Presença na Internet e Redes Sociais, Vivian Vianna, Curso Digitalks

Planejamento de estratégia

Presença na Internet e Redes sociais

Monday, May 3, 2010

O que deve ser considerado ao criar uma estratégia de

mídias sociais?

Monday, May 3, 2010

Presença na Internet

Não é só ter um Twitter e uma comunidade no Orkut.

Monday, May 3, 2010


Não é só buzz.

Monday, May 3, 2010


Relacionamento com o público

Monday, May 3, 2010



+

Relevância para o Google

+

MétricasMonday, May 3, 2010


O que você faz para que a sua empresa esteja bem posicionada nos resultados de buscas pelos produtos ou serviços que ela

oferece?

Monday, May 3, 2010


A homepage da empresa não é mais só empresa.com

Pode ser também perfis em redes sociais, postagens em fóruns, vídeos no YouTube,

álbuns no Flickr, etc.

Monday, May 3, 2010


Além de ir até o consumidor onde ele está (redes sociais), oferecendo informações do interesse dele, precisamos criar conteúdo relevante para os buscadores, fazendo com que a empresa seja facilmente encontrada.

Monday, May 3, 2010


Desenvolver propriedades e conteúdo importante para seu consumidor e relevantes para os buscadores

•Blogs para marcas, produtos, institucional •Hotsites, landing pages etc •Newsletters •Canais You Tube, Flickr, Vimeo, etc •Twitter •Páginas nas redes sociais: Facebook, Linkedin•Wikipedia•Google Maps•Fóruns•e.. até seu site, e-commerce, etc

Monday, May 3, 2010


Monday, May 3, 2010


É preciso pensar em como as propriedades criadas serão vistas pelo Google.

É possível trabalhar com foco em palavras-chave

relacionadas ao negócio.

Monday, May 3, 2010


Monday, May 3, 2010


Monday, May 3, 2010


Monday, May 3, 2010


Monday, May 3, 2010


Monday, May 3, 2010


Termo buscado Posicionamento do blog no Google

Acabou a margem consignada 1o

Como conseguir a margem consignada 1o

Como conseguir margem de crédito 1o

Como conseguir empréstimo em 24 horas com restrição no nome 2o

Credito pessoal com restrição 3o

Empréstimo pessoal na Vila Nova Cachoeirinha sem consulta 4o

Empréstimo sem margem consignada 9o

Empréstimo simule restrição 10o

Monday, May 3, 2010

Relevância no Google

Monday, May 3, 2010

Relevância no Google

SEO aplicado a redes sociais:

- Link building

- Conteúdo, estrutura, formatação

Monday, May 3, 2010

Link building

Criar uma rede de links interligando os diversos perfis e conteúdos disponibilizados

de forma a aumentar o tráfego entre as propriedades da empresa na internet e

aumentar a relevância das mesmas, favorecendo o posicionamento nos

resultados de buscas.

Monday, May 3, 2010

LinksComentários em outros blogs, fóruns e comunidades ajudam a gerar tráfego

Monday, May 3, 2010

Links

- Onodera leva para o site da empresa

- O nome do evento leva para o álbum de fotos no Flickr

- Onvittá leva para o site da linha

- Nomes dos produtos levam para suas respectivas páginas

- No final de todos os posts, as leitoras são convidadas a agendar uma consulta gratuita, clicando no lik que leva à página de agendamento

Monday, May 3, 2010

Links e conteúdo

- Associar o conteúdo voltado ao público ao produto da empresa sempre que possível

- Facilitar o compartilhamento da informação e indicar links relacionados (para outras propriedades e outros conteúdos)

Monday, May 3, 2010

Formatação

- Volume de palavras

- Destaque das palavras (negrito)

- Links nas palavras (não usar clique aqui, mas sim inserir links nas palavras relevantes)

- Palavras-chave nos títulos (sempre nas primeiras posições da frase)

- Preencher as tags

Monday, May 3, 2010

Formatação

- Títulos e legendas de fotos, álbuns e vídeos

- Nome dos arquivos de fotos e vídeos (não deixar PIC051027.jpg e sim renomear usando as palavras-chave)

- Preencher as tags e marcadores

Monday, May 3, 2010

Relacionamento com o Público

Monday, May 3, 2010


Conteúdo interessante ao target

Novidades

Frequência de atualizações

Interatividade

Monitorar e abordar pessoas, oferecendo informação

Mostrar que as pessoas são importantes para a empresa

Evitar só propaganda, intercalar informações

Monday, May 3, 2010


Monday, May 3, 2010


Monday, May 3, 2010

Métricas

Monday, May 3, 2010

Métricas

Os resultados de todas as ações na Internet podem ser medidos

É preciso pensar nas métricas na hora de produzir o conteúdo

O conteúdo publicado precisa ser disponibilizado de forma que possa ser medido depois

Tudo tem que ser parametrizado

Monday, May 3, 2010

Métricas

Todos os links precisam ser parametrizados antes da divulgação

Monday, May 3, 2010

MétricasRedutores de URL: Reduzir e medir

Monday, May 3, 2010

Métricas

Monday, May 3, 2010

Métricas

YouTube, Flickr, Facebook, Wordpress disponibilizam algumas métricas

(views, visitantes, favoritos, amigos, curtir, etc)

Existem algumas ferramentas que permitem medir resultados

(menções no Twitter, influência, comentários...)

