SISTEMAS DE TRABAJODE LA INFORMACIÓN Y DEL CONOCIMIENTO

Knowledge Work Systems

Sandra Rocío Carrión HerreraLady Milena Ferreira SabogalCarolina Junco GarcíaDiana Vanessa Olaya Rachez

1. Qué es un Sistema de Información?

1.1 Objetivos de los SI

2. Sistemas de Trabajo de la Información y del Conocimiento KWS

2.1 Antecedentes

2.2 Distribución del Conocimiento

2.3 Pirámide de Gestión del Conocimiento

3. Requisitos KWS3.1 Ejemplos de KWS

4. Conclusiones

5. Bibliografía

CONTENIDOS

Sistemas de InformaciónEs un conjunto de componentes interrelacionados que permiten reunir, procesar, almacenar y distribuir información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización.

Ayudan a los administradores y trabajadores a:

-Analizar problemas-Visualizar aspectos complejos-Crear productos nuevos

OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

-Efectuar planificación estratégica.-Definir claramente el alcance del sistema.-Aplicación de una única metodología-Tener en conocimiento de técnicas que permitan desarrollar cada una de las actividades eficientemente.-Contar con la existencia de un plan de sistema, de no tenerlo elaborarlo.

Tener en cuenta que los SI son alimentados con información que debe cumplir mas o menos con las siguientes características:

-Relevancia - Facilidad-Claridad - Totalidad-Esencialidad - Precisión-Identificación - Robustez-Flexibilidad -Homogeneidad

Knowledge Work Systems

Son Sistemas de Información que apoyan a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración del nuevo conocimiento en una organización.

ANTECEDENTESEn 1969, Peter F. Drucker (1909-2005), durante veinte años Profesor de Management en la Universidad de Nueva York (1950-1971) , en su libro más conocido “La era de la discontinuidad”, escribió una sección sobre “la Sociedad del Conocimiento”. Acuñó la expresión “knowledge worker” para referirse a esos nuevos trabajadores, que manejan la información continuamente y toman las mejores decisiones. El mejor intelectual hoy no es el que más datos memoriza, sino el que mejor los dispone y utiliza.

Se dividen en 2 grupos:

TRABAJADORES DE DATOS:Son aquellos que procesan y difunden la información. Ejemplo: Secretaria, Personal de ventas,Bibliotecarios, etc.

TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO:Son aquellos que crean conocimiento e información. Ejemplo: Investigadores, Diseñadores, Arquitectos, etc.

DISTRIBUCIÓN DEL CONOCIMIENTO

Consta de 3 partes básicas:

-Coordina el trabajo de los profesionales locales y los trabajadores de la información.

-Coordina el trabajo de la organización a través de niveles y funciones.

-Acopla la organización con el entorno externo.

PIRÁMIDE DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

ALMACENAMIENTO E INTERCAMBIO DE ARCHIVOS EN LÍNEA (ONLINE HOSTING & FILE SHARING)

The Productivity Paradox – Enrique Dans (2000, feb)- Las empresas a las que más fácil resulta adaptar sus estructuras son precisamente las PYMES, cuya característica más típicamente resaltada es la flexibilidad organizativa”.

Los trabajadores del conocimiento desempeñan 3 roles clave:

-Mantener actualizado el conocimiento de la organización conforme ésta se desarrolla en el mundo exterior.-Ejecutar como consultores internos en las áreas de su conocimiento-Actuar como agentes del cambio evaluando, iniciando y promoviendo proyectos de cambio.

Los trabajadores del Conocimiento requieren sistemas de oficina como:- Procesadores de texto, correo de voz, calendarios.

Requisitos de KWS

Estos tienen características que reflejan las necesidades especiales de los trabajadores del conocimiento.

Se le debe dar a los trabajadores las herramientas especializadas que necesita (herramientas de gráficos, analíticas, de comunicación y de administración de documentos).

Estos requieren una gran potencia de computo para poder manejar los gráficos o los cálculos de los trabajadores del conocimiento, también el sistema debe ser rápido para poder obtener fuentes de datos externas ya que los trabajadores necesitan el conocimiento del mundo externo.

Ejemplos de KWS

-Diseño asistido por computadorEl diseño puede ser fácilmente probado y modificado sobre la computadora. CAD (Computer Aided Design) AutoCAD, ArchiCAD, Rhinoceros 3D, CARTOMAP, Data CAD, Pro/Engineer, SolidWorks.http://www.youtube.com/watch?v=Of4qFOm8rMQ

-Sistemas de realidad virtualRealidad Virtual de Escritorio: En lugar de utilizar cascos para mostrar la información visual utiliza un monitor grande de computadora o un sistema de proyección. Algunos sistemas de este tipo permiten al usuario ver una imagen de tres dimensiones en sus monitores, pero utilizando lentes crystal eyes y pantalla de LCD o pantallas de cristal líquido.  http://www.youtube.com/watch?v=ol2i_Hax0HY&eurl=http://realidadvirtualunse.blogspot.com/&feature=player_embedded

-Estaciones de trabajo para inversionesEs una computadora de escritorio, optimizada para acceder y manipular cantidades masivas de datos financieros.

Conclusiones

-Los Sistemas de Información que apoyan flujos de información y procesos de negocios de toda empresa o de toda industria requieren grandes inversiones de tecnología y planeación.

-Las empresas deben tener una infraestructura de tecnología de información (TI) que pueda apoyar el trabajo de cómputo de toda la empresa o de toda la industria.

-Los Sistemas de Información son un conjunto de componentes que interrelacionados recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización.

- Los trabajadores o usuarios del conocimiento requieren herramientas adecuadas para su trabajo como hardware, software y plataforma de comunicaciones que les permitan desarrollar su trabajo, sólo de esta manera pueden crear conocimiento desde su labor diaria.  

- Los trabajadores del conocimiento deberán mantener actualizado el conocimiento de la organización y actuar como agentes de cambio, evaluando, iniciando y promoviendo proyectos de transformación.

http://www.youtube.com/watch?v=DwqGUI9n1Vk&feature=related

Bibliografía

LAUDON, Kenneth y LAUDON, Jane. Sistemas de Información Gerencial. Octava Edición. México: Editorial Pearson –Prentice Hall. 2004. 534 p SENN A., James. Sistemas de Información para la Administración. Segunda Edición. México Grupo Editorial Iberoamérica. 1992. 728 p. INSTITUTO TECNOLOGICO DE SONORA. Introducción a los sistemas de información. [Consultado el 4 de Mayo de 2009] Disponible en: http://biblioteca.itson.mx/oa/dip_ago/introduccion_sistemas/index.htm

EMPRESA INFORMATIVA. Formación proactiva de trabajadores intelectuales. [Consultado el 11 de mayo de 2009]. Disponible en: http://empresainformativa.blogspot.com/2007_01_01_archive.html