Upload
sr-ezwan-bustamin
View
261
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Mediasi adalah kaedah alternatif penyelesaian pertikaian yang diiktiraf oleh perundangan Malaysia
AKTA PENGANTARAAN 2012
(AKTA 749)
MEDIATION ACT 2012 (ACT 749)
Kaedah Mediasi boleh diguna pakai untuk hampir kesemua jenis kes KECUALI bagi yang berikut:- • Melibatkan undang-undang PERLEMBAGAAN • Pertuduhan JENAYAH • Perkara yang amat jelas menyalahi Undang-Undang
• Proses tidak formal
• Pihak-pihak bertelingkah
saling bekerjasama mencari
penyelesaian
• Proses dimudah cara dengan
PIHAK KETIGA yang bersifat
NEUTRAL
• Tiada unsur paksaan
• Fleksibel
• Cadangan dan keputusan adalah dari pihak yang bertikaian
• tiada protokol
• BEKERJASAMA • tiada pendakwa • tiada pembela
• Tertutup • Apa-apa
perbincangan adalah SULIT
SUKARELA Tidak formal
kerahsiaan
Autonomi Non-adversarial
• Pihak-pihak bertikaian
yang memberi KATA PUTUS
• Mengekal, membina atau
membaiki PERHUBUNGAN
• Jimat MASA dan WANG
• Tidak formal dan kurang
KONFRONTASI
• SULIT dan TIADA PREJUDIS
• Mengekal, membina
atau membaiki
PERHUBUNGAN
• BEBAS (impartial)
• Tiada pertindihan
kepentingan
• Menjaga kerahsiaan
• Dikendalikan oleh Pengantara yang diiktiraf oleh BAR Council Malaysian Mediation Centre
• Pengantara yang terlatih dan kompeten
• Kod Amalan dan Etika • Penyelesaian diikat oleh
Undang-Undang • SUKARELA atau ARAHAN
MAHKAMAH/TRIBUNAL
• Dikendalikan oleh orang yang disegani dalam masyarakat (penghulu, pegawai kerajaan, wakil rakyat dsb.)
• Tiada Kod Amalan dan Etika
• Penyelesaian tidak terikat dengan undang-undang
• SUKARELA
RASMI TIDAK RASMI
PRA MEDIASI ______________
SESI BERSAMA PERTAMA • Kenyataan pembukaan
• Rumusan • Persediaan Agenda
• Penjelasan dan penjelajahan _____________
SESI PERSENDIRIAN
_____________
SESI BERSAMA SUSULAN _____________
PERSETUJUAN
• Peringkat permulaan • Pertemuan pertama kali dengan Pengantara • Pertemuan pertama kali PIHAK-PIHAK sejak
berlakunya pertikaian / perbicaraan mahkamah
• Bagi mengetahui bilangan orang yang akan hadir ketika proses mediasi nanti
• Persediaan logistik • Menyelaras tarikh, masa dan lokasi yang
bersesuaian • Penerangan mengenai dokumen-dokumen
yang perlu dibawa • Penyerahan Perjanjian Mediasi • Penerangan mengenai Fi Mediasi
Adakalanya Pengantara akan meminta PIHAK-PIHAK untuk melakukan ‘kerja rumah’ sebelum sesi mediasi kelak Kerja rumah ini amat membantu proses Mediasi
APAKAH PERTIKAIAN ANDA DENGAN PIHAK LAGI SATU? • Keterangan ringkas mengenai
pertikaian yang dilalui BAGAIMANA ANDA INGIN PERTIKAIAN INI DISELESAIKAN? • Keterangan ringkas berkenaan
jangkaan penyelesaian yang diingini
KERJA RUMAH
KERJA RUMAH
ISU APA YANG SAYA INGINI
MENGAPA SAYA INGINKANNYA
KEPENTINGAN TERSIRAT
KERJA RUMAH
ISU APA YANG PIHAK LAIN INGINKAN
MENGAPA IA/MEREKA INGINKANNYA
KEPENTINGAN TERSIRAT
CONTOH KES
Khong dan Ganesh tinggal bersama dalam skim strata di Subang. Petak Khong terletak di atas petak Ganesh. Satu ketika berlaku kobocoran paip yang kritikal pada petak Khong dan menyebabkan kebanjiran pada petak Ganesh. Ganesh telah segera memberitahu Khong tentang kebocoran berkenaan. Khong berjanji akan membaikinya dan menutup paip meter. Setelah seminggu berlalu, kebocoran masih berlaku. Khong tidak membaiki paipnya dengan alasan ini disebabkan kerja-kerja tidak berkualiti oleh Pemaju. Namun, skim ini telah pun tamat liabiliti kecacatan sejak 5 tahun lepas. Akibatnya, kebocoran tetap berlaku dan Ganesh terpaksa sering kali naik ke tingkat atas menutup sendiri paip meter. Kebanjiran juga telah menyebabkan kemasan lantai kayunya tertanggal dan perabotnya menjadi kembang. Ganesh ingin kebocoran diperbaiki segera dan menuntut ganti rugi terhadap kerosakan yang berlaku. Ganesh tidak ingin membuat saman ganti rugi memandangkan anaknya bersahabat baik dengan anak Khong.
