Embed Size (px)
Citation preview
UUDET TYÖYMPÄRISTÖT TIETOTYÖN SUORITUSKYVYN TUKENATIETOTYÖN TUOTTAVUUDEN ASIANTUNTIJAHELJÄ FRANSSILA
TIETOTYÖ - EI LIUKUHIHNALLA MUTTA RIIPPUVUUKSIEN VERKOSTOSSA
3
TUNNELMIA JA TUTKIMUSTULOKSIA SUOMALAISESTA TIETOTYÖSTÄ
• ICT-intensiivisyys• Jopa 70% työajankäytöstä aktiivista vuorovaikutusta jonkin päätelaitteen ja sovelluksen
äärellä• Aktiivisessa käytössä keskimäärin 11 eri sovellusta
• Sähköposti-intensiivisyys• 30% aktiivisesta pääteajankäytöstä sähköposti- ja kalenterisovelluksen käyttöä• Sähköpostiviestejä vastaanotetaan keskimäärin 36 kpl ja lähetettiin keskimäärin 13 kpl
päivässä• Saapuneet –näkymässä käydään työpäivän aikana keskimäärin 8 min välein!
• Pääosa viestintävolyymista oman organisaation sisäistä viestintää!
4
AIKAANSAAMISEN NAKERTAJAT TIETOTYÖSSÄ
• Informaatio(yli)kuormitus vs. organisaation epäluotettava muisti
• Siirtyilyt, keskeytyksellisyys, pirstaleisuus ja multitasking
• Tottumukset käyttää informaatioresursseja tehottomalla tavalla
• ICT-sovellusten käyttötapojen ajatusta nopeampi jäätyminen ja jäykistyminen
• Viestintäkanavavalinta-arpominen ja epäselvät vasteaikaodotukset
• Epäselvät, heikosti koordinoidut ja huonosti tunnetut sidoksellisuudet ja riippuvuudet tehtävien ja toimijoiden välillä
5
TIETOTYÖN SUORITUSKYKYTEKIJÄT
6
Fyysisen, digitaalisen ja sosiaalisen työympäristön
piirteet
Ajallisen työympäristön piirteet
Työpanos (aika)
Psyykkis-emotionaalisen työympäristön piirteet
Yksilölliset taidot, piirteet ja taipumukset
Töiden organisointi
Yhteistyöpelisäännöt
Fyysisen työympäristön käyttötavat
ICT-laitteiden ja sovellusten käyttötavat
Informaatioresurssien käyttötavat
Aikaresurssien käyttötavat
Aineelliset tulokset
Aineettomat tulokset
Taloudelliset tulokset
- Reaaliset
- Laskennalliset
Tietotyönresurssit
Tietotyötavat Tietotyön tulokset
TIETOTYÖN MENETELMÄT JA ORGANISOINTI VAILLA RIITTÄVÄÄ HUOMIOTA
• tietotyön johtaminen ja varsinkaan työn menetelmien mielekkyyden varmistaminen ei siten useimmiten ole oikein kenenkään intressissä eikä vastuulla työorganisaatioissa
• etenkin tietotekniikan käytön kohdalla työssä sovelletut menetelmät ja tottumukset jäävät erityisen vähälle huomiolla
MISTÄ SYNTYY HUKKAA TIETOTYÖSSÄ?• Hukkaa lisäävät kaikki ne piirteet työympäristössä
ja työtavoissa, jotka estävät saamasta resurssipotentiaalia täysmääräisesti käyttöön
• Siirtyily ja matkustus jonka aikana töitä ei ole mahdollisuus tehdä
• Informaatioresurssien huono saavutettavuus, käytettävyys ja luotettavuus
• Heikko fyysinen ergonomia • Heikko informaatioergonomia• Keskeytykset ja multitasking• Työympäristön häiriöisyys• Huono henkilökohtaisten töiden organisointi• Huono yhteistyön organisointi• Epäselvät ja ristiriitaiset tavoitteet• Heikot ja/tai vanhaan juuttuneet ICT-taidot• …
8
Yksilö & organisaatio
Toimitilat
Virtuaalisuus
MONITILAYMPÄRISTÖT
Yhteistyö KeskittyminenLuottamukselliset
keskustelut ja materiaalitVapaamuotoiset
tapaamiset
KokouksetPuhelut ja
verkkopalaveritAsiakaspalvelu Tauot ja kohtaamiset
UUDET TYÖNTEON TAVAT
• Ovat yleispäteviä taitoja…
• Johtaa itseään ja työmoodejaan• Hallita omia resurssejaan – aikaa, tarkkaavaisuutta, yhteyksiä• Suoristaa ja rationalisoida usein toistuvia työtehtäviä ja
työvaiheita• Hyödyntää informaatioteknologian tukea ”tilanteen tasalla”
pysymisessä• Huolehtia yhteisten informaatioresurssien laadusta ja
saatavuudesta• Työskennellä verkostossa reaaliaikaisesti ja ei-reaaliaikaisesti
… ja ennen kaikkea kykyä poistaa kuormittavaa hukkaa tietotyön tekemisestä!
