Upotreba društvenih mreža u poslovnim organizacijama

Turistički forum Srbije

Borsko jezero, maj, 2014.

Predavač

Mr Vladimir Stankovid

www.dedabor.com

dedabor@gmail.com

Twitter: @DedaBor

Ljubav, muzika i sve nešto lepo...

web

web zanimanje

Ne čekajte sa strane!Ne dozvolite da vas vreme i nove tehnologije, novi Internet alati pregaze.

Odredite budzet, pratite rezultate. Sve je merljivo na Internetu.

servisi i alati

lep primer

Turistička organizacija Srbije

kontakti na webu i društvenim mrežama

vreme je bogatstvo

Svakoga dana podelite zadatke po priotitetima.

Jedan minut za sebe.

Ne pokušavajte da uvek svima

udovoljite, propašćete!

Budite tačni.

Usporite.

UČITE!!!

Pišite. Promovišite.

Komunicirajte!

zašto bismo se bavili ovim?

Zbog R E P U T A C I J E

najvažnije

• Počnite sa ciljnom grupom

• Ostanite fleksibilni

• Postavite realne ciljeve

• Neka bude jednostavno

• Ažurirajte planove novim podacima

• Ne postoji savršen plan

sistem planiranja

1. Gdje smo sad? - swot– Rezultati i merenja / ključni pokazatelji uspjeha (kpi)– Pregled korisnika (ko, zašto, kako)– Tržišni trendovi– Analiza konkurencije– Unutrašnje sposobnosti i resursi

2. Gdje želimo da budemo?– Prodaja – pridobijanje novih klijenata i zadržavanje

postojedih– Usluga – ciljevi u pradenju zadovoljstva korisnika– Dodata vrijednost – kako zadiviti kupca– Uključivanje korisnika u proces (engage)– merljivo povedanje efikasnosti

3. Kako stižemo do cilja?– Segmentacija

– Ciljno tržište

– Ciljevi

– Pozicioniranje

– Integracija

– alati

4. Tačno kako stižemo do cilja?

– Marketing miks (8 p)

– Komunikacijski miks

5. Detalji taktike

– Ko radi šta i kad

6. Praćenje i

optimizacija

– Ključni pokazatelji

uspešnosti (kpi) i

veb analitika

– Iskustvo korisnika

– Stopa konverzije

– Izveštavanje i akcije

sistem planiranja

ciljevi društvenih medija

Specific - specificirani

Measurable - merljivi

Achievable - dostižni

Relevant - relevantni

Time-based – vremenski

određeni

od 0 do merljivih rezultata

Strategija

Analiza

Kreativnost

Disciplina

Informacije

Krizna komunikacija

Poverenje

Umrežavanje

Dnevnik, Izveštaji ( dnevni, nedeljni, mesečni, ...)Pradenje konkurencijeUporedjivanjeStatistikaDnevni slučajevi. ViraliKomentari, ponavljanje tudjih informacijaKopiranjaDeljenje znanja i skustvaRazgovori u nišiEdukacija, konferencije

osnove

Cilj i strategija!

Planiraj

Uradi

Kontroliši

Promeni

rezime

• Situacija– Ključne stavke koje iziskuju akciju

• ciljevi– Vizija– ciljevi

• Strategija– Segmentacija, targetiranje, pozicioniranje– “engagement” korisnika– Novi korisnici– Zadržavanje korisnika

• Taktike, akcije i kontrola– Investicija i budžet– Resursi– Vremensko planiranje– Definisanje uspeha– Merenja i testiranja

potrebno je vreme

hvala na pažnji

materijal

• u ovoj prezentaciji ubaceno je nekoliko slajdova iz prezentacija:

• Fon b2 blogom do posla CM, Mr Vladimir Stankovic, http://www.slideshare.net/DedaBor/fon-b2-s

• Izgradnja digitalnog identiteta, Mr Vladimir Stankovic, http://www.slideshare.net/DedaBor/izgradnja-digitalnog-identiteta

• Strategija nastupa na drustvenim mrezama, Nataša Djukanovid, Crna Gora, http://www.slideshare.net/natasadjukanovic/2-strategija-nastupa-na-drustvenim-medijima

• Decko za primer, Lepi Primeri dot com, https://twitter.com/LepiPrimeri/status/450620985944047616

• Sta mozete da uradite da vam bude bolje, Ivan Minic https://speakerdeck.com/ivanminic/sta-mozete-da-uradite-da-vam-bude-bolje-dot-dot-dot