Upload
microsoft
View
11
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Armand Bloem: [email protected]
Service Delivery Management workshop
Programma
1. Achtergrond - Thema’s in ICT
2. Introductie -> 9:00 – 9:20 • Uitleg van strategisch programma tussen MSFT – GTN• Doelstelling van de workshop• Introductie van de deelnemers inclusief aangeven verbeterpunten m.b.t. de relatie met
Microsoft
3. Klanten in beweging brengen-> 9:30 tot 10:30 uur• Introductie van Het Nieuwe Werken Hoe positioneert Microsoft HNW?• Infrastructuur assesment• Product life cycle management• Getting Started – gebruik van Vouchers
4. Break 10:30 uur tot 10:45 uur
5. Doornemen van vernieuwde Getronics propositie -> 10:45 – 11:00 uur• Quick Start elementen
6. Actieplan 11:00 – 12:00• Ontwikkelen • Presenteren van actieplan
7. Afsluiten workshop deel (om 12 uur)
8. Next steps?
Opening
>Workshop om overzicht te geven in beperkte maar relevant mogelijkheden om klanten te inspireren
>Doel: • Ontwikkel plan op basis van deze
mogelijkheden voor je klant
>Vervolg sessie in Augustus
Achtergrond
Thema’s in ICT
EfficiencyDo more with less
• Cost per unit
• Reduce unit cost
• Assume waste to cut
• Consolidate/standardize
• Manage demand to supply
• Manage standard services
ProductivityWork smarter, not harder
• Output per unit
• Increase performance
• Assume future work to do
• Differentiate/ focus
• Priority scheduling and speed
• Concentrate capabilities
Resource Productivity
Gartner Group
What does your CIO think about for 2010?
Productivity gains will come from collaborative and innovative
solutions that take advantage of new service-based and social media technologies, including
virtualization, cloud computing and Web 2.0 social computing
Consumerization?
>Consumerization[1] is a stable neologism that describes the trend for technology companies to bring new technology to the consumer market ahead of business markets.[2] Resulting in a switch of technology power from the work place to the home. Most employees are now finding that their home based IT is more capable than that provided in their workplace.
SLACost
Embed innovation in outsourcing deal?
How to align product portfolio with new trends in market
Integration service innovation in
contract?
Focus on SLA while remaining a good
employer?
Do we meet expectations?
Do we meet the SLA?
OutsourcerCustomer
Cost saving for service and labor, shift cost to
later years?
Focus on core activity and increase ICT
flexibility & quality?
How to increase the value of ICT to my
business
Facilitate changing workforce
requirements over the contract period?
Customer Experience
What Drives the IT Outsourcing Client Experience
Image
Skills/Resources
Relationship
Process/Methodologies
Cost
Service Quality/Effectiveness
Service Capabilities/Delivery
Result
Factor
Source: Gartner survey published on 22nd of December 2009
Partnership Getronics/Microsoft
Microsoft Services Outsource Proposition
Partner Optimalisation
Operational Excellence
Proposition Innovation
People Readyness Services
Partner Proposition
Sourcing Advisor Inspiration
Customer Inspiration
Programma
1. Introductie -> 9:00 – 9:20 • Uitleg van strategisch programma tussen MSFT – GTN• Doelstelling van de workshop• Introductie van de deelnemers inclusief aangeven verbeterpunten m.b.t. de relatie
met Microsoft
2. Klanten in beweging brengen-> 9:30 tot 10:30 uur• Introductie van Het Nieuwe Werken Hoe positioneert Microsoft HNW?• Infrastructuur assesment• Product life cycle management• Getting Started – gebruik van Voucher
3. Break 10:30 uur tot 10:45 uur
4. Doornemen van vernieuwde Getronics propositie -> 10:45 – 11:00 uur• Quick Start elementen
5. Actieplan 11:00 – 12:00• Ontwikkelen • Presenteren van actieplan
6. Afsluiten workshop deel (om 12 uur)
7. Next steps?
Klanten in beweging!
