Upload
maris-antons
View
71
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
ES (MĀRIS)
• Vidējā izglītība
• LU EVF SEA; Turība, Viesmīlības vadība
• Viesnīcas (front desk, housekeeping) & e-komercija
SITUĀCIJA
• Like & Share
• Sekotāji ir svarīgākais
• Entuziasms un cerības attiecībā uz sociālajiem medijiem
• Kā izmērīt sociālos tīklus?
MĀCĪBAS
• Visu zināt nav iespējams
• Klientu attiecības – atklātība
• Pirmie digitālās izstrādes projekti
• Personiskās attiecības ir svarīgas
IEGUVUMI
• Pilna projektu vadība
• Ideja nāk vispirms
• Atskaites un sīkumainas tāmes palīdz izvairīties no pārpratumiem
MĀCĪBAS• Lai auditorijai būtu nozīme, tai ir jābūt milzīgai vai ļoti
mērķētai – 4 000 jauni sekotāji pēc kampaņas nav to vērti
• Komunikācija nav mērķis, tā ir līdzeklis un tai ir jābūt izmērāmai
• Nesaistot komunikāciju ar biznesa rezultātiem – mest naudu tukšā akā
• Izrādās, ka "plika" komunikācija nepārdod
KANĀLI, KAS PĀRDOD
• Newsletter (returning customers)
• Salidzini.lv
• Retargeting
• E-veikalu sadaļas portālos
SEKOTĀJU SKAITS
• Sociālie tīkli no "earned media" ir kļuvuši par "paid media" – gan pēc uzbūves, gan mārketologu galvās
• Uz sociālajām platformām ir jāskatās kā uz mediju kanāliem
• Sekotāju skaits = social proof (tikai, cik tas maksā)
• Zīmols ar 10€ var sasniegt vairāk acu pārus, nekā zīmols ar 20 000 sekotājiem
JAUNI SOCIĀLIE TĪKLI
• Lai arī tie rada interesi un piedāvā jaunus risinājumus, ilgtermiņā tie nav masu mediji
• Ieguldīt resursus jaunā nišas tīklā – piemest naudu pamatiem, nezinot, ko beigās uzcels
• Pastāvot iespējai tos integrēt komunikācijā – ok
KOMUNIKĀCIJAS KANĀLU IZVĒLE
• Vispirms – mērķis. Vēlams – izmērāms.
• Vai mērķi var sasniegt nedēļas, mēneša vai gada laikā?
• Cik tas maksās?
EDGERANK U.C.
• Facebook organiskie rezultāti (cik cilvēkus sasniedzam bez €) pasliktinās
• Facebook piemēram sekos citas platformas – tām ir jāpelna
• Ja sociālajās platformās būtu iespējams sasniegt mērķus bez maksas, tie bankrotētu
ILGTERMIŅA PLATFORMAS
• Koncentrējamies uz owned media – mājaslapas & epasti, "izgriežam" starpniekus
• Sociālās platformas – kampaņas un ikdienas lietas, bet bez ieguldījumiem, kas atdevi nes(?) ilgtermiņā
• Blogs
LIETOTĀJU IESAISTE
• Ja tā prasa reakciju – lieks darbs
• Jābūt fokusētai
• Viens slikts komentārs nav pasaules gals, visi visus jokus nesapratīs
• Var mērīt satura kvalitāti, nav lakmusa papīrītis
MĒS VS. ĀRZEMES
• Mums ir mazāks tirgus – mazākas kontrolgrupas
• Mēs neinteresējam lielajiem reklāmdevējiem – mums nav datu par mums pašiem
• Mums ir apgrieztas mērķēšanas iespējas
• Lai mērītu rezultātus – pašu metodes un risinājumi
MOBILE• Nokopēt mājaslapas saturu mobilajā aplikācijā
• Radīt jaunus pakalpojumus
• Social – Location – Mobile
• "Kāpēc lejuplādēt mobilo aplikāciju?"
• No šīs nedēļas – Google
KOMUNIKĀCIJA & REKLĀMAVytautas LV Vytautas LT Borjomi LV Evian global
Page Likes 374 56530 4268 1571186
Posts 20 35 17 8
Average engagements per post 86 79 23 169
Average post engagement / Page followers 23.07% 0.14% 0.54% 0.01%
Average reach of each page post 11940.66 10926.66 3166.05 23365.92
Average reach of page posts / followers 3192.69% 19.33% 74.18% 1.49%
KOMUNIKĀCIJA & REKLĀMA (IZDOMĀTS PIEMĒRS)
• Lapai ir 15 000 sekotāju, reizi divās dienās tiek publicēta ziņa – viena ziņa izmaksā 50€
• Sasniegto lietotāju skaits (30%) – 4500
• Samazinot ziņu skaitu 2x un katru ziņu reklamējot par ietaupīto, katras ziņas auditorija ~ 25 000 (mēnesī – 100 - 200 tūkst.)
NĀKOTNE: TEHNOLOĢIJAS• Lietotāju atrašanās vieta un vides konteksts
• Personalizācija
• Maksājumu sistēmas
• Servisu būvēšana ap esošajiem pakalpojumiem
• Dalīšanās ekonomika
UZDEVUMI
• Radīt izmērāmus KPI – labākais ceļvedis izmaiņu gadījumā
• Atteikties no liekā – bieži resursi tiek tērēti inerces pēc
• Izmantot un apgūt jau esošos risinājumus – apgūt jaunus