1. A pesquisa consiste, Basicamente, em ouvir pessoas.

2. A pesquisa agrega valor economia e sociedade.

3. A pesquisa ajuda executivos de negcios e formuladores de polticas a tomarem decises seguras.

4. A pesquisa baseada em mtodos cientficos. A pesquisa utiliza mtodos cientficos.

5. Dado: Fatos e estatsticas. Ex: Dados dos clientes, dados do faturamento, cadastro de produto, performace... informao: Dados organizados e apresentados de maneira til, visando colaborar com o processo decisrio, capacitando os gestores organizacionais. Ex: Publicaes setoriais, documentrios, relatrios do governo...

6. Mesmo em pesquisas no h certezas absolutas, trabalha-se com tcnicas cientficas para alcanar probabilidades.

7. INTERNAS: Dados que so inseridos no sistema da empresa. Externas: qualquer informao relacionada com o macroambiente em que a empresa est inserida. PUBLICAES SETORIAIS: EXAME, MEIO&MENSAGEM... BANCO DE DADOS JORNAIS/REVISTAS. RELATRIO DO GOVERNO: IBGE, RELATRIOS BNDES... SERVIO DE PESQUISA E ASSOCIAES: ABEP, IBOPE, IPSOS... PESQUISAS COM CLIENTES.

8. Dados primrios: Dados coletados especficamente para uma determinao, por meio de uma pesquisa mercadolgica, emprica e pragmtica. DADOS SECUNDRIOS: DADOS J EXISTENTES, COLETADOS EM OCASIES ANTERIORES.

9. pesquisa de opinio: Pesquisas de opinio geralmente so feitas para representar as opinies de uma populao fazendo-se uma srie de perguntas a um pequeno nmero de pessoas e ento extrapolando as respostas para um grupo maior dentro do intervalo de confiana. pesquisa de mercado (ad-hoc): uma pesquisa feita sob encomenda, ou seja, a partir das necessidades especficas de cada cliente. O contratante participa ativamente na estruturao do trabalho, definindo suas prioridades ou enfoques (pblico-alvo, amostra, praas, entre outros) em conjunto com coordenao de anlise do Referencial Pesquisas. pesquisa de mdia: A pesquisa de mdia ferramenta indispensvel para a escolha e definiodos melhores meios, veculos de comunicao e a melhor alternativa para a veiculao de campanhas e maximizao da verba do anunciante. pesquisa eleitoral: A Pesquisa eleitoral utilizada para conhecer a inteno de voto dos eleitores.

10. O problema da pesquisa: O problema da pesquisa o foco central do Briefing e porque no dizer da pesquisa. Um projeto de pesquisa de mercado sem um Problema de pesquisa bem definido pode resultar no fracasso total, afinal necessrio saber com clareza o que precisa ser investigado para subsidiar as decises, estratgias e tticas futuras.

11. SATISFAO COM PRODUTOS E SERVIOS: Monitoramento da satisfao dos clientes, com levantamento de atributos relevantes sob a tica do consumidor. Gera ndices e matrizes de apoio definio de melhorias, que orientam as prioridades de ao, contribuindo para ganhos de desempenho e fidelizao no mercado. SEGMENTAO DE MERCADOS: Define-se o perfil socioeconmico e o potencial de consumo de diferentes grupos de consumidores. MARKET SHARE: Na anlise de concorrncia, verifica-se o nvel de conhecimento e a imagem dos competidores, bem como a probabilidade de migrao dos clientes entre eles. Colabora diretamente para empresas que possuem metas de atuao no mercado, avaliando sua participao e posicionamento na sua categoria.

12. pesquisa de hbitos e atitudes: Analisa mudanas de comportamento e de opinio do pblico alvo a partir de acontecimentos especficos. Permite identificar preferncias por marcas ou produtos, comportamento de compra, etc. Ao conhecer os hbitos e atitudes dos consumidores de forma subjetiva e ainda mensurar o que compram, quando compram, onde compram, quanto compram, tais informaes so essenciais para de determinar demanda futura, qual melhor volume de estoque, produtos e at definir a abertura de um empreendimento. Teste de produtos: Analisa conceitualmente o produto, verificando sua aceitao no mercado e seu potencial de venda. Degustao com tcnicas que permitem ao entrevistado opinar sem saber qual marca est avaliando e, posteriormente, pondere a influncia da embalagem e empresa associada. recall: Avalia um determinado produto ou marca, junto a diferentes grupos de consumo. E sua inteno de recompra.

