IT kontrolling gyakorlat a hazai vállalatok körében

1-49 fő: 18%

50-249 fő: 24%

250-1499 fő: 30%

1500+ fő: 28%

Tulajdonos

Állami: 21%

Belföldi: 31%

Külföldi: 48%

Válaszadó

Felsővezető: 56%

Középvezető: 33%

Egyéb: 11%

I T S MK u t a t á s

2 0 1 3

Budapesti Corvinus Egyetem

Informatikai Intézet

http://informatika.uni-corvinus.hu

IT kontrolling gyakorlat

a hazai vállalatok körében

Dr. Fehér Péter

pfeher@informatika.uni-corvinus.hu

Partnereink

1-49 fő: 18%

50-249 fő: 24%

250-1499 fő: 30%

1500+ fő: 28%

Tulajdonos

Állami: 21%

Belföldi: 31%

Külföldi: 48%

Válaszadó

Felsővezető: 56%

Középvezető: 33%

Egyéb: 11%

I T S MK u t a t á s

2 0 1 3

Budapesti Corvinus Egyetem

Informatikai Intézet

http://informatika.uni-corvinus.hu

A szervezetek kevesebb, mint fele emeli be

az IT kontrolling kérdését az IT stratégiába

45,3%54,7%

IT kontrolling része

1-49 fő: 18%

50-249 fő: 24%

250-1499 fő: 30%

1500+ fő: 28%

Tulajdonos

Állami: 21%

Belföldi: 31%

Külföldi: 48%

Válaszadó

Felsővezető: 56%

Középvezető: 33%

Egyéb: 11%

I T S MK u t a t á s

2 0 1 3

Budapesti Corvinus Egyetem

Informatikai Intézet

http://informatika.uni-corvinus.hu

A vállalatok kétötöde kontrollálja tudatosan

informatikai tevékenységét

20%

39%

30%

11%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Nem végzünk IT kontrolling

tevékenységet

IT kontrolling tevékenységünk

időszakos

Van IT kontrollinggal

foglalkozó kijelölt szerepkör

Van IT kontrollinggal

foglalkozó kijelölt osztályunk

41%

59%

1-49 fő: 18%

50-249 fő: 24%

250-1499 fő: 30%

1500+ fő: 28%

Tulajdonos

Állami: 21%

Belföldi: 31%

Külföldi: 48%

Válaszadó

Felsővezető: 56%

Középvezető: 33%

Egyéb: 11%

I T S MK u t a t á s

2 0 1 3

Budapesti Corvinus Egyetem

Informatikai Intézet

http://informatika.uni-corvinus.hu

A vállalatok IT kontrolling gyakorlata

átlagosan közepesnek tekinthető

2,97

(5)

