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Transforme les utilisateurs en acteurs et favorise leur interaction
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Blogs en entreprise
Utilisation de nouveaux outils :
• Wikis,
• Blogs,
• Forums,
• GED,...
Web 2.0 et entreprise 1.0
Transforme les utilisateurs en acteurs et favorise leur interaction
Pré requis : disposer d'un site web de qualité
Objectifs : créer du lien entre les collaborateurs via un réseau social, favoriser la collaboration, les échanges et la communication interne
Un exemple de blogs en entreprise :
Le blog pour l’encadrement Le blog pour l’encadrement de Groupama Loire Bretagnede Groupama Loire Bretagne
Des besoins identifiésUne communication réservée aux cadres encadrants
Descendante informations urgentes
informations confidentielles
informations en avant première
Ascendante questions des cadres
recueil de leur ressenti
participation aux grands projets de l’entreprise
partage des bonnes pratiques
partage d’informations techniques
échanges informels
Transverse
Accès sécurisé par un icône commun sur le bureau
Charte de bonne conduite à accepter à la première publication
Outil simple en consultation et en rédaction
Des contraintes spécifiques
Wordpress un outil sûr système fiable (utilisé par un grand nombre d’internautes, sur tous types d’ordinateurs et par des références comme Yahoo!, Ford …) accès sécurisé contre le piratage identification automatique des contributeurs
Un outil évolutif une communauté d’utilisateurs importante mises à jour gratuites nouvelles fonctionnalités disponibles régulièrement
Un outil réutilisable interface « grand public » possibilité de migration de Phare Ouest
Horizon, le blog de l’encadrement de Groupama Loire BretagneLancé en juin 2009 : 140 articles publiés, 35 commentaires
220 utilisateurs
Charte de bonne conduite à accepter à la première publication
Accès sécurisé par un icône commun sur le bureau
Outil multimédia (diffusion de fichiers, de vidéos, de son…)
Résumé des articleset nombre de commentaires
Pages génériques Informations atemporelles (Label manager,…) Charte de bonne conduite (à signer à la première connexion) Liste des référents
Accès par rubrique
Flux RSS du BlogArchivesAccessibles par
moteur de recherche date mots clés et popularité…
ArticlePeut contenir
du texte du son des photos de la vidéo des pièces jointes (word, ppt, pdf…)
CommentairesPossibilité de réagir en directIdentification automatique du « commentateur »
Identification de l’article par rubrique par mots clés par auteur
Des rubriques récurrentes
Les mardis d’ouverture intervention sur une thématique précise
d’un prestataire, d’un expert (chercheur, collaborateur d’une autre entreprise…)
mise à disposition et commentaire d’ articles de presse découverte d’un site ou d’une TIC dignes d’intérêts …
Les jeudis des métiers un sujet dossier/magazine sans lien obligatoire avec l’actualité : présentation d’un métier/d’une mission, explication d’une problématique importante, …
Les clavardages
Première édition le 26 janvier avec le Directeur général 2 heures d’échanges, 23 questions /réponses Des questions ancrées dans le quotidien de l’entreprise, parfois « difficiles » Des réponses courtes, percutantes et sans « langue de bois » Un échange apprécié par les cadres
Tchat en direct
Une newsletter régulière
Un an après, un outils incontournable
Environ 70 connexions journalières le tiers du public connecté chaque jour des pics de consultations lors des clavardage et des envois de Newsletter des documents d’information et de démultiplication téléchargés quotidiennement
Un point de progrès : les commentaires 55 commentaires depuis le lancement pour 168 articles
L'utilisation de blogs amorce une refonte de la manière globale de travailler
L'offre blogs entre dans le projet 2.0
Les blogs sont déployés en interne et répondent à des besoins différents
Web 2.0 et blogs
Compréhension des bénéfices métiers
Régulation des contenus Sécurité
Freins à la mutation
Leviers Faciliter l'ergonomie
utilisateur Tenir informer les employés
par des flux RSS Un wiki pour la
documentation sur l'entreprise
Interaction accrue avec les clients
Intégration simplifiée avec les partenaires
Changing the way we work ...
Des usages à inventer...