Twitter

Vandaag antwoord op:

• Wat is Twitter?• Waarom Twitteren?• Wie moet Twitteren?• Hoe werkt Twitter?

Twitter

“Real-time communiceren via een micro-weblog op een pc of gsm.”

Wat is Twitter?

• Sociaal netwerk / Online community• Volgen en gevolgd worden• Microblog = Tweets van max. 140 tekens• “Wat ben je aan het doen?”

Evolutie

Verleden = “Wat ben je aan het doen?”

Toekomst = “Wat doe, zie, ruik, leer, voel, zeg,vindt, hoor, lees, wil je?” etc.

Inhoud van Tweets ontwikkeld en gaat dieper

Waarom?

Zakelijk:• Wat is het product, waar sta je voor • Onder aandacht brengen aanbod/product• Behoeften van (potentiële) klanten• Onder aandacht blijven van klant

Hoe?

Direct• Het bedrijf twittert

Indirect• Medewerkers twitteren voor bedrijf(vindbaarheid, bekendheid, persoonlijk)

Observeren• Kijken wat er over het bedrijf gezegd wordt

Mogelijkheden

• Vraag & antwoord/helpdesks (UPC/Bol.com)• Organiseren/afspraken maken • Recensies/beoordelingen (Spits/SpecialBite)• Actualiteiten (ABC/CNN/NS-vertraging)• Klantenbinding (#JamiesTwitchen prijsvraag)• Promotie en Sales (Philips)• Luisteren

Enkele voorbeelden

DELL

Starbucks

Horeca Entree

NS

Philips

Bol.com

UPC

Vodafone

Jamie Oliver#JamiesTwitchen prijsvraag

Hoe?

• Account• Volgen & volgers• Berichten• Extra opties• Programma’s• Online Applicaties

Account

• Correcte gebruikersnaam• Vermeld link naar website• Bio met relevante informatie en zoekwoorden• Bedrijfslogo• Achtergrond• Openbaarheid

Volgen

• “Find people” (zoekt in bestaande contacten)• Twittergids.nl (categorieen)• Tweepz.com (bio’s)• Search.twitter.com

Volgers

• E-mail• Buttons• Volgen = Volgers• Unfollow/Blokkeren/Spam

Berichten

Direct• Tweet• Direct message (DM) • @reply

Indirect• @mention• Retweet (RT)

Extra opties

• Lists• #Hashtags• Links • Foto’s • Badges/widgets

Lists

#Hashtags

Links verkortenwww.bit.ly

Links

Foto’s

Badge/Widget

• Volledig aan te passen• HTML-code in 1 klik• Direct te plakken in Smartsite Editor

Programma’s

Tweetdeck• Veruit populairste!• Updates van Facebook, LinkedIn en Twitter• Zelf in te richten• Koppeling met o.a. Bit.ly en Twitpic

Mobiel

Online applicaties

• Foto’s• Volgen/volgers• Automatiseren• Analyse• Etc…

Foto’s

• Twitpic.com• Tweetphoto.com• Yfrog.com• Mobypicture.com

Volgen/volgers

• MrTweet.com• Twittergids.nl• Tweepz.com

Automatiseren

Tweetlater.com / SocialOomph.com• Volgen/unfollow• Tweets/Antwoorden/Direct messages/etc.• “Keyword alerts”• Koppeling Bit.ly• Ook andere sociale media zoals bijv. Facebook

Analyse

Twanalyst.com & Twitalyzer.com

Statistieken• Populariteit en bezoek• Leesbaarheid• Invloed• Meten met benchmark

FIN