Digital аналитика что нужно знать интернет-специалисту

Кто я?

Пользуюсь интернетом последние 14 лет Из которых 12 – работаю в нём-же J

Экспертиза в digital: •  Управление проектами и разработкой •  Стратегическое планирование •  Продвижение •  Аналитика

преподаватель в ИКРа, BeFirst, Chartered Institute of Marketing владелец, стратег и аналитик в агентстве ZenStrategist

5 лет 2 года

1.  Основы digital стратегии 2.  Аудитория в сети 3.  Сайты 4.  Социальные сети 5.  Поиск и медиа-реклама 6.  Промо-кампании 7.  Доп. инфо и бонусы J

План вебинара

1. Основы digital стратегии

Уровни стратегий

Бизнес

Маркетинг

Комм.

Digital

Digital промо

SMM

SEO

Уровни активностей RACE

Построить знание и привлечь посетителей на платформы

Вовлечь посетителей в интерактив на сайте или другой платформе

Конвертировать визиты в лиды, продажи или другие полезные действия

Поддержать контакт с клиентами и наращивать лояльность

SMART цели

Примеры RACE SMART целей

•  Охватить 20% ЦА за 3 месяца •  Повысить CTR баннеров до 2% за июль Reach

•  Вовлечь до сентября 1000 посетителей в пользование онлайн-конфигуратора товара Act

•  Повысить конверсию в онлайн продажи с 3 до 5% •  Получить 5000 участников за 6 недель промо Convert

•  Повысить частоту онлайн покупки с 3 до 5 раз в год •  Достичь 60% позитивных упоминаний до 2017 Engage

Планирование по SOSTAC

http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/sostac-plan-example/

Спрос

ЦА + персона

Конкуренты

Свои возможности

Репутация

Посредники

TOWS

Этапы (RACE)

Цели (SMART)

Метрики

KPI’s

Бизнес модель

Сегменты

Целевые рынки

Позициони-рование

OVP

Каналы

Креативы

Механики

Форматы

SMM план

План работ

Интеграция

Ответственности

Ресурсы

Дизайн

Разработка

Настройка аналитики

Тесты

Оптимизация

Замеры KPI

ROI / ROAS

Бенчмарки

Лучшие практики

Situation Objectives Strategy Tactics Actions Control

Детали этапов SOSTAC

http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/sostac-plan-example/

2. Изучение аудитории в сети

Метрики аудитории

Поведение

Охват Площадки

Устройства

Сегменты Покупки

http://data.worldbank.org/indicator/IT.NET.USER.P2

Количество – World Bank

http://www.statista.com/statistics/515255/number-of-xed-broadband-subscriptions-in-kazakhstan/

Детали – Statista

Аудитория – InMind (UA)

http://www.inau.org.ua/analytics_vuq.phtml

Портрет – Google Zeitgeist

https://www.google.com/trends/story/2015_GLOBAL

Поведение – Consumer Barometer

http://www.consumerbarometer.com/

Вопросы Фильтры Результаты

Сегменты – Кабинеты Cоцсетей

https://www.facebook.com/ads/ https://vk.com/ads

InMind AdOpinion (UA)

http://adopinion.net/

Audience Websites Metrics

Панели и исследования

3. Спрос и репутация

Метрики рынка

Динамика спроса

Объем cпроса Конкуренция

Репутация

Спрос и биды – Google Keyword Planner

https://adwords.google.com/o/KeywordTool

Спрос – Яндекс Подбор Cлов

http://wordstat.yandex.ru/

Полный спрос = частота в Яндексе / доля поиска через Яндекс (35%)

Динамика спроса – Google Trends

http://www.google.ru/trends/explore

Упоминания – YouScan

http://youscan.io

4. Сайты и посадочные

Метрики сайтов

Время сессии > 1 минуты

# Визитов Побольше :)

% отказов > 50 %

Глубина > 3 страниц

% конверсии 25% страница, 1% продажа

Рейтинг и детали сайта – Similarweb

http://www.similarweb.com/

Пометка ссылок – URL Builder

https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=ru

Эффективность сайта – Google Analytics

http://analytics.google.com

Настройки: цели + воронка, ивенты, сегменты, связка в AdWords

Карта кликов, демография – Яндекс Метрика

http://metrika.yandex.ru

4. Социальные сети

KPI соцсетей

Контент # частота, % тематик,

% типов медиа

# фаны / охват побольше :)

Экстра # активации и участники, табы, визиты, действия

% вовлечение FB~0.2%, VK~0.01%

Уровень вовлечения

Среднее лайков + шеров + комментов поста

Количество фанов x100 ER =

Топ и детали Facebook – Socialbakers

http://www.socialbakers.com/

Топ Вконтакте – AllSocial

http://allsocial.ru/communities/

Pro соцсети – JagaJam, Popsters

http://www.jagajam.com/ http://popsters.ru

YouTube – WizTracker

http://wiztracker.net/

5. Поисковая и медиа реклама

Метрики рекламы

Имидж % знания бренда, #

упоминаний, % позитива

Медиа Охват, бюджет, таргетинг, форматы, сообщения

SEO # позиции, % органики, % конверсии органики

Поиск # объявлений, # слов,

# CTR, % покрытия

Поисковая реклама – AdVse

http://advse.ru/

Поисковая реклама и SEO - Serpstat

https://serpstat.com/ru/

SEO сайта – CY-PR

https://a.pr-cy.ru/

Реклама (ua) – AdvertTrack

http://adverttrack.net/publicbrandmonitoring/ http://adverttrack.net

Категории Бренды

Имидж в digital – Ad Recall

http://inmind.com.ua/temp/AdOpinion.pdf

6. Промо кампании

Метрики промо

Вирусные вирусных визитов > 20%

Механика # участников > 3000,

# действий

Медиа Охват > 20% ЦА

Сайт глубина >2 стр., отказы <60%,

% конверсии >3%

Каталоги промо-акций

История – Wayback Machine J

http://archive.org/web/web.php

Метрики digital промо

Вирусные показатели

Вирусный охват шеров = шеры * % видимости * среднее количество друзей в сети

338 друзей 25% видимость

150 друзей 17% видимость

Вирусный бюджет = вирусный охват * стоимость медиа контакта

7. Источники инфо и бонусы

Исследователи

Ассоциации

Компании

Новости

Вопросы?

Даша Шигаева Digital стратег и немного киборг :)

facebook.com/dasha.shigaeva

ds@zenstrategist.com