Inspiratie
• Het Nieuwe Werken
Behoeften
• Infrastructuur assesment Pijn
• Product Lifecycle Management
Actie
• Start: Gebruik van SA benefits• Zien is geloven!
Armand BloemPartner Strategy Consultant
Microsoft Services
Het Nieuwe Werken Welkom bij Microsoft Nederland
If you do what you did you get what you had!
Het Nieuwe Werken
Bescherm en beheer
informatie
Vind informatie &
verbeter inzicht in de
business
Vereenvoudig hoe
mensen samenwerk
en
Reduceer IT kosten en
verbeter de beveiliging
Meer voor
minder
Altijd aan en verbonden
Transparante organisaties
Één zakelijke wereld
Trends Rol van Software
2bPR…onze eigen reis…
2004 2005 2006 2007 2008
“een intern veranderingstraject gericht op het implementeren van het “Het Nieuwe Werken” en
daarmee zelf een “People Ready’ organisatie te zijn
Place
Technology
People
Three pilars impacting change
Business & Workforce Analysis
Vision
Infrastructure Optimization
Set Priorities
Scenario’s & Persona’s
Projects
Measurable Results
Define Desired Results
IMPACT – the structured approachto create synergy between people and technology
Personas & Scenarios
> A Persona is an archetype that describes an almost real-life person and how he or she goes through scenarios
> A Scenario is a description of a future way of performing an everyday activity
Current ActivityScenario
Scenario
Technology
Skills
Rules of Engagement
Workplace Process
21
Persona's create a 360° view
Astrid37 jaar
Account ManagerGescheiden2 kinderen
Werkt 2 jaar in deze functie
Duiken, koken, kinderen, reizen
Tjerk49 jaar
Engineer
Getrouwd met Wil
2 studerende kinderen
Werkt 23 jaar in deze functie
Tennis, fotografie
Jan61 jaar
Administratief Medewerker
Getrouwd met
1 kleinkind
Werkt 37 jaar in verschillende functies
Jazz, wandelen
Peter32 jaar
Sales Manager
Alleenstaand
Geen kinderen
8 maanden in deze functie
Voetbal, Dance feesten
DA B C
Persona’s
PROGRAMMA VOOR DE MOBIELE KENNISWERKERNaam Astrid van RooLeeftijd 37Burgelijke staat GescheidenJob Account manager Zakelijk marktHobbies Duiken, koken, kinderen, reizen
Familie2: Jochem (2), Maarten (4)
Werk beschrijvingAstrid is het merendeel van de week onderweg voor meetings met klanten. In haar rol als account manager moet ze altijd en overal op de hoogte zijn van de opportunities van haar klanten: Welke issues zijn er met betrekking tot de service dienstverlening van Contoso en waar liggen de sales mogelijkheden? Daarnaast is het van groot belang om haar klanten te informeren over de relevante ICT & telecom trends en thema’s. Informatie hierover krijgt Astrid via haar management en via haar interne netwerk binnen Contoso. Steeds vaker zijn klant bespreking virtueel. Contact met haar manager heeft ze via de telefoon of email. Omdat Astrid meer dan 80 email per dag krijgt. Dit kost veel tijd die ze liever doorbrengt met klanten. Daarnaast is het vaak lastig om de juiste prioriteiten te geven aan zaken.Communicatie behoeften: Informatie Collaboratie
E-mail Telefonie Instant Messaging Presence Real-time delen van
documenten en presentaties
Toegang tot, beheren van documenten op Contoso’s corporate netwerk.
