1

SMM

Модели взаимодействия

Сайт

Соц. сети

PR

Репутационный маркетинг

Контекстное продвижениеSEO

Pre-roll

Проблема

GOOGLE

Мышление/Память

Знание

Выбор

Социальные сети - это набор онлайн-технологий, позволяющих пользователям общаться. В социальных сетях люди обмениваются знаниями, налаживают контакты, делятся мнениями, новостями, видео, музыкой, а также информацией о продуктах и услугах, которыми пользуются.

Таким образом:

SMM – это привлечение и удержание клиентов посредством социальных сетей.

SMM - Social media marketing

ДолгосрочныеДонесение основного сообщения бренда: построение сообществ – лояльность – доверие – постоянная покупка

Краткосрочные• PR-канал компании: анонсирование новостей компании, репутационный маркетинг• Формирование площадки для анализа мотивации, ожиданий и поведения ЦА• Получение фидбека от ЦА• Формирования площадки для проведения активаций направленных на лиды• Генирация трафика на сайт

Основные цели SMM

Создание собственных каналов коммуникации

Быть постоянно на связи со своей ЦА

Источник: Internet Advertising Bureau UK, Mediabrands Analytics

Люди, которые взаимодействуют с социальными медиа брендов демонстрируют более высокую преданность бренду на всех этапах потребительской воронки

ЗнаниеРешение о покупке Первичная

покупкаВторичная

покупкаРекомендации

Без присутствия в соц. сетях С присутствием в соц. сетях

Пробная покупка

Эффективность

Модель: работа с широкой аудиторией

1. Охват 2. Вовлечение 3. Лояльность

Завоевание поклонников

Поклонники видят

сообщение бренда в

ленте новостей

Пользователи вовлекаются в

диалог с брендом под

постами

Пользователи делятся

контентом от бренда с друзьями

Построение охвата,

Доверие,Рекомендации, Marketing ROI

Создать сообщество, которые будет, не просто давать интересный контент, а станет life style площадкой, которая объединит самую продвинутую и активную аудиторию trendsetters

Задачи

Предоставление актуального релевантного ЦА КОНТЕНТА на постоянной основе – бренд источник полезной информации

Формирование brand identity (идентификация бренда) на базе уникального визуального стиля

Постоянное online-offline вовлечение, основная цель которого – мотивировать пользователей покупать

1.

2.

3.

Стандартная карта контента

1.Горячие предложения2.Преимущества компании3. Полезная информация:

визы, паспорта4.Фановые цитаты5.Красивые фото6. Отзывы7. Конкурсы

Продвижение турагентства с помощью клуба путешественников

Задача:Привлечь новую аудиторию

Решение:- сформировать Одесский клуб

путешественников;- у клуба нет никакого брендинга турагентства-

заказчика;- на заседаниях просто присутствуют сотрудники

агентства и при возможности консультируют участников клуба;

- аудитория собирается через соц. сети

ДЕНЬ КИЙ АВІА

Задача:Привлечь новую аудиторию в офисы на праздник

Решение:Комплексная кампания в facebookнабор простых решений- создание мероприятия- узкий таргетинг рекламы по городам, где есть

офисы компании- розыгрыш в соц. сетях- дополнительное анонсирование в городских

пабликах

ДЕНЬ КИЙ АВІА

Результат:По сравнению с Днем КА 2014:Количество проданных услуг больше примерно 2,48 разДоход больше в 4,8 раз

По сравнению с предыдущей мероприятию пятницей, 4 сентября 2015гКоличество проданных услуг больше примерно 1,54 разДоход больше примерно на 8% Что говорит о том, что люди активно приходили и покупали мелкие услуги, чтоб участвовать в розыгрыше.

Главное, что люди приходили. Это - основное, ради чего было мероприятие. Более, чем на 50% больше посетителей, и в разы больше, чем в прошлом году - это основной показатель.

Наша страничка в ФБ за 3 недели получила более чем 700 подписчиков, мероприятие получило более чем 1200 желающих посетить.

Спасибо!Тетяна Мокренкоtetyana.mokrenko@gmail.comM. +38 (096) 975-37-61, +38 (093) 775-58-92