Upload
evgeny-kozlov
View
356
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Содержит обзор трендов развития IT в 2011
Citation preview
Тенденции развития унифицированных коммуникаций. Обзор решений Avaya.
План презентации
Мир в котором мы живем
Коммуникации: 11 тенденций на 2011 год
Мировые тренды и продукты Avaya
© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 33
Быстро меняющиеся технологии
• Поколение Facebook
• Облака и виртуализация
• Consumerisation
Наш сегодняшний день – это…
Растущие требования Заказчика
• Всегда online
• Мобильные сети
• Социальные сети
Нестабильность
экономики
•Сокращение расходов•Изменяющиеся рынки•Фокус на инновациях
Новый образ рабочего места
• 28.2 М работающих по гибкому графику в 2014
• 60% информации за пределами офиса
© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 44
11 прогнозов Avaya на 2011 год:
#1: Compliance catalyzes collaboration.
#2: Consumerizing the enterprise accelerates.
#3: Social media morphs from add-on to integrated.
#4: SIP powers up small and medium enterprises.
#5: Communications takes to the cloud.
#6: Virtualization reshapes the desktop-server relationship.
#7: Endpoints become consolidated.
#8: User adoption trumps deployment.
#9: User support and communications get a makeover.
#10: Communications technology helps fill skills gaps.
#11: Fit for purpose.
© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 55
1. Compliance catalyzes collaboration Соответствие правилам повышает значимость общения
Robo-Foreclosure scandal
Уровень сервиса
ManualProcess
Process Orchestration
Сервис в ожидании
Уровень процесса
Информация о завершении
WSDL
ManualАвтоматические процедуры
Business Service
Business Service
Business Service
Business Service
ComService
ACEACE
© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 66
2. Consumerizing the enterprise acceleratesАдаптация нового поколения
Homo-gadgetus
Integrated back-endinfrastructure
HD low-bandwidthvideo
Highly differentiateduser experience
Avaya VideoConferencing Systems
Avaya VideoConferencing Systems
Avaya one-XCommunicatorAvaya one-X
Communicator
ENDPOINTS
Avaya Flare w/ Desktop
Video Device
Avaya Flare w/ Desktop
Video Device
Avaya Collaboration ServerAvaya Collaboration Server
EndpointsEndpointsEndpoints
ADVDADVD
© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 77
3. Social media morphs from add-on to integrated / Социальные сети становятся частью бизнес систем
Facebook находка для шпиона
Install the Social Media application and connect with agents by simply clicking a link in their profiles
CustomersCustomers
Easily respond to customer inquiries, enabled with invaluable information and context from user profile
AgentsAgentsPeter, did you know that adding an HDMI cable to your new Adora HDTV can greatly improve your HDTV picture quality? Click here in the next 60 minutes to receive 30% off our already low-priced HDMI cables!
Peter, did you know that adding an HDMI cable to your new Adora HDTV can greatly improve your HDTV picture quality? Click here in the next 60 minutes to receive 30% off our already low-priced HDMI cables!
AACCAACCAACCAACC
© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 88
4. SIP powers up small and medium enterprisesSIP усиливает позиции малого бизнеса
Это было слишком дорого для малых предприятий
H.323
( with CM-ES)
ADVDADVD
Avaya Aura Conf. 6.0Standard Edition
Avaya Aura Conf. 6.0Standard Edition
Session ManagerProxy/Registrar + PPM
6.0
Session ManagerProxy/Registrar + PPM
6.0
CM-FS or CM-ES 6.0CM-FS or CM-ES 6.0
Active Sync
Avaya Web Conferencing 6.0
Avaya Web Conferencing 6.0
PS 6.0PS 6.0 MS OCSMS OCS
MS Exchange ServerMS Exchange Server
MSCommunicator
MSCommunicator
CCMP
Java
XMPP
SIPSIP
SIP
SIP
SIP
Optional Microsoft servers
Facebook,
TwitterAvaya Aura™ Core Components
Optional Components for Avaya Aura™ Complete Solution
Optional 3rd Party Servers and Clients
Avaya Aura™ Core Components
Optional Components for Avaya Aura™ Complete Solution
Optional 3rd Party Servers and Clients
SIP
System ManagerR 6.0
System ManagerR 6.0
PPM SOAP
Polycom VideoConference Bridge
Polycom VideoConference Bridge
Upgrade/Settings File HTTP
ServerHTTP(s)
Modular MessagingR5.2 or R6.0
Modular MessagingR5.2 or R6.0
Social Network APIs
E1 PSTNE1 PSTN
IP OfficeIP Office
© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 99
5. Communications takes to the cloudКоммуникационные решения из облака
SaaS
IaaS
PaaS
VENAVENA
© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 1010
6. Virtualization reshapes the desktop-server relationshipВиртуализация изменяет отношения клиент-сервер
Реальные задачи на виртуальных серверах
Возможно, недалек тот день,Когда кроме USB флешки и наушников У пользователя ничего не останется«своего»
Flare для VDIService Platform
© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 1111
7. Endpoints become consolidatedКонсолидация терминалов
+
+ +
+
+
++
=
Все в одном
??ADVDGMH (?)
© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 1212
8. User adoption trumps deploymentОсвоить важнее чем внедрить
А смогут ли ваши пользователи понять наши новшества?
Context-Aware Communications
Flare
© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 1313
9. User support and communications get a makeoverНовый взгляд на поддержку своих пользователей
А вы сами пользуетесь своими автомобилями?
© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 1414
10. Communications technology helps fill skills gapsТехнологии, которые компенсируют недостатки навыка персонала
Человеческий ресурс остается самым дорогостоящим.Цена на обучение будет толькорасти.
Context-AwareCommunications
FlareVoice PortalPC
© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 1515
11. Fit for purposeОптимальное решение
Более дешевый старт для небольших проектов
Server
DOM-0
Linux
Example Template
HDD RAM NIC CPU
XEN Hypervisor
Linux
ConsoleDomain
XEN Hypervisor
DOM-0
Linux
ConsoleDomain
Linux Linux
CM
CMM
Survivable
Remote
BSM
AES
Linux
Conf Reservation
System
Windows
System Platform – проще использовать, легче инсталлировать
© 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 1616
Развитие унифицированных коммуникаций
Технологически связанно с основными тенденциями в компьютерном мире
Конкретный вектор определяется, прежде всего, запросами бизнеса
В значительной степени зависимо от готовности инфраструктуры (IP-SIP-UC)
Avaya Flare Experience, Avaya Aura Conference Solution