Sales funnel en sales resultaten (BI)
Samenwerken aan klanten offertes met BID team leden
Benodigde vaardigheden Werkafspraken Technologie Effectief vergaderen Samenwerken aan
documenten Slimmer communiceren Email & task
management Zoeken & vinden van
kennis en ervaring Altijd & Overal
Open en up-to-date Agenda Aanwezigheid indicatie Update relevante documentatie na elke
opdracht Kennis overdracht naar team
Laptop met UMTS Blackberry OCS Office SharePoint Remote Access naar LOB-apps. Live Meeting Corporate Search RAS
A
Workforce Analysis
Email & IM
Meetings
Phonecalls & Conversations
Create Documents & Reports
Analyzing information
•Effective Communication•Effective Email & Task Management
•Effective Meetings
•Effective Communication
•Effective Projects•Effective Doc- & Info- Management
•Effective Reporting•Effective Find, Use & Share Information
18%
18%
13%
12%
10%
•Physical•Call•Webconf
Effective meetings
Rules of Engagement
Planning: Prioritize Scenarios
Personal Productivity
Email & TasksAlways & Everywhere
Team Productivity
Smart Communications v1Team TasksSharing Documents
Enterprise Productivity
Smart Communications v2Meet & DecideSearch & FindWorking together on documentsPersonal Site
Mig
ratio
n Pl
anni
ng
Implementatie
Trainen & creëren enthousiasme bij groep van champs
Verspreidt kennis en enthousiasme via champs naar
deelnemers
Programma
Technologie
Vaardigheden
Werkafspraken
Werkplek Procedure
Programma om scenario’s te
ondersteunenDe focus lig op de eerste
3, de onderste 2 zijn procesversnellers
Scenario op basis van Activiteiten analyse
Basic Infrastructure
Core Infrastructure ServicesClient Services Application Services Business Productivity Services
IMPACT Reference ArchitectureIT Service Domains
Personal ProductivityE-mail &
Tasks
Communication Clients
Core Infrastructure Services
Protection
Content Synchronization
User Interface
Document authoring & publishing
User State
Management Agent
Basic Infrastructure
StorageProcessingBasic
NetworkingService
Operations
Devices & peripherals
Connectivity
File discovery & Sharing
Application Delivery
File- and Print
Protection
Service Delivery
Client Services
Virtualization
Application Services
App Server
Data Management
Integration
Data Warehousing
Web Server
Process Management
Development
Business Productivity Services
Collaboration
Communication
Insights
Enterpise Search
Composite applications
Enterprise Content Management
Always & Everywhere
30
User Authentication
User Authentication
Communication Clients
Communication Clients
Desktop DeliveryDesktop Delivery
Identity and Access
Identity and Access
Messaging & Calendaring
Messaging & Calendaring
Password Directory Services
Desktop Virtualization
Advanced NetworkingAdvanced Networking
User InterfaceBrowser
Remote Access
.. .. ..
Klanten in beweging!
Inspiratie
• Het Nieuwe Werken
Behoeften
• Infrastructuur assesment Pijn
• Product Lifecycle Management
Actie
• Start: Gebruik van SA benefits• Zien is geloven!
Quick start:Optimization Self-Assessment
> Bepaal de volwassenheid van uw eigen infrastructuur
> Identificeer kostenbesparings-mogelijkheden
> Plot de resultaten op de doelstellingen van uw werkplekomgeving
> De self-assessment ondersteunt het samenstellen van de innovatie roadmap
> Doel: Infrastructuur gericht op business doelstellingen en medewerkers productiviteit ondersteunend
Onderdelen
Sales support:Optimization Self-Assessment
Wat?: Dit model bestaat uit een viertal volwassenheidsniveaus en ieder niveau illustreert het stadium waar de IT Infrastructuur/Beheerprocessen en gebruik ervan zich bevindt. Wij passen deze methodiek toe om aan te geven wat er nodig is om van de IST naar de SOLL situatie door te kunnen groeien.
• Core infrastructuur: o.a. Identity Management, desktop device and server management, beveiliging, data protectie
• Business Productivity Infrastructuur: o.a. collaboratie, Unified communicatie, content management, BI, search
• Application Platform: development, SOA, Data management, UI etc
Er bestaan 4 niveae: Basic, Standerized, Rationalized en Dynamic. Het eindresultaat van dit onderzoek is het verkrijgen van inzicht in de benodigde ´verbeter/verander´ activiteiten die nodig zijn om te kunnen voldoen aan de vooraf vastgestelde strategische bedrijfsvoering en IT doelstellingen. Daarnaast geeft het inzicht in de producten die nodig zijn om ‘het Nieuwe Werken’ tot uitvoering te brengen alsmede de vastgestelde ambities te verwezenlijken.
