DESATORO ONLINE REPUTAČNÉHO MANAŽMENTU

Čo si dnes povieme?1. Online reputačný manažment

2. Prečo to celé vôbec riešime?

3. Hodnota značky

4. Budovanie značky

5. Monitoring internetu

6. Trendy a analýzy

7. Hodnotenia a recenzie

8. Sociálne siete a online komunikácia

9. Google suggest

10. Regresívne SEO

Prečo online reputačný manažment?

Čo je online reputačný manažment (ORM)

• Online reputačný manažment je proces riadenia toho ako sú firmy, značky či osoby vnímané v online prostredí.

• Cieľom ORM je chrániť vaše dobré meno na internete tým, že rieši či predchádza problémom, ktoré na vás číhajú v online svete.

Koho zaujíma vaša online povesť• spotrebiteľov

• obchodných partnerov

• obchodníkov

• konkurenciu

• novinárov

• potenciálnych zamestnancov

• spolupracovníkov

• investorov

• osobné kontakty

Prečo je online reputačný manažment dôležitý?

78% spotrebiteľov verí tomu, čo iní povedia o firme, produkte, značke či osobe na internete.

75% zákazníkov je lenivých prejsť viac než jednu stranu vo vyhľadávačoch.

97% ľudí, ktorí nakúpili tovar na základe recenzii hlásili, že v nich spomenuté skúsenosti sú presné.

92% spotrebiteľov uvádza, že informácie o produkte alebo službe, ktoré nájdu na internete považujú za spolahlivejšie a hodnotnejšie ako tie, ktoré poskytnú predajcovia.

75% zákazníkov neverí vašej reklame.

Vďaka ignorácii strácate peniaze

Nevyriešený problém

Poškodená reputácia

Stratené peniaze

Zlá zákaznícka skúsenosť

Desatoro online reputačného manažmentu s Jarom Slávikom

Hodnota značky

“O jeho preobsadení sa uvažovalo už po prepuknutí škandálu s gay pornom. Keďže však kastingy už boli v tom čase natočené, kreslo mu zostalo.”

Budovanie značky

• Záznam z WIKIPEDIA

Monitoring internetu

Trendy a analýzy

Trendy a analýzy

Hodnotenia a recenzie

Sociálne siete a online komunikácia

Google suggest

• Veľmi nebezpečné, pretože upozorní na negatívne výsledky aj pri hľadaniach, ktoré také informácie pôvodne nehľadali

Regresívne SEO

Ďakujem za pozornosť

Viac informácii

www.reputation.sk

www.visibility.sk

Juraj Sasko

sasko@visibility.sk

www.linkedin.com/in/sasko