Guide til Indholdsplanlægning på Facebook

Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution

VelkommenIndholdsplanlægning på Facebook


Agenda Indholdsplanlægning• Lidt om mig!

• Hvorfor skal vi bruge tid på socialt indhold?!

• Sådan griber du indholdsplanlægning an - 5 step guide!

• Case: Studieby Holstebro, Holstebro Kommune v/ Julie Andersen!

• Handlingsplan - når du kommer hjem


Lisa Ingemann Hansen• Rådgiver på Seismonaut (Aarhus)!

• Informationsvidenskab (AU)!

• Tidligere digital designer hos Co3

Nogle af dem vi har hjulpet med content marketing


Hvor mange af jer planlægger jeres sociale

indhold i dag?Værktøjer og udfordringer?


Hvorfor skal vi bruge tid på socialt indhold?

Lad os kigge på tendenserne i vores medielandskab


Verden er under!forandring


Teknologien påvirker alle brancher

DR NU!AppleTV !Netflix!

FjernsynNike+!Endomondo!!

Træning MusikSpotify!YouTube!iTunes!!

BøgerAmazon!iPad!ebibliotek!!


Teknologien påvirker alle brancher

Tripadvisor Hotels.com!Airbnb!!

OvernatningFotoSmartphones!Instagram!!!!!


Vi lever i kundens tidsalder

Distributionens tidsalder Globale forbindelser gør distribution til en væsentligt konkurrence parameter.

Ex. Walmart, Toyota, UPS, CSX!

1960 - 1990

Informationens tidsalder Internettet skaber værdi for de der kontrollerer information.

Ex. Microsoft, Google,Dell, Capital One !

1990 - 2010

Kundens tidsalder Kunderne har mere magt og efterspørger skræddersyede oplevelser

Ex. Amazon, Apple Airbnb mv. !

2010 →

Ex. Ford, GE, Boeing, P&G, Sony

1900 - 1960

Produktionens tidsalder Masseproduktionen sætter skub i store industrielle virksomheder.

Figur 1: Manning og Bodine (2012): Outside In

Tillidsskift


Det sociale indhold – brands og organisationer som udgivere af indhold


Content Marketing- et begreb affødt af denne udvikling


Sociale!medier

Redaktion!Vi er alle !skribenter

Redaktion!Vi er alle !redaktører

Redaktion!Vi er alle !udgivere

http://www.flickr.com/photos/foreverdigital/3430976474/sizes/l/in/photostream/

Redaktion!Vi må strukturere indholdet struktureres

http://www.flickr.com/photos/foreverdigital/3430976474/sizes/l/in/photostream/

Participation!

directorSocial media!

managerCommunity!

manager

TitlerEx.

Content!manager

Content!editor

Chief!content!manager

Content !strategy

Social media!

strategy

BegreberEx.

Content!marketing

Content!management

Social busines!

strategy

http://www.b2bento.com/wp-content/uploads/2012/02/the-furrow-magazine-cover-1931.jpg

Eksempel!John Deere!Landbrugsmagasin

http://www.b2bento.com/wp-content/uploads/2012/02/the-furrow-magazine-cover-1931.jpg

Eksempel!Amo!bageopskrifter


Det sociale indhold...

• Giver anledning til en reaktion fra læserne. Det kan være på forskellige niveauer såsom at kommentere på et blogpost, “synes godt om” en statusopdatering eller retweete.!

• Er relevant for den der læser det. Indholdet skal indeholde overvejelser om hvem det er til.!

• Lytter til de der læser og interagerer med det. Læseren skal føle at der er en krog for deltagelsen.

http://econsultancy.com/dk/reports/content-marketing-survey-report




!

Man ved det er vigtigt, men har ingen strategi

Konklusion

!

Hvordan skal man gribe indholds-!planlægning an?

Udfordringen:

!

Fem gode trin.. Hvis man vil i mål med sit indhold!

Trin #1: Forståelsen for målgruppen !Trin #2: Udarbejd indholdskategorier!Trin #3: Planlæg dit indhold!Trin #4: Prioriter det daglige arbejde!Trin #5: Udnyt berøringsflader



Title TextBody Level One!Body Level Two!

Body Level Three!Body Level Four!Body Level Five

Jo mere man arbejder med målgrupper, jo større chance er der for at de aktiviteter, man bruger tid og kræfter på, er RELEVANTE for ens modtagere.

!

Værktøjer til at !forstå modtagere...så indholdet kan skabe flere sociale interaktioner

!Navn, alder, stilling + familieforhold

Hvem er de?