Voor wie?: Van Enterprise tot MBK klant.
Hoe?: Klant kan dit zelf doen online via http://www.microsoft.com/optimization/tools/overview.mspx.
Kosten?: Assesment is gratis online maar kan worden verkocht indien uitgevoerd door bijvoorbeeld een consultant als onderdeel van een groter programma
Microsoft Office Word 97 - 2003 Document
Klanten in beweging!
Inspiratie
• Het Nieuwe Werken
Behoeften
• Infrastructuur assesment Pijn
• Product Lifecycle Management
Actie
• Start: Gebruik van SA benefits• Zien is geloven!
Product life cycle
36
> Extended support means:
• Only security patches for “critical” vulnerabilities (as defined by the MSRC)• Security patches vulnerabilities rated “important” by the MSRC will no longer be included in the
program. They will be available for an additional fee. (the same as a non-security hotfix)
> Custom Support:• Custom Support should be considered the option of last resort for customers who are unable to complete
migration. For complete details on the Custom Support program please contact your Microsoft representative for further information.
• To enroll in Custom Support, customers must have a Premier Support contract. Additionally, customers are required to have a migration plan in place, prior to purchasing Custom Support.
Windows XP SP2 – Customer Support(Estimation only)
37
Microsoft confidential |
FAQ
>What happens to components at the end of support?• Once a product or service pack reaches the end
of support, all of the components associated with that release will also be unsupported on that platform. For example, Internet Explorer 6 (IE6) will continue to be supported on both Windows 2000 and XP SP2 until they reach the end of support on July 13, 2010. After this date, customers who wish to receive support on IE6 will only be able to do so on a supported product version, such as Windows Server 2003 or Windows XP SP3.
Exported on 16-12-2009Produced by ResourceOne Roadmap. Microsoft Confidential - Customer under NDA Only. © Microsoft Corporation. All rights reserved. Elements of this roadmap are subject to change. This roadmap is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN THIS SUMMARY. Microsoft and/or other Microsoft products referenced herein are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. Other Product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.
Product Name
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
H1 H2 H1 H2 H1 H2 H1 H2 H1 H2 H1 H2 H1 H2 H1 H2 H1 H2 H1 H2
Windows XP SP2
Windows XP SP3
Windows7
IE6 (shipped with XP)
Internet Explorer 7(shipped with Vista)
Internet Explorer 8 (shipped with w7)
Office 2003 SP3
Office 2007
Office 2010
Microsoft’s product lifecycle
GA 17-9-2004
SP 3 18-9-2007
MAINSTREAM
GA 31-12-2001
13-7-2010 – Support Retires
14-4-2009
GA 18-10-2006
EXTENDED
Gartner: migrate as IE 6.0: slow , security and compatibility
MAIN EXTENDED
14-4-2009
Migration to IE8
GA 22-10-2009
MAINSTREAM SUPPORT
GA 17-11-2003
GA 27-1-2007 10-4-2012
MAINSTREAM E
GA 19-3-2009
GA Q2-Q3 2010
MAINSTREAM
Product Name
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
H1 H2 H1 H2 H1 H2 H1 H2 H1 H2 H1 H2 H1 H2 H1 H2 H1 H2 H1 H2
Windows Server NT
Windows Server 2000 SP4
Windows Server 2003 R2
Windows Server 2008
Exchange Server 2007 SP1
SharePoint Portal Server 2003
Office SharePoint Server 2007
System Center – Config manager SCCM R2
System Center - Data Protection Manager 2006 SP1System Center - Data Protection Manager 2007 SP1System Center – Operations manager SCOM R2
Forefront security for Exchange
Forefront Server Security Management Consule
SQL Server 2005
MAINSTREAM
MAINSTREAM SUPPORT
EXTENDED
MAINSTREAM SUPPORT EXTENDED
EXTENDED
EXTENDED
MAINSTREAM SUPPORT
MAINSTREAM SUPPORT E
MAINSTREAM SUPPORT EXTENDED
MAINSTREAM SUPPORT EXTENDED
MAINSTREAM SUPPORT
MAINSTREAM
MAINSTREAM
MAINSTREAM
MAINSTREAM
MAINSTREAM EXTENDED
Microsoft’s product lifecycle
Resources
>Life cycle website:• http://support.microsoft.com/lifecycle/
>Product search:• http
://support.microsoft.com/lifecycle/search/
>Newsletter:• https://
profile.microsoft.com/RegSysProfileCenter/subscriptionwizard.aspx?wizid=98973176-f0b1-4f60-957d-5936c3b933c0&lcid=1033
>Blog:• http://blogs.technet.com/b/lifecycle/
Klanten in beweging!