Monday, May 3, 2010

Métricas

Seguidores no Twitter

Posts no Twitter

Número de acessos ao blog

Novas visitas

Visitas provenientes do Twitter

Visitas provenientes do Google

Média de acessos diários ao blog

Links divulgados

Número de cliques nos links

Média de cliques por link

Cliques nos links ao site da Crefisa

Acessos ao canal no YouTube

23/dez a 4 de jan 4 a 11/jan 11 a 18/jan 18 a 25/jan 25/jan a 1/fev

34 35 111 251 303

15 0 30 16 26

61 188 235 318 410

61 127 47 83 92

11 9 13 28 43

0 1 1 5 19

4.69 4.85 8.57 11.71 15

11 1 7 16 22

38 3 93 85 53

3.4 0 13.28 5.13 2.4

0 0 20 26 40

41 5 5 12 84

Cada cliente e cada ação exige métricas específicas, dependendo do objetivo (tráfego, vendas, cadastro, buzz, etc)

Monday, May 3, 2010

Na prática

Monday, May 3, 2010

Na prática

Análise da situação atual

Planejamento de conteúdo e estratégias

Ativação de perfis e blogs

Criação dos templates

Criação de descrição (Quem eu sou?)

Definição de pauta

Alimentação das propriedades

Monday, May 3, 2010

Análise

Pesquisa nas redes sociais

Pesquisa no Google

Pesquisa dos concorrentes

Prints

Diagnóstico

Monday, May 3, 2010

Planejamento

Quem é o público?

Qual será o conteúdo?

Qual vai ser a abordagem?

Que canais serão utilizados?

Qual vai ser a linguagem?

Qual vai ser a periodicidade?

Como vai ser a interação?

Monday, May 3, 2010

Planejamento

Palavras-chave

Promoções

Alinhar com campanhas publicitárias online e offline

Datas sazonais

Monday, May 3, 2010

Ativação dos perfis e blogs

1 - Criação de e-mail único, (de preferência Google) 2 - Criação de blog e YouTube 3 - Colocar WebAnalytics no blog

4 - Criar perfis (Twitter, Facebook, Orkut, Flickr, Buzz, Tumblr, etc)

5 - Ativar redutor de URL (bit.ly)

6 - Criar Google Alertas para a empresa e palavras- chave (não esquecer concorrentes)

Monday, May 3, 2010

Ativação dos perfis e blogs

7 - Criar buscas de monitoramento no TweetDeck

8 - Incluir no blog botões para compartilhamento do conteúdo nas redes sociais

#FICADICAGuarde todas as suas senhas em um arquivo!

Monday, May 3, 2010

Criação de templates

É a ‘cara’ da empresa na Internet

Seguir a comunicação visual da empresa ou o conceito da campanha

1 - Criação de templates (blogs, Twitter, YouTube)

2 - Criação de identidade visual

Monday, May 3, 2010


Monday, May 3, 2010


Monday, May 3, 2010

Descrição

Quem eu sou?

Usar palavras-chave

Inserir links

Monday, May 3, 2010

Criação de pautas

Planejamento semanal

Sugestão de assuntos a serem tratados a cada dia

Canais a serem utilizados

Monday, May 3, 2010

Criação de pautas

Blog

29/03 - Dica do evento Glamour Onodera 29 anos (4a. feira);

30/03 - 29 anos da Onodera: História da empresa, trechos da entrevista da revista Plástica e Beleza com link, e comentário sobre a promoção 29 anos Onodera;

31/03 - Post-dica (breve) evento Glamour Onodera 29 anos O fim do efeito casca de laranja! (sobre celulite);

01/04 - Cobertura do evento Glamour Onodera 29 anos; Power Shape: para o que é indicado e como funciona?

02/04 - Dica de programação para o final de semana (alimentação saudável);

Monday, May 3, 2010

Criação de pautasCanais utilizados Blog-Até dois posts diários programados e possíveis posts livres sobre novidades oportunas para marca; Twitter-Pelo menos 8 posts por dia, além das respostas aos seguidores/clientes e cobertura dos eventos; Facebook-Página no Facebook será alimentada com links, fotos e vídeos sobre assuntos pertinentes a saúde, beleza, bem estar, fitness e alimentação saudável bem como links para os vídeos de tratamentos do Youtube e das imagens dos eventos do Flickr; (3a. feira indicar o link para a matéria na revista Plástica e Beleza)

Youtube -Postagem das filmagens dos eventos da última semana;

Flickr- Postagem das imagens dos eventos da última semana; Orkut- Interação com perfis que sejam público-alvo da marca.

