Upload
femke-penders
View
61
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
Making the web work.
Facebook: +29%
Instagram: +76%
Twitter: +24%
Pinterest: +26%
Vines: +25%
Google: +1,9%
YouTube: +197%
Apple Apps: +35%
Emails: +7,3%
Making the web work.
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
7.000.000
8.000.000
9.000.000
10.000.000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Facebook LinkedIn Twitter Google+ Instagram Pinterest Hyves
Making the web work.
Wat betekent dat voor jou?
• Gigantisch potentieel, maar je moet het wel bereiken
• Lage drempel om in te stappen (budget)
• Budget versus Reach is potentieel heel hoog
• Extreem goed meetbaar, finetunen voor efficiëntie
Making the web work.
Schorem, Haarsnijer & BarbierHoe een klein bedrijf groot kan zijn op het internet!
1 vestiging
1 product
1 doelgroep
Making the web work.
Schorem, Haarsnijer & BarbierHoe een klein bedrijf groot kan zijn op het internet!
Duidelijke doelgroep, duidelijke boodschap
Consistente stijl en focus - geen clutter
Eigen content: ‘Storytelling’
Focus op passie: we doen dit omdat we het leuk vinden
Making the web work.
ABP, ten oorlog Hoe een Limburgs Pensioenfonds in een oorlog verwikkeld geraakt!
Onwaarheden over ABP werden door AVAAZ.org in de wereld gestuurd.
Opgevangen via online monitoring, op gepaste wijze gereageerd
Making the web work.
Gratis succes!
• Breng een duidelijk verhaal > Storytelling
• Wees eerlijk over wie je bent > Genuine
• Schep geen verwachtingen die je niet kan inlossen• Talk the talk! Walk the walk!• Deel unieke content, breng de mensen iets bij.
Making the web work.
Zekerheid in falen
• Beloof veel, doe niks.• Doe je anders voor dan je bent. • Doe wat de anderen ook doen.• Denk dat je gelijk hebt. Altijd!• Luister niet naar wat anderen te vertellen hebben.
Making the web work.
AM
BA
SSA
DO
R
+A
NG
ST
+C
ON
TR
OLE
+IG
NO
RA
NC
E
+V
ISIE
engagement
ACTIVEREN
REAGEREN
CONTENT MAKEN
LUISTEREN
NIET AANWEZIG
WAT IS EEN LIKE?PASSIEF (RESPONSIEF)
LIKES ZIJN ALLES!ACTIEF
LIKES ZIJN INTERESSANTENGAGED
LIKES ZIJN IRRELEVANT
MATURITY MODEL
Making the web work.
AM
BA
SSA
DO
R
+A
NG
ST
+C
ON
TR
OLE
+IG
NO
RA
NC
E
+V
ISIE
engagement
ACTIVEREN
REAGEREN
CONTENT MAKEN
LUISTEREN
NIET AANWEZIG
WAT IS EEN LIKE?PASSIEF (RESPONSIEF)
LIKES ZIJN ALLES!ACTIEF
LIKES ZIJN INTERESSANTENGAGED
LIKES ZIJN IRRELEVANT
MATURITY MODEL
Niet aanwezig: Gedrag:
geen interesse in wat er gebeurtNiet aanwezig op de verschillende kanalenMisschien wel accounts geregistreerd
Opportuniteiten: Geen
Risico’s: Wat wordt er gezegd over je bedrijf?Je wordt gevonden maar er is geen context.
Making the web work.
AM
BA
SSA
DO
R
+A
NG
ST
+C
ON
TR
OLE
+IG
NO
RA
NC
E
+V
ISIE
engagement
ACTIVEREN
REAGEREN
CONTENT MAKEN
LUISTEREN
NIET AANWEZIG
WAT IS EEN LIKE?PASSIEF (RESPONSIEF)
LIKES ZIJN ALLES!ACTIEF
LIKES ZIJN INTERESSANTENGAGED
LIKES ZIJN IRRELEVANT
MATURITY MODEL
Passief: Gedrag:
Kanalen zijn opgezetAlleen kijken, geen actieve rol nemenAanwezig maar enkel in de achtergrondFocus op eerste lijn direct resultaten
Opportuniteiten: Klanten kunnen je bereiken
Risico’s: ‘Niet opgenomen telefoon’-syndroomFocus op korte termijnAlleen nemen, niet geven
AM
BA
SSA
DO
R
+A
NG
ST
+C
ON
TR
OLE
+IG
NO
RA
NC
E
+V
ISIE
engagement
ACTIVEREN
REAGEREN
CONTENT MAKEN
LUISTEREN
NIET AANWEZIG
WAT IS EEN LIKE?PASSIEF (RESPONSIEF)
LIKES ZIJN ALLES!ACTIEF
LIKES ZIJN INTERESSANTENGAGED
LIKES ZIJN IRRELEVANT
MATURITY MODEL
Making the web work.
Actief: Gedrag:
Actieve rol online, je bent aanwezigJe deelt, reageert en converseert
Meer focus op de content
Opportuniteiten: Klanten kunnen je bereiken
Risico’s: Teveel respons - niet genoeg resources
Uitgedaagd worden online - draaiboek
AM
BA
SSA
DO
R
+A
NG
ST
+C
ON
TR
OLE
+IG
NO
RA
NC
E
+V
ISIE
engagement
ACTIVEREN
REAGEREN
CONTENT MAKEN
LUISTEREN
NIET AANWEZIG
WAT IS EEN LIKE?PASSIEF (RESPONSIEF)
LIKES ZIJN ALLES!ACTIEF
LIKES ZIJN INTERESSANTENGAGED
LIKES ZIJN IRRELEVANT
MATURITY MODEL
Making the web work.
Engaged: Gedrag:
Specifieke functie in het bedrijfJe maakt speciaal content om te delenJe hebt online een verhaal te vertellen
Je reageert, converseertJe meet en monitort en kan inspringen op gebeurtenissen
Opportuniteiten: Je bouwt een online image op via SocMed
Je bent bereikbaarMensen hebben het gevoel te kunnen praten
Risico’s: Vervreemding van je audience
AM
BA
SSA
DO
R
+A
NG
ST
+C
ON
TR
OLE
+IG
NO
RA
NC
E
+V
ISIE
engagement
ACTIVEREN
REAGEREN
CONTENT MAKEN
LUISTEREN
NIET AANWEZIG
WAT IS EEN LIKE?PASSIEF (RESPONSIEF)
LIKES ZIJN ALLES!ACTIEF
LIKES ZIJN INTERESSANTENGAGED
LIKES ZIJN IRRELEVANT
MATURITY MODEL
Making the web work.
Making the web work.
Stap 2: Hoe draagt SocMed bij aan je succes?En wat is het verschil met ‘echt engagement’?
Making the web work.
Stap 4: Wat is data waard voor jou?En hoe draagt die bij aan de realisatie van je bedrijfsdoelstellingen?
Making the web work.
Een verhaal, dat een beetje verteld wie je bent en wat je doet, waarom je het doet
en hoe … probeer het interessant te maken!Iedereen heeft een verhaal, je moet het enkel vertellen!
Making the web work.
Mensen ook … niet zomaar tussendoor, maar die echt er mee dagelijks bezig zijn, waarbij het op hun business kaartje staat!
Of een goed bureau om je hierbij te helpen, dat werkt ook!
Making the web work.
En tools, een ding dat weet wie wat waar zegt, hoe het gezegd wordt en je dan vriendelijk
op de hoogte brengt dat er iets gebeurt.