Inspiratie
• Het Nieuwe Werken
Behoeften
• Infrastructuur assesment Pijn
• Product Lifecycle Management
Actie
• Start: Gebruik van SA benefits• Zien is geloven!
Vouchers
>Wat zijn vouchers of Software Assurance Benefits • Onderdeel van EA• Doelstelling: Stimuleren van deployment • DDPS: Desktop Deployment Planning Services
Nederland en andere landen
• EDPS: Exchange Deployment Planning Services Geen Getronics
• SPPS: SharePoint Planning Services Geen Nederlandse vestiging (BE, CH ed)
• Business Value Services: Alleen CH en AU
Engagement Types
> 1, 3, 5 , 10 or 15 days of deployment planning services will be offered depending on SA benefit level
> The types of services delivered will depend on the length of the engagement with additional services at each level
15-Day(Proof-of-Concept)
10-Day(Proof-of-Concept)
5-Day(Deployment
Customizations)
3-Day(Architecture Design
Session)
1-Day(Strategy Briefing
Session)
Engagements build on the previous ones, in terms of activities and complexity of deliverables/labs, etc.
For example, a 3-Day engagement will include a Strategic Briefing and adds an Architectural Design Session
Type Packaged Services
> Plan and prepare for an efficient and successful deployment by taking advantage of comprehensive services delivered through prequalified deployment partners.
> Desktop Deployment Planning Services: Helps lower the cost and complexity of deploying the latest Microsoft® Office and Windows® desktop software.
> SharePoint® Deployment Planning Services: Access customized consulting to help lower the cost and complexity of deploying Microsoft Office SharePoint Server.
> Exchange Deployment Planning Services: Provides product information, guidance, best practices and handson deployment training for a Microsoft Exchange implementation.
> Business Value Planning Services: Helps customers realize a greater return on an Office system technology investment by identifying and designing improvements to business processes.
Klanten in beweging!
Inspiratie
• Het Nieuwe Werken
Behoeften
• Infrastructuur assesment Pijn
• Product Lifecycle Management
Actie
• Start: Gebruik van SA benefits• Zien is geloven!
WORKSPACE QUICK START
Proef / Workshop services:
• Getronics / Microsoft inspiratie sessie / HNW workshop
• Online: Het Nieuwe Werken scan
• Factor4 index trial
• Optimization Self-Assessment
• Microsoft Online Services trial
Door Microsoft gesponsorde services:
• Microsoft Desktop Deployment Planning Services jumpstart
• ACF workshop
In-depth services:
• Het Nieuwe Werken scan / Factor4 index scan
• RDX7 en RDX Office 2010
• Software Deployment Vouchers (onderdeel van MSFT EA)
QUICK START:
MICROSOFT – GETRONICS INSPIRATIE SESSIE / DE PRAKTIJK
GETRONICS HNW WORKSHOP
QUICK START:ONLINE: HET NIEUWE WERKEN SCAN
Aan de hand van 20 vragen met betrekking tot
Medewerker
Bedrijfscultuur
Huisvesting en
ICT
wordt een globaal advies gegeven over uw huidige situatie
ten opzichte van uw ambitie en potentieel.
