Sosial kommunikasjon i bank og forsikring

BI-lærer Statsviter

Cecilie Staude Svein Tore Marthinsen

Sosial kommunikasjon i bank og forsikring BI-lærer Statsviter

Brukerne

• Kikkere

• Delere

• Skapere

Makten deles

Fra statisk til sosial

Dele opp

Hvorfor bruke sosiale medier?

• Styrker demokratiet

• Nyttig

Oppgave 1: Nytte

•Hvilken privat nytte har du av sosiale medier?

•Hvilken profesjonell nytte kan du, og arbeidsplassen din, ha av sosiale medier?

Privat nytte

• Sosialt

• Hobby

• Markedsplass

Proff nytte • Rekruttering

• Læring

• Samfunnskommunikasjon

• Rekruttering

• Kundekontakt

• Intern kommunikasjon

•En av tre bruker primært sosiale medier

•En av to unge

Kilde: Infact 2012

Ny jobb

Rekruttering

«Vi får reduserte rekrutteringskostnader og kjappere rekrutteringsprosesser. De som kommer tilbake blir et symbol på at KPMG er attraktivt».

HR-direktør Vivi Kristensen

Læring

•Lære av

•Lære bort

Samfunnskommunikasjon

• Fellestrekk: Åpenhet, likeverd, deling

• Egenart

Hvilke kanaler bør brukes?

• Folk flest

• Privat

• Brukervennlig

• Visuelt

• Nettverksbygging

• Jobb

• Rekruttering

• Noe elitistisk

• Løse nettverk

• Spiss

• Nyhetsledende

•Video

•Underholdning

•Emosjonelt

• Tekst

• Langsom

• Nisjer

Se nytte og egenart

-> Forankring

• Personlig• Organisatorisk

Sosial kommunikasjon

Personlig

Samtale Verdi

• Snakke til Snakke med

Utfordringer

• Hva er de viktigste utfordringene ved bruk av sosiale medier?

Utfordringer

• Redaktøransvar• Muntlig skrift • Offentlig - privat• Lojalitet – ytringsfrihet