HverdagHvad laver de i hverdagen, hvad er deres interesse, hvad køber de?

Digitale redskaberHvor er de på nettet? På hvilke platforme befinder de sig? Bruger de mobiltelefon?

KulturforbrugHvilke kulturtilbud bruger de? Hvor ofte bruger de kulturtilbud?


Kategorisering1: Konkurrencerelateret!2: Produktrelateret!3: Sæsonrelateret!4: Behind the scenes!5: Hverdagsliv

Indholdskoncepter1: Tirsdagstip!!2: Månedens plet!3: Genkender du denne situation!4: Kender du dit vaskesymbol?


Sådan gør du

• Brainstorm på indhold, så du har en pulje af idéer !

• Tilpas ideerne i indholdskategorier, som eksempelvis faktaindhold, arrangementer, personlige fortællinger, mv.!

• Udbyg eventuelt med underkategorier eller koncepter som gentager sig hver uge eller måned, f.eks. “ugens udpluk”, “torsdagstilbuddet” mv. !

• Udnyt relevant markedsføringsmateriale, eksempelvis billeder og video som findes i forvejen. !

• Du kan samle alle ideer i et fælles dokument, så du har en bruttoliste af indhold, som du løbende kan tilføje ting til. Det kunne være artikler I falder over, løse tanker eller konkrete ideer til opdateringer.


Få styr på tre parametre





Prioriter indholdet

11 %

13 %

18 %58 %

Behind the scenesVærktøjerHow toTilbud


Planlægning

Hvordan holder vi styr på indholdet? Hvem skal opdatere siden? Hvordan bevares fokus i hverdagen?


Sociale medier skal prioriteres! !

Planlæg indholdet ligesom man planlægger indhold til et magasin – det kommer ikke af sig selv!!

Du må gerne arbejde struktureret og planlægge dit indhold, selvom det er sociale medier

Strukturering

!

80 % af indholdet er planlagt. Indhold vi på forhånd ved giver mening for virksomheden og vores forretningsmål.!!

20 % af indholdet er det, du ikke kan planlægge. Det er blandt andet her, community manageren spiller en stor rolle.


Hvor skal vi få alt det indhold fra?!



Tips til at få ideer !til indhold

bit.ly/indhold


Dit vigtigste arbejdsredskab

(trommehvirvel)


Lad os tage et nærmere kig…


Tip til indholdskalenderen

• Planlæg dit indhold et par uger eller en måned frem i tiden ved hjælp af indholdskalenderen. !

• Din indholdskalender er det måske vigtigste, daglige redskab i arbejdet med sociale medier. Den kan give overblik, og gøre det mere enkelt at lave opdateringer. !

• Kalenderen skal naturligvis ikke opfattes for rigidt. De gode ideer opstår ofte i situationen, hvor man så kan tage et billede og poste det med det samme.

Strukturer idéerne i en indholdskalender!!

Få din egen indholdskalender i dag!http://bit.ly/indholdskalender !(excel-fil med en skabelon)!!Tip: Samarbejd via Google Drive!!!

!

http://bit.ly/indholdskalender


Tip!Opret en lukket Facebook-gruppe til indholdsideer


Endnu et tip!Brug Facebooks Aktivitetslog





Intern organiseringorganiser jer til succes med content marketing


Tip!Lav en redaktion


Redaktionen kan bestå afContent manager!En person, der har det overordnede blik på det indhold som “udgives” på de forskellige platforme. Personen fungerer som en slags redaktør, der arbejder strategisk med hvornår hvad og hvilket indhold skal “udgives”. Community manager En person der varetager det daglige arbejde med de sociale platforme og som dermed også har den daglige interaktion med medlemmerne eller de der følger ens sociale platforme. Social medie analytiker En person som holder øje med den tilgængelige data som viser hvilke indholdselementer, der giver mest feedback og engagement på de forskellige platforme. Indholdsproducenter Indholdsproducenter er den eller de personer, som skal realisere indholdselementerne. Det kan dreje sig om et blogpost, video, forfattelse af statusopdateringer osv.


Aftal roller

• Hvem skal være i redaktionen redaktion?!

• Sammensæt på tværs af afdelinger!

• Udpeg en content manager?!

• Hvem er community manager? !

• En eller flere? Og hvad er ansvarsfordelingen!

• Indholdsproducenter!

• Hvem kan levere indhold?!

• Spot talenterne

Vi investerer i din fremtid

!