Wikipedia- Postar o texto até 4a. feira, com as referências

Monday, May 3, 2010

Dia a dia

Monday, May 3, 2010

Diariamente

1 - Verificar as menções, perguntas e comentários sobre o cliente feitos no Twitter, Facebook, Orkut, YouTube, Flickr, Blog e checar o email

2 - Se tiver perguntas e comentários, responder, se não souber a resposta, perguntar ao responsável

TRABALHO COTIDIANO

3 - Enviar comentários relevantes para o

cliente, com sugestão de post para o blog

ou de resposta p/ redes sociais

Monday, May 3, 2010

Diariamente

3 - Enviar comentários relevantes para o cliente, com sugestão de post para o blog ou de resposta p/ redes sociais

4- Verificar Google Alertas e fazer uma busca no Google por notícias novas sobre o cliente

5 - Preparar o post do blog e os posts do Twitter e postar após a aprovação do cliente

TRABALHO COTIDIANO




Monday, May 3, 2010

Diariamente

6 - Monitorar as menções em todas as redes sociais, utilizando o TweetDeck DURANTE TODO O DIA e responder perguntas e menções na hora

7 - Com base no monitoramento das palavras- chave, encontrar pessoas interessadas no assunto e interagir com elas, comentando postagens e indicando conteúdo

8 - Usar os comentários monitorados como base para novas pautas

TRABALHO COTIDIANO




Monday, May 3, 2010

Diariamente

#FICADICA

Aproveitar o gancho de Trending Topics ou notícias do momento para amplificar a divulgação

TRABALHO COTIDIANO




Monday, May 3, 2010

Semanalmente

1 - Tirar print screen dos resultados do Google atualizados

2 - Fazer uma busca em fóruns, Yahoo Respostas e principais blogs relacionados a área de atuação do cliente e fazer comentários indicando o blog do cliente

3 - Fazer o relatório semanal

4 - Enviar a pauta da próxima semana

TRABALHO COTIDIANO




Monday, May 3, 2010

Mensalmente

1 - Relatório mensal

2 - Planejamento mensal, em conjunto com a assessoria de imprensa e a agência

TRABALHO COTIDIANO




Monday, May 3, 2010

#FICADICA

Monday, May 3, 2010

#FICADICA

# Ficar atento a novidades e ganchos que possam ser usados no Twitter e nos outros canais (datas especiais e acontecimentos)

# Manter todos os perfis sempre atualizados, por causa da indexação do Google

# Todos os textos divulgados, vídeos e notícias devem ser incorporados ao blog e o endereço da página onde está o material NO BLOG (não o da home, o do texto em si) deve ser divulgado no Twitter, usando UTM e redutor de URL para que possa depois acompanhar as estatísticas

TRABALHO COTIDIANO




Monday, May 3, 2010

#FICADICA

# Os textos publicados no blog devem ter a densidade mínima de palavras-chave e todas elas devem estar em negrito e com links (no nome da marca, lincar para o site do cliente)

# Os títulos devem conter as palavras-chave

# Os posts do blog devem ter marcadores com palavras-chave

# Todas as fotos e vídeos devem ser salvos com termos que usem nome do cliente e palavra-chave. Devem conter legendas e títulos com as palavras.

TRABALHO COTIDIANO




Monday, May 3, 2010

#FICADICA

# Acompanhar o que outras empresas estão fazendo nas redes sociais (principalmente os concorrentes) para ter idéias

# Agitar os perfis dos clientes. Monitorar todas as palavras que podem ser relacionadas ao negócio do cliente e ver como interagir com as pessoas, mas sem ser muito agressivo na propaganda pra não queimar a empresa.

TRABALHO COTIDIANO




Monday, May 3, 2010

#FICADICA

# TER BOM SENSO: usar uma linguagem diferente para cada público e cada rede social.

# Oferecer conteúdo: as empresas que só fazem propaganda ficam chatas. O twitter precisa ser atrativo.

# Aproveitar os ganchos para divulgar. Temos que estar bem informados sobre a área de atuação dos clientes para nos tornarmos referência no assunto dele, por isso toda novidade é válida.

TRABALHO COTIDIANO




Monday, May 3, 2010

#FICADICA

# CUIDADO COM ERROS DE DIGITAÇÃO E DE PORTUGUÊS: se tiver dúvida, pergunte, pesquise, procure no Google ou no dicionário. Ninguém sabe tudo. É melhor ficar em dúvida e perguntar do que cometer erros.

# Muita gente queria ter um trabalho para ficar o dia todo no Twitter, mas, por mais divertido que possa parecer, é preciso agir com profissionalismo e fazer com que a presença dos clientes nas redes sociais seja realmente relevante.

TRABALHO COTIDIANO




Monday, May 3, 2010

Características do profissional

PRÓ-ATIVOCRIATIVOINTERATIVO

CURIOSOATENTORESPONSÁVELBOM TEXTO

TRABALHO COTIDIANO




Monday, May 3, 2010

Obrigado!

@vivsvianna

Monday, May 3, 2010

Education

Presença na Internet e Redes Sociais, Vivian Vianna, Curso Digitalks