090428 Trends På Nettet Og Udfordringer For Netbibliotekerne

Netbibliotekerne

Christian Egemose Agger

eCapacity

Uafhængig konsulentvirksomhed der er specialiseret indenfor internet forretningsstrategi og optimering af vore kunders online forretning.

Online strategi udvikling eCommerce / eBusiness strategier

Online kanal strategi

Organisationsudvikling

Forretningsplan

Konsulenterne i eCapacity kommer alle fra stillinger hvor de har haft ansvaret for, og skabt nogle af danmarks succesfulde eBusiness forretninger.

s. 2

Optimering af online kanalen Analyse og måling af website

performance

KPI og rapporteringsmodeller

Forbedring af salgsperformance

Forbedring af marketingperformance

Udvalgte kunder:

Agenda

Hvad sker der på nettet?

Jeres situation og udfordringer

Hvordan kommer I videre Idégrundlag

Forretningsstrategier

Teknologi

Få succes

Opsamling

Mit netbibliotek

Hvad sker der på nettet

Online kundernes modenhed

28. april 2009

s. 5

Avanceret netadfærd

Simpel netadfærd

År2003 2008

”Surferen”Det første køb på nettet

”Tilbudsjægeren”Det er billigere på nettet

”Net forbrugeren”Det er lettere at handle på

nettet

?

Convenience er den primære driver

Forbrugerne handler på nettet, fordi det er let.

Pris er ikke mere den drivende faktor.

s. 6

Trends

Search

Search

• Google er det mest brugte website i Danmark

• De har frigivet en lang række applikationer som fx nyhedstjenester, officepakker mv.

• Google står for over 90% af alle søgninger i Danmark

• Google er på vej til at blive det største medie i Danmark

Google har påvirket vores måde at navigere på!

Udviklingen i de digitale medier

Internettet udvikler sig de kommende år til at blive en integreret del af mobiltelefoner og TV.

Mobiltelefoner der sælges i 2009 vil have den teknologi der skal til for at anvende dem til internet surfing.

Smart phones med store skærme og 3G / WiFi internet adgang.

Kabel TV og internet udbyderne konverterer deres TV produkter til digital internet teknologi nu.

HD Fladskærms TV sammen med digitale set top bokse vil åbne for internettet på TV (næste generation tekst TV)

s. 8

Markedsleder positionen på internettet er vigtig i forhold til fremtidens digitale medier

Mobil internetDigital TV Internet adgang

2008 2010 2012

Mobiltelefoner pr. Teknologi (%)

2 2 2 2

1319 23

13

20

28

33

38

78

66

54

4436

4 4 3 2 0

228

2006 2007 2008 2009 2010

Basic Phones

Enhanced Phones

Smartphones Basic

Smartphones Enhanced

Cellular PDAs

Smartphone sales represent over 50% in 2009

Kilde: Gartner Dataquest, Market Statistics,

Internet

Mar

ked

s p

enet

rati

on

90%

Udviklingen i de digitale medier – Mobil mediet i take off

Forbrugeren vil fortsætte den søgning (adfærd ) de har på nettet, og tage den med over på mobiltelefonen

Teleselskaberne vil søge partnerskaber med markedslederne i hvert segment, for at give deres kunder størst værdi.

Digital TV platformen bliver som mobilplatformen en internet enhed, hvor teleselskabet har mulighed for at prioritere eksponeringen af deres partnere.

s. 9

De første seriøse kommercielle eksempler er i markedet nu.

Digital TV Internet adgang

2008 2010 2012

Internet

Mar

ked

s p

enet

rati

on

90%

Mobil internet

Trends

Medievaner

Mobilen er vores primære enhed

• Danskerne sender over 13 mia SMS’er

• Vi sender 32 mio MMS beskeder (+30% vækst)

• Med Google Maps er der åbnet op for lokationsbestemte tjenester

• Apple Iphone har ændret bruge af mobilt data

• Apple App Store har åbnet muligheden for at tjene penge på små applicationer til mobiltelefonen (Januar 2009: Solgt mere end 500 mio applicationer)

Ugentlig tidsforbrug på mobilt internet sep. 2008 (US)

62%

22%

10%

3%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80%

0-2 timer

2-4 timer

4-6 timer

6-8 timer

8-10 timer

10+ timer

Mobiltelefonen er blevet vores vigtigste redskab og den er med os alle steder.

Trends

Communities

• 70% af internet brugerne i Danmark benyttede et socialt website (kilde comscore)

• Danmark er det land i verden, der har den højeste penetration af brugere på Facebook.

• 34% af alle danskere havde ved udgangen af 2008 en profil på Facebook – en stigning på over 300%

• Vi ønsker at bidrage med blogindlæg, ratings og anmeldelser

• Sociale medier begynder at inteagere med hinanden fx Twitter og Facebook

• Facebook har "smadret medie omsætningen"

• Jeg har 300+ venner på Facebook, 300+ connections på linkedin

• –> Information overload

Facebook.com

Sociale medier

Trends

Information Overload

De traditionelle medier

Trends

Hvordan ser fremtidens forbruger ud?

