Embed Size (px)
Citation preview
Oplevelsesøkonomi på nettet
Iscenesættelse
Forestillingen er bygget op om to akter…
Første akt: Hvad er oplevelsesøkonomi?
Fra et virksomhedsperspektiv
o Den økonomiske udvikling
Fra et forbrugerperspektiv
o Den gode oplevelse
o Aktuelt nu: Autentiske oplevelser
o Hvad med brandning?
Anden akt: Eksempler
To be or not to be…
• Anne-Marlene Alblas
• Cand.mag. Oplevelsesøkonomi (2009), Århus Universitet
• Ca. 10 års erfaring fra detailbranchen
• Nu: projektmedarbejder hos Udvikling Odense på E-business Fyn Projektet
Første akt: Hvad er oplevelsesøkonomi?
Første akt: Oplevelsesøkonomi fra et virksomhedsperspektiv
- Den økonomiske udvikling
Råvare
Vare
Service
Oplevelser
Kilde: Pine & Gilmore, The Experience Economy (1999)
Raffinering
Features og pris
Kvalitet
Unikhed
Tendens i dag Autentiske oplevelser
Første akt: Oplevelsesøkonomi fra et forbrugerperspektiv
- forbrugerens forventninger
• Forventer mere end god service, kvalitet og
prisvenlighed • Vil gerne involveres på et personligt plan via
positive oplevelser → Tæt forbindelse mellem forbrug og identitet
Første akt: Oplevelsesøkonomi fra et forbrugerperspektiv
- Den gode oplevelse…
Aktiv deltagelse Passiv deltagelse
Uddannende Under- holdning
Eskapisme Æstetik
→ Mindeværdig oplevelse
Stimulering af sanser Ex. computerspil
Edutainment/ Uducational marketing
The sweet spot
→ Loyalitet
Kilde: Pine & Gilmore, The Experience Economy (1999)
Første akt: Oplevelsesøkonomi fra et forbrugerperspektiv
Den gode oplevelse på nettet…
Interaktive elementer, der gør sitet levende:
Spil, blogs, chat, konkurrencer, nyhedsbreve,
brug af sociale medier, billeder, customization og videoer
Første akt: Oplevelsesøkonomi fra et forbrugerperspektiv
Autentiske oplevelser - Hvorfor
• Ægte/falsk (real/fake) optik → Fokus på autenticitet (management of the
consumer perception of authenticity) ”People no longer accept fake offerings from slicky marketed
phonies; they want real offerings from genuinely transparent sources.” (Pine & Gilmore, Authenticity (2005), p. 5)
Første akt: Oplevelsesøkonomi fra et forbrugerperspektiv
Autentiske oplevelser - Hvorfor
Nøgledrivkræfter:
• Oplevelsesøkonomien
• Automatisering af services
• Socialt software hvor man kan iscenesætte sig selv
• Afsløringer
Første akt: Oplevelsesøkonomi fra et forbrugerperspektiv
Autentiske oplevelser - Hvordan
1. Naturlig autenticitet:
• Lad det være råt: Understreg materialet (råvarerne)
• Vær grøn: Hvordan kan man hjælpe med at opretholde et bæredygtigt produkt/hjælpe
naturen?
2. Original autenticitet:
• Understreg virksomhedens begyndelse (firsts): jubilæer, historier, nøglepersoner
• Anti-up: Hvordan kan man gå imod konventionelle normer?
3. Referentiel autenticitet
• Anerkende en specific person
• Fremhæve en tidsalder/ historisk periode
• Vælg et sted/by, som der kan refereres til?
• Vær realistisk: hvordan kan man tilbyde så realistiske oplevelser som muligt?
Kilde: Pine & Gilmore, Authenticity (2005)
Første akt: Oplevelsesøkonomi fra et forbrugerperspektiv
Autentiske oplevelser - Hvordan
4. Exceptionel autenticitet • Vær direkte og uforceret: Hvordan kan man kommunikere mere direkte og personligt
med kunderne? • Fokus på unikhed: Hvordan kan man tilbyde personlige/customizede oplevelser til
kunderne? 5. Indflydelsesrig autenticitet • Appeller til kundens personlige behov for udvikling i en positiv retning • Appeller til kundens behov for at gøre noget godt for andre • Omfavn kunst • Markedsfør en god sag • Tilbyd meningsgivende oplevelser
Kilde: Pine & Gilmore, Authenticity (2005)
?