APAKAH PERTIKAIAN ANDA DENGAN PIHAK LAGI SATU? • Kebocoran paip yang tidak diperbaiki BAGAIMANA ANDA INGIN PERTIKAIAN INI DISELESAIKAN? • Kebocoran paip diperbaiki • Kemasan lantai yang tertanggal
perabot diganti baru
GANESH
GANESH
ISU APA YANG SAYA INGINI
MENGAPA SAYA INGINKANNYA
KEPENTINGAN TERSIRAT
Paip bocor Paip dibaiki Air membanjiri lantai rumah
Tidak mahu perabot dan kemasan rumah rosak
Air yang keluar dari dinding
Tutup meter sehingga paip dibaiki
Air membanjiri lantai rumah
Tidak tertahan dengan kerja pengeringan lantai yang perlu dibuat selalu
Perabot dan kemasan rosak
Ganti baru Kerosakan menyakitkan pemandangan
Hari perayaan semakin hampir dan tiada wang untuk ganti yang baru
GANESH
ISU APA YANG PIHAK LAIN INGINKAN
MENGAPA IA/MEREKA INGINKANNYA
KEPENTINGAN TERSIRAT
Paip bocor Diganti oleh pemaju
Anggap bukan salahnya
Tiada wang
Kos baiki Tidak mahu tanggung kos
Kos yang tinggi Tiada wang
APAKAH PERTIKAIAN ANDA DENGAN PIHAK LAGI SATU? • Kebocoran paip yang tidak diganti • Tuntutan ganti rugi BAGAIMANA ANDA INGIN PERTIKAIAN INI DISELESAIKAN? • Paip diperbaiki dan tuntutan dibayar
oleh Pemaju
KHONG
KHONG
ISU APA YANG SAYA INGINI
MENGAPA SAYA INGINKANNYA
KEPENTINGAN TERSIRAT
Paip bocor Diganti oleh Pemaju
Pemaju melakukan kerja tidak berkualiti
Kos membaiki amat tinggi
Menggunakan air Bekalan air tidak ditutup
Perlukan bekalan air untuk mandi, masak dan basuh baju
Amat menyusahkan untuk tutup dan buka paip kerana bilik meter paip yang jauh
KHONG
ISU APA YANG PIHAK LAIN INGINKAN
MENGAPA IA/MEREKA INGINKANNYA
KEPENTINGAN TERSIRAT
Paip bocor Diperbaiki Membanjiri rumah mereka
Risau dengan kerosakan
Ganti rugi kerosakan
Ganti baru Rosak – tidak cantik
Ambil kesempatan untuk dapat perabot baru
SESI BERSAMA
PERTAMA
• Berkenalan dengan antara satu sama lain • Memastikan yang hadir ada kuasa membuat
keputusan • Menerangkan peranannya sebagai
PENGANTARA • Menerangkan peraturan-peraturan
perjalanan mediasi
• Setiap PIHAK diberi peluang untuk memberikan KETERANGAN PEMBUKAAN
• Ringkas, Padat dan Tepat • PENGANTARA akan merumuskan intipati
keterangan dari PIHAK-PIHAK • PENGANTARA akan menyenaraikan agenda-
agenda untuk diperjelaskan dan didalami • Bantuan WHITE BOARD dan dicatatkan
padanya isi-isi utama perbincangan
Matlamat utama sesi ini adalah untuk mengubah kedudukan PIHAK-PIHAK dengan menyenaraikan seberapa banyak alternatif yang boleh dicadangkan
APAKAH PERSAMAAN GAMBAR-GAMBAR INI?