Dit advies is online of in een 5 pagina’s te downloaden
rapport te lezen.
QUICK START:FACTOR4 INDEX TRIAL
De Factor 4 Index meet
hoe medewerkers de
bedrijfsvoering van de
organisatie beleven én
waar zij verbeteringen
wensen. U kunt hierdoor
gericht werken aan de
gesignaleerde knelpunten
om zodoende de
innovatie roadmap af te
stemmen op de behoefte
van de medewerkers.
SALES SUPPORT:FACTOR4 INDEX TRIAL
Wat?: De Factor 4 Index meet hoe medewerkers de bedrijfsvoering van de organisatie beleven én waar zij verbeteringen wensen. We
kunnen dan gericht werken aan de gesignaleerde knelpunten om zodoende de outsource discussie of HNW programma af te
stemmen op de behoeften van de medewerkers en de WHAT IS IN IT FOR ME factor te vergroten. Dit is op lange termijn een
belangrijke beïnvloeding factor van de tevredenheid van de klant.
Uitgangspunt voor dit onderzoek is dat productiviteit het hoogst is als de volgende 4 gebieden in balans zijn:
– Inspiratie
– Organisatie
– Cultuur
– Technologie
De trail is een beperkte versie die een indruk geeft over de de vragen, de interface en de resultaatweergave. Zie note voor
beperkingen trail.
Voor wie?: Klanten met brede interesse in HNW.
Hoe?: Online gratis voor 20 deelnemers met beperkte rapportage mogelijkheden via: http://www.factor4index.nl/nl/traject.aspx?ln=nl-
nl
Kosten?: Aan de trail zijn geen kosten verbonden.
Doelstelling?: Doel is om klant geïnteresseerd te laten worden in het onderzoek en dit te gebruiken in o.a. Werkplek trajecten en
hierdoor de outsource discussie breder te trekken dan kosten.
QUICK START:MICROSOFT DESKTOP DEPLOYMENT PLANNING SERVICES JUMPSTART MET GETRONICS ALS PARTNER
De Proof-of-Concept Jumpstart
en Production-Pilot Jumpstart
zijn Getronics / Microsoft
engagements waarin in een
gecontroleerde omgeving de
haalbaarheid van de
deployment van Windows 7
Enterprise ®, Internet Explorer ®
8 internet browser, Microsoft
Application Virtualization (App-
V) en Microsoft ® Office
Professional Plus 2010
aangetoond wordt.
Target Customer• Top EA opportunities in major accounts• Customers committed to EA• Engagements supported by Microsoft up to
~$50K for 150 key accounts (marked)
Target Customer• Enterprise, Corporate & Public Sector
customers • Pre-Sales engagement • Min 2,500 seats• $8k funded by Microsoft
Proof of Concept Jumpstart:
• 10 dagen engagement on-site to show the value of Optimized Desktop
• Up to 50 clients in test environment
• Application compatibility Infrastructure and hardware assessment
• Create test environment with 1 Image
• Deployment plan proposal
Production Pilot Jumpstart:
• 10 week engagement, fixed price• 1,000 deployed seats (Win7
Enterprise, Office 2010, IE8 and MDOP) in production
• Develop single Image• Proposal for full deployment
SALES SUPPORT:MICROSOFT DESKTOP DEPLOYMENT PLANNING SERVICES JUMPSTART – POC MET GETRONICS
Wat?: De Proof-of-Concept Jumpstart is een Getronics - Microsoft engagement van 10-dagen waarin aangetoond wordt wat er
daadwerkelijk verkocht gaat worden aan de klant middels deployment van Windows 7 Enterprise ®, Internet Explorer ® 8 internet
browser, Microsoft Application Virtualization (App-V) en Microsoft ® Office Professional Plus 2010 wordt aangetoond. Traject wordt
uitgevoerd door Getronics samen met Microsoft Services. Voor meer informatie over Optimized Desktop Deployment, gelieve deze
website te bezoeken: http://www.microsoft.com/windows/enterprise/products/windows-7/deployment.aspx
Controleer altijd https://connect.microsoft.com/pocjumpstart voor de meest accurate informatie. Voordat offering wordt besproken met
klant moet validatie plaatsvinden van de klant situatie.