Individuel

Utålmodig og krævende

Hurtig til at tage i mod nye teknologier

Teknisk kompetente

Elsker at multitaske

Vil underholdes

Altid på! Instant (on demand)

Convenience

Jeres situation & udfordringer

Jeres situation

I en proces med at genopfinde jer selv

Begrænset ressourcer – nedskæring af tilskud

Mange sites & mange platforme

Samspil mellem de fysiske biblioteker og netbibliotekerne

Få besøgende

Oversigt over netbibliotekerne

Estimeret på baggrund af antal besøg i marts

Mange besøgFå besøg

Nic

he

Gen

erel

le Litteratursiden176.ooo

Biblioteksvagten118.000

Bibliotekernes netguide43.000

Musikbiblioteket27.000

Netmusik?

Spørg Olivia15.000

Rejsebiblioteket?

Finfo?

Engelsk for alle?

Fjernadgang?

Skriv opgave?

Juraport3.000

E17?

Danske billeder?

Deff?

Arkade?

Asiaportal?

Bizigate?

DVM?

Energiportalen?

Juraportalen?

Killing you darlings?

Hvordan kommer I videre?

Motivation

Undersøgelser viser at brugere på nettet grundlæggende har fire formål med deres besøg:

1. Søgning

2. Underholdning

3. Social

4. Ny & unik

Idégrundlag

Ligger ideen lige for fødderne af jer?

Ligger ideen lige for fødderne af jer?

Udvikling af ”Killer Applications”

Fremtidens elektroniske papir: Kindle 2

Amazon – Long Tail strategy

Fremtidens elektroniske papir: Kindle 2

Forretningsstrategier

Gratis?

Chris Andersson

De 4 gratis modeller og en enkelt betragtning

1 Freemium

2 Reklamefinansiering

3 Subsidier

4 Gave

Freeium

Gratis koncept, hvor en stor del af produktet er gratis

Der er et bagvedliggende værdiskabende produkt

Bygger på at omkostninger til digital distribution bliver lavere og lavere

"The Long Tail strategy"

Flickr

Gmail

Reklamefinansiering

Kræver mange brugere

Kun få medier kan reelt leve af det!

Krydssubsider

Bygger på at den ønskede vare er gratis - såfremt du køber noget andet

Fx. Teleselskabernes 1kr mobiltelefonerne (med binding)

I bund og grund betaler forbrugeren for produktet – mere eller mindre skjult!

Bruges også til at ”holde” på eksisterede kunder (churn)

TDC Play

Gave!

Den store danske encyklopædi

Teknologi

Konsolidering af platform

Få platforme bestående af en række genbrugelige standard komponenter

Konsolidering af teknologier og platforme baseret på genbrugelige standardkomponenter kan minimere udviklings- og driftsomkostningerne

Indholds-database

Blog Wiki Chat Søg

Fælles Webplatform

Distribution af indhold

Nye teknologier

”Få succes”

Tænk som en forretning

”Mål”

”Trafik”

konvertering

Få succes

Udvikl visioner

Sæt mål for udvikling

Tænk i brugeradfærd

Lav tilfredshedsmålinger

Lav forventningsafstemmelse med jeres nuværende brugere – og dem der ikke bruger jer i dag

Lav budgetter for trafik

Mål på alt hvad I gør!

Få forankret jeres arbejde i "ledelsen"

Leg – forsøg – giv plads til at prøve ting af – og begå fejl!

Brug AB-testing

Rapporter og vis jeres succes'er

Opsummering

Opsamling

Hvad er brugernes behov?

Har de et problem, I kan løse?

Kan I ”opfinde” nogle ”killer applications" med udgangspunkt i jeres spidskompetencer

Kan I hjælpe hinanden ved at skabe en fælles platform og udvikle komponeneter i fællesskab

Er der behov for at konsolidere jeres eksisterende websites?

Understøtter I fremtidens teknologier?

Hvilken forretningsmodel er rigtig for jer? Kan I overleve hvis det hele er gratis?

Har I sat mål og succeskriterier op?

Rapporter jeres succeser?

Skab synergier mellem de fysiske biblioteker og netbibliotekerne?

Og markedsfør jer selv!

Mit netbibliotek

Er almindelig kendt

Findes i et lækkert og tiltalende online miljø

Giver mig vigtigst af alt et overblik

Hjælper med at minimere "Information overload"

Er min foretrukne kilde til viden – tænkt på en ny måde!

Er til stede 24-7

Kan tilgås fra mine foretrukne enheder

Har også et socialt aspekt – fx socialt søg

Har nogle "killer applications" – gerne med omdrejningspunkt i "udlån", strukturering af indhold og anbefaling af indhold

Musik

Film

Bøger

Lydbøger

Børn

Er integreret med det fysiske bibliotek

eCapacityLandemærket 51DK-1119 København K

T: +45 70 26 27 23E: cea@eCapacity.dkwww.eCapacity.dk