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Acolhimento e Vínculo
Gabriela Lanzetta Haack - Psicóloga
CAPS AD – Pelotas / RS
O que é ACOLHIMENTO ???
“Acolher é dar acolhida, admitir, aceitar, dar
ouvidos, dar crédito a, agasalhar, receber,
atender, admitir” (FERREIRA, 1975).
O acolhimento como ato ou efeito de
acolher expressa, em suas várias definições,
uma ação de aproximação, um “estar com”
e um “estar perto de”, ou seja, uma
atitude de inclusão.
Essa atitude implica, por sua vez, estar em
relação com algo ou alguém.
“estar com”
“estar perto de”
acolhimento
uma das diretrizes de maior relevância
ética/estética/política da
Política Nacional de Humanização do SUS
• Ética: compromisso com o reconhecimento do outro, na atitude de acolhê-lo em suas diferenças, suas dores, suas alegrias, seus modos de viver, sentir e estar na vida;
• Estética: traz para as relações e os encontros do dia-a-dia a invenção de estratégias que contribuem para a dignificação da vida e do viver e, assim, para a construção de nossa própria humanidade;
• Política: compromisso coletivo de envolver-se neste “estar com”, potencializando protagonismos e vida nos diferentes encontros.
abordagem das relações - vínculo – subjetividade
estrutura serviço
base do trabalho multidisciplinar
dar acolhida ou agasalho, hospedar, dar crédito, ouvir, admitir, aceitar, tomar
em consideração e MAIS
ambiente (ONDE se dá o acolhimento? / onde começa?)
desmonta modelo centrado no paciente: co-responsabilidades no tratamento
relação de proximidade: resgate autonomia e cidadania
reconhecer necessidades, vontades, desejos, entender melhor / informação
atendimento humanizado
Acolhimento:
Relação de Ajuda:
Envolver
Explorar
Compreender
Agir
Ouvir é diferente de escutar
Escuta: abordagem integral
O acolhimento permite escutar todos os
pacientes, resolver problemas mais simples
e/ou referenciá-los se necessário.
Para acolher é necessário:
Plasticidade
Receptividade
Resolutividade
Escuta
Negociar
Tolerância dos diferentes
Estimular autonomia em relação à saúde, cidadania,
participação
Ver além da doença
Considerar o usuário na sua integralidade, a partir do
que há de saúde, de bom
HUMANIZAÇÃO
Acolhimento é Vínculo!!!
Vínculo -> usuário reconhecido na condição de
sujeito
Sujeito: fala, julga, necessita e deseja
Tem direitos e opções de vida
Vínculo: Afeto: Subjetividades
Acolhimento: encontro de duas pessoas, suas
individualidades, sentimentos e subjetividades
É o estabelecimento de uma relação
1 + 1 = 2
E como nos constituímos como sujeitos?
Como nos tornamos 1?
Vínculo – afeto – relação
Voltamos ao 1 + 1 = 2
Quem é o acolhido???
E quem acolhe???
Acolhimento:
possibilidade de mudança no modo de funcionamento
dos serviços de saúde
deve ser porta de entrada do sistema de saúde
não deve seguir critérios pré estabelecidos de acesso:
FLEXIBILIDADE
é a recepção e a solidariedade com as demandas
Um bom acolhimento:
Vínculo
Resolutividade
Equipe
Adesão ao tratamento
Saúde
“Por que você me amou
Por todas as vezes que você me apoiou
Por toda a verdade que você me fez ver
Por toda a alegria que você trouxe para a minha vida
Por todos os erros que você fez certo
Por todos os sonhos que você fez tornarem-se reais
Por todo o amor que eu encontrei em você
Eu serei eternamente grata
Você foi um dos que me ajudou a levantar
Nunca me deixou cair
Você foi um dos que me viu através – através disso tudo (...)”
“Você foi a minha força quando eu estava fraca
Você foi a minha voz quando eu não podia falar
Você foi meus olhos quando eu não podia ver
Você viu o melhor que havia em mim
Me levantou quando não podia alcançar
Você me deu fé porque você acreditou
Eu sou tudo o que sou
Porque você me amou
(...)”
“Você me deu asas e me fez voar
Você tocou minha mão, eu toquei o céu
Eu perdi a minha fé, você trouxe ela de volta
Você disse que nenhuma estrela estava fora de alcance
Você ficou do meu lado e eu me mantive digna
Eu tive seu amor, eu tive tudo isso
Eu sou grata por esses dias que você me deu
Talvez eu não saiba muito disso
Mas eu sei que isso é muito verdade
Eu fui abençoada porque eu fui amada por você”
(Because you loved me – Celine Dion)
