Что делать, когда только тестерам не пофиг?

Подход который использует

Артем Розуменко

тестерам, когда срываются сроки ? , когда на проекте есть проблемы?

• Выделите проблему, как Вы ее видите• Ответьте на вопрос: «Почему проблема есть

сейчас?»• Определите для кого решение проблемы

важно

С чего начать?

Живой пример. Проблема

Проблема:У нас не хватает времени на тестирование перед демонстрацией заказчику

Почему эта проблема есть сейчас:Девелоперы не поставляют нам продукт на тестирование в оговоренное время

Решение этой проблемы важно для:Заказчика, менеджмента проекта и тестировщиков.

• В чем, по Вашему мнению, проблема?• Почему Вы считаете, что это проблема?• Что даст решение этой проблемы?• Как эту проблему можно решить?

О чем говорить?

Живой пример. Подготовка

Девелоперы не поставляют продукт на тестирование во время, потому что у них не хватает времени в рамках итерации, для того чтобы его закончить

В чем, по Вашему мнению, проблема?

Живой пример. Подготовка

- Потому что заказчик теряет на этом деньги- Потому что это показывает наше неумение

планировать время- Потому что это показывает не

состоятельность наших обещаний- Потому что мы делаем не качественный

продукт

Почему Вы считаете, что это проблема?

Живой пример. Подготовка

- Мы, тестировщики, сможем планировать свою загрузку

- Заказчики станут более уверенны в наших обещаниях

- Мы, команда, получим больше доверия от заказчика и как следствие больше свобод

Что даст решение этой проблемы?

Живой пример. Подготовка

- Брать меньше работы на итерацию- Брать только то что понятно как делать- Начать дробить большие задачи на задачи

длинной не больше дня- Мониторить прогресс выполнения (не

обязательно при помощи митингов)

Как эту проблему решить?

Что дальше?

• Обсудите проблему с заинтересованными людьми и составьте план решения

• Получите approve на решение• Решайте и следите за изменениями

PM

Testing team

Живой пример. Реализация

- Ребята, мы не можем планировать свою работу;

- Мне кажется, что мы должны предложить …

- Мне кажется что мы должны начать …

Dev team

- Ребята, а вам не надоело работать постоянно в перегруженном состоянии?

- Давайте попробуем …- Со своей стороны мы

будем делать …

Customer

- У проекта есть проблема …

- Мы считаем, что это влияет на …

- Мы видим вот такие пути решения …

- Мы будем делать …

- У нас есть некоторые изменения которые позволят четче понимать статус

- Как ты смотришь на то если мы увеличим точность своих обещаний?Собственно теперь остается

только делать и контролировать, что все идет как

надо

А что если проблем много?• Соберите их в список• Приоритезируйте по признаку большей

пользы для проектной команды• Решайте одну за другой

Выводы:

1. Не бойтесь говорить о проблеме, если вы ее видите

2. Подготовьтесь перед тем как начинать говорить. Говорить должен разум, а не эмоции

3. Соберите единомышленников перед эскалацией

4. Говорите с людьми о их проблемах, а не рассказывайте свою.

5. Проверяйте процесс реализации мер по устранению проблемы

Вопросы, Спасибо, Контакты:

Кто что хочет

спросить?

Тогда пока-пока ;)

Артем Розуменкоmail: artyom.rozumenko@gmail.comWeb: qastories.blogspot.com

С вами был: