Analiza dyskusji internetowych na temat szczepień skojarzonych

Analiza dyskusji internetowych na temat szczepionek skojarzonych. Analiza treści zamieszczonych w

internecie w 2015 roku

Warszawa 2016-06-23PL/VAC/0013/16

Data przygotowania materiału: czerwiec 2016

2

Szacowana liczba

kontaktów:

3,21 miliona kontaktów

Szacowany zasięg:

1,82 miliona

osób

Średni OTS (średnia liczba

kontaktów z buzzem):

1,76 kontaktów

Skala dyskusjiEstymacja parametrów mediowych buzzu

65 107 treści i

interakcji

10 511 –liczba

treści w monitori

ngu

29 250 –łączna liczba

polubień


komentarzy


udostępnień

Niniejszy raport jest częścią analizy treści internetowych zrealizowanej przez Brand24, na zlecenie firmy GlaxoSmithKline w okresie 02-03.2016. Zawarte dane dotyczą szczepień skojarzonych i nie stanowią żadnej podstawy do oceny efektywności produktów leczniczych jakimi są szczepionki. Każdy produkt leczniczy w tym szczepionki posiada indywidualny CHPL która w sposób naukowy opisuje jej profil produktu w tym bezpieczeństwo i skuteczność.

3

Kategorie mediów - kontaktyUdział poszczególnych kategorii w całość wygenerowanych kontaktów

Blogi2,6%

Facebook55,0%Forum

27,2%

Instagram0,6%

Pozostałe2,3%

Serwisy informacyjne10,7%

Twitter1,6%

Youtube0,0%


4

Kategorie mediów – liczba treściUdział poszczególnych kategorii w całość wygenerowanych kontaktów

Blogi1,8%

Facebook62,6%

Forum27,2%

Instagram2,3%

Pozostałe3,2%

Serwisy informacyjne2,1%

Twitter0,7%

Youtube0,1%


5

Rodzaj treści – udziałUdział rodzajów treści w całości buzzu

treści pochodzące od internautów

95,5%

treści redakcyjne4,5%

Dominacja treści pochodzących od internautów

Przeważają treści pochodzące od internautów. Udział treści redakcyjnych (pochodzące od firm i mediów, ale też społecznościSTOP NOP) jest na niskim poziomie (przedział do 10% wśród wszystkich treści). O liczbie treści (pośrednio też liczby kontaktów zbuzzem) decydują więc przede wszystkim treści pochodzące od internautów (w ponad 80% są to internautki).

t


6

Treści internautów - struktura

Najwięcej informacji, wysoki udział udostępnień, niski udział opinii

Informacje konsumenckie to treści, w których autor pisze o analizowanym temacie w kontekście informacyjnym (np.zaszczepiłam dziecko). Są one kluczowe w dyskusji, ze względu na ich udział. Udostępnienia to treści, które zawierają linki doinnego profilu lub strony i w której słowo kluczowe pojawia się właśnie w udostępnianej treści. Takie treści stanowią istotnączęść buzzu w analizowanym temacie. Opinie to treści, które zawierają ocenę – ich udział w dyskusji o szczepionkachskojarzonych jest na niskim poziomie (poniżej 10%). O ważnej roli mediów społecznościowych świadczy wysoki udział zapytań –to oznacza, że internauci poszukują odpowiedzi właśnie w mediach społecznościowych.

t

informacja konsumencka62,3%

inne konsumenckie0,6%

opinia/recenzja6,4%

rekomendacja1,1%

udostępnienie22,4%

zapytanie7,1%


7

Sentyment – wszystkie treściUdział treści pozytywnych, neutralnych i negatywnych

Zła struktura sentymentu treści

Treści negatywnych jest 175% więcej niż pozytywnych. Dla ogólnego sentymentu kluczowa jest struktura sentymentu treści naFacebooku (aż 67,6% negatywnych treści) oraz na forach (najwięcej neutralnych treści – 46,6%).

t

negatywne53,7%neutralne

26,8%

pozytywne19,5%


8

Sentyment – kategorie mediów

30,8%

67,6%

30,1%

38,1%

27,5%

50,0%

83,3%

100,0%

53,7%

42,3%

14,1%

46,6%

33,3%

62,5%

50,0%

16,7%

0,0%

26,8%

26,9%

18,3%

23,3%

28,6%

10,0%

0,0%

0,0%

0,0%

19,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Blogi

Facebook

Forum

Instagram

Pozostałe

Serwisy informacyjne

Twitter

Youtube

średnia

negatywne neutralne pozytywne

Udział treści pozytywnych, neutralnych i negatywnych


9

Sentyment – treści pochodzące od internautówUdział treści pozytywnych, neutralnych i negatywnych

Bardzo zła struktura sentymentu opinii i recenzji

Dla ogólnego sentymentu dyskusji kluczowy jest sentyment dwóch kategorie treści pochodzących od internautów: informacjikonsumenckich (uzyskują lepszą strukturę niż średnio) oraz udostępnień (aż 95,3% tych treści jest negatywnych, co istotniepogarsza sentyment całej dyskusji). Struktura sentymentu opinii jest bardzo zła – 81,7% opinii ma sentyment negatywny.Pozytywne opinie dotyczą lepszego składu tych szczepionek, negatywne opinie dotyczą przede wszystkim dwóch kwestii: nie sąbezpieczne oraz są drogie (w tym odpłatne).