1

2

3

4

5

2,213,1 3,1 3,2

1

2

3

4

5

1-49 fő 50-249 fő 50-1499 fő 1500+ fő

IT kontrolling érettség szervezeti méret szerint

2,71 2,8 3,2

1

2

3

4

5

Állam, önkormányzat Belföldi Külföldi

IT kontrolling érettség tulajdonos szerint

IT kontrolling gyakorlat érettsége

1-49 fő: 18%

50-249 fő: 24%

250-1499 fő: 30%

1500+ fő: 28%

Tulajdonos

Állami: 21%

Belföldi: 31%

Külföldi: 48%

Válaszadó

Felsővezető: 56%

Középvezető: 33%

Egyéb: 11%

I T S MK u t a t á s

2 0 1 3

Budapesti Corvinus Egyetem

Informatikai Intézet

http://informatika.uni-corvinus.hu

Nem végzünk IT

kontrolling

tevékenységet

IT kontrolling

tevékenységünk

időszakos

Van IT kontrollinggal

foglalkozó kijelölt

szerepkör

Van IT kontrollinggal

foglalkozó kijelölt

osztályunk

Az éretebb, tudatosabb informatikai kontrollinghoz a

megfelelő szervezeti keretek is szükségesek

1,97

2,9

3,3

4,0

1

2

3

4

5

IT kontrolling gyakorlat átlagos érettsége (1-5 skálán) 2013

+103%

1-49 fő: 18%

50-249 fő: 24%

250-1499 fő: 30%

1500+ fő: 28%

Tulajdonos

Állami: 21%

Belföldi: 31%

Külföldi: 48%

Válaszadó

Felsővezető: 56%

Középvezető: 33%

Egyéb: 11%

I T S MK u t a t á s

2 0 1 3

Budapesti Corvinus Egyetem

Informatikai Intézet

http://informatika.uni-corvinus.hu

Nem végzünk IT

kontrolling

tevékenységet

IT kontrolling

tevékenységünk

időszakos

Van IT kontrollinggal

foglalkozó kijelölt

szerepkör

Van IT kontrollinggal

foglalkozó kijelölt

osztályunk

Tudatos IT kontrollinggal rendelkező vállalatok esetében

nagyobb lehetőség volt az IT költségvetés emelésére

-1,02 -1,05

1,23

3,89

Informatikai költségvetés átlagos változása2012-2013

1-49 fő: 18%

50-249 fő: 24%

250-1499 fő: 30%

1500+ fő: 28%

Tulajdonos

Állami: 21%

Belföldi: 31%

Külföldi: 48%

Válaszadó

Felsővezető: 56%

Középvezető: 33%

Egyéb: 11%

I T S MK u t a t á s

2 0 1 3

Budapesti Corvinus Egyetem

Informatikai Intézet

http://informatika.uni-corvinus.hu

Nem végzünk IT

kontrolling

tevékenységet

IT kontrolling

tevékenységünk

időszakos

Van IT kontrollinggal

foglalkozó kijelölt

szerepkör

Van IT kontrollinggal

foglalkozó kijelölt

osztályunk

A nagy informatikai költségvetéssel rendelkező cégek

tudatosabb IT kontrolling szervezettel rendelkeznek

3,2%

4,5%5,1%

12,1%

Az IT költségvetés átlagos árbevétel arányos mértéke2013

1-49 fő: 18%

50-249 fő: 24%

250-1499 fő: 30%

1500+ fő: 28%

Tulajdonos

Állami: 21%

Belföldi: 31%

Külföldi: 48%

Válaszadó

Felsővezető: 56%

Középvezető: 33%

Egyéb: 11%

I T S MK u t a t á s

2 0 1 3

Budapesti Corvinus Egyetem

Informatikai Intézet

http://informatika.uni-corvinus.hu

Nem végzünk IT

kontrolling

tevékenységet

IT kontrolling

tevékenységünk

időszakos

Van IT kontrollinggal

foglalkozó kijelölt

szerepkör

Van IT kontrollinggal

foglalkozó kijelölt

osztályunk

Nagyobb üzemeltetési részarány esetében alacsonyabb

az IT kontrolling tudatosság

68% 60% 60% 59%

32% 40% 40% 41%

Üzemeltetési IT ktgvetés aránya Fejlesztési IT ktgvetés aránya

60%

1-49 fő: 18%

50-249 fő: 24%

250-1499 fő: 30%

1500+ fő: 28%

Tulajdonos

Állami: 21%

Belföldi: 31%

Külföldi: 48%

Válaszadó

Felsővezető: 56%

Középvezető: 33%

Egyéb: 11%

I T S MK u t a t á s

2 0 1 3

Budapesti Corvinus Egyetem

Informatikai Intézet

http://informatika.uni-corvinus.hu

Fejlesztés Üzemeltetés

Input(erőforrás felhasználás)

Tervezés

Ráfordítások

Erőforrások

felhasználása

Output (teljesítmény)

Funkcionalitás

Minőség

Haszon

Minőségi mutatók/SLA

Ügyfél elégedettség

Haszon

HatékonyságMegtérülési számítások

ProjektkontrollÜzemeltetés-hatékonyság

Stratégiai illesztés

Felhasználás

Tudjuk-e, mit csinál

az IT?

Tudjuk-e mi az

eredménye?

Megéri így

csinálni?

Mi az ami

értéket teremt?

Hogyan használják?

