Sosiaalinen media oriflamelaisen apunaAlue 152 – managerit3.3.2013Satu Luhtanen

Sosiaalisen median palveluitaFacebookGoogle+YoutubeTwitterSlideshareFoursquareLinkedInPinterestblogitkeskustelupalstat

Koulutuksen näkökulmatYhteydenpitoProspektointiMarkkinointi

Tehtävä 1Pohdi itseäsi sosiaalisen

median käyttäjänä. Mikä on vahvuutesi, mikä suurin kompastuskivesi?

Pohdi itseäsi Oriflame-managerina. Mikä on vahvuutesi, mikä suurin kompastuskivesi?

Voitko löytää toisen vahvuuksista jotain toiseen?

Sosiaalinen media – ei pelkkää tiedotusta!Seuraa, jaa, kiinnostuAktivoi, osallista, kiinnosta

◦Hyvät ja harkitut sisällöt◦Yhteisöllinen sisällöntuotto – kuvat,

vinkit, ohjeet, neuvot, joukkouttaminen (crowdsourcing)

Matala kynnys osallistuaMahdollisuus muodostaa

positiivinen kuva90 – 9 – 1 -sääntö

Missä kannattaa olla mukana?Kaikkeen ei ole aikaa

yksin/erillään, yhteistyö kannattaa

Ole siellä, missä asiakkaasi, myyntikonsulttisi ja mahdolliset tulevat sellaiset ovat (vertaisuus)

Mieti ajankäyttö-hyöty -suhdettaFacebook tunnetuin ja eniten

käytettyTwitter kansainvälisesti

merkittävin, julkinen

Yhteisöpalvelu, jolla n. 1 mrd käyttäjää

Henkilökohtainen sivu◦Julkaisut ja linkit omalla aikajanalla

Ryhmät◦Julkinen, suljettu, salainen◦Oman alueen tai tiimin

yhteydenpitoon ja tiedotukseen -> vähemmän sähköpostia

◦AsiakkailleTapahtumat

Facebook-sivuJulkinen, usein jo korvaamassa

nettisivuaKätevä tapa tiedottaaKaikki päivitykset eivät näy

kaikille tykkääjille!Pystyt seuraamaan päivitysten

kattavuuttaHuom! Tykkäämiseen perustuvat

arvonnat ja palkitsemiset eivät ole sallittuja, vaikka niitä esiintyykin jatkuvasti.

Facebookin ryhmätJulkinen, suljettu tai salainenKätevä tapa keskustella ja kyselläRyhmälle luotu tapahtuma kutsuu

automaattisesti ryhmän jäsenetRyhmään voi liittää vain oman kaverin

tai ryhmään pääsyä pitää anoaTärkeät viestit voi naulata

ensimmäiseksi, keskustelu hukkuu virtaan

Tiedostot hyötykäyttöön!

Facebookin tapahtumatJulkinen tai vain kutsutuilleAlueen tapahtumista kannattaa

tehdä hyvissä ajoin tapahtumasivu ja kutsua ihmisiä mukaan + jakaa tapahtumaa

Tapahtuman järjestäjänä voit lähettää esim. muistutus- tai kiitosviestin (yv) kaikille, jotka ovat vastanneet tapahtumakutsuun osallistun tai ehkä

Tehtävä II: Miten hyödynnän Facebookia?Miten olet hyödyntänyt?Miten voisit hyödyntää

paremmin?◦Mitä se sinulta vaatii?◦Mitä siitä saat?

”Facebook on [tapaamisten] etkot ja jatkot”.

Googlen vastine Facebookille, yhteisöpalvelu

Erona Facebookiin, ei kavereita vaan henkilöt luokitellaan piireihin

Toimii yhteydessä mm. Gmail-, Youtube- ja Picasa-tileihin

VideopalveluGooglen omistama, Googlen tunnuksetMitä oriflamelaiselle?

◦Paljon OF:n lataamaa materiaalia (OriflameSuomi, Oriflame Cosmetics)

◦Tee itse: esim. videokutsu asiakastilaisuuteen, kiitoskortti osallistuneille

◦Seuraa esim. meikkausaiheisia videoblogejaHuom! Voit tehdä videon myös still-

kuvista.Muita videopalveluita: Vimeo

MikroblogipalveluJulkinenHyvä tapa harjoittaa lyhyttä ja

ytimekästä viestintää, max. 140 merkkiä

Linkin lyhennyspalvelut, esim. bit.lyMitä oriflamelaiselle?