Redaktøren som formidler relevant indhold


Intern ildsjæl

• For at sikre tilstedeværelsen på sociale medier er strategisk og en prioritet i virksomheden må content manageren fungere som intern agent og kultivator!

• Opkvalificer folk i virksomheden til at kunne bidrage til tilstedeværelsen!

• Spot interne “talenter” og engager dem!

• Synliggør indsatsens resultater og del dem med kollegaerne og chefen


Eksempel på dagsorden for redaktionsmøde1. Gennemgang af uafklarede spørgsmål!2. Kommende indhold!3. Evaluering af data fra sociale platforme!4. Evaluering af aktiviteten på sociale platforme


Brug parametrene til at forbedre indholdet


Content manager

• Planlæg nyt indhold!

• Afhold redaktionsmøder fx 1 gang hver måned !

• Opdater indholdskalenderen!

• Gå på jagt efter de gode historier i virksomheden


Community manager

• Brug samlet 10 min. hver dag!

• Overvåg aktivteten!

• Giv respons!

• Kommenter!

• Gå i dialog


Tip!

• Vær altid online!

• Installer “Facebook Pages” apptil din smartphone!

• Få notifikation om aktivitet på siden


Community management

- sæt fokus på det daglige arbejde


Fans og aktivitet !kommer ikke af sig selv

Netværk af mennesker har behov for at blive plejet og vedligeholdt og for at opbygge relationer må I investere jeres personlighed i projektet.!


Community managerens rolle• Community managerens vigtigste opgave er at menneskeliggøre jeres

virksomhed.!

• Det er den eller de personer, der skaber gode betingelser for medlemmernes deltagelse online og er ansvarlig for den løbende udvikling af community’et. !

• Det kræver både gode sociale kompetencer, kommunikationsevner og langsigtet, hårdt arbejde.


3 rollersom den gode community manager skal kunne mestre


1: Den gode vært


En community manager skal først og fremmest være ”firmaets mand”, men samtidig agere som hele community’ets ombudsmand.


Eksempel


3: Kommunikatør og moderator


Eksempel



Få indholdet ud at arbejdeUdnyt dine berøringsflader


Skab synergi på !tværs af platforme

• Du har mange berøringsflader med din målgruppe, hvor du kan markedsføre din tilstedeværelse på sociale medier. !

• Dit personlige netværk kan være vigtigt at aktivere i arbejdet med at udbrede kendskabet til eksempelvis en Facebook-side. !

• Mails og nyhedsbreve: Når der udsendes mails eller nyhedsbreve er det oplagt at inkludere indholdselementer fra de sociale medier. !

• Din hjemmeside: Henvis til din Facebook-side på din hjemmeside.!

• Krydshenvisninger: Henvis til din Instagram-profil på Facebook – og omvendt.


Studieby HolstebroCase


19/11/13 1

!   Inspiration, information og relation


Mød Studieby-ambassadørerne

19/11/13 2



Formater

Indholdskategorier !   “Uddannelser i

Holstebro” !   “Studieliv & Fritid” !   “Bolig & Økonomi” !   Tematiseret indhold

Indholdstyper !   Top 3 og 5 lister !   Personlige fortællinger !   Kalenderrelateret

indhold !   Anbefalende indhold !   Guide

Format !   Artikel !   Blogindlæg !   Fotoreportage !   Videoartikel !   Anbefalende indhold !   Video !   Statusopdatering !   Billedalbum

19/11/13 4


Indhold og facebook !   Planlagt indhold (blogs m.v.)

!   Deling af indhold fra andre sider

!   Kalender-relateret indhold (begivenheder)

!   Spontane opslag (lige nu sker der…)

!   Coverbilleder

19/11/13 5



Ikke indholdsplanlægning, men…

!   Den kreative proces

! Facilitering af teamet

!   Opfølgning

!   Afvigelser

!   Digitalisering

19/11/13 6


Når du kommer hjem…1. Udpeg en content og community manager - kan være samme person!2. Vælg kollegaer som er gode at have med i redaktionen!3. Indkald til første redaktionsmøde!4. Definer jeres formål med at være på Facebook!5. Opsæt konkrete, målbare mål for tilstedeværelsen!6. Brainstorm på indholdskategorier og koncepter!7. Lav en bruttoliste!8. Udfyld indholdskalenderen for den første måned!9. Få kollegaer til at hjælpe med at producere evt. blogindlæg e.lign.!10. Indkald til månedlige redaktionsmøder, så de ligger i kalenderen i god tid


God arbejdslyst!Lisa Ingemann!

[email protected]!

Twitter: @lisaingemann

mailto:[email protected]