13. top of mind: Busca qual o primeiro nome lembrado ao se falar de determinado segmento ou atributo, esta uma investigao mais profunda, para diagnosticar a fora de campanhas e aes especficas da organizao. branding: Avalia o impacto das estratgias de marketing e comunicao sobre a imagem empresarial em instituies pblicas e privadas, mensurando a fora da marca. propaganda: PR-TESTE DE CAMPANHAS E PEAS: Avalia a compreenso e a absoro das mensagens de comunicao, verificando sua eficincia antes de ser veiculadas. Permite que agncias de propaganda ajustem suas campanhas, superando possveis erros de abordagem. RECALL (ps-teste): De curto e mdio prazos, verifica a recepo das mensagens de comunicao, bem como o nvel de compreenso e fixao pelo pblico-alvo. Esta ferramenta bastante utilizada para monitorar investimentos publicitrios e redirecion-los para maior alcance de resultados.

14. EMPREENDIMENTOS: VIABILIDADE COMERCIAL: Analisa as caractersticas do empreendimento e sua relao com as caractersticas socioeconmicas da populao; dimensiona o potencial de faturamento a curto, mdio e longo prazo. PESQUISA DE PREO: Foco na anlise da elasticidade de preos de produtos para a determinao do preo timo de lanamento no mercado ou de elevao de volume de vendas versus participao de mercado. PBLICO INTERNO/ENDOMARKETING: CLIMA ORGANIZACIONAL: Conhecer as necessidades dos colaboradores, as variveis que impactam em seu comportamento, a implantao e o desenvolvimento de programas de qualidade e processos de comunicao interna nas organizaes. Visa o aumento de produtividade, baixar rotatividade e alcance de melhor desempenho das organizaes. COMUNICAO INTERNA: Avaliao dos veculos de comunicao interna das empresas e sua efetividade junto aos seus colaboradores. Testes de novas mdias e avaliao de campanhas e produtos da empresa.

15. tipos de pesquisa: explortoria: o objetivo dela procurar padres, idias ou hipteses. Principais aplicaes pesquisa exploratrias: -Definir o problema e possveis hipteses; -Identificar variveis que possam influenciar o problema; - Estabelecer prioridades para as pesquisas posteriores. DESCRITIVa: tipo de pesquisa que se destina a descrever caractersticas de determinada situao ou funes de mercado. Principais aplicaes pesquisa DESCRITIVAs: -Descrever as caractersticas de grupos relevantes, como consumidores, vendedores, fornecedores, ou reas do mercado; -Determinar as percepes dos consumidores com relao s caractersticas dos produtos; - Fazer previses especifica de consumo. CASUAL/EXPLICATIVA/EXPERIMENTAL: visa identificar as possveis causas que cercam determinados problemas. Principais aplicaes pesquisa exploratrias: -TESTE-CEGO DE NOVOS PRODUTOS; -EXPERIMENTAO DE UM NOVO PRODUTO.

16. QUALITATIVA: QUESTES CUJAS RESPOSTAS DISCURSIVA. Analisa, identifica ou avalia aspectos ou fatores no mensurveis, o carter psicolgico, social, cultural ou poltico. Perguntas chaves: O qu, Como, Onde, Por qu, quem? QUANTITATIVA: QUESTES CUJAS RESPOSTAS SO PROBABILIDADES ESTATSTICAS. Analisa, identifica ou avalia aspectos mensurveis, isto , os de carter econmicofinanceiro, produtivo, de uso geral e demogrfico. Perguntas chaves: Quanto, Quando, Onde, Quem?

