Pasientinformasjon på nett - fra mange lokale initiativ til en nasjonal helseportal

03.06.2010Ellen Strålberg

08.06.2010 | | 2

En styrket pasientrolle!

• Samhandlingsreformens mål:• Pasientens behov for helhetlige tjenester skal være styrende for

samhandlingsreformens innretning.• Elektronisk kommunikasjon skal være den normale måten å

kommunisere på i forholdet mellom tjenesteyter/behandler og pasient/brukere, herunder:• Elektronisk timebestilling, helseinformasjon/-opplæring, online-

konsultasjoner/telemedisin og tilgang til egen journal

- Da trenger vi jo god helseinformasjon og tjenester på nett?- Og det har vi vel?

08.06.2010 |

Ja, vi har svært mange nettsider med helseinformasjon

| 308.06.2010|

| 3

Utfordringer i helsesektoren• Helsetjenestene er

søyleorganisert• Hver ”søyle” drives og ledes

med sikte på å yte gode tjenester isolert sett

• Ingen nivåer eller strukturer under departementsnivå har ansvar for helheten

.. Og disse utfordringene gjelder også informasjon på nett og bruk av elektroniske tjenester for pasienter og publikum

Eksempel på pasientforløp via Internett

08.06.2010 | | 5

1. Valg av fastlege (ledig på lista, info om legen)2. Dialog med fastlege (timebestilling etc)3. Valg av sykehus (ventetider, kvalitet)4. Dersom brudd på behandlingstid – rett til

behandling uten opphold

Eksempel på pasientforløp via Internett

| 608.06.2010 |

1. Valg av fastlege (ledig på lista, info om legen)2. Dialog med fastlege (timebestilling etc)3. Valg av sykehus (ventetider, kvalitet)4. Dersom brudd på behandlingstid – rett til

behandling uten opphold

5 ulike nettsteder:Minside.no

<fastlegens eget nettsted> frittsykehusvalg.no

kunnskapssenteret.noHelfo.no

Hva sier Samhandlingsreformen om den nye pasientrollen og bruk av eHelse?

• Samhandlingsreformens visjoner:• ”både medvirkning og medbestemmelse skal økes og bli mer

reell”• og Hovedgrep 1: Klarere pasientrolle

Men hva med tiltak som for eksempel• Etablering av en nasjonal helseportal som skal gjøre det lett for

pasienter å få helhetlig oversikt over relevant helseinformasjon Og en ny pasientrettighet:• Pasienten har rett til innsyn i journalen, lett og sikkert via nettet

• Samhandlingsreformens tiltak:• Etablere en koordinerende støttefunksjon for pasienter med

med behov for koordinerte tjenester (kap 5.4.2)

08.06.2010 | | 8

Eksempel på muligheter

• Kaiser Permanentes“Health manager”

• Helhetlig og oversiktliginformasjon

• Elektronisketjenester og dialog

• Forebyggendetjenester/helsesjekk

Kontakt din lege pr. e-post

Bestill time, sjekk historikk

Sjekk testresultater i din journal

Min ”helseplan”

Forny resepter

08.06.2010 | | 9

Valg av “fastlege”

About me: - kontaktinfo (inkl e-postkontakt)- kontortider- biografi- utdannelse

I biografien kan legen presentere seg, for eksempel slik som Alisha:

I chose Internal Medicine as a specialty because I enjoy thinking of the body as a whole system, rather than focusing on one organ or part of the body. Areas of particular interest to me include HIV as well as HIV/Hepatitis co-infections.

I’m a native Californian, originally from the Central Valley. In my free time, I enjoy cooking, spending time with friends and family, and I get my intellectual stimulation by completing crossword puzzles, especially from The Chronicle.

08.06.2010 |

Hva slags info trenger og ønsker vi som pasienter?

| 10

Skjønner i det hele tatt ikke vitsen med registeret. Pasienten kan finne aktuelle fastleger på nav.no. Der står det til og med om det er ledige plasser, og de kan bytte lege. Flere opplysninger enn NAV oppgir er unødvendig. …Er pasientene interessert i vår alder kan de gå påskattelistene.- Lege i debattinnlegg på Eyr

-Ville en sykehusdirektør blitt sett på som helt gal hvis han blogget om hva han gjorde og sto for? Dette handler om tillit. Skal du ha tillit til folk er det greit å se hva de står for.

Paul Chaffey på Helsekonferansen

08.06.2010 | | 11

Sundhed.dk – verdens beste helseportal• Avansert søk• Elektronisk timebestilling hos egen lege, fornyelse

av e-resept, e-post-konsultasjon• Informasjon fra alle regioner, sygehus, avdelinger• Informasjon om fritt sykehusvalg og andre

pasientrettigheter• Informasjon om helse, sykdommer og

forebyggelse• Pasientinformasjon• Veiviser med kontaktinformasjon til helsevesenet• Tannlegepriser• Interaksjonsdatabase• Kvalitet i behandlingen• Ventetidsinformasjon med sykehusstatistikk• Medisinhåndbok, sykdomsleksikon, sykdomstips,

legehåndboken og Cochrane• Overblikk over helsevesenets organisering• Pasientnettverk• Test deg selv (BMI, Terminsberegner, Røyking)• Livstestamente• Min e-Journal• Min logg• Mine sykehusbehandlinger• Medisinprofilen

08.06.2010 | | 12

Mange gode nettsider for pasientinfo i Norge

Kilde: ”Deling av pasientrettet informasjon”. HOD 1.2.10

Så hva er neste skritt i Norge?

1. Velg strategi! Én nasjonal portal, eller mange lokale nettsteder?

2. Politisk vilje og forankring?3. Definer som et nasjonalt prosjekt med eget budsjett4. La oss starte enkelt med det vi har, og heller utvide

etter hvert

Samt dra nytte av erfaringene i Danmark og Sverige!