GRENSVERLEGGEND

IN ONLINE MARKETING

OrangeValley

Kirsten van der Woning juni 2016

KPI’s in de Upper funnel

2

OrangeValleyNICE TO MEET!

Kirsten van der WoningWeb Analyse Consultant

Joined OrangeValley: 2015 Specialty: Web analytics, Lead Consultancy

3

Hoe te beginnen?

4

MeetplanKPI FRAMEWORK

Business Objectives KPI’s Targets

1 2 3

5

“Een goede KPI is op te delen in een kwantiteit- en een kwaliteitsmetric”

KPI stelregelKPI FRAMEWORKKPI FRAMEWORK

6

Bepalen van KPI’sKPI FRAMEWORK

Goede KPI’s Slechte KPI’s

Leads Orderwaarde

Downloads Conversie%

Omzet Bounce percentage

Lidmaatschappen Paginaweergaven

Kwantiteit

Kwaliteit

Kwaliteit

Kwantiteit

Welke metrics sluiten goed aan bij je business objectives?

7

KPI FRAMEWORK

Resultaat

Kwantiteit Kwaliteit

Basis KPI Framework

Omzet

Orders Gem. order waarde

TargetsKPI FRAMEWORK

Wanneer is het een succesvol jaar voor jouw website?

Bepaal targets op basis van forecasting (middels statistisch model). Gebaseerd op trends in diezelfde data.

https://www.distilled.net/forecaster/

9

Customer Journey KPI FRAMEWORK

Prospects

Prospects Beslissing

Display

VriendenMobiel zoeken

Radiospot Social

network Social network Tablet

zoeken

PC zoeken

WinkelFamilie

Touch Tell Sell

© OrangeValley

10

KPI Framework DisplayKPI FRAMEWORK

Waarde

Conversie AVG value

Sessies Conversie ratio

Vertoningen Click through %

Vertoning %Potentieel

Touch (Upper Funnel)

Tell

Sell

Wanneer is een fase succesvol?

11

KPI Framework DisplayKPI FRAMEWORK

Waarde

Conversie AVG value

Sessies Conversie ratio

Vertoningen Click through %

Vertoning %Potentieel

Touch (Upper Funnel)

Tell

Sell

Factor tijd

Wat is de periode waarin er nog resultaat kan zijn?

+2 -14

-12 +19

+5 +8

+13 +6

+8 Wat is de invloed op overige Search kanalen?

12

KPI’s per faseKPI’S

Fase Macro Micro

All Correlatie (uplift) overige kanalen Direct, branded search kanalen

Touch Vertoningen Uniek bereik, viewability

Tell Sessies Non bounce visit, pageviews , time on page

Sell Conversie Funnel bezoek, pages

KPI’s

Naast confrontatie met je merk of campagne zijn er meer succesfactoren in de upper funnel.

13

Input vanuit Framework Year on Year Analysis Trended vs. Ranked Analysis Input naar andere online marketing specialismen

Nooit meer zoeken naar de juiste analyse!KPI FRAMEWORK

14

Key TakeawaysKPI FRAMEWORK

Start met het maken van een meetplan. Ga na of je de KPI’s kunt opdelen in kwantiteit-en kwaliteits metric. Forecasting gaat je helpen om een realistisch maandelijks target te zetten. Gebruik het KPI Framework om de KPI’s verder op te delen en om inzicht te krijgen in de prestaties per fase t.o.v je target. Kijk in de Touch fase ook altijd naar het grotere geheel, wat is de invloed op je Search kanalen en wat is het uiteindelijke doel?

15

Contact

Kirsten van der Woning Web Analytics Consultant kirsten.vanderwoning@orangevalley.nl

OrangeValley De Corridor 273621ZA Breukelen030 - 8 200 200 info@orangevalley.nl

KPI FRAMEWORK