Første akt: Oplevelsesøkonomi fra et forbrugerperspektiv
Branding
Første akt: Oplevelsesøkonomi fra et forbrugerperspektiv
Brandidentitet
Kerneidentitet
Udvidet identitet
• Grafisk identitet • Website • Produkter • Virksomheds kultur
Kilde: David Aaker, Building Strong Brands (1996)
Hvis Thise Mejeri var en person…
Sceneskift Anden akt: Eksempler
•Produkt: Sports og modetøj • Applikation: Track and trace system vha. ”Baacode” • Exceptionel autenticitet, referentiel autenticitet, indflydelsesrig autenticitet, naturlig autenticite
www.icebreaker.com
•Produkt: barnevogne • Applikation: ”Design selv din barnevogn” • exceptionel autenticitet www.oddervognen.dk
Odder Barnevognfabrik
•Produkt: Modetøj • Feature: ”Påklædningsdukke” • exceptionel autenticitet www.lazylazy.com
LazyLazy.com
•Produkt: Tøj og bolig • Applikation: tilkendegivende ugle
• Exceptionel autenticitet www.lisen.dk
www.lisen.dk
•Produkt: Mejeriprodukter • Applikationer (Speciale): Filosofisk Blog, tegninger • exceptionel autenticitet, indflydelsesrig autenticitet, original autenticitet www.oddervognen.dk
Filosofisk blog Klaus d. 20/9 2009 Om Natur og teknologi! I den forløbne uge har jeg været meget optaget af forholdet mellem natur og teknologi i det postmoderne samfund. Natur og teknologi er i dag ikke to modstridende størrelser............................. Kasper d. 25/9 2009 Synes det er et spændende indlæg, du har skrevet. Det er interessant at betragte natur og teknologi som to…………………………………………………. …………………………………………………………………………….
Billede: Navn/alder/By: Beskrivelse:
Indsend din helt egen tegning og beskrivelse her!!
Thise Mejeri opfordrer de næste par måneder jer børn til at lave en tegning af køer samt beskrive hvad, I forstår ved en økologisk ko. Der bliver trukket lod blandt de indsendte tegninger og uddelt billetter til Hjerl Hede. Se mere her: http://www.hjerlhede.dk. Desuden vil udvalgte tegninger blive brugt til udsmykning af Thise Mejeris Kartoner. God Fornøjelse!
Se flere tegninger! Klik her!
Udsmykning af kartoner
Koncept: ”Bland selv yoghurt”! Thise Mejeri vil gerne have sine kunder til at være med til at bestemme nogle nye smagsvarianter til yoghurt. Lav en variant du selv finder lækker (med max tre salgs smag). Brug pilen til at trække frugten hen på kartonen – og giv yoghurten et navn!
Appelsin og jordbær
Giv navn: ”Sinne”
Send din idé her!
Send
Vanilje
Solbær
• Produkt: Blendere • Feature: ”Will it Blend?”
• Original autenticitet, referentiel autenticitet, exceptionel autenticitet http://www.willitblend.com
-Identitetsopbygning - lettere idealiseret udgave af os selv
- Associativ selvfremstilling
- Identitetsbaseret kommunikation
- Navn er vigtigt
NB! Kolding Plantecenter vs. Hjemmedyrkede grøntsager?
Guidelines
www.umas.dk
www.umas.dk
www.umas.dk - Lodtrækning
I do 30
I do 30
Sociale Plugins
Hvem er afsenderen?
Hvem er afsenderen?
• Den lyse idé
• Metoder:
Fremtidsværksted
Inspirationskortværksted
Brainstormteknikker
Appropriering
Utopi
• Co-creation/bruger-centreret design (involvering af potentielle brugere) • Tænk gerne tværfagligt
Ekstra nummer Udvikling af oplevelses-applikationer til din e-shop…
Spørgsmål?
Tæppefald