17. EXISTEM 2 TIPOS DE PERGUNTAS:

18. A coleta de dados executada pela aplicao em campo da pesquisa a uma amostra, pessoas que iro ser entrevistas de forma quantitativa, onde o entrevistador possui um roteiro e vai moderando a entrevista, seguindo um roteiro anteriormente aprovado e planejado ou quando o entrevistador responde uma srie de questes, por meio de formulrios, telefone, e-mails, softwares, etc... FOCUS GROUP: QUALITATIVA, EXPLORTORIA. SO ENTREVISTADOS UM NMERO DE PESSOAS (4-12) ESCOLHIDAS DE ACORDO COM O PBLICO-ALVO PARA OBSERVAO E AVALIADOS DESDE EXPRESSO AT AS PRPRIAS RESPOSTAS EXPOSTAS. ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADE: FEITA NUMA SRIE DE ETAPAS, AVALIADO O ASSUNTO INVESTIGADO TOMANDO EM CONTA A EVOLUO DA RESPOSTA. PESQUISA ETNOGRFICA: tipo exploratria, qualitativa. Realiza um anlise holstica ou dialtica do objeto estudado. Mtodo onde o pesquisador se introduz de maneira ativa e dinmica na estrutura pesquisada.

19. ABORDAGEM PESQUISA PESSOAL: ABORDAGEM DIRETA DO ENTREVISTADO. REALIZADO EM PONTOS DE FLUXO, DOMICLIOS, ESCRITRIOS, ETC. PESQUISA POR TELEFONE/ C.A.T.I (COMPUTER ASSISTED TELEPHONE INTERVIEWING): ASSISTIDA POR UM COMPUTADOR, NORMALMENTE USADO POR EMPRESA QUE TEM CADASTRO DE CLIENTE, USADO PARA ESTUDO SEGMENTADO. PESQUISA ONLINE/E-MAIL: POR MEIO DE PLATAFORMAS DIGITAIS (E-MAIL, HOTSITE, REDE DE RELACIONAMENTO), PARA USO DE ESTUDO SEGMENTADO. APS AS ENTREVISTAS SEREM REALIZADAS PASSA-SE PARA ETAPA DE CODIFICAR (TABULAR DADOS), DE FORMA SISTMATICA E COMPUTARIZADA.

20. A idia bsica: " coleta de dados relativos a alguns elementos da populao e a sua anlise, que pode proporcionar informaes relevantes sobre toda a populao". (Mattar, F. p. 128).

21. Importante definir: Quem pesquisar (unidade de amostragem); Quantos pesquisar (o tamanho da amostra); Como selecionar (o procedimento da amostragem);

22. Segmentao do pblico alvo de pesquisa: geogrfica: Localizao fsica do target. Pas, estado, cidade, regio... demogrfica: Idade, rendimento, sexo, tamanho da famlia, religio, escolaridade, ocupao... comportamental: Classifica as pessoas de acordo com sua disposio para comprar, motivao e atitude. Psicogrfica: Estilo de vida, personalidade: extrovertido, conversador, impulsivo, tmido...

23. Cceb- critrio de classificao econmica brasil: O CCEB, comumente chamado de Critrio Brasil, foi desenvolvido pela ABEP a partir de metodologia com base em tratamento estatstico - sendo considerado o principal instrumento utilizado pelo mercado para segmentar a populao segundo seu poder de compra. Com o Critrio Brasil, as populaes deixaram de ser classificadas por "classes sociais", passando a s-lo por "classes econmicas". Com alto poder de discriminao e grande simplicidade operacional, o Critrio Brasil classifica a populao nas classes econmicas A, B, C, D e E segundo a pontuao obtida pela posse de determinados bens e o grau de instruo do chefe de famlia. A partir disto, estabelece uma correlao com o poder de compra do domiclio. O Critrio Brasil uma ferramenta confivel, que permite a comparao de estudos de diferentes fontes dentro de uma perspectiva histrica. Saiba mais sobre o Critrio Brasil em www.abep.org.

24. Tipos de amostragem: probabilstica: aquela em que cada elemento da populao tem uma chance conhecida e diferente de zero de ser selecionado para compor a amostra. No probabilstica: aquela em que a seleo dos elementos da populao para compor a amostra depende ao menos em parte do julgamento do pesquisador ou do entrevistador no campo.

