Upload
e-kompromotion
View
389
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Představení sociálních sítí v rámci dvou denního školení pro Green Plus, s.r.o.
Citation preview
Úvod do sociálních sítí Martin Shirley
Otázky do začátku
• Je má cílová skupina na sociálních sítích?
• Čeho tam chci dosáhnout?
• Mám obsah, který můžu sdílet?
• Kdo bude obstarávat sociální sítě?
• Jak budu měřit úspěšnost aktivit?
Úvod a detailní pohled na sociální sítě
1-2 Úvod do sociálních sítí
Detailní pohled na sociální sítě } Dopoledne
Co jsou sociální sítě
Služba, která lidem
umožňuje se propojit s
jinými lidmi, kteří
sdílejí jejich záliby.
Teorie 6 stupňů odloučení
Znáte ji?
Teorie 6 stupňů odloučení
Znáte ji?
Teorie 4,7 stupňů odloučení
Všichni se znají se všemi maximálně
přes necelých 5 úrovní.
Jaké tedy máme sociální média
A jak je dělíme?
• Sociální sítě
• Záložkovací stránky
• Sociální zprávy
• Stránky pro sdílení médií
• Mikroblogovácí služby
Jak je využít pro komunikaci společnosti?
Víme kdo je na dané síti? Co tam hledá? Jak se uživatel chová a komunikuje?
Komunikujte to, že jste na sociální síti!
Facebook!
13
• Založeno 1. února 2004
• 3,800 000+ uživatelů v ČR
Proč používat Facebook?
Řekne mi to někdo? :)
Proč používat Facebook?
No tak fajn… já tedy řeknu i svůj názor
DŮVODŮ JE TUNA
Jak na obsah..
Ptejte se vašich kolegů, co zrovna řeší
Jak na obsah..
Nepište „voloviny.“
Jak na obsah..
Sledujte zdroje informací Feedly.com - Goodreads.com/quotes - Most-popular.alltop.com
Stumbleupon.com - Trendhunter.com
20
Zastoupení věkové kategorie
Podíl pohlaví
Růst Facebooku
Proč upřednostnit Facebook stránku?
• Stránky je možné spravovat několika administrátory
• Měření statistik
• Na stránky se dají cílit reklamy
• Na stránkách se můžou pořádat soutěže
25
26
Typ příspěvku
Obsah příspěvku
Obrázek
Nadpis odkazu
Popis odkazu
Naplánování příspěvku
Propagování příspěvku
Nastavení Facebook stránky 1/2
Nastavení Facebook stránky 2/2
Analýzy
Jak komunikovat na Facebooku?
Řečí vašich fanoušků
Vykáte si v businessu? Vykejte si i tady.
Mluví vaši zákazníci slangem? Použijte ho.
Interagujte s fanoušky Mají vaši fanoušci nápad? Použijte ho!
Mají problém? Ihned, IHNED, ho řešte!
Pište zajímavě a v naplánovaný čas Nepište prosím nic, ve stylu „co jste si dali k jídlo“ – proč taky?
Vyhraďte si jeden den v měsíci čas a připravte si publikační plán.
Zjistěte, kdy jsou vaši fanoušci nejčastěji online a přispívejte tehdy.
Nezapomeňte
Nástroj – HOOTSUITE
32
Facebook Ads
• Možnost demografického cílení
• Cílíte i na obecné nebo specifické zájmy
• Několik formátů reklam
• Možnost zobrazovat reklamy jenom fanouškům a nebo nefanouškům
• Velmi důležitá je kvalitní a kontrastní kreativa (obrázek)
Facebook Ads
F-shop
• E-shop integrovaný v
prostředí Facebooku
Fotosoutěž
• Populární typ soutěže na
Facebooku – hlasování o
nejlepší fotografii
Kupóny
• Odměna pro
fanoušky – kupóny
jen pro ně
Role Facebooku v marketingovém mixu
Akvizice a prodej Zvýšení loajality ?
