Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Netbibliotekerne
Christian Egemose Agger
eCapacity
Uafhængig konsulentvirksomhed der er specialiseret indenfor internet forretningsstrategi og optimering af vore kunders online forretning.
Online strategi udvikling eCommerce / eBusiness strategier
Online kanal strategi
Organisationsudvikling
Forretningsplan
Konsulenterne i eCapacity kommer alle fra stillinger hvor de har haft ansvaret for, og skabt nogle af danmarks succesfulde eBusiness forretninger.
s. 2
Optimering af online kanalen Analyse og måling af website
performance
KPI og rapporteringsmodeller
Forbedring af salgsperformance
Forbedring af marketingperformance
Udvalgte kunder:
Agenda
Hvad sker der på nettet?
Jeres situation og udfordringer
Hvordan kommer I videre Idégrundlag
Forretningsstrategier
Teknologi
Få succes
Opsamling
Mit netbibliotek
Hvad sker der på nettet
Online kundernes modenhed
28. april 2009
s. 5
Avanceret netadfærd
Simpel netadfærd
År2003 2008
”Surferen”Det første køb på nettet
”Tilbudsjægeren”Det er billigere på nettet
”Net forbrugeren”Det er lettere at handle på
nettet
?
Convenience er den primære driver
Forbrugerne handler på nettet, fordi det er let.
Pris er ikke mere den drivende faktor.
s. 6
Trends
Search
Search
• Google er det mest brugte website i Danmark
• De har frigivet en lang række applikationer som fx nyhedstjenester, officepakker mv.
• Google står for over 90% af alle søgninger i Danmark
• Google er på vej til at blive det største medie i Danmark
Google har påvirket vores måde at navigere på!
Udviklingen i de digitale medier
Internettet udvikler sig de kommende år til at blive en integreret del af mobiltelefoner og TV.
Mobiltelefoner der sælges i 2009 vil have den teknologi der skal til for at anvende dem til internet surfing.
Smart phones med store skærme og 3G / WiFi internet adgang.
Kabel TV og internet udbyderne konverterer deres TV produkter til digital internet teknologi nu.
HD Fladskærms TV sammen med digitale set top bokse vil åbne for internettet på TV (næste generation tekst TV)
s. 8
Markedsleder positionen på internettet er vigtig i forhold til fremtidens digitale medier
Mobil internetDigital TV Internet adgang
2008 2010 2012
Mobiltelefoner pr. Teknologi (%)
2 2 2 2
1319 23
13
20
28
33
38
78
66
54
4436
4 4 3 2 0
228
2006 2007 2008 2009 2010
Basic Phones
Enhanced Phones
Smartphones Basic
Smartphones Enhanced
Cellular PDAs
Smartphone sales represent over 50% in 2009
Kilde: Gartner Dataquest, Market Statistics,
Internet
Mar
ked
s p
enet
rati
on
90%
Udviklingen i de digitale medier – Mobil mediet i take off
Forbrugeren vil fortsætte den søgning (adfærd ) de har på nettet, og tage den med over på mobiltelefonen
Teleselskaberne vil søge partnerskaber med markedslederne i hvert segment, for at give deres kunder størst værdi.
Digital TV platformen bliver som mobilplatformen en internet enhed, hvor teleselskabet har mulighed for at prioritere eksponeringen af deres partnere.
s. 9
De første seriøse kommercielle eksempler er i markedet nu.
Digital TV Internet adgang
2008 2010 2012
Internet
Mar
ked
s p
enet
rati
on
90%
Mobil internet
Trends
Medievaner
Mobilen er vores primære enhed
• Danskerne sender over 13 mia SMS’er
• Vi sender 32 mio MMS beskeder (+30% vækst)
• Med Google Maps er der åbnet op for lokationsbestemte tjenester
• Apple Iphone har ændret bruge af mobilt data
• Apple App Store har åbnet muligheden for at tjene penge på små applicationer til mobiltelefonen (Januar 2009: Solgt mere end 500 mio applicationer)
Ugentlig tidsforbrug på mobilt internet sep. 2008 (US)
62%
22%
10%
3%
1%
2%
0% 20% 40% 60% 80%
0-2 timer
2-4 timer
4-6 timer
6-8 timer
8-10 timer
10+ timer
Mobiltelefonen er blevet vores vigtigste redskab og den er med os alle steder.
Trends
Communities
• 70% af internet brugerne i Danmark benyttede et socialt website (kilde comscore)
• Danmark er det land i verden, der har den højeste penetration af brugere på Facebook.
• 34% af alle danskere havde ved udgangen af 2008 en profil på Facebook – en stigning på over 300%
• Vi ønsker at bidrage med blogindlæg, ratings og anmeldelser
• Sociale medier begynder at inteagere med hinanden fx Twitter og Facebook
• Facebook har "smadret medie omsætningen"
• Jeg har 300+ venner på Facebook, 300+ connections på linkedin
• –> Information overload
Facebook.com
Sociale medier
Trends
Information Overload
De traditionelle medier
Trends
Hvordan ser fremtidens forbruger ud?
