieza, orden y

puntualidad una constante en su vida.

- Establezca procedimientos de

operación

- Enseñe con el ejemplo

- Facilite las condiciones para poner en

práctica lo aprendido

- Utilice la técnica “aprender haciendo”

PROCEDIMIENTO:

BENEFICIOS

Se concientiza a los trabajadores haciala organización, orden y limpieza

Se crea hábito a través de la formacióncontinua y la ejecución disciplinada delas normas y procedimientosestablecidos

Se crea una cultura de sensibilidad,respeto y cuidado de los recursos

Disminuye la cantidad de tiempoperdido, si la voluntad para hacer lacosas se acompaña de motivación delos beneficios de la meta.

6) Shikari: Constancia

VOLUNTAD PARA

HACER LAS COSAS

PERMANECER SIN

CAMBIOS DE ACTITUD

CUMPLIMIENTO DE LAS

METAS PROPUESTA

S

Mantener una

actitud positiva

y proactiva es

lo que permite

el crecimiento

personal y

organizacional.

Se requieren de

personas que no

claudiquen en su

hacer bien

(eficiencia) y en

su propósito

(eficacia).

CONSTANCIA ES:

Mente positiva para el desarrollo de hábitos y lucha por alcanzar un objetivo.

Perseverar en los buenos hábitos, es decir practicar constantemente.

Voluntad en acción y no sucumbir ante las tentaciones de lo habitual y lo mediocre

BENEFICIOS

Mejora la seguridad

Ayuda a reducir el desperdicio

Incrementa la eficiencia

Mejora la imagen

Contribuye a desarrollar buenos

hábitos

Desarrolla el autocontrol

Mejora la disposición ante el trabajo

7) Shitsukoku: CompromisoAdhesión

a propósito

s

Nace del convencimiento

Entusiasmo por el trabajo a realizar

Debe permear a todos los niveles de

la empresa

Utilizar el ejemplo como

la mejor formación

PROCEDIMIENT

O

Llevar a cabo con disciplina aplicada desde dirigentes a

subordinados.

Políticas empresariales

deben imponerse con seriedad

El proyecto se

lleva a cabo en el

tiempo indicado y

sin pérdidas

BENEFICIOS

Alimenta el espíritu para para ejecutar

las labores diarias

Genera la adhesión de más

integrantes por voluntad propia

El proyecto se lleva a cabo en el

tiempo indicado y sin pérdidas

8) Seishoo: coordinación

El trabajo se debe realizar con

método y en equipo, al mismo ritmo

y caminando hacia los mismos

objetivos

Para lograr un ambiente de trabajo

de calidad se requiere unidad de

propósito, armonía en el ritmo y en

los tiempos.

9) Seido: Estandarización

Éstos señalan cómo se deben hacer

las actividades que contribuyan a

mantener un ambiente adecuado de

trabajo.

Se debe establecer un mismo código

de comunicación

ESTANDARIZACIÓN ES:

Regulariza, normalizar o

fijar especificaciones sobre

algo, a través de normas y

procedimientos

Normas

Reglamentos Procedimientos

Cambios benéficos para la empresa

ESTANDARIZACIÓN

Regula Normaliza

PROCEDIMIENTO

REPORTES

MANUALES

REGLAMENTOS

LIBROS DE INVENTARIO

S

BENEFICIOS

Cualquier trabajador podrá realizar el

trabajo sin problemas con el manual

Se podrá controlar mucho mejor un

percance con la documentación

PROCEDIMIENTO PARA LA

APLICACIÓN DE LAS 9’S

Concientización en cada empleado

Establecimiento de metas

Selección de acciones prioritarias

Análisis de la situación actual

Desarrollo de las acciones correctivas

Evaluación (comparación con la situación anterior)

ACCIONES DE IMPLANTACIÓ

N

Liderar el programa 9’s

Mantener un compromiso

activo

Promover la participación

Dar seguimiento al programa

CONCLUSIONES

Incrementa los niveles deproductividad y calidad en la empresa

Evitan el desorden en la empresa

El cumplimiento de las nueve reglasdan como resultado alta eficiencia yalta eficacia.

Es necesario aplicar 9´s al iniciar unproceso, no solo por el orden y aseosino por la disciplina que esto generaen los empleados

GRACIAS