Voor wie?: Voor Enterprise klanten met minimaal 2500 seats en DDPS vouchers waar PoC jumpstart de deployment kan versnellen.
Kosten?: De PoC Jumpstart kan deels worden gefinancierd via de customer software assurance benefits door gebruik te maken van
hun DDPS vouchers. Klanten met 10 of meer dagen opgestapeld in DDPS vouchers kunnen partners betalen via de bestaande
financiering DDPS proces. Zie www.microsoftddps.com voor meer informatie. Analyse over de haalbaarheid in 10 dagen is
noodzakelijk. Daarnaast bestaan er vanuit Microsoft en/of Getronics investeringsmogelijkheden.
Hoe?: zie presentor notes
Doelstellingen?: Het begrip vergroten van de klant van de waarde van de Optimized Desktop. Demonsteren in gecontroleerde
omgeving van de haalbaarheid van de deployment en inzicht geven in hoe het testen en de rationaliseren van LOB applicatie kan
worden gemanaged. Kwalificatie dient in onderling overleg te worden gedaan.
SALES SUPPORT:MICROSOFT DESKTOP DEPLOYMENT PLANNING SERVICES JUMPSTART – PILOT MET GETRONICS
Scope• Deployment – 1,000 clients• Images - 1• ConfigMgr, if not deployed LTI
Only• Printer/Accessories – Must be
supported by the Windows driver library
• Models of hardware – max of 4• Apps in Image - 10• Apps Remediated – 5 • Office Apps Remediated - 3• Desktops Sites – 1
Application CompatibilityApplication compatibility strategy, limited assessment ad remediation
ProcessStrategy Workshop (2 Days)Limited Inventory using ACTCreate Functional SpecificationAssess Applications using 3rd party tools & OMPMRemediate Applications & files User Acceptance Testing
OutputsFunctional Specification – Application Compatibility SectionApplication Assessment ReportRemediated Applications
App-V
Design and implement an App-V infrastructure.
ProcessApp-V Workshop (1 Day)Include App-V information in Functional SpecificationBuild App-V infrastructureApp-V sequencing for customer selected applications
OutputsFunctional Specification – App-V SectionApp-V Sequencing Recipes Sequenced Applications
Image EngineeringDesign and implement a Windows 7 image factory and create single image.
ProcessImage Engineering WorkshopImage Security WorkshopCreate Functional SpecificationCreate Master Image DesignPerform PoC to validate designBuild Image Engineering FactoryCreate Windows 7 Master ImageUser Acceptance TestingEnd User/IT Pro Training Plan
OutputsFunctional Specification – Image Engineering SectionImage Detailed DesignImage Engineering FactoryWindows 7 Master Image
Pre-EngagementTasks to complete prior to project kickoff
Pre-Sales- Opportunity Qualified- Sales Presentation- Secure BIF support for Pilot - Assessment Questionnaire- SOW - Phone Kickoff
Pre-Engagement -MCS Consultant Readiness (as needed)- Kickoff meeting prep- Create initial project plan- Create initial risks list
Project Start UpAn introduction to the overall technical direction of the Pilot.
ProcessKickoff meetingSolution Definition Workshop
OutputsTeam Makeup/when/whoRisksProject PlanDraft Functional SpecificationDirection of Technical Modules
Clos
eout
Road
map
for n
ext s
teps
and
bud
geta
ry e
stim
ate
Image DeploymentDesign and implement a Windows 7 deployment infrastructure.