Individuel
Utålmodig og krævende
Hurtig til at tage i mod nye teknologier
Teknisk kompetente
Elsker at multitaske
Vil underholdes
Altid på! Instant (on demand)
Convenience
Jeres situation & udfordringer
Jeres situation
I en proces med at genopfinde jer selv
Begrænset ressourcer – nedskæring af tilskud
Mange sites & mange platforme
Samspil mellem de fysiske biblioteker og netbibliotekerne
Få besøgende
Oversigt over netbibliotekerne
Estimeret på baggrund af antal besøg i marts
Mange besøgFå besøg
Nic
he
Gen
erel
le Litteratursiden176.ooo
Biblioteksvagten118.000
Bibliotekernes netguide43.000
Musikbiblioteket27.000
Netmusik?
Spørg Olivia15.000
Rejsebiblioteket?
Finfo?
Engelsk for alle?
Fjernadgang?
Skriv opgave?
Juraport3.000
E17?
Danske billeder?
Deff?
Arkade?
Asiaportal?
Bizigate?
DVM?
Energiportalen?
Juraportalen?
Killing you darlings?
Hvordan kommer I videre?
Motivation
Undersøgelser viser at brugere på nettet grundlæggende har fire formål med deres besøg:
1. Søgning
2. Underholdning
3. Social
4. Ny & unik
Idégrundlag
Ligger ideen lige for fødderne af jer?
Ligger ideen lige for fødderne af jer?
Udvikling af ”Killer Applications”
Amazon – Long Tail strategy
Fremtidens elektroniske papir: Kindle 2
Forretningsstrategier
Gratis?
Chris Andersson
De 4 gratis modeller og en enkelt betragtning
1 Freemium
2 Reklamefinansiering
3 Subsidier
4 Gave
Freeium
Gratis koncept, hvor en stor del af produktet er gratis
Der er et bagvedliggende værdiskabende produkt
Bygger på at omkostninger til digital distribution bliver lavere og lavere
"The Long Tail strategy"
Flickr
Gmail
Reklamefinansiering
Kræver mange brugere
Kun få medier kan reelt leve af det!
Krydssubsider
Bygger på at den ønskede vare er gratis - såfremt du køber noget andet
Fx. Teleselskabernes 1kr mobiltelefonerne (med binding)
I bund og grund betaler forbrugeren for produktet – mere eller mindre skjult!
Bruges også til at ”holde” på eksisterede kunder (churn)
TDC Play
Gave!
Den store danske encyklopædi
Teknologi
Konsolidering af platform
Få platforme bestående af en række genbrugelige standard komponenter
Konsolidering af teknologier og platforme baseret på genbrugelige standardkomponenter kan minimere udviklings- og driftsomkostningerne
Indholds-database
Blog Wiki Chat Søg
Fælles Webplatform
Distribution af indhold
Nye teknologier
”Få succes”
Tænk som en forretning
”Mål”
”Trafik”
konvertering
Få succes
Udvikl visioner
Sæt mål for udvikling
Tænk i brugeradfærd
Lav tilfredshedsmålinger
Lav forventningsafstemmelse med jeres nuværende brugere – og dem der ikke bruger jer i dag
Lav budgetter for trafik
Mål på alt hvad I gør!
Få forankret jeres arbejde i "ledelsen"
Leg – forsøg – giv plads til at prøve ting af – og begå fejl!
Brug AB-testing
Rapporter og vis jeres succes'er
Opsummering
Opsamling
Hvad er brugernes behov?
Har de et problem, I kan løse?
Kan I ”opfinde” nogle ”killer applications" med udgangspunkt i jeres spidskompetencer
Kan I hjælpe hinanden ved at skabe en fælles platform og udvikle komponeneter i fællesskab
Er der behov for at konsolidere jeres eksisterende websites?
Understøtter I fremtidens teknologier?
Hvilken forretningsmodel er rigtig for jer? Kan I overleve hvis det hele er gratis?
Har I sat mål og succeskriterier op?
Rapporter jeres succeser?
Skab synergier mellem de fysiske biblioteker og netbibliotekerne?
Og markedsfør jer selv!
Mit netbibliotek
Er almindelig kendt
Findes i et lækkert og tiltalende online miljø
Giver mig vigtigst af alt et overblik
Hjælper med at minimere "Information overload"
Er min foretrukne kilde til viden – tænkt på en ny måde!
Er til stede 24-7
Kan tilgås fra mine foretrukne enheder
Har også et socialt aspekt – fx socialt søg
Har nogle "killer applications" – gerne med omdrejningspunkt i "udlån", strukturering af indhold og anbefaling af indhold
Musik
Film
Bøger
Lydbøger
Børn
Er integreret med det fysiske bibliotek