25. No existe um layout padro para um relatrio final, o importante colocar o foco no objetivo da pesquisa e que tenha a pegada da instituio pesquisadora. Uma recomendao que se divida em tpicos: Breve apresentao da empresa pesquisadora; Identificao dos profissionais envolvidos; Introduo ou reflexo inicial; A metodologia aplicada; Definio da populao a estudar e da amostra; A construo do questionrio; O trabalho de campo; A tabulao e o processamento das informaes; Anlise e interpretao dos dados; Concluso. Comum as empresas pesquisadoras apresentarem Vdeos, grficos...

26. Conduta tica No Brasil, a ABEP - Associao Brasileira de Empresas de Pesquisa a instituio que cuida por uma normativa para elaborao de pesquisa: A seguir, alguns dos princpios bsicos recolhidos dos cdigos e guias de pesquisa: - A participao do entrevistado ser sempre voluntria. Ele sempre ser informado adequadamente sobre a natureza do projeto. Os pesquisadores jamais enganaro aos entrevistados para obter sua cooperao. - Sempre ser respeitado a privacidade e os demais direitos dos entrevistados. - Os pesquisadores no permitiro que os dados pessoais obtidos sejam usados para outros fins que no os da pesquisa, protegendo-os sempre. - Os pesquisadores realizaro a pesquisa objetiva e honestamente, segundo os princpios cientficos de pesquisa e todos os padres de qualidade relevantes em vigor. - Os pesquisadores tero especiais cuidados quando realizarem pesquisas com crianas ou grupos desfavorecidos da populao.

27. Bibliografa: AAKER, David. Pesquisa de marketing. So Paulo: Atlas, 2001. CHURCHIL, Gilbert A; et. al. Marketing: Criando valor para os clientes. (tr. Ceclia Camargo Bartalotti). 2 ed. So Paulo: Saraiva, 2000. COLLIS, Jill; HUSSEY, Roger. Pesquisa em Administrao (2 ed.). Porto Alegre: Bookman, 2005. CROCCO, Luciano. et. al. Fundamentos de Marketing: Conceitos Bsicos. 1 ed. So Paulo: SARAIVA, 2005, v.1. GIL, Antnio Carlos. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. So Paulo: Atlas, 1999 KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. (tr. Bazn Tcnologia e Linguistica). 10 ed. So Paulo: Prentice Hall, 2000. KOTLER, Philip. Marketing de A a Z: 80 conceitos que todo profissional precisa saber. (tr. Afonso Celso Cunha Serra). 9 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing: metodologia e planejamento. 6. ed. So Paulo: Atlas, 2005 MCDANIEL, Carl D.; GATES, Roger. Pesquisa de marketing. So Paulo: Thomson Learning, 2006. RUTTER, Marina; et. al. Pesquisa de mercado. 3. ed. So Paulo: tica, 2006. SCHIFFMAN, L. & KANUK, L. Comportamento do consumidor. 6 ed.So Paulo. LTC Editora. 2000. Prof. Shastin Conceitos Bsico de pesquisa de Marketing Pg: 25 Internet: Webshoppers E-bit inteligencia no comercio elestronico. Disponvel em: Acesso em 12 set. 2012. Cdigo de tica - ABEP - Associao Brasileira de Empresas de Pesquisa. Disponvel em: Acesso em 01 set. 2012. Design estratgico: inovao, diferenciao, agregao de valor e competitividade. Disponvel em: Acesso em 09 set. 2012. Michaelis Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa. Disponvel em: . Acesso em 09 set. 2012. Pesquisa Online Global de Consumidores: Publicidade. Disponvel em: < http://br.nielsen.com/site/index.shtml>. Acesso em 13 set. 2012. CHIP - O Mouse Propaganda do Bradesco. Disponvel em: < http://www.marketingbest.com.br/marketing-best2011/pop_2002/bradesco.php>. Acesso em 13 set. 2012. Conhea e Veja como um briefing de pesquisa de mercado deve ser feito. Disponvel em: < http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/conheca-eveja-como-um-briefing-de-pesquisa-de-mercado-deve-ser-feito/12814/>. Acesso em 08 set. 2012. IBOPE. Disponvel em: < http://www.ibope.com.br/pt-br/Paginas/home.aspx>. Acesso em 08 set. 2012. IPO Disponvel em: < http://www.ipo.inf.br/index.php/tecnicas_pesquisa.html>. Acesso em 20 set. 2012.