ProcessImage Deployment WorkshopCreate Functional SpecificationCreate Image Deployment Design Perform PoC to validate designBuild Image Deployment infrastructureDeploy Master ImageUser Acceptance TestingIT Training Workshop
OutputsFunctional Specification – Image Deployment SectionImage Deployment DesignDeployment Infrastructure
10 Weeks
• MOE - 2 Languages• MDOP – App-V• Bitlocker ToGo• AppLocker - Block 2 sites + enable
recorder• Others added at additional cost
Enterprise features
QUICK START:GETRONICS ONLINE SERVICES TRIAL
Personeel kan focussen op missie organisatie
Altijd op laatste technologie
Enterprise-class betrouwbaarheid en beveiliging
Schaal en kennis optimalisatie
Monetaire besparingen en flexibele kosten
Ervaar de voordelen zelf met 30 dagen gratis gebruik
QUICK START:ACF WORKSHOP
De Microsoft Apllication Compatibility Framework
workshop helpt om inzicht te krijgen in de compatbiliteit
van uw bedrijfsapplicaties.
De ACF workshop kan onderdeel zijn van de
meeromvattende RDX7 propositie van Getronics.
In elk land waar Getronics aanwezig is zijn wij ACF
gecertificeerd. Daarom zijn wij bij uitstek uw
(internationale) partner om uw huidige infrastructuur te
testen op Windows 7 compatibiliteit en in te schatten
hoeveel effort in de migratie gaat zitten.
ACF certified betekent dat onze consultants zeer diepe
kennis hebben van OS, Explorer, user-settings, sys-
internals, etc.
SALES SUPPORT:ACF WORKSHOP
ACF certified means that our people have extensive knowledge on:
• UAC Advanced and WRP:
the subtleties and more esoteric behaviors of running with least privilege in a UAC environment, and also a feature with similar symptoms: Windows
Resource Protection.
• IE Protected Mode:
the underpinnings of the trust-based authentication introduced in Windows Vista and carried forward into Windows 7, and how that affects browser-
based applications.
• OS Version, Folder Locations, and Session Isolation:
three of the more straightforward changes introduced in Windows Vista, and some of the more subtle compatibility side-effects of these features.
• Application Compatibility Toolkit 5.5 Internals:
an in-depth knowledge about the premiere Microsoft toolkit for managing an application compatibility project from end to end.
• Shims and Compatibility Administrator:
the Windows Shim Infrastructure, and how it works to resolve application compatibility issues.
• LUA Tools and Solutions:
all of the tools available for resolving problems when running with least privilege.
• Sysinternals and IECTT:
how to leverage the powerful Sysinternals tools to address complex troubleshooting issues. How to investigate issues with web applications using the
powerful IECTT tool from ACT 5.5.
QUICK START:RDX7
RDX7 Analyzer
AOK, ACT, HW scans combined with Getronics’
elaborate experience delivers a
comprehensive report on your infrastructure
readiness
Collect Analyze Remediate Demonstrate
Fix apps
Remediate a maximum of 10
applications
Proofof Concept
30 workstations with Windows 7 running the 10
remediated applications for a
real-life experience
Possibility for isolated ACF workshopeligible for Microsoft funding of $5.000
(to be arranged through the local Microsoft Office)
ACT scan
Locally installed applications
HW scan
Hardware readiness
AOK scan
Centrally managed packages
Optional
Programma
1. Introductie -> 9:00 – 9:20 • Uitleg van strategisch programma tussen MSFT – GTN• Doelstelling van de workshop• Introductie van de deelnemers inclusief aangeven verbeterpunten m.b.t. de relatie
met Microsoft
2. Klanten in beweging brengen-> 9:30 tot 10:30 uur• Introductie van Het Nieuwe Werken Hoe positioneert Microsoft HNW?• Infrastructuur assesment• Product life cycle management• Getting Started – gebruik van Voucher
3. Break 10:30 uur tot 10:45 uur
4. Doornemen van vernieuwde Getronics propositie -> 10:45 – 11:00 uur• Quick Start elementen
5. Actieplan 11:00 – 12:00• Ontwikkelen :• Presenteren van actieplan
6. Afsluiten workshop deel (om 12 uur)
7. Next steps?
Actieplan
>Wat?
>Waarom?
>Hoe?
>Voor wie?
>Met wie?
>Wanneer?