3.053.67

A tervezés és erőforrásfelhasználás területén erősebb a vállalatok

kontrollja, mint a teljesítmény értékelése esetében

3.36

4.15

3.17

3.83

3.25

2.94

3.66 3.54

1-49 fő: 18%

50-249 fő: 24%

250-1499 fő: 30%

1500+ fő: 28%

Tulajdonos

Állami: 21%

Belföldi: 31%

Külföldi: 48%

Válaszadó

Felsővezető: 56%

Középvezető: 33%

Egyéb: 11%

I T S MK u t a t á s

2 0 1 3

Budapesti Corvinus Egyetem

Informatikai Intézet

http://informatika.uni-corvinus.hu

Az informatikai megoldások stratégiai illeszkedésének

vizsgálata új fejlesztések esetén kidolgozottabb

3,67

3,05

1

2

3

4

5

Fejlesztésekstratégiai illeszkedése

Meglévő megoldásokstratégiai illeszkedése

20.3%

1-49 fő: 18%

50-249 fő: 24%

250-1499 fő: 30%

1500+ fő: 28%

Tulajdonos

Állami: 21%

Belföldi: 31%

Külföldi: 48%

Válaszadó

Felsővezető: 56%

Középvezető: 33%

Egyéb: 11%

I T S MK u t a t á s

2 0 1 3

Budapesti Corvinus Egyetem

Informatikai Intézet

http://informatika.uni-corvinus.hu

Fejlesztések előzetes költség-haszon becslése után már kevesebb

figyelem jut a tényleges megvalósulás visszamérésének

4,43

3,86

3,22

2,86

1

2

3

4

5

Költség Haszon

+38%

+35%

~14%

BecslésVissza-

mérésBecslés

Vissza-

mérés

1-49 fő: 18%

50-249 fő: 24%

250-1499 fő: 30%

1500+ fő: 28%

Tulajdonos

Állami: 21%

Belföldi: 31%

Külföldi: 48%

Válaszadó

Felsővezető: 56%

Középvezető: 33%

Egyéb: 11%

I T S MK u t a t á s

2 0 1 3

Budapesti Corvinus Egyetem

Informatikai Intézet

http://informatika.uni-corvinus.hu

Az üzemeltetési területeken az erőforrásfelhasználás

számszerű felosztása sok helyen megalapozott lehet

4,173,87 3,83

3,46

1

2

3

4

5

Alkalmazás -architektúrakapcsolat

Almazásokarchitektúra

terhelése

Alkalmazásokfelhasználása

Dolgozókráfordítása

1-49 fő: 18%

50-249 fő: 24%

250-1499 fő: 30%

1500+ fő: 28%

Tulajdonos

Állami: 21%

Belföldi: 31%

Külföldi: 48%

Válaszadó

Felsővezető: 56%

Középvezető: 33%

Egyéb: 11%

I T S MK u t a t á s

2 0 1 3

Budapesti Corvinus Egyetem

Informatikai Intézet

http://informatika.uni-corvinus.hu

A minőség mérése, érzékelése az IT kontrolling

tevékenységek érettségi szintjét tükrözi

3,42 3,37

3,13 2,94

1

2

3

4

5

Fejlesztési eredményekminőségének mérése

Üzemeltetettszolgáltatások

minőségének mérése

Felhasználói elégedettségmérése

Felhasználói/felhasználásiszokások vizsgálata

Átlagos IT

kontrolling

érettség:

2,97

1-49 fő: 18%

50-249 fő: 24%

250-1499 fő: 30%

1500+ fő: 28%

Tulajdonos

Állami: 21%

Belföldi: 31%

Külföldi: 48%

Válaszadó

Felsővezető: 56%

Középvezető: 33%

Egyéb: 11%

I T S MK u t a t á s

2 0 1 3

Budapesti Corvinus Egyetem

Informatikai Intézet

http://informatika.uni-corvinus.hu

A magyar vállalatok IT kontrolling

gyakorlata közepes érettségű

Nagy hangsúly a fejlesztések előzetes

becslésein

Fejlesztési eredményeinek

visszamérése elmarad

Operatív költséges felosztására,

elszámolására alapadatok többnyire rendelkezése állnak

A nyújtottszolgáltatások

minőségének mérésekevésbé hangsúlyos