Výkonnostní KPI
• Počet objednávek
• Průměrná hodnota objednávky
• Konverzní poměr objednávky
• Náklady na objednávku
• Celková marže
• EBIT celkem
• Roční potenciál (# nákupů)
• Roční potenciál (EBIT)
EBIT Zisk před započtením úroků.
Loajalitní KPI
• Nárůst fanoušků
• Míra zapojení
• Míra odpovědí správce
• Aktivita fanoušků
• Sdíleníhodnost
Jdeme to … ZALOŽIT!
PODKLADY: http://we.tl/dEnUVyB0JP
Založte Facebook stránku a připravte první příspěvek.
Mikroblogovací sociální síť
„Long story short“...
Proč používat Twitter?
• Získám velmi rychle informace a zpětnou vazbu
• Kanál pro branding a krizovou komunikaci
• Nástroj pro SEO
• Zdroj návštěvnosti
Nějaké statistiky, taky milujete čísla, že?
Zdroj: klaboseni.cz
Komunikace na Twitteru
Budu k vám upřímný..
PIŠTE
24/7
Komunikace na Twitteru
Obsah, který vytvoříte
+ Obsah, který vytvořili ostatní
Twítujte
A to všechno twítujte více, než jednou
Co twítovat?
• Užitečné tipy
• Novinky z oboru
• Retwítujte
• Potřebujete znát i jiný názor než váš? Twítněte otázku
KPI
• Počet followerů
• Poměr followerů k following
• # retwítů
• # konverzí z Twitteru
Založení účtu na Twitteru
Jdeme si založit účet, ne? :)
PODKLADY: http://we.tl/woG0pX7qOc
YouTube
YouTube je největší server pro
sdílení videí.
> 4 200 000
Měsíční návštěvnost unikátních českých uživatelů
Proč používat YouTube?
• Originální obsah je lahůdka pro SEO
• Velký potenciál zobrazení videa své cílové skupině
• Videa jsou skvělým nástrojem pro branding
• Videa jsou relativně levná na vytvoření
• Videa podporují pocit ze silné společnosti
Ukázka propagace – will it blend?
www.youtube.com/watch?v=GAuhUTzNwiY
Ukázka propagace – balení krabice
www.youtube.com/watch?v=mClukoixbGU
Ukázka propagace – TMYMCSL
www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
Proč jsem vám to video ukazoval?
www.youtube.com/watch?v=t0upyHs2E3M
KPI
• Počet interakcí
• Poměr sentimentu interakcí
• # konverzí z YouTube
Největší profesní sociální síť na světě.
POKUD NEJSTE NA LINKEDIN,
PROFESNĚ NEEXISTUJETE
Proč používat LinkedIn?
• Profesní, zejména B2B branding pro vaši značku i zaměstnance
• Možnost komunikace mezi profesionály a prohlubování vztahů
• Profesní networking
Statistiky
277 000 000 uživatelů ..tedy profesionálů
650 537 profesionálů z ČR, což je 9% naší internetové
populace
Firemní a osobní účty na LinkedIn
Jdeme se na to kouknout prakticky, ne? Že už vás taky nebaví koukat na slidy?
ONWARD TO INTERNET!
Zaměstnanci vás reprezentují!
Lidé si častěji „proklepávají“ zaměstnance. Firemní profil zde hraje druhé housle.
KPI
No, bohužel na základě chování uživatelů na LinkedIn to není tak jednoduché..
• Počet zobrazení firemního profilu
• Počet interakcí
• Dosah
• # konverzí z LinkedIn
Co jsme si tedy řekli?
• Sociálních sítí je hodně, opravdu hodně
• Sociální sítě nejsou „na jedno brdo“
• Správa sociálních sítí není hračka, ale taky to není věda
Děkuji Vám za pozornost!
E-kom Promotion, s. r. o.
Martin Shirley