Menggunakan bantuan WHITE BOARD atau FLIP CHART
1
2
3
4
GANESH KHONG
POSITION 1 KELEBIHAN PADA KHONG POSITION 2 KELEBIHAN PADA GANESH POSITION 3 SEDIKIT KELEBIHAN PADA KHONG POSITION 4 HAPPY AGREEMENT
MENGGERAKKAN
KEDUDUKAN
KEBOCORAN
$$$
PERABOT
LANTAI
KEGUNAAN AIR
KEBOCORAN
$$$
PERABOT
LANTAI
KEGUNAAN AIR Liabiliti tamat
Tribunal – proses lama
Proses yang rumit – tidak tahu punca kebocoran
Amat menyusahkan untuk buka-tutup paip
Aliran air semakin lama semakin kuat
Boleh masuk ke petak yang lain
RM3,000 – baiki kebocoran
RM5,000 – ganti perabot
RM3,000 – ganti kemasan lantai baru
1/3 lantai tertanggal Kaki perabot jadi kembang
• Aktif (Lisan) • Pasif (Bukan Lisan)
• Menjelaskan suatu perbincangan
• Refleks mengikuti perbincangan
• Memahami isu secara bersama • Bergerak ke perbincangan lain • Menggalakkan PIHAK-PIHAK
berkomunikasi
• Soalan terbuka • Soalan penjelasan • Soalan andaian
• Menghapuskan tuduhan/dakwaan negatif
• Melembutkan sesuatu kehendak • Mengaitkan suatu tanpa
mengguris satu pihak
MENDENGAR bertanya
merumus reframing
IMPASSE
WALK-OUT KEDEGILAN
SESI PERSENDIRIAN
• Satu perbincangan melibatkan satu PIHAK sahaja secara berasingan
• Bila PENGANTARA melihat ada keperluan atau permintaan dari PIHAK
• KEPERLUAN – impasse, emosi yang kuat atau hal-hal yang amat sulit untuk dibincang
• Isu akan didalami lebih mendalam • Mendalami kepentingan tersirat PIHAK • PIHAK lebih rasa terbuka atau selesa untuk
berbincang • UJIAN REALITI • Persediaan untuk rundingan
Segala perbincangan adalah SULIT dan tidak akan didedahkan kepada PIHAK LAIN
KHONG
ISU TAWARAN PENYELESAIAN
KEBARANGKALIAN PENERIMAAN
Paip bocor lewat dibaiki Kongsi sebahagian kos Boleh terima tertakluk kepada jumlah yang ingin dikongsi
Ganti baru perabot Ganti dengan perabot miliknya
Boleh terima kerana perabot baru
Ganti baru kemasan lantai
Baiki lantai guna kemasan yang masih elok; tidak perlu ganti baru keseluruhan
Mungkin tidak kerana banyak kepingan yang rosak
Ganti kemasan lantai dengan jubin
Tukar dengan jubin seramik lebih murah
Mungkin diterima
ISU TAWARAN PENYELESAIAN
KEBARANGKALIAN PENERIMAAN
Penggunaan air Sewa petak yang tidak berpenghuni sehingga paip dibaiki
Sukar diterima kerana terpaksa bayar sewa
Tumpang rumah saudara mara
Mungkin diterima jika ada saudara yang tinggal berdekatan
Paip bocor MC baiki dan bil dalam akaun petak
Mungkin diterima
GANESH
SESI bersama
susulan
• Perbincangan keperluan, matlamat dan objektif
• Fokus kepada penyelesaian – MASA HADAPAN
• Menjana dan menilai PILIHAN penyelesaian • Reality-testing dan pelarasan kepada
penyelesaian muktamad • Draf persetujuan penyelesaian
MENILAI PILIHAN PENYELESAIAN • Boleh dilakukan? • Sah dan beretika? • Adakah yang terbaik? • Merangkumi segala persetujuan? • Memenuhi keperluan? • Memuaskan hati PIHAK-PIHAK?
TIADA PERSETUJUAN Cadangkan penangguhan Membuka pintu bila-bila masa jika PIHAK-PIHAK berubah fikiran Bantu guna kaedah lain
*kebanyakan pertikaian selesai selepas PIHAK-PIHAK menjalani proses mediasi
KHONG baiki kebocoran dan Ganesh tidak menuntut ganti rugi
Kebocoran diganti; Khong dan Ganesh berkongsi kos pembaikan serta kos ganti lantai dan perabot
KHONG baiki kebocoran dan kemasan lantai. Perabot Ganesh diganti dengan perabot milik Khong.
Pemaju baiki kebocoran dan Ganesh tuntut pada Pemaju
KHONG baiki kebocoran dan Perabot Ganesh diganti dengan perabot milik Khong. Ganesh baiki kemasan lantai.
Kebocoran diganti; Khong dan Ganesh berkongsi kos pembaikan. Ganesh tidak menuntut ganti rugi
Kebocoran diganti; Khong dan Ganesh berkongsi kos pembaikan. Perabot Ganesh diganti dengan perabot milik Khong.
• PIHAK-PIHAK GEMBIRA dan BERPUAS HATI dengan pilihan penyelesaian
• MENJAGA PERHUBUNGAN di masa hadapan.
persetujuan
• Dibuat secepat
mungkin selepas
mediasi
• PIHAK-PIHAK adalah
terikat dari segi
Undang-Undang
RUMUSAN
PRA MEDIASI ______________
SESI BERSAMA PERTAMA • Kenyataan pembukaan
• Rumusan • Persediaan Agenda
• Penjelasan dan penjelajahan _____________
SESI PERSENDIRIAN
_____________
SESI BERSAMA SUSULAN _____________
PERSETUJUAN