t

42,0%

81,7%

95,3%

13,4%

53,7%

29,5%

100,0%

0,0%

3,8%

86,6%

26,1%

28,5%

18,3%

100,0%

0,9%

20,2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

informacja konsumencka

inne konsumenckie

opinia/recenzja

rekomendacja

udostępnienie

zapytanie

średnia



10

Sentyment – treści bazujące na własnych doświadczeniachUdział treści pozytywnych, neutralnych i negatywnych

Duże zróżnicowanie sentymentu

W wypadku treści, które bazują na własnych doświadczeniach autora, struktura sentyment wypada lepiej niż średnio dla całegobuzzu. Najwięcej jest treści pozytywnych, ale dosyć zbliżony udział uzyskują treści neutralne i negatywne. W kontekścieogólnego negatywnego sentymentu wobec szczepionek skojarzonych, treści wynikające z własnych doświadczeń nie sąkontrapunktem dla negatywnego sentymentu treści pochodzących z mediów.

t

negatywne31,7%

neutralne31,7%

pozytywne36,7%


11

Główne wątki

inne0,9%

ogólnie o szczepieniu/szczepionce

27,6%

wątek obowiązku szczepień2,1%

wątek powikłań poszczepiennych

34,6%

wątek szczepienia własnego dziecka34,8%


12

Główne wątki - sentyment

66,7%

41,9%

100,0%

89,1%

24,6%

53,7%

33,3%

45,6%

3,2%

36,8%

26,8%

0,0%

12,5%

7,6%

38,6%

19,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

inne

ogólnie oszczepieniu/szczepionce

wątek obowiązku szczepień

wątek powikłańposzczepiennych

wątek szczepienia własnegodziecka

średnia


Udział treści pozytywnych, neutralnych i negatywnych


13

Główne wątki2 kluczowe wątki w dyskusji

Dwa wątki mają największy udział w dyskusji:

• wątek szczepienia własnych dzieci – są to treści, w których autorki opisują własne doświadczenia związane ze szczepieniem dziecka; najwięcej treści w tym wątku to informacje (89,2%) obejmujące szeroki zakres - od informacji o planowanym szczepieniu, po informacje o wynikach szczepienia; jest to wątek z największym udziałem treści pozytywnych (38,6%); pozytywne treści najczęściej to informacje o bezproblemowym przebiegu szczepienia oraz korzystnym efekcie braku chorób dziecka; treści negatywne obejmowały informacje o nieszczepieniu dziecka, negatywną ocenę ceny szczepionki i problemy z dostępnością szczepionek

• wątek powikłań poszczepiennych – w tym wątku głównym tematem są niepożądane efekty zaszczepienia dziecka, w zdecydowanej większości są to treści dotyczące przypadków opisywanych w mediach oraz inne informacje związane z niepożądanymi efektami szczepienia; przeważają negatywne treści - 89,1% treści; w efekcie treści z tego wątku mają największy udział wśród wszystkich negatywnych treści (57,4%)

Duży udział uzyskała też dyskusja ogólna o szczepionkach skojarzonych - pojawia się w 27,6% treści. Są to treści które omawiają szczepionki na poziomie ogólnym np. opinie o szczepionkach, informacje do czego służą, kiedy się je stosuje itd. Dodatkowo obejmuje to też informacje czy należy się nimi szczepić czy też nie. W tym wątku najwięcej jest neutralnych treści (45,6%, wątekz największym udziałem takich treści), w wypadku treści z sentymentem, wyraźnie przeważają negatywne (41,9%) nad pozytywnymi (12,5%).

t


Dziękuję za uwagę!

38

Adres

ul. Tamka 16 lok 6/700-349 Warszawa

fb /Brand24

Get Social

t @Brand24app

Strona internetowa

www.brand24.pl


15

Szczepienie podobnie jak podanie leku, może wiązać się z wystąpieniem działań niepożądanych.

Wszystkie działania niepożądane produktów leczniczych należy zgłaszać do przedstawiciela podmiotu odpowiedzialnego, GSK Services Sp. z o.o., ul. Rzymowskiego 53, 02-697 Warszawa, tel. (22) 576- 90-00, fax (22) 576-92-81 i/lub Departamentu Monitorowania Niepożądanych Działań Produktów Leczniczych Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych, Al. Jerozolimskie 181C, 02-222 Warszawa, tel. (22) 492-13-01, fax (22) 492-13-09, zgodnie z zasadami monitorowania bezpieczeństwa produktów leczniczych. Formularz zgłoszenia niepożądanego działania produktu leczniczego dostępny jest na stronie Urzędu http://www.urpl.gov.pl/formulndl.asp lub stronie głównej GSK -www.gsk.com.pl

GSK Commercial

Ul. Rzymowskiego 54

02-697 Warszawa

Tel. (22) 576- 90-00

www.gsk.com.pl

Internet

Analiza dyskusji internetowych na temat szczepień skojarzonych