◦Isompi yleisö◦Aktiivinen twiittaaja voi tulla nopeastikin

tunnetuksi, kun retwiittaa sopivia henkilöitä ja kohdistaa sopiville kanaville

Linkkien ja kuvien ”ilmoitustaulu”Pääosassa hyvälaatuiset kuvatPinnaa omilta nettisivuiltasi ja/tai

blogista kuvia omalle ilmoitustaulullesiErityisesti ideoiden etsimiseen tai

esim. meikkivinkkien tallettamiseen ja jakamiseen

Myös markkinointiinhttp://iloasilmille.wordpress.com/tag/pi

nterest/

Yhteisöpalvelu, jossa ollaan ammattiminänä mukana

Asiantuntijuus, suosittelutRyhmät

Esitystenjakopalvelu (esim. powerpoint)

Esitysten lataaminen palveluun vaatii tunnukset, pelkkä katselu ei

Julkiset esitykset kannattaa ladata esim. tänne ja laittaa sähköpostissa/FB:ssä/Twitterissä linkki

Paikkatietoon perustuva sosiaalisen median palvelu

Käyttäjä kirjautuu älypuhelimen sovelluksella paikkaan, ilmaisee sijaintinsa

Yritykselle mahdollisuus houkutella lähellä olevia ihmisiä esim. tarjouksin. Huom! Ei tarvitse olla rahanarvoinen etu.

BlogitEnemmän tai vähemmän

säännöllisesti päivittyvä verkkosivu, jolla on yksi tai useampi kirjoittaja, jokin kokoava teema ja jossa on mahdollisuus kommentoida

Mielellään julkinenTiimin tai alueen omaFacebookissa usein keskustelu,

pidemmät kertomukset ja tarinat on helpompi koota/luoda blogiin

KeskustelupalstatSuomi24 – alert, alert!Tietyn aihepiirin palstoilla

vakiintuneempi kävijäkuntaJoskus (usein) säännöt kieltävät

mainostamisenVoi olla hyvä keino tutustua

uusiin (samassa elämäntilanteessa oleviin) ihmisiin ja tutustumisen jälkeen saada mukaan asiakkaaksi tai myyntikonsultiksi

TekijänoikeuskysymyksetOriflamen materiaalitValokuvat, myös

yksityisyyskysymyksetTekijänoikeusopas verkossa,

esim. www.kopiraitti.fi

Tehtävä IIIMitä sosiaalisen median

palveluita voisitte hyödyntää ja miten? Mikä on työnjako, entä aikataulu?◦Case 1: Asiakastilaisuus◦Case 2: Jaksoilta◦Case 3: Kauneusilta◦Case 4: TuMu

Tehtävä IVPohdi, minkälainen sisältö

kiinnostaa sinua? Entä mahdollisia asiakkaitasi?

Minkälaista on hyvä sisältö?Mistä löytää sellaista?Miten tuottaa sellaista?

Hyvä sisältöPersoonallinen, erottuva,

mieleenpainuva, hyvää mieltä tuottava

Teksti: Lyhyt ja ytimekäsLinkki: Jokin koukku

johdantotekstiin (esim. kysymys)Kuva: Ei pelkkä tuotekuva, vaan

esim. sinä ihastelemassa uusia tuotteita

Sosiaalinen media oriflamelaiselleOiva yhteydenpitokanava

asiakkaisiin, myyntikonsultteihin ja managereihin

Mahdollisuus luoda tiimihenkeäMarkkinoinnissa mahdollisuus ja

haaste◦Muista, että netissä saturaatiopiste

tulee nopeasti vastaan.Rekrytoinnissa mahdollisuus ja

haaste◦Miten herättää kiinnostus? Miten

luottamus?◦Miten erottua?

jatkuuOta some hyötykäyttöön!Tunne/näe ympäristösi: ei

pelkästään OriflameaMielenkiintoinen verkkopersoona

herättää kiinnostusta

Kiitos ja hyvää kevättä!