1

Prestatiegericht onderhoud

De lat ligt hoog maar samen met u leggen we hem hoger!!

2

•Even voorstellen

•Presentatie Burgers Ergon

Agenda

3

Vestigingsdirectie

Secretariaat

Projecten E/W S&O W

ProjectmanagersProjectleidersWerkvoorbereiders

MontageleidersChefmonteursTechnisch Specialisten Monteurs

Comm. Directeur

Totaal aantal medewerkers: ca. 350

S&O E

ProjectmanagersProjectleidersWerkvoorbereiders

MontageleidersChefmonteursTechnisch SpecialistenMonteurs

EngineersTekenaars

EngineersTechniciTekenaars

ProjectmanagersProjectleidersServicecoördinatoren

MontageleidersChefmonteursTechnisch Specialisten Monteurs

TechniciTekenaars

Projectbureau E/W

ProjectmanagersCalculatorenTechniciEngineers

Even Voorstellen

4

Algemeen

• Multidisciplinair installatiebedrijf voor

• Werktuigbouwkundige installaties

• Elektrotechnische installaties

• Een van de grootste aanbieders van oplossingen voor utiliteit en industrie

(1400 medewerkers)

• Proactieve en slagvaardige Service en Onderhoud afdeling

5

Algemeen

• Kennis en ervaring geconcentreerd in kenniscentra

• Klantvriendelijke en kwaliteitsgerichte bedrijfscultuur

• Werkgebied Nederland

• Gecertificeerd kwaliteits- en zorgsysteem:

ISO-9001 en VCA**

6

FinanciënAutomatisering

Kwaliteit, Veiligheid en Milieu

Strategische planningCommunicatie en PR

Interne organisatieInkoop, Personeel en Organisatie

Presentaties

Techniek en ontwikkeling

AanbestedingenBouwteams

KenniscentrumCommercie

ProductieProjecten (W&E)

Service en Onderhoud (W&E)

Vestigingen

AmsterdamApeldoornEindhovenRotterdam

DrachtenGeleen

GorinchemLeiden

Activiteiten

BeveiligingssystemenBrandbeveiliging

Meet- en regeltechniek

Telecom

Services

Lange termijncontractenBeleidvoorbereiding service

en onderhoudSamenwerking divisies

Organisatieschema

7

Vestigingen

Amsterdam Apeldoorn Eindhoven

(hoofdkantoor) Rotterdam Drachten Geleen Gorinchem Leiden

Apeldoorn

Eindhoven

Rotterdam

Geleen

Gorinchem

Drachten

Leiden

Amsterdam

8

Onze Visie

Wij streven er naar om waarde toe te voegen voor haar opdrachtgevers door:

• Pro-actief bijdragen aan het optimaliseren van processen tijdens

ontwerp, realisatie en beheerfase

• Aanbieden van risicodragende en meerjarige onderhoudsconcepten

• Inbrengen van multidisciplinaire kennis in ontwerp- en beheersfase

• Actieve participatie in bouwteams

9

Visie met betrekking tot de levensduur van een project/object

OPDRACHTGEVER

ONTWIKKELING

• Bouwteam inbreng• Calculatie• Haalbaarheid studies• PPS

UITVOERING

• Ontwerpen• Projectmanagement• Bouwen• Inbedrijfstellen

SUPPORT

• Beheer assets• Service en onderhoud• Proces optimalisatie• Organisatie ondersteuning

10

Markten

• (Semi) Overheid

• Gezondheidszorg

• Commercieel Vastgoed

• High Tech Clean Industrie

11

Vestiging Apeldoorn

• 350 medewerkers

• 50% Service en Onderhoud

• Techniek en Ontwikkeling

• Walterbosch complex Apeldoorn

• Stadhuis Apeldoorn• Provinciehuis Zwolle• Wegener Nieuwsdruk• Universiteit Wageningen

12

Onze Visie

Concreet betekent dit voor u:

• Burgers Ergon verzorgt voor u de

• Coördinatie

• Organisatie

• Implementatie

• Rapportage

en stelt zich hiermee dienstverlenend op om u te ontzorgen.

Daardoor is er sprake van continuïteit en kwaliteit, dit alles na een juiste en

correcte inventarisatie.

13

Onze Visie borging prestatie

• Door te zorgen voor goede procesbeschrijvingen

• Koppeling realiseren tussen Planon en TOBE

• Efficiënte registratie; verwerking, uitvoering en terugkoppeling

• Managementrapportages middels Excel export uit TOBE

• Door grip te houden op ons eigen proces kunnen wij ook sturing geven

aan het proces van u

• Integrale samenwerking tussen de W en E en B

14

Waarborging samenwerking

• Vestiging Apeldoorn is een zelfstandig opererende vestiging voor alle

disciplines

• Eenduidige organisatiestructuur

• Burgers Ergon werkt conform een landelijke uniforme aanpak

• Vaste gekwalificeerde partners als onderaannemers

15

Waarborging continuïteit bezetting

• Binding van mensen

• Burgers Ergon is een goede werkgever

• Burgers Ergon behoort tot de beste werkgevers van 2008

• Continuïteit extern

• Autonome organisatie op locatie

• Team van vaste mensen op locatie

• Ondersteuning vanuit de vestiging en landelijke kenniscentra

• Mensen uit de regio

16

Kwaliteitssysteem

• Burgers Ergon Management Systeem (BEMS)

• Gehanteerde methodiek sinds 1994

• Een vastlegging van de werkwijze van Burgers Ergon waarin opgenomen

de kwaliteits-, veiligheids-, welzijns- en milieuaspecten

• Opmaat gesneden kwaliteitsplan

17

ProcessenOptimalisatie kosten en kwaliteit gedurende looptijd

• Beschrijving van het proces (plan do check act)

• Jaarlijkse review; verrichte werkzaamheden en prestaties

• O-prognose ( NEN 2767 en MJOP)

• Wat is de mening van u?

• Managementrapportage inclusief aanbevelingen

• Toetsen gegevens aan onze eigen ervaringscijfers op vergelijkbare andere projecten

• Win-Win

18

Kwaliteit OnderhoudsprogrammaHoe worden responstijden, resolvetijden, en beschikbaarheid gerealiseerd

• Goed onderhoud!

• Goede procesbeschrijving

• ½ uur responstijd in werkweek realiseerbaar door verschoven dagvenster

• Welke responstijd is reëel / kwantificeren van mogelijke calamiteiten

• Selecteren van medewerkers in de regio

• Werven van medewerkers in de regio

• Goede samenwerking tussen de E en de W

• Alternatieven?

• Spareparts

• Bijscholen van werknemers in de regio

19

Kwaliteit OnderhoudsprogrammaHoe te voldoen aan de eisen van de storingsafhandeling

• Voorkomen van storingen door goed onderhoud

• Goede afstemming met de u

• Eenduidige beschrijving van het proces en dit verankeren in de organisatie en alle betrokken partijen

• Professionele meldcentrale voor coördinatie storingen

• Beheer op afstand (servicetechnici hebben laptops / UMTS)

• Overdag 8:00 - 18:00 storingsopvolging middels mensen op locatie

• Spareparts

20 Prestatiegericht onderhoud

De lat ligt hoog maar samen met u leggen we hem hoger!!