Upload
domen-savic
View
177
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Predavanje za 17. slovensko konferenco za odnose z javnostmi.
Citation preview
Orodja za prijaznostUporaba orodja Twitter v javni upravi
Osnove„Vlada želi (...) zagotoviti, da bo javna uprava delovala kot sodoben in učinkovit poslovni sistem, prijazno in odgovorno ...“ (Delo, 2005)
Poudaril je, da je eden poglavitnih ciljev (...) zmanjšati administrativne obremenitve za stranke (podjetja in državljane), jim približati storitve ter s tem omogočiti enostavno in prijazno poslovno okolje ... (Delo, 2013)
Kaj je to prijaznost? prijázen -zna -o prid., prijáznejši (á ā)
1. ki ima, kaže do ljudi blag, prijateljski odnos: 2. ki zaradi urejenosti, dostopnosti, slikovitosti vzbuja pozitiven čustveni odnos
Odnosi prek spleta
Javna upravaJavnost
140 znakov
60+ tisoč slovenskih
uporabnikov
Zelo osebno
Medijsko privlačen
Twitter in slovenska javna uprava
Prijaznost?
Pomembne informacije
Odgovori na
vprašanja
Sprejemanje pobud
Reševanje uporabniških
težav
Neprijaznost?
Smetenje z informacijami
Ignoriranje vprašanj javnosti
Ignoriranje pobud
uporabnikov
Osebno obračunavanje s posamezniki
Za konec
Vsebina pred
kanalom
Ljudje pred tehnologijo
Strategija pred prakso